《西游记》团队的人力资源管理

２．分工明确合理
悟 空 是 个“ 工 作 狂 ”，沙 僧 是 个 老 实
（１）唐僧— — —精神领袖， “一把 人，和他们在一起工作实在是了无
手”。唐僧作为团队的领导者，既有 趣味。而猪八戒是饿了就要吃饭，累
由上级领导（如来佛和观世音菩萨） 了就要休息，看到美女就会流口水，
任命所拥有法定的权力，又拥有高 不装不忍不闷在心里。他豪爽直率、
人力资源 REN L I ZI YU A N
《西游记》团队的人力资源管理
■ 广州 ／ 王金华
《西游记》描述的唐僧师徒四人 历尽艰险降妖除魔前往西天取经的 故事，为我们提供了一个生动而成 功的人力资源管理案例。
《西游记》团队的成功因素分析
１．目标一致 取经团队的三个成员，最初是 带 着 不 同 的 动 机 和 目 的 加 入 的 ：孙 悟 空 被 如 来 佛 祖 压 在 五 行 山 下 ，为 了获得自由而加入；猪八戒被贬，误 投猪胎后吃了上顿没下顿，只能变 为妖精骗吃骗色，为了将来有生活 保障而加入；沙僧被贬到流沙河后， 衣 食 无 着 落 ，迫 于 生 计 ，只 得 吃 人 ， 为了体面和尊严的未来，他也成了 团队成员。然而，不管他们最初的动 机是什么，加入这个团队后都接受 和认同了团队的目标— — —到西天取 真经，普渡众生。虽然在取经途中遇 到困难时有的成员偶有退缩的想 法，但是总体上都能够按照这个目 标坚定地走下去。“上下同欲者胜”。 目标一致，是奠定团队成功的基石。
值得一提的是，身为团队领袖 前有着极高的威信。
的唐僧，自接受取经任务后，就非常
（３）猪 八 戒 — — —“ 开 心 果 ”， “ 调
坚定地朝着目标前进，从不动摇，这 和剂”。猪八戒虽然好吃懒做兼好
对保持整个团队目标的一致性起到 色，但事实上，他在团队中最有人情
了极为重要的作用。
味。老实说，唐僧是个“书呆子”，孙
的效果。比如：唐僧的坚定 ＋ 悟空的 勇猛 ＋ 八戒的直率 ＋ 沙僧的稳重＝ 团队绩效，或是唐僧的严谨 ＋ 悟空 的冲动 ＋ 八戒的懒惰 ＋ 沙僧的勤 勉＝团队绩效。还可组合为更多的 形式，无论是哪一种形式，我们都会 感受到团队成员性格互补所产生的 巨大能量。
４．有效的激励和管理 四个有着不同背景、不同身份、 不 同 动 机 的 人 组 成 了 一 个 团 队 ，要 完全融合在一起是有难度的，还要 经 历“ 九 九 八 十 一 难 ”，才 能 到 达 西 天取经，可谓任重道远。但是这个团 队最终能够克服重重困难，坚持下 来并不折不扣地实现了目标，最后 修成了正果。这个团队之所以能够 做到这一点，是因为每个成员都得 到了有效的激励和管理。 （１）对 唐 僧— — —赋 予 使 命 并 授 权。对一个德行高洁的人，要调动其 积极性，使命激励是一种有效的方 式。一方面，唐僧受唐王之命，去西 天求取真经以普渡众生；另一方面， 观世音菩萨又授权于他组建并管理 取经团队，为巩固他的领导地位，还 教他念紧箍咒的方法。这种拯救天 下苍生的使命感、组织的信任与授 权激励了唐僧，使他在历经磨难中， 能够坚定不移地带领团队前进。 （２）对孙悟空— — —恩威并施。孙 悟空追求高成就感、实现自我价值 欲望强烈，但是他有好动和冲动的 缺点。对他的激励和管理，唐僧采用 了恩威并施的方式。“恩”是让他做 先锋，不断攻克降妖除怪的难题，满 足他实现自我价值的需求；让他做 大师兄，负责管理两位师弟，满足他 成就的欲望。因为孙悟空的缺点和 优 点 一 样 突 出 ，所 以 光 有“ 恩 ”是 不 够的，还需要“威”— ——念紧箍咒。每 当 唐 僧 认 为 孙 悟 空 行 为 不 当 时 ，他 就会念紧箍咒惩罚孙悟空。恩威并 施使得孙悟空能够持续做出符合团 队要求的行为，为团队作出贡献。
尚的道德修养、渊博的学问、谦和的 幽默大气、心胸坦荡、毫无心计，常
为人、善良纯洁的心灵所产生的人 常充当给团队释放压力的角色。孙
格魅力，赢得了所有团队成员发自 悟空因经常戏耍猪八戒，多次遭到
内心的认同和崇拜，成为团队的核 师父的呵斥，但猪八戒从不会真生
心，确保团队一直向目标迈进。
气。正是因为有了猪八戒，这个团队
和金箍棒。降妖除怪，他的“核心技
（４）沙僧— — —“后勤部长”。沙僧
术”起到了至关重要的作用。正是凭 不引人注目，他勤勉、老实、敬业，让
借着这些高强的本领，他成了团队 人信赖。取经路上，他挑担、喂马，从
的大师兄、 “二把手”，在两个师弟面 不停歇，哪里需要他，他就奔向哪2Biblioteka 12 年第 9 期 ／49
取经团队中每个成员的分工既 明确又合理。试想，倘若把他们的分 工互换，比如，让唐僧当“后勤部 长 ”，孙 悟 空 当 团 队 的 领 导 ，猪 八 戒 做大师兄，沙僧做团队的开心果，效 果会怎样？
３．优势互补 通常情况下，一个同质性很高 的团队将会是一个低效并缺乏创造 力的团队。《西游记》取经团队的一 大成功因素在于，它的同质性较低。 团队成员能力各异、各有所长，把他 们这些异质性结合在一起，就能够 取长补短、优势互补，从而产生合力 和活力，使团队能够高效运转。 （１）能力互补。取经团队成员的 能力各有千秋：唐僧的领导能力卓 越，孙悟空的“业务”能力高强，猪八 戒的沟通和表达能力突出，沙僧对 行政事务的执行力优秀。他们的能 力互补，是成功的关键。 （２）性格互补。从性格上看，取 经团队成员各不相同：唐僧— — —严 谨、顽强、执着、坚定、百折不挠；孙 悟 空— ——精 力 充 沛 、 勇 往 直 前 、好 动、冲动、行动迅速、执行力强；猪八 戒— — —爽 朗 、心 地 善 良 、不 拘 小 节 ， 喜 欢 自 由 自 在 ； 沙 僧 — — —冷 静 、理 性、客观、不温不火。从气质上看，团 队成员也各不相同：唐僧— ——稳重、 沉着、善于忍耐，注意力难转移且很 固执；孙悟空— — —直率热情、精力旺 盛 、行 动 敏 捷 、易 冲 动 ；猪 八 戒— — — 活 泼 好 动 、喜 欢 交 往 、无 拘 无 束 ；沙 僧— — —沉 默 寡 言 、谨 慎 、孤 僻 ，但 善 于观察别人不容易察觉的细节。团 队 成 员 的 性 格 虽 然 各 有 优 缺 点 ，但 是组合到一起，却达到了扬长避短
人力资源 REN L I ZI YU A N
里，默默地工作，是团队中坚实的一 块“砖”。他挑的担子里装有他们的 全部 家当 ，既消 耗体 能，也 考 验 毅 力 ，但 他 从 不 叫 苦 叫 累 ，从不偷奸 耍滑，工作态度极其认真。作为团队 优 秀 的“ 后 勤 部 长 ”，沙 僧 是 功 不 可 没的。
（２）孙悟空— ——本领高强， “二 才有了笑声、有了活力和热情。显
把手”。孙悟空的本领高强、洞察力 然，猪八戒就是团队的“开心果”和
强、判断准确、反应敏捷，在降妖除 “调和剂”。当然，猪八戒的本领也不
怪中无所畏惧、冲锋陷阵。他拥有三 差，在降妖除怪中也发挥了他应有
项“核心技术”：七十二变、火眼金睛 的作用。