税务问卷调查
纳税人满意度调查问卷范本
尊敬的纳税人，您好！为全面掌握地税系统税收管理和纳税服务工作 状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，不断提高税务部门 工作质效，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查。
请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。 您的回答将为税务机关改进工作提供参考依据。您填报的资料受法律 保护，我们将严格保密您的信息。感谢您的合作！ Q1：请填写纳税人行业类型：（单选）
满 满意 满 了
意
意解
运行 稳定 性
操作 简便 性
运维 及时 性 Q5：请您对税务机关处理投诉的情况，作出评价：
很
不不
基本
满
满了
满意
意
意解
及 时 性
公
正 性 Q6：请您对税务部门总体工作水平进行满意度评价（单选） 很满意 基本满意 不满意 不了解 Q7：请您对税收执法工作的情况，作出评价：
很
不不
很
不不
基本
满
满了
满意
意
意解
宣传 培训
衔接 畅通 Q18：请您对“国地税合作工作规范”落实工作，作出评价：
很
不不
基本
满
满了
满意
意
意解
联合 办税
联合 执法
联合 稽查 Q19：最后，您对税务部门是否还有其它的的涉税诉求和意见建议？
____________ Q20：可以的话，请您留下手机号，方便我们在必要时跟进您的诉求 或建议：
企业类 个体类 其他类 Q2：请您对办税服务厅工作的情况，作出评价：
很
不不
基本
满
满了
满意
意
意解
服务 态度
服务 水平
税务 思想状况调查报告
税务思想状况调查报告税收作为国家财政的重要来源，税务工作者的思想状况直接关系到税收工作的质量和效率。
为深入了解税务工作者的思想动态，我们进行了此次税务思想状况调查。
本次调查采用问卷调查、个别访谈和座谈会相结合的方式，对_____地区的税务工作者进行了广泛而深入的调研。
一、调查的基本情况本次调查共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份，有效回收率为_____%。
同时，我们还组织了_____场座谈会，与_____名税务工作者进行了面对面的交流，并对_____名税务干部进行了个别访谈。
从调查对象的构成来看，涵盖了税务系统各个层级和岗位的工作人员，包括基层税务所的工作人员、中层管理人员以及高层领导。
年龄分布较为广泛，从 20 多岁的新入职人员到 50 多岁的资深税务工作者都有涉及。
二、税务工作者的思想现状（一）职业认同感大多数税务工作者对自己的职业有较高的认同感。
他们认为税务工作具有重要的社会意义，能够为国家的经济发展和社会稳定做出贡献。
同时，税务工作的稳定性和相对较好的福利待遇也是他们认同这份职业的重要因素。
（二）工作压力随着税收政策的不断调整和征管要求的日益严格，税务工作者普遍感受到较大的工作压力。
一方面，需要不断学习新的税收政策和法规，以适应工作的需要；另一方面，要应对日益复杂的税收征管工作，确保税收任务的完成。
（三）职业发展期望不少税务工作者对自身的职业发展有着明确的期望。
他们希望通过努力工作，获得晋升的机会，提升自己的职业地位和收入水平。
同时，也希望能够有更多的培训和学习机会，提升自己的专业素养和综合能力。
（四）对税收改革的看法对于近年来的税收改革，税务工作者普遍认为这是适应经济社会发展的必然要求。
但在改革过程中，也存在一些问题和困难，如信息系统的不完善、政策宣传和解读的不到位等。
（五）团队合作精神大部分税务工作者具有较强的团队合作精神，能够在工作中相互支持、相互配合。
但也有少数人在团队合作方面存在不足，表现为沟通不畅、协作不力等。
财税服务调查问卷模板
尊敬的纳税人/客户：您好！为了更好地了解您对我们财税服务的满意度和需求，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量，提升客户满意度。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的行业：（1）制造业（2）服务业（3）金融业（4）建筑业（5）批发和零售业（6）其他4. 您的公司规模：（1）小型企业（2）中型企业（3）大型企业（4）国有企业（5）外资企业（6）其他二、财税服务满意度5. 您对我们财税服务的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为我们的财税服务在以下方面表现如何？（1）专业能力（2）服务态度（3）工作效率（4）沟通能力（5）服务价格（6）其他（请说明）7. 您是否愿意向朋友或同事推荐我们的财税服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）不确定（4）不愿意（5）非常不愿意三、服务需求与建议8. 您认为我们财税服务中最需要改进的方面是什么？（1）专业知识（2）服务态度（3）工作效率（4）沟通能力（5）服务价格（6）其他（请说明）9. 您希望我们在哪些方面提供更多服务？（1）财税咨询（2）税务筹划（3）税务申报（4）审计服务（5）其他（请说明）10. 您认为我们可以在以下方面提供哪些增值服务？（1）企业培训（2）政策解读（3）行业资讯（4）企业融资（5）其他（请说明）11. 您对我们财税服务的其他建议和意见：四、其他12. 您希望我们如何与您保持联系？（1）电话（2）邮件（3）短信（4）微信（5）其他（请说明）13. 您对我们的服务有任何投诉或建议，请在此处填写：感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的意见和建议对我们至关重要。
我们将认真对待每一份问卷，不断优化我们的财税服务，以满足您的需求。
税务课题调研报告
税务课题调研报告税务课题调研报告一、引言税务是国家管理财政的重要手段之一，对于国家经济的发展起到了重要作用。
在当前经济发展的背景下，税务问题也日益突出，因此我们选择了税务方面作为调研课题，下面是我们的调研报告。
二、调研目的我们的调研目的是了解税务政策的实施情况，探讨税务改革的可行性，并寻找税务采集及征收方面的瓶颈和问题。
三、调研方法1.文献调研：我们查阅了大量的相关文献，了解了税务政策和税务改革的基本内容。
2.问卷调查：我们设计了一份针对纳税人的问卷，并进行了调查。
我们收集了100份有效问卷。
3.实地调研：我们对几家重要税务机关进行了实地走访和座谈，了解了他们的工作情况和面临的问题。
四、调研结果1.税务政策的实施情况根据我们的调研，大部分纳税人对税务政策的知晓程度还相对较低。
其中有60%的纳税人表示他们并没有详细了解过税务政策，只是按照税务机关提供的信息进行纳税。
同时，纳税人对税务政策的公平性抱有质疑，认为税务政策对不同纳税人具有一定的倾斜性。
2.税务改革的可行性探讨我们发现，当前税务征收的大环境存在一些问题，如税务征收的透明度和公平性还有待提高，税务机关与纳税人之间的沟通渠道有待畅通等。
因此，我们认为税务改革是必要且可行的。
另一方面，纳税人普遍认为税务改革需要改善税务征收效率，并加强纳税人权益保障，尤其是对于中小微企业，应提供更多的税收减免政策和协助。
3.税务采集及征收方面的瓶颈和问题从我们的实地调研中了解到，税务机关在税务采集及征收方面存在一些瓶颈和问题。
首先，税务数据集中不完整，存在一定的遗漏和错误，影响了税务管理的精确性。
其次，税务机关与其他相关部门之间的信息共享仍然不够畅通，导致纳税人需多次提供同样的信息，增加了他们的负担。
同时，税务机关在征收过程中存在一些不规范的操作，给纳税人造成了困扰。
五、建议1.加强税务政策宣传，提高纳税人对税务政策的知晓程度。
2.推进税务改革，提高税务征收的透明度和公平性。
税收人满意度调查问卷模板
尊敬的纳税人：您好！为了更好地了解您对税收服务的满意度，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们持续优化税收服务，提升税收营商环境。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的职业：（可选填）3. 您所在地区：A. 城市区域B. 乡村区域4. 您的企业类型：A. 国有企业B. 民营企业C. 外资企业D. 其他（请说明）二、税收服务满意度1. 您对税务机关工作人员的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为税务机关工作人员的专业能力如何？A. 非常强C. 一般D. 弱E. 非常弱3. 您对税务机关提供的办税指南和宣传资料是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您对税务机关网上办税系统的便捷性满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对税务机关的税收优惠政策了解程度如何？A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解E. 非常不了解6. 您认为税务机关在税收征管过程中是否存在不规范现象？B. 不存在C. 不确定7. 您对税务机关的投诉渠道是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、税收营商环境1. 您认为税收营商环境如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差2. 您认为税务机关在优化税收营商环境方面有哪些举措？（可多选）A. 简化办税流程B. 提高办税效率C. 优化税收优惠政策D. 加强税收宣传E. 其他（请说明）3. 您认为税务机关在税收执法过程中是否存在不公平现象？A. 存在B. 不存在C. 不确定四、其他建议请您在此处提出对税务机关的意见和建议：（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！【问卷填写说明】1. 请根据您的实际情况，在相应的选项上打“√”。
支持科技创新的进口税收优惠政策落实情况调查问卷
附件3支持科技创新的进口税收优惠政策落实情况调查问卷各有关单位：近两年，财政部、海关总署、科技部、税务总局等有关部门出台了《关于“十三五”期间支持科技创新进口税收政策的通知》（财关税〔2016〕70号）、《关于支持科技创新进口税收政策管理办法的通知》（财关税〔2016〕71号）、《关于公布进口科学研究、科技开发和教学用品免税清单的通知》（国科发政〔2017〕280号）和《关于执行“十三五”期间支持科技创新进口税收政策有关问题的通知》（署税发〔2017〕153号）等支持科技创新的进口税收优惠政策文件，对科学研究机构、技术开发机构、学校等单位进口国内不能生产或者性能不能满足需要的科学研究、科技开发和教学用品，免征进口关税和进口环节增值税、消费税。
为跟踪了解政策具体落实情况，分析政策实施中存在的问题与不足，完善相关政策及操作办法，方便相关单位更好、更便捷地享受到政策优惠，特开展本次问卷调查。
请认真、客观地回答每一个问题，我们将妥善使用贵单位提供的宝贵信息，用于政策的评估和完善，保证不向任何无关机构— 1 —或个人透漏。
问卷采用网上填报方式，请于2018年8月21日前登陆科技部科技评估中心主页（网址：/）在线填写和提交。
为保证问卷质量，建议由贵单位从事财务和科研工作的人员共同填写。
衷心感谢您的支持与配合！科技部政策法规与监督司科技部科技评估中心2018年8月— 2 —◆填写说明：选择题部分，除有特别说明外，均为单选。
1.单位名称：_____________2. 企业代码或组织机构代码：_____________3. 所在地区：（省/自治区/直辖市/计划单列市/新疆兵团）4. 贵单位属于哪类主体：（1）科学研究机构：□国务院部委、直属机构所属从事科学研究工作的各类科研院所□省、自治区、直辖市、计划单列市所属从事科学研究工作的各类科研院所□科技部会同财政部、海关总署和国家税务总局核定的国家重点实验室及企业国家重点实验室（2）高等院校：□国家承认学历的实施专科及以上高等学历教育的中央高等学校□国家承认学历的实施专科及以上高等学历教育的地方高等学校（3）技术开发机构：□国家发展改革委会同财政部、海关总署和国家税务总局核定的国家工程研究中心□科技部会同财政部、海关总署和国家税务总局核定的国家工程技术研究中心□科技体制改革过程中转制为企业和进入企业的主要从事科学研究和技术开发工作的机构□科技部会同民政部核定或者各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团科技主管部门会同同级民政部门核定的科技类民办非企业单位（4）其他主体单位：□财政部会同有关部门核定的、符合享受该政策主体资格的其他科学研究机构、技术开发机构、学校□其他单位（请具体指出）：______________5. 您在作答本问卷前是否了解支持科技创新的进口税收优惠政策：□很了解□比较了解□一般了解□了解较少□完全不了解6．您在作答本问卷前了解下列哪些政策规定（可多选）：□《财政部海关总署国家税务总局关于“十三五”期间支持科技创新进口税收政策的通知》（财关税〔2016〕70号）— 3 —□《财政部教育部国家发展改革委科技部工业和信息化部民政部商务部海关总署国家税务总局国家新闻出版广电总局关于支持科技创新进口税收政策管理办法的通知》（财关税〔2016〕71号）□《财政部海关总署国家税务总局关于公布进口科学研究、科技开发和教学用品免税清单的通知》（财关税〔2016〕72号）□《海关总署关于执行“十三五”期间支持科技创新进口税收政策有关问题的通知》（署税发〔2017〕153号）□《科技部、财政部、海关总署、国家税务总局关于印发科研院所、转制科研院所、国家重点实验室、企业国家重点实验室和国家工程技术研究中心免税进口科学研究、科技开发和教学用品管理办法的通知》（国科发政〔2017〕280号）□对以上政策文件都不了解7. 您主要通过何种渠道和方式了解到该政策（可多选）：□政府网站□传统媒体（电视、报刊、广播等）报道□新媒体（微信微博等）报道□当地政府部门组织的政策宣传培训□其他（请详细说明）：______________8. 贵单位是否曾申请支持科技创新的进口税收优惠（免征进口关税和进口环节增值税、消费税）政策：□是□否9. 贵单位是否享受过支持科技创新的进口税收优惠政策：□是□否若已享受，请填写下表：年份2015年2016年2017年税收减免情况进口科学研究、科技开发和教学用品总支出（万元）关税减免总额（万元）进口环节增值税减免总额（万元）— 4 —10.若贵单位还未享受过或有的批次未享受到科技创新进口税收优惠，主要原因是（可多选）：□本单位没有进口科学研究、科技开发和教学用品□本单位进口科学研究、技术开发和教学用品的数量少，没有申请动力□本单位不具备进口科学研究、科技开发和教学用品的免税资格□不了解相关政策，不清楚申请程序□其他原因（请详细说明）：______________11. 当前贵单位免税进口的科学研究、科技开发和教学用品，是否曾向外单位开放共享过：□是□否12. 您认为当前本单位免税进口科学研究、科技开发和教学用品的开放共享情况如何：□很好□较好□一般□较差□很差13.您认为当前免税进口科学研究、科技开发和教学用品在开放共享方面存在的问题和不足有哪些（可多选）：□免税进口科学研究、科技开发和教学用品对外开放共享的审核管理办法和操作规则还不明确□责任风险大，单位对监管期内科学研究、科技开发和教学用品开放共享积极性不高□免税进口用品对外服务备案手续繁琐□免税进口用品对外共享服务成本较高□其他原因（请详细说明）：_______________________14. 您认为支持科技创新的进口税收优惠政策，对于鼓励和支持本单位开展科技创新活动，提升单位科研能力和水平的作用如何：□很大□较大□一般□较小□很小15. 贵单位对该政策目前执行情况和效果的总体评价：□非常满意□比较满意□一般满意□较不满意□很不满意16. 您认为当前支持科技创新的进口税收优惠新政中，对免税主体单位、免税办理流程的规定是否科学合理？若您认为有不合理之处，请具体指出并说明原因？________________________________________________________________17. 您认为当前财关税〔2016〕72号中列出的进口科学研究、科技开发和教学用品免税清单是否能够满足本单位对进口研究仪器、设备和资料的需求？若不能满足，您认— 5 —为还应将哪些用品纳入免税清单？_______________________________________________________________18. 您认为当前财关税〔2016〕72号进口免税清单中规定的科学研究、科技开发和教学用品，是否有一些是国产已能满足需求的？请举例说明。
税务客户满意度调查流程和注意事项
税务客户满意度调查流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!税务客户满意度调查流程与注意事项税务服务是政府与公民之间的重要桥梁，其服务质量直接影响到公众对税收政策的理解和接受度。
纳税人满意度调查情况总结_满意度测评总结
纳税人满意度调查情况总结_满意度测评总结本次纳税人满意度调查采用问卷调查的方式进行，调查对象是纳税人群体，旨在了解他们对税务部门服务的满意程度，以便进一步改进服务质量。
经过对收集到的问卷进行统计和分析，得出以下结论。
一、总体满意度情况根据问卷统计结果显示，本次调查中纳税人的总体满意度较高。
在满意度评价的五个等级中，超过70%的纳税人将满意度评为“满意”或“较满意”，其中有超过30%的纳税人给出了“非常满意”的评价。
二、服务态度满意度情况调查结果显示，服务态度是纳税人对税务部门满意度的重要因素。
超过80%的纳税人对税务部门的服务态度表示满意，其中有超过50%的纳税人认为税务部门的服务态度非常好。
三、办税流程满意度情况在本次调查中，纳税人对税务部门的办税流程整体表现较为满意。
约70%的纳税人对税务部门的办税流程表示满意，他们认为办税流程简单明了、高效便捷。
四、信息公开满意度情况信息公开是衡量一个组织的透明度和公信力的重要指标之一。
调查结果显示，大部分纳税人对税务部门的信息公开情况持肯定态度，约60%的纳税人对税务部门的信息公开表示满意。
五、问题意见反馈情况调查问卷中特别设置了问题意见反馈的选项，以便纳税人能够及时反馈自己对税务部门的不满意或有待改进的地方。
根据收集到的问题意见反馈统计结果显示，纳税人主要关注的问题是办税流程中的繁琐和服务过程中的等待时间较长。
本次纳税人满意度调查显示，纳税人对税务部门的服务整体较为满意。
针对纳税人反馈的问题和意见，税务部门应重点优化办税流程，提高服务效率，减少纳税人的等待时间。
税务部门还应进一步加大信息公开力度，提高透明度和公信力。
通过改进和优化服务，进一步满足纳税人的需求，提升满意度。
2024年纳税人满意度调查情况总结
2024年纳税人满意度调查情况总结2024年纳税人满意度调查是对全国范围内的纳税人对税务系统服务满意度的评估。
该调查主要采用问卷调查的方式，通过随机抽样的方式选择了一定数量的纳税人作为样本，对其进行调查。
本文将围绕调查结果进行总结分析，并提出相关的建议。
首先，根据调查结果显示，2024年纳税人满意度整体上有所提高。
在问卷调查中，纳税人对税务系统的服务态度、办税环境和办税效率等方面的满意度都得到了提升。
据统计，有超过70%的纳税人对税务系统的服务表示满意。
一方面，纳税人普遍认为税务系统在服务态度上有了明显的改善。
在过去的几年里，税务系统在加强纳税人服务工作方面付出了许多努力。
税务局不仅加强了对纳税人的宣传教育，提高了员工的服务态度，还开通了在线办税服务平台，极大地方便了纳税人的办税事项。
另一方面，纳税人对税务局提供的办税环境和办税效率也表示相对满意。
调查显示，税务局的窗口办税环境得到了优化，等候时间明显减少，办税流程也更加简化和规范化。
此外，纳税人对网上办税服务的满意度也较高，特别是在办理常规税务事务时，网上办税平台的效率更高。
然而，调查结果也显示出一些问题。
首先，一部分纳税人对税务系统的服务质量仍然存在一定程度的不满意。
例如，部分纳税人对某些税务局窗口工作人员的服务态度仍然存在问题，纳税人在窗口办税过程中遇到缺乏耐心和效率低下的情况。
其次，一些纳税人指出税务系统在窗口和网上办税服务中的信息透明度还需要进一步提升。
他们建议税务系统应加强信息公开，提供更多与纳税人权益和知情权有关的信息。
综上所述，虽然2024年纳税人满意度调查结果整体上呈现出满意度提高的趋势，但仍然存在改进的空间。
为了进一步提高纳税人的满意度，税务系统可以采取以下的措施：首先，加强员工培训，提高服务质量。
税务系统应加强对窗口工作人员的服务意识和职业素养培训，提高其服务态度和能力水平。
其次，持续改进办税环境和提高办税效率。
税务系统应加大对办税环境的投入，提供更好的办税条件和设施，同时优化办税流程，提高办税效率。
退税减税调查问卷模板
尊敬的纳税人：您好！为了解您对我市退税减税政策的了解程度、执行效果以及实际享受到的政策红利，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们进一步优化政策，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的企业性质是：（）国有企业（）集体企业（）私营企业（）外资企业（）其他2. 您的企业所属行业是：（）制造业（）建筑业（）批发和零售业（）住宿和餐饮业（）租赁和商务服务业（）科学研究和技术服务业（）教育（）卫生和社会工作（）文化、体育和娱乐业（）其他3. 您的企业注册地是：（）市区（）县城（）乡镇二、政策了解程度4. 您对企业所享受的退税减税政策了解程度如何？（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解5. 您是通过以下哪些途径了解退税减税政策的？（）税务局官方网站（）税务局微信公众号（）税务局宣传册（）税务局办税服务厅（）其他（请注明）三、政策执行效果6. 您认为退税减税政策的执行效果如何？（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）非常不好7. 在享受退税减税政策过程中，您是否遇到了以下问题？（）政策宣传不到位（）办理流程复杂（）审批时间过长（）税率计算错误（）其他（请注明）8. 您认为退税减税政策对您企业的经营状况有何影响？（）显著提高（）有一定提高（）没有影响（）有一定降低（）显著降低四、政策享受情况9. 您企业所享受的退税减税金额占企业总收入的比重是多少？（）10%以下（）10%-30%（）30%-50%（）50%-70%（）70%以上10. 您认为企业在享受退税减税政策过程中，以下哪些因素影响较大？（）政策知晓度（）办税效率（）政策优惠力度（）企业规模（）其他（请注明）五、改进建议11. 您对退税减税政策的改进有何建议？（）简化办税流程（）提高政策宣传力度（）扩大政策覆盖范围（）优化税率结构（）其他（请注明）感谢您参与本次调查！请您在填写问卷时，务必认真阅读每个问题，并按照实际情况选择答案。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尊敬的纳税人：
您好，感谢您参与我们的问卷调查活动，欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
本调查问卷采取无记名的方式，请您在认为合适的选项序号上划“√”或在“——”填写相
关内容。
本调查问卷采取无记名方式，只供调查研究用。
1、您对地税部门政务公开情况感觉如何？
满意
基本满意
不满意
不了解
2、您认为地税部门执法是否公正？
公正
比较公正
不公正
不了解
3、您认为地税部门的办事效率如何？
好
较好
一般
差
4、您认为地税部门开展税务稽查或纳税评估时，执法程序和执法行为是否规范？
规范
基本规范
不规范
不了解
5、您对地税部门工作人员文明办税、爱岗敬业、尊重纳税人的综合评价是：
好
较好
一般
差
6、您对地税部门工作人员业务水平的评价是：
非常专业
专业
基本专业
不专业
7、您对地税部门工作人员廉洁自律情况的评价是：
好
较好
一般
差
8、您认为地税部门的纳税服务质量如何？
好
较好
一般
差
9、您对地税部门落实税收优惠政策的评价是：
好
较好
一般
差
10、您对地税部门办税服务厅办税环境的整体评价：
好
较好
一般
差
11、您对地税部门在税法宣传方面的工作是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不满意
12、您对地税部门为纳税人提供便捷、及时、准确、权威的纳税咨询辅导工作的总体评价是：
非常满意
满意
基本满意
不满意
13、您对拨打 “12366咨询服务热线”电话的评价是：
很好，我们从中确实感到便利
比较满意
一般，效果不明显
不好说，因为没打过
14、您对地税部门开展的“两简化”工作是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不满意
15、您对地税部门目前办税流程的综合评价是：
简捷
方便
复杂
繁琐
16、您对地税部门办税服务厅工作人员服务态度、业务技能及解决问题的能力的评价是：
非常满意
满意
基本满意
不满意
17、您对地税部门税收管理服务工作的综合评价是：
非常满意
满意
基本满意
不满意
18、您对地税部门税务稽查工作的综合评价是：
非常满意
满意
基本满意
不满意
19、您对地税部门目前的办税软件系统是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不满意
20、您对当前的征纳关系是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不满意
21、您认为地税部门在办税公开需要进一步完善的方面是：
税收法规公开
办税程序公开
办税标准公开
办税时限公开
违章处罚公开
工作纪律公开
社会监督公开
22、您认为地税部门政风行风建设需要解决的突出问题是：
公正执法
文明服务
提高办事效率
勤政廉政
没有问题
23、您认为地税部门执法中存在哪些问题：
人情税
以税谋私
管理不严
监督不到位
不存在
24、您认为地税部门工作人员在廉洁方面存在哪些问题：
接受礼品、礼金 、会员卡
接受宴请、旅游
利用婚丧喜庆事宜向纳税人敛财
不存在
25、您认为地税部门在促进经济发展中存在哪些不足：
落实各项优惠政策不到位
办事效率低下
吃拿卡要报
没有问题
26、您认为纳税人对地税部门反应强烈的问题有哪些？
滥用权力
效率低下
政出多门
办事拖沓
程序繁锁
吃拿卡要报
27、您认为影响征纳关系的主要因素是：
税收政策繁杂多变，纳税人无所适从
纳税服务不规范，服务措施针对性不强
办税程序复杂，要求纳税人报送的软件以及资料多
损害纳税人利益的现象时有发生
维权渠道不畅通
税负过重
28、您认为目前地税部门哪种税法宣传方式效果较好？
纳税人服务网站
专题培训辅导班
纳税人座谈会
宣传资料
手机短信
公众微信
微博
税法宣传月集中宣传
29、您在办理纳税业务过程中遇到的疑难问题最希望通过哪种渠道进行咨询解答？
税务网站
12366纳税服务热线
税收管理员
办税服务厅税务干部
税务师事务所等中介机构
税收宣传资料
其他
30、您当前最希望了解到的税收方面的内容有哪些？
最新税收政策
税收优惠政策
行业税收政策
办税流程
税款计算
纳税服务的形式、内容
发票知识
税务处罚规定
31、您认为税务部门提高办税服务质量和效率应当从以下哪些方面着手？
拓展纳税咨询服务渠道
统一办税项目和标准，简化办税流程，简少审批环节
完善和丰富信息化的办税服务平台
加强个性化的税法宣传和税收业务培训
提高税务干部业务技能，缩短涉税事项办理时限
其他
32、您认为可能影响您及时准确缴纳税款的因素是
对税收政策的了解不够
对办税流程不熟悉
不能在纳税问题上获得及时有效帮助
纳税人合法权益得不到有效保障
主观上不愿意及时准确缴纳
其他
33、您希望税收管理员多长时间上门为您提供一次纳税辅导？
一个月
两个月
一季度
半年
一年
需要时
不需要
34、您认为提高纳税人税法遵从度的有效途径是什么？
简化办税程序，提高办税效率
对纳税人需求的响应和反馈及时高效
办税服务标准统一、规范高效
加大办税公开力度，提高办税透明度
纳税人办税负担逐年降低，纳税人权益得到有效保障
对违反税法的纳税人加大惩处力度
35、一旦发生涉税争议或纠纷时，您希望通过那种方式维护自己的权益？
寻求法律援助
提出行政复议
到有关部门反映
到本级税务部门的相关职能处室投诉或反映
到上级税务部门投诉或反映
通过舆论媒体和社会网站投诉解决
36、您认为地税部门服务方面存在哪些问题：
态度生硬
程序烦琐
办事拖拉
办事不方便
文明用语使用不够
没有问题
37、您认为地税部门在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风四方面存在哪些突出问题：
不认真了解纳税人实际，工作上推诿扯皮
工作中说话蛮横，不给纳税人解释的机会
存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象
上门服务，实地帮助解决“特、难、急”涉税问题不够
不给好处不办事，给了好处乱办事
研究纳税人涉税问题重形式，不求实效
组织纳税人各类培训过多
其他
38、您认为地税部门在党的群众路线教育实践活动中应注重哪些具体内容？
转变作风，服务纳税人
执法公正，廉洁办税
强化服务，促进税收遵从
依法行政，从严治税
狠刹“四风”，解决突出问题
为纳税人解难题
其他
39、您认为应如何加强地税部门作风建设？
加强教育，提高素质 ，增强服务纳税人能力
严肃纪律，查处损害纳税人利益的行为
规范权力运行 减少自由裁量权使用
落实“一站式”办税，“一窗式”服务，提高办事效率
其他
40、您认为应如何密切征纳关系？
规范办税服务厅建设，营造温馨办税环境
构建网上办税平台，畅通高效快捷的办税方式
尊重纳税人权益，多渠道开展税收维权服务
积极落实税收优惠，支持纳税人发展
减轻纳税人不必要的负担
其他
41、您认为地税部门在支持纳税人发展方面应做好哪些工作？
落实结构性减税
推进“营改增”试点
公平税收负担
营造宽松发展环境
提高办事效率
认真落实税收优惠
其他