招商银行信用卡：营销因创新而精彩
笔消费的签购单就收到海港城
的刷卡优惠信息；一位在日本
地震海啸后归国的持卡人在微
博中感谢招商银行信用卡中心
的关怀慰问；第一位在三亚免
税店消费的持卡人刷的是招商
银行信用卡……这些看似没有
关联的客人和事件，生动地体
现了招商银行信用卡转型后数
据驱动带来的力量：价值客户
在对的时间、对的地点获得了
最佳体验。
招商银行信用卡中心进行
数据匹配时发现，微博人群与
招商银行客户匹配度超过６０％。
鉴于此，２０１２年８月，招商银
行联手新浪微博推出中国首张
微博信用卡“新浪微博达人联
名信用卡”，打通了微博达人的
线上线下生活，使社交消费一
体化成为现实。达人信用卡也
为招商银行带来了更多持卡用
户，并吸引了更多合作商户。
积分营销提升客户体验
自２００４年开始，招商银行
信用卡积极布局积分营销，相
继推出“积分永久有效”、“积
分梦想大礼”和“９９积分抢兑”
等积分营销措施，不断建立起
新的行业标准。
最大化发挥积分价值是招
商银行信用卡积分营销的重点。 凭借系统升级后的强大数据优
势，招商银行分析出持卡人典
型的消费特征：喜欢购买品牌
商品、爱喝咖啡、享受美食、
观看电影。２０１１年起，招商银 行信用卡中心发力积分营销的
末端环节，推出“小积分、大
乐趣”积分兑换平台，围绕价
值客户喜爱的品牌商户和商品，
招商银行信用卡积分变成了星
巴克咖啡、肯德基套餐、万达
电影票、亚马逊图书，甚至成
为自闭症儿童的辅导课程。
能否提供个性化和人性化
的积分兑换方式成为一项考验。
“小积分、大乐趣”积分兑换平
台从持卡人角度出发，一次性
解决了积分兑换程序繁琐、可
选性差、兑换门槛高三大问题。
持卡人可以通过店面刷卡、网
络、短信或彩信二维码、招商
银行掌上生活手机客户端等兑
换所需的产品和服务。此外，
针对不同的用户群，招商银行
还提供个性化的商品兑换，比
如白金卡、无限卡用户专享的
交响音乐会或歌剧，人人卡用
户的会员特权等。
为了更加迅速提升信用卡
积分的价值，让客户享受到更
多服务，招商银行信用卡“领
先积分计划”还有更加有力的
武器——积分快速累积。依靠 活动设置，积分快速累积不仅
帮助持卡人高效获得积分，而
且整合了招商银行其他营销平
台资源。例如，老客户持卡越 久积分越值钱、新客户办理附
属卡送积分、重大节日刷卡积
分翻倍、商旅平台消费积分翻
倍等。
作为中国最具创新力的商
业银行之一，招商银行坚定不
移地践行着企业社会责任，积
极参与慈善事业。２０１２年４月， 为支持壹基金的“海洋天堂”
计划，呼吁全社会关注白闭症
儿童，招商银行推出的“小积
分，微慈善”平台，充分利用
腾讯微信、新浪微博的传播力
量，翻开全民慈善的新篇章。“积
分除了兑换礼品外，大家可以
尝试另外一种快乐，这种快乐 与你得到一件普通的生活用品
不一样，它来自精神层面，是
一种给予的快乐。”招商银行信 用卡总经理刘加隆表示。
以创新的理念思考营销， 以创新的视角看待营销，以创
新的体验改变营销。营销创新
为招商银行信用卡的发展注入
了源源不断的活力。未来，营
销的力量仍将不断推动招商银
行做信用卡产业的先行者。ＣＣＣ
１１ｊ田国信用卡 －－
银行成功营销案例3个
银行成功营销案例3个
由于银行营销本身具有很强的实践性、可操作性和应用性,使得银行营销的研究受到金融界的高度重视,以下是店铺为大家整理的关于银行成功营销案例，给大家作为参考，欢迎阅读!
银行成功营销案例篇1：
互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。银行服务和微信营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传递，而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出，就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时，将客户经常需要使用的功能迁移到微信上，让金融服务更为便捷、快速。不仅如此，在大数据下，基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘，实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，吸引用户关注，扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号，其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定，微信公众号下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度，设置还款等。另外，招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并茂，且字数不限。招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了客服压力，也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变，招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。 而通过与微信等新兴互联网技术的合作，在这一过程中，银行自身也能进一步提高服务质量。
银行成功营销案例篇2：
案例经过：
6月6日下午，客户匡先生在网点办理转账业务，在办理业务的过程中，柜员宋文斌发现客户达到金卡级别但未办卡，并且对我行目前的存款政策与礼品非常感兴趣，便灵活运用相关话术，着重介绍了我行的邮储政策。客户很感兴趣，透露在对面农行有一笔定期存款30万即将到期。了解到客户信息后，柜员宋文斌进一步向客户介绍我行对于他行挖转的活动政策，客户表示有时间会取款到我行存款，柜员宋文斌便详细询问了客户的联系方式，并记录下来，方便后期再与客户联系。6月12日上午，宋文斌电话联系客户农行存款是否到期，是否有时间到我行存款，客户对柜员宋文斌的热情服务非常满意。6月13日下午客户匡先生到我行办理了金卡，20万一年的定期存款，10万七天通知存款，同时柜员在办理过程中宣传了我行正在热销的一款中邮保险产品，并同意办理1万期交的该产品。办完一切之后，柜员把客户匡先生转介给理财经理，方便日后对客户进一步的跟进维护。
信用卡推广活动方案
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信用卡推广活动方案
【篇一：xx银行信用卡品牌推广策划】
xx银行信用卡品牌
推广策划
文法学院
广告学0902班孙东
090604041
目录
前言 ┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p3
一、市场分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4
1、市场背景 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4
2、市场问题 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4
二、企业分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p4
三、产品分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p4
四、客户分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5
五、推广活动策划 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5
1、活动主题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5
2、活动目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅p6
3、活动内容┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p6
六、预算分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7
七、可行性分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7
1、策划目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7
2、策划原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7
3、效果评估┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7
前言
信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。
随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难精品文档 你我共享
信用卡营销策划方案
信用卡营销策划方案
篇一：信用卡营销方案
信用卡营销方案
最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想 法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于 超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡 同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。 目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用 卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是 锦上添花，而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两 类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件 商品从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以 解决这一问题。2、透支消费，在一些消费场所，对于个别 价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能 实现购买者的购物需求。
对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大 体上可以分为以下几类：
一、 冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比 较
明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意 为之支付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先
进的多，这类人群都有冲动消费的特点， 从而愿意刷卡消费
二、 虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征，拥有信 用
卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋 友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。
三、 理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手 头
资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡 可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的 一种体现。
四、 长远型消费。使用信用卡消费，根据消费记录可 以
进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提 供一定的便利。
了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目 标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式：
一、 社区营销。社区营销是带有一定主题营销的性 质，通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大
的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户的关 注，并提出成交的要求。
市场营销产品组合策略的案例综合实例
招商银行信用卡的成功出击
一、公司背景
（一）招商银行发展史
招商银行成立于1987年4月8日，总行设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。经过17年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
随着业务的不断扩展，招商银行的总资产也不断增加，在进行了三次增资扩股，并于2002年4月9日在上交所挂牌上市、成功发行了15亿普通股后，招商银行总资产超过4`350亿元，成为国内总股本和流通盘最大的上市银行，也成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
目前，招商银行在境内30多个大中城市和香港设有分行，网点总数近350家，并已获准在美国设立代表处，同时与世界50多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。
（二）招商银行的发展理念
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略和“因您而变”的经营服务理念，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。
在高速发展过程中，招商银行坚持稳健经营，在全行提出并推行“质量是发展的第一主题”的经营理念，大力营造以风险文化为主要内容的管理文化。在国内同业中，招商银行较早地实行了资产负债比例管理、审贷分离和贷款五级分类制度，建立了比较完善的稽核内控体系，同时成功地在全行推行了储蓄、会计业务质量认证，获得了英国BSI太平洋有限公司和中国船级社质量认证公司颁发的ISO9001质量保证体系认证书，成为中国国内第一家获得ISO9001证书的商业银行。由于从理念到制度到措施日益注重防范风险，招商银行的资产质量得以不断优化，近几年新增贷款的不良率控制在1%左右。而过去积累的不良资产，在上市过程中通过加大呆坏账核销力度、按照国际上较严格的标准足额提取呆账准备金等措施，也已得到了较好的解决。招商银行成为是国内不良资产包袱最轻的银行之一，具有更强的发展后劲。
招商银行信用卡简介
招商银行信用卡简介:
2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务，是中国信用卡市场的先行者。自同年12月发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今，取得了一系列令人瞩目的成绩。 招商银行信用卡中心采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心，真正实现了信用卡的一体化、专业化服务。在刷新一个个信用卡记录的同时，招商银行信用卡秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，积极开拓市场，扩大市场联盟，深化市场细分，信用卡功能和服务日益丰富和完善，是中国最具创新力的股份制商业银行之一。自2002年底信用卡业务开办以来，率先推出“刷卡买机票，送百万航意险”，首家推出“境外消费，人民币还款”业务，领先同业开展了信用卡免息分期付款业务，并在业内率先推出“短信交易提醒”和“失卡万全保障”等等功能创新措施。此外，全国首创的积分永久有效制、国际24小时道路救援服务等已逐渐成为国内信用卡行业的服务标准。在产品服务创新上，招商银行信用卡打造了百余项新的产品和服务，坚持推进异业合作模式，陆续与百货业、旅游业和体育消费业等不同生活领域的翘楚企业开展合作，为持卡人提供双重意义上的产品和功能服务。2006年4月，招商银行在发卡量上占据行业的最大市场份额，并正式宣布以实际行动打造“五星级信用卡”；2007年9月，招商银行又率先提出了“五重安全”的信用卡服务理念，巩固了在业内的领导品牌地位。
"和"的品牌精神：
在招商银行信用卡的成长历程中，逐渐提炼出「和」的品牌精神，这是一个可以长期发展不断延伸的理念。「和」是和谐社会，政通人和；「和」意味着在一起；「和」是共赢，是分享。招商银行和众多的合作伙伴一起打造中国信用卡的领先品牌，携手赢得千万用户的信任和喜爱，让持卡人第一时间分享全新的金融产品和服务。「和」是参与。VISA奥运信用卡发行让更多人一同参与2008的全球盛宴，有机会分享喜悦与荣耀，实现“世界一家”的梦想。「和」是互助、是和谐一家，是倡导回馈社会。
信用卡营销话术开场白
信用卡营销话术开场白
范文大全 > 条据信 > :信用卡营销话术开场白以下是信用卡营销话术开场白的正文:
第一篇:《信用卡分期营销话术》
信用卡账单分期电话营销的几点思考
1.个人客户的特点
个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的
影响。在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务(不能欺骗客户是第一原则)。而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式
(1)尝试推荐
电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若
干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。其优势主要包括:申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念(客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益)需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话;营销员要主动表明自己身份，包括:单位、姓名、工号;营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式;不得出现诋毁他行信用卡分期的情况;早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
银行大客户营销案例分享
银行大客户营销案例分享
一.营销背景
招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色。
互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造品牌、精准营销、提升影响力提供了最佳平台。无论是网上的证券交易、电子商务、在线支付，还是网络银行业务，都取得了巨大的发展。金融品牌营销一直擅用“大鸣大放”的方式在传统媒体上投放广告，是为了塑造其严肃、理性的品牌形象。但是新媒体的出现，受众细分、媒体碎片，特别是互联网用户与金融产品用户的高度重合，使得金融品牌需要朝着更加互动、整合、轻松的方式进行营销。从每日媒介触达率也可以看到，金融核心消费人群的互联网触达率远远高于社会总体，社会总体只有35%，而核心消费人群达到了70%，已经接近传统的媒介。
同时，在电子银行市场竞争加剧的大背景下，各家银行不断寻求产品创新，并积极进行营销推广。但近年来，各家银行网络广告投放费用的差异上，中小银行相比国有大银行在营销费用上所处的劣势，如光大银行和招商银行过去一年投放于品牌网络广告的费用仅相当于交通银行的1/7和1/4。因此，无法抗衡于国有银行雄厚的资金实力，各类股份制银行及城市商业银行另辟蹊径，尝试通过成本低廉的新媒体进行营销的动力更强。
微博的出现让原本沉寂的金融市场开始沸腾，微博的互动性、传播性让微博开始成为银行新的营销方式，传播迅速、互动性强是微博营销的优势所在，微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台。
微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台，以便及时了解用户需求以及对银行服务的评价。通过这种人性化的交流，银行可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。招商银行作为金融企业营销的佼佼者，在网络营销方面也一直处于金融企业的领先地位，从1997年率先推出的网上银行到日后的倍受欢迎的“i理财”，再到Web2.0时代的“4+3”电子支付平台，招商银行一直走在网络营销的前列，在微博营销时代自然也不甘落后。
银行营销案例三篇(最新)
互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日
常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日
常生活。银行服务和微信营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传
递，而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出，就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平
台开发等优势的同时，将客户经常需要使用的功能迁移到微信上，让金融服务更
为便捷、快速。不仅如此，在大数据下，基于海量的用户信息和交互行为进行挖
掘，实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且
在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，吸引用户关注，扩大招
行的影响力。
招商银行的微信公众号，其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一
对一绑定，微信公众号下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看
自己的账单、积分、额度，设置还款等。另外，招行微信公众号还开始取代短信
提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡
100元以上的交易发送提醒。相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文
并茂，旦字数不限。招行微信账号几乎取代了 90%的招行常规客服功能，大大缓
解了客服压力，也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变，招商银行
在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重
大意义。而通过与微信等新兴互联网技术的合作，在这一过程中，银行自身也能
进一步提高服务质量。
一.营销背景
招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作为中国第一家由
企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，招商银行一直在
中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色。
互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造品牌、精准营销、提
招商银行微信营销（1）
招商银⾏微信营销（1）
前⾔
从2011年1⽉⾯世以来的微信，在短短两三年⽤户数量突破6亿，其独特的特性不仅仅让社交者本⾝喜爱，更加引起了传媒和
营销界的重点关注。微信营销也就成为了眼下营销界的热门话题。
招商银⾏成⽴于1987年4⽉8⽇，是中国第⼀家完全由企业法⼈持股的股份制商业银⾏，总⾏设在深圳。由⾹港招商局集团有
限公司创办，并以18.03%的持股⽐例任最⼤股东。⾃成⽴以来，招商银⾏先后进⾏了四次增资扩股，并于2002年3⽉成功地
发⾏了15亿普通股，4⽉9⽇在上交所挂牌，是中国第⼀家采⽤国际会计标准的上市公司。2013年3⽉，招商银⾏推出信⽤卡
微信客服，同年7⽉，推出全国⾸家“微信银⾏”，服务范围从单⼀信⽤卡服务拓展为集借记卡、信⽤卡业务为⼀体的全客群综
合服务平台。截⾄2014年3⽉底，招⾏微客服⽤户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且⽬前仍以每⽇1万⾄2万⼈
的速度增长。这⼀串惊⼈数字让招商银⾏遥遥领先于300万家企业公众账号中任何⼀家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官⽅微
信公众号。仅仅⼀年，招商银⾏就玩转了微信公众平台，成为微信最具创新性的企业应⽤成功案例。
招商银⾏的微信营销策略为银⾏业的⽹络营销提供了成功的借鉴，但同时作为⼀种新⽣事物，微信营销⽬前还存在⼀些问题。
基于此，论⽂试图分析招商银⾏的微信营销策略，并探索银⾏业在移动互联⽹到来的时代中，如何适应市场的变化⽽完成⾃⾝
的升级和改善。
1 微信营销概述
1.1微信营销的概念及特点
微信（英⽂名：WeChat）是⼀款为智能终端提供即时通讯服务的免费应⽤程序，通过⽹络快速发送免费语⾳短信、视频、图
⽚和⽂字，同时，也可以使⽤通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇⼀摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”语
⾳记事本“等服务插件。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，⽤户可以通过“摇⼀摇”、“搜索号码”、“附近的⼈”、扫
⼆维码⽅式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将⽤户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。从2011年1
浅谈招商银行在网络营销上的创新
浅谈招商银行在网络营销上的创新
目前，信用卡产品越来越多元化，除了标准信用卡之外，招商银行还采用细分市场、区隔市场的方式，利用不同的产品功能和设计来吸引特定的族群。
早在2005年，招商银行在国内首推针对大学生的信用卡产品——Young卡。照理说大学生无固定收入，并不属于信用卡的传统目标人群，但另一方面，他们却是信用卡最大的潜在用户群，招商银行希望能够先入为主，培养信用卡消费的“未来之星”。
考虑到大学生群体对互联网的应用程度很高，Young卡的申请、使用介绍、后期服务等均通过互联网与学生进行沟通，除了最初需要签名的申请书之外，基本上没有纸质的文件。招商银行把信用卡寄给用户以后，用户在使用过程中有任何问题，如账单查询等全部在互联网上完成。同时，招商银行有任何新举措，如促销信息等，也都是通过电子邮件与用户沟通。
在女性产品的推广和应用上，招商银行也同样让互联网扮演了重要的角色。
2006年11月初，招商银行正式发行Hello Kitty粉丝信用卡。Hello Kitty卡的目标人群是时尚年轻人，相对偏女性。招商银行把她们看作是某种特定的粉丝，她们性格比较外向，对外沟通欲望非常强烈。从以往的经验来看，这类持卡人的观念，包括理财的观念等都比较先进，刷卡消费会比较频繁，而互联网是她们沟通的重要渠道。
因此，Hello Kitty卡发行的同时，招商银行就单独建立了专题网站，将Hello Kitty卡产品的申请、使用信息等放到了网上，同时也开展了一些线下的推广方式进行配合。
从大学生到时尚女性，对于这些互联网使用频率较高的人群，招商银行通过网络与他们建立更为直接、互动性更强的沟通，有效实现了产品差异化战略，促进了对各细分市场的开拓。
创意和互动是网络营销的根本
在国内银行业，招商银行并不是网点最多的银行，无法通过密集的营业网点实现用户覆盖。因此，怎样将信息更好地传达给目标消费群体就显得尤为重要。金融产品的网络应用优势，及目标受众的上网习惯给我们这样的启示：互联网可以成为招商银行信用卡营销的重要平台。