海尔集团培训管理手册
海尔集团培训管理手册
海尔集团培训管理手册
第一章：导言
1.1 引言
海尔集团一直以来视人才培养为企业发展的核心竞争力。
为了更好地培养和发展员工，提高员工的综合素质和职业能力，特编写本培训管理手册，以确保培训工作的有效实施。
1.2 目的
本培训管理手册旨在规范和指导海尔集团培训工作的具体实施，提高培训的质量和效率，确保培训成果与企业发展目标相一致。
第二章：培训规划与评估
2.1 培训需求识别
根据海尔集团的发展战略和人才需求，识别和分析员工的培训需求，制定相应的培训计划。
2.2 培训目标设定
在明确培训需求的基础上，明确培训的具体目标和预期效果，并与员工和管理层进行沟通和确认。
2.3 培训资源准备
合理配置培训资源，包括师资力量、培训场地和设施、培训材料等，并确保培训资源的充分利用和合理管理。
2.4 培训评估
制定培训评估计划，定期对培训效果进行评估与反馈，及时调整和改进培训的方式和方法。
第三章：培训实施与管理
3.1 培训方式选择
根据培训目标和培训内容的特点，选择适合的培训方式，包括线上培训、线下培训、外部培训等。
3.2 培训计划编制
根据培训需求和目标，制定培训计划，并与相关部门和员工进行沟通和协调，确保培训计划的顺利实施。
3.3 培训组织与执行
负责培训组织和培训执行工作，包括培训通知、培训场地预订、培训材料准备、培训师资培训等。
3.4 培训跟踪与反馈
培训过程中，通过观察和交流等方式，跟踪培训效果，并及时对培训进行调整和改进。
同时，对员工进行培训效果评估，并及时向员工反馈。
第四章：培训评估与反馈
4.1 培训评估体系建立
建立培训评估体系，包括培训前、中、后的评估指标和方法，为培训成果的有效评估提供依据。
4.2 培训效果评估
对培训成果进行全面评估，包括培训目标的达成情况、员工的意愿与满意度、业绩改善等，以判断培训的有效性。
4.3 培训反馈和总结
通过收集员工和管理层的评估反馈，总结培训的优点与不足，为后续培训的改进提供参考和依据。
第五章：培训结果应用与传承
5.1 培训成果应用
将培训成果应用到员工的实际工作中，提高员工的工作能力和绩效，并进一步促进企业的发展。
5.2 培训成果总结和传承
总结并提炼培训的核心内容和关键要点，制作培训手册、培训文档等，以便于培训成果的传承和持续发展。
5.3 其他培训补充措施
结合员工的个性特点和个别需求，有针对性地制定个人培训计划，提供个性化培训服务，以满足员工的进一步发展需求。
结语：
海尔集团培训管理手册是对海尔集团培训工作的具体指导，旨在规范和提高培训的质量和效率。
只有通过科学有效的培训管理，才能有效提升员工的综合素质和职业能力，进而推动企业的发展进程。
希望本手册能为海尔集团的培训工作提供参考和帮助。
第六章：员工发展与培训计划
6.1 员工发展规划
海尔集团注重员工的发展与成长，制定个人发展规划，包括职业发展目标、培训需求和发展路径等，为员工的培训提供指导和支持。
6.2 培训计划制定
根据员工的职业发展规划，制定相应的培训计划，包括必修课程、选修课程和专业课程等，以提升员工在具体领域的专业能力和知识水平。
6.3 培训计划执行
负责培训计划的具体执行工作，包括培训需求确认、培训资源调配、培训进度监控等，确保计划的顺利实施和达到预期效果。
6.4 培训成果评估
对员工的培训成果进行评估，包括知识水平、技能能力和职业素养等方面，以判断培训计划的有效性和员工发展的成果。
第七章：培训师资队伍建设
7.1 培训师资选拔
通过选拔和筛选，选择具有丰富经验和专业知识的培训师资，确保培训师资的专业性和教学能力。
7.2 培训师资培训
对培训师资进行专业培训和能力提升，包括培训方法和教学技巧的培训，以保证培训师资的专业水平和教学效果。
7.3 培训师资管理
建立培训师资库，对培训师资进行管理和评估，包括培训师资的资质认定、培训师资的激励和约束机制等，提高培训师资的整体素质和能力。
第八章：培训质量管理
8.1 培训质量监控
建立培训质量监控机制，对培训的全过程进行监控和评估，包括培训计划的执行情况、培训效果的评估、员工满意度的调查等。
8.2 培训质量改进
根据培训监控的结果和反馈，及时进行培训质量的改进和优化，包括调整培训计划、改进培训方法和内容等，提高培训的质量和效果。
8.3 培训质量认证
通过培训质量认证，将培训的质量管理纳入国内外认可的标准体系，提升培训质量的国际化水平和认可度，进一步提升海尔集团的整体竞争力。
第九章：培训成本控制与效益评估
9.1 培训成本控制
制定培训成本控制措施和目标，包括培训费用的控制和培训资源的合理利用，以确保培训成本的可控性和合理性。
9.2 培训效益评估
在培训结束后，对培训的成本与效益进行评估，包括培训投入
的回报率、员工绩效的提升、企业发展的推动等，以判断培训的效益和收益。
9.3 培训成本与效益分析
通过培训成本与效益分析，掌握培训的投资回报情况，为后续的培训决策和资源配置提供参考和依据。
结语：
本培训管理手册全面规范了海尔集团的培训工作，从培训规划、培训实施与管理、培训评估与反馈、培训结果应用与传承等方面，提出了具体的要求和措施。
正确认识和实施培训工作的重要性，将员工的培训与发展与企业的发展相结合，以人为本，不断提升员工的综合素质和职业能力，进一步推动海尔集团的发展。
希望本培训管理手册能为海尔集团的培训工作提供指导和支持，为员工的成长和发展创造良好的培训环境和机会。
同时，也希望海尔集团能不断改进和完善培训管理体系，提高培训的效果和质量，实现企业和员工的共同发展。
海尔集团员工手册
欢迎您成为海尔大家庭的成员。
海尔集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民族工业的代表，她融合了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力为消费者创造出意料之外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会，造福于民众。
拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向，海尔集团将为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿为海尔进军世界500强奉献聪明才智的您，将倍受海尔集团的尊重、激励和帮助，您将会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是海尔集团创新发展的真正源头，每一位员工都将成为海尔集团的，每一位的主动创新、增值、成功就是海尔集团的成功。
本《员工手册》将为您介绍有关集团的概况、员工基本行为规范、安全生产、劳动管理规定、员工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源开发制度等事项。
目的是为了帮助您了解集团、了解集团的有关政策。
随时查询本手册将会有助于您有条不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地发挥您的才能。
本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改、完善。
您对本手册有任何意见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源培训中心（海尔大学）商讨，也可通过集团设置的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一起完善这本员工手册。
让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们同行最好的质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。
让我们以百倍的信心面对未来。
祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！目录第一篇集团简介第一章集团简介第二章集团大事记第二篇员工基本行为规范第一章日常礼仪第二章仪表礼仪第三章言谈礼仪第四章宴请礼仪第五章待客礼仪第六章敬业第三篇安全生产第一章集团职业安全健康管理体系第二章安全消防治安常识第三章应急事件处理常识培训第四章劳动防护用品使用要求第四篇劳动管理规定第一章工作时间和休息休假第二章员工考勤制度第三章员工奖惩第四章员工请假制度第五章加班第五篇员工薪酬与福利第一章薪酬制度第二章员工福利待遇第六篇劳动关系第一章劳动关系第七篇人力资源开发制度第一章三工动态转换第二章员工升迁第三章员工淘汰结束语递交确认及对条款的理解声明第一篇集团简介第一章集团简介创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
海尔集团质量环境手册
海尔集团公司质量/环境管理手册ISO9001：2000依据标准ISO14001：1996发布日期发送副本控制编号质量/环境管理手册第2 页，共6 页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则一、批准页：本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司质量/环境管理体系的最低限度要求，其依据是ISO9001：2000质量管理体系标准及ISO14001：1996环境管理体系标准。
本手册的有效性审核、复审和评价由质量检测事业部组织进行。
本手册的发放由质量检测事业部控制。
手册的文字复印件分“受控”和“不受控”两种形式发放。
只有“受控”的复印件在修改时才给予更新；电子版文件的控制方式由质量检测事业部确定。
手册现行版本：A现行版本审核日期：2002年6月现行版本制订说明：结合ISO9001：2000标准及ISO14001：1996标准制订质量及环境一体化管理手册，统一两标准的要求，并为集团管理体系整合奠定基础。
手册批准：编制：刘建中日期：2002.05.20审核：梁海山日期：2002.05.25批准：杨绵绵日期：2002.05.28质量/环境管理手册第3 页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则授权书根据ISO9001：2000标准及ISO14001：1996标准要求授权集团副总裁梁海山代表海尔集团在质量管理体系及环境管理体系方面，作为集团管理者代表行使职权。
海尔集团总裁：杨绵绵2002年05 月28 日海尔集团公司质量/环境管理手册第0章共9 章第4页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则授权书海尔集团质量检测事业部有权对海尔集团各单位的质量及环境管理体系方面的工作展开审核，并有权调动各单位相关的体系牵头人员。
海尔集团各部门要接受他们的审核，配合他们的工作，同时按其要求开展工作。
海尔集团总裁：杨绵绵2002 年05月28 日海尔集团公司质量/环境管理手册第0章共9 章第5 页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则二、目录章次名称每章页数对应ISO标准要求章节对应ISO14001要素号更改记录1 2 3页码内容生效期页码内容生效期页码内容生效期0 总则 6 --- ---1 目的 1 4.1 ---2 范围3 4.1 ---3 术语和定义 1 3 34 质量/环境管理体系策划4 5.4 4.3 4.1 总要求 6 4.1 4.14.2 质量/环境管理体系文件总要求1 4.2 4.4.4、4.4.5、4.5.34.3 质量/环境方针 1 4.2、5.3 4.25 管理职责 1 5 --- 5.1 管理承诺 1 5.1、5.2 ---5.2 职责、权限与沟通4 5.5 4.4.1、4.4.35.3 管理评审 1 5.6 4.66 资源管理 1 6 --- 6.1 人力资源 1 6.1、6.2 4.4.26.2 其他资源 1 6.3、6.4 4.4.17 过程管理 1 7 --- 7.1 实现产品的策划 1 7.1 ---7.2 与相关方有关的过程2 7.2 4.3.2、4.4.67.3 设计和开发 2 7.3 4.4.6 7.4 采购 1 7.4 4.4.6 7.5 过程控制和运行控制1 7.5 4.4.6 7.6 测量和监控装置的控制1 7.6 4.5.1 7.7 应急准备和响应 1 --- 4.4.78 测量、分析和改进的策划及实施2 8.1 4.5.1、4.5.48.1 测量和监控 1 8 4.5.1 8.2 内部体系审核 1 8.2.2 4.5.4 8.3 不符合及不合格品的控制1 8.3 4.5.2 8.4 数据分析 1 8.4 ---8.5 改进 1 8.5 4.5.49 附录：集团程序文件目录1质量/环境管理手册第0 次修改生效期：2002.06.01主题：总则三、前言海尔集团创立于1984年，经过17年的艰苦努力，已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。
海尔新员工培训制度
海尔新员工培训制度海尔新员工培训制度好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生，然后像"宝"一样进行培训，希望他们成长为企业未来的顶梁柱。
而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。
毕业生进入企业后，往往呆上一段时间，就会出现一个跳槽高峰期。
因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化，而工作后会发现现实并非想像的那么完美，容易出现心理落差。
这当然与大学生对社会、对企业了解不充分，思想不够成熟有一定关系，但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。
不同的培训方式会产生不同的结果。
好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，离开的大部分是被淘汰的（海尔实行10/10原则，奖励前10%的员工，淘汰后10%的人员），真正优秀的员工多半会留在最后。
那么海尔是怎样进行新员工培训的呢？第一步：使员工把心态端平放稳这第一步很重要。
有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。
毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。
在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把"心"放下，做到心里有"底".接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客观了解海尔。
同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。
另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。
让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
海尔水冷螺杆式冷水机组培训讲义教材
编制审核会签批准青岛海尔空调电子有限公司目录一.新品推介……………………………………………………3～51.行销商标2.型号识别3.卖点4.上市背景介绍5.产品差异点6.新品与现有产品的对比二.使用说明……………………………………………………5～91.外观介绍2.产品功能介绍3.使用和保养4.技术参数5.选购常识6.主关件明细三.安装维修资料……………………………………………9～101. 易损件明细2. 管路系统3. 线路图4. 安装资料四.附录………………………………………………………11～231. 机组外观图2. 技术参数表3. 主要零部件清单4. 易损件清单5. 线路图一.新品推介资料1.行销商标：Haier2.型号识别3.卖点3.1一句话卖点：柔性变容量，高效更节能。
3.2三句话实惠：高效节能；运行可靠；管理方便；3.3五句话技术支持：●业内第一个把无级能量调节作为标准配置，容量调节更精确●成功运用柔性变容量技术调节负荷，比传统中央空调节能30%●PLC控制——采用德国西门子高性能PLC控制器，根据现场不同情况可方便修改各项参数，提高系统适用性和能效比●一键式控制——实现主机与冷却水泵、冷冻水泵和冷却塔的联动控制，控制简单只需一键●完善的售后服务体系——买海尔空调，所有的事情都是我们的。
4．上市背景介绍原有水冷螺杆机LSBLG系列产品无明显技术优势，市场竞争力不足。
HX系列机组在原有产品基础上重新规划了系列型号；通过更改换热器结构形式使机组外形更加紧凑；将无级调节及柔性变容量调节方式整合为一体。
经过上述设计变更，能更好的满足市场的需要。
5．产品差异化点5.1柔性变容量控制，节能30%传统的大型中央空调工程设计中冷却塔风机、冷冻水泵、冷却水泵的选配是根据系统运行的最大负荷情况再承以大的保险系数。
而实际上99%的时间里系统是运行在部分负荷状态下。
导致整个系统的设备选型偏大，造成初投资和运行费用的浪费。
海尔模块商资源平台供应商现场互联指导手册说明书
供应商现场互联指导手册控制文档目录1 目的 .................................................................................................................3。
2 适用范围 ..........................................................................................................3。
3 现场互联流程...................................................................................................3。
4 标准和团队.......................................................................................................4。
5 策略自动执行...................................................................................................6。
6 附表………………………………………………………………………………………6。
1.目的：为了实现模块质量零缺陷，满足用户最佳体验的目标，按照用户需求和用户评价结果，对供应商现场进行互联，保障一流资源无障碍进入、驱动供应商进行持续改善。
2.适用范围：新供应商：尚未进入海尔合格供方清单，没有进行编码的供应商老供应商：海尔合格供方清单中的供应商3.现场互联流程：3.1 现场互联需求触发的规则新供应商：当供应商在海达源完成自承诺，并自承诺通过后。
所有供应商都必须进行现场交互。
海尔集团的立体人才培训体系
海尔集团的立体人才培训体系保持人力资源的质量优势，是增强企业活力和竞争力的关键。
海尔集团始终贯彻"以人为本"的培训思路，建立了一套被实践证明行之有效的人才培训机制，充分开发利用了人力资源，保证了企业的高速稳定发展。
一、全方位的人才培训海尔集团把教育和培训作为人力资源开发的主要手段，对员工进行全过程、全员性的教育培训：一是全过程性。
海尔公司专设培训学校，根据需要进行各种形式的培训，如岗前培训、岗位培训、转岗培训以及多技能培训、专业培训等。
在岗前培训中，公司非常重视企业文化培训，高质量地开发员工的主体积极性和创造意识，激发培养员工的个人责任心和企业荣辱感、价值追求、品格、信誉、效益观、质量意识、协作精神、自主管理能力、参与需要等等，并通过管理的整体力量加以激化，将其释放到企业生产经营活动中去，从而实现对资源的高效运用。
二是全员性。
全员培训是对企业内部各职能部门、各生产经营单位的全部员工进行有计划的培训，以提高员工队伍的整体素质。
但全员培训并不是重点，更不是平均地使用培训经费和培训力量。
培训的重点是各方面的骨干人才--骨干员工、骨干技术人才、骨干管理人才。
海尔集团有计划地安排中高层管理人员参加工商管理硕士（MBA）学位班或出国考察培训；工程技术人员则以半脱产形式就近到大学对口进修，或请专家教授来企业讲学，或派有关人员外出参加专题研讨会、专题学术会议，出国进修考察。
海尔集团正是通过全过程、全员性的教育培训，促进了人力资源开发，做到了使用人才和培养人才的统一。
二、多种培训形式一是岗前培训。
海尔对所有进入海尔工作的员工（包括科研人员），都进行岗前培训，培训的一方面内容是进行业务知识教育：使员工掌握必要的业务知识。
在业务训练结束后，新员工根据最初的适应性考察分别分配到不同部门去。
在部门内为了使他们尽早了解到工作全貌，同时也为了进一步进行适应性考察，并不立即确定他们的工作岗位，而是让他们在各个岗位上轮流工作一段时间，亲身体验到各个不同岗位的工作情况，为以后工作中的协作配合打好基础。
海尔188a、28a、218a系列冰箱管理操作手册
（一）、188A、208A、218A系列冰箱培训教材一．产品特点介绍（包括衍生关系）1．-7度保鲜：独创软冷冻保鲜室（-7度保鲜温区），食物保鲜期延长（2-3周），食物加工前无需化冻，切取容易，有效锁定营养，保鲜更有效，生活更方便。
2．人工智慧，自动调温：在人工智慧状态下，该冰箱能够随环境温度变化自动调节温度档位，无需人为调节，便能达到最佳制冷效果，使您更加省心、省力。
3．温度显示功能：能够显示所有设定的温度及冰箱冷藏室与冷冻保鲜室内部的温度，使您随时可以了解冰箱的工作状态，及时判别故障现象，用起来更放心。
4.冷冻功能；5.抗菌保健康；6.内藏式制冷系统,双色门体,整洁美观。
二．产品外观结构特征图（包括颜色）BCD-208A BCD-218A此主题相关图片如下：此主题相关图片如下：三．产品使用说明及产品改进介绍a、新构造1．增加软冷冻保鲜室（-7度保鲜）：是国内独创软冷冻保鲜室（-7度保鲜温区），食物保鲜期延长（2-3周），食物加工前无需化冻，切取容易，有效锁定营养，保鲜更有效，生活更方便。
b、有针对性改进的问题点冷藏室与软冷冻保鲜室分别控制（双系统，带电磁阀）；有三个蒸发器：分别有冷藏蒸发器，软冷冻保鲜室蒸发器和冷冻蒸发器。
三．技术数据及铭牌线路图此主题相关图片如下：此主题相关图片如下：五．具体控制、工作原理及参数此主题相关图片如下：本控制板由控制板、电源板两部分组成。
1. 基本参数1.1额定频率50Hz1.2额定电压220-240A.C1.3额定功率4W1.4控制电流a. 压机控制电流不大于2A（启动电流不大于10A）b. 电磁阀控制电流不大于1Ac. 加热丝控制电流不大于1A2.外观和结构2.1主控制板、显示板、电源板应符合相应图纸的要求，标记、印刷字样应完整、清晰。
2.2 显示板布局如附图所示，其中各灯的定义和按键定义如下：2.2.1 指示灯定义a 人工智慧指示灯：指示冰箱工作在人工智慧状态。
员工素质培训方案(精选8篇)
员工素质培训方案（精选8篇）员工素质培训方案篇1第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
第四步：树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
2018-2019-海尔员工-范文模板 (9页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==海尔员工篇一：海尔集团员工关系管理手册海尔集团员工关系手册第一篇集团简介第一章集团简介第二章集团大事记第二篇员工基本行为规范第一章日常礼仪第二章仪表礼仪第三章言谈礼仪第四章宴请礼仪第五章待客礼仪第六章敬业第三篇安全生产第一章集团职业安全健康管理体系第二章安全消防治安常识第三章应急事件处理常识培训第四章劳动防护用品使用要求第四篇劳动管理规定第一章工作时间和休息休假第二章员工考勤制度第三章员工奖惩第四章员工请假制度第五章加班第五篇员工薪酬与福利第一章薪酬制度第二章员工福利待遇第六篇劳动关系第一章劳动关系第七篇人力资源开发制度第一章三工动态转换第二章员工升迁第三章员工淘汰结束语递交确认及对条款的理解声明第一篇集团简介第一章集团简介第一章日常礼仪第一条：基本常识1. 重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。
2. 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。
3. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
4. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
第二条：上下班规则1. 上班应提前15分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。
第三条：办公室行为礼仪1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。
2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。
4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。
5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。
海尔电脑不良品流程讲解培训090609
2、NB DOA流程介绍： 客户出现开箱不良机器后按照标准自行鉴定，将符合条件的机器在海尔电脑B2B系统提报DOA申请，若系
统无法申请，且机器符合DOA期限的，可由经销商将DOA申请单给海尔顾服总部邮箱，总部对其进行复审，符合 条件的将执行DOA流程操作，将签字审批的DOA申请单回传给客户，客户同时拨打指定物流公司（北京百福东方 国际物流公司，电话：）上门取货，货物会直接发到海尔的工厂北京（北京埃森恒信电子技术有限公司地址： 海淀区上地创业中路32号5层，王永东电话： 62969191 转 170），检查无问题后将由工厂给客户发新机。 注意点： A、客户所申请的DOA统一通过海尔B2B管理系统申请，也可将无法在系统申请的机器将申请表统一发给海尔电 脑顾服部整机处，邮箱：； B、NB的DOA机器海尔是给经销商置换一台同型号或异型号（需补差价）的新机器,同时不良品返回海尔的工厂； PC的DOA机器是由海尔工厂把经销商发回的机器按新品出厂标准进行翻新后在发还给经销商； C、NB使用的物流公司是百福东方物流公司，取货方式是拨打北京百福东方电话； PC使用的物流公司是宅急送物流公司，取货方式为海尔方面安排，客户只需在DOA单上标注清楚地址和联系； D、对于错误判的DOA，将对经销商进行索赔；
用户
商场
网点
工贸
服务总部 事业部 工厂
外包商
信息流
发生
鉴定
审批
改进
质改
质改
物流
发生
退换
收发翻新
用户
资金流
收款
信息流
发生
物流
发生
付款 鉴定
报销
结算
审批
质改
换机
商场
资金流
无
二、不良品流程讲解