信息系统与组织变革
组织层次，活动，支持系统
组织: 多产品/服务，目标
集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线 交互式系统，ESS
组织间: 合作竞争
通讯系统，监控系统
组织网络: 相关产品/服务
硬软件系统与相应的方法和机制，来支持一个群体，协同 完成一项有着共同目标的任务。 技术部分和群体工作部分
企业生态系统
一个企业参与多个行业
有供应商、分销商、外包公司、物流服务 和技术开发商组成的结构松散、相互依赖 的网络
基石企业和补缺企业，基石企业提供平台， 补缺企业使用
往往依赖于信息技术的应用：wal-mart的订 单接受系统和库存管理系统；移动互联网 平台：终端制造商、无线通信公司、应用 软件供应商、互联网服务商；搜索、社交、 支付和安全管理
组织理论对信息技术应用的启示
组织生存的环境 组织的结构：层次、专业领域、SOP 组织的政治和文化 组织的类型 领导的风格和类型 高层管理的理解和支持程度
*
组织理论对信息技术应用的启示
系统服务的组织层次 系统影响的关键利益群体 系统所支持的任务、决策、业务过程 信息系统用户的态度、情绪 组织的历史：过去在信息技术上的投
虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不 同资源与优势的企业为了共同开拓市场， 共同对付其他的竞争者而组织的、建立在 信息网络基础上的共享技术与信息，分担 费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
信息系统与虚拟企业
传统组织
完整化 内部化 集中化 规模化
生产效率 规模生产能力 结构稳定
虚拟组织
专长化 合作化 离散化
信息系统
所有组织的结构化特征
清楚的劳动力和专业分布 才能和技术人员 层次化结构（权力） 明确的规则和程序 相对公平的决策系统 组织效率最大化
*
共同特征因素
标准化程序-业务流程 政治 文化
组织的类型
企业主式（ENTREPRENEURIAL）: 初创的企 业
非规范化的通讯系统，行业层的报表系统
工作小组, 问题, 系统支持
管理层之间: 经常性的会议, 资源的分配
可视会议系统, E-MAIL
部门间: 需要经常性的直接通讯
电子信息
项目组: 每天交互, 会议安排
日常安排/通讯/支持软件, INTRANET
*
工作小组, 问题, 系统支持
*
WEB 对组织的影响 随时、随地更多的信息 更广范围、深度的知识: 全球百科全书 更低成本, 更高质量的信息发布: 提高供
应商、客户、员工的注意力
*
信息系统与组织设计
减少组织的层次 ：中层人员减少、小组合 作
工作的地区分配 ：组织的部门内、部门间， 跨组织
增加组织灵活性 ：小企业变大，大企业变 小（规模定制）
信息系统对组织的影响
降低管理成本。企业是个体利益的契约 式连接而不是一个团结的利润最大化的 实体; IS 减少了代理的个数和成本
*
信息系统对组织的影响
组织行为影响:
组织扁平化 后工业化组织：管理者的权威来自知识和能
力，自我管理。埃森哲（Accenture)18.6万 员工49个国家，没有总部、没有分支机构 信息系统的应用影响信息资源，组织的变革： 技术、人员、结构、任务
信息系统与组织变革
信息系统与企业之间相互影响的中介因素 信息系统应用对企业的影响 信息系统在组织设计中的作用 信息系统应用带来的组织结构变化
技术定义:
组织
稳定, 规范化的结构 从环境中获得资源 处理资源 生产输出
*
CEO VP VP VP
组织的行为观点
环境资源
结构:
等级
劳动力的分配
规则, 程序
业务过程、文化
输出
过程:
权利/义务
权力/责任
价值取向 准则
人
组织与信息系统之间的影响因素
组织与信息系统之间的关系 各类组织的共同影响因素 各类组织的不同影响因素
组织的类型 组织的环境因素 组织的业务过程 组织的层次
组织 & 信息系统
组织
中间因素: 环境 文化 组织结构 标准程Байду номын сангаас 政治 管理决策
机械官僚（MACHINE BUREAUCRACY）: 中 等规模的制造企业
分部式官僚（DIVISIONALIZED BUREAUCRACY）: 财富500强之类的大企业
专业官僚（PROFESSIONAL BUREAUCRACY）: 法律机构, 医院，
任务中心组织（ADHOCRACY）: 咨询公司
委员会: 周期性通讯
电子公告牌, 可视/计算机会议系统, E-MAIL
任务组: 快速通讯, 内部/外部数据
图形表示, 信息文档交换
社会网络: 个人通讯
电话, E-MAIL
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组织的特征
共同特征: 标准化程序 政治 文化
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不同特征: 类型 环境, 目标, 构成, 功能 领导风格, 任务 技术 层次
*
组织与其环境
环境:
资源 & 约束
政府
竞争对手
企业
金融机构
文化 知识
信息系统
技术
组织层次，活动，支持系统
个人: 工作, 任务 PC应用, DSS，个人数据库
小组: 项目 生产计划，中心数据库，外部数据资源，动态信息 需求，GDSS，群件Groupware
部门: 主要功能 库存管理,人力资源管理， TPS ，MIS
信息系统应用对企业的影响
经济影响
改变了资本的相对成本和信息成本。信息系统 是可替代资金和劳动力的一种生产要素。信息 技术代替人（中层、文职人员）、经营场所、 机器
影响信息本身的质量和成本，降低交易成本。 企业总是努力从内部和外部将交易成本最小化。 克莱斯勒的70%的零部件，Dell的产品生产
信息系统与网络化
网络组织的类型：
稳定网络：成品企业为核心（制造业） 内部网络：经纪人组织为核心形成内部市场。 动态网络：经纪人组织为核心
信息网络是企业网络化的基础
信息系统与组织设计
传统研+产+销一体的企业组织 研销+产：电子Dell 研+产销：医药 研产+销：汽车 研+产+销：芯片
资、现有的技能、重要程序、以及人 力资源
*
信息系统与管理变革
工作流的重组 ：设计院设计过程的电子流 管理过程的改变：Frito-lay 组织边界的重新定义
信息系统与组织结构变革
企业组织结构的变革 信息系统与企业的网络化 信息系统与虚拟企业、虚拟工作场所 企业生态系统
企业组织结构的变革
直线式 职能式 直线职能式
集权 纵向分层
明确的命令链
事业部
分权
矩阵式
扁平化 网络化、虚拟化、生态系统
企业组织结构的变革
层级结构的特点：
沟通复杂、信息失真延误、灵活应变能力 组织利益、员工的能动性
网络化：企业网络化(网状组织)实际上就是以某 一核心组织为主体，通过一定的目标，利用一定 的手段，把一些相关的组织联结起来，形成一个 合作性的企业组织群体，在这个组织群体中，每 个组织都是独立的，通过长期契约和信任，与核 心组织联结在一起，优势互补，形成命运共同体， 共同发展。
信息系统与虚拟企业
虚拟企业的特点
中介网络化 产销对称化以消费者为中心 反应及时化
虚拟企业运作的平台
信息网络：沟通协调 知识网络 物流网络 契约网络：制度保障
信息系统与虚拟工作场所
没有办公室的公司 公用办公室 远程工作 计算机支持协同工作CSCW：就是利用计算机
第十二章 组织变革
第二节 变革的阻力 在个体和组织行为的研究中,有一项发现是组 织的成员抵制变革.从某种角度上来说,它有 积极的意义.因为它使行为具有一定的稳定性 和可预见性,变革的阻力还可能是建设性的冲 突源,但变革的阻力也有显而易见的缺点:它 阻碍了适应和进步. 变革的阻力可以是公开的,潜在的,直接的或 延后的. 公开的和直接的阻力最容易处理.潜在的阻力 十分微妙,更难识别(它可能丧失对组织的忠 诚感,缺乏积极性,增加差错率或缺勤率上升 ),延后的反应使阻力源和对阻力的反应之间 的联系比较模糊.
(四)竞争 1.全球的竞争对手 2.收购与兼并 3.电子商务的成长 要求组织能够迅速开发新产品并投放市场.加 速生产运作,缩短产品周期,要有灵活性. (五)社会行为价值观念 1.消费者价值观和需求的变化(理性消费转向 情感消费) 2.持续的民工潮 3.网上聊天室
(六)世界政治 1.苏联解体,东欧剧变(信仰危机) 2.中国改革开放 3.中东形势动荡 4.世界范围的反恐(预警机制建立,人如何对 自己形成认知更为敏感,对他人的行为更为敏 感.它致力于达到的具体目标包括:提高对他 人的理解能力,提高倾听技能,沟通时更为真 诚坦率,增强对个体差异的承受力,提高冲突 处理技能. 敏感性训练的理想结果是个人和组织之间更加 和谐一致.
2.调查反馈 调查反馈 是评估组织成员所持有的态度,识别成员之间的 认知差异以及消除这种差异的工具. 调查反馈法是以数据为基础的一种组织发展和变 革的方法,通过问卷调查搜集数据并反馈给数据 提供者,该数据将用于行动研究,诊断问题,制 定行动计划.这一方法通常在外来咨询专家和组 织员工的合作情况下进行. 目的不是推行某一具体的改革,而是通过对共同 问题的讨论来改善群体成员之间以及群体间的关 系.
操纵和收买: 5.操纵和收买:操纵指的是暗地里施加的影响 操纵和收买 力,如歪曲事实,封锁不受欢迎的信息,制造谣 言使员工接受变革.收买是一种既包括操纵又包 括参与的方式,它通过让某些抵制变革群体的领 导者在变革决策中承担重要角色来收买他们,目 的不是寻求完善的决策而是为了取得他们的允诺 . 强制: 6.强制:直接对抵制者实施威胁和压力(威胁 强制 调职,不予提拔等).
系统科学与组织变革研究
而且能够有意识地介入和控制他们的 自组织过程 ， 使其朝着他们所 希望 的方向发展。当然 ， 有效控制
的前提是弄清系统演化的具体机制。
后， 任何微小的涨落都可能放大。就实际而言 ， 涨落
是个别子系统超越常规。如果这种超越得到其他子 系统 响应 并在 整个 系 统 内关 联 放 大形 成 巨涨 落 时 ， 系统便进人更新 ， 由不稳定跃迁到一个新的稳定态。
２ 组织变革 与正反馈机 制
① 男 ，１ ７ ９７年生 ，华南理工大学工 商管理学 院硕士研究生，研究方向 ： 组织理论 ． １６ ０ 广东 ５０４
广州 广州
圆 女 ，１６ ９４年生 ．华南理工 大学工 商管理学 院教授 ，研究方向 ： 组筝 行为 、组织理论 ．５ ０ ４ 广东 Ｉ １ ６０ 收稿 日期 ：２０１ ０ —１ ０ —７ ７
关 键词
组织变革 ； 组织 两重性 ； 突变 ； 变 ； 约 因素 管理理论 渐 制 ｏ４ ５３ １ 文献标 识码 Ａ
中 图分 类号
无论是基于信息技术 的企业转型 ， 还是众 多发 展中国家的体 制改革 ， 质上都是一种 组织 变革。 本
由此 ， 至少可以得出两个 有意义 的启示 ： 我们 第一 ， 系统的演化必经过一个不稳定的阶段 ， 具体到组织 而言 ， 意味着组织变革过程中组织会 出现混乱或动 荡； ， 第二 在分支点后 ， 系统的演化方 向不是唯一确
馈 占主导地位 的运 动。 经济学家 阿瑟 和大卫等 经过研 究认 为 ， 一旦“ 正 反馈机 制” 受偶 然性 因素影 响而启动 ， 便会使 系统 出
着变革， 并且 由组织 的某股势力一直 主导着组织的 变革 方 向。显 然 ， 这种 变 革 方 式 ， 组 织 破坏 力 较 对 小， 但仍很可能进入 “ 次优路径” 不过 ， ． 由于其演化 缓慢 ， 为未达“ 闭琐” 状态而中途退出提供 了可能性。 相对 而言 ， 自组 织 系统渐 变 式 的演 化 比突 变 式 的演 化对人 类更有利 。人们 自然希望 自组织 系统 的 演化 采用渐 变方式 。从 哲 学 上 看 ， 变 和渐 变 在一 突
管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统的三个理论来源管理信息系统（MIS）是指在组织内部以及组织与外部环境之间收集、处理和传递信息的系统。
它在如今的商业世界中扮演着至关重要的角色，帮助管理者做出决策、促进组织的发展和提高工作效率。
MIS 的发展与应用离不开多个理论来源的支持和影响。
本文将介绍MIS的三个理论来源：技术决策理论、社会技术系统理论和信息处理理论。
一、技术决策理论技术决策理论关注如何在MIS中选择和应用技术。
在MIS发展的早期阶段，技术决策理论主要关注硬件和软件的选择与配置。
传统的技术决策理论强调技术决策的理性性，强调评估技术可行性、成本效益、风险管理等因素。
然而，随着MIS的不断发展和演进，技术决策理论也发展出了更多的变体和扩展。
例如，一些学者提出了社会技术理论，强调在技术决策中考虑到组织成员的需求和反馈，以获得更好的组织绩效和员工满意度。
二、社会技术系统理论社会技术系统理论将技术与组织社会系统相结合，探讨了MIS对组织以及组织成员的影响。
这一理论源于对组织内部互动和组织外部环境的研究，旨在实现技术与组织的双向适应。
社会技术系统理论指出，MIS的设计与实施应当充分考虑到组织的目标、价值观、文化和组织成员的需求。
只有在技术与组织之间实现良好的配合和互动，MIS才能够实现其预期的效果。
社会技术系统理论的一个重要概念是组织变革管理。
在MIS的应用过程中，往往会引起组织的变革和重组。
社会技术系统理论认为，在组织变革过程中，应用MIS是一种关键的手段。
通过改变MIS的结构和流程，组织可以更好地适应外部环境变化、提高组织绩效和适应员工需求。
三、信息处理理论信息处理理论关注如何在MIS中处理和传递信息。
它从认知心理学的角度研究人类信息处理的过程，并将其应用于MIS的设计和实施中。
信息处理理论认为，人类的信息处理过程包括接收、存储、检索和使用信息。
MIS在设计和实施中应当考虑到人类信息处理的特点和局限，以提供更好的用户体验和工作效率。
信息系统在企业中的作用与重要性
信息系统在企业中的作用与重要性信息系统(ICT，Information and Communication Technology)是现代企业不可或缺的一部分。
本文将探讨信息系统在企业中的作用与重要性。
一、提高管理效率信息系统通过自动化和集成各项业务流程，帮助企业提高管理效率。
它可以实现信息的快速传递和共享，减少信息的重复录入和错误，从而提高决策的准确性和效率。
例如，企业可以利用ERP系统集成各个部门的业务流程，实现对供应链的全面管理，从而提高物流效率和降低库存成本。
二、支持决策制定信息系统为企业提供了大量的实时数据和分析工具，帮助企业管理层进行决策制定。
通过BI系统(Business Intelligence)，企业可以对销售数据、市场趋势、竞争对手等进行分析，从中获取有价值的洞察，为战略决策提供支持。
此外，信息系统还可以通过预测模型和模拟技术帮助企业模拟各种决策方案，评估其影响和风险，提高决策的科学性和准确性。
三、促进创新和业务变革信息系统为企业提供了创新和业务变革的平台。
通过电子商务平台，企业可以拓展新的渠道和市场，实现线上线下的融合。
通过数字化的生产和服务流程，企业可以提高产品和服务的质量，拓展新的商业模式。
例如，互联网金融的兴起就是信息系统推动的结果，它改变了传统金融行业的格局，促进了金融创新和金融普惠。
四、加强组织协作与沟通信息系统为企业提供了更便捷和高效的组织协作与沟通方式。
通过电子邮件、即时通讯、项目管理工具等，企业内部各部门之间以及企业与合作伙伴之间可以实现快速的信息传递和沟通。
此外，信息系统还可以通过企业门户和知识管理系统，集中管理和共享企业内部的知识和经验，提高组织学习和创新能力。
五、加强信息安全与风险管理随着信息化的发展，信息安全问题日益突出。
信息系统在企业中的作用还包括加强信息安全与风险管理。
企业可以利用安全管理系统和网络监控技术，保护企业的重要数据和信息资产，预防和应对各种安全风险和威胁。
企业管理论文：企业内部组织架构的变革趋势及经营模式变革趋势
企业管理论文：企业内部组织架构的变革趋势及经营模式变革趋势随着21世纪的到来,信息技术越来越深刻的影响经济发展和人类社会的进步。
从宏观上看,它影响传统的经济运行模式和经济规则;从微观上看,它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。
管理信息系统IS)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、络通信设备以及其他设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以制定企业战略、提高企业效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
目前,企业的计算机络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。
随着我国与世界信息高速公路的接轨,企业通过计算机络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益,企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。
管理信息系统通常用于系统决策,例如,可以利用管理信息系统找出目前迫切需要解决的问题,并将信息及时反馈给上层管理人员,使他们了解当前工作发展的进展或不足。
换句话说,管理信息系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状,把握将来的发展路径。
一个完整的IS应包括:辅助决策系统DSS)、工业控制系统S)、办公自动化系统A)以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
其中,特别是办公自动化系统A)、与上级机关及外界交换信息等都离不开企业内部)的应用。
可以这样说,现代企业IS不能没有Intranet,但Intranet的建立又必须依赖于IS的体系结构和软硬件环境。
传统的IS系统的核心是Slient/Server——客户端/服务器)架构,而基于Internet的IS系统的核心是BSBrser/Server——浏览器/服务器)架构。
BS架构比起S架构有着很大的优越性,传统的IS系统依赖于专门的操作环境,这意味着操作者的活动空间受到极大限制;而BS架构则不需要专门的操作环境,在任何地方,只要能上,就能够操作IS系统,这其中的优劣差别是不言而喻的。
信息系统和技术的影响分析
信息系统和技术的影响分析信息系统和技术在当今社会中扮演着至关重要的角色，对个人、组织和整个社会都产生着深远的影响。
无论是在工作、生活还是娱乐方面，信息系统和技术的发展都带来了巨大的变革。
让我们一起来分析信息系统和技术对我们的影响。
个人层面在个人层面上，信息系统和技术给我们的生活带来了极大的便利。
通过智能手机、平板电脑和互联网，我们可以随时随地获取各种信息和娱乐内容，实现与亲朋好友的即时交流，甚至可以通过在线购物轻松购买所需物品。
信息系统和技术的发展也为个人的学习和工作提供了更多可能性，通过在线学习平台、远程办公软件等工具，我们可以更加高效地获取知识和完成工作任务。
组织层面对于组织来说，信息系统和技术的应用更是不可或缺的。
传统的组织管理和运营方式已经无法适应当今快节奏的社会发展需求，信息系统和技术的引入能够提升组织的运营效率、优化决策流程，并且拓展市场，提高竞争力。
例如，企业可以通过客户关系管理系统（CRM）更好地了解客户需求，提供个性化的服务；电子商务平台让企业可以直接面向消费者销售产品，促进销售增长。
社会层面信息系统和技术的发展也深刻影响着整个社会。
数字化时代的到来改变了人们的生活方式和社会交往模式。
社交媒体的兴起让人们可以与全球各地的人交流互动，加强了社会联系和文化交流。
信息系统和技术的普及也带来了数据隐私和信息安全等新问题，需要社会制定更加完善的法律法规来保护个人信息安全。
信息系统和技术的影响是多方面的，无论是在个人、组织还是社会层面，都扮演着重要的角色。
随着科技的不断进步和发展，信息系统和技术将继续对我们的生活产生深远影响，我们需要不断学习适应这一变化，才能更好地把握未来的机遇和挑战。
信息系统和技术已成为我们生活中不可或缺的一部分，其影响力将在未来继续扩大和深化。
让我们共同享受信息系统和技术带来的便利和乐趣，并积极应对可能带来的挑战和改变。
自考02382《管理信息系统》真题(2022.04)_2
自考02382《管理信息系统》真题及（2022.04）自考02382《管理信息系统》真题及答案解析（2022.04）1.[单选题] 在结构化生命周期法的各步骤中，系统分析的下一个阶段是（）A.系统设计B.系统规划C.系统实施D.系统运行与维护2.[单选题] 平均故障时间、平均维护时间、安全保密性和抗病毒能力等指标用以衡量系统设计（）A.灵活性B.经济性C.系统性D.可靠性3.[单选题] 变换型的数据流图在导出模块结构图时，可分解为三部分：输入、输出和（）A.调度B.处理C.查询D.打印4.[单选题] 根据服务目的的不同，信息系统的文档可以分为开发文档、管理文档和（）A.操作手册B.运维文档C.服务手册D.用户文档5.[单选题] 白盒测试也称为（）A.功能测试B.结构测试C.综合测试D.系统测试6.[单选题] 在管理信息系统开发过程中，系统评价的目的和角度不同，评价的指标就会不同。
通常，用户使用者关注的系统评价指标是（）A.技术和质量B.企业资源的利用C.系统功能和运行质量D.系统开发和运行成本7.[单选题] 软件的维护工作包括正确性维护、适应性维护和（）A.安全性维护B.完备性维护C.预防性维护D.兼容性维护8.[单选题] 通信线路的可靠性、软硬件设备的安全性属于信息系统安全防范体系中的（）A.应用的安全性B.网络的安全性C.物理环境的安全性D.操作系统的安全性9.[单选题] 在系统开发的生命周期中，可能产生模块结构图的阶段是（）A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施10.[单选题] 某企业员工工号规定如下：前四位表示入职年份，中间两位表示所在部门，后四位表示员工的总顺序号。
例如: 2022060084 表示2022年入职的、隶属于人力资源：部门的、在企业内总顺序号为第84号员工。
这种代码属于（）A.顺序码B.层次码C.特征码D.助记码11.[单选题] 信息具有很多重要的特性，如：真伪性、可变性、共享性和（）A.层次性B.独占性C.不可传递性D.不可交换性12.[单选题] 直线式企业组织结构比较适合于（）A.小型企业B.中型企业C.大型企业D.大中型企业13.[单选题] 在OSI七层协议中，负责向用户提供可行的端到端的服务并以报文为数据传送单位（）A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层14.[单选题] 在E-R图中，椭圆用来表示（）A.实体B.实体的属性C..联系D.联系的类型15.[单选题] 以下工作内容中，属于可行性分析的是（）A.提出人机界面方案B.提出功能模块分解方案C.提出数据库设计方案D.提出拟建系统的初步方案16.[填空题] 数据流程图具有（）性和概括性。
简述组织变革的基本特征。
简述组织变革的基本特征。
组织变革是管理者将原有组织机构、管理制度和工作方式进行变革和改进，以更有效地实现组织目标的行为。
它是一种系统性的、综合性的管理活动，它需要组织内部各项管理活动、管理制度和组织机构等都从根本上发生变化，使原有组织机构、管理制度、工作方式协调一致，实现组织目标的改变。
下面让我们来详细的看看组织变革的基本特征。
一、变革的来源组织变革的来源包括内部管理活动，外部环境的变化等，即内部变革和外部变革。
1、内部变革：指的是在组织内部发生的变革活动，例如组织决策者对组织内部机构、管理制度、劳动力配置等活动进行改善，以改善组织内部结构、功能和绩效；2、外部变革：指的是外部环境变化引起的变革活动，例如政策变化、管理制度变化、市场环境变化等等。
这些变革会导致原有组织机构、管理制度和企业绩效不再适应外部环境，必须进行变革才能正常运作。
二、变革的层次组织变革可以从技术层面、管理层面、组织层面和文化层面来分析。
根据组织变革的不同层次和深度，可以分为技术变革、管理变革、组织变革和文化变革。
1、技术变革：指的是改变企业的技术装备，以更新换代的技术来提高企业的生产能力和经济效益，比如技术革新、采购新设备等；2、管理变革：指的是改革企业的管理制度，以提高管理水平从而改善企业绩效，比如重新组织部门、完善制度、优化流程、引进信息系统等；3、组织变革：指的是改变企业的整体结构，提高组织的合理性和整体效能，比如建立分类管理、重组部门、改变职能定位、优化组织层级等；4、文化变革：指的是改变企业的文化氛围，从而更好地实现企业的精神目标，比如提高企业的品牌认知度、创新产品技术、激励企业家精神、开展文化活动等。
三、变革的形式组织变革可以通过计划式变革、非计划式变革和事件式变革等形式来实现。
1、计划式变革：指管理者有计划地、系统性地对原有的组织机构、管理制度、工作方式等进行变革，从而使之变得更加完善；2、非计划式变革：指的是在组织机构、管理制度、工作方式等现有状态下，由于外部环境变化，管理者不得不进行变革，以适应新的环境；3、事件式变革：指发生重大事件时，管理者不得不对原有组织机构、管理制度、工作方式等进行重大调整，以应对新的形势。
如何认识企业管理的变革
如何认识企业管理的变革
企业管理的变革是指企业及其员工从一种传统管理模式向现代管理模
式转变的过程，以适应时代发展和市场变化的需求，实现企业高效能的运营。
企业管理变革的过程包括企业的组织结构、管理制度及管理过程、激
励机制、信息系统等方面的变革。
1.组织结构变革
企业发展和竞争的变化，使管理者不得不加速组织结构的调整。
传统
组织结构的特点是以集权的管理和责任分工，重在部门管理，管理者缺乏
及时的反馈信息，使企业缺乏响应能力。
而现代组织结构以“网状结构”、“自我管理团队”和“知识管理”取代“线状结构”，强调客户和市场导向，重视边界活动，注重团队协作，强化责任意识，使管理者得以及时了
解员工及其行为，从而建立全球化及跨部门协作的管理模式，加速企业的
发展。
2.管理制度及管理过程变革
企业管理变革还包括管理制度及管理过程的变革。
传统企业以经理统
治制度和简单的指令式管理模式为主，重视从上到下的管理，注重控制，
缺乏有效的激励和发展机制。
信息技术、管理信息成本与企业组织结构变革
（ ） 息共享 。信息搜寻理论 中的搜寻成本是一个常量 ， ２信 其前 提假设 是各个 消 费者是独 立 的并 且在单 时期 内搜寻信
息 ， 存在 一种信息共享机制 。 不 Ｎ个消费者各 自进行ｋ 次搜寻 ，
件 的选择 、 用以及 维护 。 运 企业的管理信息化需要建设大量 的 信息基础设施和进行人 才培训 ， 这些都增 加了企业 的成本 。 除 信息基础设施 和人 才培训成本外 ， 还有其他相关成本 。 一旦企 业 向某 种特定 的管理 信息 系统投入 各种 补充和 耐用 的资产 时， 就会产生 “ 锁定效应 ” 。锁定程度 的大小与早期 的投入 有
口 ・ ８・ 会月 刊 （ 论） Ｏ ８ １ ０ 财 理 ２ Ｏ ．０
非常高的 ， 在整个 企业 范围内改善软件环境的代价也非常大 。
同时 ， 还包括基础设施 升级 、 咨询 、 人员培训等费用 。因此 ， 信 息技术 的运用使企业 的管理信息系统成本有所增加 。 从 以上分析可 以看 出，信息技术的运用对管理信 息成本 的影 响各有不 同： 一方 面， 管理信息化能降低企业 的管理信息 成本 ， 如降低管理信息搜寻成本 、 管理信 息系统 的结构运行成
渠道 ， 工作 中也需要更强的灵活性 和适应性 ， 而要求对企业 从 的生产 、 服务 、 管理流程进行再造 ， 即由阶层型变为水平 型的
影响。 对企业而言 ， 因信息技 术的运用 引致 的“ 信息化革命 ” 已 全面爆发 ， 企业 的生 产 、 管理 、 营销等 各种活动都 因信息技术 的运用而改变。 因此 ， 信息技术的运用也改变 了企业 的成本结 构和成本降低 的方 向 ： 一方面 ， 企业 的变动成本大量地转化为
种程度 ， 决定权在企业 手中。 更新管理信息系件 和关键字设定 ， 使得消