进一步改善医疗服务行动计划2018-2020解析PPT
改善医疗服务行动计划
改善医疗服务行动计划
首先，我们将加强医疗资源的整合和配置。目前，我国医疗资源存在着城乡差距、地区不均衡的问题，为了解决这一问题，我们将加大对医疗资源的整合力度，合理配置医疗资源，提高医疗服务的覆盖范围和质量。同时，加强对医疗人才的培养和引进，提高医疗服务的专业化水平，满足人民群众对医疗服务的需求。
其次，我们将推动医疗信息化建设。随着信息技术的不断发展，医疗信息化已成为提高医疗服务水平的重要手段。我们将加大对医疗信息化建设的投入，推动医院信息系统的升级和完善，实现医疗信息的共享和互通，提高医疗服务的效率和质量。同时，加强对医疗大数据的应用，通过数据分析和挖掘，为医疗决策提供科学依据，提高医疗服务的精准度和个性化水平。
另外，我们将加强医患沟通和医疗服务的人性化管理。医患关系是医疗服务中的重要环节，良好的医患关系可以提高医疗服务的满意度和信任度。我们将加强对医护人员的沟通技能培训，提高他们的沟通能力和服务意识，促进医患之间的良好沟通和理解。同时，加强对医疗服务流程的优化和改进，提高医疗服务的便捷性和人性化水平，让患者感受到更加贴心的医疗服务。
最后，我们将加强医疗服务的监督和评估。医疗服务的质量和水平是需要不断监督和评估的，只有不断发现问题、解决问题，才能提高医疗服务的整体水平。我们将建立健全医疗服务的监督机制，加强对医疗服务的评估和考核，及时发现和解决医疗服务中存在的问题，提高医疗服务的质量和安全水平。
总之，改善医疗服务是一项长期而艰巨的任务，需要各方的共同努力和持续投入。我们将以更加务实的态度，更加有力的举措，推动医疗服务的改善和提升，让人民群众能够享受到更加优质、便捷的医疗服务。希望通过我们的努力，医疗服务水平能够不断提高，让人民群众能够享受到更加健康、幸福的生活。
改善医疗服务行动计划 2
改善医疗服务行动计划
首先，我们将加大对医疗资源的投入。通过增加医疗设施和设备的建设，提高医疗服务的覆盖面和质量，确保人民群众能够及时、方便地享受到医疗服务。同时，我们还将加强对医务人员的培训和管理，提高其专业水平和服务意识，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
其次，我们将推动医疗信息化建设。通过建立健全的医疗信息系统，实现医疗数据的互联互通，提高医疗服务的效率和便捷性。同时，我们还将推动医疗服务的在线化和智能化发展，为人民群众提供更加便利的就医方式，减少医患之间的信息不对称和沟通障碍。
此外，我们还将加强对基层医疗服务的建设和支持。通过加大对基层医疗机构的投入和支持，提高其服务能力和水平，使基层医疗服务能够更好地满足人民群众的基本医疗需求，减少因就医不便而造成的医疗资源浪费和医患纠纷。
最后，我们将加强对医疗服务的监督和评估。建立健全的医疗服务评价体系，对医疗机构和医务人员的服务质量进行全面、客观的评估，及时发现和解决医疗服务中存在的问题和不足，确保人民群众能够享受到安全、高效、优质的医疗服务。
通过以上改善医疗服务行动计划，我们将着力解决当前医疗服务存在的问题和短板，提高医疗服务的质量和水平，让人民群众能够享受到更加优质、便捷的医疗服务，实现全民健康目标。希望广大医务工作者和社会各界人士共同努力，为改善医疗服务贡献自己的力量。
改善医疗服务行动计划2018【医院关于改善医疗服务行动计划】
改善医疗服务行动计划2018【医院关于改善医疗服务行动计划】
关于改善医疗服务行动计划、分级诊疗工作情 况 根据《关于请报送改善医疗服务行动计划、分级诊疗工作情况的函》新卫办医函，现将我院开展医疗服务行动计划工作情况上报如下： 我院根据《自治区进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件精神，结合本医院实际情况，将《自治区进一步改善医疗服务行动计划实施方案》作为xx-xx年本医院重点工作纳入议事日程，特制定《····医院落实自治区进一步改善医疗服务行动计划实施方案，》依据医院的发展及群众需求，按照先易后难、循序渐进、确保实效的原则制定本医院进一步改善医疗服务行动的时间表、路线图，开展以下工作： 优化诊区设施布局，营造温馨就医环境 1.修建了医院警务室，加强了医院护栏，规划了停车位完善了患者车辆管理，确保了应急通道车辆畅通， 2.优化诊室布局。一是对门诊部诊室进行了整合； 二是将门诊输液室与急诊输液室进行了合并管理； 将门诊儿科输液室合并到了儿科管理，使常规诊查流程更加合理，方便患者来院就诊，确保了医疗质量和安全。
推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者 xx年1月开展预约诊疗工作以来，截止今年9月底开展预约患者2560人次，预约诊疗率2.6%，复诊预约率7.6%。因全县人数较少约10.2万，门诊就诊人次9.8万人次，每天约就诊220人次左右。自医院综合楼启用后开
展门诊、住院患者分开就诊，及时有效的进行了患者分流，减少了患者排队及就诊时间，患者随时来都能及时进行就诊。
双向转诊工作：**县人民医院制定了双向转诊上下联动诊疗方案，xx年1－9月通过远程会诊转130人次，下转354人次，分诊诊疗上转2426人次； 加强急诊力量：我院完善了120急救平台，能承担县域内的急诊患者的救助和突发事件的医疗救护任务。
加强信息管理：医院现有HIS系统、PACS系统、电子病历系统、数字化图书馆、体检系统、LIS系统等信息管理系统。开展了与。。。。医院远程医学会诊业务，同时将远程医学会诊延深到各乡镇卫生院。
关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案
xx医院
进一步改善医疗服务行动计划
实施方案(2018-2020年)
为实施健康武汉战略，进一步加强医疗服务管理，提升医疗服务质量，持续改善人民群众看病就医感受，根据《市卫生计生委办公室关于印发武汉市进一步改善医疗服务行动计划实施方案2018-2020的通知》（武卫生计生办{2018}11号）有关要求，结合我院实际，制定本方案。
一、工作目标
2018—2020年，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化。进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求。利用3年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，推动医疗服务高质量发展，医疗服务质量明显提升，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强。
二、组织管理
医院成立“行动计划”领导小组，成员如下 ：
组 长：xx
副组长：xx
成 员：xx
领导小组下设办公室，办公室设在医务科，xx同志兼任办公室主任。 领导小组负责制定医院“行动计划”实施方案，明确工作任务，采取有效措施，抓好计划实施。
三、具体任务
（一）巩固切实有效举措，形成医院工作制度
在总结2015-2017年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，自2018年起，医院要建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度。
（二）创新医疗服务模式，满足医疗服务新需求
2018—2020年改善医疗服务行动计划重点在以下10个方面创新医疗服务，进一步提升人民群众获得感。
1.以病人为中心，推广多学科诊疗模式。
2.以危急重症为重点，创新急诊急救服务。
3.以医联体为载体，提供连续医疗服务。
4.以日间服务为切入点，推进实现急慢分治。
5.以“互联网+”为手段，建设智慧医院。
6.以健康武汉客户端为依托，实现就诊信息互联互通。
7.以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。
进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)
“进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)”
聚焦五大制度和十大任务
2018年1月3日，国家卫生计生委发布“进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)”(下称《计划》)。
此次《计划》具备两大重点：一是要求在总结过去三年改善医疗服务行动经
验的基础上，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度;二
是突出应用新理念、新技术，创新医疗服务模式。
10个方面创新开展医疗服务
《计划》)要求各地“充分运用新理念、新技术，促进医疗服务高质量发展，
保障医疗安全”，重点在10个方面创新医疗服务，以提升人民群众获得感。
一、以病人为中心，推广多学科诊疗模式。针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系
统器官疾病等，医疗机构可以开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服
务;针对住院患者，可以探索以循证医学为依据，制定单病种多学科诊疗规范，建
立单病种多学科病例讨论和联合查房制度，为住院患者提供多学科诊疗服务。《计
划》鼓励有条件的医疗机构将多学科专业技术人员纳入多学科诊疗团队，并对中
医医疗机构开设MDT作出要求。
二、以危急重症为重点，创新急诊急救服务。在地级市和县的区域内，符合
条件的医疗机构建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危
重儿童和新生儿救治中心。医疗机构内部实现各中心相关专业统筹协调，为患者
提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务，提升重大急性病医疗救治质量和效率。《计划》要求，院前医疗急救机构与各中心形成网络，实现患者信息院前
院内共享，构建快速、高效、全覆盖的危急重症医疗救治体系。
三、以医联体为载体，提供连续医疗服务。医联体内实现电子健康档案和电
子病历信息共享，医疗机构间以单病种一体化临床路径为基础，明确分工协作任
务，以患者为中心，为其提供健康教育、疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等
连续医疗服务，完整记录健康信息。《计划》特别强调加强医疗质量控制体系建
设，尤其是医联体连续医疗服务各环节的医疗质量控制，并对医联体内应用信息
关于进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案(修订)
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'. 多伦县人民医院进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案
为进一步加强医疗服务管理，不断提高医疗服务质量，按照自治区卫生计生委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020 年）的通知》及县卫计局《多伦县进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020年）》要求，深入开展“五项制度”和“十项重点工作”，结合我院实际，制定本实施方案。方案具体如下：
一、 总体要求
坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，改善人民群众看病就医感受，解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
二、工作目标
自 2018至2020年，利用3年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升。逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强，医患关系更加和谐。
三、实施范围
全院各科室、医疗、护理、医技、药剂、医保收费、行政后勤、物业等医辅科室。
四、工作内容 .
'. （一）、加强核心制度落实，持续改进医疗质量。
1 ．健全全面医疗质量控制体系。发挥质控科对医疗质量控制与管理作用，优化考核流程及方法，制定出台《多伦县人民医院质量管理与考核方案及实施细则》，对医院质量进行全面考核。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系。
2 ．落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等十八项核心制度。
（二）、推进预约诊疗，扩大远程医疗范围
关于进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案(修订) 2
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'. 多伦县人民医院进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案
为进一步加强医疗服务管理，不断提高医疗服务质量，按照自治区卫生计生委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020 年）的通知》及县卫计局《多伦县进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020年）》要求，深入开展“五项制度”和“十项重点工作”，结合我院实际，制定本实施方案。方案具体如下：
一、 总体要求
坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，改善人民群众看病就医感受，解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
二、工作目标
自 2018至2020年，利用3年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升。逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强，医患关系更加和谐。
三、实施范围
全院各科室、医疗、护理、医技、药剂、医保收费、行政后勤、物业等医辅科室。
四、工作内容 .
'. （一）、加强核心制度落实，持续改进医疗质量。
1 ．健全全面医疗质量控制体系。发挥质控科对医疗质量控制与管理作用，优化考核流程及方法，制定出台《多伦县人民医院质量管理与考核方案及实施细则》，对医院质量进行全面考核。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系。
2 ．落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等十八项核心制度。
（二）、推进预约诊疗，扩大远程医疗范围
进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)考核评价评分细则(医疗机构)
1 进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）考核评价评分细则（医疗机构）
（共44项，满分100分）
医院 年 月 日
一级指标 指标序号 二级指标 分数 考核规则 考核方式 得分依据 指标属性 考核对象 得分
预约诊疗制度（10分） 1 预约诊疗率 4 三级医院预约诊疗率≥50%得满分、低于5%不得分，介于5%-50%按等比例得分；预约诊疗率=预约诊疗人次/总诊疗人次 填报 医疗机构提供考核年度所有开诊日的总诊疗人次数：
预约诊疗人次数： 定量
二级以上医院
2 住院患者分时预约检查率 1 住院患者分时预约检查率达100%得满分，检查率80%-100%得0.6分，低于80%不得分；住院患者分时预约检查率=住院患者分时预约检查人次/住院患者预约检查人次 填报 医疗机构提供考核年度所有开诊日的住院患者分时预约检查人次：
住院患者预约检查人次： 定量
3 门诊患者分时段预约就诊率 1 门诊患者分时预约就诊率达50%得满分，
30%-50%得0.6分，低于30%不得分；门诊患者分时段预约就诊率=门诊患者分时段预约就诊人次/门诊患者预约就诊人次 填报 医疗机构提供考核年度所有开诊日的门诊患者预约就诊人次：
门诊患者分时段预约就诊人次： 定量
4 门诊预约诊疗时间间隔 2 ≤0.5小时得满分，0.5~1小时得80%分，1-2小时得60%分，2小时以上不得分 专家评审 现场核查医疗机构预约诊疗系统 定性
5 其他预约服务 2 提供各类预约服务（通过医联体内基层机构、预约本院住院床位、预约本院日间手术），3种形式得满分；2种得80%分，1种得60%分；未有不得分 专家评审 核查医疗机构预约诊疗系统 定性 医疗集团和医共体牵头三级医院 2 一级指标 指标序号 二级指标 分数 考核规则 考核方式 得分依据 指标属性 考核对象 得分