优质护理服务在妇产科的实施及效果分析
■阅臼嘧露 优质护理服务在妇产科的实施及效果分析 毛艳梅 （广西一东盟经济技术开发区医院，广西南宁５３０１０５）
【摘要】目的探讨优质护理服务在妇产科的实施及效 果。方法选择２０１２年１月一２ｏ１３年１０月我院妇产科收治的 ８８例产妇，按随机数字表法分为对照组和观察组各４４例，对照 组给予常规护理，观察组给予特殊的优质护理服务。比较２组 患者满意率、投诉率及护理质量评分。结果观察组患者满意率 为９７．７２％，明显高于对照组的８４．０９％，２组比较差异有统计学 意义（Ｐ＜Ｏ．０５）；观察组患者投诉率为０，明显低于对照组的 ９．０９％，２组比较差异有统计学意义（Ｐ＜Ｏ．０５）；观察组护理质量 评分为（９４．１３±３．２６）分，明显高于对照组的（８７．９４±２．８８）分，２组 比较差异有统计学意义（户ｌ＜０．０５）。结论优质护理服务对提高 妇产科患者满意率和护理质量具有积极的作用，值得临床推广 应用。 【关键词】妇产科 优质护理服务 患者满意度 护理 质量
随着人们生活水平提高和对健康保护意识的增强，患者对 护理服务有了更高的要求，护理质量直接影响到患者的治疗效 果及满意度。在临床各科室中，妇产科工作繁重、风险高、压力 大，如何提高护理质量、满足孕产妇需求、减少医疗纠纷的发生 是妇产科医护人员面临的重要课题。优质护理作为一种以患者 为中心、注重人性化的全新护理模式，旨在最大限度满足患者 需求，为患者提供全程、全面、个体化护理服务［１１。我院近年来开 展优质护理服务模式，取得令人满意效果，现报告如下。 １资料与方法 １．１一般资料选择２０１２年１月一２Ｏｌ３年１Ｏ月我院妇 产科收治的产妇共８８例，按随机数字表法随机分为对照组和 观察组各４４例。其中观察组年龄２１岁～３９岁，平均年龄（２８Ｉ９± ５．１）岁，初产妇３５例，经产妇９例；对照组年龄２２岁一４Ｏ岁，平均 年龄（２８．６±５．３）岁，初产妇３４例，经产妇１０例。２组产妇一般 资料差异无统计学意义（尸＞０．０５），具有可比性。 １．２护理方法 １．２．１对照组采取传统的普通常规护理模式进行护理。 １．２．２观察组给予优质护理服务模式进行护理，具体措 施如下。①转变护理服务观念。在传统的常规功能制护理中，护 士的工作主要以护士长排班，发药、打针也是遵医嘱进行，其工 作主动性和积极性较低，直接影响护理质量及产妇满意率。优 质护理服务工作首先要求通过学习、培训、讨论等形式，转变护 理人员的护理观念及言行，提高其护理工作中的主动意识，强 调以患者为中心、全面为患者服务，以提高患者满意度为护理 工作目标，全方位提升妇产科护理服务内涵。②提升护理人员
作者简介：毛艳梅，女，大专，主管护师。
整体素质。研究发现以往护理人员除了缺乏主动性和积极性 外，还存在操作技能不娴熟、责任不明确、对患者缺乏了解等现 象ｆ２】。医院需从制度、物质等各层面深化优质护理的内容和职 责，通过定期的、规范化培训及操作技能训练，提高各级护理人 员业务素质，使其熟练掌握相关临床护理操作技能尤其是急救 技能，为人性化优质护理服务的实施提供保障。同时安排护理 人员认真学习与贯彻（２０１０年“优质护理服务示范工程”活动 方案》中的有关内容，提高护理人员积极参与意识，全方位提高 护理质量。③改造护理环境，创建温馨病房。保持病房和走廊的 整洁、干净、空气清新，整齐摆放各种物品，为患者营造一个舒 适、温暖的住院环境。病房内可适当粘贴一些宣教的文字、图片 等，摆放一些指导性小册子，让产妇和家属更多了解相关保健 知识，缓解产妇焦虑、恐惧心理。护理人员每天微笑服务，定时 更换被服、扫床，保持床单和物品整洁，卫生间标有一些防跌防 滑、防止意外的安全温馨提示，床头设有护士呼叫灯。尽可能为 产妇创造一个温馨、整洁的病区环境，让患者得到高质量的护 理服务。④改变排班模式、优化工作流程、落实各班责任。改变 以往功能制护理模式，结合科室具体情况重新制订各班排班模 式及工作流程，实施护士小组责任制护理模式，对患者从入院 至出院、从治疗至康复均提供连续的、全程的、无缝隙的规范护 理服务。各护理小组内根据护士个人能力、性格特点合理安排 护理工作，高年资护理人员负责病情较复杂较重的患者，低年 资护理人员负责病情较简单较轻的患者。在患者较多的时候， 酌情增加护理人员，以缓解紧张局面，避免出现护士手忙脚乱 的情况，影响护理质量。明确各小组、各护士的责任，通过明确 的分工来修订工作流程，规范工作秩序，使得整个护理工作忙 而不乱、有条不紊地进行，确保优质护理贯穿整个护理过程，使 患者得到最高质量的服务。⑤加强护患交流与沟通。护理人员 需加强与产妇的交流与沟通，通过交流了解产妇情况、文化程 度、性格特点等，从而实行针对性的心理安慰与疏导，缓解和消 除产妇焦虑、紧张、恐惧等负面情绪。同时讲解相关分娩、康复 知识，让产妇充分意识到分娩是个正常的生理过程，消除其思 想负担，帮助产妇以积极、乐观的心态顺利度过分娩期与产褥 期。⑥实行绩效考核制度。通过绩效与责任相挂钩的绩效管理， 使护理人员的工作评价变得更加公开、透明，根据护理人员的 工作能力、工作量、护理质量及患者的满意度等作为考核指标， 将护理质量与奖金发放相结合，体现优劳优得、多劳多得。从而 增强护理人员责任心、工作积极性和学习积极性［引，将护理人员 的被动护理转变为积极主动的优质护理服务，最终提高护理质 量、提升患者满意度，使患者从中得到实惠。 １．３统计学方法采用ＳＰＳＳ１３．０统计学软件进行数据分
基层医学论坛２０１５年２月第１９卷第５期 析，计量资料以均数±标准差（ ±ｓ）表示，采用ｔ检验，计数资 料采用 检验，Ｐ＜０．０５为差异有统计学意义。 ２结果 观察组患者满意率为９７．７２％，对照组满意率为８４．０９％，２组 比较差异有统计学意义（１，ｚ＝４．９５０，Ｐ＝Ｏ．Ｏ２６）。观察组患者投诉率 为０，对照组投诉率为９．０９％，２组比较差异有统计学意义 ４．１９０，Ｐ＝－Ｏ．０４１）。观察组护理质量评分为（９４．１３±３．２６）分， 对照组为（８７．９４ ４－２．８８）分，２组比较差异有统计学意义（￡＝５．２７９， Ｐ＝－Ｏ．ｏｏｏ） ３讨论 近年来，随着我国社会经济的发展和进步，人们生活水平 不断提高、维权意识不断增强，对医疗护理服务水平和服务态 度的要求也越来越高。这就需要对传统的“以疾病为中心”功能 制护理模式进行改革，使之向“以病人为中心”的优质护理服务 模式转变，以满足社会和患者的医疗需求［４１。优质护理服务模式 的开展能有效提高医院的综合护理水平，减少医患纠纷、缩短 住院时间、降低患者医疗负担，同时提高了患者护理满意度 优质护理服务模式大大拓展了护理服务的内容，首先要求 护理人员通过加强自身素质及专业知识的学习和培训，使其从 以往被动式服务转变为主动式服务，患者从来院、住院至出院 得到全程连续的、无缝隙的、责任制整体护理，真正做到最大限 度满足患者需求、以患者为服务中心。尽管妇产科护理工作繁 重、风险高、压力大，本文结果显示，通过开展优质护理服务模 式后，观察组患者满意率明显高于对照组（火０．０５）；观察组患 者投诉率为０，对照组投诉率为９．０９％，此外观察组护理质量评 分也较对照组有了明显提高（尸 ．０５３，取得了令人满意的效 果。我们认为除了护理人员专业水平提高、责任心和主动意识 增强外，有效的绩效考核管理也发挥了很大作用，通过绩效与 责任相挂钩的绩效管理，使得护理人员的责任心增强、工作和 学习积极性明显提高，护理质量和患者满意度得到提升，最终 使得患者从中得到实惠。 综上所述，优质护理服务模式的开展，提高了我院妇产科 整体临床护理质量，有效保障了医疗安全，改善了护患关系，提 高了患者和家属的护理服务满意度，值得临床推广应用。 参考文献 ［１］黄仕明，罗映红，权明桃，等．开展创新实践提升优质护理服务品质 护士进修杂志，２Ｏｌ１，２６（１３）：１１７４—１１７５． 【２］张春梅．基层妇幼保健院优质护理服务模式的探讨［Ｊ】．当代护士：专 科版，２０１３，２１（１）：１８１—１８２． 【３】郭智勇，郭新宇．绩效管理在妇产科优质护理服务中的效果分析［Ｊ】． 华南国防医学杂志，２０１３，２７（８）：５７７—５７８． ［４］张月鲜，韩丽，王治国．妇科优质护理服务示范病房的创建与实施田．内 蒙古医学杂志，２０１２，４４（１２）：１５２７—１５２８． （收稿日期：２０１４—０９—１１）
支气管哮喘患者的预防和护理措施分析 郑盈喻玲艳闵琴 （南昌大学第二附属医院，江西南昌３３００００）
【摘要】目的探讨支气管哮喘的预防和护理措施。方法 选取我院２０１１年一２０１２年收治的１２０例支气管哮喘患者，随 机分为观察组与对照组各６０例，对照组给予常规护理，观察组 给予优质护理。对比２组护理效果，并总结支气管哮喘患者的 预防措施。结果 观察组护理效果满意度为９６．７％，显著高于 对照组的７０．０％，差异有统计学意义（ＪＰｌ＜０．０５）。结论指导支气 管哮喘患者全面了解病情，避免不良刺激，在日常生活中注意 对疾病发生的预防，并采取正确的护理措施，可有效降低哮喘 发作次数及发病率，具有重要意义。 【关键词】支气管哮喘效果分析预防护理 支气管哮喘是临床上比较常见的慢性呼吸系统疾病，具有 反复发作的特点。根据相关资料统计显示，该类疾病的发病率 和病死率正呈逐渐上升趋势，对人们的身体健康造成了严重的 影响，降低了生活质量［１１。我院对１２０例支气管哮喘患者的临床 资料进行整理分析，总结其预防和护理措施，现报告如下。 １资料与方法 １．１一般资料选取我院２０１ １年—２０１２年收治的１２０例 作者简介：郑盈，女，本科，护师。 支气管哮喘患者，均经病理学检查为典型的支气管哮喘。随机 分为观察组与对照组各６０例，其中观察组男３４例，女２６例， 年龄３６岁～６８岁，平均年龄（５１．６±１．４）岁；对照组男３６例，女 ２４例，年龄３８岁一７Ｏ岁，平均年龄（５２．６±１．５）岁。发病前症状 为咳嗽、胸闷、打喷嚏和流涕，就诊症状为发作性咳嗽、喘息、胸 闷和气急，部分患者发病时可闻及喘鸣音。２组患者性别、年龄 和临床症状等一般资料方面差异无统计学意义（ Ｏ．０５）。 １．２方法对照组给予常规护理，观察组给予优质护理， 其具体护理措施如下： １．２．１氧疗护理呼吸困难是支气管哮喘患者典型的临 床症状，在治疗过程中，氧疗是一项必不可少的措施。在患者的 氧疗过程中，可给予临床护理干预。首先，护理人员应向患者明 确指出，氧疗是支气管哮喘一种有效的治疗方法，需严格遵从 医护人员的指导，才能发挥良好的作用，减轻病情，促进康复早 日出院。同时，护理人员应指导患者正确进行氧疗的方法，在夜 间持续低流量向患者供氧，以实现对痰液的湿化，对患者咳痰 进行有效的刺激。在氧疗过程中，患者可取半卧位和坐位，给予 患者面罩或鼻塞吸氧。可根据患者呼吸困难的程度对氧流量进 行调节，通常面罩吸入量为４～６Ｌ／ｍｉｎ，鼻塞吸入量为２—４Ｌ／ｒａｉｎ。 基层医学论坛２０１５年２月第１９卷第５期
2023年妇产科优质护理服务量化目标及细化措施
2023年妇产科优质护理服务量化目标及细化措施目标：- 提高妇产科优质护理服务的整体质量水平；- 提升患者满意度；- 减少医疗纠纷发生率；- 提供高效且安全的医疗环境。
细化措施：1. 建立质量管理团队和流程：- 成立妇产科优质护理服务质量管理团队，负责制定和监督实施有关优质护理服务的标准和流程；- 建立和改进质量管理体系，确保服务质量达到国家和行业标准。
2. 完善科室设施和设备：- 提供先进的设备和器械，以确保高效和安全的医疗操作；- 定期维护和检修设备，确保其正常运行。
3. 提供全程关怀：- 患者入院前提供详细的咨询和解答，帮助患者了解治疗流程和注意事项；- 在患者住院期间，提供24小时的护理服务，关注患者的身体和心理健康。
4. 加强专业人员培训：- 组织定期培训和考核，提高专业人员的技术水平和服务意识；- 强调团队合作和沟通技巧，以提升整体工作效率。
5. 建立患者满意度评估机制：- 设立患者满意度调查问卷，定期了解患者对服务质量的评价；- 根据患者反馈的意见和建议，及时改进和优化服务流程。
6. 加强与家属的沟通和协作：- 提供清晰的治疗方案和医嘱解释，帮助家属理解和配合治疗；- 建立家属候诊区和家属陪护区，提供舒适的环境。
7. 提高医疗质量管理水平：- 建立事故报告和处理制度，及时处理和纠正医疗事故；- 提升医疗质量评估和监控能力，确保医疗过程的安全性和合规性。
以上是2023年妇产科优质护理服务量化目标及细化措施的建议，通过有效的管理和培训，我们相信能够提供更加优质和安全的妇产科护理服务，提高患者的满意度。
妇产科创建优质护理服务示范病区论文
内蒙古中医药日全开放半天门诊。
医技科室基本实现了当天出报告和结果，择期手术病人基本做到了3天接受手术治疗，缩短了平均住院日，减少了病人的医疗费用。
3.3服务质量明显提高。
共建科室严格遵守各项规章制度和技术操作规程，健全了服务质量监控组织和措施，病人入出院诊断符合率达到99.8%，手术前后诊断符合率达到95.4%，各项检查检验报告诊断符合率达98.5%，急诊危重病人抢救成功率达到91.2%，医疗急救物品常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病历书写合格率和甲级病案率达到95.6%，病人平均住院日达12.3天，医院感染率小于5%，药品无过期，伪劣和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
3.4服务环境明显优化，医院门诊病房楼层中、英文标识齐全，美观，文明用语，温馨用语贴切，院内各种路线标识清楚，服务环境整洁，安静，温馨，各个工作环节管理有序，良好的就医环境是满足病人心理和生理需要，促进康复的一个必不可少的条件，修缮了门诊大厅和各科室的候诊室，增添了供候诊用的座椅，新老病房均安装了中央空调。
3.5社会效益、经济效益同步提高:通过科室共建活动，使各项工作有序开展，门诊病人同期增长16.4%，住院病人同期增长9.88%，手术量同期增长3.67%，业务收入同期增长了28.9%，患者满意度达98.6%，增长幅度高于去年同期增长率，同时共建科室的增长幅度明显高于非共建科室。
中图分类号：R197.32文献标识码：B文章编号：1006-0979（2012）13-0114-02妇产科创建“优质护理服务示范病区”的体会刘慧娟*摘要：目的：探讨整体化责任制护理模式在优质护理服务示范病区中的应用效果。
方法：通过转变护理人员服务理念、完善各项工作制度、改革排班模式、夯实基础护理、落实绩效考等一系列举措，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
结论：优质护理服务示范病区的开展，提高了护理质量，提高了患者满意度，提高了护士的工作积极性，使护患关系更加和谐，达到了病人满意，护士满意，医生满意，医院满意的效果。
产房优质护理服务总结（通用5篇）
产房优质护理服务总结（通用5篇）产房优质护理服务总结产房优质护理服务总结（通用5篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的产房优质护理服务总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
产房优质护理服务总结1尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫×××，从去年6月15日走上产科临时管理岗位开始，我就深深意识到了所面临的压力和挑战，在此感谢领导将这么重要的岗位托付给我，这既是信任也是锤炼和培养，同时也是一个自我展示的机会。
一年过去了，现在我向各位领导各位评委谈谈自己对护理工作的感悟和今后的工作思路。
一、对护理工作内函的体悟：我的理解，护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。
这是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。
当然，我这样讲，也许会给人一种感觉，觉得这是在讲人人皆知的废话，有老生常谈的嫌疑。
问题的关键是：概念是概念，人是人，概念有没有深入人心，与自己合为一体，这是在实际工作中可以检验的。
就拿我现在所在的科室来举例，看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念，是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。
1、我明确工作计划及目标，在日常管理中合理安排工作内容，按照计划有序完成各项护理管理工作；通过交班报告、护理记录、查房等途径，掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏，做到心中有数。
2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标，结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度，如：基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等，严格按照护理工作考核标准，工作制度进行护理管理，将责任落实到每个班次、每个人员，加强护士工作责任心，保证各项护理工作的顺利完成。
优质护理服务在产科开展的方法及成效
１ 开 展 优 质 护 理 服 务 的 方法
理 的每一个细节 ， 实到每个 产妇 的身上 。推 广 “ 落 一个 微笑 、
一
声 问候 、 一次热情介绍 、 张征求意见表 、 一 一次 电话 回访 ” 的
持续质量监控 。结果 ： 患者满意度明显提高。结论 ： 优质护理服务 可以赢 得良好 的护患关系 ， 体现医院的高质量管理。 ［ 关键词］ 优质护理服务 ； 产科病房 ； 方法 ； 成效
护理质量作为提高 医院整体护理服务质量 的重要 组成部
求我 ” 转变为“ 我为人 ” 思想观念 ， 为孕产妇提供优质的全方位 的服务。做 到“ 四到位 ” 即心到位 、 说到位 、 做到 位、 管理到 位 ； “ 三强化 ” 即强化学 习、 强化落实 、 强化改进 。为满 足护理工作 需要 ， 尽快 提高 她们 的管理 能力 并有所 作为 ， 室 调整 了视 科 角， 敢于突破传 统的思维定 势 ， 清合 同制护士 的发展潜 力 ， 认 科学调整 培养路子 、 帮带措施 ， 为聘 用护 士提供 发展空 间 ， 使
的肯定 ， 患者 的满 意度 不断提升。 ２ ４ 形成 了 良好 的服务优 势 ： ． 服务水平是医院在竞争 中求发 展的根本能力之 一 ， 核心竞 争能 力 的重 要组成 部分 。产科 是 通 过全体员工的共同努力 ， 即将形成 一套 实用 的服 务规范 ， 成 为 为孕 产妇 服务 的基 本准则 ， 开展优质 服务 ， 通过每个员工 的
的模式 构建 服务路径 ， 为孕产妇 提供 优质服务 ： 院接待 一礼 人 仪化 ； 流程介 绍 一具体 化 ； 房环境 一温馨化 ； 务过程 一规 病 服 范化 ； 各项 费用 一透明化 ； 相互 沟通 一亲情化 ；满意度 已经 由 ２０ ０９年 的 ８ ％上升 ５ 为 ２ １ 的 ９ ． ％。这就说明 了， ０ ０年 ８３ 随着优质护 理服务在产科 的不 断加强 ， 从服 务 内容 到服务形 式都更具 体 、 实在 、 更 更全 面地满足 了孕产妇 的需要 ， 并得到了产妇及 家属的认可 ， 社会
产科优质护理服务工作计划(共5篇)
产科优质护理服务工作计划（共5篇）篇：产科优质护理服务工作计划产科优质护理服务工作计划篇1:202X年妇产科护理工作计划202X年妇产科护理工作计划202X年我科将在护理部带领下，继续狠抓护理服务质量，严格落实各项规章制度，深化优质护理，加强业务、技术训练。
现制定计划如下: 一、工作目标: 以改革护理模式，规范护理程序，丰富护理内涵，拓展服务领域，提供优质护理服务为重点;以提高护理人员素质和转变服务理念为突破口，调动护士积极性，全面推行优质护理服务;以护理质量安全及发展打造本科特色护理为中心，不断加强护理内涵建设，推动护理事业的发展。
二、工作指标: (一)临床护理质量1、病房管理合格率?90%(合格分90分)2、急救物品药品完好率100%(合格分100分)。
3、分级护理(特、一级护理、基础护理)合格率?90%(合1 格分90分)。
4、护理文件书写合格率?90%(合格分90分)5、健康教育覆盖率100%(合格分95分)。
6、危重症护理合格率?90%(合格分90分)。
7、优质护理服务质量合格率?90%(合格分90分)。
8、住院患者实施中医护理操作?95%。
9、中医知识健康宣教覆盖率?100%。
10、中医知识健康宣教掌握率?85%。
11、中、西护理操作技术合格率?95%。
12、开展辩证施护病种?3个。
13、急救物品药品完好率100%(合格分100分)。
14、年护理事故发生例数0。
(二)消毒隔离1、一人一用一灭菌执行率100%(合格分100分)。
2、常规器械消毒灭菌合格率100%(合格分100分)。
3、一次性注射器、输液(血)器用后统一回收率100%(合格分100分)。
4、洗手规范达标率100%。
(三)培训学习1、选派1-2名护士外出参加新生儿护理及急救知识培训。
22、每月组织业务学习1次，参与率?95%。
每月组织常见/危重疾病护理查房1-2次，参与率100%。
3、每月组织常用中、西护理操作技术培训一次并2月考核一次，合格率95%(合格分90分)。
妇产科暖心服务方案
妇产科暖心服务方案一、指导思想以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，充分调到护理人员工作积极性，激励护士服务临床，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
特拟定本病区优质护理服务方案：二、工作目标：以患者满意为工作目标，推进优质护理服务。
三、实施方案：（一）加强护理人员职业素质培养1、对全科护理人员的进行专科培训，严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护士综合能力。
2、组织全科护理人员学习并掌握《优质护理服务的目标及内涵》、提高思想认识，转变观念。
（二）、加强细节管理，确保护理安全，1、合理安排护理人力，实行弹性排班，工作忙时，加班，闲时可轮休，护理人员进实行合理分工，分层级管理，体现能级对应，履行相关职责。
2、合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级管理，利于新护士成长。
3、加强病人重点环节、重点时间段的管理。
科室内拟定有护理人力资源调配方案，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，抓住护士交接班、中午、晚上，工作繁忙，安排有副班协助工作，保证患者的安全。
（三）、严格落实责任制整体护理，1、每个护士都有自己的病人，负责所管病人的治疗、基础护理、专科护理、病情观察、健康指导。
病人入院就知道自己的主管医生和护士，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照顾自己，加强安全感，为患者提供人性化的护理服务。
2、加强基础护理，产科病人住院时间短，周转快，病房杂物多，产妇及家属缺乏相关知识，不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，协助做好生活护理，使病人有一个安静舒适的住院环境。
3、健康宣教工作，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导。
预览与源文档一致，下载高清无水印确保有效母乳，促进优质护理质量提升，提局患者满意度。
4、设置便民措施：备有针、线、剪刀，吹风，微波炉热餐，健康宣教手册。
妇科病房开展优质护理的效果评价
１３ １ 根据患者在住 院期 间对护理 工作 、 ．． 医生对护 士工作 、 护
士对 自身工作制订满意度调查表。调查 表中分不满意 、 满意 、 基 本满意。基本满意和满意均统计为满意。 １３ ２ 陪护率 ．． １４ 统计学 方法 ．
学意义。
２ 结 果
统计 本科室在 实施 优质护理后前 ５个 月及后 所有资料 和数 据计算机 录入 ， 用 Ｓ Ｓ １ ． 采 Ｐ Ｓ３
０软件包进行统计分析 ， 采用 Ｘ 检验 ， ０ ０ Ｐ＜ ．５为差异具有统计
的疑问 ， 减轻焦虑等不适 心理 。告知患者及家属术前 、 术后注意
２ １ 本科开展优 质护理前后 的服务满意度 比较 ， ． 见表 １ 。
表 １ 本 科 开展 优 质 护 理 服 务 前 后 的 满 意 度 比 较
３ １ 优质护理使护理学走 向一 个新 的台阶 ．
该 工程是优化 医
院服务 、 提高 医疗 质量 、 促进 医患和谐 的切入点 ， 优质护理 服务 示 范工程是一项 让患 者得到 实惠 的工程 … 。在 工作 中要准 确 把握核 心内容 ， 明确工作发展方 向。“ 优质护理服务 示范工程 ”
加强《 基础护理 服务工作规范》的业务学 习 ， 定期 组织护 士专业
工 作 单 位 ：１０７ 长 沙 湖 南 省 长 沙 市 妇 幼保 健 院 ４ ０ ０ 收 稿 日期 ：０ １ １— ７ ２ １ —１ ２
她们 的知识结构 ， 提升她们 的人文 素养 ， 增强她们与患者的沟通
参考文源自献 到了患者的广泛赞誉 与高度信任 ， 真正使患者满 意 、 家属满 意 、
护士满意 、 医生满意。
参 考 文 献
活动既是护理工作的 回归 ， 也是护理工作的改革 ， 也让患者得到
妇产科优质护理服务工作计划(5篇)
妇产科优质护理服务工作计划(5篇)妇产科优质护理服务工作计划篇一根据我科室的实际情况制定本年度工作计划如下：一、确定工作目标满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。
提高思想认识，加强组织领导。
通过学习，全科护士能够掌握优质护理服务的工作标准，并运用到临床实践中，确保取得有效效果。
对护士进行合理分工，分级管理，能级对应。
积极开展优质服务星级护士评选。
二、具体方法和措施1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识，组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。
借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。
2.要求全科护士严格执行护士行为规范，遵守医院的各项规章制度和医德规范，完善护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量和质量以及住院患者的满意度，将考核结果与护士的晋升考核相结合。
3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。
夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。
优质护理服务工作计划4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。
完善护患沟通的双向渠道。
明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。
5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。
创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。
6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。
妇产科优质护理服务的方法与效果论文
浅谈妇产科优质护理服务的方法与效果【摘要】目的：评价优质护理服务在妇产科开展的效果。
方法：自从2011年12月开展优质护理服务规范护理服务模式。
科室通过认真学习理论知识，转变观念，增强服务意识，加大人力资源和设备投入；合理调整排班模式，分层级使用护士，切实落实基础护理职责；完善激励机制。
结果：护理服务意识增强，服务品质明显改善。
护理服务被认可度明显提高，护理队伍综合素质显著提升。
结论：开展优质护理服务效果显著。
【关键词】妇产科；优质护理；方法与效果【中图分类号】r473.6 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）11-0060-02我科室根据以人为本、护理服务为主导方向，树立正确的服务意识，并秉持“观念决定思路，思路决定出路”的理念，积极开展护理服务品牌建设与星级服务工作，结合科室实际，根据专科护理工作的特点与难点，以科室为团队创专科护理服务品牌护理质量得到提升，在开展优质护理服务活动中取得了良好效果。
1 方法1.1 制定、完善有关规章制度，落实岗位职责为了进一步提高护理质量，保障护理安全，提升患者满意度和增强护理人员的工作热情，在严格遵守医院护理管理条例的基础上，结合我科室实际情况、人员配备，重新修订了优质护理责任制排班形式下的各班岗位职责工资流程，工作标准等，能使责任护士在临床护理工作中更加明确自己的岗位职责。
1.2 多渠道转变护理观念，增强服务意识加强基础护理是优质护理的重要内容之一，在这之前，医院对基础护理的态度存在明显的误区。
针对这些情况，首先加强护士对基础护理的认识，教育，引导护士正确认识基础护理对产妇，婴儿，妇科各种病人的重要性，另外，提高分级护理收费和床位收费，增加护士夜班费，提高工资，尽可能体现护士劳动价值，使护士的观念得以改变。
护士劳动成果得到尊重和鼓励，从而促成护士产生积极主动的情感，形成积极态度，更好的为产妇、婴儿、妇科病人服务。
1.3 加大人力资源和设备投入，发挥护理队伍积极性根据以人为本、护理服务为主导方向，实行责任排班制度，合理利用人力资源，多途径协调产房班的助产士和病房班的护士在年龄上，经验上的搭配。
妇产科临床护理中优质护理的实施体会
２ ． ２两组 患者复发率对 比
预作为一种行之有效的临床护理方法，值得更大范围的推广与应用。 参考文献 ［ １ 】 张英花 ． 饮食干预对 过敏性 皮炎 患者的护理 效果 【 Ｊ ］ ． 吉 林医
学， ２ ０ １ ２ ， ３ ０ （ ２ １ ） ： ２ ３ ５ — ２ ３ ６ ．
过敏 陛皮炎 的病 因非常复杂 ，很多原 因都有可能引发皮肤的炎性反 应 。病情严重时可引起皮肤炎症加重 ，继发感染其他疾病 。据相 关的
［ ６ ］ 陈广秀， 王忠梅 ， 万 青， 等 强 化饮食 干预对 社 区高 血压 患者 饮食 依 从 性的影 ｌ ｉ ｒ ａ ［ Ｊ ］ 护 理学 杂志， ２ ０ １ １ ， １ ９ （ ２ ３ ） ： ３ ６ ６ － ３ ６ ７ ．
表１ 两组 患者 治疗 效果 的对 比［ ｎ（ ％）】
致病情反复加重、迁延不愈 】 。如果过敏性皮炎患者长期得不到有效治
疗，随着病程的延长，发病范围会逐渐扩大， 严重影响了皮肤的美观， 甚至引起机体功能障碍同 。结合本次研究课题所得的相关数据，观察组 的４ Ｏ 例过敏性皮炎患者在接受基础治疗及饮食干预后，治疗的显效率、 疾病复发率及总满意率分别为５ ２ ． ５ ％、５ ． ０ ％及１ ０ ０ ． ０ ％；对照组的４ ｏ ｆ ￣ Ｊ 过 敏性皮炎患者在接受基础治疗及常规护理后，治疗的显效率、疾病复发 率及总满意率分别为３ ２ ． ５ ％、２ ２ ． ５ ％及９ ０ ． ０％，差异显著 （ Ｐ ＜Ｏ ． ０ ５ ）。 因此，笔者认为：与常规护理相比， 饮食干预应用于过敏胜皮炎患者临 床护理的效果更为显著，有效的缩短了患者的发病时间， 提高了治疗成