(安全教育)旅游安全与保险法律制度课件
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《旅游安全法规》PPT课件
案例解析
1.《旅游安全管理暂行办法》第八条规定 旅游安全 事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。一 次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损 失在１０万至１００万（含１０万）元者为重大事故。 2.《客运架空索道安全运营与监察规定》第六条 各 客运索道站（公司）负责客运索道的安全管理工作。 第十条 索道站必须建立专职或兼职的急救队伍，负 责在客运索道发生事故时对乘客进行紧急营救。 第十九条 客运架空索道的设计、制造、安装、施工、 运营等部门，由于违反国家法令、标准、规范及其他 有关规定造成运营时人身伤亡及设备损坏，由劳动部 门根据有关规定给予处罚，并追究其领导及当事人的 责任，情节严重，触犯刑律的，由司法机关追究刑事 责任。 第二十条第1款规定：因设计、制造、管理等问题导 致发生重大人身伤亡事故，并在整改限期内达不到安 全要求的，劳动部可注销其《安全使用许可证》。
案例2 外国游客酒后猝死 依照程序处理后事
Q先生组织本公司代表团来 华旅游，入住上海某五星级酒店。次日晚即举办宴会，庆贺自 己的40岁生日。席间，Q先生兴致勃勃，频频举杯，大约饮用 了一整瓶烈性白酒。宴会结束后，客人散尽。Q先生头重脚轻， 胃疼难忍，欲到卫生间洗漱，不料眼前发黑，一头扎倒在浴缸 里，失去知觉。该酒店服务员发现后，立即将Q先生送往附近 一家著名的大医院进行抢救，但Q先生终因为饮酒过量，经抢 救无效死亡。事故发生后．该酒店立即报告上海市公安局及外 办。上海市外办迅即通知日本驻上海领事馆及Q先生家属来华 处理后事。 思考题 1.外国人在华死亡的处理程序有哪些？ 2.若Q先生所属国领事馆要求查明死因，解剖尸体，应如何处 理？ 3.若Q先生家属要求将其在我国土葬，是否可行?
12.4.2客运架空索道安全管理 劳动部于1991年4月16日颁布实施了《客运 架空索道安全运营与监察规定》。 1. 劳动部门负责客运架空索道《安全使用许可 证》的颁发、管理和监督工作。 2. 各客运索道站(公司)负责客运索道的安全管 理工作。 12.4.2.2 客运架空索道安全运营站(公司)的职责 12.4.2.3 客运架空索道安全运营与监察的行政 机构的职责
模块六旅游安全与保险制度
外国旅游者重大伤亡事故的处理 8.写出《死亡善后处理情况报告》第二讲 旅 Nhomakorabea保险法规
旅游有风险 出行须投保
一、旅游保险概述
（一）旅游保险的概念和特点 特点： 1、短期性。 2、强制保险和自愿保险相结合。 3、财产保险与人身保险相结合。
（二）旅游保险合同 1、旅游保险合同的主体
（1）保险人/承保人 是指依法成立的，在保险合同成立时，有权收取保险费，并于保险事故发生时，承担赔偿责任的 人，即经营保险业务的保险公司。
礁石上让人拍照。这时，一股浪潮猛地向他们袭来，浪潮把3人卷入海中，紧接着又是一股浪潮，把
其中2个人冲上岸来，可是还有一位年轻游客再也没上岸……事后，这两位游客和死者家属来到旅行
社，要求赔偿他们的经济损失。而旅行社认为不是他们的过错因而拒绝赔偿，于是死者家属把旅行
社告上了法庭。
运用所学的法律回答下列问题：
1-10万元
10-100万元
100万元以上
（二）旅游安全事故处理
旅游安全事故处理的一般程序 （１）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及 时报告归口管理部门； （２）会同事故发生地的有关单位严格保护现场； （３）协同有关部门进行抢救、侦查； （４）有关单位负责人应及时赶赴现场处理。
外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故的处理
外国旅游者在我国境内旅游期间发生伤亡事故的处理，应当特别注意下列事项： ①立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、领馆和组团单位； ②为前来了解、处理事故的外国使、领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便； ③与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便； ④对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理。
旅游安全与保险制度
（一）基本险的保险赔偿范围
4、精神损害赔偿
发生保险事故，经人民法院判决应由被保险人向旅游者承担的精 神损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
5、对受旅行社委派并为旅游者提供服务的人员（以 下简称被保险人的工作人员）的赔偿责任。
被保险人的工作人员在随团出行的过程中，从事与被保险人业 务有关的工作时，遭受意外而致受伤、死亡，或罹患与工作 有关的职业性疾病所致伤残或死亡，被保险人依照中华人民 共和国法律应负经济赔偿责任
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款 （二）附加险的保险责任 1、紧急救援费用保险
（1）国际医疗及旅行救援服务；
（2）国内医疗及旅行救援服务。
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款
（二）附加险的保险责任
四、投保 投保方式：网络、电话协助、现场。
投保流程：
填写信息 选择产品 缴纳保费 公司核保 生成保单
浙江某旅行社组织一个30人的旅游团在普陀山观光游览，抵
达目的地后，导游站在一块“严禁入内拍照”的警示牌前面介绍
海滩风光，随后，导游在让游客自由活动时又指着警示牌说：
“请遵守景区规定，不要入内拍照。”不料导游刚离开，3位年
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款
（一）基本险的保险赔偿范围
1、对旅游者的赔偿责任
在本保险期间及保险单列明的追溯期内，被保险人在组 织旅游活动中发生旅游者人身伤亡、财产损失事件， 被保险人依照中华人民共和国法律对旅游者的人身伤 亡、财产损失承担的经济赔偿责任，并在本保险期间 内向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约 定负责赔偿。包括但不限于：
4、精神损害赔偿
发生保险事故，经人民法院判决应由被保险人向旅游者承担的精 神损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
5、对受旅行社委派并为旅游者提供服务的人员（以 下简称被保险人的工作人员）的赔偿责任。
被保险人的工作人员在随团出行的过程中，从事与被保险人业 务有关的工作时，遭受意外而致受伤、死亡，或罹患与工作 有关的职业性疾病所致伤残或死亡，被保险人依照中华人民 共和国法律应负经济赔偿责任
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款 （二）附加险的保险责任 1、紧急救援费用保险
（1）国际医疗及旅行救援服务；
（2）国内医疗及旅行救援服务。
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款
（二）附加险的保险责任
四、投保 投保方式：网络、电话协助、现场。
投保流程：
填写信息 选择产品 缴纳保费 公司核保 生成保单
浙江某旅行社组织一个30人的旅游团在普陀山观光游览，抵
达目的地后，导游站在一块“严禁入内拍照”的警示牌前面介绍
海滩风光，随后，导游在让游客自由活动时又指着警示牌说：
“请遵守景区规定，不要入内拍照。”不料导游刚离开，3位年
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款
（一）基本险的保险赔偿范围
1、对旅游者的赔偿责任
在本保险期间及保险单列明的追溯期内，被保险人在组 织旅游活动中发生旅游者人身伤亡、财产损失事件， 被保险人依照中华人民共和国法律对旅游者的人身伤 亡、财产损失承担的经济赔偿责任，并在本保险期间 内向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约 定负责赔偿。包括但不限于：
旅游安全管理规章制度PPT课件
第九章 旅游安全管理规章制度
第一节 旅游安全管理法规制度 第二节 旅游保险管理规定
1
整体 概述
2
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
第一节 旅游安全管理法规制度
一、旅游安全法规制度概述 （一）旅游安全法规制度 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
16
（四）特大事故的调查 特大事故发生后，按照事故发生单位的隶属关系，
由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口 管理部门组织成立特大事故调查组，负责特大事 故的调查工作。涉及军民两个方面的特大事故， 组织事故调查的单位应当邀请军队派员参加事故 的调查工作。 国务院认为应当由国务院调查的特大事故，由国 务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调 查组。
20
四、外国旅游者重大伤亡事故的处理 对于外国旅游者伤亡的事故，应当特别注意下列事
项： （1）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、
领馆和组团单位 。 （2）为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组
团单位及伤亡者家属提供方便。 （3）与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对
在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便。 （4）对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外
32
保险责任：
应当包括旅行者在组织旅游活动中依法对旅游者的人身 伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派 并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承 担的赔偿责任。具体包括下列情形：
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；
因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；
国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其
全管理机构。 各级旅游行政管理部门，在当地政府的领导下，
第一节 旅游安全管理法规制度 第二节 旅游保险管理规定
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整体 概述
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一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
第一节 旅游安全管理法规制度
一、旅游安全法规制度概述 （一）旅游安全法规制度 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
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（四）特大事故的调查 特大事故发生后，按照事故发生单位的隶属关系，
由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口 管理部门组织成立特大事故调查组，负责特大事 故的调查工作。涉及军民两个方面的特大事故， 组织事故调查的单位应当邀请军队派员参加事故 的调查工作。 国务院认为应当由国务院调查的特大事故，由国 务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调 查组。
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四、外国旅游者重大伤亡事故的处理 对于外国旅游者伤亡的事故，应当特别注意下列事
项： （1）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、
领馆和组团单位 。 （2）为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组
团单位及伤亡者家属提供方便。 （3）与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对
在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便。 （4）对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外
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保险责任：
应当包括旅行者在组织旅游活动中依法对旅游者的人身 伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派 并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承 担的赔偿责任。具体包括下列情形：
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；
因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；
国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其
全管理机构。 各级旅游行政管理部门，在当地政府的领导下，
旅游安全培训课件
旅游全重要性
旅游安全是旅游业发展的基础，关系到旅游者的生命财产安 全，影响旅游目的地的形象和声誉。加强旅游安全管理，提 高旅游安全保障水平，对于促进旅游业持续健康发展具有重 要意义。
旅游安全现状及挑战
旅游安全现状
当前，我国旅游业发展迅速，旅游市场规模不断扩大，但旅游安全问题也日益突 出。旅游安全事故时有发生，涉及交通、食品、消防、自然灾害等多个方面，给 旅游者及相关人员带来严重损失。
THANKS.
培训意义
本次培训对于提高旅游从业人员的安全意识和技能水平，加强旅游安全管理， 保障旅游者及相关人员的人身和财产安全具有重要意义。同时，也有助于提升 旅游目的地的形象和声誉，促进旅游业持续健康发展。
旅游安全法规与制
02
度
国家旅游安全法规介绍
《中华人民共和国旅游法》
全面规范旅游市场，保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的 合法权益，促进旅游业持续健康发展。
便在紧急情况下进行自救或互救。
旅游保险与救援服
07
务介绍
旅游保险种类及保障范围说明
旅游意外险
保障游客在旅行过程中因意外事故导 致的身故、残疾或医疗费用支出。
旅行社责任险
保障游客因旅行社疏忽或过失导致的 损失，如行程变更、延误、取消等。
航空意外险
保障游客在乘坐飞机期间因意外事故 导致的身故、残疾或医疗费用支出。
住宿场所突发事件应对方案
01
熟悉安全出口和逃生路线
在入住酒店时，应了解安全出口和逃生路线的位置，以便在紧急情况下
迅速撤离。
02
保持冷静并报警
遇到火灾、地震等紧急情况时，保持冷静，不要惊慌失措，及时报警并
遵循酒店工作人员的指示进行疏散。
旅游安全是旅游业发展的基础，关系到旅游者的生命财产安 全，影响旅游目的地的形象和声誉。加强旅游安全管理，提 高旅游安全保障水平，对于促进旅游业持续健康发展具有重 要意义。
旅游安全现状及挑战
旅游安全现状
当前，我国旅游业发展迅速，旅游市场规模不断扩大，但旅游安全问题也日益突 出。旅游安全事故时有发生，涉及交通、食品、消防、自然灾害等多个方面，给 旅游者及相关人员带来严重损失。
THANKS.
培训意义
本次培训对于提高旅游从业人员的安全意识和技能水平，加强旅游安全管理， 保障旅游者及相关人员的人身和财产安全具有重要意义。同时，也有助于提升 旅游目的地的形象和声誉，促进旅游业持续健康发展。
旅游安全法规与制
02
度
国家旅游安全法规介绍
《中华人民共和国旅游法》
全面规范旅游市场，保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的 合法权益，促进旅游业持续健康发展。
便在紧急情况下进行自救或互救。
旅游保险与救援服
07
务介绍
旅游保险种类及保障范围说明
旅游意外险
保障游客在旅行过程中因意外事故导 致的身故、残疾或医疗费用支出。
旅行社责任险
保障游客因旅行社疏忽或过失导致的 损失，如行程变更、延误、取消等。
航空意外险
保障游客在乘坐飞机期间因意外事故 导致的身故、残疾或医疗费用支出。
住宿场所突发事件应对方案
01
熟悉安全出口和逃生路线
在入住酒店时，应了解安全出口和逃生路线的位置，以便在紧急情况下
迅速撤离。
02
保持冷静并报警
遇到火灾、地震等紧急情况时，保持冷静，不要惊慌失措，及时报警并
遵循酒店工作人员的指示进行疏散。
第7章--旅游安全管理与旅游保险法律制度
第七章旅游安全管理与旅游保险法律制度第一节旅游安全管理规章制度一、旅游安全管理概述没有安全，就没有旅游业的发展。
对旅游业来说，旅游安全是一个十分敏感的问题，不仅影响到旅游业的形象和信誉，而且关系到旅游业的生存和发展。
1．旅游安全管理的方针和原则1990年2月20日，国家旅游局制定了《旅游安全管理暂行办法》（以下简称《安全办法》），标志着我国的旅游安全管理工作初步纳入了规范化和法制化管理的轨道。
1994年1月22日，国家旅游局颁布了《旅游安全管理暂行办法实施细则》（以下简称《安全细则》）。
根据《安全办法》规定，我国旅游安全管理的方针是：安全第一，预防为主。
这就要求无论是旅游行政管理部门，还是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须增强旅游安全责任心，自始至终把安全工作放在首位，不得有丝毫懈怠的思想，并采取各种切实可行的措施，将安全隐患消灭在萌芽状态。
同时，根据《安全办法》的规定，我国旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理，以基层为主的原则。
也就是说，国家旅游局领导全国的旅游安全管理工作，地方各级旅游行政管理部门负责本行政区域的旅游安全工作，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其他经营旅游业务的企事业单位作为旅游安全管理工作的基层单位，要具体落实旅游安全管理工作，将旅游安全工作做出实效。
2．旅游安全管理的机关及其职责（1）旅游安全管理机关。
《安全办法》规定，各级旅游行政管理部门，必须建立和完善旅游安全管理机构，各级旅游行政管理部门，在当地政府部门的领导下，会同有关部门，以旅游安全进行管理。
《安全细则》也规定，各级旅游行政管理部门依法保护旅游者人身财物安全。
这些规定说明，各级旅游行政管理部门是我国的旅游安全管理机关，其设立的旅游安全管理机构是管理旅游安全工作的重要机构。
（2）旅游安全管理机关的职责。
旅游安全管理机关的职责包括以下几个方面：①在职权范围内制定旅游安全管理的规章制度，并组织实施；②指导、督促、检查旅游企业和事业单位贯彻执行涉及旅游安全的各项法规的情况；③组织、实施旅游安全教育和宣传；④会同有关部门对旅游企业、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作；⑤督促、检查旅游企业和事业单位落实有关旅游者人身、财物安全的保险制度；⑥理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门妥善处理；⑦建立和健全安全检查工作制度，定期召开安全工作会议；⑧参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理。
旅游安全管理与旅游保险法律制度大全共36页PPT
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
旅游安全管理与旅游保险法 律制度大全
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。