学习与培训管理系统
mes系统培训心得计划模块
mes系统培训心得计划模块一、前言随着信息技术的飞速发展，制造企业也在不断追求更高效率和更低成本。
而MES系统作为一种能够实现生产过程管理、监控和优化的信息化工具，正逐渐成为制造企业不可或缺的重要工具。
为了更好地利用MES系统，提高生产效率和质量，我参加了公司组织的MES系统培训。
在培训中，我学到了很多关于MES系统的知识和技能，并在实践中逐渐掌握了相关操作方法和技巧。
在此，我将分享我的MES系统培训心得，以及未来在实际工作中的应用计划。
二、培训内容回顾1. MES系统概念和作用在培训的第一部分，我们学习了MES系统的概念和作用。
MES，即制造执行系统，是一种能够实现生产过程管理、监控和优化的信息化工具，它能够帮助企业实现生产计划的执行、作业流程的管理、能源消耗的监控等功能。
通过学习MES系统的作用，我们对其在生产中的重要性有了更深刻的理解。
2. MES系统功能和特点在接下来的培训中，我们学习了MES系统的功能和特点。
MES系统主要包括生产执行、生产过程管理、生产数据分析等功能模块，通过这些功能，能够实现对生产过程的全面控制和监测。
此外，MES系统还具有灵活性、可扩展性、易集成性等特点，能够满足各种规模和类型企业的需求。
3. MES系统软件操作在实际操作中，我们学习了MES系统软件的具体操作方法。
从MES系统的登录、界面配置、数据输入、报表生成等方面，我们逐步掌握了MES系统的操作技巧，并通过实际案例的演练，进一步加深了对MES系统操作的理解和掌握。
4. MES系统应用案例分析最后，我们还学习了一些MES系统的应用案例，通过实际案例的分析和讨论，我们能够更好地理解MES系统在实际生产中的应用和价值，并更好地应用到我们的生产工作中。
三、培训心得在MES系统培训中，我收获了很多。
首先，我对MES系统的概念和作用有了更深刻的理解，明白了它在生产中的价值和重要性。
其次，通过培训，我掌握了MES系统软件的操作方法和技巧，能够熟练地使用MES系统进行生产管理和监控。
河南中小学继续教育管理系统登录
河南中小学继续教育管理系统登录
河南中小学继续教育管理系统是针对河南省中小学继续
教育需求而建立的在线教育管理平台，主要为教育培训机构、学校和学生提供在线学习、教学管理、数据统计等服务。
登录河南中小学继续教育管理系统，首先需要输入账号
和密码。
教育培训机构和学校的管理员需要先进行认证审核，确保其身份真实合法，才能获得登录权限。
登录后，教育培训机构和学校的管理员可以进行招生管理、教师管理、课程管理、学生管理、教学管理等基础管理操作。
其中，招生管理主要是发布招生信息、收集学员信息、筛选报名信息和审核入学资格；教师管理主要是管理教师信息、教师课表、薪资结算等；课程管理主要是发布课程信息、教材管理、教学计划制定等；学生管理主要是学员信息收集和管理、在读学员信息修改和课程分配等；教学管理主要是学员学习进度监控、课程评估和成绩管理。
对于学生来说，登录河南中小学继续教育管理系统后，
可以查看自己所选课程信息、在线学习、查看作业和成绩、和管理员或教师进行互动交流等。
除了基础管理功能，河南中小学继续教育管理系统还提
供了数据统计分析服务。
管理员可以通过系统自动生成的报表和图表，查看招生数据、学员结构、课程情况、教师效能等多个方面的数据，为教育机构的长期规划和决策提供数据支持。
此外，河南中小学继续教育管理系统还拥有丰富的在线
学习资源，管理员或教师可以在系统中上传教学视频、PPT课
件、音频文件、习题集等各种教材资源，让学生在系统内进行自主学习。
总之，河南中小学继续教育管理系统通过在线教育平台的形式，使得学习和教学更加便利高效，提高了教育培训机构和学校的管理效能和教学质量，也为学生提供了更多优质的教育资源和学习机会。
基金业协会从业人员管理平台系统介绍
基金业协会从业人员管理平台系统介绍基金业协会从业人员管理平台系统是一个专门为基金业从业人员提供服务的综合管理平台。
该平台通过信息化手段，集中管理基金从业人员的基本信息、专业知识、培训记录和绩效考核等相关数据，以促进基金行业的健康发展和人才培养。
该系统主要包括以下几个模块：2.培训管理模块：该模块用于管理基金从业人员的培训记录和培训计划。
基金从业人员需要经常参加培训，不断提高自己的专业知识和技能。
该模块可以记录每个人的培训情况，并及时提醒他们参加相应的培训活动，以确保他们持续地学习和进步。
3.绩效考核模块：该模块用于对基金从业人员的工作绩效进行评估和考核。
基金从业人员的工作绩效是评价其业务水平和能力的重要指标，也是协会对其进行激励和奖惩的依据。
该模块可以根据设定的考核标准和指标，对基金从业人员的绩效进行评估和排名，并生成相应的绩效报告。
4.专业知识管理模块：该模块用于管理基金从业人员的专业知识和技能。
基金行业是一个知识密集型行业，基金从业人员需要不断更新自己的专业知识，以适应行业的发展和变化。
该模块可以提供最新的业界资讯和研究报告，同时还可以组织在线培训和知识测试，以促进基金从业人员的学习和成长。
1.统一管理：该系统可以统一管理协会的所有从业人员信息和相关数据，减少信息孤岛和重复工作，提高数据的准确性和完整性。
2.个性化设置：该系统支持不同基金公司和个人的定制化需求，可以根据实际情况设置不同的模块和功能，以满足不同用户的个性化需求。
3.数据安全：该系统采用安全加密技术和权限管理机制，确保用户的信息和数据安全，防止信息泄露和非法访问。
4.移动办公：该系统支持移动办公，用户可以随时随地通过手机或平板电脑访问和使用系统，提高工作的灵活性和效率。
总之，基金业协会从业人员管理平台系统是一个方便、高效、安全的综合管理平台，为基金行业提供了一站式的服务和支持。
通过该系统，协会可以更好地管理、培养和考核基金从业人员，促进基金行业的规范发展和人才培养。
信息系统的应用场景
信息系统的应用场景随着信息技术的快速发展，信息系统在各个领域得到广泛应用。
信息系统是指由硬件、软件和数据组成的一套完整的系统，用于收集、处理、存储、传输和管理信息。
它们提供了有效的工具和平台，帮助组织和个人更好地运作和管理。
下面将介绍信息系统在几个典型的应用场景中的重要作用。
一、企业管理在现代企业中，信息系统扮演着关键的角色。
它们帮助企业进行决策、规划、监控和协调。
对于生产企业来说，信息系统能够管理供应链、库存和生产流程，提高生产效率和质量。
对于服务业企业来说，信息系统则能够协调客户关系、人力资源和财务管理，提升服务质量和效益。
通过信息系统，企业能够快速获取准确的信息，做出更好的决策。
二、医疗保健在医疗保健领域，信息系统有助于提高患者护理质量和安全性。
医院信息系统可以整合患者的病历、检查报告、医嘱和药物管理等各个方面的数据，帮助医生和护士更好地了解患者的病情和治疗需求。
此外，信息系统还能够支持药物错误防止、电子病历管理和医疗资源的优化分配。
通过信息系统，医疗保健机构能够提高工作效率，减少人为错误，提供更全面的医疗服务。
三、金融服务信息系统在金融服务领域发挥着重要的作用。
银行和证券公司等金融机构利用信息系统处理交易、管理客户账户和风险，提供在线银行和投资服务。
而支付和结算系统则支持电子支付和跨境交易。
此外，信息系统还用于制定金融产品和服务，并进行市场分析和风险评估。
通过信息系统，金融服务得以更加便捷、高效和安全。
四、教育和培训在教育和培训领域，信息系统为学生和教师提供了很多便利。
教育管理系统能够支持学生管理、课程管理和教学评估，帮助学校提高管理效率和教学质量。
虚拟学习环境则提供了线上授课和学习资源的平台，让学生可以随时随地接受教育培训。
同时，信息系统还可以用于教育研究和资源共享，促进教育的创新和发展。
五、交通和物流信息系统在交通和物流领域的应用也越来越广泛。
智能交通系统利用传感器、摄像头和网络技术，实时监控交通流量和道路状况，提供交通导航和拥堵警报。
伯乐计划培训体系
伯乐计划培训体系一、引言伯乐计划培训体系是一套完整的培训体系，旨在为企业和个人提供全面的职业培训服务。
该培训体系涵盖了员工技能培训、管理能力提升、团队建设和领导力发展等方面，为企业提供了全方位的人才培养解决方案。
通过不断优化和更新，伯乐计划培训体系能够充分满足企业和员工的培训需求，提升员工的综合素质和竞争力，为企业的可持续发展提供有力支持。
二、伯乐计划培训体系的构成1. 员工技能培训员工技能培训是伯乐计划培训体系的基础。
通过系统化的培训课程和实操训练，帮助员工掌握专业技能和提高工作效率。
该模块主要包括产品知识培训、销售技巧培训、客户服务技能培训、营销推广技能培训等内容。
这些课程能够帮助员工快速适应工作环境，提高工作能力，增强对市场的洞察力和把握力，使企业的员工在面临竞争时更具有优势。
2. 管理能力提升管理能力提升是伯乐计划培训体系的重点。
通过系统化的管理培训课程和案例学习，帮助管理人员提高领导能力、沟通能力和问题解决能力。
该模块主要包括团队管理技能培训、项目管理技能培训、决策管理技能培训、变革管理技能培训等内容。
这些课程能够帮助管理人员更好地把握公司的运作情况，提高管理效率，有效领导团队，做出正确的决策，实现团队和公司的业绩目标。
3. 团队建设团队建设是伯乐计划培训体系的重要组成部分。
通过团队合作训练、团队建设游戏、团队合作案例分析等方式，帮助团队成员增进互信、增强团队凝聚力，提高团队协作效能。
通过这些培训课程，员工能够更好地融入团队，发挥自身潜能，主动担当，积极合作，为企业的共同目标做出更大的贡献。
4. 领导力发展领导力发展是伯乐计划培训体系的高级课程。
通过领导力测评、领导者分享、领导力案例分析等方式，帮助管理人员和高层领导者提升领导力水平，实现个人和企业的价值最大化。
领导力发展课程主要包括领导者魅力培训、领导者情商培训、领导者影响力培训、领导者智商培训等内容。
这些课程能够帮助领导者更好地运用自身优势，化解团队中存在的问题，发挥团队的潜能，实现团队和公司的可持续发展。
甘肃省教育厅教师培训管理信息系统
甘肃省教育厅教师培训管理信息系统
学
校
用
户
操
作
手
册
2014年8月
2014年甘肃省国培计划项目报名流程
第一步：
在浏览器地址栏输入/jspxxmgl/，按下“回车”键（或者按住ctrl键并单击上述网址）进入甘肃省教育厅教师培训项目管理信息系统。如图1-1所示，
注意：登录系统完成操作后请及时关闭浏览器窗口，或者点击图1-4右上角的“退出”，安全退出登录。
第三步：完善学校信息
点击学校基本信息维护菜单，
进入学校基本信息维护界面，如下图3-1
图-31
如图所示，界面右下角有两个按钮，如果点击保存，之后信息可以修改。如果点击保存并提交，信息将不能修改。而且，提交之后，界面上只有取消提交一个按钮了，如下图3-2
2.
点击教师基本信息管理菜单，
进入教师基本信息管理界面，如下图4-3
图4-3
想要删除非本校教师信息，直接点对应信息的删除按钮就可以了。
3.
点击教师基本信息管理菜单，
进入教师基本信息管理界面，如下图4-4
图4-4
有两种方式可以添加教师信息。一者点击添加按钮，逐个添加教师信息，二者点击批量导入，将Exel导入，批量添加教师信息。
点击添加按钮，弹出窗口如下4-5
图4-5
填写好教师信息后，点击保存按钮即可，如果放弃本次操作，点击取消按钮。
批量导入时，点击批量导入按钮Βιβλιοθήκη 弹出如下窗口4-6图4-6
选择好文件后，点击保存即可导入。
安徽住院医师规范化培训管理平台
安徽住院医师规范化培训管理平台随着医学领域的不断发展，医疗技术水平和医疗质量也在不断提高。
为提高住院医师的专业知识和技能，安徽省建立了住院医师规范化培训管理平台，旨在规范住院医师的培训、考核和管理，为患者提供更好的医疗服务。
一、平台背景住院医师是医院临床医疗工作中主力军，承担着重要的医疗任务。
然而，住院医师的工作场所复杂、医疗技术要求高、工作负荷大，缺乏规范化的培训和管理，容易出现培训效果不理想、考核不公正等问题，进而影响到医疗质量和患者安全。
为了规范住院医师的培训、考核和管理，提高医疗质量和患者满意度，安徽省建立了住院医师规范化培训管理平台，采用信息化管理手段，实现住院医师培训计划的制定、培训内容的记录、考核结果的统计、数据分析和管理决策的支持等功能，同时增强医院对住院医师的管理和监督力度，促进医院管理水平的提高。
二、平台功能（一）培训计划管理平台建立了住院医师培训计划模块，以专业、系统的培训计划为依据，制定适合本医院的培训计划和安排，包括培训时间、培训地点、培训目标、培训内容等，确保培训达到科学、合理、有效的要求。
（二）培训学习管理平台建立了住院医师培训学习模块，记录住院医师培训过程和结果，包括参加培训的住院医师身份证件号、培训内容、开始和结束时间、参加人数、培训成果等，以便随时掌握住院医师的培训情况。
通过学习模块，住院医师可以选择自己感兴趣的主题，定制自己的学习计划，随时可查看和下载学习资料，从而更好地提高自身专业素质。
（三）考核管理平台建立了住院医师考核模块，系统地组织和开展住院医师考核活动，包括培训期中考试和期末考试，并设定考试标准和评分规则，充分保证评分公正、科学和合理。
考核成绩可通过平台进行查询和统计分析，及时发现住院医师的薄弱环节并及时纠正，保证医疗质量和患者安全。
（四）信息查询和统计平台建立了住院医师信息平台，可以查询住院医师的个人信息、培训记录和考核成绩，及时更新所有住院医师的学习和考核情况。
佳腾培训实施系统登录说明
佳腾培训实施系统登陆说明：
1.登陆地址：http://10.230.48.72:9600
2.第一次登陆需要安装一个插件（30秒快速安装），根据提
示要求点击“运行”、“安装”，提示安装成功之后，点击“F5”
刷新页面或者关浏览器重启即可
3.用户名称：工号或姓名
密码：888888（6个8）
在线学习、参加网络考试、查看个人积分------------------------------------------------------学员入口
组卷子、发起网络考试、导入试题、上传多媒体、安排积分任务------------------------------------------------管理入口
4.密码修改：
点击右上姓名，选择“个性化”，输入新密码即可
5.管理人员可以进入主页，在左下角点击“在线学习”，选
择“多媒体”学习项目里面的“佳腾培训实施系统操作说明书”在线观看，也可以选择项目里面的“佳腾培训实施系统操作视频”进行学习。
客房管理培训课程
客房管理培训课程一、概述客房管理是酒店管理中最重要的一个环节。
客房管理培训课程旨在通过系统化的学习，使学员能够全面掌握客房管理的各个方面，提高其职业素养和服务水平。
二、课程内容1. 客房基础知识介绍客房管理的基本概念、职责和工作流程，包括预定、入住、退房等环节。
同时对客房设施、清洁卫生等方面进行详细讲解。
2. 客户服务技巧培养学员良好的沟通能力和服务意识，教授服务礼仪、语言表达技巧等，以提高学员在接待客户时的专业素养。
3. 客房卫生管理详细介绍客房卫生管理标准和要求，包括清洁消毒方法、床上用品更换等方面。
同时还会介绍常见病菌及其传播途径，并教授相应的防护方法。
4. 客房安全管理介绍客房安全管理标准和要求，包括防火、防盗等方面。
同时还会介绍突发事件应急处理流程，并进行相关演练。
5. 客房销售管理介绍客房销售管理的基本概念和流程，包括市场调研、价格策略、客户关系管理等方面。
同时还会教授如何制定销售计划和实施销售策略。
三、课程形式1. 理论讲解通过讲授理论知识，使学员全面了解客房管理的各个方面，并能够将理论知识应用到实际工作中。
2. 实践操作通过模拟客户接待、客房清洁等实践操作，使学员能够更好地掌握相关技能，并提高其工作效率和服务质量。
3. 互动交流通过小组讨论、案例分析等形式，促进学员之间的互动交流，加深对客房管理的理解和认识。
四、培训师资力量1. 行业专家邀请具有丰富酒店管理经验和行业背景的专家担任讲师，为学员提供权威的指导和建议。
2. 优秀经理人邀请酒店行业内优秀的经理人担任辅导老师，为学员提供实际工作中的经验和技巧。
五、培训效果评估1. 考核方式通过考试、实操表现等多种方式对学员进行全面评估，以确保学员能够掌握客房管理的各个方面。
2. 培训反馈定期收集学员的培训反馈，及时发现问题和改进不足之处，以提高培训效果和质量。
六、结语客房管理培训课程是酒店行业内必不可少的一部分。
通过系统化的学习和实践操作，可以提高学员在客房管理方面的专业素养和服务水平，为酒店行业的发展做出贡献。
(培训体系)2021年如何做好医药企业培训管理工作
（培训体系）2020 年如何做好医药企业培训管理工作如何做好医药企业培训管理工作——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）随着市场竞争对员工职业化程度要求的不断提高，各类企业均加大了对员工的培训力度，力求通过不断学习打造持续的竞争优势。
医药行业竞争的不断加剧，更为迫切的要求企业建立高效运作的培训管理机制。
☆ 本课程立足于帮助医药企业培训师快速提升培训管理水平，系统分析了医药企业培训的现状、存在问题及改进措施，深入讲授了医药培训组织、实施流程及实用的培训方法、工作技能、教学技巧等方面的内容，将帮助您掌握医药行业的培训技能、方法、步骤，切实促进企业培训管理水平的提高。
★课程目标——通过学习本课程，您将能够：1.认识医药企业的培训现状2.明确医药企业的培训发展方向3.掌握培训的战略、战术管理方法4. 学习培训师的培训、工作和教学技巧5.培养具有个性风格的培训师★课程对象——谁需要学习本课程★医药企业培训经理、主管及相关人员★医药企业培训师★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲医药企业培训现状分析和发展1．引言2．医药行业发展各阶段分析及培训特色3．医药企业培训现状分析和评价4．树立良好的培训文化第二讲培训的战略管理和管理者1. 培训的战略管理2.培训管理者第三讲培训的战术管理1．培训策划的意义2．培训的系统性第四讲培训的组织和实施（上）1. 培训需求分析2．培训课程题目的要求3.培训课程的设计4.课程评价第五讲培训的组织和实施（下）1.教学策略的选择2.培训教材的编写3．培训的组织和控制第六讲培训师的培训方法（上）1．培训方法的选择2．培训方法的学习和应用第七讲培训师的培训方法（下）1．游戏活动培训法的运用2．拓展训练第八讲培训师的工作技巧(上) 1．课前准备和开场技巧2．课堂气氛调节技巧3．培训结尾方法4．培训师常犯的错误第九讲培训师的工作技巧（下）1．培训过程中复杂局面及其处理办法2．教学设备的使用3．培训师说服力的提高措施第十讲培训师的教学技巧1.课堂控制技巧2.课堂观察技巧3.课堂提问技巧4.课堂反馈技巧5.课堂分组讨论技巧6.记住学员姓名的技巧7.复习的技巧第十一讲培训师的风格1．培训师、老师和顾问的区别2．成人学习的特点和培训原则3．培训师的类型4．企业内部培训师的培养5．培训师风格第1 讲医药企业培训现状分析和发展【本讲重点】医药行业发展的四个阶段医药企业培训的现状分析和评价树立良好的培训文化医药行业发展的四个阶段1．医药行业发展阶段分析自从 20 世纪80 年代中期医药行业从计划经济过渡到市场经济以来，其发展历程大概能够分为四个阶段。
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学习与培训管理系统
执行单位：XXX 执行首席：XXX 执行总监：XXXXX 执行顾问：XXXXX 执行期限：2002年9月---2005年9月 执行代号：提升---2002 目 录 一、总则……………………………………………………….3 二、学习与培训各角色的配合与职责……………………….5 三、学习与培训体系………………………………………….7 四、学习与培训需求诊断…………………………………...12 五、学习与培训规划………………………………………...14 六、学习与培训实施………………………………………...17 七、学习与培训评估………………………………………...23 八、讲师管理………………………………………………...25 九、学习与培训纪律………………………………………...28 十、学习与培训经费………………………………………...29 十一、学习与培训的考核…………………………………...30 十二、附则…………………………………………………...31 十三、附表…………………………………………………...32 一、总则 1、目的 为了配合本公司的总体发展目标、经营策略规划和人力资源规划与发展需要，行之有效地进行长期的、连续的、系统的公司人力学习与培训，特制定公司学习与培训管理系统(以下简称本办法)，以资规范管理公司的学习与培训工作，以及做为公司全体员工参与学习与培训的因循守则。 2、适用范围 凡在本公司服务的从业人员的学习与培训规划、实施、评估以及改善建议等，悉依本办法办理。 3、本公司学习与培训的目标 3.1 提高在职员工的综合素质。 3.2 挖掘企业员工的发展潜力。 3.3 储备公司未来所需的人才。 3.4 提升员工的工作生活品质。 3.5 塑造良好的公司企业文化。 4、本公司学习与培训的理念 4.1员工是公司最有价值的资产，有价值的员工是公司的资本，为求公司的永续经营与发展，必须不断开发人力资源。 4.2 人力资源发展是长期投资，我们要鼓励全员参与、终生不断 学习。 4.3 以培养员工所必须的知识、技能、态度为主，并激发其积极 向上发展的企图心与潜在的能力。 4.4员工的学习与培训工作是公司各级主管的主要职责之一，应 主动、积极、挂帅。 4.5 学习与培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务。 4.6 经由全体员工的学习与培训，建立一个学习型组织。 二、学习与培训各角色的配合与职责 1、本公司的学习与培训由人力资源部统一掌管，各部门及分公司主动
配合，全体员工积极参与。成功的学习与培训是公司人力资源部 门、各部门及分公司、全体员工密切配合的结果，扮演好自己的角色，是每一个人或配合单位的责任。 2、公司人力资源部门的职责 2.1制定和贯彻公司的人力学习与培训政策与方针。 2.2调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。 2.3规划公司的年度学习与培训计划。 2.4负责实施公司的培训计划及行政安排。 2.5负责追踪和考核培训的效果。 2.6负责建立公司内外培训师档案和学员档案。 2.7负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。 2.8负责公司内部培训师的挑选、培训、认证及考核。 2.9负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作。 2.10负责审定和编印学习与培训教材。 2.11负责定期组织和主持公司内部读书会。 2.13编制公司年度学习与培训经费。 2.14负责学习与培训的政策、计划及其它有关事项的咨询工作。 2.15推动其它有关学习与培训事项。 3、公司各部门及公司主管的职责 3.1负责宣传公司的学习与培训的政策、方针及总体规划。 3.2拟定本部门或本公司的培训需求计划，后上报人力资源部 门。 3.3主动配合人力资源部门的学习与培训计划、实施、评估及考核等工作。 3.4负责定期举办本部门或本公司的读书会和座谈会。 3.5积极培养自己成为公司的内部讲师。一个好的管理者，应该 是一个好的教练。 3.6负责跟踪评估本部门或本公司员工的培训后效果。 3.7负责评估和落实受训者的可行性建议。 4、公司员工的职责 4.1清楚了解公司的学习与培训的政策、方针及规划。 4.2积极主动配合公司的培训需求评估工作以及参与培训计划。 4.3培养学习的心态，制定自己的学习计划。 4.4积极参加定期举办的读书会或座谈会。 4.5严格遵守学习与培训纪律，不无故迟到、早退和旷课。 4.6积极配合各种调查、评估表格的填写。 4.7 每次培训后都必须结合自己的学习内容和实际工作写心得报 告，一式两份，一份交给所在部门或公司主管；一份交人力资源部门，做为对学员学习情况的考核。 三、学习与培训体系 1、学习与培训对象分类 1.1新进员工岗前培训 1.2专业技术人员培训 1.3基层管理人员培训 1.4中层管理人员培训 1.5高层管理人员培训 1. 6客户及经销商培训 1. 7市场营销管理培训 1. 8人力资源管理培训 1. 9财务会计管理培训 2. 0服务品质管理培训 2、学习与培训方式分类 2.1公司内部培训(省分公司内和分公司内) 2.2公司外部培训(分国内和国外) 2.3在职指导训练(一对一或一对多的指导) 2.4读书研讨会 2.5自我启发学习 2.6在职学历教育(分国内和国外) 2.7参观学习 2.8网上学习 3、学习与培训课程分类 3.1基础课程(必修课程) 3.1.1公司的历史、现状和未来 3.1.2公司的政策、制度和规章 3.1.3公司企业文化 3.1.4工作礼仪及行为规范 3.1.5道德修养教育 3.1.6一般法律常识 3.1.7一般产品常识 3.1.8一般安全卫生常识 3.1.9行业发展趋势和动态 3.2管理课程 3.2.1管理知识课程(按职能类别分) 3.2.1.1人力资源管理 3.2.1.2市场营销管理 3.2.1.3服务品质管理 3.2.1.4财务会计管理 3.2.1.5企业文化管理 3.2.1.6企业战略管理 3.2.2管理技能课程 3.2.2.1领导艺术 3.2.2.2领导技能 3.2.2.3目标管理 3.2.2.4时间管理 3.2.2.5会议管理 3.2.2.6授权管理 3.2.2.7沟通管理 3.2.2.8冲突管理 3.2.2.9情绪管理 3.2.2.10面谈技能 3.2.2.11团队管理 3.2.2.12档案管理 3.2.2.13危机管理 3.2.2.14公共关系管理 3.2.2.15人际关系管理 3.2.2.16服务管理 3.2.2.17心理与管理 3.2.2.18销售技能 3.2.2.19品质管理 3.2.2.20谈判技能 3.2.2.21 7S管理 3.2.2.22信息管理 3.2.2.23计划管理 3.2.2.24激励管理 3.2.2.25培训管理 3.2.2.26客户管理 3.2.2.27库存管理 3.2.2.28自我管理 3.2.2.29前程规划管理 3.2.2.30压力管理 3.2.2.31企业家修炼 3.2.2.32七大成功准则 3.2.2.33杜拉克管理 3.2.2.34行为礼仪规范 3.4专业技术课程 略
四、学习与培训需求诊断 1、学习与培训需求诊断范围及来源 1. 1根据公司基于整体经营目标及策略方向和未来人力资 源规划要求。 1.2客户对于一线服务人员服务品质的期望调查。 1.3员工对个人专业知识及工作技能突破的需求调查。 1.4公司部门或分公司主管对所属员工的期望调查。 1.5公司总经理对公司各部门主管及分公司主管的期 望调查。 1.6部属对直接上司的期望调查。 1.7公司年度绩效考核的结果。 1.8其它学习与培训需求的调查。 2、公司学习与培训需求分析方法 2.1在工作现场观察。 2.2与公司各级主管访谈。 2.3公司文献分析(政策、法规、工作说明书等等)。 2.4参加公司有关会议。 2.5参阅公司会议纪要。 2.6与公司基层员工访谈。 2.7访谈公司客户、经销商及供应商。 2.8调查同行业竞争者。 2.9借鉴其它行业的做法。 2.10参考上年学习与培训记录档案。 2.11问卷调查及讨论。 3、学习与培训需求诊断负责人员 3.1公司人力资源部负责执行。 3.2各级主管主动配合，同时派一人专职配合。 3.3公司所涉及员工须积极配合参与。 4、学习与培训需求诊断时间 4.1诊断期间为一个月。 4.2诊断起始时间为前一年的十月份或十一月份。 五、学习与培训规划 1、依据公司的学习与培训需求诊断汇总报告和公司的经营状况，拟定
年度的学习与培训规划。 2、学习与培训的年度规划内容 2.1省分公司内部培训规划内容 2.1.1培训课程的设臵。 2.1.1.1课程名称。 2.1.1.2课程目标。 2.1.1.3课程内容介绍。 2.1.1.4单项课程所需时间。 2.1.2培训讲师的选择