企业经营与管理答案A
2020年企业管理知识答案与题目二
2020 年企业管理知识答案与题目二单选题1、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程．具体来说，可以分为() 几个阶段。
A.确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受B.确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务C•确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受D.确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务答案：A暂无解析单选题2、下列选项中，哪种行为属于行政许可行为()A.四川省人民代表大会对该省人民政府工作报告进行审议并表决通过的行为B.山东省交通厅批准了梁山市交通局在其管辖范围内收取养路费的申请C.哈尔滨市政府经招标赋予某单位自来水供应的独家经营权D.宁夏市公证处对福利彩票的开奖进行公证的行为答案：C［解析］本题考查行政许可的含义。
《行政许可法》第2条规定：“本法所称行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。
”根据该条规定，行政许可的实施机关是行政机关，这是最基本的一点，而A项中省级人大是权力机关，其审议政府报告的行为是行使权力机关职权的行为，并不是行政许可行为，因此，A项错误。
单选题3、企业采取集权与分权相结合型财务管理体制时通常应对下列权利实施分散的是() 。
A.费用开支的审批权B.固定资产购置权C•收益分配权D.制度制定权答案：A[ 解析] 集权与分权相结合型财务管理体制具体应集中制度制定权，筹资、融资权，投资权，用资、担保权，固定资产购置权，财务机构设置权，收益分配权；分散经营自主权，人员管理权，业务定价权，费用开支的审批权。
单选题4、产品价格的上升通常会使其销量减少，除非价格上升的同时伴随着质量的提高。
时装却是一个例外。
在某时装店，一款女装标价86 元无人问津，老板灵机一动改为286 元，衣服却很快售出。
如果以下陈述为真，哪一项最能解释上述反常现象A.在时装市场上，服装产品是充分竞争性产品B.许多消费者在购买服装时，看重电视广告或名人对服装的评价C.有的女士购买时装时往往不买最好，只买最贵D.消费者常常以价格的高低作为判断服装质量的主要标尺答案：D[ 解析] 解释型题目。
企业运营与发展答案
一、名词解释：1、企业的社会责任：是指企业为社会所能承担的义务与责任。
其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
2、市场细分：是指根据消费者和用户的需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的小市场的过程。
3、员工绩效考评：是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
4、人力资源管理：企业为了实现战略目标，利用现代科技手段和管理理论，通过不断的获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量.5、项目管理：是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目目标。
6、个人愿景：一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
针对个人的生活而设计的个人愿景，对一个人而言，可能囊括了生命里程中最重要的内容，包括他的情感、幸福观以及精神寄托等。
7、整合营销传播：就是企业在经营活动过程中，以由外而内战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主题所展开的传播战略。
8、项目：是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
9、财务管理：是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
10、奖酬：是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。
11、企业发展战略：主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
12、明显差异与特别优势：是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比所具有的差异性和特别优势。
工商企业经营管理在线
成都电大《工商企业经营管理》在线考试答案一. 单选题（共10题,共5分）1. 个人独资企业和合伙企业承担的责任都是？（0.5分）A.无限责任2. 现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的主体是什么？（0.5分B.以完善的企业法人制度为主体3. 在所有权和经营权分离的条件下，由于所有者和经营者的利益不一致而产生的委托—代理关系属于什么？.公司治理的核心4. 现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的核心是什么？C.以有限责任制度为核5. 现代企业制度(modern enterprise system)的基础是什么？A.以市场经济为基础6. 管理科学的核心是什么？A.激励和约束机制7. 企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离属于现代企业制度的什么？A.基本特征8. 两个或两个以上的个人按协议投资经营、共负盈亏的企业。
它可以由部分合伙人经营，另一部分合伙人仅出资并共负盈亏；也可由所有合伙人共同出资、共同经营、共负盈亏，承担无限责任。
这属于那种企业？A.合伙企业9. 按我国《公司法》规定，股份有限公司注册资本的最低额为多少人民币？A.1000万元10. 两个或两个以上的个人按协议投资经营、共负盈亏的企业。
它可以由部分合伙人经营，另一部分合伙人仅出资并共负盈亏；也可由所有合伙人共同出资、共同经营、共负盈亏，承担无限责任。
这属于那种企业？A.合伙企业11. 古典管理理论是将人视为那种人性？A.经济人12. 从事农、林、牧、副、渔业等生产经营活动，具有较高的商品率，实行自主经营、独立经济核算，具有法人资格的盈利性的经济组织是什么？A.农业企业13. 综合运用现代先进的科学技术成果的企业。
它具有高效益、高智力、高投入、使用人力少、物资消耗少等特点，这个属于那个类型的企业？A.知识技术密集型企业14. 决策理论学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特?西蒙，他的代表作是什么？15. 泰罗科学管理的核心是什么？B.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革16. 企业的目标是什么？B.满足社会需要并获得利润17. 由个人出资兴办，直接经营。
企业管理试题及答案
企业管理试题一及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做( )2.以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( )A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员3.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语表达出来的企业文化是( )4.津贴之所以必要，其主要原因在于( )B.它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C.它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康5.可以吸引广阔群众参加，易于推广使用的技术开发活动是( )A.“小改”、“小革”6.作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应( )7.在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( )8.时间定额和产量定额的数量关系是( )9.定额时间中属于直接工时消耗的是( )10.企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( )11.网络图中的时差是某工序的( )12.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫做( )13.设备故障率最低的时期是( )14.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是( )15.品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是( )16.计算复利现值系数的公式是( )A.(1+i)nB.1/(1+i)n1/(1+i)nD. 1/(1+i)n-117.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是( )18.汇兑损失属于( )19.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( )20.城市维护建设税属于( )二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
餐饮业经营与管理(第二版)习题册答案
《餐饮业经营与管理（第二版）》习题册第一章餐饮业经营管理概述一、填空题1．餐饮产品的特征具有消费性、地域性、文化性、多功能性和可组合性。
2．餐饮经营的管理模式包括以价值为中心的经营管理模式、以收入为目标的经营管理模式、以成本控制为核心的经营管理模式。
3．食品外卖式包括两种形式：一是送餐服务，即餐饮企业在接到顾客订单后，将食品和服务按时送到顾客指定地点的一种餐饮服务方式；另一种是外卖服务，即为店外过往客人提供预先烹制好的食品或半成品。
4．餐饮企业经营风险可分为内部风险和外部风险。
5．餐饮经营的趋势为特色化经营、连锁化经营、集团化经营和多元化经营。
6．餐饮消费市场的基本特征包括理性化消费、多层次消费、零星性消费和诱导性消费。
7．制定餐饮经营目标的原则有总体性原则、发展性原则、定量化原则、激励性原则、可行性原则和一致性原则。
8．以收入为目标的经营管理方式有（1）食品外卖式；（2）配送中心式；（3）技术输出式；（4）承办宴席式；（5）休闲经营式；（6）附带经营式。
9．原材料成本控制的状况将会直接影响企业经济效益目标。
10．餐饮市场从以价格选择为主向价格、品位、气氛、服务、品牌、文化等方向转变，选择性和理性化消费特点明显增强。
11．一致性原则的总体目标、中间目标和具体目标要协调一致、相互衔接，形成规划目标的统一体系，实现总体运行的良性循环。
12．可行性原则中制定经营目标时，要对餐饮企业的现有条件、环境进行可行性分析，要保证目标能够如期完成，既不能不顾客观条件把目标定得过高，也不能把目标定得过低，否则就失去了发展的动力。
13．企业为了在竞争中生存和发展，要充分利用各种资本，来获取经济效益，提高企业竞争力。
现代餐饮企业管理是在追求质量与效益相统一，坚持效益第一的前提下加速发展的。
14．员工形象，即员工的服务态度、职业道德、精神风貌和仪容、仪表等给顾客的整体印象。
15．餐饮企业的规模不同，人员数量的配置也不同；餐饮经营的类型不同，餐厅人员的结构就不同；餐饮企业的档次不同，对人员素质的要求也不同。
企业管理实务考试题+答案
企业管理实务考试题+答案1、企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领是( )。
A、生产物流计划B、供应计划C、销售计划D、生产计划答案：A2、经营思想,价值观念,工作态度,属于( )A、经营战略整合B、组织与制度整合C、人力资源整合D、企业文化整合答案：D3、大量的生产实践表明,影响流水生产进度的关键因素是( )。
A、工人的积极性B、劳动组织C、设备D、产品结构答案：C4、网络计划的调整与优化工作包括时间分析、( ) 和资源分析三方面的工作。
A、流程分析B、逻辑分析C、环境分析D、费用分析答案：B5、_______又称智力激励法,是把一个小组的全体成员都组织在一起,使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观点,既不怕别人的嘲讽,也不怕别人的批评和指责,是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。
A、德尔菲法B、趋势外推法C、头脑风暴法D、预警分析法答案：C6、_______即组织对社区、所在地区、社会环境承担什么。
A、人力资源配置B、增长与盈利C、社会责任D、技术水平答案：C7、“消费者-品牌自身”方法属于( )A、品牌战略B、品牌定位C、品牌策划D、品牌导向答案：B8、多品种周期性生产进度控制的重点是抓零件的( ) ,而保证配套的关键是计划准确可行。
A、产品数量B、加工能力C、设备D、配套答案：B9、我国劳动法规定的劳动年龄为( )A、14周岁B、16周岁C、18周岁D、20周岁答案：B10、时间定额的组成基本上由定额时间构成。
不过时间定额表示的是单个产品的劳动时间消耗,所以时间定额的组成随( )不同而不同。
A、产品结构B、质量要求C、生产类型D、产品功能答案：C11、企业只有( ), 才能更关注服务工作,提高服务水平。
A、集中精力于核心业务B、吸收大量优秀人才C、完成生产指标D、制定生产计划答案：A12、百事可乐拥有强有力的营销体系,良好的渠道管理)灵活多变的促销策略,严格系统的销售人员管理,这是其_______A、竞争优势B、竞争劣势C、市场机会D、外部威胁答案：A13、以下企业的资源中,不符合企业资源交易性特征的是_______。
会计继续教育企业经营风险管理习题
企业经营风险管理一、单选题1、（）是指企业在运营过程中，由于外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致的运营失败或使运营活动达不到预期的目标的可能性及其损失。
A、运营风险B、战略风险C、财务风险D、汇率风险A B C D【正确答案】A【您的答案】A[正确]【答案解析】运营风险是指企业在运营过程中，由于外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致的运营失败或使运营活动达不到预期的目标的可能性及其损失。
2、（）是指文化这一不确定性因素给企业经营活动带来的影响。
A、文化风险B、政治风险C、财务风险D、技术应用风险A B C D【正确答案】A【您的答案】A[正确]【答案解析】文化风险是指文化这一不确定性因素给企业经营活动带来的影响。
3、企业经营风险中，（）是指因违反法律或监管要求而受到制裁、遭受金融损失以及因未能遵守所有适用法律、法规、行为准则或相关标准而给企业信誉带来的损失的可能性。
A、合规风险B、内部风险C、社会文化风险D、政治风险A B C D【正确答案】A【您的答案】A[正确]【答案解析】企业经营风险中，合规风险是指因违反法律或监管要求而受到制裁、遭受金融损失以及因未能遵守所有适用法律、法规、行为准则或相关标准而给企业信誉带来的损失的可能性。
4、（）是指技术在设计阶段，由于技术构思或设想的不全面性致使技术及技术系统存在先天“缺陷”或创新不足而引发的各种风险。
A、运营风险B、战略风险C、财务风险D、技术设计风险A B C D【正确答案】D【您的答案】D[正确]【答案解析】技术设计风险是指技术在设计阶段，由于技术构思或设想的不全面性致使技术及技术系统存在先天“缺陷”或创新不足而引发的各种风险。
5、（）是企业希望承受的风险范围。
A、风险防范B、风险管理C、风险偏好D、风险承受度A B C D【正确答案】C【您的答案】D【答案解析】风险偏好是企业希望承受的风险范围。
工商企业管理题库答案
企业管理习题集第一章企业及企业类型一、名词解释：1、现代企业：现代企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取赢利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，具有法人资格的基本经济单位。
2、现代企业制度：指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形成，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。
3、企业的效率边界：若随着企业规模的扩大，在企业内部组织一笔交易的成本等于公开市场上完成这笔交易所需成本或等于由另一企业来组织这笔交易的成本，企业的扩张就达到了他的实际停止点。
这一点就是市场机制和企业组织的分界点，也称为企业的效率边界。
4、创业：创业是指某个人发现某种信息、资源、机会或掌握某种技术，利用或借用相应的平台或载体，将其发现的信息资源、机会或掌握的技术，以一定的方式，转化、创造成更多的财富、价值，并实现某种追求或目标的过程。
5、创业机会：创业机会是指当前服务于市场的企业留下的市场缺口，它意味着消费者能得到更好的产品和服务的可能性。
这是创业者进行创业的首要条件。
创业是受市场驱动的，那些没有被满足的市场需求就是创业机会，利用创业机会将其转化为价值的过程就是创业的过程。
简言之，创业机会是指创业者可以利用的商业机会。
6、创业者：创业者是创业的主体，是创办企业的个人和团队是创业的主体。
7、公司制企业：公司制企业是按着较为严格的法定程序成立的，是由有两个以上股东出资建立的，有独立的法人财产、独立法人地位，能够以法人财产为基础来享有民事权利、承担民事责任的经济组织。
8、创业资源：是指企业中的各种投入（人、财、物、信息等），包括有形的资产（厂房、机器设备等）和无形的资产（专利、商誉等）。
9、业务制企业：也称独资企业，是由业主个人出资兴办，由其直接所有和经营，收入归自己所有，风险也由自己承担的一种企业类型。
10、合伙制企业：是由两个或两个以上的当事人签订合伙协议、联合经营的企业，可由其中的一位合伙人出面经营，也可由若干合伙人共同经营。
企业管理咨询考题与答案
企业管理咨询复习题一．选择题1。
最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ）A。
麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司2。
企业管理咨询的服务对象是 ( C ）A.咨询公司 B。
社会机构 C。
企业或企业家 D。
政府3。
咨询师职业道德主要作用在于（ B ) A。
控制 B.教育 C。
服务 D.协调4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ）A。
提供额外的资源 B.节约开支C。
有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（ A ）A.预备咨询阶段B.正式咨询阶段 C。
方案实施阶段 D。
追踪完善阶段6。
书信式项目建议书适用于 ( A ）A。
简单的短期项目 B.客户花费较大的项目C.复杂的长期项目 D。
重点项目7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ）A.口头协议 B。
信函协议 C.书面合同 D.专业合同8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题,企业出现问题（ D )A。
战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度9。
平衡计分卡四个维度中的核心维度是 ( A ）A.财务B.顾客 C。
过程 D。
学习与创新10。
引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ）A.结构性访谈B.非结构性访谈C.面对面访谈 D。
电话访谈11。
下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略（ C )A.差别化B.成本领先 C。
聚焦 D.一体化12.咨询报告的写作方法多采用（A）A.金字塔法B.归纳法 C。
演绎法 D.案例法13。
咨询的关键是（ B )A.咨询报告的提交 B。
咨询方案的实施C.咨询方法的采用D.客户问题的把握14.将问题解决的方法转移给客户,教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ）A.以长期合作为特征的B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的D.以知识转移为特征的15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ）A.质量B.满意 C。
跨国公司经营与管理试题与答案
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载跨国公司经营与管理试题与答案地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容跨国公司经营与管理试题与答案跨国公司经营与管理Ａ卷试题一、名词解释（每题2分，共10分）1、跨国公司：跨国公司是指一个工商企业，组成这个企业的实体在两个或两个以上的国家经营业务（1分），并且该企业拥有一个中央决策体系，企业的实体之间分享资源、信息并分担责任（1分）。
2、买方垄断价格：指低于商品的国际价值的价格（1分），跨国公司从发展中国家采购的初级产品的价格，就是买方垄断价格（1分）。
3、跨国战略联盟：指两个或两个以上的跨国公司为实现某一战略目标而建立的合作关系（1分），这种关系是一种外部合伙关系（1分）。
4、国外直接投资：是指外国投资者以控制企业经营管理为核心、以获取利润为目的在国外创办一个永久性企业的投资行为（1分），其典型形式是新建公司或兼并收购其他现有公司（1分）。
5、跨国公司内部贸易：是指一家跨国公司内部的产品、原材料、技术与服务在国际间流动（1分），这主要表现为跨国公司的母子公司和子子公司之间在产品、技术、服务方面的交易活动（1分）。
二、单项选择题（每题2分，共30分）1、“跨国公司”在英语中的表述是什么？（ D ）A、 Multinational EnterprisesB、 International CorporationsC、 Global EnterprisesD、 Transnational Corporations2、跨国公司的法律形式有哪四类？（C ）A、总公司、子公司、分公司、控股公司B、母公司、子公司、分公司、控股公司C、母公司、子公司、分公司、避税地公司D、总公司、子公司、分公司、避税地公司3、跨国公司的收购通常分为两种形式，一种是吸收兼并，另一种是（A ）A、创新合并B、换股收购C、公开收购D、杠杆收购4、跨国公司产品策略根据国内/国外开发、国内/国外生产和国内/国外市场来划分，一共有多少个产品策略的基本形态？（C ）A．4个B、6个C、8个D、9个5、世界上最大的软饮料公司可口可乐公司在公司截止到20世纪60年代，采用的是什么样的营销策略？（ A）A、无差异营销策略B、差异性营销策略C、专业化营销策略D、集中性营销策略6、下列关于国外证券投资特征的命题中错误的是（ B）A、证券收益可分为固定收益和变动收益B、证券的风险性和收益性成反比C、证券市场越成熟，证券的流通性越强D、证券的价格可分为市场价格和票面价格７、跨国公司为了加强某地的投资，而往往必须放弃另外其他地区投资的撤资策略是（ B ）Ａ、主动撤资Ｂ、进攻性撤资Ｃ、有计划地撤资Ｄ、被动撤资8、在跨国公司对外直接投资中，我们通常说到的“绿地投资”（Green Field）指的是（ D ）A、吸收兼并B、创新合并C、公开收购D、新建工厂9、根据转移定价理论，在“三地模型”中，税率均高的两个国家为了逃避所得税，需引进一个特殊的公司，这个公司是（ D）A、母公司B、母公司下嫡系子公司C、东道国公司D、避税地公司10、根据2006年《财富》杂志报道，世界500强的首位是哪个公司？（ A）A、埃克森——美孚石油公司B、沃尔玛C、通用汽车D、花旗银行11、下列四项中哪一项不是美国哈佛大学教授迈克·波特提出的国家竞争优势四要素中的要素之一？（ B）A、生产要素B、供应状况C、相关产业D、企业战略和组织12、跨国公司市场营销的促销策略包括哪些？CA、广告、人员促销、卖场促销、公共关系B、广告、人员促销、卖场促销、销售补贴C、广告、人员促销、营业推广、公共关系D、广告、营业推广、卖场促销、公共关系13、跨国公司技术转移时的技术使用费的支付方式包括（D ）A、总付方式B、提成费方式C、入门费加提成费方式D、前三项所述均正确14、在跨国公司技术转移中，在一定地区技术引进方拥有独占的使用权，技术供应方和第三方都不能在该地区使用该项技术，应属于许可协议的授权范围中的哪一种？（ A）A．独占许可 B、排他许可C、交叉许可D、普通许可15、对于产品线有限、业务地区分布较广的跨国公司，通常会采取下列形式的组织结构？（B ）A、全球性产品组织结构B、全球性地区组织结构C、混合式组织结构D、矩阵式组织结构1－5 DCACA 6－10 BBDDA 11－15 BCDAB三、判断题（每题2分，共20分）1、跨国公司与国际公司的含义和特征相同，两者都具有国际性和多国性。
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2016级 房地产经营与管理专业 161-162班 2016-2017学年 第二学期
《企业经营与管理》期末考试试卷（A卷）参考答案/评分标准
一、单项选择题（共10题，每题2分，总分20分。每题的备选项中，只有1个符
合题意）
1-5 ADCBC 6-10 ABBBB
二、简答题（共4题，每题8分，总分32分）
11．简述企业监事会的主要职权有哪些
（1）检查公司财务；（2分）
（2）对董事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或公司章程的
行为进行监督；（2分）
（3）当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求予以纠正；（2分）
（4）提议召开临时股东会会议；（1分）
（5）公司章程规定的其他方面。（1分）
12.简述管理职能的类型，并阐述它们之间的关系
（1）类型：计划、组织、领导、控制、创新；（每项各1分，计5分）
（2）关系：任何管理工作都是从计划开始、经过组织、领导到控制结束，不停
循环，创新在这一管理循环中处于轴心地位。（3分）
13．简述企业发展型战略包含哪些类型
（1）成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研发、生产、销售等方
面把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。（3分）
（2）差别化战略：企业通过提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，
形成竞争战略优势。（3分）
（3）重点集中战略；企业通过满足特定的消费群体特殊的需要，或者服务于某
一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势及其市场地位。（2分）
14．服务质量测定的标准有哪些？
（1）规范化和技能化；（2分）
（2）态度和行为；（2分）
（3）可亲近性和灵活性；（1分）
（4）可靠性和忠诚性；（1分）
（5）自我修复；（1分）
（6）名誉和可信性。（1分）
三、计算题(本大题共1小题，14分)
由题意可得：
（1）目标利润销售量=( C1＋PZ)÷（P-CV）=(6000＋3000)÷(12-6)=1500件。
（4分）
目标利润销售额= ( C1＋PZ)÷(1- CV/P)= (6000＋3000)÷(1-6/12)=18000元。
（4分）
（2）盈亏平衡产量为( C1)÷（P-CV）=1000件；（3分）
经营安全率=（1500-1000）/1500=33.3%。（3分）
四、案例分析题(本大题共2小题，总计34分)
案例一：1.（1）分配原则不同：工资依据的是按劳分配的原则；福利依据整个
社会的生活和消费水平。（2）享受对象：工资的对象时企业中的劳动者；福利享受
的对象还包括劳动者的家属。（3）分配特性：工资分配具有等量性，差别性；而福
利分配则体现均等性、共享性、补充性等。（每小点3分，计9分）
2.人力资源管理的主要内容包括：（1）组织设计与职务分析；（2）人力资源
规划；（3）人员招募与甄选；（4）人员培训与职业生涯管理；（5）激励与沟通；
（6）绩效考评与反馈；（7）薪酬与福利；（8）人员劳动关系。（每小点1分，计
8分）
案例二：1.企业经营战略制定包括的影响因素有：
①一般环境因素：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境、自然环境等。
（3分，答出3点即可）
命卷教师： 教研室主任： 系（部）主任：
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②直接环境因素：同行竞争、需求、资源。（3分）
③内部环境因素：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、销售能力、管
理能力、信息处理能力。（3分，答出3点即可）
2.①企业经营战略制定的主要内容包括：企业经营战略的内容一般包括四个部
分，经营领域、判别优势、战略行动、目标成果。要了解企业的主要经营领域，一
般来说，经营领域由行业和市场两部分组成；确定了经营领域之后，需要考虑企业
在该领域的优势和劣势是什么，以及如何保持企业的这种优势；在分析经营领域和
企业优势之后，找出差距，制定方案，以便采取相应的战略行动；战略的目标成果，
即期望的目标结果，可能是公司效益的提高和规模的扩大，也可能是公司在市场上
所处的地位等。（每1点2分，计8分）