应用人文关怀与心理疏导 做好职工思想政治工作
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应用人文关怀与心理疏导 做好职工思想政治工作
作者：张静
来源：《企业文化》2017年第36期
思想政治工作是一切工作的生命线。在开展思想政治工作的实践中，应用人文关怀与心理疏导，高度重视关注职工心理健康，及时积极缓解职工心理压力，有效帮助职工快乐工作和生活，是新形势下提高思想政治工作的针对性和实效性的重要内容与方法，是推动和谐企业建设，保障企业生产经营和改革发展顺利推进的重要抓手。
一、应用人文关怀与心理疏导的重要意义
（一）应用人文关怀和心理疏导是加强思想政治工作的必然要求
维护职工良好健康的身心状态，是思想政治工作者义不容辞的责任。思想政治工作经过多年发展，已经形成了较为完善的体系，对促进和谐企业建设，推动企业生产经营和改革发展的稳定高效运行起到了十分重要的作用。新形势下，企业改革发展的不断深入，给职工工作和生活带来新的挑战，导致职工的精神压力加大，各种心理健康问题随之攀升。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康，已成为促进企业和谐发展的迫切任务。适应新任务新要求，做好思想政治工作必须增加人文关怀和心理疏导的内容，既要对职工在物质生活上关怀，又要对职工精神生活进行关怀，通过人文关怀与心理疏导，解疑释惑，化解矛盾，理顺情绪，帮助职工走出心理困惑和心理阴影，激发工作热情，爱岗敬业，促进企业生产经营和改革发展的顺利进行。
（二）应用人文关怀和心理疏导是思想政治工作贴近现实、贴近职工的有效途径
传统的思想政治工作严肃性有余，人文色彩不足，无形之中拉开了思想政治工作者与职工群众的距离。而在思想政治工作中增加人文关怀和心理疏导的内容，应用人文关怀和心理疏导的精神和方法，从职工群众对现实生活的心理体验上，从生活实际、工作实际和职工群众个人感受入手，在充分掌握职工群众的实际困难和发展需要的基础上，有针对性地实施教育的过程，不脱离实际，不脱离职工群众，显示出强有力的人气，有着强大的地气，能够深受职工群众的欢迎。
二、职工心理健康问题的成因
归纳起来，目前，造成职工心理问题的原因主要有：管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，其常见的心理问题主要表现为： 龙源期刊网
一是工作紧张带来的心理问题。近年来，随着企业内部改革的不断深化，流程优化、岗位整合造成职工工作任务的增加，一些职工在多重岗位角色之间变换，工作任务繁重，工作标准高，每天都处于高度紧张状态之中，容易对身心承受力造成重压，个别职工经常需要加班加点，容易造成身心疲惫，出现畏难情绪，而在这种状态下容易发生一些意想不到的事故，影响职工的工作生活质量。
二是管理不善引发的逆反、隔阂心理问题。一些企业管理不畅，奖罚不当，领导干部和管理人员工作作风不好，会使员工产生失望、不满甚至对立等情绪。
三是安全生产责任带来的心理问题。生产一线工作重，责任大，员工一方面怕出事故影响单位声誉和自己的发展，一方面还存在侥幸心理、习惯性心理、从众心理和麻痹心理等不良安全心理。这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，容易发生一些意想不到的生产安全事故。
四是人际关系带来的心理问题。如果员工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。
五是因情感与家庭导致的情绪问题。因感情、婚姻、家庭产生的情绪问题和心理张力转移到日常工作中，虽然是员工的个人问题，但会严重影响到员工的工作状态，是影响员工压力和情绪的重要因素。
还应注意，员工心理问题产生还与个体的心理承受能力，对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们思想政治工作者及时针对心理健康出现的种种问题加以研究，将员工心理问题的调适与缓解纳入工作体系中去。
三、缓解职工心理压力的有效途径
（一）强化宣传教育，让职工更好地学习心理健康知识。
企业应积极开展职工心理健康知识培训，利用传统媒介和微信等移动媒体，多途径向职工普及心理健康方面的基础知识，发布心理健康方面的信息、理念和一些经典案例，通过互动交流，引导职工树立正确的职业心理健康观念，注重自身的心理健康。
（二）建立职工心理健康档案，常态化关注重点人群
企业应全面建立职工心理健康档案，档案内容应包括个人信息、身体状况、家庭成员情况等内容。通过建立职工心理健康档案，常态化及时了解关注职工的心理健康状况，对新生的心理问题做到尽早发现、及时干预、有效调控，有针对性地帮助职工缓解生活和工作压力、维护心理健康、培养职工抗压力的能力和积极乐观的情绪。
（三）注重人文关怀，主动介入疏导不良情绪 龙源期刊网
企业应强化组织管理，要针对不同类型职工的情绪波动情况，通过召开座谈会和个别走访等方式，了解他们的思想动态。针对特殊人群和个体，应逐一进行谈心，给予指导帮助，在思想上、心理上为其引导、疏导，促进其情绪稳定。在重大节日期间，要积极慰问困难职工、生病职工，为他们送去温暖和关爱，缓解他们的压力、疏导他们的不良情绪，为企业和谐稳定创造条件。要充分发挥观察员的作用，及时关注职工的情绪压力，及时予以关注，为职工安全工作、幸福生活提供保障。
（四）发挥“关爱小屋”的功能，缓解职工心理压力
企业应建立职工关爱小屋，健全完善关爱小屋管理制度，对关爱小屋的日常管理进行规范；要在对职工心理压力进行测试、提供各种心理健康服务的基础上，不断调适延展服务功能，为职工提供学习交流和健身等功能，实现了一屋多用。要借助关爱小屋，在职工体验的过程中，对压力特别大的职工要认真了解其压力源，并进行谈心聊天开导，帮助其缓解压力。
（五）丰富职工业余文化生活，促进职工的身心健康
企业应积极组织开展形式多样、丰富多彩的文体活动，如篮球赛、拔河赛、歌咏比赛、羽毛球赛、健身活动、书画等活动，有效舒缓职工紧张的工作和生活节奏，促进他们的身心健康。同时，组织职工健康体检、外出疗养、开展扶危帮困等活动，让职工感受到企业对他们的关爱和重视，得到自我满足，这些都可以有效缓解职工精神压力，促进其心理健康。还应通过组织心理健康主题征文活动，引导职工通过叙述自己亲身经历或者是听说过的，遇到困境的时候如何处理的实例，交流分享工作生活过程中的喜悦与感悟以及战胜挫折的体会，对自己的心绪进行了一次梳理，促进心理健康，提高心理素质，以积极的心态面对生活、面对工作。
四、应用人文关怀和心理疏导需注意的问题
应用人文关怀和心理疏导，关键在于真诚，以心换心，以情动人，要立足在“爱”字上。要正确处理人文关怀与心理疏导，人文关怀与心理疏导既有区别，又有联系，人文关怀决定着心理疏导的方向，心理疏导对人文关怀具有辅助作用，二者相辅相成、相互促进、相得益彰，形成协同效力；要正确处理“以情感人”与“以理服人”的关系，要防止一味说顺耳话，回避矛盾，甚至是非不分，迁就、姑息错误的做法。要正确处理严肃批评与倾心爱护的关系，对个别违反厂纪厂规的职工，一定要给予严肃批评，甚至惩处，要把必要的严惩与爱护有机地结合起来。
总之，在新形势下，企业思想政治工作者只有思职工所思、想职工所想，站在职工的角度来开展思想政治工作，加强人文关怀、注重心理疏导，才能提高职工的生活幸福感和工作满意度，才能更好地凝心聚力、创造卓越的企业效益，增强企业的竞争力，为企业的健康持续发展提供根本保障。
（作者单位：太原钢铁（集团）有限公司办公室）
浅谈人文关怀和心理疏导融入思想政治工作
２０１０年第２５期
总第９９期 经济研究导刊
ＥＣＯＮ０ＭＩＣ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ＧＵＩＤＥ Ｎｏ．２５．２０１０
Ｓｅｒｉａｌ Ｎｏ．９９
浅谈人文关怀和心理疏导融入思想政治工作
黄成俐
（中共六安市委党校，安徽六安２３７００９）
摘要：十七大报告中明确指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，体现了思想政治工作以
人为本的宗旨。人文关怀与心理疏导就是以人的发展为本，尊重人的主体地位和需求，培养人的自主意识和主观能动
性。促进人的全面发展。因此，新世纪新阶段，思想政治工作要融入人文关怀和心理疏导，遵循人性化、个性化、通俗化
的原则。
关键词：人文关怀；心理疏导；现实意义；原则方法
中图分类号：Ｄ６４ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７３—２９１Ｘ（２０１０）２５—０２２３—０２
毛泽东同志说过：“思想政治＿Ｔ作是经济工作和其他一切 工作的生命线”ｌ１ｌ。思想政治工作是我们党的一大法宝，也是
我们党的一贯做法，是我们战胜困难、取得胜利的重要武器。
因此，在新世纪新阶段，思想政治工作只能加强，不能削弱。那 么，如何创新新形势下思想政治工作，应是当前关注的重点。 胡锦涛总书记在十七大报告中明确提出：“加强和改进思想政
治工作，注重人文关怀和心理疏导” ，这是科学发展观在思
想政治工作中的集中体现，反映了思想政治工作以人为本的
宗旨，为我们在新形势下开展思想政治工作指明了基本方向，
开创了新的途径。因此，思想政治工作者要遵循人的思想和心 理活动的规律，将人文关 和心理疏导融＾罾想政治工作中去。
一、人文关怀和心理疏导的内涵释义
（一）人文关怀与心理疏导的渊源
“人文”一词最早出自中国古籍《易经》：“文明以止，人文
也”；“观乎人文以化成天下”［３１。“人文”区别于自然，有人伦之 意；区别于神理，有精神教化之义；区别于质朴、野蛮，有文
明、文雅之义；区别于成功、武略，有文治教化之义。在传统文 化中，人文关怀是人类从野蛮落后到文明进步的重要标志。
“人文关怀和心理疏导”：企业思想政治工作新趋势
党政建设 ２０１ ０年０２月 “人文关怀和心理疏导＂：企业思想政治工作新趋势 中图分类号：Ｄ４２２．６２ 文／夏琪 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００９－９１６６（２０１０）００５（ｃ）一００２ｏ一０１ 党的十七大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人 文关怀和心理疏导”的新要求，彰显了中国共产党的人本情 怀，为新时期企业思想政治工作指明了新趋势、新方向。实际 工作中究竟如何与时俱进、如何开拓创新，则是一个正在探索 中的新课题。 一 什么是人文关怀和心理疏导。所谓“人文关怀”，就是 指对人的生存状况的关注、对人的人格尊严的肯定。 “心理疏 导”从思想政治工作的角度来看，就是通过说明、解释、理解、 同情和支持，运用语言和非语言的各种沟通方式，对对方的心理 状态施加积极的影响，改善出现心理问题的人群的认知、信念、 情感和言行，从而消除各种不良心理，恢复健康的思想意识。 二．思想政治工作彰显人文关怀与心理疏导的基本原则。在 实际进行人文关怀与心理疏导时，不妨从以下四个方面开展企业 思想政治工作。１、确定工作对象。企业思想政治工作要想获得 事半功倍的效果，就必须改变过去那种只见物不见人、只见事不 见人的传统思维方式，必须尊重人，特别是尊重人心、人格。所 谓以人为本，更多的还是尊重人的主 陛、平等性。要彻底抛弃 那种居高临下式的批评、说教，注重沟通，在沟通的基础上增进 彼此之间的理解，实现思想上的相互信任、认识上的共同提升。 ２、确定工作内容。企业思想政治工作的基本内容应当侧重在是 对企业职工最关心、最直接、最现实的问题的分析、解决。一名 优秀的企业思想政治工作者特别善于化大为小，将深奥玄妙的大 道理转化为具体生动的小道理。要善于把大道理渗透在和风细 雨的循循善诱之中，好比老子推崇的“治大国如烹小鲜”，举 重若轻，自然效果非凡。要结合职工的身边人和身边事来说理， 用他们喜闻乐见的方式来激发心灵的共鸣。要达到这个目的，就 要从感情上与企业职工打成一片，把他们也让他ｆｉ’］把你当成真正 意义上的“自己人”。３、确定工作目标。既然是企业思想政治 工作，就自然会有一个工作目标问题。为此，就要设计一个分类 别、分级别的工作目标。一般说来，由于企业思想政治工作的对 象之间往往有着天壤之别，思想政治工作目标可大致分为低级目 标、中级目标和高级目标。具体到某一类工作对象，还可以将工 作目标划分为近期Ｅｌ标、中期目标和远期目标。这样切分，将有 利于增强思想政治工作的效果。从某一个企业职工来看，工作目 标往往是低级目标、中级目标、高级目标和近期目标、中期目 标、远期目标的某种组合。针对不同个体的不同阶段，企业思想 政治工作目标必须实行动态调控，随时注意因地制宜、因人制 宜、因事制宜、因时制宜，真正做到具体情况具体分析、具体问 题具体解决。４、确定工作成效。总体原则就是：必须从企业职 工的实际情况出发，解决企业职工的生活难题和工作难题，消除 企业职工的不良的环境因素和心理状态。要始终坚持在解决实际 问题的过程中解决思想问题，在解决思想问题的过程中解决实际 问题。衡量和判断企业思想政治工作是否成功，不能只看表面上 谈了多少次话、上了多少堂课，而应关注对方的思维方式、行为 方式和表达方式是否有提高，这才是实实在在的真实效果。从某 种角度上看，最成功的企业思想政治工作莫过于引导企业职工实 现自我利益与企业利益的统一、自我价值和企业价值的统一。 三、思想政治工作彰显人文关怀与心理疏导的基本趋势。在 新时期，要想做好企业思想政治工作，必须高度重视人文关怀与 心理疏导这个基本趋势。胡锦涛同志在全国宣传思想工作会议上 曾发表重要讲话，明确指出： “思想政治工作说到底是做人的工 作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭 策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”短短两句 话，却出现了十个“人”字，足见其重视程度。 从现在开始，人文关怀与心理疏导将是企业思想政治工作永 恒不变的主题。针对这一基本趋势，我们不妨从以下三个方面 加深理解。ｌ、由重点关注教育内容转向重点关注受教育主体。 过去的企业思想政治工作重点关注的是教育的内容，而新时期 的企业思想政治工作关注的重点则是受教育的主体——人。也就 是说， “以人为本”并不是一句空话，必须关注受教育主体的 身体健康、心理需求、生活利益和发展前景。事实上，这种关注 才是更为关键、更为难得的。从哲学的角度来看，人关注自己的 利益、需求是很自然的事情，通过关注他人来获得对自己有益的 利益也在情理之中。所谓“我为人人，人人为我”，就是一种真 实而普遍的善良人群的常规心理。当然，作为社会主义国家，我 们还特别提倡助人为乐，因为“助人为陕乐之本”。至于在急、 难、险、重面前冲锋在前，为了党和国家的利益，不惜牺牲个人 的利益甚至生命，那是对共产党员的要求。马克思就强调： “造 福人类，完善自我。”这是一种高远的境界，是需要进行长期的 党性修养和实践磨练才能达到的，决不能以此来强制要求和统一 规范普通的企业职工。２、由有条件尊重转向无条件尊重。过去 的企业思想政治工作也主张尊重人，那与我们今天提倡的人文关 怀与心理疏导下的尊重有何区别呢？一言以蔽之，就是要由过去 的有条件尊重转向现在的无条件尊重。这就意味着，尊重是没有 先决条件的，是没有选择性的。所以，即使对方的脾气秉性和你 不同、兴趣爱好和你不同，包括思想境界、政治觉悟、价值观念 都迥然不同，你也应当尊重他。当然，无条件尊重并非主张无原 则宽容，更不等于失去是非观念、善恶观念。遇到损害国家利 益、人民利益的不法行为，我们必须挺身而出，见义勇为，甚至 不惜献出自己的生命。但是，必须明确的是，我们针对的是错 误、罪行本身，而不是人。３、由无声的精神抚慰转向有声的实 际帮助。进一步说来，企业思想政治工作对人的关注与尊重，不 能仅仅停留在无声的精神抚慰上，而应转向有声的实际帮助。精 神抚慰固然重要，不可或缺，但实际帮助更为现实。以人为本， 是必须拿出实际行动的，是必须解决实际问题的，决非单纯的空 话。所以，企业思想政治工作者既要在精神层面上抚慰企业职 工，又要在日常工作和生活中帮助他们解决各种实际困难。只有 这样，思想政治工作才能达到息息相通、心心相印的高远境界， 企业成员才能心往一处想、劲往一处使，真正形成战胜一切艰难 险阻的强大合力，在任何天灾人祸面前同舟共济、同甘共苦。 总之，以人文关怀与心理疏导为基础的企业政治思想工作彰 显了党中央的人本情怀，就像和煦的春风与温暖的阳光，沁人心 脾，吹动心门，引领着人们在构建和谐社会的征程上阔步前行。
加强人文关怀和心理疏导 提升思想政治工作科学化水平
ＴＨｏ ｕ Ｇ ＨＴｓ＆ｃ ｕ ＬＴｕ Ｒｊ ｉ
加强人文关怀和心理疏导
提升思想政治工作科学化水平
亭南煤业公司是山东能源淄 矿集团在省外投资建成的“第一 矿” 矿井驻地远离集团本部上千
公里．异地管理难度大．员工来自
四面八方．成分复杂．多种用工形
式并存 再加之当前员工思想多元 多样多变．利益和精神需求不断增
加．工作和生活节奏加快．导致多
数员工压力增大．心理障碍和精神 疾病逐步增加．思想政治工作面临
着社会形态多元化、群体多层化、
价值多重化、诱惑多样化、问题具体 化等诸多新课题 如何缓解心理压 力、促进心理健康、实现自身和谐，已
经成为加强和改进思想政治工作．维 护安全稳定、矿区稳定、队伍稳定，
促进社会和谐的重大课题 深刻理解人文关怀和心理疏
导的科学内涵 人文关怀．是对人的生活状况 的关怀、对人的尊严与符合人性生 活条件的肯定．是社会文明进步的
标志．是员工自觉意识提高的反映 心理疏导．是利用心理学知识 改变人们的心理认知、情绪、行为
和意志，达到消除思想症状、消弭 思想隔阂．治疗心理疾病的一种方
法 心理疏导的过程．实际上是不断 消除内心不和谐因素．治疗心理疾 病．提升全员凝聚力的一种方法
作为国有煤炭企业．特别是淄 矿集团省外开发建成的第一家煤
７４ ＣＨＩＮＡ ＣＯＡＬ ＩＮＤＵＳＴＲＹ 炭企业．亭南煤业公司认真贯彻落
实科学发展观．大力实施人文关怀 和心理疏导．才能最大限度地保证
队伍稳、人心齐、干劲足。上下一条
心，全局一盘棋．增强凝聚力．提升
竞争力．激发源动力．为企业又好 又快发展提供坚强保障
充分认识煤炭企业加强人文 关怀和心理疏导的重要性 加强人文关怀和心理疏导．是 贯彻落实科学发展观的需要 作为 山东能源淄矿集团省外开发建设
的排头兵．实现科学发展的任务异
常繁重．安全生产的压力非常大． 这就要求我们必须坚持科学发展 观．大力实施人文关怀和心理疏 导，把尊重人、理解人、关心人、帮 助人、满足人的精神需求和心理需
如何对职工加强人文关怀和心理疏导
如何对职工加强人文关怀和心理疏导
--职工人文关怀和心理疏导的思考和实践
在党的十七大上，胡锦涛总书记在报告中提到要 “加强和改进思想政治工
作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。 “人文关怀”和
“心理疏导”这两个新名词的提出，使“注重人文关怀和心理疏导”成了社会各
界热议的新观点之一。人文关怀和心理疏导的提出，体现了执政党对人的关怀、
社会对人的关爱，拉近了执政党与人民的距离，充分彰显了党以人为本的情怀。
“5.12”四川汶川大地震发生以后，党中央和国务院领导及时赶到灾区指
挥抗震救灾，灾情就是命令，时间就是生命，人民解放军、武警部队、卫生医疗
队、心理咨询专家、抗震救灾志愿者等都奋不顾身的抢救废墟下受伤的群众，创
造了震撼人心的奇迹。一方有难八方支援，全国人民和全世界华人以及友好国家
都为灾区人民献出自己的爱心，帮助灾区人民消除灾难带来的阴影，树立重建美
好家园的信心，这充分显示了人文关怀和心理疏导的巨大力量。对我们企业的思
想工作者而言，如何关注员工个人成长，营造和谐温暖的人文环境，也是一个新
课题。就企业而言，关注了员工的生存状况，就关注了企业的发展大计；提高了
员工幸福、健康、和谐、高效工作的指数，不仅仅是企业健康生存的保证，也是
减轻员工各方面压力的最好途径。
随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，
人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致这些人都会在着心理或者情绪上存在
着缺陷和病理。他们可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承
受了巨大的压力。作为企业的管理者如何正确发挥人文关怀和心理疏导的重要作
用，缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成
为企业实现自身团结稳定、安全生产、和谐发展的首要问。 当前邮政员工思想存在的现状
员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事，据调查，邮政系统有很多企业
经营者和员工处于亚健康状态，主要表现为： （1）悲观心理。有些职工本来想通过自己的努力能提拔到管理岗位或技术岗位
浅析石油企业思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导
管理颜察
浅析石油企业思想政治工作要注重人文关怀和心
理疏导
刘正功陕西延长石油（集团）销售公司永坪销售处７１６０００
摘要：石油企业的思想政治工作是其生存和发展的重要保证，随着时代的发展，其思想政治工作也有了新的要求：人文
关怀。人文关怀不仅是适应现代坏境下的思想政治工作的要求，也是树立现代石油企业内在文化的要求，因此必须关注人文
关怀给石油企业带来的管理帮助。重 文关怀是新时期石油企业思想政治工作的创新点，也是必须坚持的一点。
关键词：石油企业；人文关怀；心理
一、人文关怀是石油企业加强和改进思想政治工作
的现实选择
人文关怀是诞生在企业文化里面时间并不算太长。随
着时代的进步社会的疯狂发展，人们所受到的压力也越来越
大，而由于时代的“孤立”的性质，这种压力又无法得到合
理的释放，这样就会影响人的情绪或者工作能力，因此在新
时期的企业文化里面，特别强调人文关怀，激发员工的工作
能力，释放其工作压力。人文关怀有两个层次的存在。一是
对生存状况的关怀，另一个就是对生命意义的关怀，这两种
关怀同出而异名，都是人文关怀的重要，而且是绝对重要的
组成部分。人文关怀在其实质的表现是其实是一种心理的关
怀，或者称之为心理疏导。即把人的不力的影响或者情绪进
行最大限度的控制或者排除，俗语就是：减压。这样可以是
人的生存状况得到一定的提高，相应的也可以提高其功能效
率，为企业的发展提供一定的保障。
ｌ、人文关怀和心理疏导是关注民生、保障民生的必然
要求。民生问题是任何一个国家最根本的问题，也是国家存
在的必须处理好的问题。我国又是一个特殊的制度的国家：
社会主义，其在本质上更加要求对民生问题的解决。在新时
期，党和国家又提出了和谐社会的口号，民生问题的解决是
构建和谐社会的本质保证。作为国有企业的石油企业。对民
生问题的解决负有一定的责任。一方面民生问题的解决可以
提高石油企业自身的发展，也能在另一个层面提高企业自身
职工心理疏导工作岗位职责(多篇)
职工心理疏导工作岗位职责（多篇）
对于企业来说，员工不仅仅是流水线上的劳动力，更是一个个有血有肉、有思想有情感的生命。他们远离家乡和父母，每天艰辛劳作于工厂车间，把一生中最美好的青春年华献给了创造财富的生产。他们不只需要企业支付与劳动成正比的报酬，还渴望得到同事之间的友爱，得到领导的支持与鼓励，得到生活的慰问。
无数企业经历的改革实践证明：改革中最艰难的不是业务转型，也不是管理转型，而是广大员工的思想转型。这就说明员工的思想对于企业的影响，对于一个社会的影响是多么的重要。重视人与人的和谐，才能赢得经济，政治的和顺，推进企业的进步和发展。 大多数企业都重视职工思想政治教育工作，但关注员工的心理健康、重视以疏导的方式教育引导职工、解决问题、消除矛盾的却不多。由于对员工心理问题的影响认识不足和重视程度不够，对员工心理状况缺乏调查研究和分析， 更无法找到科学的解决办法，绝大多数企业并未真正做好员工心理疏导工作，一定程度上影响了劳动关系的和谐性，对企业管理和运行产生了负面的影响。当心理达到绝望程度时,就会出现诸如富士康跳楼等事件;当怨恨心理达到极限时,就会出现严重的社会不稳定事件……对此，不得不让我们对企业劳资关系给予更多关注，同时也把员工心理疏导问题突现出来。
企业不管着眼于未来长远发展还是当前效率提高，都应该重视员工的精神文化生活，树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，为每一个生命撑起保护伞。这就需要做好企业的员工心理疏导工作，让员工全身心的投入到生产当中呢。企业该如何做好职工的心理疏导，建立起良好的和谐劳动关系？
一、明确加强员工的心理疏导的价值所在，建立企业职工的心理疏导制度。 加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理
注重人文关怀与心理疏导创新与加强思想政治工作
注重人文关怀与心理疏导
创新与加强思想政治工作 企业文化
◎刘长华
【摘要】思想政治工作是一切工作的生命线，是党和群众联系的重要纽带，是团结全党和全国各 族人民实现党和国家各项任务的中心环节。在企业改革不断深化、各种利益调整持续进行、员工思想 观念日益变化的新形势下，思想政治工作不能因循守旧，要时时研究新情况，锻造新思路，运用新方 法，破解新问题。注重人文关・Ｅ－，加强心理疏导，是新形势下加强和改进思想政治工作的必然选择。 【关键词】思想政治工作；人文关・Ｅ－；心理疏导
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加 强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理
疏导，用正确方式处理人际关系。”这表明我们党
对在新形势下如何开展思想政治工作有了新的理
论认识，同时也为我们在实践中做好思想政治工
作进一步指明了方向。
一、思想政治工作是我们的优良传统和政治 优势，要继承和发扬
思想政治工作是一切工作的生命线，是党和 群众联系的重要纽带，是团结全党和全国各族人
民实现党和国家各项任务的中心环节，是毛泽东
等老一辈无产阶级革命家创造性运用马克思主义，
在革命和建设实践中总结的工作法宝和理论财富。
早在新民主主义革命时期，处于半殖民地半封建
社会，革命要取得成功，就必然要对民众做大量
的思想启蒙工作；同时，中国革命在极其艰难困
苦的环境中进行，更需要精神动力，这就使得中 国共产党在早期革命中就十分重视思想政治工作。
１ ９２１年７月党的一大通过了《关于当前实际工作
的决议》，确定党成立后的中心任务是通过建立工 人学校、成立工会来提高工人觉悟。毛泽东同志
在著名的《湖南农民运动考察报告》中提出，要 在农村“普及政治宣传”和“普及政治教育”。他
不但结合中国革命实际指出了思想政治工作的重
要性，而且从理论上论述了加强思想政治工作的
必要性。他在《矛盾论》中指出：“我们承认总的
历史发展中是物质的东西决定精神的东西，是社 会的存在决定社会的意识；但是同时又承认而且
论思想政治工作人文关怀心理疏导的方式
科技信息 基础理论研讨 论思想政治工作人文关环心理疏导硇方式 菏泽黄河河务局 李彦振 党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和 心理疏导，用正确方式处理人际关系。”胡锦涛总书记指示：“思想政治 工作说到底是做人的丁作，必须坚持以人为本”。“既要坚持教育人、引 导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人”，充分 体现了思想政治：［作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。重视人文关 怀和心理疏导，帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心 理压力、促进人的心理健康和心理平衡，进而促进社会和谐发展。 一、关于人文关怀和心理疏导 ｌ、人文关怀。“人文”是一个内涵极其丰富而又难以确切指陈的概 念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的个性、人的生存和生活及其意 义、人的理想和人的命运等密切相关。人文关怀，顾名思义：就是对人的 生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的 解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，是社 会文明进步的标志，也是人类自觉意识提高的反映。 ２、心理疏导。准确理解心理疏导的概念，需要从两个方面进行分 析。一是从医学角度来理解，这是它的最初本意。就是利用心理学的知 识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，来达到消除症状、治疗心理 疾病和精神疾病的一种方法。二是从思想政治工作角度来理解，这应该 是它的一种外延。就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解， 运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心 理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心 理状态和清除思想障碍之目的。 心理疏导从思想政治Ｔ作角度来讲，它体现的是科学发展观和以 人为本的精神理念，是人性化的一种具体表现，是满足人类个体心理需 求与精神需求的一种科学做法。思想政治Ｔ作要求有较高的说服力、较 强的影响力，同时也要求注重形式和内容的创新。根据职Ｔ群众的实际 需要，进行思想政治教育的同时，更加注重人的心理需求和精神需要。 就如同医学角度的心理疏导一样，需要做思想政治工作的个体，同 样可以视为病人，只不过这种病人不是生理上的病，而是思想上的病。 当然，思想上的病与心理上的病是不能截然分开的，二者是相互联系、 相互作用的。所以做思想政治ｌ丁作，绝不可以只从政治角度出发来考虑 问题，也要从心理和精神角度来分析，这样才能做好思想政治丁作，才 能让人们接受思想政治工作。心理和思想是有机统一的，也是相互发生 作用的。可以想象，一个思想觉悟很高的人，在 现了心理问题以后，也 会做出一些在常人看来与其觉悟不相称的行为举动来。同样，如果一个 人只是心理健康，而思想觉悟很低，那他的行为举动，也难免会产生负 面效应。 二、关于人文关怀心理疏导的主要方式 １、演讲鼓动的方式。一是动员报告。这主要体现在完成某一重大任 务时，首先由领导向职工群众作动员报告，在报告中向职工群众交代任 务、目标要求并进行演讲鼓动。一个好的动员报告，能够鼓舞士气、振奋 精神、激发热情，是思想政治ｌ丁作进行人文说教不可缺少的一个重要环 节。二是丁作报告。就是指为了实现某项工作任务过程中，或者在工作、 任务进行了一个阶段后，为了总结经验教训，把工作、任务继续向前推 进所作的报告。三是形势报告。一般是在某种形势发生转折的情况下， 给以职工群众科学的分析，引导职工群众对当前形势有个正确的认识， 使之正确地发挥干好Ｔ作的积极性。四是辅导报告。包括学习党和国家 重要文件的政治辅导报告，如宣讲、学习党的十七大会议精神的报告， 宣讲、学习党在新时期的路线、方针、政策报告等，都是属于这种政治性 辅导报告。 ２、集体参观访问的方式。这是近几年各行各业常用的、进行直观人 文教育的一种比较生动具体的方式。所谓参观，就是指参观革命历史圣 地，参观革命博物馆、纪念馆，参观英模人物事迹展览、老一辈无产阶级 革命家生平事迹展览、革命旧址和领袖故居展览、先进单位和先进事迹 展览。同时，也包括参观反腐倡廉的展览、高科技成果展览、抗洪（震）抢 险抵御自然灾害展览和瞻仰烈士陵墓等。除此，还可以开展调查访问活 动，如访问革命老前辈、老红军、离退休老干部、老黄河丁人等。 ３、民主座谈讨论的方式。组织好座谈讨论会，应注意以下几个问 题：一是要明确主题。如果主题不明确，座谈讨论会就会东拉西扯，漫无 边际，达不到统一思想、解决问题的效果。二是要出安民告示。也就是先 把座谈讨论的中心内容告诉大家，让大家围绕中心议题作好准备，绝对 不要开无准备的座谈讨论会。三是要预先安排好重点发言人，如果没有 重点发言人，召集或主持人就要带头发言，以达到抛砖引玉、引导大家 深入座谈讨论之目的。四是要造成热烈座谈讨论的良好氛围。不要怕有 不同意见，不要怕争论和辩论，有不同意见和争论，这是正常现象。但思 想交锋和争论问题要心平气和，要摆事实、讲道理，千万不要乱扣帽子、 乱打棍子，避免讨论会产生不良后果。五要善于引导和总结。在座谈讨 论中如果发生跑题现象，主持者要及时提出与主题紧密相关的问题加 以引导，使讨座谈论会健康的进行下去。座谈讨论会议结束时，主持人 要善于用简明扼要的语言加以总结，力求达到最佳效果。 ４、面对面谈心的方式。要使这种人文关怀心理疏导谈心工作取得 好的效果，应注意做到以下几点：这就是“一要谦虚，二要诚恳，三要耐 心，四要有信心，五要科学性，六要艺术性”。所谓谦虚，就是要放下架 子，以平等的态度对待被做思想工作的职工群众，这样才能虚心听取他 人的不同意见，了解到真实情况，摸到谈心对象的思想脉搏。所谓要诚 恳，就是指对谈心对象要真心实意，真心实意的为谈心对象着想，真心 实意的为谈心对象解决实际问题，这样才能取得谈心对象的信任。譬 如：对其家人的问寒问暖，家里有什么困难等？被谈心对象如果家里确 有困难，组织上要想方设法及时给以解决，这样才能充分体现谈心的诚 恳。所谓要耐心，就是要不怕麻烦，不怕反复，不要指望谈一次心就能解 决思想问题。为了避免操之过急，应注意掌握谈心质量。人们的思想转 变有个过程，有些一时不能认识一致的问题，还可以暂时搁起来，等待 时机成熟时再解决。所谓要有信心，就是指两点意思：其一，要相信党的 路线、方针、政策是做好思想政治丁作的根本保证，一定能把广大职工 群众的思想认识统一到党委（党组）的决议上来，激发他们做好各项工 作的积极性。其二，要相信多数同志经过艰苦细致的工作，一定会达到 预期目的，这就是我们以前所说的“要相信群众，要相信党”。 ５、开展评比竞赛的方式。这是激发和鼓励广大职工群众积极上进、 推动工作的又一种人文关怀心理疏导思想政治工作方式。搞好评比竞 赛活动，应注意以下几点：（１）要有正确的指导思想和目的。搞评比竞 赛，目的就是为祖国、为人民、为集体、为单位争光，而不是为了个人名 利和得失。（２）评比竞赛要事前拟定严格的标准和明确的要求，这是保 证公开、公正、公平评比竞赛活动，顺利健康开展的起码条件。如果没有 严格的标准和明确的要求，就会在评比中是非不清、好坏不分，达不到 激励先进、鞭策后进之目的，甚至会挫伤先进分子的积极性，助长弄虚 作假的不正之风，使评比竞赛活动适得其反。（３）在评比竞赛中，既要鼓 励大家积极参与平等竞争，又要提倡发扬风格、贵在参与的精神，才能 在竞赛中赛出干劲，在评比中评出工作热情来。千万不能因为争名次、 争奖励而损害相互之间的团结，歪曲评比竞赛的最终目的。（４）评比竞 赛的组织者要坚持原则，公平办事，实事求是，遵守规则，合情合理，使 评比竞赛活动全过程处于公平、公正、公开的状态下，切不可产生一些 负面影响。 ６、新旧回忆对比的方式。新旧回忆对比，就是指把过去和现在的事 物放在一起加以比较，从中引出发人深省的结论，进一步提高人们的思 想认识。为了使新旧回忆对比这一方式，在教育职工群众中发挥更大的 作用，应注意回忆对比的科学性，特别要注意回忆对比的全面性和准确 性。在内容方面，可以选择党的十一届三中全会以来的社会发展与之前 的回忆对比；可以选择本单位现状和过去的回忆对比；可以选择职工群 众现实的生活水平与过去生活水平的回忆对比。经过新旧回忆对比，就 不难达到催人奋进之目的。 一６７—
国有企业加强职工人文关怀与心理健康疏导创新实践
国有企业加强职工人文关怀与心理健康疏导创新实践
一、国有企业职工人文关怀与心理健康工作的重要性
2021年7月12日，中共中央、国务院印发《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》提出，要切实加强人文关怀和心理疏导，健全党员领导干部联系基层、党员联系群众的工作制度，健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制，建立社会思想动态调查与分析研判机制，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。加强人文关怀和心理健康疏导，是做好职工思想政治工作的有效途径，是维护和增进职工群众身心健康的重要内容，是促进社会和谐稳定的必然要求。尤其是在新冠疫情常态化防控的背景下，职工群众的生活模式、工作状态、活动范围、社交距离受到不少影响，极易对职工心理健康造成负面影响。真情关爱职工、关注职工身心健康、提高职工心理素质、加强职工心理健康服务，是企业的一项十分重要的工作，有利于消除职工思想疑虑、调动职工工作积极性，有利于促进企业和谐稳定，对于国有企业高质量发展至关重要、意义重大。本文以淮北矿业集团为例，就加强职工人文关怀与心理健康疏导进行创新实践。 二、加强职工人文关怀与心理健康疏导的创新做法
1.强化党的领导，精心构建企业人文关怀机制。
压实责任体系。坚持把人文关怀作为企业思想政治工作的重要内容，制定实施加强和改进思想政治工作若干举措，强化集团、基层、科区（车间）、班组四级工作格局，健全职工心理沟通和关怀机制，促进职工树立积极健康的心理。各单位党委充分发挥心理咨询室、党员说事室、微信群等平台载体作用，密切关注干部职工的心理感受和情绪反应，及时排查心理问题，特别是因家庭原因造成的心理问题，掌握真实情况，采取有效措施，化解不良情绪。各级管理干部通过谈心谈话等多种方式常态化引导职工群众正确处理单位和个人之间的利益关系，培养奋发进取、理性平和、开放包容的良好心态。
建立服务体系。坚持“预防为主、以人为本”的基本原则，突出科学性、发展性、服务性和保密性，建立职工心理健康服务体系。建立企业职工心理健康服务体系，集团公司各单位成立由党政工主要负责人任组长、党群部门和基层单位负责人任成员的职工心理服务工作领导小组，形成了心理咨询员排查督导，科区（车间）积极对接的网格工作模式，建立了纵向对接衔接、横向沟通配合的心理健康服务网络。建立健全心理健康服务预警网络，实行科区（车间）日常排查，矿（厂、处）重点咨询，集团持续关注，夯实工作基础，健全制度体系，为做好职工心理健康服务工作打下良好基础。
企业思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导
企业文化 ＣＡＮＧＳＡＮＧ
企业思想政治工 应注重人 关怀年口 理疏导
郭碧洲 摘 要 党的十七大报告对加强和改进思想政治工作提出了注重人文关怀和心理疏导的要求。在国有大中型企业职 工中开展思想政治工作，必须贯彻这一基本要求，必须从理性思考的层面进行认真的实践与探索。本文对国有企业如何注 重人文关怀和心理疏导，抓好新时期职工思想政治工作进行了阐述，对国有大中型企业根据职工群众的实际思想需要，从 单纯的注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导，真正体现思想政治工作以人为本 的宗旨和与时俱进的创新，推进企业改革发展等问题进行了探索与阐述。 关键词 企业思想工作 人文关怀 心理疏导 党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，注重人 文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”这一明确要求， 对企业如何进一步做好思想政治工作指明了方向，体现了思想 政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。思想政治工作是 做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进职工的全面发展， 既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时，思 想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容 的创新，注重对企业全体职工的人文关怀和心理疏导。 改革开放以来，随着企业改革发展全面推进，职工生活水平 显著提高，职工的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然 一新。但与此同时，社会的发展变化、国有企业改革发展的急剧 变化，职工工作、学习和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈 导致职工生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅 度增加，由此引发的不稳定因素日益突出。缓解职工的心理压 力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为加强 和改进思想政治工作，维护企业稳定、促进企业和谐发展的重大 课题。 一、正确认识和分析目前国有企业职工群众 思想变化的特点 １．国有企业职工群众思想变化的特点。 随着企业改革开放的不断推进，国有大中型企业职工的正 常生活和思想状况都受到不同程度的冲击，部分职工的价值观 念和价值取向发生了变化，世界观和人生观发生了偏移。根据对 山西省化工企业调查，就目前而言，表现形式主要有以下几种： （１）悲观心理。有些职工本来想通过自己的努力能提拔到管 理岗位或技术岗位施展才华，但是，事实让职工失望。因此他们 认为自己没有什么前途与优势，对自身的发展失去信心，有的加 入人才流动队伍，有的产生了不能适应新形势而落伍掉队的悲 观心理。 （２）厌倦心理。有的职工长期在同一岗位上，每天从事着同 一种工作，工资偏低，时间久了感到自己工作和生活单调、枯燥 无味，对工作产生厌倦心理。对工作中计划不如变化快的状况感 到难以应付，从而产生了厌倦的心理。 （３）安逸心理。存在这种心理的职工主要是一些年龄较大的 职工，安于现状，工作上不求有功，但求无过，没有忧患意识和危 机感。 （４）不平衡心理。就目前而言，就业、社会保障、收人分配、教 育、医疗、住房、社会治安等关系职工群众切身利益的问题比较 突出，致使不少职工心理不平衡；还有一些社会成员诚信缺失、