专卖店管理制度及奖罚条例(总2页)
专卖店管理制度及奖罚条例
(总2页)
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考勤制度
1. 上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚
2. 上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；
3. 上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处
罚；
4. 所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；
5. 上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人
旷工一天计算；
6. 充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；
7. 除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；
8. 同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作
旷工处理，并扣50元/次；
9. 正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要
拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；
员工仪容仪表仪态
1. 工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次；
2. 上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜
子），违者扣5元/次；
3. 不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，
违者扣10元/次；
4. 门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举
动，违者扣10元/次；
5. 工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现
将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。
6. 开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的
扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；
员工行为准则
1. 早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；
2. 上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10
元/次；
每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以
50元一次罚款。
3. 工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次
罚款。
奖罚制度专卖店考评奖惩制度
（奖罚制度）专卖店考评奖惩制度一、目的及适用范围1.为规范和指导总部对专卖店运营和分销管理情况考评，奖优罚劣，特制定本制度；2.本办法适用于总部对所有专卖店进行考评；3.本办法由总部市场部负责解释、修改；4.本办法自2003年月日起实施二、考评种类及主要指标：1.综合考评：综合考评是对专卖店的主要考评措施，每年度壹次，于次年的1月份对所有专卖店第壹年的运营和分销管理进行打分，考评的指标和权重如下：a)年销售额、年度计划完成率、老三样产品完成率，权重50%；b)覆盖推广，信息收集，权重20%；c)零售价控制、窜货、假货、套包控制，权重20%；d)店面管理、配合中联总部的营销活动及其它未尽项10%；具体评分情况解释如下（参考专卖店综合考评表）：年销售额、年度计划完成率、老三样产品完成率，指中联将所有的专卖店的年度最高销售额分为五个档次，最高得分100分，最低20分，算出每个专卖店的年销售额得分，再乘以年度计划的完成率（不超过100%计），再乘以机滤、雨刷片、火花塞老三样的年度计划完成率（不超过100%计），就是本项的得分；覆盖推广、信息收集：其中覆盖推广和信息收集各占50分，覆盖推广以年度总推广次数、推广覆盖比例、总部营销活动的配合度、日常促销活动质量四个指标打分；信息收集按基础信息数据库质量、月度信息反馈质量、日常信息反馈频次和质量、专项信息调查质量、财务及业务表格提交情况五个综合因素打分；零售价控制、窜货、假货、套包控制：其中零售价控制占50分，专卖店所辖地区每发生壹次（专卖店或专卖店经销商）低于零售价销售情形扣10分，扣完为止；（专卖店或专卖店经销商）窜货、假货充中联产品、套包等，每发生壹次，扣10分，扣完为止；店面管理、配合中联总部活动及其它未尽项：店面的CI 形象、对于中联总部活动的配合情况、计算机使用情况、接受培训情况、索赔处理情况及其它关联事项，由市场部进行综合打分；之上四项综合后的得分，就是每个专卖店的年度综合考评分。
卖场员工奖罚管理制度
第一章总则第一条为加强卖场管理，提高员工工作积极性，确保卖场经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于卖场全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行奖罚。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种形式。
第五条精神奖励包括：1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工，给予口头表扬；2. 对在关键时刻发挥重要作用，为卖场挽回损失的员工，给予书面表扬；3. 对在团队协作中表现突出的员工，给予团队荣誉证书。
第六条物质奖励包括：1. 对完成销售目标、提升销售额的员工，按比例给予提成；2. 对提出合理化建议并被采纳，对卖场产生积极影响的员工，给予一定金额的奖励；3. 对在服务过程中，获得顾客表扬的员工，给予一定金额的奖励。
第七条奖励的评选和发放：1. 奖励的评选由各部门负责人根据员工表现进行评定；2. 精神奖励由部门负责人决定，物质奖励由人力资源部门审核后发放。
第三章罚则第八条罚则包括警告、罚款、降职、辞退等。
第九条警告：1. 对工作态度不端正、工作效率低下的员工，给予警告；2. 对违反劳动纪律、迟到早退的员工，给予警告。
第十条罚款：1. 对违反公司规章制度，造成损失的员工，按损失金额的一定比例进行罚款；2. 对在服务过程中，态度恶劣、损害顾客利益的员工，按情节严重程度给予罚款。
第十一条降职：1. 对工作能力不足，不能胜任岗位的员工，给予降职处理；2. 对连续两次警告的员工，给予降职处理。
第十二条辞退：1. 对严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失的员工，予以辞退；2. 对因个人原因无法继续在公司工作的员工，予以辞退。
第四章附则第十三条本制度由人力资源部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
第十六条本制度如需修改，经公司管理层讨论通过后，予以修订。
店面奖惩管理制度
店面奖惩管理制度第一章总则为了规范店面员工的行为，提高员工的工作积极性和责任感，制定本店面奖惩管理制度。
第二章奖惩对象本店面奖惩管理制度适用于店面所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。
第三章奖励措施1. 优秀员工奖：每月评选一名在工作岗位上表现突出，工作态度端正，积极主动，能够为店面做出贡献的员工，给予奖金和荣誉证书。
2. 销售冠军奖：每月评选一名销售业绩突出的员工，给予丰厚的奖金和表彰。
3. 客户满意奖：每周评选一名以优质的服务态度，使客户满意度提高的员工，给予奖金和表彰。
4. 创新奖：对于在工作中提出有效改进建议并加以实施的员工，给予奖金和表彰。
5. 节约奖：对于在工作中提出有效节约成本和资源的员工，给予奖金和表彰。
6. 安全奖：对于在工作中保持良好工作状态，并且在工作中关注安全的员工，给予奖金和表彰。
第四章惩罚措施1. 违规行为纪律处分：对于违反公司规章制度，有违规行为的员工，将按照情节轻重给予警告、记过、记大过、开除等纪律处分。
2. 工作失职处罚：对于在工作中失职，导致经济损失的员工，将根据情况给予相应的纪律处分，并要求承担相应责任。
3. 违反安全规定处罚：对于违反安全规定，危害自身和他人生命安全的员工，将给予相应的纪律处分，并接受安全教育培训。
4. 忽视客户服务处罚：对于在工作中敷衍了事，对待客户态度不好的员工，将给予相应的纪律处分，并接受相关客户服务培训。
第五章奖惩程序1. 员工奖惩情况由直接主管负责记录和管理，纪律处分必须经过店面管理部门审核批准。
2. 奖励和惩罚均应公平公正，不得存在任何形式的人身攻击和歧视行为。
3. 奖励和惩罚应当及时执行，奖励应当发放到位，惩罚应当公正公开。
第六章法律责任对于店面员工的奖励和惩罚，必须严格遵守相关法律法规，不得违反劳动合同法和就业歧视法等法律法规。
第七章附则本店面奖惩管理制度由店面管理部门负责解释，如有疑义，可咨询店面管理部门。
本店面奖惩管理制度自发布之日起开始执行。
专卖店员工奖罚制度
专卖店员工奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提高专卖店员工的工作积极性，明确奖惩标准，促进专卖店的经营效率和服务质量。
2. 本制度适用于所有专卖店的正式员工。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人或团队完成或超额完成销售目标，给予相应的现金奖励或提成。
- 季度/年度销售冠军，给予额外奖金及荣誉证书。
2. 服务奖励- 顾客满意度高的员工，根据顾客反馈和评价，给予“优秀服务奖”。
3. 创新奖励- 对于提出创新意见或改进措施，并被采纳实施的员工，给予一次性奖励。
4. 忠诚奖励- 长期服务奖励，对服务满一定年限的员工给予忠诚奖金。
5. 特别贡献奖- 对于在特殊情况下做出突出贡献的员工，如紧急事件处理等，给予特别奖励。
三、惩罚制度1. 迟到早退- 轻度：口头警告。
- 中度：书面警告，扣除当月部分绩效奖金。
- 重度：连续迟到早退，给予停职或解雇处理。
2. 工作失误- 轻度：口头警告，要求立即改正。
- 中度：书面警告，扣除当月绩效奖金。
- 重度：造成严重损失或影响，根据情况给予降职、停职或解雇处理。
3. 服务态度- 顾客投诉服务态度不佳，经调查属实，给予警告并要求改进。
- 重复发生，扣除当月绩效奖金，并进行培训。
4. 违反规章- 违反公司规章制度，如盗窃、欺诈等行为，立即解雇，并追究法律责任。
5. 不服从管理- 不服从上级管理，经沟通无效，给予警告或降职处理。
- 严重不服从，导致工作无法正常进行，给予停职或解雇处理。
四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由专卖店管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 奖罚决定应公开透明，确保公平公正。
3. 员工对奖罚决定有异议，可向更高一级管理层申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由专卖店管理层负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
3. 本制度定期审查，根据专卖店实际情况进行适当调整。
服装专卖店铺奖罚规章制度
服装专卖店铺奖罚规章制度第一章总则第一条为规范店铺管理秩序，提高店员工作效率和服务质量，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有员工，任何员工都要严格遵守并执行。
第三条店铺经理为本规章制度的监管者，负责执行和管理工作。
第四条员工不服从、违反规章制度的，将受到相应的处罚。
第五条本规章制度的修改和解释权归店铺经理所有。
第二章员工行为规范第六条员工须尊重店内所有员工，不得有恶意攻击或侮辱他人的言行。
第七条员工工作期间不得喧哗，不得在店内大声喧哗或和顾客发生争执。
第八条员工需保持店内卫生整洁，保持店铺形象，不得擅自乱扔垃圾。
第九条员工需提供优质的服务，对顾客有礼貌，有耐心解决问题。
第十条员工需遵守公司规定的工作时间，不得擅自早退晚到。
第三章奖励制度第十一条员工表现出色，决策上级奖励制度。
第十二条员工提出建议，被采纳的，可颁发奖励。
第十三条员工每月绩效评定得高于平均水平，可获得奖品或奖金。
第四章处罚制度第十四条员工违反规章制度，处于轻微违规，会给予口头警告。
第十五条员工违反规章制度，属于严重违规，将受到书面警告。
第十六条员工违反规章制度，情节严重，将受到停职、降职等处罚。
第十七条员工违反规章制度，造成严重影响，将受到开除处分。
第五章其他规定第十八条本规章制度未尽事宜，由店铺经理根据实际情况进行处理。
第十九条员工发现其他员工违规，应当及时向店铺经理举报。
第二十条本规章制度自颁布之日起执行。
第六章附则本规章制度的解释权归店铺经理所有，店铺经理有权根据实际情况对规章进行调整和修改。
以上规章制度自颁布之日起执行，如有违反者，将受到相应的处罚。
希望各员工自觉遵守，共同维护店铺的管理秩序和服务质量。
专卖店管理办法及奖罚条例
专卖店管理办法及奖罚条例
一、背景
为了规范专卖店的经营行为，维护消费者权益，提高专卖店的管理水平，制定本管理办法及奖罚条例。
二、专卖店管理办法
1. 设立条件
专卖店必须符合以下条件：
1.具备独立法人资格，或者经主管部门批准注册成立，有合法的商业经
营资格；
2.具有稳定的场所、固定的开业时间和良好的信誉度；
3.具有一定的管理组织和管理能力。
2. 经营规范
专卖店应当严格遵守国家法律、法规和行业规定，开展合法经营活动，保证商品质量、保证商品价格合理公开，不得采取不正当手段扰乱市场秩序。
3. 服务质量
专卖店应当尽最大努力提供优质的商品和服务，保障消费者的合法权益，重视消费者的投诉和建议，对消费者提出的要求和意见要及时、认真处理。
4. 环境卫生
专卖店应当加强清洁、卫生、消毒，保证展示商品的环境整洁、明亮、舒适，让顾客有良好的购物体验。
5. 经营信息公开
专卖店应当及时向消费者公开商品信息、售价等经营活动信息，提高透明度，为消费者提供选择参考。
三、奖罚条例
1. 奖励政策
1.达到销售目标者，给予适当资金奖励；
2.服务质量优秀者，发放奖励证书或物品等。
2. 惩罚政策
1.违规销售产品或服务，扰乱市场秩序者，扣除部分销售业绩，直至取
消销售资格；
2.涉嫌违法犯罪者，将其移交给有关部门处理。
四、总结
本管理办法及奖罚条例对于规范专卖店经营行为，维护消费者权益，提高专卖店的管理水平具有重要作用。
同时，专卖店应当积极响应政府部门的监管和管理要求，不断提升自身的管理水平和服务质量，为广大消费者提供更好的商品和服务。
商店管理制度奖罚范本
商店管理制度奖罚范本一、总则1. 为维护商店正常运营秩序，提高员工工作积极性，特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于商店所有员工，包括但不限于销售人员、管理人员、后勤人员等。
二、奖励制度1. 业绩奖励：员工完成或超额完成销售任务，根据业绩贡献给予相应奖金。
2. 创新奖励：员工提出创新方案并被采纳实施，对商店运营有显著提升，给予一次性奖励。
3. 服务奖励：员工提供优秀服务，获得顾客表扬或推荐，给予表扬和奖励。
4. 团队奖励：团队完成重大项目或达成特殊目标，给予团队奖励。
三、惩罚制度1. 迟到早退：员工无故迟到或早退，按次给予警告，并扣罚相应工资。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误严重程度给予警告或罚款。
3. 违反规定：违反商店规章制度，如吸烟、饮酒、擅自离岗等，给予警告并根据情节轻重罚款。
4. 服务态度差：服务态度差，被顾客投诉，经调查属实，给予警告并扣罚工资。
5. 泄露信息：泄露商店商业机密或员工个人信息，视情节严重程度，给予解聘处理。
四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的执行由人力资源部门负责，确保公平、公正、透明。
2. 所有奖罚决定需经过部门主管和人力资源部门审核，并记录在员工档案中。
3. 员工对奖罚有异议，可在规定时间内提出申诉，由人力资源部门复核。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商店管理层负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工，并以最新版本为准。
六、奖罚细则1. 奖励细则：- 业绩奖励：根据销售额的5%-10%给予奖金。
- 创新奖励：根据创新方案带来的效益，给予500-2000元奖励。
- 服务奖励：根据顾客反馈，给予100-500元奖励。
- 团队奖励：根据团队贡献，给予团队1000-5000元奖励。
2. 惩罚细则：- 迟到早退：首次警告，第二次扣罚当日工资的50%，第三次及以上扣罚当日工资。
- 工作失误：轻微失误警告，严重失误扣罚工资的10%-30%。
- 违反规定：首次警告，第二次罚款100-500元，第三次及以上解聘。
专卖店管理制度及奖罚法令
专卖店管理制度及奖罚法令专卖店管理制度及奖罚法令考勤制度1.上班时刻以班表为准，违者按考勤制度处分 2.上班时刻未经店长赞同，私行离岗、串岗，扣10元/次；3.上班时刻未经店长赞同，私行调班，扣10元/次；以上三点店肆管理人员有违着双倍处分；4.一切店肆每班次有必要提早15分钟到铺休整，确保作业状况；5.上下班有必要自己打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以两边当事人旷工一天核算；6.充电时刻不得超越45分钟，违者扣5元/次；7.除非作业需求，入仓时刻不得超越5分钟，违者扣5元/次；8.搭档俄然患病需请假有必要要有医师证明或药房购物小票（标准时刻），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；9.正式职工上班禁止穿戴其它竞赛品牌的服装，鞋子。
违者20元一次。
试用期职工店肆要拿咱们的衣服给实习员穿，在到达要求后第一时刻请求工衣、工鞋；职工仪容外表仪态1.工服一致穿戴，工牌一致配戴，仪容外表整齐，LOGO一致色彩，违者扣5元/次；2.上班前要化好妆，佩带好工牌，不得在卖场照镜子（如有需求补妆，库房自备小镜子），违者扣5元/次；3.不可以在店肆内嬉戏、打闹、争持、鄙言秽语、聚众谈天、呈现两手叉腰等不雅观观动作，违者扣10元/次；4.门口迎宾搭档必定要有精力，站姿正确，迎宾语明晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅观观行为，违者扣10元/次；5.作业期间一切搭档应留意个人形象，禁止在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头正告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。
6.开B、收B应该认真对待，一切搭档有必要一致穿戴工衣、工鞋、佩带工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；职工行为准则1.早上上班不得将早餐带回店肆吃，违者扣5元/次；2.上班时刻不允许带零食、卷烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会一切搭档一概不许缺席，有重要作业有必要提早请求会假，如无请求并缺席者将处以50元一次罚款。
专卖店管制制度及奖罚条例_规章制度.doc
专卖店管理制度及奖罚条例_规章制度专卖店管理制度及奖罚条例考勤制度1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；4.所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；5.上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；7.除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；8.同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。
违者20元一次。
试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；员工仪容仪表仪态1.工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，LOGO统一颜色，违者扣5元/次；2.上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；3.不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；4.门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；5.工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。
6.开B、收B应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；员工行为准则1.早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；2.上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。
店面管理奖罚制度
店面管理奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提升店面运营效率，增强员工责任感，确保服务质量，促进店面长期稳定发展。
2. 适用于公司旗下所有直营店面及其员工。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人月度销售额超过目标的，给予超出部分的5%作为奖励。
- 店面整体月度销售额超过目标的，全体员工共享超出部分的3%作为团队奖励。
2. 服务奖励- 顾客满意度连续三个月排名店面前三的员工，给予一次性奖金500元。
3. 创新奖励- 提出有效改进措施并被采纳实施的员工，根据改进措施的影响力给予200-1000元不等的奖励。
4. 安全奖励- 无安全事故记录的店面，每月给予店面负责人及安全负责人各300元奖励。
三、惩罚制度1. 业绩惩罚- 员工个人月度销售额连续两个月未达标的，给予警告并扣除当月奖金。
2. 服务惩罚- 因服务态度问题被顾客投诉的员工，经查实后给予警告并扣除当月绩效奖金。
3. 违规惩罚- 违反店面操作规程，造成损失的，根据损失程度给予相应经济处罚，并视情节轻重给予记过或解聘处理。
4. 旷工惩罚- 未经批准擅自缺勤的员工，每次扣除当日工资，并根据年度累计旷工天数给予警告至解聘的处分。
四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由店面负责人提出，区域经理审核，人力资源部门备案。
2. 奖罚结果每月公示一次，确保透明公正。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，参照公司其他相关规章制度执行。
请根据公司实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和完善。