网络部运营组织架构和绩效考核标准
2015年集团公司电商部组织架构及岗位职责
2015年集团公司电商部组织架构及岗位职责1运营总监运营部运营主管运营商品部商品专员推广部付费推广直通车钻展淘宝客免费推广营销部美工策划销售部销售主管售前客服售后客服物流部2运营中心组织架构运营总监运营部运营主管项目运营商品部商品专员推广部推广主管活动专员直通车专钻展专员营销部美工组策划组销售部销售主管售前客服售后客服物流部分销部聚划算3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：7运营部运营主管项目运营项目运营项目运营8◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
直播团队组织架构薪酬绩效表
频率
与团队及兄弟部门同频，做好活动前准备工作；
根据每场直播数据复盘及现场执行和数据波动，及时调整运营策略、活动方案、时长排期 、主播调整和人员组合； 结合流量峰值、数据波动走势、分段投放点击成本规律，调整直播时间、款式搭配和时段 主推款式； 根据数据反馈，与投放优化投放计划，控制投产比；
与品牌方同步数据及分析复盘，做到周、月的汇报和优化调整； 次月中下旬，拉取上月已完成、关闭订单，汇总实际到账的金额，并与财务、品牌方核对 确认； 根据合同佣金比例，核算佣金金额，与品牌方沟通，做到月度及时回款；
提前与品牌方沟通达人播排期，抓取达人播款式销量和数据分析，结合库存深度和达人爆 款，及时调整主推款式； 及时了解断色断码及滞销款，与品牌方沟通协调，从价格带等维度调整，提高转化和库存 周转率； 与市场部同步合同及品牌方需求，共同做好品牌维护； 与经纪部提前同步品牌目标、直播排期、主播要求，做好优质主播储备； 与推广部同步目标排期，共同制定投放策略和计划； 与短视频组同步品牌调性和短视频要求，协调摄像、拍摄场地、样衣、模特、后期出片事 宜； 与PGC协调，提前做好场地视觉画面调整，达到最佳效果画面； 与财务部门做好每月一次资金核算； 与部门领导及人事部门同频团队成员能力及成长性评估，做好人员合理化配置； 与行政部门，同步排期和活动大场，做好后勤保障工作； 结合目标拆解、品牌上新、平台活动、节假日，制定月活动主题和策划案； 与品牌方沟通，提前做好力度支持和货品准备； 参加报名平台活动，与小二争取扶持力度和资源位；
熟悉直播间样衣款式、顺序、卖点；
配合直播运营直播选款；熟悉当场热销款和常规搭配；
直播前与主播进行介绍产品卖点、活动玩法；
直播中跟随主播节奏，及时递送样衣；
配合运营快速组款，提升直播间的节奏；
运营部门组织架构及岗位职责(共4篇)
运营部门组织架构及岗位职责（共4篇）第1篇：各部门组织架构及岗位职责深圳市创美亿光电有限公司组织架构及岗位职责制作：审核：日期：日期：目录一、公司组织架构图二、各部门职责1、总经办职责2、人事部职责3、业务部职责4、资材部职责5、品管部职责6、生产部职责7、财务部职责8、工程部职责三、部门结构及各岗位职责1、总经办部门结构及各岗位职责2、人事部部门结构及各岗位职责3、业务部部门结构及各岗位职责4、资材部部门结构及各岗位职责5、品管部部门结构及各岗位职责6、生产部部门结构及各岗位职责7、财务部部门结构及各岗位职责8、工程部部门结构及各岗位职责公司组织架构及部门职责为了明确各部门职责与权限，规范公司内部管理和秩序，使企业逐步进入规范化运作状态，特优化组织机构及制定各职能部门职责。
公司共设立八个职能部门，分别是：总经办、人事部、业务部、资材部、品管部、工程部、生产部、财务部。
公司组织架构及各部门工作职责说明如下：一、公司组织架构图二、各部门职责（一）总经办职责1、组织架构的建立与完善，明确各部门职能、权限及相互关系。
2、制定公司发展战略与计划与公司年度经营管理计划。
3、依据年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织、协调、授权各职能部门实施，确保年度经营指标的全面落实。
4、定期召集公司中高层管理例会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现。
5、依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案。
重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，并予以实施。
6、依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道。
7、负责中高层管理人员的选拔、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。
电商运营中心组织架构及岗位职责
? 全面负责组织开展策划中心的各项工作， ? 全面负责项目推广定位和主题创意工作， ? 配合运营部根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案， ? 制定项目策划年、季、月计划， ? 策划活动的页面排版， ? 负责店铺活动文字的策划、创意、撰写，归档，总结， ? 定期组织部门培训， ? 考核部门人员绩效评分， ? 加强与上级领导、相关部门协作配合， ? 每期营销活动必须有关联性。
职责描述： 岗位职责：
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运营中心岗位职责
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运营部 运营主管 项目运营 项目运营 项目运营
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运营主管岗位职责
行政隶属：
? 直接上级：运营总监
主要职责：
? 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， ? 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， ? 控制运营成本，提高销售利润， ? 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略， ? 合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作， ? 定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作， ? 定期组织部门培训。
推广部职能
根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
营销部职能
负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强 营销效果，提供店铺转化率。
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销售部职能
直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供 买家良好的顾客体验。
退换货及退款的需求做出合理的处理， ? 根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈， ? 跟踪物流查单， ? 统计顾客退回货品并检查货品的完整性， ? 根据 VIP 等级级别进行回访。以更好的了解客服的情况及顾客的需求。提高 VIP 顾客的粘性，
电商直播运营组织架构及岗位说明书
电商直播运营组织架构及岗位说明书目录一、电商直播运营组织架构----------------------------------------------------------------- 1二、岗位说明书 ---------------------------------------------------------------------------- 11、电商运营经理职务说明书----------------------------------------------------------------- 12、网店运营主管职务说明书----------------------------------------------------------------- 23、网店运营专员职务说明书----------------------------------------------------------------- 44、网店运营助理职务说明书----------------------------------------------------------------- 55、直播主管职务说明书 --------------------------------------------------------------------- 66、主播职务说明书-------------------------------------------------------------------------- 77、主播助理职务说明书 --------------------------------------------------------------------- 88、直播运营职务说明书 --------------------------------------------------------------------- 99、设计师职务说明书---------------------------------------------------------------------- 1010、文案策划职务说明书------------------------------------------------------------------- 1111、售前客服职务说明书------------------------------------------------------------------- 1212、售后客服职务说明书------------------------------------------------------------------- 13一、电商运营组织架构组织架构编制12人，其中直播客服可由客服组售前客服兼任。
电网销团队组织架构及管理办法(讨论稿)
电网销团队组织架构及管理办法（讨论稿)第一章总则第一条为深入贯彻公司经营战略方针，良好推动电网销渠道业务发展，进一步规范电网销渠道销售队伍建设，建立更加科学、合理的绩效考核体系，提高电网销渠道产能，健全电网销渠道集约化、专业化管理体系,推动公司电网销渠道业务的可持续发展，特制定本办法.第二条本办法所称“电网销渠道"包括电话、网络营销。
电话、网络营销是以电话、网络平台为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务.第三条本办法所称电网销团队是指:以电网销销售为职责、符合团队组建标准、按照公司要求程序建立的销售组织。
第四条本办法所称电网销团队经理（以下简称团队经理）是指:按规定程序产生、履行对所在电网销渠道专业团队的管理职责,对团队业绩等考核指标负责、收入与团队绩效挂钩的员工.第五条本办法所称电网销销售专员(以下简称电网销专员）是指：从事电网销渠道工作，以中支电网销业绩为主要考核指标，收入与电网销业绩关联的员工。
除电网销渠道业务外，不得从事其他销售渠道业务.第二章组织管理第六条分公司新渠道部是全司电网销渠道的管理部门，负责制定电网销团队管理办法,组织培训电网销渠道人员，协调全司电网销业务发展等工作。
第七条各中支公司均应建立电网销团队，负责中支公司所辖区域的电网销业务的拓展。
第八条所有中支公司直接设立电网销业务部，由中支公司总经理室负责电网销团队的组建。
负责团队经理、团队成员的选拔、考核；协调团队业务拓展等工作.第九条电网销团队的经理及专员为“销售系列”员工。
第三章团队岗位设置及职级第十条电网销团队岗位包括电网销团队经理、电网销专员，团队成员原则上不少于3人.第十一条电网销专员依据职责不同设置如下岗位：销售推动岗、业务协调岗、配送管理岗.第十二条成都中支按“1000万元/人〃年”的标准配置电网销专员；其他中支按“800万元/人〃年”的标准配置电网销专员.符合条件的四级机构可直接设置专职电网销专员，未设置专岗专员前应设立兼职专员履行专员职责。
集团公司信息部组织架构及岗位职责免费
信息部专员职责
负责公司信息化系统的规划、建 设与维护
负责公司内部网络、计算机硬件 及软件的维护
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
协助信息部经理完成各项信息化 工作
协助其他部门完成各项信息化工 作
信息部文员职责
负责公司内部文 件的打印、复印、 资料整理、文件 存档等工作；
协助信息部负责 人进行信息收集、 整理、分析等工 作；
网络管理部：负责公司信息网络的建设、维护和安全管理 数据分析部：负责收集、整理、分析和报告公司业务数据，为决策提供支 持 信息技术支持部：负责为公司各部门提供信息技术支持和咨询服务
03
信息部岗位职责
信息部经理职责
负责信息部的整体运营和管理，制定部门工作计划和策略 监督信息系统的建设、维护和优化，确保系统稳定、可靠 组织开展信息系统的培训和推广，提高员工的信息技术水平 协调与其他部门的沟通与合作，确保信息资源的共享和利用 负责信息部团队的建设和管理，提升团队整体绩效
信息部绩效评估方法与流程
评估指标：包 括项目完成率、 系统稳定性、 客户满意度等
评估周期：按 季度或年度进
行评估
评估流程：制 定评估计划、 收集数据、分 析数据、反馈
结果
改进方向：根 据评估结果， 制定改进措施， 提高信息部工 作效率和质量
信息部改进方向与措施建议
明确绩效评估目标：设定合理的绩效指标，明确评估标准，确保评估 结果客观公正。
步分析
信息分析：运 用数据分析工 具对信息进行
深入分析
信息处理：根 据分析结果制 定相应的处理
措施
信息传递与共享流程
信息部与其他 部门沟通协作， 确保信息传递
畅通
部门岗位职责说明及绩效考核标准
企业部岗位职责说明及绩效考核标准企业部组织架构及岗位职责一．目的和范围本文件规定企业部的组织机构设置和职责分工。
二．组织机构图三、部门岗位职责部门名称：企业部上级部门：总经理下级部门：无部门本职：A、B、C、D层人员输送,重点是C层人员的输出（即劳务派遣、短期劳务合作）、人事代理、代缴社保和转接派遣。
1.企业部工作职责A. 根据公司总体战略规划及年度目标，企业部必须围绕公司目前重点需开拓解决的C层人员输送（即劳务派遣、短期劳务合作）、人事代理、代缴社保和转接派遣等四大任务开展工作。
B. 对公司现有现有资源与市场部沟通，进行业务跟踪，根据市场反馈情报资料，及时进行改良，调整不理想因素，以适应市场需求，增加竞争力；C. 负责组织落实C层人员输送（即劳务派遣、短期劳务合作）、人事代理、代缴社保和转接派遣等工作的业务洽谈、拟定劳务派遣合同、签订劳务派遣合同、需协助或代理事宜、人员登记及培训、要求劳务人员提供的资料、签订劳动合同、办理录用及调转手续、办理各项保险手续、办理退工手续和向企业收取费用。
D. 负责企业部相关业务活动的原始合同、文件资料的归档和保管；E. 建立健全合作企业的维护管理制度；F. 负责开发人力资源行业新方法、新思路和新创新。
2、企业部人员设置企业部人员定编：经理1人，助理1人，客服专员2人，招聘专员1人，部门文员1人，人事专员1人，其它职位视工作需要增加。
3、企业部各岗位职务说明书（一）企业部经理职务说明书1. 职务名称：企业部经理2. 直接上级：总经理3. 直接下级：经理助理、客服专员4. 管理权限：受总经理委托，行使对市场开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权5. 管理责任：对企业部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任6. 具体工作职责：☆负责公司劳务派遣、短期劳务合作、人事代理、代缴社保和转接派遣等业务的制定，并组织实施,对公司业务输送渠道的畅通负重要责任；☆每年底应制定第二年的业务结构，交公司董事长、总经理审核，市场部、三方共识进行投入运作；☆负责对部门内人员进行培训、考核；☆负责企业部日常工作的调度、安排，协调本部门各岗位的工作配合；☆负责合作企业合同的审核确认和签约；☆负责与市场部沟通，提高人力资源市场的竞争能力；☆负责制订本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度，并负责检查、考核。
电子商务运营部门架构
售后客服： 行政隶属： 直接上级：销售主管 主要职责：
顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时 反馈
对日常顾客退换货进行合理的处理。如非上 班时间可以根据客服日常问题登记表进行电 话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出 合理的处理， 根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈， 跟踪物流查单， 统计顾客退回货品并检查货品的完整性， 根据VIP等级级别进行回访。以更好的了解客 服的情况及顾客的需求。提高VIP顾客的粘性， 时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手 机。
钻展专员
策划组
售前客服 售后客服
分销部
聚划算
运营中心主要职能
运营部职能 • 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，
把控团队方向。 商品部职能 • 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，
分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能 • 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能 • 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物
整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一 时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题，
定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队 销售技巧， 制定团队个人销售各项指标指标， 制定月培训计划包括人员，培训内容， 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。
钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材， 定向时段等操作，要求按计划100%操作完成， 素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核， 确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划 用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投 放，
电商运营中心组织架构和岗位职责
WORD格式WORD格式整理2016电商运营中心组织架构及岗位职责运营总监运营部商品部推广部营销部销售部物流部运营主管商品专员付费推广免费推广美工销售主管运营直通车策划售前客服钻展售后客服淘宝客运营中心组织架构运营总监运营部商品部推广部营销部销售部物流部分销部聚划算运营主管商品专员推广主管美工组销售主管项目运营活动专员策划组售前客服直通车专售后客服钻展专员运营中心主要职能运营部职能负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
商品部职能根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
推广部职能根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
营销部职能负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
销售部职能直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
物流部职能管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
运营中心组织岗位设定说明运营主管，1人运营，根据项目数推广主管，1人活动专员，1人直通车专员，1人钻展专员，1人美工主管，1人美工，5人策划主管，1人策划，1人销售主管，1人客服，4人运营中心岗位职责运营总监岗位职责说明职责描述：岗位职责：WORD格式WORD格式整理运营部运营主管项目运营项目运营项目运营运营主管岗位职责行政隶属：直接上级：运营总监主要职责：制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，控制运营成本，提高销售利润，对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。
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网络部运营组织架构和绩效考核标准
一、组织架构
网络部运营组织架构主要包括以下职位和部门：
1. 部门主管：负责整个网络部运营工作的规划、组织和管理，对网络部运营工
作的绩效负总责。
2. 运营经理：负责网络部运营的日常管理工作，包括团队的协调、任务的分配
和执行情况的监督。
3. 数据分析师：负责网络部运营数据的收集、整理和分析，提供数据支持和决
策参考。
4. 运营专员：负责网络部运营的具体执行工作，包括内容撰写、社交媒体管理、
活动策划等。
5. 市场推广专员：负责网络部运营的市场推广工作，包括广告投放、品牌推广
等。
6. 客户服务专员：负责网络部运营的客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理
等。
二、绩效考核标准
1. 运营目标达成率：衡量网络部运营团队实现公司设定的运营目标的能力。以
销售额、用户增长、用户活跃度等指标为考核依据，目标达成率达到80%以上为
优秀。
2. 数据分析能力：评估数据分析师的数据处理和分析能力，包括数据收集的准
确性、数据报告的及时性和可读性等。能够提供有价值的数据分析报告，并根据数
据提出合理的改进建议。
3. 运营执行能力：评估运营专员的工作执行能力，包括任务的完成质量、进度
的控制和团队合作能力等。能够按时高质量地完成工作任务，并与团队成员积极合
作，共同完成团队目标。
4. 市场推广效果：评估市场推广专员的工作效果，包括广告投放效果、品牌知
名度提升等。能够制定有效的市场推广策略，并通过数据分析和市场反馈进行调整
和优化，提升品牌影响力和市场份额。
5. 客户满意度：评估客户服务专员的服务质量和客户满意度，包括客户反馈的
处理及时性、问题解决能力等。能够积极主动地与客户沟通，及时解决客户问题，
并能够通过客户反馈改进服务质量。
6. 团队协作能力：评估整个网络部运营团队的协作能力，包括团队合作意识、
沟通效果和问题解决能力等。能够有效地与其他部门合作，共同解决问题，提升整
体运营效率。
7. 学习与发展：评估员工的学习能力和个人发展情况，包括参加培训的积极性、
学习成果和个人职业发展规划等。能够不断学习和提升自己的专业知识和技能，并
积极参与公司提供的培训和发展机会。
以上是网络部运营组织架构和绩效考核标准的详细内容，通过合理的组织架构
和科学的绩效考核，可以有效提升网络部运营团队的工作效率和绩效水平，为公司
的发展做出贡献。