管理学第二章
管理学第二章
管理学第⼆章⼀、名词解释：1.道德；2.社会责任；3.功利观；4.权⼒观；5.公平观；6.控制中⼼；⼆、选择题：1.下列哪⼀个观点认为决策要完全依据其后果或结果做出：( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；2.假如管理者认为解雇⼯⼈中20%的⼯⼈是正当的，因为者叫增强⼯⼚的盈利能⼒，使余下的80%的⼯⼈⼯作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是：（）A.综合观；B.公平观；C.权利观；D.功利观；3.哪⼀个观点要求管理者考查各⾏业和各公司的道德准则，以决定什么是对的、什么是错的：( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；4.下列问题对管理者的道德⾏为影响较⼤的是：( )A.受伤害的⼈多少；B.很多⼈认为这种⾏为是邪恶的；C.⾏为的后果出现得晚；D.⾏为发⽣并造成实际伤害的可能性⼩；5.如果⼀个企业仅仅履⾏了经济上和法律上的义务，我们就说该企业旅⾏了它的：( )A.社会责任；B.社会义务；C.社会反应；D.都对；6.接受何种观点的管理者可能决定向新来的员⼯⽀付⽐最低⼯资⾼⼀些的⼯资？( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；7.下列何种观点要求管理者考查各⾏业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的？( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；8.如果⼀个⼈做周围⼈所期望的事，他正处于道德发展的哪⼀个层次？( )A.前惯例；B.惯例；C.原则；D.以上都不是；9.职责、职权、利益、能⼒之间的关系遵循等边三⾓形定理，三⾓形的三个边是：( )A.职权、利益、能⼒；B.职责、职权、利益；C.职责、职权、能⼒；D.职责、利益、能⼒；10.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这⾥的“义”是指：( )A.义⽓；B.法律；C.和⽓；D.伦理道德；11.关于道德发展阶段的说法正确的是：( )A.⼈们可以跨越通过道德发展的六个阶段；B.道德发展不会中断；C.多数成年⼈的道德发展处于第四阶段；D.⼈们的道德发展只能停留在最后⼀个阶段上；12.下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是：( )A.通过履⾏允诺的义务来维持平常秩序；B.只受个⼈利益的影响；C.尊重他⼈的权利；D.遵守⾃⼰选择的道德准则；13.以下⾏为中不属于企业伦理表现的是：( )A.治理污染；B.定期和不定期培训员⼯；C.为顾客提供售后服务；D.开发新产品；14.关于影响伦理的结果变量，下列说法不正确的是：( )A.正式的规章制度会减少伦理⾏为的产⽣；B.在仅根据⼿段来评估绩效的地⽅，伦理标准会降低；C.管理者的⾏为是个⼈的事情，对企业的管理伦理没有影响；D.压⼒越⼤，越可能降低伦理标准；15.企业组织的⾸要社会责任是：( )A.为社会提供就业机会；B.改善⽣态环境：C.搞好⽣产经营，获取必要的利润；D.举办公益活动；16.在下列选项中，缺乏社会责任感的⾏为是：:( )A.解雇组织的员⼯；B.限制顾客⾃主选择产品；C.向社会提供低档产品；D.打败⾃⼰的竞争对⼿；17.在下列问题中，管理者有可能采取道德⾏为的是：( )A.某种⾏为的后果很集中；B.某种⾏为发⽣并造成实际伤害的可能性很⾼；C.某种⾏为的后果很晚出现；D.⾏为的受害者与⾃⼰挨得很近；18.以下措施与提⾼组织的道德标准或提升员⼯的道德修养⽆关的是：( )A.对绩效进⾏全⾯评估；B.以市场占有率最⾼⽽不是利润最⼤化作为经营⽬标；C.确⽴道德准则；D.建⽴正式的保护机制；19.克制冲动并遵守内⼼信念的可能性最⼤的是哪⼀种⼈？( )A.⾃我强度⾼；B.⾃我强度低；C.具有内在控制中⼼；D.具有外在控制中⼼；20.崇尚道德的管理把⼈视为：( )A.经济⼈；B.社会⼈；C.⽬的⼈；D.⼿段⼈；2.强烈反对⼀切残酷剥削⼯⼈的⾎汗⼯⼚，过低的⼯资，过长的劳动时间，要求⼯作医疗保障的道德观属于：( ) A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；22.给同⼯不要同酬现象以解释的道德观是：( )A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；23.“不管⽩猫、⿊猫，抓住耗⼦就是好猫”，这句谚语描述的道德观是：( )A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；24.“⼰所不欲，勿施他⼈”、“换位思考”、“将⼼⽐⼼”和“设⾝处地”等习语⾥多隐含的道德观是：( ) A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.推⼰及⼈道德观；25.推⼰及⼈的道德观追求的是：( )A.经济利益；B.⽆恕的“和为贵”；C.公平公正；D.个⼈利益保护；26.关于个⼈特性与管理道德的影响，下列说法错误的是：( )A.管理者的个⼈特性对组织的管理道德有着直接的影响；B.这⾥所讲的个⼈特性主要是指管理者的个⼈⾃我信念强度和⾃我控制⼒；C.同样的管理问题不同等管理者会采取不同的决策；D.⾃信⼼和控制⼒强的管理者更容易遵守管理道德；27.孔⼦所谓的“⼀以贯之”和“忠恕之道”是指管理者应具有哪⼀种道德观？（）A.公平公正道德观；B.社会契约道德观；C.权利之上道德观；D.推⼰及⼈道德观；28.中国很多⼈认为管理就是做⼈做事的道理，你认为以下哪⼀种⾏为有利于提⾼管理绩效？（）A.只会做⼈，不会做事，⼀团和⽓；B.只会做事，不会做⼈；C.先会做⼈，后会做事；D.先会做事，后会做⼈；29.某企业领导在电视上看到了关于“⽣产⽅便筷⼦浪费⽊材、破坏环境”的报道，深受感染，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司⾷堂从即⽇起停⽌使⽤⽅便筷⼦，改⽤重复性耐⽤⽵筷⼦，并在⾷堂粘贴宣传海报，号召职⼯在⽇常⽣活中也不要使⽤⽅便筷⼦。
《管理学》第二章重难点笔记
《管理学》第二章重难点笔记第二章管理道德与企业社会责任2.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、管理与伦理道德伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。
伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。
（3）人文力与企业精神。
企业要将经济的“最强的动力”与伦理的“最好的动力”相协调，在互动中建立合理的“冲动体系”或“人文力体系”。
（4）企业及其产品的价值观。
任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来则决定于整个企业的工作价值观。
企业活动与人们带进工作现场的价值观有关，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
二、五种道德观（1）功利主义道德观功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
存在两个不可回避的问题：①为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。
②只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公。
（2）权利至上道德观权利至上道德观认为，决策要在尊重和保护个人基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）的前提下做出。
其积极的一面是它保护了个人权利；消极的一面（主要是针对组织而言的）是，在强调个人权利时，可能会影响组织的整体利益，并演变为各人自私自利，任性放纵的无组织状态。
（3）公平公正道德观公平公正道德观要求管理者按公平公正的原则行事。
公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。
管理学(马工程)——第一章-第二章
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
二、管理的内涵
管理的自然属性和社会属性
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效 益及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力 和文化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。
以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
二管理的内涵组织二管理的内涵?分析需要设置哪些岗位职务设计?将不同岗位加以组合形成不同的部门机构设计?规定不同部门在活动过程中的相互关系结构设计?将适当的人员安置在组织结构的适当岗位人岗匹配?指挥人员并提供必要的物质和信息条件发布工作指令?适时调整组织结构组织结构的调整和变革领导领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程
一、全球化
“全球化管理者主要关心的是在不同文化之间的人员和思想的互动，而不 是关注于在管理者的祖国中原来的特定领导方式的效果和对来自不同国家或地 区的管理者的管理方式的比较。”
——南希•阿德勒
二、信息化
企业信息化管理： 企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、 办公自动化系统（OAS）、云平台、大数据……
• 为了使每个人都能以适当的方式 提供目标活动所需要的贡献，首 先需要进行劳动分工，然后需要 对他们的分工劳动进行协调。
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一、管理学的史前时期
自从有了人类历史就有了管理
人类活动具有社会性，所从事的生产活动和社会活 动都是集体进行的，要组织和协调集体活动就需要管理。
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管理学正式形成之前的历史时期统称为管理的史前时 期 在某些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监 督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了
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三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大 了，但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。 从同仁堂的经营你得出什么管理道理？
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第二节
西方传统管理思想
理论 古典管 理理论 人性假 设 经济人 社会人 管理方法 管理目标
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同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人 参鹿茸，同时廉价药品也十分丰富：一元一张的 狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意， 但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。 同仁堂以“养生济世”为 己任，从不为不义之财 所动。前几年我国南方一些城市流行肝炎，特效 药板兰根冲剂供不应求，到同仁堂拉板兰根的汽 车排起了长队。同仁堂的职工昼夜奋战，生产 高 质量的板兰根。有人提出药品需求量这么大，况 且配料之一白糖库存没有了，用的是高价糖，如 果按原价出厂不合算，应提高价格。但同仁堂将 治病救人视作自己 的天职，岂能乘人之危发难民 财，药品一律按原价出厂。
几千年。
但是，只有在过去的几百年里，尤其是18世纪以来，管理 才被系统地研究，逐渐成为一门共同的知识体系，成为一 门正式的学科
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亚当.斯密
（Adam Smith） 1776年
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
周三多《管理学》第二章课后题答案
2.2 课后习题详解1．请解释伦理、道德的内涵。
答：伦理最初的自然形态是风俗习惯。
道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质.伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制（如法律规范的形式上）达到的统一,而是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内核，即所谓“伦理精神”、“民族精神"、“企业精神”、“企业文化"、“家风”、“校风”等。
而所谓“德"就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化,“内得于己”并“外施于人”，形成个体内在的伦理普遍性,获得“伦理上的造诣”，造就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”.因此，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范.2．伦理道德的管理学意义是什么？答：伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则.在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面。
（1)经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求（2）企业组织.伦理道德对于企业组织的意义,不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织,因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。
组织的形成有三个要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通。
其中处于最重要地位的前两个要素都与伦理道德有关。
（3）人文力与企业精神。
企业要将“最强的动力”与“最好的动力"相协调,在互动中建立合理的“冲动体系"或“人文力体系"。
企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系,从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神"。
管理学重点知识归纳--第二章 管理理论的形成和发展
第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。
（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。
（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。
（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。
2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。
（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。
（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。
（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。
（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。
3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。
其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。
而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。
管理学第02章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（四）组织文化 1、组织有无诚信。 2、组织文化的包容性。
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（五）问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大
（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长
（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近 （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
第四节 改善企业道德行为的途径
一、挑选高道德素质的员工
第四节 改善企业道德行为的途径
二、建立道德守则和决策规则
第四节 改善企业道德行为的途径
三、管理者在道德方面领导员工 1、言行示范 2、奖惩机制 3、高层管理者的责任感
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入 手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区 别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会与利润取向的关系如何？
本章关键词
伦理(ethics)
道德观(morality) 权利至上观(outlook of The Will to Power) 社会契约观(outlook of social contract) 责任(responsibility)
道德(morals)
功利观(outlook of utility) 公平公正观(outlook of justice and equity) 推己及人观(outlook of put oneself in the place of another) 社会责任(social responsibility)
管理学习题第2章学生用
第二章管理理论的历史演变(一)判断题1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
( )2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
( )3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
( )4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
( )5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
( )6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
( )7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
( )8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。
( )(二)填空题1.社会系统学派的创始人是。
2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。
3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。
4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。
5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。
6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。
7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。
8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。
(三)选择题1.泰勒认为科学管理的中心问题是。
A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高人工素质D.提高效率2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人3. 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
A.韦伯B.亨利·法约尔C.泰勒D.罗伯特·欧文4.下列属于现代管理理论的代表学派的是——A.“科学管理”学派B.“经验管理”学派C.“组织理论”学派D.“决策理论”学派5.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标淮化，不能重复使用的这类决策属于。
管理学章节练习题第二章
管理学章节练习题第二章1.古典管理理论认为，人是（）A.经济人（正确答案）B.自我实现人C.复杂人D.社会人2.以下哪部著作是对霍桑实验的总结（）A.《经济的职能》8.《管理决策新科学》C.《管理备案》D.《工业文明的人类问题》（正确答案）9.法约尔管理理论的代表作是（）A.《车间管理》10《管理决策新科学》C.《工业管理和一般管理》（正确答案）D.《全面质量管理》4.群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验（正确答案）C.搬运生铁块试验D.金属切削试验5.社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与A.信息系统B.管理系统C.技术系统（正确答案）B.《管理的革命》C.《工业文明的人类问题》(正确答案)D.《管理的实践》49.当全球一体化的压力和当地化的压力都比拟低时，跨国企业将采取()的竞争策略A.多国模式B.国际模式(正确答案)C.跨国模式D.全球模式50.关于组织业务流程再造，不正确的表达是()A.是企业长期可持续开展的战略需要B.根本目标是建立顾客满意的工作流程C.追求实现目标、技术和人的动态平衡D.分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上(正确答案)51.最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是()A.德国西门子公司B.日本松下公司C.法国阿尔卡特公司D.美国摩托罗拉公司(正确答案)52.以下属于信息形态的是()A.文字B.图形C.报表(正确答案)D.单据53.从管理的角度看，会计对各种发票和单据进行分类登录、汇总和其他的加工处理，制成的满足不同需要的帐册、报表和分析资料，对于管理者而言是()A.数据B.信息（正确答案）C.财务资料D.财务报表54. 一般认为管理过程理论之父、科学管理之父、组织管理之父，分别是（）A.泰罗、法约尔、韦伯B.法约尔、韦伯、泰罗C.韦伯、泰罗、法约尔D.法约尔、泰罗、韦伯（正确答案）55.切斯特•巴纳德将组织看成是一个（）,在组织中人们应该相互合作A.乌托邦式的工作场所B.理想的官僚行政机构C.社会系统（正确答案）D.权威与自由结合的地方56.“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释A. X-Y理论B.非正式组织理论（正确答案）C.需求层次理论D.系统管理理论57.上层人员着重培养（）能力，下层人员着重培养（）能力A.管理、管理B.管理、职业（正确答案）C.职业、职业D.职业、管理58.将经营与管理进行明确界定的管理学家是（）A.法约尔（正确答案）B.泰勒C.梅奥D.马斯洛59.权变管理的基本思想是：管理的方式和技术要随着企业的()的变化而变化，所以在管理因变数和环境自变数之间存在一种函数关系A.内外环境(正确答案)B.任务性质C.领导品质D.个性特征60.请问以下哪种说法是正确的()A.分工观点和经济人观点是亚当・斯密对管理理论开展的贡献(正确答案)B.《计件工资制》、《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作C.公司再造理论基础是亚当・斯密的分工理论D.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比拟完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”，他就是法国古典管理理论的代表马克思・韦伯61.请问以下哪种说法是正确的()A.在管理思想的开展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德(正确答案)B.按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通C.马克思•韦伯是行为管理理论的代表人物之一D.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性62.请问以下哪种说法是正确的()A.人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称(正确答案)B. “管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟C.权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地到达目标D.决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原那么”D.组织系统6. “管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原那么中的哪一项（）A.统一指挥原那么B.统一领导原那么C.等级链原那么（正确答案）D.集中化原那么7.主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是（）A.管理过程学派8.社会合作系统学派C.案例学派（正确答案）D.决策理论学派9.把数学和统计学等应用于管理领域的学派是（）A.权变理论学派10社会合作学派C.管理科学学派（正确答案）D.管理过程学派11认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（）A.权变理论学派（正确答案）12社会合作学派C.管理科学学派D.管理过程学派10.战略管理提出的根本原因主要在于（）A.组织规模的扩大B.组织内部的专业化分工C.外部环境的变化（正确答案）D.员工素质的提高11.著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是以下哪位做的（）A.法约尔B.甘特C.泰罗（正确答案）D.萨伊12.实行职能工长制是属于要点（）A.管理过程理论B.行为科学理论C.人际关系学说D.科学管理理论（正确答案）13.被人们称为“动作专家”的是（）A.亨利・甘特B.泰罗C.李维特D.吉尔布雷斯（正确答案）14.管理学形成的标志是（）A.泰罗科学管理理论（正确答案）B.法约尔管理过程理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑实验结论15.科学管理中能表达权力下放的分权尝试原理的是（）A.差异计件工资制B.职能原那么C.例外原理（正确答案）D.工时研究16.科学管理的基础是（）A.差异计件工资制B.工时研究（正确答案）C.例外原理D.职能原理17.科学管理学派把组织中的人看作（）A.经济人（正确答案）B.社会人C.自我实现人D.复杂人18. 一般认为管理过程学派的创始人是（）A.泰罗B.法约尔（正确答案）C.韦伯D.德鲁克19.用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3c是指竞争、顾客和（）A.信息B.联系C.变化（正确答案）D.质量20.研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指（）A.沟通中心学派B.群体行为学派（正确答案）C.社会合作学派D.社会技术系统学派21.决策理论学派的代表人物是（）A.韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙（正确答案）22. 20世纪初，提出图表系统法的人是（）A.泰罗B.甘特(正确答案)C.维纳D.穆登23.法约尔提出的管理职能是()A.计划、组织、人员配备、领导、控制B.计划、决策、组织、领导、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制(正确答案)D.计划、组织、领导、协调、控制24.提出重视人的因素是()A.条件反射试验B.霍桑试验(正确答案)C.铁锹试验D.工厂照明试验25.提出管理十四项原那么的是()A.泰罗B.韦伯C.梅奥D.法约尔(正确答案)26.着重研究提高劳动生产率的理论是()A.科学管理理论(正确答案)B.管理过程理论C.理想行政组织理论D.行为科学理论27.行为科学理论认为，人是()A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人（正确答案）28.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）A.经济人B.社会人（正确答案）C.理性人D.复杂人29.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（）A.科学管理（正确答案）B.行为科学C. 一般管理理论D.管理科学30.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（）A.产品质量导致顾客不满的情况31产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况（正确答案）32.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原那么（正确答案）D.心理革命33.为了提高劳动生产率，泰罗实行了（）A.平均奖金制34差异计件工资制（正确答案）C.平均工资制D.计件工资制35.企业业务流程再造的根本目标是（）A.建立顾客满意的工作流程（正确答案）B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高校统一的激励制度D.维护消费者合法权益36.关于管理中的例外原那么，以下哪种理解最为合适（）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保存对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保存对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件（正确答案）37. 一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原那么。