《旅游电子商务》项目四:旅游电子商务支付与安全(教案)

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《旅游电子商务》教案

《旅游电子商务》教案

《旅游电子商务》教案一、教学目标1. 了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。

2. 掌握旅游电子商务的主要业务模式和运作流程。

3. 熟悉旅游电子商务的特点和优势。

4. 了解我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势。

二、教学内容1. 旅游电子商务的基本概念和发展历程2. 旅游电子商务的主要业务模式3. 旅游电子商务的运作流程4. 旅游电子商务的特点和优势5. 我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势三、教学方法1. 讲授:讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、业务模式、运作流程等。

2. 案例分析:分析典型旅游电子商务平台,如携程、去哪儿、美团旅游等。

3. 小组讨论:分组讨论旅游电子商务的特点、优势和未来发展。

4. 政策解读:解读我国旅游电子商务的相关政策法规。

四、教学准备1. 教材:《旅游电子商务》2. 课件:PowerPoint3. 网络资源:携程、去哪儿、美团旅游等旅游电子商务平台4. 政策法规文件:我国旅游电子商务相关政策法规五、教学进程1. 第一课时:旅游电子商务的基本概念和发展历程讲解旅游电子商务的定义介绍旅游电子商务的发展历程分析旅游电子商务的现状2. 第二课时:旅游电子商务的主要业务模式讲解旅游电子商务的业务模式分析各类业务模式的特点和运作方式3. 第三课时:旅游电子商务的运作流程讲解旅游电子商务的运作流程分析各环节的关键要素和操作要点4. 第四课时:旅游电子商务的特点和优势讲解旅游电子商务的特点分析旅游电子商务的优势5. 第五课时:我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势解读我国旅游电子商务的政策法规分析我国旅游电子商务的发展趋势六、教学评估1. 课堂问答:通过提问方式检查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运作流程的理解。

七、教学拓展1. 组织学生参观旅游电子商务企业,了解其运营模式和工作流程。

2. 邀请旅游电子商务行业的专家进行讲座,分享行业最新动态和发展趋势。

3. 安排学生进行旅游电子商务项目的实践,例如搭建一个简易的旅游预订平台。

《电子商务支付与安全》教案

《电子商务支付与安全》教案

教案封面电子商务支付与安全(2)电子支付系统更加方便快捷,没有障碍(3)电子支付是跨时空的电子化支付,能够真正实现全球7天24小时的服务保证。

(4)电子支付有助于降低交易成本,最终为消费者带来更低的价格。

三、电子支付发展历程第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务,办理结算。

第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算,如代发工资等业务。

第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务,如自助银行。

第四阶段是利用银行销售点终端(POS)向客户提供自动的扣款服务,这是现阶段电子支付的主要方式。

第五阶段是最新阶段,电子支付可随时随地通过互联网进行直接转账结算,形成电子商务交易平台。

这一阶段的电子支付又叫网上支付。

四、电子支付面临的问题(1)安全性和支付信息私密性问题。

(2)对软硬件要求很高。

(3)电子支付工具需要相应的系统支持。

五、网络电子支付流程(1)网络支付结构Internet网络支付平台主要由Internet、支付网关、银行内部专用业务网络三个部分组成,其网络结构如图所示(2)电子支付流程一、电子支付系统的构成电子商务支付系统是电子商务系统的重要组成部分,它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,即把新型支付手段包括电子现金(E—CASH)、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,来实现电子支付;是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现在的金融体系为一体的综合大系统。

电子商务支付系统的基本构成如图所示。

(5)账户余额查询功能。

当顾客提出查询请求时,系统就检索该特定账户的余额,并将结果显示于屏幕上,或打印出来。

(6)非现金交易功能。

例如修改个人密码(PIN)、支票确认、支票保证、电子邮递、验证现钞,缴付电话费以及各种公共事业账单等。

(7)除了交易和非交易功能外,ATM还能提供各种管理性处理功能。

例如:查询终端机现金余额;终端机子项统计;支票确认结果汇总;查询营业过程中现金耗用、填补及调整后的数据;安全保护功能等。

《旅游电子商务》—教学教案

《旅游电子商务》—教学教案

《旅游电子商务》第一章—第五章教学教案第一章:旅游电子商务概述一、教学目标1. 了解旅游电子商务的定义、分类和特点。

2. 掌握旅游电子商务的发展历程和现状。

3. 理解旅游电子商务的作用和影响。

二、教学内容1. 旅游电子商务的定义与分类2. 旅游电子商务的特点3. 旅游电子商务的发展历程4. 旅游电子商务的现状5. 旅游电子商务的作用与影响三、教学方法1. 讲授法:讲解旅游电子商务的定义、分类、特点、发展历程、现状等基本概念。

2. 案例分析法:分析典型旅游电子商务案例,让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。

四、教学资源1. 教材:《旅游电子商务》2. 网络资源:相关旅游电子商务的网站、新闻报道等。

五、教学步骤1. 引入新课:通过介绍旅游电子商务的定义,引发学生对旅游电子商务的兴趣。

2. 讲解基本概念:详细讲解旅游电子商务的分类、特点、发展历程、现状等。

3. 案例分析:分析典型旅游电子商务案例,让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。

4. 课堂讨论:让学生分享对旅游电子商务的认识和看法,讨论旅游电子商务的发展趋势。

5. 总结与布置作业:总结本节课的主要内容,布置相关作业,巩固所学知识。

第二章:旅游电子商务的技术基础一、教学目标1. 了解旅游电子商务所需的技术基础。

2. 掌握旅游电子商务关键技术。

二、教学内容1. 旅游电子商务所需的技术基础2. 旅游电子商务关键技术三、教学方法1. 讲授法:讲解旅游电子商务所需的技术基础和关键技术。

2. 实践操作法:让学生实际操作旅游电子商务平台,了解其技术实现。

四、教学资源1. 教材:《旅游电子商务》2. 网络资源:相关旅游电子商务平台。

五、教学步骤1. 引入新课:通过介绍旅游电子商务的技术基础,引发学生对旅游电子商务的兴趣。

2. 讲解技术基础:详细讲解旅游电子商务所需的技术基础。

3. 讲解关键技术:详细讲解旅游电子商务的关键技术。

4. 实践操作:让学生实际操作旅游电子商务平台,了解其技术实现。

《旅游电子商务》教案

《旅游电子商务》教案

《旅游电子商务》教案一、教案简介1. 课程名称:旅游电子商务2. 课程性质:专业课3. 授课对象:旅游管理专业学生4. 学分:2学分5. 学时:32学时二、教学目标1. 让学生了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。

2. 让学生掌握旅游电子商务的主要业务模式和运营策略。

3. 让学生了解旅游电子商务领域的技术创新和应用。

4. 培养学生的实际操作能力和创新意识,为旅游行业输送高素质的电子商务人才。

三、教学内容1. 旅游电子商务基本概念旅游电子商务的定义旅游电子商务的分类2. 旅游电子商务发展历程与现状旅游电子商务的发展历程我国旅游电子商务的现状3. 旅游电子商务主要业务模式线上旅游代理商(OTA)旅游目的地电子商务平台旅游企业自建电商平台4. 旅游电子商务运营策略旅游产品策略价格策略促销策略渠道策略5. 旅游电子商务技术创新与应用大数据技术在旅游电子商务中的应用技术在旅游电子商务中的应用区块链技术在旅游电子商务中的应用四、教学方法1. 讲授法:讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、现状、业务模式和运营策略。

2. 案例分析法:分析典型旅游电子商务案例,让学生了解实际运营情况和创新应用。

3. 小组讨论法:分组讨论旅游电子商务的创新点和未来发展前景。

4. 实践操作法:让学生动手操作旅游电子商务平台,提高实际操作能力。

五、教学评价1. 平时成绩:包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等,占总评的30%。

2. 期中考试:考查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运营策略的掌握程度,占总评的30%。

3. 实践报告:让学生结合所学知识,分析一个旅游电子商务案例,并提出创新建议,占总评的40%。

六、教学资源1. 教材:《旅游电子商务》,张丽华,出版社:旅游教育出版社2. 辅助教材:《电子商务原理与实践》,李晓峰,出版社:北京大学出版社3. 网络资源:各大旅游电子商务平台(如携程、去哪儿、美团旅游等)4. 学术期刊:相关论文和研究报告5. 教学软件:模拟旅游电子商务平台的软件七、教学安排1. 课时分配:旅游电子商务基本概念:4学时旅游电子商务发展历程与现状:4学时旅游电子商务主要业务模式:4学时旅游电子商务运营策略:4学时旅游电子商务技术创新与应用:4学时实践操作:4学时2. 教学进度:第一周:介绍旅游电子商务基本概念第二周:讲解旅游电子商务发展历程与现状第三周:分析旅游电子商务主要业务模式第四周:讲解旅游电子商务运营策略第五周:探讨旅游电子商务技术创新与应用第六周:实践操作,让学生在模拟平台上进行操作八、教学建议1. 针对旅游电子商务发展迅速的特点,教师应关注行业动态,不断更新教学内容。

旅游电子商务教案

旅游电子商务教案

旅游电子商务教案教案:旅游电子商务教学目标:通过学习旅游电子商务知识,学生能够了解旅游电子商务的发展背景、特点和趋势,了解旅游电子商务的关键技术和应用,掌握旅游电子商务的市场营销策略和运营管理方法。

教学内容:一、旅游电子商务概述1.旅游电子商务的定义和概念2.旅游电子商务的发展背景和意义3.旅游电子商务的分类与特点4.旅游电子商务的发展趋势二、旅游电子商务的关键技术和应用1.旅游电子商务的基础技术2.旅游电子商务的关键技术:引擎、客户关系管理、数据分析等3.旅游电子商务的应用领域:在线预订、在线支付、在线导游等三、旅游电子商务的市场营销策略1.旅游电子商务的市场定位和目标市场选择2.旅游电子商务的品牌建设和推广策略3.旅游电子商务的线上线下整合营销策略四、旅游电子商务的运营管理方法1.旅游电子商务的供应链管理2.旅游电子商务的用户体验和增值服务3.旅游电子商务的售后服务和投诉处理教学方法:讲授、案例分析、小组讨论教学步骤:第一课时:旅游电子商务概述1.引入话题,介绍旅游电子商务的定义和概念(15分钟)2.讲解旅游电子商务的发展背景和意义(15分钟)3.分组讨论:学生分成小组进行旅游电子商务的分类和特点的讨论,展示讨论结果(20分钟)4.总结与点评第二课时:旅游电子商务的关键技术和应用1.回顾上节课内容(5分钟)2.讲解旅游电子商务的基础技术(15分钟)3.介绍旅游电子商务的关键技术和应用领域(20分钟)4.案例分析:学生分组进行旅游电子商务应用案例分析,展示分析结果(20分钟)5.总结与点评第三课时:旅游电子商务的市场营销策略1.回顾上节课内容(5分钟)2.讲解旅游电子商务的市场定位和目标市场选择(15分钟)3.介绍旅游电子商务的品牌建设和推广策略(15分钟)4.小组讨论:学生分组进行旅游电子商务市场营销策略的分析,展示讨论结果(20分钟)5.总结与点评第四课时:旅游电子商务的运营管理方法1.回顾上节课内容(5分钟)2.讲解旅游电子商务的供应链管理(15分钟)3.介绍旅游电子商务的用户体验和增值服务(15分钟)4.案例分析:学生分组进行旅游电子商务运营管理案例分析,展示分析结果(20分钟)5.总结与点评教学评估:课堂小组展示和讨论、考试参考资料:1.《旅游电子商务导论》,李明著,中国旅游出版社2.《电子商务与旅游发展》,陈晓著,清华大学出版社3.《旅游电子商务与市场营销》,王丹著,经济科学出版社教学反思:本教案涉及了旅游电子商务的概念、发展背景、技术和应用、市场营销策略和运营管理方法等方面的知识点。

旅游电子商务支付

旅游电子商务支付
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项目5 旅游电子商务支付
图5-5 一般的电子商务支付系统
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任务三 探索电子支付工具
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项目5 旅游电子商务支付
探索电子支付工具 电子支付工具可以分为三大类: • (1)电子货币类,如电子现金、电子钱包
等; • (2)电子支票类,如电子支票、电子汇款
(EFT)、电子划款等。 • (3)电子信用卡类,包括智能卡、借记卡、
5、电子银行 电子银行业务是:商业银行等银行业金融机
构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公 众网络,以及银行为特定自助服务设施或客户建 立的专用网络,向客户提供的银行服务。电子银 行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上 银行业务,利用电话等声讯设备和电信网络开展 的电话银行业务,利用移动电话和无线网络开展 的手机银行业务,以及其他利用电子服务设备和 网络、由客户通过自助服务方式完成金融交易的 业务,如自助终端、ATM、POS等。
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任务一 了解传统支付的概念与方法
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项目5 旅游电子商务支付
第一步:了解传统支付 我们在研究电子支付方式之前有必要对
传统的贸易支付方式进行简单了解,对传 统的支付方式进行一次再认识。
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项目5 旅游电子商务支付
1、现金 现金有两种形式,即纸币和硬币,是
由政府授权的银行发行。在我们国家是由 中国人民银行行使货币发行权。纸币本身 并没有价值,它只是一种由国家发行并强 制使用的货币符号,但却可以代替货币加 以流通,其价值是由国家信用来保证的。
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任务四 探索电子支付流程
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项目5 旅游电子商务支付
探索电子支付流程: 电子支付流程图如下所示.
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任务五 探索电支付平台

2024年《电子商务安全与支付》教案

《电子商务安全与支付》教案教案:《电子商务安全与支付》课程目标:1.了解电子商务的基本概念和支付系统的重要性。

2.掌握电子商务支付系统的基本原理和支付流程。

3.了解电子商务支付系统的安全问题和解决方案。

4.掌握第三方支付平台的基本原理和功能。

教学重点:1.电子商务支付系统的基本原理和支付流程。

2.电子商务支付系统的安全问题和解决方案。

3.第三方支付平台的基本原理和功能。

教学难点:1.电子商务支付系统的安全问题和解决方案。

2.第三方支付平台的基本原理和功能。

教学准备:1.投影仪和电脑。

2.电子商务支付系统的PPT课件。

3.第三方支付平台的案例分析。

教学过程:一、导入(5分钟)1.引导学生回顾电子商务的基本概念。

2.提问:电子商务中支付系统的重要性是什么?二、电子商务支付系统的基本原理和支付流程(10分钟)1.讲解电子商务支付系统的基本原理。

2.通过PPT展示电子商务支付流程。

3.引导学生思考支付流程中的关键环节和安全问题。

三、电子商务支付系统的安全问题和解决方案(15分钟)1.讲解电子商务支付系统面临的安全问题,如信息泄露、欺诈等。

2.分析解决这些安全问题的常见方案,如加密技术、认证机制等。

3.通过案例分析,让学生了解实际应用中的安全问题及解决方案。

四、第三方支付平台的基本原理和功能(10分钟)1.讲解第三方支付平台的基本原理。

2.介绍第三方支付平台的功能,如支付、转账、退款等。

3.通过案例分析,让学生了解第三方支付平台在实际应用中的作用。

五、课堂讨论与总结(10分钟)1.引导学生讨论电子商务支付系统的安全问题和解决方案。

2.总结课堂内容,强调电子商务支付系统的重要性和安全性。

六、作业布置(5分钟)1.布置作业:让学生撰写一篇关于电子商务支付系统安全问题的解决方案的短文。

教学反思:本节课通过讲解电子商务支付系统的基本原理和支付流程,让学生了解了电子商务支付系统的重要性。

通过分析电子商务支付系统的安全问题和解决方案,学生能够了解实际应用中的安全问题及解决方案。

旅游电子商务教案清华大学出版社

旅游电子商务教案清华大学出版社教案标题:旅游电子商务教案教案概述:本教案旨在为学生提供关于旅游电子商务的基础知识和实践技能。

通过本教案的学习,学生将了解旅游电子商务的概念、发展趋势以及相关的技术和平台。

同时,学生将通过案例分析和实践项目,培养其在旅游电子商务领域中的创新思维和实践能力。

教学目标:1. 了解旅游电子商务的概念和发展趋势;2. 熟悉旅游电子商务的相关技术和平台;3. 掌握旅游电子商务的市场分析和商业模式设计方法;4. 培养学生在旅游电子商务领域中的创新思维和实践能力。

教学内容和安排:第一课:旅游电子商务概述- 介绍旅游电子商务的定义和发展历程;- 分析旅游电子商务对旅游业的影响;- 探讨旅游电子商务的发展趋势。

第二课:旅游电子商务技术和平台- 介绍旅游电子商务中常用的技术和平台,如在线预订系统、移动应用程序等;- 分析各种技术和平台的特点和适用场景;- 引导学生进行相关技术和平台的实践操作。

第三课:旅游电子商务市场分析- 学习旅游电子商务市场分析的基本方法和工具;- 进行旅游电子商务市场分析的案例研究;- 学生进行小组讨论和报告,分析旅游电子商务市场的机会和挑战。

第四课:旅游电子商务商业模式设计- 介绍旅游电子商务商业模式设计的基本原理和方法;- 学习旅游电子商务商业模式案例,如在线旅游平台、民宿预订平台等;- 学生进行小组项目,设计和展示自己的旅游电子商务商业模式。

教学方法和教学资源:- 授课结合案例分析和实践项目,培养学生的实践能力;- 鼓励学生进行小组讨论和合作,促进团队合作和创新思维;- 提供相关的教学资源,如教材、案例分析、实践项目指导等。

评估方式:- 课堂参与和小组讨论表现;- 实践项目成果和展示;- 期末考试或综合评估。

教学参考书目:- 《旅游电子商务导论》(清华大学出版社)- 《旅游电子商务案例分析》(清华大学出版社)- 《旅游电子商务实践指南》(清华大学出版社)教案撰写者:清华大学出版社教案专家备注:以上教案仅供参考,具体教学内容和安排可根据实际教学需求进行调整和完善。

《旅游电子商务》—教学教案

《旅游电子商务》第一章—第五章教学目标:1. 了解旅游电子商务的基本概念和发展历程。

2. 掌握旅游电子商务的运营模式和关键要素。

3. 理解旅游电子商务的优势和挑战。

4. 学习旅游电子商务的市场营销策略和客户服务管理。

第一章:旅游电子商务概述1.1 旅游电子商务的定义1.2 旅游电子商务的发展历程1.3 旅游电子商务的特点和意义第二章:旅游电子商务的运营模式2.1 旅游电子商务的运营模式概述2.2 旅游电子商务平台的类型和功能2.3 旅游电子商务平台的运营策略第三章:旅游电子商务的关键要素3.1 旅游产品和服务的设计与创新3.2 旅游供应链的管理与优化3.3 旅游电子商务的支付与安全第四章:旅游电子商务的优势和挑战4.1 旅游电子商务的优势分析4.2 旅游电子商务面临的挑战和问题4.3 旅游电子商务的发展趋势第五章:旅游电子商务的市场营销策略5.1 旅游电子商务的市场营销概述5.2 旅游电子商务的市场调研与分析5.3 旅游电子商务的市场推广策略教学方法:1. 讲授法:通过教师的讲解,学生可以系统地了解旅游电子商务的基本概念、运营模式、关键要素、优势和挑战以及市场营销策略。

2. 案例分析法:通过分析典型旅游电子商务案例,使学生更好地理解和掌握相关知识。

3. 小组讨论法:通过小组讨论,培养学生的合作能力和思维能力。

教学评估:1. 平时成绩:包括课堂参与、小组讨论等,占总成绩的30%。

2. 期中考试:测试学生对旅游电子商务的基本概念和运营模式的理解,占总成绩的30%。

3. 案例分析报告:要求学生分析一个旅游电子商务案例,并提出自己的见解和建议,占总成绩的40%。

教学资源:1. 教材:《旅游电子商务》。

2. 课件:教师根据教学内容制作的课件。

3. 案例资料:教师准备的典型旅游电子商务案例资料。

教学计划:第一章:2课时第二章:2课时第三章:2课时第四章:2课时第五章:2课时总计:10课时第六章:旅游电子商务的技术基础6.1 互联网技术在旅游电子商务中的应用6.2 移动电子商务与旅游业的结合6.3 大数据与云计算在旅游电子商务中的应用教学方法:演示法:通过展示最新的互联网技术和移动应用案例,使学生直观理解技术在旅游电子商务中的应用。

《旅游电子商务》—教学教案

《旅游电子商务》第一至五章教案第一章:旅游电子商务概述1.1 教学目标1.1.1 知识目标理解旅游电子商务的基本概念掌握旅游电子商务的分类和特点了解旅游电子商务的发展历程和现状1.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的模式能够运用旅游电子商务的基本原理1.2 教学内容1.2.1 旅游电子商务的定义与分类1.2.2 旅游电子商务的特点1.2.3 旅游电子商务的发展历程与现状1.2.4 旅游电子商务的模式及案例分析1.3 教学方法讲授法:讲解旅游电子商务的基本概念、分类、特点、发展历程和现状案例分析法:分析旅游电子商务的模式及案例1.4 教学资源教材:《旅游电子商务》课件:旅游电子商务的定义、特点、发展历程、现状、模式及案例网络资源:相关旅游电子商务的网站和新闻报道1.5 教学评价课堂参与度:提问、讨论第二章:旅游电子商务的技术基础2.1 教学目标2.1.1 知识目标理解旅游电子商务技术基础的概念掌握旅游电子商务技术基础的主要技术2.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务技术基础的应用2.2 教学内容2.2.1 旅游电子商务技术基础的概念2.2.2 旅游电子商务技术基础的主要技术互联网技术移动终端技术数据库技术技术2.3 教学方法讲授法:讲解旅游电子商务技术基础的概念及主要技术案例分析法:分析旅游电子商务技术基础的应用案例2.4 教学资源教材:《旅游电子商务》课件:旅游电子商务技术基础的概念、主要技术及应用案例网络资源:相关旅游电子商务技术基础的网站和新闻报道2.5 教学评价课堂参与度:提问、讨论第三章:旅游电子商务市场分析3.1 教学目标3.1.1 知识目标理解旅游电子商务市场的基本概念掌握旅游电子商务市场的分析方法3.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务市场的现状和发展趋势3.2 教学内容3.2.1 旅游电子商务市场的概念与特点3.2.2 旅游电子商务市场的分析方法3.2.3 旅游电子商务市场的现状与发展趋势3.3 教学方法讲授法:讲解旅游电子商务市场的基本概念、分析方法、现状和发展趋势案例分析法:分析旅游电子商务市场案例3.4 教学资源教材:《旅游电子商务》课件:旅游电子商务市场的概念、特点、分析方法、现状和发展趋势网络资源:相关旅游电子商务市场的网站和新闻报道3.5 教学评价第四章:旅游电子商务营销策略4.1 教学目标4.1.1 知识目标理解旅游电子商务营销策略的基本概念掌握旅游电子商务营销策略的主要方法4.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务营销策略的制定和实施4.2 教学内容4.2.1 旅游电子商务营销策略的概念与特点4.2.2 旅游电子商务营销策略的主要方法网络营销策略个性化营销策略社交媒体营销策略4.3 教学方法讲授法:讲解旅游电子商务营销策略的基本概念、主要方法案例分析法:分析旅游电子商务营销策略的制定和实施案例4.4 教学资源教材:《旅游电子商务》课件:旅游电子商务营销策略的概念、特点、主要方法及案例网络资源:相关旅游电子商务营销策略的网站和新闻报道4.5 教学评价第五章:旅游电子商务的安全与法律问题5.1 教学目标5.1.1 知识目标理解旅游电子商务安全与法律问题的基本概念掌握旅游电子商务安全与法律问题的主要内容第六章:旅游电子商务平台运营与管理6.1 教学目标6.1.1 知识目标理解旅游电子商务平台运营的基本概念掌握旅游电子商务平台的管理与维护方法6.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务平台的运营策略能够运用旅游电子商务平台的管理与维护技巧6.2 教学内容6.2.1 旅游电子商务平台运营的概念与特点6.2.2 旅游电子商务平台的管理与维护方法6.2.3 旅游电子商务平台的运营策略案例分析6.3 教学方法讲授法:讲解旅游电子商务平台运营的基本概念、特点、管理与维护方法案例分析法:分析旅游电子商务平台的运营策略及案例6.4 教学资源教材:《旅游电子商务》课件:旅游电子商务平台运营的概念、特点、管理与维护方法及案例网络资源:相关旅游电子商务平台的网站和新闻报道6.5 教学评价课堂参与度:提问、讨论第七章:旅游电子商务客户服务与关系管理7.1 教学目标7.1.1 知识目标理解旅游电子商务客户服务的基本概念掌握旅游电子商务关系管理的方法7.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务客户服务的要素能够运用旅游电子商务关系管理的技巧7.2 教学内容7.2.1 旅游电子商务客户服务的概念与要素7.2.2 旅游电子商务关系管理的方法7.2.3 旅游电子商务客户服务与关系管理案例分析7.3 教学方法讲授法:讲解旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法案例分析法:分析旅游电子商务客户服务与关系管理的案例7.4 教学资源教材:《旅游电子商务》课件:旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法及案例网络资源:相关旅游电子商务客户服务与关系管理的网站和新闻报道7.5 教学评价课堂参与度:提问、讨论第八章:旅游电子商务的创新与发展趋势8.1 教学目标8.1.1 知识目标理解旅游电子商务创新的基本概念掌握旅游电子商务的发展趋势8.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的创新模式能够预测旅游电子商务的未来发展趋势8.2 教学内容8.2.1 旅游电子商务创新的概念与模式8.2.2 旅游电子商务的发展趋势8.2.3 旅游电子商务创新与发展趋势案例分析8.3 教学方法讲授法:讲解旅游电子商务创新的概念、模式、发展趋势案例分析法:分析旅游电子商务创新与发展趋势的案例8.4 教学资源教材:《旅游电子商务》课件:旅游电子商务创新的模式、发展趋势及案例网络资源:相关旅游电子商务创新与发展趋势的网站和新闻报道8.5 教学评价课堂参与度:提问、讨论第九章:旅游电子商务案例研究9.1 教学目标9.1.1 知识目标理解旅游电子商务案例研究的基本概念掌握旅游电子商务案例研究的方法9.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务案例的背景与过程能够评价旅游电子商务案例的成功与不足9.2 教学内容9.2.1 旅游电子商务案例研究的基本概念9.2.2 旅游电子商务案例研究的方法9.2.3 旅游电子商务案例分析与评价9.3 教学方法讲授法:讲解旅游电子商务案例研究的基本概念、方法案例分析法:分析旅游电子商务案例的背景、过程、成功与不足9.4 教学资源教材:《旅游电子商务》课件:旅游电子商务案例研究的基本概念、方法及案例网络资源:相关旅游电子商务案例研究的网站和新闻报道9.5 教学评价课堂参与度:提问、讨论第十章:旅游电子商务的实践项目10.1 教学目标10.1.1 知识目标理解旅游电子商务实践项目的基本概念掌握旅游电子商务重点和难点解析1. 旅游电子商务的基本概念:理解旅游电子商务的定义、分类、特点和发展历程是学习的基础。

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[5]张子健,李傲.电子商务网络空间安全建设的零售商投资协同机制研究[J].科技管理研究,2018(5).
3.脱机小额支付系统
脱机小额支付系统也被称为批量电子支付系统,它主要是指自动清算中心,处理预先授权的定期借记(如公共设施缴费)或定期贷记(如发放工资)等。
4.电子货币支付系统
电子货币支付系统是指以电子数据形式存储在银行的计算机系统中,通过互联网以信息传递的形式实现流通和支付功能的货币系统。
任务二:网上银行与第三方支付
1. 虚拟货币。虚拟货币也称网络虚拟货币、非真实货币,是以一定的发行机构为发行主体,以通用信息技术为支撑,以互联网为主要流通的一种货币价值的数字表现形式。广义的虚拟货币包括电子货币和数字货币;狭义的虚拟货币仅指由互联网企业发行(即非央行和其他信用机构),并仅在该企业经营范围内使用的虚拟货币,包括网络游戏公司发行的游戏币、门户网站的积分或网络社区的专用币(如Q币等)。
以四人为一个小组,查阅中国互联网络信息中心最新的《中国互联网络发展状况统计报告》中关于安全支付的数据及分析,分组讨论:
1. 中国电子商务安全与支付的发展现状如何?
2. 什么是电子支付,以及电子支付的特点和分类是什么?




任务一:电子商务支付的概念及分类
一、电子支付的概念与特点
电子支付 (Electronic Payment)指的是消费者、商家和金融机构之间使用电子手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应的处理机构,以实现货币支付或资金流转的支付系统,即把新型支付手段(包括电子现金(E-cash)、信用卡(Credit Card)、借记卡(Debit Card)、智能卡等)的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,实现电子货币支付与资金流通。
一、什么是网上银行
网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行利用网络技术,通过网络向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
二、第三方支付
第三方支付是指具有相应资格的非银行独立金融机构,依托于互联网并搭建于银行、销售、买家之间的金融结算和周转的“中间平台”,非面对面地为商家和银行之间提供安全、快捷、高效的资金结算服务。第三方支付机构承担着保障交易安全性的责任,并且简化了交易流程,让其不受时间、空间的限制。第三方支付起源于早期在线交易,现已发展为交易渠道,在各类交易环境中提供方便快捷的支付结算的服务工具。
8.请描述防火墙的实现技术及其优点。
9.什么是CA和数字证书?它们的主要作用是什么?
10.防火墙不能对付的安全威胁有哪些?
11.电子货币的表现形式与主要特点是什么?
12.思考有哪些类型的攻击方法,请列举出来并进行解释。
13.简述数字签名的过程。
14.电子商务的支付协议中采用哪些加密技术,请详细阐述。
三、中国旅游电子商务主要网上支付模式
1.使用“信任的第三方”(trusted third party)
客户和商家的信息比如银行账号、信用卡号都被信任的第三方托管和维护。当要实施一个交易的时候,网络上只传送订单信息和支付确认、清除信息,而没有任何敏感信息。实际上这样的支付系统没有任何实际的金融交易是在线实施的。在这种系统中,网络上的传送信息甚至可以不加密,因为真正的金融交易是离线实施的。但是不加密信息,同样可以看成一个系统的缺陷,而且客户和商家必须到第三方注册才可以交易。
2. 电子货币。电子货币是一种表示现金的加密序列数,其并非一种独立的货币。电子货币作为广义虚拟货币的一种,同样以计算机技术和通信技术为手段,没有实际的物理形态,是可以通过电子通信的方式实现流通与支付的手段,为持有者的金融信用。电子货币的载体随着互联网的发展逐渐多样化,从最初由银行发行的银行卡(包括信用卡、储蓄卡等),到储值卡(购物卡、公交卡等),再到第三方支付平台(微信支付、支付宝等)。电子货币的流转是资金信息以电子数据流形式的传递,本质上传递的是法定货币的价值。
比特币等数字货币是参与者通过特定的程序“挖矿”而得,但随着“挖矿”的人越来越多,比特币的获取变得更为困难,价格随即不断攀升。从最初几美分一枚到如今的几十美元一枚,数字货币的涨势超出了人们的预期。由于比特币缺乏实用性,越来越多的投资者加入进来只是为了投机和炒作,从而导致比特币价格的剧烈波动。以加密数字货币比特币为例,由于大量投机者的炒作导致的价格波动,其支付功能的可靠性被大大减弱。此外,数字货币交易平台的运营状况也堪忧。
2.传统银行转账结算的扩充
在利用信用卡和支票交易中,敏感信息被交换。例如,从商家购买产品时,客户可以通过电话告知信用卡号以及接收确认信息;银行同时也接收同样的信息,并且相应地校对用户和商家的账号。这样的信息如果在线传送,就必须经过加密处理。著名的CyberCash和VISA/MasterCard的SET(Secure Electronic Transaction,译为“安全电子交易”)就是基于数字信用卡(Digital Credit Card)的典型支付系统。B2C在线交易中这种支付系统成为主流,因为现在大部分人更习惯于传统的交易方式。通过合适的加密和认证处理,这种交易形式应该比传统的电话交易更安全可靠,因为电话交易缺少必要的认证和信息加密处理。
截至2018年11月底,全球数字货币市场共有币种2071种,总市值共计$118 651 432 683(约为1187亿美元),基本涵盖全球主要国家和地区。绝大多数数字货币的体量都很小,目前的数字货币市场仍以比特币(Bitcoin)为主,但以太币(Ethereum)、莱特币(Litecoin)等也占据了一定的市场份额。截至2018年11月,全球数字货币市场单日总交易额约为800亿元人民币,仅为2018年年初巅峰期的1/6。全球数字货币市场在经历了疯狂涨势之后,逐步降温冷却,趋于平缓。
任务三:数字货币与区块链
一、数字货币
数字货币(Digital Currency)是一种电子货币形式的替代货币。数字货币最主要的特征就是对货币进行了数字化的处理,而这一数字化处理则是依托密码学和计算机技术,经过数字化加密等一系列复杂的程序处理后才能完成。
广义的数字货币包括法定货币的电子化(即电子货币或电子现金)、互联网公司发行的虚拟货币(如Q币等)、非法定加密数字货币和各国正在积极研究的法定加密数字货币;而狭义的数字货币则专指以区块链为技术支撑,基于互联网进行流转的电子货币或交换媒介,实现交易的即时性和无国界的所有权转让,典型代表有比特币、莱特币、元宝币等。
15.请解释数字签名的定义,以及数字签名与手书签名有什么区别和联系。
16.对称密钥体制和非对称密钥体制各有什么特点?
17.请描述电子支付的特点。
18.列举一些现代对称密码算法。
19.数字签名的原理是什么?
参考书目与资料
[1]陈晓敏.论电子商务平台经营者违反安全保障义务的侵权责任[J].当代法学,2019(5).
教学重点、难点
重点内容:掌握电子货币的概念和形式,掌握电子支付的概念;理解电子商务对安全的基本要求。
难点内容:理解电子商务常用的数据加密技术;掌握电子商务的认证体系。
教学方法
投影仪PPT讲授+上机
教学手段
多媒体教学、互动教学、案例教学
教学内容及其过程
教学内容及其过程
教学环节
教 学 程 序




中国互联网络信息中心第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,我国网络支付用户规模达8.54亿,较2020年3月增长8636万,占网民整体的86.4%。电子商务领域首部综合性法律——《中华人民共和国电子商务法》正式出台,大数据、区块链等新技术深入应用,电子商务支付更加安全可靠,运营效率显著提升。2020年,央行数字货币已在深圳、苏州等多个试点城市开展数字人民币红包测试,取得阶段性成果。未来,数字货币将进一步优化功能,覆盖更多消费场景,为网民提供更多数字化生活便利。
[2]周樨平.电子商务平台的安全保障义务及其法律责任[J].学术研究,2019(6).
[3]张颖.电子商务环境下交易安全与支付的途径及保障措施——评《电子商务安全与支付》[J].中国安全科学学报,2019(4).
[4]韩景灵,李艳.基于SET协议的安全电子商务支付改进模型[J].现代电子技术,2019(6).
3. 各种数字现金和电子货币
这种支付形式传送的是真正的“价值”和“金钱”本身。前面两种交易中,信息丢失一般是指信用卡号码的泄露,而这种交易中的信息丢失,不仅仅是信用卡号码等用户信息的泄露,往往也是财产的真正丢失。
电子商务网上支付模式中,使用“信任的第三方”比较常见,因为第三方支付平台是在商家与消费者之间建立了一个公共可信任的中介,它满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的要求,它的出现和发展说明该方式满足市场发展的必然需求。现以该模式为样本,简要分析其原理。




见教材各任务的任务拓展练习及综合实训任务。




课外作业与参考资料
作业(包含书面和口头作业)
1.电子货币有哪些形式?
2.简述电子支付的特点。
3. 网络银行的模式有哪几种?
4.简述网络银行的特点。
5.什么是数字货币和区块链?
6.电子商务安全的需求是什么?各通过什么技术实现?
7.请列举出我国最流行的十种计算机病毒。
二、区块链
区块链是分布式数据存储、点对点传输,共识机制加密算法等计算机技术的新型应用模式,是比特币的一个重要概念。同时作为比特币的底层技术,是一串使用密码学方法相关联产生的数据块。每一个数据块中包含一批次比特币网络交易的信息,用于验证其信息的有效性和生成下一个区块。区块链是一个去中心化的分布式账本数据库,但区块链技术并不包含“账本”。其本身是一串使用密码学相关联所产生的数据块,每一个数据块中包含了多次比特币网络交易有效确认的信息。
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