旅游业务操作流程图及说明
出口收汇核销业务操作指南
出口收汇核销业务操作指南出口收汇核销业务流程图第一步：出口单位取得商务部或其授权单位批准的进出口经营权；第二步：出口单位到海关办理“中国电子口岸”入网手续,并到有关部门办理“中国电子口岸”企业法人IC卡和“中国电子口岸”企业操作员IC卡电子认证手续；第三步：出口单位持有关材料到注册所在地外汇局办理登记,外汇局审核无误后,为出口单位办理登记手续,建立出口单位电子档案信息；第四步：出口单位网上申领出口收汇核销单；第五步：出口单位凭操作员IC卡、核销员证、出口合同首次申领时提供到注册所在地外汇局申领纸质出口收汇核销单；第六步：出口企业网上向报关地海关进行出口核销单的报关前的备案；第七步：出口单位出口报关；第八步：出口单位可以在报关出口后通过“中国电子口岸出口收汇系统”将已用于出口报关的核销单向外汇局交单；第九步：出口单位在银行办理出口收汇后,到外汇局办理出口收汇核销手续.1、单位介绍信、申请书；2、中华人民共和国进出口企业资格证书或中华人民共和国外商投资企业批准证书或中华人民共和国台港澳侨投资企业批准证书正本及复印件；3、企业法人营业执照副本或企业营业执照副本及复印件；4、中华人民共和国组织机构代码证正本及复印件；5、海关注册登记证明书正本及复印件；对于下列特殊贸易方式出口的,出口单位除提供出口收汇核销单、银行出具的出口收汇销专用联、出口报关单外,还应当按照以下规定提供证明材料.1、以出境展销、展览商品方式出口的,应当提供展品复入境报关单；2、以来料加工、来件装配方式出口的,应当提供海关登记手册、企业合同及经贸委批件,按照工缴费执销； 3、以实物补偿方式出口的,应当提供外经贸部门的批准件、相关合同、进口报关单.对超过合同规定的补偿款视同一般贸易办理核销；4、以易货方式出口的,应当提供易货合同及易进货物的进口报关单；5、以实物作为投资的出口,应当提供外经贸部门及外汇局的批准件；6、以进料加工方式出口的,一般应当全额收汇,外商投资企业不能全额收汇的,应当事先经外汇局批准.以收抵支的,应当提供合同、进口货物报关单、海关登记手册；7、境外承包工程项下所需机械设备、工具以及工程人员的办公、生活物品出口的,应当提供书面说明及劳务承包合同."出口收汇系统"是"中国电子口岸"中企业专用的一个子系统.该系统利用现代信息技术,借助国家电信公网在公共数据中心建立出口收汇核销单以下简称"核销单"的电子底帐,使海关和税务部门实现出口报关和出口退税环节对核销单的联网数据核查,并使企业凭操作员IC卡通过本系统在网上向外汇局申请需领用核销单份数,向出口报关地海关进行核销单报关前备案,待出口报关后可以进行网上交单,并可随时随地对核销企业必须凭本企业操作员IC卡才能进入出口收汇系统,完成相关业务操作.系统根据IC卡信息进行操作员身份验证,操作员处理的数据将自动进行电子签名、加密.未申领IC卡的企业将无法开展相关的出口、收汇核销业务.企业在到外汇局领取新版纸质核销单之前,需上网向外汇局申请所需领用核销单份数.企业在网上申请后,不需等待外汇局的网上审批,即可凭本企业操作员IC卡到外汇局领取新版纸质核销单.外汇局根据企业网上申请的新版核销单份数以及本地出口收汇核销系统确认的企业可领单数量,向企业发放纸质新版核销单,同时将所发新版核销单电子底帐数据联网存放到公共数据中心.出口单位在核销单正式使用前,应当加盖单位名称及组织机构代码条形章,在骑缝处加盖单位公章.空白新版核销单无需填写有效期,视同长期有效.全国海关将对新版纸质核销单进行电子底帐数据联网核查.二、企业到海关报关出口前,必须上网向报关地海关进行新版核销单使用的报关前备案.一张核销单只能对应用于一张出口报关单.未进行报关前备案的新版核销单不能用于出口报关.已进行口岸备案的出口收汇核销单,在核销单未被用于出口报关的情况下出口口岸发生变化,可上网申请变更并重新设置出口口岸.企业在货物出口后不需再到外汇局进行交单,可以上网将已用于出口报关的核销单向外汇局交单.出口单位出口货物后,应当在不迟于预计收汇日期起30天内,持核销报告表、核销单、报关单、核销专用联及其它规定的核销凭证集中或逐笔向外汇局进行出口收汇核销报告.实行自动核销的出口单位,除特殊情况外,无须向外汇局进行核销报告.即期收汇项下应当在货物报关出口后180天内收汇.对预计收汇日期超过报关日期180天以上含180天的,出口单位应当在货物出口报关后60天内凭远期备案书面申请、远期收汇出口合同或协议、核销单、报关单及其他相关材料向外汇局办理远期收汇备案并应在远期备案的收汇期限内收汇.1、以“一般贸易”、“进料非对口”、“有权军事装备”、“无权军事装备”、“对台贸易”方式出口的,提供报告表、核销单、报关单、核销专用联.2、以“易货贸易”方式出口的,提供易货合同、报告表、核销单、报关单,属全额易货的,还应当提供易进货物的进口报关单; 部分易货的,还应当提供核销专用联以及易进货物的进口报关单.3、以“来料加工”、“来料深加工”方式出口的,提供报告表、核销单、报关单、核销专用联.同一合同项下的出口首次进行收汇核销报告时,还应当提供经商务主管部门核准的加工合同,合同发生变更或终止执行时,还应当提供有关的证明材料.4、以“补偿贸易”方式出口且合同规定以实物形式补偿的,提供报告表、补偿贸易合同、核销单、报关单以及相应的进口报关单,报关单金额大于进口报关单金额时还应提供核销专用联.5、以“进料对口”、“进料深加工”、“三资进料加工”方式出口的,全额收汇的,提供报告表、核销单、报关单、核销专用联; 进料抵扣的,需到外汇局进行进料抵扣登记,提供报告表、核销单、报关单,差额部分的核销专用联以及相应的进口报关单.同一合同项下的出口首次进行抵扣核销报告时,还应当提供经商务主管部门核准的加工合同; 合同发生变更或终止执行时,还应当提供有关的证明材料.以“进料深加工”方式出口且转入方以“进料深加工”方式进口的,提供经商务部门核准的加工合同、报告表、核销单、报关单、核销专用联; 以人民币计价结算的,提供人民币入账凭证和进口报关单.6、以“货样广告品A”方式出口的,提供报告表、核销单、报关单,收汇核销的提供核销专用联,对单笔不收汇金额超过等值500美元的,提供双方签订的合同或协议.7、以“对外承包出口”方式出口的,提供商务主管部门对外承包的核准件、承包工程合同或协议、核销单、报关单及核销专用联.8、以“退运货物”方式出口的,提供核销单、报关单、进口报关单,对于已经办理付汇手续的退运货物还应当提供核销专用联.9、以“进料料件复出”、“进料边角料复出”方式出口的,收汇核销的提供核销单、报关单、核销专用联; 不收汇的提供核销单、报关单、注明“进料对口”或“进料深加工”等方式的进口报关单.10、以“进料料件退换”方式出口的,有收汇的提供核销单、报关单及核销专用联; 不收汇的提供核销单、报关单及进料加工类的进口报关单.11、以“对台小额”方式出口的,以现汇结算的,提供核销单、报关单及核销专用联; 以外币现钞结算的,提供核销单、报关单、外币现钞结汇水单和购货发票; 以人民币结算的,提供核销单、报关单、人民币入账证明.12、以“保税工厂”、“出料加工”方式出口的,收汇的提供核销单、报关单及核销专用联; 加工后货物运回且不收汇的,提供核销单、报关单及相应的进口报关单.13、以“租赁贸易”和“租赁不满一年”方式出口的,提供租赁合同、核销单、报关单,如外商为承租方的,还应当提供核销专用联,若收回的租金不足核销的,还应当提供进口报关单; 如我方为承租方的,还应当提供进口报关单电子底账打印件加盖银行业务公章.14、以“寄售代销”方式出口的,提供核销单、报关单及核销专用联,不能全额收汇的,还应当提供寄售代销确认书.15、以“边境小额”出口的,以现汇结算的,提供核销单、报关单、核销专用联; 以外币现钞结算的,提供核销单、报关单、外币现钞结汇水单、购货发票; 以人民币结算的,提供核销单、报关单、人民币入账证明在境外贸易机构已开立人民币边境贸易结算专用账户的地区,可以提供境内人民币资金划转证明; 以毗邻国家货币结算的,提供核销单、报关单、经海关核验的携带毗邻国家货币现钞入境申报单或汇入汇款证明; 以易货方式结算的,提供核销单、报关单、进口报关单; 通过境内居民个人汇款收回外汇货款的,提供报关单、核销单、出口收汇核销专用结汇水单.16、以“ 旅游购物商品”及“一般贸易”方式报关的包机贸易出口的,以现汇结算的,提供核销单、报关单、核销专用联; 以外币现钞或个人汇款结算的,提供核销单、报关单、购货发票及外币现钞结汇水单或个人汇入汇款结汇水单; 以人民币结算的,提供核销单、报关单及人民币入账证明.17、以其他海关贸易监管方式出口的,按外汇局及有关部门的规定提供相关凭证.外汇局可以根据各地业务量和出口单位的具体情况,按照下列规定分别采取逐笔核销、批次核销、自动核销的出口收汇核销方式：1、逐笔核销：即由出口单位按核销单证一一对应进行报告,外汇局按照一一对应的原则逐笔为出口单位办理核销手续的核销方式.适用于出口收汇高风险企业以及差额核销和无法全额收汇的出口收汇数据.2、批次核销：即由出口单位集中报告,外汇局按批次为出口单位办理核销手续的核销方式,是按照核销单与核销专用联总量对应的原则进行.适用于除出口收汇高风险企业外的所有出口单位的全额收汇核销,以及来料加工项下和进料加工抵扣项下需按合同核销的出口收汇数据.3、自动核销：即出口单位不需向外汇局报告,外汇局根据从“中国电子口岸出口收汇系统”采集的核销单信息和报关信息,以及从“国际收支统计申报系统”采集的收汇信息,进行总量核销的核销方式.适用于国际收支申报率高以及符合外汇局规定的其他条件的出口收汇荣誉企业的一般贸易项下及其他出口贸易项下全额收汇的出口收汇数据.外汇局按年度核定出口单位自动核销资格,对符合下列规定条件的出口单位,外汇局核定其自动核销资格：1、国际收支申报率为100%；2、上年度出口收汇核销考核等级为“出口收汇荣誉企业”；3、近两年没有违反外汇管理规定的行为；4、外汇局规定的其他条件.外汇局在审核出口单位自动核销资格时,应当填制出口收汇自动核销资格审核表,并逐级上报.经国家外汇管理局核准后,外汇局应当及时向出口单位发出自动核销资格确认通知书.出口单位必须在自动核销资格确认通知书的回执上签章确认,承诺履行规定义务并承担相关责任后,外汇局方可对其实行自动核销管理.除以下情形外,自动核销单位无需向外汇局进行核销报告,也无需到外汇局办理核销手续,但应将用于核销的报关单进行网上交单,由外汇局按月通过“出口收汇核报系统”对其出口报关数据和银行收汇数据按时间顺序自动总量核销.有下列情形之一的,自动核销单位应当按照规定办理核销报告手续： 1、不能按规定全额收汇的出口业务；2、需在货物报关出口后90天内办理出口退税或其他相关手续且已收汇的；3、以不收汇或部分收汇的贸易方式出口的；4、出口后收汇不需办理涉外收入申报的.对第二种情况,自动核销单位向外汇局报告后,外汇局应当在“出口收汇核报系统”中相应调整出口应收汇日期.即期出口项下,企业应当在出口收汇后凭报告表、核销单、报关单、出口收汇核销专用联到外汇局办理出口收汇核销手续；远期出口项下,企业应当在合同规定收汇日收汇后持上述材料到外汇局办理出口收汇核销手续.企业可按月集中到外汇局办理核销.1、未用于报关出口的空白核销单遗失后,出口单位应当在一个工作日内在“中国电子口岸出口收汇系统”进行挂失.如因未及时挂失造成经济损失或导致违规行为的,责任由企业自负.2、已用于报关出口未办理核销手续的核销单遗失,出口单位应当凭核销单以外的其他核销凭证向所在地外汇局提出核销单退税专用联挂失及补办申请.外汇局应当审核出口单位提供的核销凭证无误后,通过“中国电子口岸出口收汇系统”对核销单退税专用联进行挂失处理,并在为出口单位办理核销后,于三个工作日内为其签发“出口收汇核销单退税专用联补办证明”.3、已办理核销手续后遗失核销单退税专用联的,出口单位应当凭税务部门签发的退税情况证明向外汇局提出核销单退税专用联挂失、补办申请.对税务部门证明未退税的,外汇局在“出口收汇系统”进行挂失处理后,于三个工作日内为出口单位签发“出口收汇核销单退税专用联补办证明” .由企业持新版核销单或报关单到发放新版核销单或签发报关单的相关外汇局或海关查询,接到查询要求的外汇局或海关应当在五日内解决问题.如属纸质单证出具有误,外汇局或海关应当更改纸质单证；如属电子数据有误,外汇局或海关应当更正或补充电子数据.。
计调采购工作流程
★实践练习实训ຫໍສະໝຸດ 目项目名称实训目 旳
实训要求
实训地点
订车单、订房单、订餐单、变更单等有关文 本旳撰写
让学生熟悉订车单、订房单、订餐单、变更 单等有关文本旳撰写
1．不提供给学生表格范本，让学生自行编写 订车单、订房单、订餐单、变更单等有关文 本 2．要求学生考虑全方面，不要漏项。 3．可采用情景模拟法
★任务处理
旅游产品旳组合特点决定了旅行社业务合作旳广泛性，也 决定了旅行社与旅游有关行业建立网络关系旳必要性。旅行社 应与交通部门、住宿部门、餐饮部门、景区景点、娱乐部门、 保险企业以及有关旅行社建立协作关系，并与其签订旅游服务 采购协议。服务采购协议一般涉及协议标旳、数量和质量、价 格和付款方法、协议期限、违约责任五大部分旳内容。旅行社 与协作部门之间签订经济协议非常必要，它能够预防多种纠纷 旳发生。
四、计调部门对参观游览项目旳采购
一般情况下，旅行社不需要对参观游览旳部门提前订购。 但若团队人数过多，应提前告知一下参观游览部门，让其提 前做好接待准备。
五、计调部门对文娱项目旳采购
（一）根据接待计划发送订票单实施订票，并把订票情况如 实转告接待部或陪同。 （二）若有变更，及时办理变更手续。
六、计调部门对旅游保险业务旳采购
三、整顿有关资料
（一）把签约单位旳有关资料及要求整顿成列表。并发给有关 部门，有关部门旳工作人员应熟悉列表中旳内容，以便开展工 作。 （二）印制有关单据。为了便于落实订购工作，旅行社还应与 业务部、财务部等有关部门协商、设计、印制专用单据。如 《XX订购单》、《XX变更告知单》、《XX取消告知单》、 《XX费用结算单》等。
（一）仔细研究组团社发来旳传真或客人旳要求，搞清楚旅游 者要求旳住宿原则。 （二）根据旅游者旳住宿要求，在已签订协议旳合作宾馆中选 择符合要求旳宾馆。 （三）电话联络该宾馆营销部，传真发送订房告知单。在订房
旅行社业务流程重组讲解
人力资源管理
采购经理 市场调研员 OP人员 销售经理 财务结算人 公关
地接办事处 市场经理 计调人员 营业员
员
客户经理
广告公司
外联人员 会计采纳 俱乐部
利 润
资源 采购
产品 策划
团控 操作
网络 营销
财务 结算
客户 服务
业务流程的价值链与人力资源的关系
（五）旅行社业务流程重组后的效用
–专业化分工 –规范化流程 –规模化经营 –集约化管理 –电脑化操作 –全局化控制 –一体化运作
（一）业务流程重组的基本概念
迈克尔·波特（Michael E.Porter,哈佛商学院教授）
提出“公司价值链”：企业的业务过程为一个价值链 （Value Chain），竞争不是发生在企业与企业之间， 而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的 各个环节（业务流程）实行有效管理的企业，才有可 能真正获得市场上的竞争优势。
–设计新的流程改进方案，并进行评估。 –制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、
人力资源配置和业务规范等方面的改进规划， 形成系统的业务流程重组方案。
旅行社业务流程重组的实施结构可以被
设想成多层次的立体形式，即整个业务流程
重组实施体系由观念重组、流程重组和组织
重组三个层次构成。其中，以流程重组为主
旅行社实施业务流程重组
–按照BPR的理论，对旅行社的各项业务流 程进行根本性地重新思考和彻底性地重新 设计，重组新的业务流程, 以求在速度、 质量、成本、服务等各项经营指标上取得 明显的改进。使得旅行社能最大限度地适 应以“顾客、竞争、变化”3C为特征的现 代企业经营环境。
–摈弃以职能为导向的传统思想，确立以 “最大限度满足客户需求”为核心思想，
A级旅游景区申报评定流程图.doc
1.0 申请单位提出申请 2.0 受理申请 3.0 初审
材料不齐全、不符合要求的一 次性告知，并说明理由
风险点
4.0 旅游景区对照初评意见进行整改
5.0 市旅游景区评定委员赴景区检查评定 对符合条件的 AA 级以下（含 AA 级）对外公告，颁发证书和标牌 对符合条件的 AAA 级以上（含 AAA 级）向省旅游局申报，由省旅游质量等级 评定委员会组织进行评定。
对符合条件的 AAAAA、AAAA 景区，由省旅游质量等级评定委员会进行初评。
省旅游质量等级评定委员会 赴景区进行检查
风险点
检查达标，国家 AAAAA、AAAA 级 旅 游 景 区 由 省旅 游 局 向 国家 旅
游局提交申请报告
检查达标，国家 AAA 级以下旅游 景区由省旅游局审批并下文公示
国家旅游局质量等级评定 委员会赴景区进行检查
60
对符合条件的 AA 级以下（含 AA 级）对外公告，颁
发证书和标牌
市级旅游景区质量 等级评定委员会
对符合条件的 AAA 级以上（含 AAA 级）向省旅游局 申报，由省旅游质量等级评定委员会组织进行评定。
15
对符合条件的 AAAAA、AAAA 景区，由省旅游质量等
级评定委员会进行初评。
2、 自查自评情况报告
3、 景区质量等级创建工作计划和实施方案
4、 填写《旅游景区质量等级评定报告书》
5、 景区基本情况介绍和其他必要的文字和图片资
料
材料不齐全、不符合要求的一次性告知，并说明理 由
5
对提出申请的景区进行现场初评，提出整改意见 3
4 整改 5 评定
申报单位
申报单位对照初审意见，进行整改
旅行社统计管理系统_旅行社管理员操作手册pdf
第一部分 旅行社企业操作说明
一、登陆系统 中国旅游网（）-网上政务-旅行社管理系统，打开网址进入如 下界面：
点击该按钮进入 2012 年度财务状 况数据数据填报，如下图所示
点击进入 2013 年度季度数据填报以及 2012 年基本情况填报。
输入您的许可证编号
输入您的密码
7
在线填报
请认真填写每项指标，横线部 分不需要填报，系统在填报后 自动生成
填写确认无误后点击“暂存” 即可暂存本表的填报数据，如 发现填报有误亦可修改
旅统基 3 表的脱机填报和旅统基 2 表(组织接待国内旅游情况表)的填报方式 一致，只是填报的数据项不同。 注：本表的人次和人天数都为整数，请认真填写，否则将不能保存。
如果已填写本表但未点击黄色提交按钮，则进入后自动出现已填写的数据，
5
脱机填报和在线填报按钮仍然存在，可任意修改；如果已经点击黄色按钮提 交本次季报，则进入该页面后只显示填报的数据，脱机填报和在线填报按钮 消失；同时显示旅游局的审核状态；如果被旅游局审核通过则本次季报填报 成功；反之，则需要重新填报，填报后需要点击黄色按钮完成提交。 脱机填报
如果忘记密码，请点击此处找回
2
点击找回密码进入如下界面
二、登录后首页
系统自动记录登录次数
查看旅游局发布的通知公告信息
单位可以了解自身的填报进度， 以及数据的填报状态
3
三、基本情况表 (旅统基 1 表 年报表)
点击这里进行旅统基 1 表的 填报，按要求填写信息
如果该表之前已填报（每年一次），则 此时会出现填报信息，下面没有提交 按钮；如果因填写有误被旅游局退回 则需要重新填报；注：次年需要重新 填写基本信息
会执行数据暂存，此时可以任意修改，只有当点击左边的黄色按钮（“提交 本次季报”）后才真正意义上的填报本次季报，填报后等待旅游局审核
ASP.net旅游网站设计与实现ER图流程图
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 旅游网站设计与实现+ER图+流程图摘要：随着网络的普及和旅游业的发展，人们通过旅游网站了解旅游景点，搜索旅游路线变得越来越普遍。
周口是女娲、伏羲、老子等人的故乡，有着悠久的历史和浓厚的文化氛围，周口旅游网就是对外宣传周口的窗口。
该网站采用技术，以Microsoft SQL Server作为数据库，结合技术实现了旅游资讯、景点介绍、图片新闻、餐饮美食、宾馆酒店、精彩游记、旅游攻略、在线留言等功能模块。
周口旅游网的搭建不仅可以方便游客，促进周口旅游业的发展，还能为周口经济繁荣做出重要的贡献。
5408关键词：周口旅游网；新闻发布；The Design and Implementation of Zhoukou Travel Website1 / 10Abstract：With the popularity of network and the development of tourism, it has become more and more common to understand tourist attractions and search tourist routes through travel website. Zhoukou is the hometown of Nuwa,Fuxi and Laozi,which has a long history and strong cultural atmosphere, Zhoukou travel network is the window of external propaganda Zhoukou. This website adoptes ,Microsoft SQL Server as the database, and combines with , whic has realized travel new, attraction introduction, image new, catering food, Gaestgiveriet hotel, wonderful travel records, travel guide, online message and so on. The establishment of Zhoukou tourism website can not only make the tourists convenient and promote the development of Zhoukou tourism, but also make important contributions to economic prosperity of Zhoukou.Key Words：Zhoukou Travel Website; news release; 目录---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------摘要1引言11.网站概述21.1研究背景2周口是一个古老的城市，有着悠久的历史和丰富的文化遗产，而旅游网站的建设和应用还处于起步阶段。
旅游投诉处理工作制度流程图
旅游投诉处理工作制度流程图
不符合规定受理的，5个工作内通知投诉人不予受理，并告知不予受理的理由
投诉状应记明：1、投诉者的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期
2、被投诉者的名称、所在地
3、投诉的要求、理由及相关的事实根据
旅游投诉处理机构在接到投诉之日起5日工作日内作出处理,本机构无管辖权的，应当将旅游投诉转交给有管辖权的机构办理
旅游投诉发生
符合规定，予以受理
向被投诉人下达要求答复通知书
被事实、理由和证据
旅游投诉处理机构应查清事实，依自愿合法原则就行调解
在受理旅游投诉之日起60日内双方达成调解协议的，制作《旅游投诉调解书》
调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
旅游投诉处理工作制度流程图不符合规定受理的5个工作内通知投诉人不予受理并告知不予受理的理由投诉状应投诉者的姓名性别国籍通讯地址邮政编码联系电话及投诉日2被投诉者的名称所在地3投诉的要求理由及相关的事实根据旅游投诉处理机构在接到投诉之日起5日工作日内作出处理本机构无管辖权的应当将旅游投诉转交给有管辖权的机构办理旅游投诉发生符合规定予以受理向被投诉人下达要求答复通知书被投诉人应当在接到通知之日10日内作出书面答复提出答辩的事实理由和证据旅游投诉处理机构应查清事实依自愿合法原则就行调解在受理旅游投诉之日起60日内双方达成调解协议的制作旅游投诉调解书调解不成的终止调解旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具旅游投诉终止调解书调解不成或者调解书生效后没有执行的投诉人可以依法向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼风险点
文化旅游科关于“高效办成一件事”的工作方案
榆林市开办旅行社“一件事”集成改革工作方案为贯彻落实省委、省政府和市委、市政府深化“放管服”改革决策部署，加大“一件事”改革力度，根据《榆林市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作方案的通知》（榆政办发〔2024〕24号）等有关要求，持续推动我市开办旅行社“一件事”，结合我市实际，制定以下工作方案。
一、工作目标实现我市新开办旅行社核发旅行社经营许可证的同时，对符合相关条件的旅行社，同步办理设置大型户外广告审批、规范户外招牌设置设施、公章刻制备案等政务服务事项，实现一次集成办理、多证联发。
二、办理流程（一）提交申请。
对首次办理企业登记注册的企业，文化旅游科可通过专网系统将旅行业务经营许可与税务信息采集、公章刻制、户外广告、门头牌匾等合并为一个环节，一次提交申请材料，多事项同步并联办理。
对同时申请企业登记注册营业执照办理、涉企行政许可或备案事项2种及以上的，申请人可以根据自身意愿，选择并联审批，同时申请，可免提交部门间证明材料，改由后台核查认证。
对属于申请人权利义务的事项，风险较低的申请材料在法律允许的范围内，实行“告知承诺”制审批。
对以营业执照为受理条件的许可事项，实行容缺受理。
（二）线上办理。
申请人在榆林市政务服务平台开办旅行社“一件事”申报模块处一次填报所办事项的全部申请信息，一次性提供所办事项需要的全部申报材料。
系统及时将申请信息和申报材料分发推送至各单位相关部门。
审批部门审核“营业执照办理”、“旅行社设立及业务经营许可”、“设置大型户外广告审批”、“涉税事项办理”、“公章刻制备案”、“门头牌匾的审批和管理”相关资料，城市管理执法部门审核“规范户外招牌设置设施”相关资料。
（三）线下办理。
设立开办旅行社“一件事”服务窗口，实行“一窗受理、集成服务、限时办结”。
同时积极推行导办帮办、预约快办等服务手段。
（四）现场踏勘。
对多个涉企许可或备案事项需多次现场检查的，由开办旅行社“一件事”综合服务窗口确定踏勘时间，组织相关部门工作人员同时到场，实行一次核查、无需不扰。
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旅游业务操作流程图及
说明
WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
旅游业务操作流程图及说明
一、接听咨询电话
前台或者业务员接听咨询电话，态度应亲切礼貌，详细询问对方的联系方式、人数、时间、具体景点行
程、需要接待的标准、往返交通、客人的身份及其他要求。
二、做报价
计调根据前台人员或者是业务人员所反馈信息尽快做出行程报价，要求速度要快、报价准确、条理清晰、
详细景区票价、大概情况、游览时间等。
三、确认团队
1、说明接团方式、地点、导游
2、协商好接团结算问题
3、确定团队细节
4、团队赠送项目
5、购物安排
四、计调定房、定餐、定车、定导游、定大交通等，严格按照团队洽谈时商定标准执行。
五、计调派团，给导游下计划
1、说明行程及此团注意事项
2、有无回民及团队用餐情况
3、团队用房情况（单房差）
4、结算问题（客户、地接）
5、说明可能出现的情况，如果出现如何解决
六、导游接团前准备工作
1、熟悉行程及整个接待计划、团队情况
2、再次确认车、房、餐、交通是否预定好
3、联系领队，确认具体人数，看有无产生变化
七、导游团队进行中的服务
1、敬业爱岗、清洁端庄
2、认真讲解、真诚接待
3、随时注意团队情况
4、积极认真解决问题
5、落实接待事宜，维护游客合法权益
八、送团
总结团队情况，签意见单，欢送
九、做好总结工作
前台人员或业务人员、计调、导游在团队结束后，针对此团情况进行分析讨论，做工作总结。
十、综合整理各方资料、封存档案
将行程、客户档案、确认件、租车合同或证明、派团单、意见单等资料整理封存成档案，以备日后查找。