2018年共享汽车行业市场调研分析报告
汽车行业市场深度分析及发展规划咨询
汽车行业市场深度分析及发展规划咨询一、关系营销的主要目标关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。
关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大大高于保持老顾客的成本。
有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。
这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾客保持联系，并追踪顾客动态。
因此，仅仅维持较高的顾客满意度和忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。
由于对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同，只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。
满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过的产品，而且会购买企业的其他产品。
同时顾客的口头宣传，有助于树立企业的良好形象。
此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。
二、整合营销和整合营销传播（一）整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。
整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。
菲利普，科特勒认为：“当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。
”“整合营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产品管理、营销调研等）必须彼此协调……其次，营销必须使公司其他部门接受‘思考顾客'的观念。
”他又说：“整合营销一般包括两大主题，分别是：①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值；②在有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。
”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它们成为统一的有机体。
汽车行业的市场调研消费者偏好和购买行为的变化
汽车行业的市场调研消费者偏好和购买行为的变化随着经济的发展和生活水平的提高，汽车已经成为了现代人生活中不可或缺的交通工具。
汽车行业作为一个重要的行业，随着时代的变迁，消费者的偏好和购买行为也在不断发生着变化。
本文将从品牌偏好、购买渠道和新能源车市场三个方面探讨消费者偏好和购买行为的变化。
一、品牌偏好的变化过去，汽车市场上主要以国外知名品牌为主导，这些品牌在汽车性能、品质和形象上都有较高的认知度和口碑。
然而，在经济的推动下，国内汽车品牌逐渐崭露头角，并逐步提升了消费者的品牌认同感。
越来越多的消费者开始关注国内汽车品牌，尤其是一些拥有自主研发技术和创新能力的品牌。
同时，年轻一代的消费者更加注重个性化和时尚感，对新兴的电动汽车品牌表现出了浓厚的兴趣。
二、购买渠道的变化随着互联网的发展和普及，消费者对汽车购买渠道的选择也发生了变化。
过去，消费者主要通过汽车经销商进行购车，而现在消费者可以通过互联网平台进行在线购车，并享受更多的优惠和便利。
在线购车不仅可以提供更全面的汽车信息和比较，还能为消费者提供更多的选车建议和用户评价。
此外，一些新兴的汽车租赁和共享经济平台也吸引了一部分年轻消费者的目光，他们更乐于用共享汽车满足自身的出行需求。
三、新能源车市场的变化随着环境保护意识的提高和国家对新能源汽车政策的支持，新能源车市场逐渐壮大。
消费者对环保性能和节能性能的重视度逐渐增高，更多的消费者开始考虑购买新能源车。
特别是在大城市，一些限行政策对传统燃油车的限制进一步加大了对新能源车市场的需求。
此外，随着技术的进步，新能源车的续航里程和充电设施的普及也增加了消费者购买新能源车的信心。
综上所述，随着汽车行业的不断发展，消费者的偏好和购买行为也在不断变化。
品牌偏好从国外品牌向国内品牌转变，购买渠道从传统的汽车经销商向互联网和共享汽车平台的转移，以及新能源车市场的崛起，都反映了消费者需求的变化和市场的发展趋势。
汽车企业需要密切关注消费者的需求和行为的变化，不断创新和调整自身的产品和服务，才能在激烈的竞争中获得更多的市场份额。
汽车租赁行业实习报告
一、实习背景与目的随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，汽车租赁行业作为现代服务业的重要组成部分，逐渐受到广泛关注。
为了深入了解汽车租赁行业的运营模式、市场现状和发展趋势，我于2023年在某知名汽车租赁公司进行了为期两个月的实习。
本次实习旨在通过实际操作，掌握汽车租赁业务流程，提升自身的专业素养，为将来从事相关工作打下坚实基础。
二、实习单位及岗位实习单位：XX汽车租赁有限公司实习岗位：市场部实习生三、实习内容与过程1. 市场调研与分析在实习初期，我主要负责市场调研与分析工作。
通过查阅资料、电话访谈、实地考察等方式，对汽车租赁市场进行了全面了解。
以下是我对市场调研与分析的主要内容：（1）市场规模：根据XX汽车租赁有限公司的市场调研报告，我国汽车租赁市场规模逐年扩大，预计2023年将达到XXX亿元。
（2）市场结构：目前，我国汽车租赁市场以个人租赁为主，企业租赁为辅。
随着经济发展和消费升级，企业租赁市场有望进一步扩大。
（3）市场竞争：我国汽车租赁市场竞争激烈，主要表现为价格战、服务战、品牌战等。
为了在竞争中脱颖而出，企业需要不断创新，提升服务质量和品牌形象。
（4）发展趋势：随着共享经济的兴起，汽车租赁行业将朝着线上化、智能化、共享化方向发展。
2. 业务流程学习在实习过程中，我学习了汽车租赁业务流程，包括客户接待、车辆调度、合同签订、押金收取、保险理赔等环节。
以下是我对业务流程学习的具体内容：（1）客户接待：热情、礼貌地接待客户，了解客户需求，推荐合适的车型和租赁方案。
（2）车辆调度：根据客户需求，调度车辆，确保车辆状态良好。
（3）合同签订：与客户签订租赁合同，明确双方权利义务。
（4）押金收取：收取客户押金，确保车辆安全。
（5）保险理赔：协助客户办理保险理赔手续。
3. 实际操作与总结在实习过程中，我参与了多个实际项目，如：（1）策划并执行了一次针对企业客户的租赁优惠活动，取得了良好的效果。
（2）协助市场部完成了一份关于汽车租赁行业发展趋势的报告。
车辆维修行业调研分析报告
车辆维修行业调研分析报告随着汽车保有量的持续增长，车辆维修行业作为汽车后市场的重要组成部分，也在不断发展和变革。
为了深入了解车辆维修行业的现状、问题及未来发展趋势，我们进行了一次全面的调研分析。
一、行业现状1、市场规模不断扩大近年来，我国汽车保有量逐年递增，截至_____年，已达到_____辆。
庞大的汽车保有量为车辆维修行业提供了广阔的市场空间。
据统计，目前我国车辆维修行业的市场规模已经超过_____亿元，并保持着稳定的增长态势。
2、维修企业类型多样车辆维修企业主要包括 4S 店、综合修理厂、快修连锁店和路边个体维修店等。
4S 店依托汽车品牌的授权，在技术、设备和配件方面具有优势，但价格相对较高；综合修理厂能够维修多种品牌的车辆，价格较为灵活；快修连锁店以快速、便捷的服务受到消费者青睐；路边个体维修店则以低价吸引部分客户。
3、技术水平逐步提高随着汽车技术的不断进步，车辆维修行业的技术水平也在逐步提升。
维修企业纷纷引进先进的检测设备和维修工具，维修人员的技术培训也日益受到重视。
同时，一些新技术如新能源汽车维修、智能驾驶系统维修等也逐渐成为行业关注的焦点。
4、行业竞争激烈由于市场规模的扩大和维修企业数量的增加，行业竞争日益激烈。
各维修企业通过提升服务质量、降低价格、拓展服务项目等方式来争夺客户资源。
二、存在的问题1、维修质量参差不齐部分维修企业为了追求利润，使用假冒伪劣配件、偷工减料，导致维修质量无法得到保障。
这不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的声誉。
2、技术人才短缺虽然行业技术水平在不断提高，但高素质的技术人才仍然短缺。
一些维修人员缺乏系统的培训和专业知识，难以应对日益复杂的汽车故障。
3、经营管理不规范部分维修企业存在经营管理混乱的问题，如账目不清、服务流程不规范、客户投诉处理不及时等，这严重影响了企业的发展和客户满意度。
4、环保压力增大车辆维修过程中会产生大量的废弃物和污染物，如废机油、废旧零部件等。
全球新能源汽车市场调研报告范文
全球新能源汽车市场调研报告范文一、引言新能源汽车是当前全球汽车行业的热门话题，随着环保意识的增强和政府对减少排放的政策支持，新能源汽车市场前景广阔。
本调研报告旨在通过对全球新能源汽车市场的调研，分析市场规模、增长趋势、主要厂商以及竞争态势等关键因素，为投资者提供决策参考。
二、全球新能源汽车市场概况目前，全球新能源汽车市场呈现快速增长态势。
根据国际市场研究公司发布的数据，2019年全球新能源汽车销量达到300万辆，同比增长30%。
其中，中国市场占据了近一半的销量份额。
此外，欧洲和北美地区也是新能源汽车市场的重要消费市场。
三、市场规模与增长趋势全球新能源汽车市场规模呈现逐年扩大的趋势。
2020年至2025年，全球新能源汽车市场预计将以每年20%的速度增长。
主要驱动力包括政府对新能源汽车的政策支持、电动车技术的不断创新以及消费者环保意识的增强。
四、主要厂商及市场份额全球新能源汽车市场竞争激烈，主要厂商包括特斯拉、宝马、日产、BYD等。
根据调研数据，特斯拉作为领军企业，占据全球新能源汽车市场份额的20%左右。
其他厂商的市场份额相对较小，但随着市场竞争的加剧，各家企业也在加大在新能源汽车领域的投入。
五、技术发展与创新新能源汽车的技术发展与创新是推动市场增长的重要因素。
近年来，电池技术的改进、充电基础设施建设的不断完善以及智能化、互联化的发展成为新能源汽车市场的热点。
此外，氢燃料电池车和太阳能汽车等新兴技术也备受关注。
六、消费者需求与趋势消费者对新能源汽车的需求主要体现在环保、经济、科技与安全等方面。
调研数据显示，消费者更愿意购买具有良好品牌口碑、长续航里程、充电方便以及智能驾驶辅助等功能的新能源汽车。
此外，共享汽车和订阅制度也逐渐成为新能源汽车消费的新趋势。
七、市场挑战与问题尽管全球新能源汽车市场发展势头强劲，但仍面临一些挑战与问题。
首先，新能源汽车的成本仍然较高，限制了其普及速度。
其次，充电设施建设仍不完善，影响用户的使用体验。
中国汽车行业客户全生命周期价值分析报告深挖客户价值宝藏
2019年
目录
简介
1
一、2018 中国车市：山谷中的一年
2
1.1 中国汽车市场发展遭遇瓶颈
2
1.2 汽车行业面临诸多不确定性因素
2
二、车企的未来在哪里？
5
2.1 资本市场视角下的企业成功之道
5
2.2 车企的未来：以客户为本
6
三、发现车企客户含金量
销量（万辆）
同比增速
-10%
资料来源：中国汽车工业协会1，德勤分析
上一次中国汽车销量出现负增长发生在 2011年上半年，主要原因是2008年推 出的汽车领域鼓励性政策于2010年底终 止（2008年，为应对金融危机冲击，中 国政府推出小排量乘用车购置税优惠、 以旧换新补贴、“汽车下乡”三项汽车 领域鼓励性政策，这三项政策于2010年 12月31日终止）。在此之后，中国汽车 市场逐渐回暖，年均增长率维持在20% 左右。最近两三年中国汽车销量增速下
图2：影响未来汽车行业发展的驱动力量与因素
科技（T）
社会（S）
产业变革
经济（E）
政治（P）
环境（E）
高
影响力程度
关注区域
主要的动力总成技术
充电
车辆联网性 轻量化技术
替代动力系统
人工智能
新兴企业市场控制
汽车创新来源
自动驾驶
可更新车辆
亚洲市场的增长 汽车功能 安全意识
再制造流程
人机对话
定制化程度
环境监管
市场销量遭遇28年首次负增长。
图1：2001—2018年中国汽车销量增速
3,500
46%
50%
3,000 2,500 2,000 1,500 1,000
中国汽车行业客户全生命周期价值分析
中国汽车行业客户全生命周期价值分析报告
客户全生命周期价值（CLV） “经营客户网络”首先需要了解客户全 生命周期价值。德勤通过引入客户全生
命周期价值（Customer Lifecycle Value, CLV）概念，在全面识别汽车客户9个 旅程环节55个价值点的基础上，客观、
精准地计量客户全生命周期价值。更好 地回答“客户全生命周期价值点都有哪 些”和“客户全生命周期价值几何”这 两个问题，能够为车企提升客户网络经 营能力提供全面视角。
100.0% 80.0%
300,000
60.0%
200,000
40.0%
100,000 0
品牌传播 产品体验
新车销售
售后维修
二手车
20.0%
汽车金融 数字化消费 移动出行 车生活
0.0%
豪华品牌客户全生命周期潜在价值
豪华品牌平均客户全生命周：德勤分析
量产品牌在新车销售、售后维修、汽车金融等传统环节实现程度较好，但在新型业务方面（如数字化消费、移动出行等），虽然 品牌客户群体的潜在需求较高，拥有较高的潜在价值，但目前并未有效地转化成实现价值，客户价值实现程度很低（图4）。
38.8%
豪华品牌消费者生命周期价值
CLV-5=710,000
CLV-5=383,000
量产车消费者 生命周期价值
33.5%
自主品牌消费者生命周期价值
CLV-5=280,000
26.5%
CLV-5=328,000
新能源车消费者生命周期价值
资料来源：德勤分析
平均消费者生命周期实现价值
平均消费者生命周期未实现价值
二手车
汽车金融
• 残值评估 • 车辆置换 • 二手车购买 • 精品附件 • 代办服务 • 定制化交付 • 车辆处置
2024年租赁行业市场研究及风险分析报告
根据市场调研数据显示，2024年租赁行业市场前景广阔，但同时也存在一些潜在风险。
本文将从市场规模、市场竞争、政策环境以及经济风险等方面进行分析报告。
首先，2024年租赁行业市场规模将进一步扩大。
随着人们消费观念的转变和生活方式的多元化，租赁行业迎来了发展的重要机遇。
据统计，截至2024年底，我国租赁行业市场规模预计达到5000亿元以上，同比增长超过20%。
尤其是一些新兴领域，如共享汽车、共享办公空间等，将成为租赁市场的重要增长点。
然而，市场竞争日益激烈也是2024年租赁行业需要警惕的风险之一、市场上已经有很多的租赁企业，特别是传统租赁企业，如家具租赁、汽车租赁等，竞争激烈。
在新兴领域，共享经济模式的兴起同样带来了激烈的市场竞争。
这些企业凭借价格优势和便捷性获得了市场份额，对传统租赁企业构成了一定的冲击。
因此，租赁企业需要不断提升服务品质和创新能力，以保持竞争优势。
在政策环境方面，租赁行业也面临一些风险。
政府对租赁行业的政策支持力度虽然加大，但相关法律法规仍然不健全。
在租赁合同法制落地之前，租赁行业仍然存在一定的法律风险。
此外，租赁行业也面临着一些监管风险，比如合同纠纷、租赁违约等。
租赁企业需要加强与政府的沟通和合规性建设，降低政策风险。
除此之外，经济风险也是租赁行业需要关注的重要问题。
2024年我国经济增长放缓，虽然对租赁行业的发展带来一定的不利影响，但其中也蕴含了机遇。
随着经济的下行压力，人们更加注重消费理念的转变，不再追求过于浪费和奢侈，更倾向于选择符合自身需求的租赁服务。
因此，租赁企业可以通过创新服务方式、降低租金等方式，吸引更多的消费者。
综上所述，2024年租赁行业市场发展前景广阔，但同时也存在一些风险。
租赁企业需要关注市场竞争、政策环境以及经济风险，并采取相应的措施来应对。
只有在保持竞争优势、履行合规义务、把握消费趋势的基础上，租赁企业才能在2024年赢得更大的市场份额。
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2018年共享汽车行业市场调研分析报告 目录 第一节 共享汽车——“慢火”的重资产共享领域 ............................. 6 一、共享汽车——慢火的重资产共享出行悄然风行 ......................... 6 二、共享汽车兴起背后的需求、供给和政府因素 ........................... 7 三、共享汽车领域规模初现，未来将保持快速增长 ........................ 10 第二节 从驱动因素分析，共享汽车发展已具备条件 .......................... 12 一、资源端：电动汽车、充电桩、停车位迎来发展 ........................ 12 1、共享汽车迎合新能源汽车发展，便捷型、低成本共享汽车最受青睐 ... 12 2、公共充电桩已迎来大发展 ....................................... 14 3、国家出台政策促进停车场建设，并鼓励停车场资源向共享汽车倾斜 ... 17 二、消费端：消费升级下的出行体验，虽未普及但仍被看好 ................ 18 三、技术端：技术发展促使运营成本继续下降，持续提升用户体验 .......... 22 四、政策端：国家着手积极引导和规范 .................................. 24 第三节 典型共享汽车企业孕育未来龙头 .................................... 26 一、集聚一线、二线发达城市，融资规模较小 ............................ 26 二、共享汽车实现盈利并不遥远 ........................................ 29 1、结论：共享汽车盈亏平衡点并不遥远 ............................. 29 2、估算过程 ..................................................... 29 三、Gonfun出行 ..................................................... 31 1、公司简介 ..................................................... 31 2、运营模式 ..................................................... 32 3、发展动态 ..................................................... 35 四、TOGO ............................................................ 35 1、公司简介 ..................................................... 35 2、运营模式 ..................................................... 36 3、发展动态 ..................................................... 37 五、Car2share随心开 ................................................ 37 1、公司简介 ..................................................... 37 2、运营模式 ..................................................... 37 3、发展动态 ..................................................... 39 六、EVCARD .......................................................... 39 1、公司简介 ..................................................... 39 2、运营模式 ..................................................... 39 3、发展动态 ..................................................... 41 七、盼达用车 ........................................................ 41 1、公司简介 ..................................................... 42 2、运营模式 ..................................................... 42 3、发展动态 ..................................................... 43 第四节 投资分析 ........................................................ 44 第五节 部分相关企业分析 ................................................ 46 一、力帆股份 ........................................................ 46 二、海马汽车 ........................................................ 47 三、富电绿能 ........................................................ 48 图表目录 图表1：2015年北京小客车出行需求满足情况 ....................................................................................... 7 图表2：全国汽车保有量和道路资源现状及预测 .................................................................................... 8 图表3：社会车辆闲置时间和出效率统计 ................................................................................................ 9 图表4：全国汽车保有量和道路资源现状及预测 .................................................................................. 10 图表5：我国共享汽车市场规模预测 ...................................................................................................... 11 图表6：2015-2020年我国新增集中式充换电站数量 ............................................................................ 15 图表7：2015-2020年我国新增分散式充电桩数量 ................................................................................ 15 图表8：2015-2020年我国充电基础设施分区域建设目标 .................................................................... 16 图表9：2015-2020年我国停车位数量估算 ............................................................................................ 17 图表10：消费升级下，从购买产品转向购买服务 ................................................................................ 19 图表11：我国共享汽车市场规模预测 .................................................................................................... 19 图表12：一定规模的共享汽车企业在我国各个城市分布 .................................................................... 27 图表13：共享汽车企业成立的年份统计 ................................................................................................ 28 图表14：北京公共充电桩收费实例 ........................................................................................................ 30 图表15：Gofun出行日租收费标准 ......................................................................................................... 32 图表16：Gofun出行夜租收费标准 ......................................................................................................... 33 图表17：Gofun出行各车型计价规则 ..................................................................................................... 34 图表18：TOGO各车型计价规则 ............................................................................................................ 36 图表19：TOGO各车型计价规则 ............................................................................................................ 36 图表20：Car2share随心开收费标准 ....................................................................................................... 38 图表21：Car2share收费标准 ................................................................................................................... 38 图表22：EVCARD部分网点现状 .......................................................................................................... 39 图表23：EVCARD所用车型 .................................................................................................................. 40 图表24：盼达用车计费标准 .................................................................................................................... 42 图表25：力帆股份的三款电动汽车 ........................................................................................................ 46 图表26：2015-2016年力帆股份燃油汽车和新能源汽车产销量 .......................................................... 46 图表27：海马汽车的三款电动汽车 ........................................................................................................ 48 图表28：富电绿能营业收入及增速（单位：万元） ............................................................................ 48 图表29：富电绿能归母净利润及增速（单位：万元） ........................................................................ 49