财务人员的办公礼仪
财务人员应有的工作态度
财务人员应有的工作态度
1. 负责的态度：财务人员要对自己的工作负责，要认真对待每个岗位，对每个环节进行严密把控。
2. 精益求精的态度：财务人员应该始终在追求精度、高效和准确性的路上追求卓越，不断完善自己的工作技能。
3. 创新的态度：财务人员要有创新意识，不断探寻更加简洁、高效的财务管理方法，为公司创造更多价值。
4. 可靠的态度：财务人员要在完美表现与可靠性之间取得平衡，保证财务数据的准确性和数据安全的保密性。
5. 团队合作的态度：财务人员作为团队的一员，应该在团队合作中积极发挥自己的专业知识和技能，协助其他部门完成工作目标。
6. 诚实守信的态度：财务人员的职责是负责的、客观的处理公司 finances。
在这方面，他们必须保持透明度和诚实，确保财务交易真实可靠，依照法规和公司遵守所有税收和商业要求。
7. 及时执行的态度：财务人员应以及时行动为己任，把握经济形势，为公司做出有针对性的分析决策。
及时性还需要以准确性为基础，保持数据的准确性，及时判断数据与实际情况的差异，作出相应的调整方案。
财务部财务纪律
财务部工作纪律一、遵纪守法，认真执行国家有关财经法规及公司规章制度，认真执行公司员工手册。
二、爱岗敬业，服从领导安排，与部门内部及其他人员搞好工作协调。
三、加强财务工作的组织纪律性，在必要的沟通后，上下级仍有冲突时，应服从上级的命令，并保守公司机密。
向其他单位或其他部门人员提供任何财务数据，必须履行必要的审批手续，经财务负责人或公司领导批准。
四、严格遵守工作纪律，外出办事时要向主管及部门经理请假，并填写《因公外出登记表》。
五、坚持财务原则，按岗位职责要求，对发生的会计业务要及时处理。
加强工作责任心，对待供应商要态度热情，耐心解答其在工作中的疑问。
对遗留问题应多想办法及时解决，不能相互推诿，发生误差及时查找原因，疑难问题及时报告。
六、对待供应商要态度热情，六、不断加强业务学习，提高业务水平，在完成本职工作后，应积极协助其他会计人员的工作。
会计人员在完成本职工作的同时，有义务完成领导交办的其他工作。
七、妥善保管印章，凭证单据，账册报表、发票等财务资料。
①盖印章前必须审核填盖票据的真实性、合法性、有无相关领导的签字；②完整保管好发票和凭证，财会单据传递要有签收，要力求简明、快捷，建立原始票据、凭证传递签收台帐，不得积压，以便提高工作效率。
③妥善保管账册、报表。
账册要求公司印章齐全，页码连号；报表的报送应建立签收台帐。
④因原始单据保管不善而致使不能报销的，由责任人自己承担。
⑤开源节流，节约用纸、用电，养成良好生活习惯。
八、办公室内严禁高声喧哗，追逐打闹，使用不文明语言；上班时间禁止外出吃早点，吃零食。
九、严禁同事之间相互传播不利于公司的小道消息，禁止撒播不利于同事团结的流言蜚语或相互之间互相诋毁、攻击。
十、爱护公司所有设施设备，个人办公用品请妥善保管。
十、下班时整理桌面并关闭电脑电源、关好窗户、锁好抽屉。
十一、以上十条工作纪律，请财务部各位员工认真遵守，若有违反规定者，根据公司相关惩罚条例给予相应条款的惩罚。
财务人员工作原则
财务人员工作原则财务人员是公司财务管理的重要一环，他们的工作对公司的财务状况和业绩有着直接的影响。
因此，财务人员需要有一系列的工作原则来指导他们的日常工作。
以下是一些财务人员应该遵守的工作原则：1.守法合规：财务人员必须遵守所有的法律法规和财务规章制度，不得有任何违规操作，如虚假报告、财务欺诈等行为。
他们必须确保财务报告的准确性和可靠性。
2.保密性：财务人员处理着公司的财务信息，他们必须对这些信息保持绝对的保密，不得泄露给任何未经授权的人员。
他们应该利用密码和其他安全措施保护公司财务数据的安全。
3.效率和准确性：财务人员需要高效地完成工作，确保工作质量和准确性。
他们应该熟悉财务软件和工具，以提高工作效率，并且及时更新财务记录。
4.专业知识：财务人员需要不断学习和更新财务知识，了解最新的会计和财务法规，以及行业的发展趋势。
他们应该通过培训、研讨会和相关的专业认证获取必要的知识和技能。
5.沟通和协作：财务人员需要与公司内部其他部门和外部供应商、客户等进行沟通和协作。
他们需要与部门经理和高级管理人员合作，协助管理公司财务，提供有关财务决策的建议。
6.责任和诚信：财务人员应该认真履行自己的职责，尽力保证财务报表的真实和准确性。
他们应该坚守诚信原则，不参与违法活动和不道德行为。
7.风险管理：财务人员需要识别和评估公司的财务风险，并提出相应的控制措施。
他们应该定期审查公司的财务政策和流程，确保其符合公司的目标和要求。
8.持续改进：财务人员应该不断改进自己的工作流程和方法，通过引入新技术和流程来提高工作效率和质量。
他们应该积极参与公司的和改进，为公司的发展做出贡献。
9.独立性：财务人员需要保持独立审慎的态度，不受任何影响或利益驱使。
他们应该能够独立地评估公司的财务状况，及时报告任何异常情况。
10.敬业精神：财务人员应该具有高度的敬业精神，对工作充满热情和责任感。
他们应该积极主动地完成工作，不断提升自己的专业水平。
文明礼仪反思心得(优秀10篇)
文明礼仪反思心得(优秀10篇)文明礼仪反思心得篇1中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。
华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
作为一名财务工作人员，文明礼仪也时刻在我们身边，影响着我们，在日常工作学习中能够知礼、用礼、学礼，工作才能产生事半功倍的效果。
一、要练就娴熟的业务技能随着办公自动化不断改善，财务工作对于工作人员的业务能力要求也越来越高。
这就需要我们不断地加强业务学习，具备过硬的技术操作本领。
只有这样，才能为在财务工作中发挥应有的作用，做好领导的好帮手，单位的好管家，能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化.标准化。
做到了全面.及时.准确的反映。
使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。
二、要保持平稳的心态窗口工作人员首先要摆正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平稳的心态，严守财经纪律。
时刻摆正自己的位置，与收费人员搞好沟通，与人接触时要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到，多说“请”字，如“请把资料和现金准备好”;少说“不”字，如“不知道”，“你交来晚了，今天存不了了”等等。
平稳的心态，就会容易找到交流的切入点，有效地与人进行平等的心灵沟通，使大家感到温馨、愉快。
三、讲究语言技巧作为一名财务工作人员的同时，又是一名窗口的工作人员，除了要具备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确，遇到个别群众不满意时要客观、冷静，处理问题时要机智、巧妙。
服务是无形的，但是可以被感知的。
俗话说得好，服务是门艺术，艺无止境;服务是门学问，学海无涯。
作为收费窗口服务人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，为群众多办实事，为群众多办好事，才能把本职工作做得更好。
财务人员行为规范
财务人员行为规范在现代商业社会中，财务人员担负着企业财务管理的重要职责，是保障企业财务安全和合规运营的中流砥柱。
然而，由于财务职位的特殊性和敏感性，财务人员的行为必须遵循一定的规范和道德准则。
本文将重点探讨财务人员行为规范，并提供一些实践建议，以推动财务人员在职业道德和行为操守方面的提升。
一、诚实与透明1.1 信息真实准确作为财务人员，诚实是第一准则。
他们应该及时提供真实准确的财务信息，确保财务报告和账目记录无欺瞒或虚假之处。
财务人员不应该操纵数据或隐瞒财务信息，以谋取个人或组织的不正当利益。
1.2 信息披露财务人员有责任向内外部相关方披露必要的财务信息，并确保披露的信息完整、及时和准确。
他们应该遵守相关的法规和规章制度，并确保信息披露过程的透明度和可验证性。
二、保密与安全2.1 保护数据安全财务人员必须保护企业的财务数据和敏感信息的安全。
他们应确保数据的机密性和机构资源的安全，并采取措施防止数据泄露、滥用以及未经授权的访问。
2.2 个人利益冲突财务人员需要有效管理与个人利益之间的潜在冲突，避免自身利益与组织利益发生冲突。
他们应该避免利用自己的职位获取非法利益或参与不正当交易，同时也要避免接受他人的不当好处。
三、合规与法律3.1 遵守法律法规财务人员应当熟悉并遵守相关的法律法规，特别是与财务管理和报告相关的规定。
他们应确保企业的财务操作符合法律要求，避免任何违反法律法规的行为。
3.2 内部控制制度财务人员应积极参与和支持内部控制制度的建立和执行。
他们需要监督和检查财务流程，发现潜在的风险和问题，并提出改进建议以加强企业的内部控制。
四、职业道德与职责4.1 独立性和诚信财务人员应坚守独立性原则，不受他人的影响或干预。
他们应该毫不犹豫地向管理层或相关机构报告任何违规行为，并拒绝参与可能破坏组织利益或道德风险的活动。
4.2 持续学习和提升财务人员应该积极进行职业道德和技能的持续学习，并保持与时俱进的财务知识。
财务人员办公室要求
财务人员办公室要求
财务人员办公室要求通常包括以下几个方面：
1. 办公设备：财务人员需要配备适当的办公设备，包括计算机、打印机、电话等。
2. 财务软件：财务人员需要安装并使用专业的财务软件，用于处理会计、报表等相关工作。
3. 文件归档系统：财务人员需要使用档案柜或电子文件归档系统，以便妥善保存和分类财务文件。
4. 数据安全措施：财务人员处理敏感的财务信息，必须要求有一定的数据安全措施，例如使用密码保护、权限设置等。
5. 工作空间：财务人员办公室需要提供适当的工作空间，包括办公桌、文件柜、书架等。
6. 会议设施：财务人员可能需要参加会议，因此需要提供适当的会议设施，例如会议室、投影仪等。
7. 保密和隐私：财务人员处于处理机密和敏感信息的位置，因此办公室需要有一定的保密和隐私措施，例如密封文件柜、保密文件处理程序等。
8. 合适的照明和温度：办公室应该有适当的照明和温度控制，以确保财务人员在舒适的环境中工作。
9. 办公用品：财务人员办公室需要提供充足的办公用品，例如文具、文件夹、笔记本等。
10. 无干扰环境：财务人员处理的工作需要高度的专注和集中精力，因此办公室需要提供相对安静的工作环境，避免干扰和噪音。
以上是一些财务人员办公室的常见要求，具体还需要根据实际情况进行适当调整和补充。
财务办公室的安全事项
财务办公室的安全事项
1. 进财务办公室的时候，可得长点心啊！就像进家门要随手关门一样，这里的门也得随时关好呀，不然丢了重要文件可咋整！比如有一次，就有人没关好门，差点出大乱子呢。
2. 电脑密码可别设置得太简单了啊！这可不是闹着玩的，你想想，要是像设置 123456 这么简单，那不就等于给小偷开门嘛！我听说之前有个地方就因为密码简单被人盗了信息呢。
3. 财务办公室里那些文件可宝贝着呢，千万要轻拿轻放呀！这可跟对待易碎品一样，粗心大意不得！有次有人随手一扔，结果找半天才找到，吓死人了。
4. 别随便带陌生人进财务办公室呀，这可不是谁都能进的。
这就好比你家的保险箱，能随便让人参观嘛！记得有一回有人带了个不认识的人进来，被狠狠批评了一顿。
5. 离开座位的时候一定要记得锁屏啊！你想想，要是你去上厕所不锁屏，那不就是把秘密都暴露了嘛。
之前就有人因此吃了亏呢。
6. 财务办公室的电器使用也要注意安全呀！别插太多插头，跟塞牙缝似的，万一超负荷起火了可不得了！有个地方就是因为这个发生过险情呢。
7. 对那些重要票据一定要保管好呀，就像爱护自己的眼睛一样！弄丢了可就麻烦大啦！我可知道有个例子就是票据丢了，费了好大劲才找回来。
8. 最后啊，大家在财务办公室做事都认真点，别嘻嘻哈哈不当回事！这里可不是开玩笑的地方，一点小差错可能引发大问题哟！总之，安全无小事，大家都要重视起来呀！
我的观点结论：财务办公室的安全真的非常重要，大家一定要严格遵守这些事项，对自己负责，也对工作负责。
财务部办公室管理制度细则
财务部办公室管理制度细则一、总则为保障公司财务部办公室运营的规范和高效，促进公司财务管理工作的顺利开展，制定本《财务部办公室管理制度细则》。
二、组织架构财务部办公室隶属于公司财务部，主要由办公室主任、行政助理、文员等人员组成。
三、职责分工1. 办公室主任（1）负责部门日常管理、协调各部门的工作、制定年度工作计划和年度财务预算；（2）负责设定与考核部门绩效指标；（3）负责部门招聘、管理、发展等工作。
2. 行政助理（1）负责公司门禁、厂区巡查和保卫安全等工作；（2）负责公司车辆的安排和保养；（3）接待来访人员和电话等日常事务处理。
3. 文员（1）负责财务部的档案管理、文书处理、材料整理、报表制作等工作；（2）协助办公室主任处理部门事务。
四、工作流程1. 办公室主任根据公司年度工作计划和年度财务预算，组织各部门的工作，定时召开财务部办公室例会，协调各部门之间工作的进展情况。
2. 行政助理根据公司门禁制度，负责公司门禁、厂区巡查、保卫安全等工作。
根据公司车辆管理制度，统计车辆使用情况，并进行安排和保养。
3. 文员根据财务部门需求，负责部门的档案管理、文书处理、材料整理、报表制作等工作。
协助办公室主任处理一些简单的事务。
五、办公室日常管理1. 工作考勤办公室主任负责日常工作的考勤管理，考勤实行签到、签退制度。
员工必须每天按时上下班，并按照规定的时间签到。
对于迟到、早退、旷工等情况，将合理的进行处理。
2. 电脑设备管理严格遵守公司电脑设备使用规定，定期维护电脑系统，定期进行病毒查杀，备份数据，防止资料丢失。
电脑设备仅限于工作使用，禁止下载和浏览色情、暴力、政治敏感等内容。
3. 工作安排办公室主任将每日、每周、月度甚至年度的工作计划及时布置给各员工，并及时对与执行结果进行跟踪、分析和评价。
六、行为规范1. 诚实守信员工应做到言行一致，不说谎、不作假、不隐瞒真相。
要尊重公司的利益，严格遵守公司的规定。
2. 保守机密员工应当严格保守公司的机密，包括商业机密、客户资料、资金账户等信息。
财务部财务纪律
财务部工作纪律一、遵纪守法，认真执行国家有关财经法规及公司规章制度，认真执行公司员工手册。
二、爱岗敬业，服从领导安排，与部门内部及其他人员搞好工作协调。
三、加强财务工作的组织纪律性，在必要的沟通后，上下级仍有冲突时，应服从上级的命令，并保守公司机密。
向其他单位或其他部门人员提供任何财务数据，必须履行必要的审批手续，经财务负责人或公司领导批准。
四、严格遵守工作纪律，外出办事时要向主管及部门经理请假，并填写《因公外出登记表》。
五、坚持财务原则，按岗位职责要求，对发生的会计业务要及时处理。
加强工作责任心，对待供应商要态度热情，耐心解答其在工作中的疑问。
对遗留问题应多想办法及时解决，不能相互推诿，发生误差及时查找原因，疑难问题及时报告。
六、对待供应商要态度热情，六、不断加强业务学习，提高业务水平，在完成本职工作后，应积极协助其他会计人员的工作。
会计人员在完成本职工作的同时，有义务完成领导交办的其他工作。
七、妥善保管印章，凭证单据，账册报表、发票等财务资料。
①盖印章前必须审核填盖票据的真实性、合法性、有无相关领导的签字；②完整保管好发票和凭证，财会单据传递要有签收，要力求简明、快捷，建立原始票据、凭证传递签收台帐，不得积压，以便提高工作效率。
③妥善保管账册、报表。
账册要求公司印章齐全，页码连号；报表的报送应建立签收台帐。
④因原始单据保管不善而致使不能报销的，由责任人自己承担。
⑤开源节流，节约用纸、用电，养成良好生活习惯。
八、办公室内严禁高声喧哗，追逐打闹，使用不文明语言；上班时间禁止外出吃早点，吃零食。
九、严禁同事之间相互传播不利于公司的小道消息，禁止撒播不利于同事团结的流言蜚语或相互之间互相诋毁、攻击。
十、爱护公司所有设施设备，个人办公用品请妥善保管。
十、下班时整理桌面并关闭电脑电源、关好窗户、锁好抽屉。
十一、以上十条工作纪律，请财务部各位员工认真遵守，若有违反规定者，根据公司相关惩罚条例给予相应条款的惩罚。
财务人员工作纪律规范-财务应知90条
财务应知90条一、廉洁纪律类1.不得违规用公款赠送、发放礼品；不得收受、赠送可能影响公正执行公务或其他明显超出正常礼尚往来的礼品、礼金、消费卡（含实物和电子类）等；不得以任何理由和形式赠送、接受土特产，包括各种提货券。
2.严禁用公款为职工个人购置服装、行李箱等物品，但使用工会经费且符合工会相关规定除外。
3.严禁利用职权或职务上的影响，为自己或亲属谋取不正当利益。
4.不得利用国有资金和资产经商办企业、买卖股票和进行其他投资。
5.不得违规用公款购置手机归个人使用或支付个人通讯费用。
6.干部退休、调出应将其使用的固定资产，如计算机、照相机等退回，办理移交退回手续后方能办理退休或调出手续。
7.不得违规以单位名义将国有资产私分或赠送给个人及其他单位。
8.严禁违反有关规定自定薪酬或滥发津贴、补贴、奖金等。
9.严禁用公款旅游、借公务差旅之机旅游，或以学习考察、培训研讨的名义变相旅游。
10.严格职工休假等考勤制度。
公务员在法定工作日之外加班的，应当给予相应的补休，不能补休的按照国家规定给予补助，地方党委政府明文规定发放应休未休假补贴的，可参照执行，但应严格职工休假考勤制度，发放标准和发放范围应严格遵守地方规定。
11.办公业务用房的改扩建、维修、装修应严格按有关规定办理，不得借机向亲属输送利益。
二、经费管理类12.工会经费必须严格按照中央规定、国家法律法规、所在地方政府和中华全国总工会的有关规定收支，不得在行政经费中直接列支。
满足相关条件的，应单独开设银行账户，实行工会经费独立核算。
13.单位按照《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》和国家有关规定给予工会组织的补助款项只能用于举办工会活动，不得用于发放职工福利。
14.严禁聘用统计部门在编在岗公职人员担任辅助调查员并发放辅助调查员补助。
辅助调查员补助严禁截留或私分，必须全额发放到人。
15.编制外聘用人员工资及相关费用不得从人员经费中列支。
16.各总队应根据本地实际，合理确定本地区的辅助调查员劳动报酬和劳务补助标准，并督促用人单位按照有关财务制度及时足额发放。
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财务人员的办公礼仪、沟通技巧、与人沟通时需要注意避免的、容易出现的问题以及解决方法
正如夏秋之际的凉风，礼仪能拂去人们心头的燥热，不似夏风的热浪滚滚烫人皮肤，
也不似冬风的凛冽刺骨让人寒栗。不懂礼仪不行礼仪就如冬风凛冽让人寒栗，而不
当的礼仪过分的礼仪则如盛夏的热浪拂面，非但不能祛暑，反增几分燥意。
中华乃礼仪之邦，以礼安邦，以礼治邦。君仁臣忠，父慈子孝，兄友弟恭，夫妇相
敬，皆礼也。道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；纷争辨讼，非礼不决。
班朝治军、莅官行法有礼；祷祠祭祀、供给鬼神有礼；君臣父子、宦学事师更是有
礼。国礼又崇尚往来之道，往而不来非礼，来而不往亦非礼。人有礼则安，无礼则
危，故礼不可不学，自卑而尊，虽负贩者，亦学礼行礼。
当今之世，礼仪更盛。非但有千年传统之礼，且引入西方外夷之礼，中西合璧，融
会贯通，有的礼仪洋为中用，有的礼仪中为洋用，有的礼仪中西自古一般无二。自
此而后，礼仪无处不在，无时不在，居家讲中华父子夫妻之礼，抑或西方男女平等
之礼；工作讲国际国内商务之礼；旅行娱乐舞蹈讲休闲社交之礼。礼仪之博之繁之
杂令人眼花缭乱应接不暇，到了非大师不能明所以，非大家不能辨是非的地步。遂
有公共关系学之诞生，有商务礼仪讲座之盛行。一般的礼仪常识对我等芸芸上班族
而言，可谓是不可不知，必须要知，非但知道，且要做到，否则便要搞砸关系，搞
砸工作，最会甚至搞砸自己的饭碗。
我们财务人员尤其应知道交往礼仪，做到彬彬有“礼”。现在的财务工作，决非一
般人想象的那般，坐在办公桌前闭门造账。相反，它需要太多的外部联系，银行、
税务、工商、审计等等部门的公关任何一方做得不够火候，都会影响财务工作，影
响企业“钱途”。而处于公关一线的，舍我其谁？我们要打点好各个部门，舍礼其
谁？正所谓礼多人不怪，礼数做到了，关系搞好了，工作就顺利了，钱途就坦荡了。
既然礼仪无处不在，则无处不能体现礼仪。大到一次集会，小到一根鼻毛，都能看
出当事者是否见多识广礼仪周备。比如集会上座位的安排，主席台上谁坐中间谁坐
两边，谁居左谁靠右，都是有章可循有例可依的：市长坐中间，常务副市长坐市长
左手边，那第三把手自然坐市长右手边，依次类推，不可有错，否则将引发不可逆
料的事端。又比如赴会者的尊容上胡须是否剃得干净，鼻毛是否超出“国界”，都
是值得注意的细节。
处于大的场面与小的细节之间的，如服装服饰，如宴会酒席，如礼物馈赠，都大有
商务礼仪的学问包含其中。你做对了，就能赢得好感，获取信任，顺利开展工作；
你做错了，轻者贻笑于人，重者后果不堪设想。譬如，你着西装赴会，就要注意面
料与颜色的选择，鞋子与袜子的搭配，领带与衬衫的组合。譬如，宴会上你给领导
敬酒，就要右手握杯，左手托杯底，起立，身体稍前倾，面带笑容，嘴里还要有说
词。譬如，你要送给客人礼物，就考虑送礼物的禁忌，考虑接受礼物的对象，考虑
礼物的市场价值与附加价值，考虑送礼物的投入产出比。诸如此类世事的学问要洞
明一切，洞若观火，方能人情练达，方能诸事顺利，方能在财务上做到真正的开源
节流。否则银行的“源”不好开拓，税务等等的“流”也不好节省，财务工作自然
做得大大地不好。
当然，我们学习、体会和运用礼仪方面的知识，是为了正当的商业关系，正当的业
务联系，正当的公平的竞争，不能曲解其本意，不能搞歪门邪道。蓄意欺骗而后曰
“善意的谎言”，重金行贿而后言“商务礼仪”——如此这般，实为一己之利益，
非为商务之礼仪!
财务人员的专业形象与商务礼仪训练
本培训适合：财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等其它
课程收益：
◆ 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；
◆ 了解财务部门在企业组织体系中的特殊地位，摆正位置，掌握必备礼节，从细微
之处体现您对同事的尊重，解冲突及矛盾，促进企业内部和谐小环境的建设；
◆掌握财务人员的形象礼仪要领，塑造出自己富有魅力的职业形象，在商务活动及
日常工作中展示出您的风度与端庄。
课程大纲：
●形象礼仪
一 财务人员职业形象的定位
形象对成功的影响力
个人形象与组织形象的关系
二 着装TOP原则 ——
商务着装
正式和半正式着装
时尚休闲装和便装
三 男女共用的重要原则：商务美学
色彩选择与搭配规律
体型修正与款式规律
四 职业男士：着装简要指南
五 职业女性：衣着示范指导
● 公共场合基本社交礼仪
一、问候的礼仪
二、见面介绍的礼仪
三、正确使用你和别人的名片
四、引路、开门、电梯、乘车的礼节
● 仪容、仪表礼仪与仪态
一 介绍礼仪
1 自我介绍演练与评价
2 介绍双方
介绍的顺序
介绍的内容
何时需要反复介绍
介绍时的表情动作练习
二 称谓礼仪
三 名片礼仪
名片设计的注意点
递送名片的礼仪
使用名片的场合
四 致意礼仪
握手的正确姿态
握手应遵守的次序
不礼貌的几种握手
正确握手礼的演练
正确鼓掌礼的演练
五 迎送礼仪
● 有效沟通与礼仪
倾听与沟通
亲和效应
人际交往的基本原则及规律
演讲的礼仪
● 电话礼仪
听电话的四大基本原则
接听电话的七项注意
拨打电话的八大要点
等待电话的处理技巧
● 办公室礼仪
创设整洁的办公环境
适度的音量
尊重他人的空间
与异性同事交往
同事间礼仪规范
上下级礼仪规范
办公室言变举止规范与禁忌
使用办公设施礼仪规范
办公室会务礼仪