麦肯锡咨询方法论
咨询-麦肯锡-金字塔原理
在构建金字塔时，应确保每个层 次的信息点不重复、不冗余，保 持结构的简洁明了。
解决问题与决策制定
问题分析
利用金字塔原理对问题进行深入分析，识别 问题的本质和关键因素。
方案制定
基于问题分析结果，制定针对性的解决方案 或决策方案。
方案评估
对提出的方案进行评估和比较，选择最优方 案进行实施。
实施监控
在实施过程中进行监控和调整，确保方案的 有效执行和问题的解决。
05 金字塔原理在沟通中应用
清晰表达观点
结论先行
在沟通时，首先明确表达中心思想或结论，使 听众能够快速理解要点。
逻辑清晰
按照金字塔结构组织信息，从上到下逐层展开， 确保表达逻辑严密、条理清晰。
用词简练
使用简洁明了的语言，避免冗余和复杂的词汇，提高信息传递效率。
有效倾听与反馈
积极倾听
在沟通过程中，保持专注和耐心，认真倾听对方 的观点和意见。
学习与成长
领导者需要保持持续的学习和成长。金字塔原理提供了一种有效的学习方法和思维工具，帮助领导者不 断提升自己的认知水平和领导能力。
感谢您的观看
THANKS
02 构建金字塔结构
明确问题与目标
确定问题范围
明确需要解决的具体问题，以及 问题的边界和范围。
设定目标
根据问题性质，设定清晰、具体 、可衡量的目标。
分析问题要素
拆解问题
将复杂问题拆解成若干个子问题，以 便更好地理解和分析。
寻找关键因素
识别影响问题的关键因素，以及它们 之间的关系。
搭建逻框架
构建逻辑树
以目标为导向，构建逻辑树，将问题要素按照逻辑关系进行分层。
制定解决方案
基于逻辑树的分析结果，制定针对性的解决方案。
麦肯锡卓越工作方法
麦肯锡卓越工作方法
麦肯锡卓越工作方法是麦肯锡公司采用的一套高效、系统化的工作方法论，旨在帮助客户解决复杂问题并取得卓越成果。
这一方法论包括以下几个核心原则和方法：
1. 结构化思考：麦肯锡鼓励顾问们以结构化的方式思考问题，通过构建逻辑框架、制定清晰的问题定义和分解复杂问题，以便更好地分析和解决问题。
2. 事实为本：麦肯锡强调基于客观事实来做决策和提出建议。
顾问们会进行大量的数据收集和分析，以便更好地理解问题的本质和背景，并基于数据做出推荐。
3. 以解决方案为导向：麦肯锡关注实际解决方案的实施可行性和可持续性。
他们会与客户密切合作，共同研究和设计解决方案，并提供实施的支持。
4. 团队合作：麦肯锡鼓励团队合作，将不同背景和专业的顾问团队组合在一起，以便利用集体智慧和多样化的观点来解决问题。
5. 持续学习：麦肯锡注重持续学习和知识积累。
他们鼓励顾问们参与培训和专业发展项目，并倡导知识分享和共享最佳实践。
通过这些方法论的应用，麦肯锡能够为客户提供全方位、可量化和创新的解决方案，并帮助客户实现业务目标。
麦肯锡方法论(完整)
7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING 解决问题的基本方法— 解决问题的基本方法 七步成诗」 「七步成诗」
有关解决问题常见的迷思
迷思 事实 “解决问题的高手是天生 的，而不是培养出来的 。有的人生来就有这个 天赋，而有的人却没有 ，这是一种天生的创造 能力...是教不出来的。 ” “善于解决问题的能力通 常是缜密而系统化思维的 产物，任何一个有才之士 都能获得这种能力。有序 的思维工作方式并不会扼 杀灵感及创造力，反而会 助长灵感及创造力的产生 。”
一周解答， 然后再来
10
20
30
40
50
第一步-陈述问题
清晰陈述问题的特点
•一个主导性的问题或坚定的假设
清晰地陈述要解 决的问题
•具体，不笼统 •有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的
主张)
•可行动的 •以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对 问题的准确了解
陈述问题的实例-公共图书馆
问题 公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息 服务的问题 评价 事实的陈述
有条不紊的及早规 划工作计划对解决 问题大有帮助
“哇！不对！”
原则
步骤5-进行关键分析
评注
•以假设和最终产品为导向 •经常反复地进行假设和数据分析 •尽可能地简化分析 •仔细分析之前估算其重要性 •使用80/20及简便的思维方法 •从专家那里得到数据
•对新数据采取灵活态度
•不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么
永远寻找开 创性的方法 …
仔细将你的工 作纪录成文件
步骤6-综合分析调查结果， 并建立论证
使用「情况 复杂性 复杂性—解决方 使用「情况—复杂性 解决方 法」 情况 陈述问题在当下 的情况 子论点 辅助数据 辅助数据 或者 金字塔结构」 「金字塔结构」 主要结论 子论点 辅助数据 是 否 是 问题 否 辅助数据
最新解决问题方法论经典实用课件：全球第一咨询公司麦肯锡开展项目的系统工作方法
•作出实 施计划 ，相京 戏调整 组织结 构和运 模式以 支撑战 略的实
施
•重新 审查实 程、环 境及行 业链的 变化， 进行相 应的调
整
6
一、如何开展项目
3：流程管理者
客户高度的参与。例子如下页的“全面运营绩效（ Total Operational Performance）”咨询项目，这种项目中麦肯锡培训 并管理一个较庞大的客户队伍，由他们负责收集数据，运用恰 当的方法分析，并就三个纬度（成本、质量和服务）的绩效提 出自己的意见。这种模式可以在短期内处理大量的信息并充分 利用客户对自身运营的经验和知识。把提建议的权利和责任交 给将来实施这些建议的人将会大大提高未来成功的可能性。我 们通过保证高质量的工作，扮演向导、教练、榜样、沟通员的 角色以保证每个人知道发生了什么及其重要性，来贡献我们的 价值。
解决问题方法论经典实用课件： 全球第一咨询公司麦肯锡开展项
目的系统工作方法
一、如何开展项目
1. 我们如何开展项目
A. 不同项目中麦肯锡的不同角色 B. 麦肯锡咨询项目的典型流程 C. 在团队中工作 D. 明确顾问角色和我们对您的期望
1
一、如何开展项目
一、如何开展项目
一、如何开展项目
一、如何开展项目
1.评价绩 效和前景
2.研究战略 • 价值特征（what?） • 价值传递（how?）
3.定义及认识技能 • 宏/徽观技能 • 认识技能水平 • 决定价值
4.重新定义重 要工作
• 确认 • 新/旧行为
8.由底向上的行动计划 • Pilots • `1划
• 领导力 • 创造能力 • 关注能力 • 提升学习
3
再次评估 方案并作 最终结论
4
麦肯锡咨询的方法论41页PPT
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
麦肯锡咨询的方法论
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
麦肯锡工作法 工作应用
麦肯锡工作法的应用情况1. 应用背景麦肯锡工作法是世界著名的管理咨询公司麦肯锡公司（McKinsey & Company）所采用的一种工作方法论，也是麦肯锡公司的核心竞争力之一。
该方法论旨在通过系统性的思考和分析，为客户提供高质量的解决方案，帮助客户解决复杂的商业问题。
麦肯锡工作法的应用背景可以追溯到麦肯锡公司成立之初。
该公司于1926年由詹姆斯·麦肯锡（James O. McKinsey）创立，最初以会计和财务咨询为主要业务，后来逐渐发展为一家综合性管理咨询公司。
为了提高工作效率和质量，麦肯锡公司在长期实践中总结出了一套行之有效的工作方法，即麦肯锡工作法。
2. 应用过程麦肯锡工作法的应用过程包括问题定义、数据收集、分析解决、方案制定和实施等多个阶段。
2.1 问题定义在问题定义阶段，顾问团队与客户合作，明确问题的范围和目标。
这一阶段的关键是深入了解客户的需求和期望，确保问题定义准确而清晰。
顾问团队通常会与客户进行多次沟通，了解客户的业务环境、目标、挑战等信息，以便更好地理解问题的本质。
2.2 数据收集在数据收集阶段，顾问团队会采集各种相关数据，包括客户内部数据、市场数据、竞争对手数据等。
数据收集的方式多种多样，可以通过调研、访谈、问卷调查、数据分析等手段获取所需数据。
数据收集的目的是为了获得客观、全面的信息基础，为后续的分析提供支持。
2.3 分析解决在分析解决阶段，顾问团队会对收集到的数据进行深入分析，以找出问题的根本原因和解决方案。
分析的方法包括但不限于SWOT分析、五力分析、价值链分析等。
通过对数据的挖掘和分析，顾问团队可以揭示问题的本质，并找到解决问题的切入点。
2.4 方案制定在方案制定阶段，顾问团队会结合分析结果，提出具体的解决方案。
解决方案通常包括目标设定、战略规划、组织设计、业务流程优化等内容。
顾问团队会与客户合作，确保方案的可行性和可执行性，并根据客户的反馈进行调整和优化。
麦肯锡方法(干货版)
麦肯锡方法（干货版）麦肯锡方法麦肯锡被誉为“诞生巨人的温床”。
对管理界而言，麦肯锡就像珠宝中的名牌Cartier一样。
没有哪一家咨询公司能像麦肯锡公司这样，既闻名遐迩、成就非凡、大受吹捧，又守口如瓶。
这一具有传奇色彩的战略思想库培养了许多世界上最出色的管理思想家和商界领袖。
管理大师——汤姆·彼得斯、大前研一和卡岑巴赫，在这里形成了他们的清晰逻辑和敏锐洞察力；商界巨子——IBM的郭士纳、美国运通的哈维·格鲁布，把麦肯锡思想成功地运用于世界级的公司。
其实，麦肯锡并不神秘，方法论铸就神奇。
作者以在麦肯锡工作的经验及访谈大量麦肯锡顾问为基础，总结出一系列麦肯锡人始终坚守的管理方法，可以在任何组织中运用，也能帮助任何水平的人像麦肯锡顾问一样思考，解决从生活到工作、从简单到棘手的各种问题。
即教会你：用简单方法解决复杂之事！一、麦肯锡思考问题的方法麦肯锡的全部工作就是为了解决企业问题。
本部分将揭示麦肯锡利用“以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向”达成解决方案的方法，以及如何处理商业问题，如何有效地发挥解决问题程序的效用，同时提供一些在解决问题时可选择的有用规则，比如著名的80／20规则、电梯测验等等。
1．建立解决方案（1）以事实为基础从进入项目的第一天，项目组所有成员就要对企业成堆的资料、内部研究报告进行梳理，收集足够多的事实，以便对问题进行说明。
事实对于思考问题非常重要，一方面，事实规避了直觉判断带来的风险。
尽管麦肯锡顾问经验丰富，可能在10秒内就能本能地说出解决办法，但是，与企业实际操作人相比，还是有所不足，因此麦肯锡必须先看事实。
另一方面，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。
麦肯锡顾问一般从名牌商学院MBA毕业，很年轻，企业难以对他们所说的话产生信任，但如果有足够分量的事实支撑就不一样。
尽管事实具有很大的威力，但很多人却害怕面对事实，而躲避事实是一剂失败的药方。
因此，必须以积极的态度对待事实，必须不害怕、不逃避事实。
麦肯锡4大方法论，多维度提升你的全面能力
麦肯锡4大方法论，多维度提升你的全面能力一、价值观篇麦肯锡的三大基石专业主义：追根究底、亲临现场、不自大吹嘘事实依据：提出有力的证据,不凭直觉妄下判断。
1.以事实为基础2.严谨的结构3.假设导向高层观点：站在更高层的角度去看问题,俯瞰全局,力求公正二、思维篇麦肯锡镇宅之宝-思维方式三、沟通篇沟通前必须确认两大重点1.确认要解决的问题到底是什么不管是报告、提案或企划，思考的焦点不是你想说什么，而是对方希望解决什么问题。
2.确认希望得到对方的什么反应沟通是双向的，其最终目的是希望对方有所反应：理解、感想、建议、判断还是采取行动。
用演绎来构思，用归纳来呈现违反逻辑的5个词句避免使用这些含糊不清的词句：我个人认为•这句话表示主观,而不是根据客观的原因发言。
应该说:根据调査结果显示没有问题。
不要……•清楚的表达了意愿,但对方并不知道原因,不要用这个方法•一定要将什么部分有什么问题明确的指出来,对方才能了解你为何反对我知道了•通常表示你不想同意对方所说的话。
上班退到不太好哦!"我道了•最好能用”我道原因,明天起我会改进'来替代单纯的说我道了那我问你•这句话隐含着挑衅意味,通常后面会接反问句•先确认对方这么做的目的和原因,也许你根本就用不着去洁向对方没问题,好啊!•答应得太快,通常也忘得快,甚至你都不明白到底什么没向题•明确针对的具体事项再来回应,不要笼统的说”没向题,好啊四、管理篇设立远大目标目标明确而有效，维持团队高昂士气无效目标的4个特征1.不符合逻辑，结果和原因没有直接关系,不连贯目缺乏逻辑2.偏离现实，无法从证据及经验导出结论,只是自己的过度要求3.缺乏实际利益，反而成为达成目标的障碍,对结果或个人都没有益处4.没有弹性，自以为是,只是固执地坚持自己的想法加速团队融合勇敢而谦虚的提问，向导师学习，博采众人的智慧敞开心胸不用畏缩不用把事情想得太复杂,敞开心胸就好了,一般人对于没有企图、光明正大的请求,通常都会大方接受。