15-16第二章第2节个性心理及群体差异
第二节 人格差异
第二节人格差异人格心理学是研究个体心理差异的学科,那么人的心理差异都表现在哪些方面呢?一、认知方式差异认知方式是指人们在对事物、现象或人进行认识的过程中,个人所偏爱使用的加工信息的方式,也叫认知风格。
每个人都有自己所偏爱的认知加工方式。
认知加工方式的种类多种多样,这里介绍几种主要的认知类型。
(一)冲动型与沉思型不同人对问题的思考速度存在着非常显著的个体差异,这种差异表现为冲动型与沉思型的区别。
冲动型与沉思型是两种特点迥然不同的认知风格。
冲动型认知方式的特点是反应快,但精确性差。
冲动型学生面对问题时总是急于求成,不能全面细致地分析问题的各种可能性,不管正确与否就急于表达出来,甚至有时还没弄清问题的要求,就开始对问题进行解答。
他们的信息加工策略使用的多是整体加工方式,在完成需要做整体型解释的学习任务时,学习成绩会更好些。
但是有些学生反应既快又准,则不属于冲动型认知方式,而属于快一正确型认知方式。
沉思型认知方式的特点是反应慢,但精确性高。
这种学生总是把问题考虑周全以后,再作反应,他们看重的是解决问题的质量,而不是速度。
但是当他们回答熟悉的比较简单的问题时,反应也是比较快的。
在回答比较复杂的问题时,沉思型的特点表现得更得为明显。
沉思型学生的信息加工策略多采用细节性加工方式,所以他们在完成需要对细节做分析的学习任务时,学习成绩会更好些。
但是,对于那些反应既慢准确性又差的学生,则不属于沉思型,而属于慢一非正确型。
所以,这一认知方式的差异主要反映了人们对自己回答问题有效性的思考程度。
在学习上,这两种认知方式也存在着差异。
沉思型的学生阅读能力、记忆能力、推理能力、创造力等方面都表现比较好。
而冲动型学生会出现阅读困难,常伴有学习能力缺失,学习成绩不太好。
因为阅读、推理需要细心分辨,粗心大意的学生会处于不利的地位。
(二)系列型与同时型达斯等人(1975)在脑神经研究的基础上,提出了系列型与同时型认知风格。
他们认为左优势脑的个体在对信息进行加工时,表现出系列型加工风格;而右优势脑的个体则表现出同时型加工风格。
教育心理学第二章中学生的心理发展
谢谢!
二.自我意识的发展
（一）自我意识的含义
自我意识是个体对自己及自己与周围 事物的关系的意识。
自我认识
自我意识
自我情感
自我监控
（二） 自我意识的发展
1. 生理自我
是自我意识最原始的状态。 儿童一周岁末，开 始将自己的动作和动作的对象区分开来，生理自我 在3岁左右基本成熟。
2. 社会自我
儿童在3岁以后，自我意识的发展进入社会自
第四节 个别差异与因材施教
一. 学生的认知差异及其教育含义
（一）认知方式差异 认知方式，又称认知风格，是个体在知觉、思维、记忆和解决问题等
认知活动中加工和组织信息时所显示出来的独特而稳定的风格。 1. 场独立性与场依存性
威特金 场独立性：知觉方面，依据自己内部的参照，不易受外来的因素影响
和干扰； 认知方面，独立于他们的周围背景，倾向于在更抽象和分 析的水平上加工，独立对事物作出判断。 场依存性：知觉方面，依据外部参照； 认知方面，受周围人们，特别是权威人士的影响和干扰， 善于察言观色，注意并记忆言语信息中的社会内容。
2. 沉思型与冲动型 深思熟虑； 很快检验假设，报出答案
3. 辐合型与发散型 美国的吉尔福特 辐合型认知方式：找到最适当的唯一正确的解答。 发散型认知方式：最终产生多种可能的答案而不是惟一 正确的答案。
（二） 智力差异
世界上最著名的智力量表是斯坦福比纳量表（S-B量表）
智力年龄（MA）
智商IQ=
主要内容
第二章中学生的心理发展与教育
三、中学生认知开展与教育教学的关系
〔一〕中学生认知开展带来的影响及其教育措施 1、喜欢争论——正确那么承受，不对那么
讨论，不强加意见。 2、理想主义——正确引导，防止走向极端
和产生过激行为。
不一样。〔身高、言语、思维等婴儿、青春期开 展快〕 ➢ 4、个体差异性
➢ 二、中学生心理开展的阶段特征
➢ 〔一〕少年期〔11、12—14、15岁，初中〕： 充满独立性与依赖性、自觉性与幼稚性错综的矛 盾。
➢ 〔二〕青年初期〔14、15—17、18，高中〕： 生理、心理和社会方面向成人接近。开场出现辨 证思维。情感有了较深化的开展〔与人生观有 关〕。自我意识开展值得关注。
二、中学生认知过程的开展特点
〔一〕中学生观察开展的特点 自觉性逐步增强；初二年级是观察概括性开展的转折
点；遵循从整体到部分，再从部分到整体等顺序进展观察； 全面观察与重点观察的结合。
〔二〕中学生记忆开展的特点 有意识记、意义识记、抽象记忆开展迅速。
〔三〕中学生思维开展的特点 以抽象逻辑思维为主。抽象逻辑思维开展的突出特点
〔三〕、中学生自我意识开展指导
➢ 1、帮助中学生正确认识和评价自己 ➢ 〔1〕老师、家长应对其做出适当的评价与期望； ➢ 〔2〕帮助学生形成正确的自我评价。
➢
➢ 2、帮助中学生获得积极的自我体验 ➢ 〔1〕尊重学生的独立性； ➢ 〔2〕帮助学生抑制闭锁性和自卑感。
➢
➢ 3、帮助中学生进步自我控制力
内部语言〞的道路。 ➢ 3、提出“最近开展区〞理论 ➢ 两种程度:〔1〕现有程度；〔2〕即将到达的程度。 ➢ 两种程度之间的差异，就是“最近开展区〞，即：学生在
第二章 学生心理-学生的个体差异
深层加工型和表层加工型
深层加工型
指深刻理解所学内 容，将所学内容与更大 的概念框架联结起来， 的概念框架联结起来， 以获取内容的深层意义
表层加工型
指记忆学习内容的 表面信息， 表面信息，不将它们与 更大的概念框架联结起 来
教学意义
深层加工有利于侧重理解的考试 深层加工有利于侧重理解的考试，表层加工有 理解的考试， 利于侧重事实学习和记忆的考试 利于侧重事实学习和记忆的考试 事实学习 有意识地引导表层加工型的学生对所学知识进 行深层加工，帮助更好理解掌握知识； 行深层加工，帮助更好理解掌握知识；对于深 层加工型的学生，适当强调识记的重要性。 层加工型的学生，适当强调识记的重要性。
（二）人格差异与教育
学习动机
建设性动机： 防御性动机： 主要指学习焦 虑，如：对失 败威胁的焦虑 反应 指学习者追求 成功的需要， 成功的需要， 如：在考试中 拿第一名
焦虑水平
焦虑： 焦虑：指个体对于自己的自尊心构成潜在威胁的 情境所产生的担忧反应或反应倾向 个体的焦虑水平可作为其动机激发水平（ 个体的焦虑水平可作为其动机激发水平（或生理 唤醒水平） 唤醒水平）的标志 中等程度的焦虑水平有助于学习效果的提高
焦虑程度与学习效果的关系
ห้องสมุดไป่ตู้
焦虑水平的调节方法
目标转移 自信训练
调整学习负担 放松训练 系统脱敏
成就动机
成就动机： 成就动机：指个体在主动参与事关成败的活动 时，不畏失败威胁，自愿努力以赴，以期达成目 不畏失败威胁，自愿努力以赴， 标并获取成功经验的内心心理历程
在学校教育中， 在学校教育中，成就动机指学生对很好完成学 业任务的追求程度
智力不是影响学习成绩的唯一因素， 智力不是影响学习成绩的唯一因素，随着年龄 的增长，其它因素的作用逐渐增大。 的增长，其它因素的作用逐渐增大。
《教育心理学》复习资料
中学教师资格考试《教育心理学》逐章逐节梳理第一章教育心理学概述第一节教育心理学的研究对象与研究内容1、教育心理学是一门研究＿＿＿＿的科学。
（学校情境中学与教的基本心理规律）2、教育心理学旨在理解＿＿＿＿，如学习的实质、动机、过程与条件等，以及根据这些理解创设＿＿＿＿，如学习资源的利用、学习活动的安排、师生互动过程的设计与学习过程的管理等，从而促进学生的学习。
（学生的学习心理，有效的教学情境）3、教育心理学的具体研究范畴是围绕＿＿＿＿而展开的。
（学与教相互作用过程）4、学与教相互作用过程是一个系统过程，该系统包含＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿等五种要素；由＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿这三种活动过程交织在一起。
（学生、教师、教学内容、教学媒体和教学环境，学习过程、教学过程和评价/反思过程）5、学生这一要素主要从两个方面来影响学与教的过程：第一是＿＿＿＿，包括年龄、性别和社会文化差异等；第二是＿＿＿＿，包括先前知识基础、学习方式、智力水平、兴趣和需要等差异。
（群体差异，个体差异）6、学校教育需要按照特定的教学目标来最有效地组织教学，＿＿＿＿在其中起着关键的作用。
（教师）7、教学内容是学与教的过程中有意传递的主要信息部分，一般表现为＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
（教学大纲、教材和课程）8、＿＿＿＿是教学内容的载体，是教学内容的表现形式，是师生之间传递信息的工具。
（教学媒体）9、教学环境包括＿＿＿＿和＿＿＿＿两个方面。
（物质环境、社会环境）10、学习过程指＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
（学生在教学情境中通过与教师、同学以及教学信息的相互作用获得知识、技能和态度的过程。
）11、＿＿＿＿是教育心理学研究的核心内容，如学习的实质、条件、动机、迁移以及不同种类学习的特点等。
（学习过程）12、＿＿＿＿虽是一个独立的成分，但它始终贯穿在整个教学过程中。
包括在教学之前＿＿＿＿、在教学过程中＿＿＿＿以及在教学之后的＿＿＿＿。
第2章 学生心理发展与教育
3.智力的群体差异
JPKC
智力的群体差异是指不同群体之间的差异，包括性 别差异、种族差异、地域差异等。 基本结论： 1.男女智力的总体水平大致相等，但男性内部的差 异大于女性内部的差异。 2.男女的智力结构存在差异，各自具有自己的优势 领域。 ——男性的空间想象力强于女性，女性在语言、形 象思维等方面强于男性。
每一个阶段都有其特殊的目标、任务和冲突 只要实现了现阶段的目标，完成了现阶段的任务， 解决了现阶段冲突，个体就能够顺利地进入到下一 阶段，从而使人格得以成熟。
JPKC
1.基本信任感对基本不信任感（0～1.5岁） 2.自主感对羞耻感与怀疑（2～3岁） ——人生第一个反抗期 3.主动感对内疚感（4～5岁） 4.勤奋感对自卑感（6～11岁） 5.自我同一性对角色混乱（12～18岁）
二、学生的性格差异及其教育涵义
（一）性格的概念
JPKC
（二）性格差异
1.特征差异
2.类型差异
（三）性格差异的教育涵义
JPKC
4.智力差异的教育涵义
JPKC
认知方式没有好坏之分，只是表现为学生对信息加 工方式的某种偏爱，主要影响学生的学习方式。 智力主要影响学习的速度、数量、巩固程度和学习 迁移。 如何因材施教： 1.创设适应学生认知差异的教学组织形式。
2.采用适应认知差异的教学方式，实施个别化教学。
2.教学促进学生的认知发展
JPKC
教授一些超出学生现有认知发展水平的内容，只要 方法得当，再经过系统地训练，肯定可以起到加速 学生认知发展的作用。
因此，不能把皮亚杰的认知发展理论看成是一成不
变的、僵化的模式。 总之 认知发展 教学（内容，方法）
第二章 个体心理与行为
(二) 性格与气质的联系
第一，气质影响性格的动态，使性格带上一
种独特的色彩。 第二，性格可以在一定程度上掩盖或改造气 质，使之服从于社会实践的要求。
三、性格的内容特征
作为一个复杂的心理构成物，性格由多个不
同方面的特征构成。
（一）性格的态度特征
主要体现在处理各种社会关系方面的性格特
（如情绪体验的强度、意志努力的程度等）、 心理过程的速度和稳定性（如知觉的速度、 思维的灵活程度、注意集中时间的长短等）、 心理活动指向性（有的人倾向于外部事物， 有的人倾向于内心世界）等几个方面的特点。
气质是一个人活动的“风格与节奏”
一般认为，高级神经活动类型与气质的关系
较为密切和直接，是气质的主要生理基础。
（二） 气质类型及其特征
传统的气质类型主要从以下几个特性来考察：
（1）感受性 （2）耐受性 （3）反应的敏捷性 （4）可塑性 （5）情绪兴奋性
1.胆汁质
感受性低，耐受性高，不随意反应性强，反
应的不随意性占优势，外向型明显，情绪兴 奋高，抑制能力差，反应速度快但不灵活。
（三）能力表现早晚的差异
能力的早期表现 2. 中年成才 3. 能力的晚期表现，又称“大器晚成”。
1.
（四）能力的性别差异
基本一致的结论有两方面：
三、能力的差异
由于先天素质、后天环境、社会实践活动和
个体主观努力的差异，人与人之间在能力上 存在着明显的个别差异。
（一）能力的类型差异
能力的类型差异主要有一般能力类型差异和特殊能 力类型差异。 1. 一般能力的类型差异。主要表现在知觉、表象、 记忆、言语和思维等方面。 2. 特殊能力的类型差异。除了表现在完成同一种活 动时不同的人可能采取不同途径之外，还表现在完 成同一活动可以由能力的不同结合来保证。
第二章 个体心理 《管理心理学》
2
根据员工能力差异，科学合 理分工，做到“人尽其才”
（ C）
3
优化组合时，注意能力 的互补性
（ D）
4
根据人的能力差异，对员工 进行职业技术教育和能力的 训练
个性 2.2.3 气质
➢ 是指人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要
是指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动指向性等方 面的特点。人的情绪体验的强弱，意志努力的大小，知觉或思 维的快慢，注意力集中时间的长短，注意力转移的难易，以及 心理活动是倾向于外部事物还是倾向于自身内部等，都是气质 的表现。一般讲的“脾气”“秉性”等是气质的通俗说法。
（1）根据员工的
（3）从员工的气质
气质类型，安排合
类型出发，使用不同
适的工作岗位，发
的教育手段
挥员工专长
（2）在安排工作上
（4）引导不同Leabharlann ，注意不同气质类气质的人，促进
型员工的适当搭配
员工的身心健康
个性 2.2.4 性格
➢ 现代心理学认为，性格是指一个人对客观现实的态度和习惯化
的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。它是个性具有 核心意义的部分。 ➢ 人在社会活动过程中，客观事物特别是社会环境的影响，通过 自身的认识和意志活动在个体身上保存并巩固下来，构成一定 的态度体系，并以一定的形式表现在个体的行为之中，构成个 体特有的行为方式。因此，性格是个体在活动中与特定的社会 环境相互作用的产物。它具有态度倾向性、社会制约性、稳定 性及可塑性等特点。
知觉 2.1.3 社会知觉
社会知觉误区主要有以下几个：
05
04
06
03
07
02
08
01
09
04 个体与群体差异 LiJian
1. 言语智力（苏轼/莎士比亚） 2. 逻辑-数学智力（牛顿/爱因斯坦） 3. 视觉-空间智力（毕加索/詹姆斯·卡梅隆） 4. 音乐智力（柴可夫斯基/久石让） 5. 肢体-动觉智力（M. J. / M. J.） 6. 人际关系智力（周恩来/刘邦） 7. 自我认识智力（康德/弗洛伊德） 8. 自然观察智力（达尔文/孟德尔）
26
Li, J. School of Psychology, Beijing Normal University
第三节 人格方面的差异
3.1 气质类型 3.2 人格类型
内外向人格 A-B型人格 职业兴趣类型
3.1 气质类型
气质（temperament）是个人心理活动的动力特征 ，是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向 性等方面的一种稳定的心理特征，即日常所说的“ 秉性”。
15
Li, J. School of Psychology, Beijing Normal University
1
成分亚理论
——关注影响智力水平的基本信息加工过程或成分 元成分：用于计划、控制和决策等高级执行过程。 操作成分：表现为任务的执行过程，负责执行元成 分的决策。 知识获得成分：获取和保持新信息的过程，负责接 受新刺激，对信息进行编码和存储。
liunive了解气质类型的教育意义稳定性与可塑性气质没有好坏之分气质不决定成就高低但影响工作效率气质类型与性格气质类型与环境适应气质类型与健康edupsyunive32人格类型31感知事物细腻思维谨慎形象丰富喜欢内省顾虑重重情感内隐表情平淡行为缓慢不善交际感知事物粗略不拘小节才思敏捷灵活机动当机立断情感外露表情丰富行为果断善于交际liunive33时间紧迫感多面出击富有竞争性遇到挫折情境更易产生敌意生活悠闲不喜欢竞争随遇而安一般无时间紧迫感unive霍兰德职业兴趣类型34相邻类型具有较多的共同特征当人格类型与环境要求相匹配时个人潜能最有可能得到发挥解决这类问题要用你的手例如使机器重新运转起来修理一件设备正确地建造一些东西或者组装计算机
《教育心理学》逐章逐节梳理
中学教师资格考试《教育心理学》逐章逐节梳理中学教师资格考试《教育心理学》逐章逐节梳理第一章教育心理学概述第一节教育心理学的研究对象与研究内容1、教育心理学是一门研究＿＿＿＿的科学。
（学校情境中学与教的基本心理规律）2、教育心理学旨在理解＿＿＿＿，如学习的实质、动机、过程与条件等，以及根据这些理解创设＿＿＿＿，如学习资源的利用、学习活动的安排、师生互动过程的设计与学习过程的管理等，从而促进学生的学习。
（学生的学习心理，有效的教学情境）3、教育心理学的具体研究范畴是围绕＿＿＿＿而展开的。
（学与教相互作用过程）4、学与教相互作用过程是一个系统过程，该系统包含＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿等五种要素；由＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿这三种活动过程交织在一起。
（学生、教师、教学内容、教学媒体和教学环境，学习过程、教学过程和评价/反思过程）5、学生这一要素主要从两个方面来影响学与教的过程：第一是＿＿＿＿，包括年龄、性别和社会文化差异等；第二是＿＿＿＿，包括先前知识基础、学习方式、智力水平、兴趣和需要等差异。
（群体差异，个体差异）6、学校教育需要按照特定的教学目标来最有效地组织教学，＿＿＿＿在其中起着关键的作用。
（教师）7、教学内容是学与教的过程中有意传递的主要信息部分，一般表现为＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
（教学大纲、教材和课程）8、＿＿＿＿是教学内容的载体，是教学内容的表现形式，是师生之间传递信息的工具。
（教学媒体）9、教学环境包括＿＿＿＿和＿＿＿＿两个方面。
（物质环境、社会环境）10、学习过程指＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
（学生在教学情境中通过与教师、同学以及教学信息的相互作用获得知识、技能和态度的过程。
）11、＿＿＿＿是教育心理学研究的核心内容，如学习的实质、条件、动机、迁移以及不同种类学习的特点等。
（学习过程）12、＿＿＿＿虽是一个独立的成分，但它始终贯穿在整个教学过程中。
包括在教学之前＿＿＿＿、在教学过程中＿＿＿＿以及在教学之后的＿＿＿＿。
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成都市技师学院
理论课教案首页
课程名称 旅客心理学 课题名称 第二章第二节个性心理及群体差异 课时
2
授课日期 第 周 任课教师 王富强
目标群体 12交客五高/14交客三中1/2 教学环境 教室
学习目标
专业能力：
个性心理的概念
个性心理的内
旅游群体的内涵
方法能力：
根据旅客的个性采取不同的服务方式
针对旅游群体中的小团体采取有针对性的服务方式
社会能力：
掌握旅客的个性心理特征，提升旅游服务水平
根据群体中的个体特点，采取针对性的服务，提高服务质量
学习重点
掌握个性心理的内涵并根据旅客的个性采取不同的服务方式
针对旅游群体中的小团体采取有针对性的服务方式
学习难点
根据旅客的个性采取不同的服务方式
针对旅游群体中的小团体采取有针对性的服务方式
教学方法
举例、讨论、提问
教学媒体 PPT，多媒体设备
教学准备
教师：
教案、教材、课件
学生：预习教材
成都市技师学院理论课教案副页
教学环节 教学内容
教师活动 学生活动 时
间
引入课题 重点讲解 本节课重点 第二节 旅游者的个性心理及群体差异 一、个性的概念
“倔强”、“要强”、“坦率”、“固执”=个性
“文雅”、“平和”、“斯文”、“柔弱”没有个性。 对个性的误解这种看法是不对的不管是哪一种倾向性的个性特征不管这种特征是鲜明的还是平淡的它都表明了一种个性。 个性一词源于拉丁语Persona一方面原指演员在舞台上所戴的假面具后引申为一个人在生命舞台上所扮演的角色 另一方面指能独立思考、具有独特行为特征的人。个性在西方又称人格。 现代心理学一般把个性定义为一个人的整个精神面貌即一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心理特征的总和。 1.不同气质旅游者的服务对策 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 急躁型、活泼型、稳重型、忧郁型 1）急躁型 不拘小节，喜欢提问题，情绪反应激烈，喜欢显示自己的长处，容易动怒 服务要领：速度要快，开房、送餐效率要高；出现矛盾要回避，同时注意提醒游客不要丢失物品。 2）活泼型 面部表情丰富，聪明伶俐，喜欢跟人拉家常，喜欢打听消息，喜欢新颖的活动，忍受不了孤独寂寞 服务要领：多介绍和安排刺激性的活动，花样要多，避免啰嗦重复。 3）稳重型 不苟言笑，不爱说话，喜欢清静，喜欢故地重游，买东西认牌子对新活动接受较慢 提问：个性的专有名词有哪些？ 提问：各个气质特点的表现 逐一讲解 尝试
回答
回顾
四个
气质
特点
的表
现
注意
识记
要点
重点讲解 服务要领：安排住房要僻静，活动项目不要太紧凑、繁杂，过于刺激 4）忧郁型 喜欢独处，腼腆害羞，斯文，柔弱 要领：态度诚恳，不开玩笑，要多关照 2.性格类型与旅游行为
理智型的人喜欢理智地衡量一切，如果合乎道理他们乐于接
受，多见于知识分子、学者一类。
情绪型的人比较情绪化、天真，艺术家、女性 意志型目的很明确，一旦做出决定，不轻易改变，企业家、政治家 内向型不喜欢去生疏的地方，喜欢以家庭为单位活动，非常守纪律 外向型的人活跃、冲动，喜欢热闹、刺激，不愿意活动安排的过死，是旅游活动中的活跃分子 二、旅游团队的群体性 “物以类聚，人以群分”。群体与个体相对，是个体的共同体。不同个体按某种特征结合在一起，进行共同活动、相互交往，就形成了群体。个体往往通过群体活动达到参加社会生活并成为社会成员的目的，并在群体中获得安全感、责任感、亲情、友情、关心和支持。 旅游群体的特点：临时性、松散性、发展性和依赖性 1.群体差异 1）不同文化背景旅游者的差异 东方人含蓄、内向，往往委婉表达（喜欢关心个人生活） 西方人开放、爱自由、感情外露（但对个人隐私很看重） 举例：打招呼、赞美、道歉 2）不同性别 男女在消费活动中有哪些不同呢 （1）男性消费者心理 喜欢独立思考主决策具有较强的自我控制能力做出购买决定往往比较迅速 注重实用注重理性性情一般粗犷豁达消费考虑不周观察问题不细小事不计较不快的事遗忘快通情达理好 做一个性格测试 提问：生活中有哪些群体 举例 完成
性格
测试
回答
提问
说一
说你
知道
的那
些东
西方
差异
面子为了自尊而爱出风头。 （2）女性消费者心理 受直观感觉和情感影响很大考虑到某种消费对其子女有重要意义时感情色彩更加强烈 较容易受暗示和影响办事细致善于观察 已婚女性求实心理较突出注重美容和健康方面的消费 喜欢享受消费的过程对服务态度也比较敏感消费主意变化快 自尊心强 3）不同年龄 中年注重实用(2)注重理性 老年消费者心理老年的年龄一般男在60岁以上女在55岁以上。在消费活动中的表现为 习惯性强自尊心强怀古忆旧强烈注重方便和实用 开发老年市场 目前我国已逐步进入老龄化社会老年人现在越来越重视生活的质量。 4）职业身份 2.亚群体及亚群体对抗 因地域、年龄及职业类别往往出现亚群体，会出现亲疏有别 详细讲解教材55页的分析结果 3.团体与个人的行为互动 用好团体中心人物 男女
有别，
女性
注重
外观，
男性
比较
干脆
分析教材54页案例 思考
是什
么原
因引
起了
纷争
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