总经办的定义和岗位职责
总经办岗位职责
总经办岗位职责总经办（General Office）是一个企业中非常重要的部门，负责协调和管理各个部门之间的工作，确保公司的日常运营顺利进行。
总经办岗位是一个高度责任和要求高的职位，需要具备一定的管理能力和组织能力。
以下是总经办岗位的职责描述：1. 协调管理：总经办负责协调各个部门之间的工作，确保各部门之间的沟通畅通，协调各部门的工作进度和工作目标的实现。
总经办需要与各部门的负责人保持密切联系，了解各部门的工作进展情况，并及时解决各部门之间的问题和冲突。
2. 文件管理：总经办负责管理和归档公司的各类文件，包括合同、公告、通知、会议纪要等。
总经办需要确保文件的存档和检索工作的有效进行，保证文件的安全和机密性。
3. 会议组织：总经办负责组织和安排公司的各类会议，包括董事会、股东大会、部门会议等。
总经办需要制定会议议程，邀请参会人员，并确保会议的顺利进行和会议纪要的编写和分发。
4. 人员管理：总经办负责公司员工的招聘、培训和离职等人事管理工作。
总经办需要与人力资源部门紧密合作，制定人员招聘计划，并参与员工培训和绩效评估工作。
5. 办公设施管理：总经办负责公司办公设施的采购、维护和管理工作。
总经办需要与相关供应商联系，确保办公设施的正常运行，及时解决设施故障和问题。
6. 行政支持：总经办负责为公司高层领导提供行政支持，包括行程安排、会议安排、文件起草等。
总经办需要与高层领导保持密切联系，了解其需求，提供及时有效的支持。
7. 信息管理：总经办负责管理和维护公司的信息系统和网络，确保信息的安全和可靠性。
总经办需要与IT部门合作，解决信息系统和网络的问题，并制定相关的安全措施和政策。
8. 公司形象维护：总经办负责公司形象的维护和宣传工作，包括公司网站的更新、公司活动的组织等。
总经办需要与市场部门合作，制定公司形象宣传策略，并参与相关活动的组织和执行。
总经办岗位是一个重要的管理职位，需要具备较强的组织能力、沟通能力和协调能力。
总经办岗位职责
总经办岗位职责引言概述：总经办是企业中的重要部门，负责协调各部门之间的工作，保障企业的正常运转。
总经办岗位职责涉及到多个方面，需要具备全面的管理能力和协调能力。
下面将详细介绍总经办岗位职责的内容。
一、协调各部门工作1.1 协调各部门之间的工作关系，确保各部门协同合作，达成公司整体目标。
1.2 解决各部门之间的矛盾和冲突，保持公司内部的和谐氛围。
1.3 制定工作计划和时间表，监督各部门按时完成工作任务。
二、制定公司发展战略2.1 分析市场情况，制定公司的发展战略和规划，确保公司持续发展。
2.2 定期评估公司的运营情况，及时调整发展策略，适应市场变化。
2.3 确保公司的战略目标与各部门的工作目标保持一致，推动公司整体发展。
三、管理公司人力资源3.1 招聘、培训和管理公司员工，确保员工的工作效率和工作质量。
3.2 设定员工绩效考核标准，激励员工积极工作，提高公司整体绩效。
3.3 处理员工的问题和纠纷，维护公司内部稳定的人际关系。
四、财务管理4.1 制定公司的财务预算和资金计划，确保公司的财务状况良好。
4.2 监督公司的财务运作，防范风险，确保公司的经济效益。
4.3 协调公司内部各部门的财务预算，确保各部门的财务支出合理。
五、危机管理5.1 制定危机管理预案，应对各种突发事件，保障公司的正常运转。
5.2 协调各部门应对危机事件，确保公司的声誉和利益不受损失。
5.3 及时总结危机事件处理经验，完善公司的危机管理机制，提高公司的危机处理能力。
总经办岗位职责涵盖了公司的各个方面，需要具备全面的管理能力和协调能力，才能胜任这一重要岗位。
只有做好总经办的工作，才能保障公司的持续发展和稳定运行。
总经办岗位职责
总经办岗位职责一、岗位职责概述总经办是公司的重要部门之一，负责协助总经理开展日常管理工作，保障公司的正常运营和高效运转。
总经办的职责涵盖了公司内部各个方面，包括人力资源管理、行政管理、办公设施管理等。
以下是总经办岗位职责的详细描述。
二、人力资源管理1. 制定并执行公司的人力资源管理政策和制度，确保公司的人力资源管理工作符合法律法规和公司规定。
2. 负责招聘、录用、培训、绩效考核等人力资源管理工作，确保公司拥有合适的人材队伍。
3. 制定并执行员工福利制度，包括薪酬福利、社会保险等，保障员工的权益和福利。
4. 组织开展员工关系活动，增强员工凝结力和归属感，提高员工满意度。
三、行政管理1. 负责公司的行政管理工作，包括办公场所的租赁、装修、维护等。
2. 管理公司的办公设备和办公用品，确保设备正常运转和用品充足。
3. 组织协调公司的会议和活动，包括会议室预订、行程安排、会务支持等。
4. 负责公司的文件管理和档案管理工作，确保文件和档案的安全和完整。
四、办公设施管理1. 负责公司办公设施的采购、安装、维护和报废等工作，确保设施的正常使用。
2. 负责办公设施的安全管理，包括消防安全、电力安全、网络安全等。
3. 组织开展办公设施的巡检和维修工作，及时处理设施故障和问题。
4. 管理办公用品的库存和发放，确保用品的充足和合理使用。
五、其他职责1. 协助总经理制定公司的发展战略和经营计划，参预公司重要决策的讨论和执行。
2. 协调各部门之间的工作，促进信息流通和协同合作，提高工作效率。
3. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策参考和业务分析报告。
4. 参预公司的风险管理工作，制定相应的风险防控措施，确保公司的安全稳定运营。
综上所述，总经办的岗位职责涵盖了人力资源管理、行政管理、办公设施管理等多个方面。
通过合理的组织协调和高效的工作执行，总经办能够保障公司的正常运营和高效运转，为公司的发展提供有力的支持。
总经办岗位职责
总经办岗位职责总经办是指公司总经理办公室，对公司的全面工作进行协调、指导和管理，行使公司最高领导职能。
总经办是公司决策层的重要组成部分，承担着协调、决策、监督、管控等重要职责。
总经办岗位职责主要包括以下内容：1. 协调公司各部门的工作。
总经办要负责协调公司各部门之间的工作，协调各职能部门之间的协作关系，保证各部门协同工作、高效运转，落实公司各项决策和工作计划。
2. 监督公司的经营状况。
总经办要监督公司经营状况，负责审核公司财务报表、营业报告、经营计划和预算，确保公司各项业务的运营情况得以及时掌握，定期进行经营分析，为公司的战略决策提供必要的数据支持。
3. 策划公司的发展战略。
总经办要负责制定公司发展战略，并根据实际情况不断调整。
在战略制定的过程中，总经办需要关注市场的动向和竞争对手的情况，提出切实可行的战略方案，以确保公司的长期稳定发展。
4. 维护公司的外部关系。
总经办要负责公司和社会各层面的关系协调和沟通，包括与股东、客户、政府机构及其他企业界人士的关系维护和沟通。
积极参与行业内的交流与合作，保持公司的行业地位和形象。
5. 管理公司的人力资源。
总经办是公司的最高人力资源管理者，负责制定公司的人力资源策略、招聘计划、员工培养与发展等工作。
确保公司的人才结构和人才队伍建设的合理性，为公司的长远发展提供必要的人力资源保障。
6. 协助执行公司决策。
总经办协助执行公司决策，负责对公司各项决策的具体实施和监督执行。
组织协调各职能部门的资源，提高各部门之间的协同工作能力，确保公司决策的快速准确执行。
以上是总经办岗位职责的主要内容，总经办作为公司最高层，要能够全面把握公司的发展方向和战略，决策权力非常重要。
总经办要有全局思维能力，善于协调、沟通和管理，具有高度的责任心和决策能力，为公司的发展打好基础。
总经办岗位职责
总经办岗位职责一、岗位职责概述总经办是企业中的重要职能部门，负责协助总经理开展日常管理工作，协调各部门间的沟通和协作，确保企业的正常运营。
总经办的职责包括但不限于人事管理、行政管理、财务管理、信息管理等方面的工作。
二、人事管理职责1. 负责制定和实施人力资源规划，根据企业发展需要拟定人员招聘计划，并组织实施招聘工作；2. 负责员工入职、离职、转岗等手续办理，确保人事档案的完整和准确性；3. 组织开展员工培训和绩效考核工作，提升员工的专业能力和工作效率；4. 负责员工薪酬福利制度的设计和执行，确保薪酬福利的合理性和公平性；5. 处理员工的纠纷和投诉，维护员工的合法权益。
三、行政管理职责1. 负责制定和完善企业的行政管理制度和流程，确保企业的日常运作顺利进行；2. 组织协调各部门间的工作，推动工作的协同和高效；3. 管理企业的办公设施和资产，确保设施和资产的正常运行和维护；4. 负责企业的保卫工作，确保企业的安全和稳定；5. 组织企业的会议和活动，协助总经理处理日常事务。
四、财务管理职责1. 负责编制和执行企业的财务预算，监控和控制企业的财务状况；2. 组织编制企业的财务报表，及时准确地提供财务数据和分析报告；3. 协助总经理进行财务决策，提供财务咨询和建议；4. 监督企业的资金运作，确保企业的资金安全和合理运用；5. 负责与税务、审计等相关部门的沟通和协调，确保企业的合规经营。
五、信息管理职责1. 负责企业的信息化建设和管理，推动信息化在企业管理中的应用；2. 管理企业的信息系统和网络，确保信息的安全和可靠性；3. 组织开展企业的信息化培训，提升员工的信息化素养；4. 负责企业的信息化项目的规划和实施，推动企业的数字化转型；5. 协助总经理进行信息化决策，提供信息化咨询和支持。
总经办作为企业的核心职能部门，承担着重要的管理职责。
通过合理分工和高效协作，总经办能够有效地协助总经理管理企业，推动企业的发展。
总经办岗位职责说明书
总经办岗位职责说明书一、岗位概述总经办（General Office）是企业中的核心职能部门，负责协调和管理各部门的日常工作，并提供高效的行政支持服务。
该职位要求综合能力较高，能够熟练运用各类办公软件，具备良好的组织协调能力和沟通能力。
二、岗位职责1. 协调安排会议在总经理的领导下，负责协调和安排各类会议的召开。
包括会议时间、地点、参会人员、议题的统筹安排，确保会议的顺利进行和会务工作的高效完成。
2. 文件管理负责管理和归档各类文件资料，包括收集、整理、传递和储存。
确保文件的安全性和易查阅性，并能及时准确地提供相关文件资料。
3. 行政支持为各部门提供行政支持服务，包括文件复印、传真、快递、办公用品采购和设备维护等工作。
并负责行政费用的核算和报销，确保行政工作的顺利进行。
4. 信息管理负责公司内部信息的收集、整理和传递工作。
在总经理的指导下，确保公司高层和各部门之间的信息沟通畅通无阻，及时提供重要信息。
5. 文件起草根据总经理的要求，协助撰写和修改各类文件，包括会议纪要、汇报材料和公文等。
确保文件的内容准确、易懂，并符合公司的规范要求。
6. 权限审批依据公司的规定和程序，负责对部门内部的权限申请进行审批和管理。
确保各项权限的合理分配和使用，保障公司运营的顺畅进行。
7. 行政协助根据总经理的要求，协助完成各类行政工作，包括组织庆典、接待来访客户和安排员工活动等。
提供全方位的行政支持，保障各项工作的顺利开展。
三、任职要求1. 学历要求：大学本科及以上学历，管理类或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备相关行政工作经验者优先考虑。
3. 技能要求：- 熟练掌握办公软件，包括Office办公套件等。
- 具备良好的沟通、协调和组织能力，能够有效处理不同层级之间的工作关系。
- 具备较强的责任心和抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持高效率。
- 具备良好的团队合作精神，能够与各部门紧密配合，共同推动公司的发展。
四、福利待遇1. 薪资：根据个人能力和经验面议，提供具有竞争力的薪酬。
总经办岗位职责说明书
总经办岗位职责说明书一、岗位背景与职责概述总经办（General Office）是企业管理层中的重要组成部分，负责协助总经理及其他高层领导履行职责，承担综合性管理工作，协调各部门间的沟通与合作，提高企业整体运营效率。
本文将从以下几个方面对总经办的岗位职责进行详细说明。
二、日常办公管理总经办是公司的“大杂院”，各类业务和任务在这里集中处理，因此日常办公管理是总经办最基础的职责。
具体工作内容包括：文件处理、会议安排、访客接待、员工考勤管理、办公用品采购等。
总经办需保持高度的工作细致性和周密的组织能力，为各部门提供高效的行政服务支持。
三、协调部门间沟通与合作作为中枢部门，总经办负责协调各部门间的沟通与合作，以确保公司各部门有效衔接。
这包括组织召开跨部门会议、协调部门间合作项目、推动信息共享与流通等。
总经办需要具备良好的沟通能力和较高的人际关系处理能力，以协调各部门的利益关系，提高整体协同效能。
四、人力资源管理总经办在人力资源管理方面担负着关键的职责。
具体工作包括：招聘、用人计划、员工绩效评估、培训与发展、薪酬福利管理等。
总经办需了解企业的战略目标和人才需求，根据目标制定人力资源计划并有效执行。
此外，总经办还需处理员工关系、解决员工的问题与抱怨，维护与员工的长期稳定合作关系。
五、内外部信息管理总经办是公司内外信息的重要收集、筛选和传递中心。
内部信息包括各部门的日常汇报、运营数据等，需要总经办收集并分类整理。
外部信息包括行业动态、竞争对手信息、政策法规等，总经办需要收集、分析并汇报给高层领导。
总经办需具备较强的信息搜集和分析能力，能够为公司提供准确的决策依据。
六、行政事务处理总经办对公司的行政事务负有全面的责任，包括但不限于：公司车辆管理、办公场地租赁、安保管理、保险事务处理等。
此外，总经办还需要处理与政府相关的行政事务，如执照申请、年度审计、税收报告等。
因此，总经办需要熟悉相关法规，并与相关政府部门保持良好的沟通。
总经办岗位职责
总经办岗位职责总经办（General Office）是一个企业中至关重要的部门，它负责协调和管理公司的日常运营。
总经办的职责涵盖了许多方面，包括人力资源管理、行政事务、内部沟通、文件管理等。
本文将从不同角度探讨总经办的职责，并介绍一些该岗位的关键职责。
一、人力资源管理总经办在人力资源管理方面扮演着重要的角色。
它负责招聘、培训和绩效管理等工作。
首先，总经办需要根据公司的需求制定招聘计划，并与招聘团队合作，确保招聘过程的顺利进行。
其次，总经办需要与各部门合作，制定培训计划，提高员工的技能和知识水平。
最后，总经办需要与各部门合作，制定绩效管理制度，确保员工的工作表现得到公正评估。
二、行政事务管理总经办在行政事务管理方面发挥着重要的作用。
它负责制定和执行公司的行政政策和规定。
总经办需要与各部门合作，确保公司的日常运营顺利进行。
例如，总经办需要协调各部门的工作安排，确保各项任务按时完成。
此外，总经办还负责处理公司的日常事务，如办公用品采购、设备维护等。
三、内部沟通与协调总经办在内部沟通与协调方面发挥着重要的作用。
它负责组织和召开各类会议，确保信息的传递和沟通畅通无阻。
总经办还负责协调各部门之间的合作，解决部门之间的冲突和问题。
此外，总经办还需要与高层管理层保持密切联系，及时向他们汇报公司的运营情况和问题。
四、文件管理总经办在文件管理方面扮演着重要的角色。
它负责管理和归档公司的各类文件和资料。
总经办需要建立和维护一个有效的文件管理系统，确保公司的文件和资料能够方便地被查找和使用。
此外，总经办还需要负责处理公司的机密文件，确保其安全性和保密性。
总之，总经办是一个企业中不可或缺的部门，它承担着许多重要的职责。
人力资源管理、行政事务管理、内部沟通与协调以及文件管理都是总经办的关键职责。
只有通过高效地履行这些职责，总经办才能为公司的顺利运营和发展做出贡献。
然而，总经办的职责并不仅限于此。
在实际工作中，总经办可能还需要处理其他与公司运营相关的事务，如财务管理、市场推广等。
总经办岗位职责
总经办岗位职责一、岗位概述总经办是企业内部的高级管理部门，负责协助总经理开展日常管理工作，协调各部门之间的沟通和协作，确保企业的正常运营和高效管理。
总经办岗位职责主要包括行政管理、人力资源管理、业务协调等方面。
二、具体职责1. 行政管理总经办负责企业的行政管理工作，包括办公用品的采购和管理、办公场所的维护和管理、文件资料的归档和管理等。
确保企业的日常行政工作有序进行。
2. 人力资源管理总经办负责企业的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等。
制定和实施人力资源政策和制度，确保企业拥有合适的人才队伍，提高员工的工作积极性和满意度。
3. 业务协调总经办负责协调各部门之间的沟通和协作，推动企业各项业务的顺利进行。
与各部门负责人保持密切联系，了解各部门的工作情况和需求，及时解决各类问题和矛盾，确保企业整体运营的协调性和高效性。
4. 决策支持总经办为总经理提供决策支持，协助总经理进行决策和制定企业发展战略。
收集、整理和分析相关数据和信息，提供决策所需的各类报告和分析，为总经理提供决策依据和参考。
5. 外部联系总经办负责与外部合作伙伴和相关机构的联系和协调工作。
与政府部门、供应商、客户等进行有效沟通，处理相关事务和合作事宜，维护企业的良好形象和声誉。
6. 会议组织总经办负责组织和协调企业内部会议的筹备工作，包括会议议程的制定、会议材料的准备、会议场地的安排等。
确保会议的顺利进行，及时记录和汇总会议内容，跟进会议决议的执行情况。
7. 管理报告总经办负责编制和提交各类管理报告，包括月度经营报告、年度工作总结报告等。
收集和分析企业各项数据和指标，撰写报告，向上级汇报企业的运营情况和发展趋势，提出改进和优化建议。
8. 风险管理总经办负责企业的风险管理工作，包括制定和完善风险管理制度和流程，识别和评估企业所面临的各类风险，制定相应的风险应对策略和措施，确保企业的风险控制在可控范围内。
9. 其他工作总经办还负责完成总经理交办的其他工作任务，包括组织企业文化建设活动、协助处理突发事件等。
总经办岗位职责
总经办岗位职责一、岗位职责概述总经办（General Office）是企业中的核心部门之一，负责协调和管理公司的日常运营工作。
总经办的职责包括但不限于人力资源管理、行政管理、会议组织、文件管理、信息管理和协调沟通等方面。
总经办的工作对于保证公司的正常运转和高效管理至关重要。
二、具体职责描述1. 人力资源管理总经办负责招聘、培训和福利管理等人力资源方面的工作。
具体职责包括：- 负责制定并执行招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，组织面试和评估候选人；- 协助制定员工培训计划，组织培训活动，跟踪培训效果；- 负责员工福利管理，包括薪酬福利、员工关系处理等；- 维护员工档案，确保人事信息的准确性和保密性。
2. 行政管理总经办负责公司的行政管理工作，确保公司的日常运营顺利进行。
具体职责包括：- 负责办公室设施和设备的采购、维护和管理；- 管理公司的车辆、物业和安全等事务；- 管理办公用品的采购和库存，确保办公用品的充足和合理使用；- 协助解决员工的日常问题和困难，提供必要的支持和帮助。
3. 会议组织总经办负责组织和协调各类会议，确保会议的顺利进行和决策的有效实施。
具体职责包括：- 协助制定会议议程，组织会议材料的准备和分发；- 安排会议场地和设备，并确保会议的顺利进行；- 跟踪会议决议的执行情况，协调相关部门的配合；- 维护会议记录和档案，确保会议资料的完整和安全。
4. 文件管理总经办负责公司文件的管理和归档，确保文件的有效管理和保密性。
具体职责包括：- 制定文件管理制度和流程，确保文件的规范和便捷的查阅；- 管理公司的文件档案，包括文件的归档、整理和销毁；- 负责文件的复印、传真和扫描等工作，确保文件的及时传递和备份。
5. 信息管理总经办负责公司信息的管理和传递，确保信息的准确性和及时性。
具体职责包括：- 管理公司的信息系统，确保信息的安全和稳定运行；- 负责公司网站、微信公众号等媒体平台的维护和更新；- 协助制定信息发布计划，发布公司重要信息和通知；- 收集和整理市场、竞争对手等相关信息，为公司的决策提供参考。
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总经办的定义和岗位职责 亲。尤其在现在这种知识信息年代，社会经济和科技的发展日新月异，面临飞速发展的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，这不仅要求总经理或其领导班子有合理的知识结构，善于精心规划决策，而且需要一批管理水平高、熟悉企业运作、思维敏锐、精干谋划的人组成一个团队，这个团队就是总经办。 总经办虽然不是企业的核心部门。而是领导层之下的辅助单位，然而它却又要代表总经理处理全局性的问题，起着辅助作用，是指挥、控制整个企业工作的中心部门，例如一个企业有销售部、研发部、生产部、采购部等，这些部门不能只依靠总经理一人或其领导班子直接去管理或监督，而要靠总经办。总经理经营会议的决议，要经过总经办传达下去，各部门发生的情况要通过总经办反映到总经理这里。尽管总经办与各部门在行政职级上是平级关系，各部门之间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在淮领导谁的问题。但是，当总经办参与(或牵头)协调，就或多或少地代表着总经理，具有一定的指挥和决定权威，这种指挥或决定权威，或者是总经理临时授权的，或是总经办对总经理 的指导思想的贯彻。所以，总经办在横向关系的协调中，往往带有领导性质，体现一定企业组织系统的领导意图。 总经办又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，国际或国内经济趋势，地方政府的政策，企业本身的战略规划、目标管理、经营决策以及各种重大事件，重大活动过程中形成的文件资料，各部门(单位)贯彻总经理决策的情况和反映，经营过程中各方面的动态、情报资料等等，都在总经办汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。 总经办的中心地位，还体现在总经办工作的多向性上，总经办的工作是多方面基础工作的综合，总经办的各项专业管理都通过纵横交叉的网络，与企业内外各种渠道发生相应的联系。例如员工申诉工作，既要接受总经理的意见，又要了解员工所属部门的情况，还要通过本部门人事单位掌握申诉员工的相关资料，然后再接受员工的申诉处理。所以说，整个总经办在多向性多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。 因此，总经办不同于具体的业务部门，例如前面所讲到的销售部、研发部、生产部、采购部、 财务部等，这些业务部门是企业的执行机构，它们负责具体贯彻执行董事会或总经理的决议，处理业务工作，而总经办则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理部门，看上去游离于各种管理之外，实际上又存在各种管理之中。 2．枢纽的地位和作用。 总经办在一个企业中，是沟通上下、协调左右、联系内外、保证企业工作正常运转的枢纽。如果把企业比作一个人的话，那么，总经理是大脑，各业务部门是四肢，总经办则是中枢神经系统。是总经办把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。 总经办虽然与其他部门同属一类级别，但是，其他业务部门是执行层、操作层，总经办则是中介层，总经办直接辅助总经理工作。我们知道，企业是以业务部门为经营主题，这些业务部门有明确的职责和工作范围，形成自己的工作系统，如销售部有销售管理中心、各销售分公司、客服中心等等。作为总经理，他有许多工作不可能由这些业务部门来承担。比如企业对外行政事务，各部门报告、指示、请示的办理，与外界企 事业单位的联系、应对等，就需要总经办综合承办。一个企业，总经理是领导者，但秉承总经理意图起指挥和组织作用的则是总经办。领导者是依靠总经办指挥全局，推动各业务部门运转，这些承上启下、上传下达、左右联系、内外应对、综合处理、照应疏通、协调平衡的活动，大多要靠总经办来承担。所以，总经办在综合承办中，实际上犹如铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交汇点，处于整个企业管理系统中的总控制、总调度的地位。 3．窗口的地位和作用。 总经办是一个企业的总进出口。对于公司的其他部门来说，总经办是信息网络中心。处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通内外的“窗口”。总经办负责接受处理外界来文来函，接待政府、企业界、同行的参观和访问，处理各种公务往来，接受员工投诉等等。一般与外界的联系，首先要经过总经办，外界对企业的第一印象也常常是看总经办的精神面貌、工作心态、管理水平与工作效率等，总经理要获得外界的各种信息，也首先要靠总经办这个“窗口”。 总之，总经办是沟通上下的咽喉，是联系左 右的纽带，是传递信息的中枢，又是协助总经理决策的“外脑”和处理日常事务的手足。不同性质企业的总经办工作，固然有不同层次、不同类型的具体要求，但其地位却是大致相似的，因此，总经办工作做得好坏，直接关系到企业经营决策、方针等能否得到充分落实，直接关系到企业文化的建设与发展。 总经办的性质和特点 总经办是一个企业的综合管理机构，具有明显的综合性和服务性。 一、综合性 总经办的综合性主要是由以下四个方面的组合所形成： 1．多方面基础工作的组合。总经办的业务范围很广，诸如调查研究、公文撰写、公文传阅与处理、会务、接待、人事、后勤、工务、车辆、印章、档案、机要机密、内外事务联系等大量的行政性和事务性的基础工作，都在总经办承办。 2．多方面信息的组合。国家政策、行业信息、公司总体规划、目标管理、总经理决策和其他经营过程中所形成的文件资料、各部门落实总经理决策等方面的情况；其他各方面的管理资料 和员工关系等等，都在总经办汇集和组织，并且发挥出信息的综合效应。 3．多知识多技能结构人员的组合。由于总经办的工作是多向性多功能的组合，要求总经办工作人员的知识和技能结构也必须多种多样，形成一个“通才”和“专才”相结合的有机整体。例如，总经办主任要当好总经理的参谋和助手，必须具备较好的职业素质、知识修养和组织能力，能比较准确地领会总经理意图，善于统观全局、善于集中总经理意见和全体干部、员工的智慧；从事总经理秘书工作的人员，必须具备较高的企业管理知识和写作能力，具有较强的企业法规观念，熟悉企业业务流程，视野开阔，视觉敏锐，善于冷静地思考；从事前台服务的人员，必须具有热情、耐心、任劳任怨、不怕麻烦、灵活周到；从事人事、后勤、文控管理等方面工作的人员，要有各自工作相适应的专业知识与技能。 4．总经办本身也是由多种专业组成，并相互渗透，结合交叉形成的一个整体。总经办只有在企业的管理目标下，分工协作、步调一致，才能取得综合的整体效益。 二、服务性 总经办除了具有综合性外，还具有服务性，不论是参与经营还是内务管理，都是为了搞好服务。因为总经办与业务部门不同，业务部门有明确而具体的业务目标，如销售部的销售指标、市场占有率，生产部的生产达成指标等。所以说，总经办的任务就是服务，为领导工作服务、为各部门服务、为员工服务，这三种服务是做好总经办一切工作的指导思想。 已知服务就是总经办工作的一大特点，从其服务性质中，我们又可初步看出总经办的具体特点所在： 1．政策性强。总经办的重要任务是处理文件，传递信息、办理事务、受理问题，这些都是政策性很强的工作。故总经办对企业的有关方针政策要有较全面的认识。工作中要有严谨负责、一丝不苟的作风，以深得各部门的认同和赞赏。 2，头绪多、综合性强。我们知道总经办本身就是一个多功能、多层次、多向性的综合体。故总经办作为综合管理部门，它的每一项工作都是企业整体工作的一部分，它处理的许多事情往往带有全局性，会产生较大影响。因此，总经办必须从企业整体出发，统筹安排各项工作，防止 顾此失彼。 3．要求高、时间性强。总经办各项工作如果没有高标准、严要求，就不能保证工作质量，没有质量的服务是不受欢迎的。同时总经办工作人员应有很强的时间观念，没有时间观念，就谈不上工作效率，更当不好总经理的助手。 4．内容杂、服务面广。总经办工作要搞好优质服务，必须牢牢树立整体观念和服务思想，经常保持同总经理和各部门的密切联系，及时完成总经理交办事项，同时面向员工，热情关心每一个在职员工。再则，总经办作为企业的窗口，公司内部人员外出办事和外部企事业机构人员来公司参观访问都要经过这个窗口，总经办工作优劣直接反映着企业的精神面貌和企业的管理水平。 5．联系广、协调任务重。总经办特有的协调平衡作用，使得总经办必须也持整体观念的原则，熟悉企业各业务部门工作，扩大知识面，增强适应能力，只有这样才能及时协调部门之间的矛盾，调动各方面的积极性。 6．机要保密性强。总经办保密范围很广，诸如：文件保密、会议保密、技术保密、商业保 密等，这是总经办保密工作的一个主要特点。另外，总经办为总经理工作，接触机密的机会多，知道机密的时间早，所以总经办的保密工作与总经办每一个成员有直接的关系。要做好总经办的保密工作必须使总经办人员有很强的机密观念，自觉遵守保密制度。 7．被动性与突击性。总经办的辅助地位决定了它的工作被动性。其被动性主要表现在两个方面：一是作为领导的辅助层，处于从属地位，总经办必须随时按照领导的指示和意图办事，不能自行其是；二是总经办又是企业整个行政管理的枢纽，内外往来的文件、信函都要经过这里，每天要面对与处理一些事先不可能都估计到的事件，这是被动性的另一面。 除上述两大性质外，总经办在处理日常事务中还经常要完成突击性的工作。如举行重大的年终晚会，召开经营类大型会议等等。在这种情况下，既要组织力量完成临时任务，又不可因完成突击工作而影响日常工作。又如受命凋查某一事件、为临时决定的会议准备材料、向临时前来公司参观访问的人员提供专题资料等等也具有突击性。要完成这些任务，要求总经办应在平时做