礼仪期末复习4
2024年6月份考试 服务礼仪 复习题
2024年第一学期期末考试服务礼仪复习题一、单选题1、服务礼仪主要以（）的仪容规范，仪态规范，语言规范和岗位规范为基本内容。
A、服务人员B、管理人员C、服务对象D、公司领导正确答案： A2、（）是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。
A、轻笑B、含笑C、微笑D、大笑正确答案： C3、在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A、红色百褶裙B、颜色过于艳丽的裙子C、黑色皮裙D、牛仔裙正确答案： C4、招呼别人时，应该（）。
A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立D、掌心向外正确答案： B5、我国的国花是（）。
A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香正确答案： A6、自我介绍时要避免（）。
A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说D、内容完整正确答案： B7、递接文件或名片时应当注意字体的（）。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方D、背面朝向对方正确答案： A8、引领客人时，引导者应走在客人的（）。
A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路正确答案： A9、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。
A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一样D、不同场合不同尊卑正确答案： B10、根据头发生长的一般规律，常人多久修一次头发最为合适？（）A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月正确答案： A11、穿深色西服时，最理想的衬衫颜色是（）。
A、蓝色B、白色C、灰色D、咖啡色正确答案： B12、厦门航空公司的空乘服主题色调为（）A、蓝色B、色C、紫色D、青蓝色正确答案： C13、微笑是服务的生命，是服务的灵魂。
以下对于微笑服务礼仪的重要意义的描述不正确的是（）.A、可以缓解服务过程中双方的不愉快情绪B、可以充分展示航空公司服务人员的个人魅力及素质C、可以减轻旅客长途旅行的疲劳D、可以充分展示航空公司服务人员的服务水准正确答案： D14、介绍两人相识的顺序一般是：（）.A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人正确答案： B15、有司机驾驶时，在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）。
礼仪期末考试试题及答案
礼仪期末考试试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. 礼仪起源于（ ） A. 宗教仪式 B. 社会交往 C. 政治需要 D. 经济活动
答案：A 2. 礼仪的核心是（ ） A. 尊重 B. 礼貌 C. 谦让 D. 服从 答案：A 3. 礼仪的基本原则不包括（ ） A. 尊重原则 B. 平等原则 C. 宽容原则 D. 竞争原则
答案：D 4. 在正式场合，男士着装应遵循的礼仪原则是（ ） A. 整洁 B. 时尚 C. 个性 D. 随意
答案：A 5. 在正式场合，女士着装应遵循的礼仪原则是（ ） A. 华丽 B. 简约 C. 暴露 D. 随意
答案：B 6. 在商务场合，握手时应注意的礼仪是（ ） A. 用力过猛 B. 长时间握手 C. 用左手握手 D. 保持适度力度
答案：D 7. 在商务场合，交换名片时应注意的礼仪是（ ） A. 随意放置 B. 用单手递接 C. 先递给职位低的人 D. 用双手递接
答案：D 8. 在商务场合，介绍他人时应注意的礼仪是（ ） A. 先介绍职位高的人 B. 先介绍职位低的人 C. 先介绍主人 D. 先介绍客人
答案：D 9. 在商务场合，用餐时应注意的礼仪是（ ） A. 大声喧哗 B. 随意走动 C. 使用手机 D. 保持安静 答案：D 10. 在商务场合，送礼物时应注意的礼仪是（ ） A. 随意包装 B. 送现金 C. 送过于昂贵的礼物 D. 精心包装
答案：D 二、多项选择题（每题3分，共15分） 11. 礼仪的功能包括（ ） A. 协调人际关系 B. 维护社会秩序 C. 促进经济发展 D. 传承文化传统 答案：ABD 12. 礼仪的类型包括（ ） A. 个人礼仪 B. 社交礼仪 C. 商务礼仪 D. 家庭礼仪
答案：ABCD 13. 在商务场合，以下哪些行为是不符合礼仪的（ ） A. 迟到 B. 穿着随意 C. 随意打断他人 D. 随意使用手机 答案：ABCD 14. 在商务场合，以下哪些行为是符合礼仪的（ ） A. 准时到达 B. 穿着得体 C. 尊重他人 D. 保持手机静音
礼仪的期末考试题和答案
礼仪的期末考试题和答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪的核心是什么？A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从**答案：A**2. 以下哪项不是正确的握手礼仪？A. 握手时保持微笑B. 握手时力度适中C. 握手时目光应避开对方D. 握手时保持手部干净**答案：C**3. 在正式场合，男士的着装应该遵循什么原则？A. 随意B. 正式C. 舒适D. 时尚**答案：B**4. 以下哪种行为不符合餐桌礼仪？A. 用餐时不发出声音B. 餐巾放在膝盖上C. 用餐时玩手机D. 等待主人先动筷**答案：C**5. 在商务会议中，以下哪种行为是不合适的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 会议中接听私人电话D. 积极参与讨论**答案：C**6. 以下哪种行为是正确的电话礼仪？A. 接电话时先问对方是谁B. 通话时保持声音清晰C. 通话时可以同时做其他事情D. 挂电话前不向对方道谢**答案：B**7. 在公共场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随意丢弃垃圾D. 帮助需要帮助的人**答案：C**8. 以下哪种行为是正确的电梯礼仪？A. 先下后上B. 随意按电梯按钮C. 在电梯内大声交谈D. 让老人和小孩先进入电梯**答案：D**9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍自己B. 先介绍职位高的人C. 先介绍职位低的人D. 先介绍晚辈**答案：B**10. 以下哪种行为是正确的网络礼仪？A. 发送垃圾邮件B. 尊重他人隐私C. 在线争吵D. 随意泄露他人信息**答案：B**二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是正确的接待礼仪？A. 热情迎接B. 适时提供帮助C. 保持个人空间D. 随意打断对方**答案：A、B、C**12. 在正式场合，女士的着装应该遵循哪些原则？A. 保守B. 时尚C. 得体D. 舒适**答案：A、C**13. 以下哪些是正确的商务礼仪？A. 准时B. 保持专业C. 随意开玩笑D. 尊重他人**答案：A、B、D**14. 在商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 准备充分B. 积极参与C. 随意打断他人D. 保持手机静音**答案：A、B、D**15. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 使用公筷B. 适量点餐C. 随意评论食物D. 等待所有人到齐后开始用餐**答案：A、B、D**三、判断题（每题2分，共20分）16. 在正式场合，男士可以不打领带。
社交礼仪期末复习资料
中外礼仪基础复习资料一、题型1、填空题（20%）2、名词解释（15%）3、单项选择题（20%）4、判断题（10%）5、简答题（20%）6、应用题（15%）二、复习内容1、宴请礼仪的座次安排。
国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低。
2、见面问候礼仪：日本人第一次见面时行“问候礼”，是30度，分手离开时行“告别礼”，是45度。
3、用西餐时，通常是左手拿叉，右手拿刀4、涉外礼仪的原则是不卑不亢、入乡随俗、尊重隐私、女士优先。
5、在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。
长辈吻晚辈，应该吻额头；晚辈吻长辈，应该吻下颌或面颊。
6、英国人一日四餐：早餐、午餐、午后茶、晚餐，其中，晚餐最为正式。
7、通常，主要的迎送人员要与来访者的身份相当8、商务礼仪应该遵循尊重原则、遵守原则、互谅互让原则。
9、由主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。
10、按照惯例，舞会开始时的第一支舞由主人夫妇和主宾夫妇共舞。
11、男女两人之间，应先介绍男士，后介绍女士。
12、拒收礼品的三种方式是直言、婉言、事后退还。
13、对数字的禁忌各个国家都不一样，西方人忌讳13和星期五，日本人忌讳4和9。
14、在饭店内引领客人时，要走在客人左前方的二三步处，随着客人的步子徐徐前进。
15、西餐斟酒不宜太满，红葡萄酒至杯的2／3，白葡萄酒斟至杯的3／4，白兰地酒斟至杯的1／5即可。
16、日本人非常忌讳荷花图案，而荷花又是印度的国花。
17、在国际交往中，如果举行三国以上的多边活动，多面国旗并列悬挂时，东道国的国旗一般挂在最后的位置。
18、电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。
19、悬挂宾主双方的国旗，应宾右主左。
20、递名片时一定要用右手递，左手接。
21、信仰伊斯兰教的穆斯林在饮食上有很多禁忌，属于他们禁食之列的是猪肉。
服务礼仪期末复习资料
服务礼仪期末复习资料服务礼仪期末复习资料服务礼仪是指在服务行业中，员工在与客户接触和交流时所应遵循的一系列规范和规则。
良好的服务礼仪不仅能够提升企业形象，还能够增加客户的满意度和忠诚度。
在这篇文章中，我们将回顾一些服务礼仪的重要知识和技巧，帮助大家更好地应对各种服务场景。
首先，我们来谈谈服务礼仪的基本原则。
无论是在餐饮、酒店、零售还是其他服务行业，基本的服务礼仪原则都是相通的。
首先是微笑和问候。
微笑是一种友好和亲切的表达方式，能够让客户感到受到欢迎和重视。
问候是礼貌的基础，通过问候客户可以感受到被关心和尊重的态度。
其次是耐心倾听和理解客户需求。
在与客户交流时，要保持耐心和专注，充分理解客户的需求和问题，以便提供更好的服务。
最后是尊重客户的个人空间和隐私。
在与客户接触时，要注意保持适当的距离，不要侵犯客户的个人空间和隐私，以免给客户带来不适。
接下来，我们来讨论一些具体的服务礼仪技巧。
首先是关于沟通和表达的技巧。
在与客户交流时，要注意用清晰、简洁和准确的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或复杂的词汇，以免让客户感到困惑。
同时，要注意语速和音量的控制，以便让客户听得清楚和舒适。
其次是关于外貌和仪容的技巧。
作为服务行业的从业者，要注意自己的仪容仪表，保持整洁、干净和得体的形象，给客户留下良好的第一印象。
此外，要注意言行举止的得体和礼貌，避免使用粗鲁、侮辱性或冒犯性的语言和行为。
除了以上的基本原则和技巧，服务行业还有一些特殊的礼仪规范需要遵守。
比如，在餐饮行业，服务员要注意用餐礼仪和礼貌待客。
要熟悉餐具的使用方法，掌握正确的上菜和送餐方式，以及合适的倒酒和清理桌面的技巧。
在酒店行业，前台接待员要注意礼貌和热情地接待客人，提供准确和有用的信息，帮助客人解决问题。
在零售行业，销售员要注意主动服务客户，提供专业和个性化的购物建议，以及礼貌地处理退换货事宜。
总之，服务礼仪是服务行业中不可或缺的一部分，对于提升企业形象和客户满意度具有重要的作用。
技校礼仪期末考试及答案
技校礼仪期末考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪的基本原则不包括以下哪一项？A. 尊重原则B. 适度原则C. 真诚原则D. 随意原则答案：D2. 在正式场合中，男士的西装应选择哪种颜色？A. 黑色B. 深蓝色C. 灰色D. 红色答案：A3. 握手时，哪只手应该用来握手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不用手答案：B4. 在商务场合中，女士的着装应该遵循什么原则？A. 随意原则B. 保守原则C. 时尚原则D. 舒适原则答案：B5. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时不发出声音C. 随意翻动菜肴D. 等待主人先动筷答案：C6. 以下哪种情况下，应该使用正式的称呼？A. 与朋友交谈B. 与同事交谈C. 与上级交谈D. 与家人交谈答案：C7. 在公共场合，以下哪种行为是合适的？A. 大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 保持安静D. 随意插队答案：C8. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中随意走动D. 认真记录会议内容答案：C9. 以下哪种情况下，应该避免使用手机？A. 在电影院B. 在图书馆C. 在餐厅D. 在公园答案：A10. 在正式场合中，女士的妆容应该遵循什么原则？A. 浓妆艳抹B. 自然清新C. 色彩斑斓D. 随意搭配答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些行为符合礼仪规范？A. 在公共场合不吸烟B. 在图书馆保持安静C. 在公交车上主动让座D. 在电影院大声讨论答案：A、B、C12. 在商务接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时接待B. 穿着得体C. 热情周到D. 随意打断对方讲话答案：A、B、C13. 在正式场合中，以下哪些着装是合适的？A. 男士穿西装打领带B. 女士穿职业套装C. 男士穿运动鞋D. 女士穿休闲装答案：A、B14. 在餐桌上，以下哪些行为是礼貌的？A. 使用公筷公勺B. 等待主人先动筷C. 随意翻动菜肴D. 咀嚼时不发出声音答案：A、B、D15. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中随意走动D. 认真记录会议内容答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在正式场合中，男士的西装可以随意搭配颜色。
《现代礼仪》复习题库
《现代礼仪》复习题库礼仪复习** 基本概念1礼仪，是对礼节、仪式的统称。
它是指人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。
2礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
3礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。
它实际上是礼貌的具体表达方式。
4仪容：所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。
在个人修饰中，仪容乃是重中之重。
5公德，通常是指人们在社会生活中需要共同遵守的行为准则，主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥一定的约束作用。
6女士优先：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、保护妇女并且想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
倘若因为男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困难的处境，则意味着男士的失职。
** 礼仪的特征1、礼仪具有规范性2、礼仪具有传承性3、礼仪具有限定性4、礼仪具有时效性5、礼仪具有可操作性** 礼仪的内涵礼的本质-----敬人“礼”1、“礼”是文明的标志2、“礼”是自然法则在人类社会的体现3、“礼”是安邦定国的根本4、“礼”是国家典制5、“礼”是社会行为准则6、“礼”是对人的尊敬和礼貌7、“礼”指仪典、仪式 8、“礼”通“理”9、“礼”指礼物“仪”1 “仪”指法度、准则 2、“仪”指仪式、仪典、仪礼3、“仪”指礼节、规矩4、“仪”指容貌、举止** 礼仪的功能一）有助于提高人们的自身修养二）有助于人们美化自身、美化生活三）有助于促进人们的社会交往，完善人们的人际关系四）有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设** 礼仪的原则1、遵守的原则2、自律的原则3、敬人的原则4、宽容的原则5、平等的原则6、从俗的原则7、真诚的原则8、适度的原则** 完善礼仪修养的途径1、虚心学习学习理论向社会实践学向专人学2、联系实际，落实生活3、循序渐进，反复学习4、自我监督，反躬自省行有不得反求诸己** 面对令人堪忧的中华文化失落，怎么办1、大学生应从我做起，承担起民族责任移风易俗，帮助社会是知识分子的使命学习优秀的文明文化，从我做起，自我完善进而影响社会2、国家加强道德礼仪教育①以少儿礼仪教育为基础，童蒙养正很重要②学校、家庭、社会教育三结合3、国家要德、礼、法治相结合** 培养让人敬重的良好基本生活习惯1、晨不晏起，衣被叠放整齐2、洒扫居室，务必内外整洁3、脸、手、口洗漱干净仔细4、头发梳理整洁，发式雅致大方5、衣服穿戴整洁6、既昏便息，关锁门户，当亲自检点7、洗漱干净，收拾停当，然后休息 8、物品摆放整齐9、讲究个人卫生** 衣着要得体而应景1、衣冠不求华美，但求整洁、得体2、凡穿衣服，须提好衣领、扣好扣子、整好衣冠3、爱惜衣服* 吃饭时照管好衣服，不要滴汤洒汁 * 行走时尽量不要蹭上泥灰或溅满泥渍* 干活时脱去外套换上工作服，以免弄脏，也方便做事* 不要让衣服有缺落破损4、凡脱衣服，必整齐折叠放好或挂好** 发式当雅致大方的具体要求：一是发型与脸型相协调。
礼仪期末试题及答案
礼仪期末试题及答案一、选择题1. 礼仪是一种______行为。
A. 个人B. 社会C. 宗教D. 心理答案：B. 社会2. 礼仪的作用是______。
A. 提高个人修养B. 增进人际关系C. 彰显身份地位D. 打造美好形象答案：B. 增进人际关系3. 下列哪个不属于基本的社交礼仪规范？A. 举手示意B. 保持微笑C. 盯着对方看D. 知礼谦让答案：C. 盯着对方看4. 在商务场合，以下哪项做法是不得体的？A. 先请对方坐下B. 站起身与对方握手C. 称呼对方的名字D. 赞美对方的外貌答案：D. 赞美对方的外貌5. 在进餐礼仪中，以下哪项是正确的做法？A. 吃饭时合上筷子B. 吃完后乱扔骨头C. 吃火锅时咀嚼声较大D. 吃饭时保持坐姿端庄答案：D. 吃饭时保持坐姿端庄二、问答题1. 礼仪的定义是什么？它为什么在社会生活中非常重要？答：礼仪是指一定社会集体的成员在社交、交往和生活中所共同遵守的准则和规范。
它在社会生活中非常重要，因为它有以下作用：- 提高个人修养和素质，使得我们的行为更加得体和优雅。
- 增进人际关系，使得人与人之间更加和谐融洽。
- 彰显身份地位，展示个人的社会地位和权威性。
- 打造美好形象，给他人留下好的印象和评价。
2. 社交场合中的礼仪规范有哪些？答：在社交场合中，常见的礼仪规范包括：- 问候礼仪：如问好、握手、鞠躬等。
- 交流礼仪：如尊重对方意见、倾听、礼貌回应等。
- 用餐礼仪：如正确使用餐具、文雅进食、注意口腔卫生等。
- 表达礼仪：如感谢、道歉、赞美、祝贺等。
- 穿着礼仪：如根据场合着装、注意仪表仪容等。
3. 在商务场合中，遵循怎样的礼仪原则可以取得良好的效果？答：在商务场合中，要遵循以下礼仪原则以取得良好的效果：- 尊重对方：对待他人保持谦虚、尊重的态度，包括称呼，言行和表情等。
- 保持礼貌：注意言辞的文雅和礼貌，控制谈论的内容，避免冒犯或引起争议。
- 正确使用礼仪语言：恰当使用请、谢、对不起等常用礼貌语言。
现代公关礼仪期末考试（知识点）
现代公关礼仪期末考试（知识点）现代公关礼仪期末考试（知识点）导语：现代公关礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
以下是小编整理的现代公关礼仪期末考试资料，欢迎阅读参考。
现代公关礼仪常识一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。
前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
1、内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
2、公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
3、商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
4、个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
公关礼仪基本知识公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
公务人员的基本礼仪规范(一) 服装礼仪整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。
具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，又要与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。
衣着应与自身形象相和谐。
这里的自身形象有两层含义，一是指所从事工作的职业形象，二是指自身的身材长相。
由于公务人员的职业特性，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。
衣着应与出入的场所相和谐。
不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。
礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。
便服主要是在一般场合、日常社交场合中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。
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礼仪期末复习4
1. 很久不见面的朋友，见面后应说（） [单选题] *
久违(正确答案)
幸会
恭候
久仰
2. 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形 [单选题] *
八字(正确答案)
二字
十字
11字
3. 于公共场合聚餐时，为了尽兴，能够（） [单选题] *
大声交谈，劝酒
轻声交谈，适当敬酒(正确答案)
不必顾及他人
以上都对
4. 观看文艺演出或体育比赛时，手机应设置为（） [单选题] *彩铃
先振动后铃声
振动(正确答案)
5. 工作中，工作人员应推广和使用（） [单选题] *
方言
方言和普通话
英语
普通话(正确答案)
6. 参加宴会时，应等（）坐定后，方可入座。
[单选题] *
主人(正确答案)
尊者
女士
朋友
7. 使用餐巾时，能够用餐巾来（） [单选题] *
擦嘴角(正确答案)
擦脖颈上的汗液
擦拭餐具
吐痰
8. 在正式场合，女士不化妆被认为不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但（）不能补妆。
[单选题] *
化妆间
洗手间
公共场所(正确答案)
9. 参加会议时，不应该这样表现（） [单选题] *
准时到会
不愿继续听会，就能够离开(正确答案)
保持安静
不中途逃会
10. 于公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该（） [单选题] *
用手或其他东西挡住嘴巴(正确答案)
发出声响
打哈欠的同时可以伸懒腰
忍住不打
11. 进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（）。
[单选题] *
1下
2下
3下(正确答案)
4下
12. 路上遇到老弱病残者，儿童或者负重的人，应该（）做 [单选题] *
装作没看见
各走各的路
等待他人去帮助
主动让路或者护送过街(正确答案)
13. 手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（）这是不礼貌的行为 [单选题] *天空
自己
对方(正确答案)
地上
14. 生活，工作中，当自己的观点和他人的观点不一致时，最好采取（）方式解决。
[单选题] *
以势压人
固执已见
求同存异(正确答案)
强词夺理
15. 公共场所排队，错误的是（） [单选题] *
先来后到
保持间距
不插队
人少时可以不排队(正确答案)
16. 参加会议时不应该（） [单选题] *
不迟到早退
不随便走动
接听电话(正确答案)
不能够聊天
17. 找工作面试的，最合理提前（）到面试公司最 [单选题] *
10-15分钟(正确答案)
20分钟
30分钟
40分钟
18. 与别人交谈时有“三不准”，以下哪项不属于“三不准”的内容（） [单选题] *打断别人
补充对方
更正对方
看重对方(正确答案)
19. 以下握手的顺序正确的是（） [单选题] *
女士和男士握手，应由女士先伸手(正确答案)
长辈和晚辈握手，应由晚辈先伸手
上司与下级握手，应由下级先伸手
学生和老师握手，应由学生先伸手
20. 见面握手礼仪，应该避免（） *
交叉握手(正确答案)
戴手套握手(正确答案)
左手握手(正确答案)
手不干净时握手(正确答案)
21. 下列不符合礼仪规范的是（） *
卷裤脚，穿拖鞋上岗(正确答案)
工作时伸懒腰(正确答案)
大声和同事聊天(正确答案)
上班时打电话和朋友聊天(正确答案)
22. 在人际交往中，不恰当的举止有（） *
架起“二郎腿”(正确答案)
斜视对方(正确答案)
以食指点指对方(正确答案)
头部仰靠在椅背上(正确答案)
23. 提问的最佳时机包括（） *
对方发言的间隙之时(正确答案)
对方发言中
对方发言结束之后(正确答案)
随时提问
24. 和人交往时，不恰当的举止有（） *
斜视对方(正确答案)
以食指点指对方(正确答案)
随意打断对方谈话(正确答案)
头部往后仰靠在椅背上(正确答案)
25. 西餐用餐时，吃面包可以用手撕成小块再吃。
[判断题] *对(正确答案)
错
26. 西餐刀叉的摆放礼仪，中途离开时，刀叉呈“11”字 [判断题] *对
错(正确答案)
27. 在对外交往时，女士可以穿黑色皮裙，展现个性。
[判断题] *对
错(正确答案)
28. 用餐时，为了防止衣服弄脏，餐巾可以放在脖子上。
[判断题] *对
错(正确答案)
29. 用餐时，看到餐具脏了可以拿餐巾擦拭干净。
[判断题] *
对
错(正确答案)
30. 西餐刀叉使用方法应该是左叉右刀 [判断题] *
对(正确答案)
错
31. 西餐用餐礼仪中，中途离开，餐巾放在桌面上 [判断题] *
对
错(正确答案)
32. 西餐用餐礼仪中，用餐结束，餐巾可以直接给服务员 [判断题] *
对
错(正确答案)
33. 面试时如果门是开着的，可以不用敲门直接进去。
[判断题] *
对
错(正确答案)
34. 在乘车礼仪中，当主人开车时，首位是后排右座。
[判断题] *
对
错(正确答案)
35. 在介绍礼仪中，先介绍身份高，再介绍身份低的。
[判断题] *
对
错(正确答案)
36. 一位女宾客不小心把菜汁洒到衣服上，男服务员可以迅速用湿毛巾给女宾客擦干净衣服。
[判断题] *
对
错(正确答案)
37. 在正式宴会中，要等主人宣布开饭之后才可以动手吃饭 [判断题] *
对(正确答案)
错
38. 女士在正式场合为了好看可以浓妆艳抹 [判断题] *
对
错(正确答案)
39. 餐巾主要防止弄脏衣服，兼擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可放在领口，以防止弄脏衣物。
[判断题] *
对
错(正确答案)
40. 不要在握手时带墨镜，只能患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
[判断题] *
对(正确答案)
错
41. 不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的 [判断题] *
对(正确答案)
错
42. 与他人交谈时，可以将头部仰靠在椅背上。
[判断题] *
对
错(正确答案)
43. 男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。
[判断题] *
对
错(正确答案)
44. 上下级之间通电话结束之时，通常由上级先挂断电话 [判断题] *对(正确答案)
错。