主题一 客房状态控制
酒店房态管理制度
酒店房态管理制度一、引言在酒店行业中，房态管理制度是非常重要的一环。
酒店的房态管理直接关系到顾客满意度、酒店经营效益以及酒店品牌形象的建立。
因此，建立一个科学合理的房态管理制度对于酒店的发展至关重要。
本文将对酒店房态管理制度进行详细分析说明，旨在提供对酒店管理者和从业人员有一定的参考意义。
二、什么是房态管理制度？房态管理制度是指酒店对于客房资源的一种有效的管理模式和控制系统。
该制度涵盖了酒店房间的整体规划、房间的分类和设置、预订管理、房间状态监控与调整、房间维护等环节。
一个完善的房态管理制度可以提高酒店的房间出租率，降低房间的闲置率，提升酒店的经营效益。
三、房间的分类和设置在酒店房态管理制度中，房间的分类和设置是一个关键的环节。
根据酒店的经营策略和实际需求，可以将房间分为不同的类型，如标准间、豪华套房、商务房等。
每种类型的房间应具备一定的特色和差异化，以满足不同客户的需求。
同时，酒店还要根据房间的布局和配套设施进行合理的设置，以提供舒适和便利的居住环境。
四、预订管理预订管理是房态管理制度中的一个重要环节。
酒店需要建立一个高效的预订系统，方便客户进行房间的预订。
预订系统应该具备在线预订、电话预订和前台预订等多种方式，以满足客户的不同需求。
同时，酒店还应该设立预订规则，如预订的时间要求、预订取消的规定等，以确保预订过程的公平和顺畅。
五、房间状态监控与调整房间状态监控与调整是酒店房态管理制度中的一个核心环节。
酒店需要建立一个房间状态监控系统，及时了解房间的入住情况、维修情况以及打扫情况等。
酒店还应该根据房间的状态进行合理的调整，如根据客户需求进行房间的升级、根据客户入住时间进行房间的清洁等，以提高客户满意度和顾客的口碑。
六、房间维护房间维护是酒店房态管理制度中的一个重要环节。
酒店需要建立一个房间维护计划，定期对客房进行维修检查和保养。
维护计划应该包括翻新设施、更换损坏设备和清洁房间等内容。
通过定期的维护，可以保持房间的整洁和卫生，延长房间的使用寿命，提升客户的满意度。
酒店客房控制系统方案
酒店客房控制系统方案第1篇酒店客房控制系统方案一、项目背景随着科技的发展和人们对生活品质的追求，智能化控制系统在酒店行业中的应用日益广泛。
为提高酒店的服务质量，满足顾客个性化需求，提升酒店品牌形象，特制定本酒店客房控制系统方案。
二、项目目标1. 提高酒店客房的智能化水平，为顾客提供舒适、便捷的入住体验。
2. 降低酒店运营成本，提高管理效率。
3. 确保系统安全可靠，符合国家法规及行业标准。
三、系统设计1. 系统架构本酒店客房控制系统采用分层架构，分为三个层次：感知层、传输层和应用层。
（1）感知层：主要包括各类传感器、智能设备等，用于采集客房内各项数据，如温度、湿度、光照、能耗等。
（2）传输层：采用有线与无线相结合的通信方式，将感知层采集的数据传输至应用层。
（3）应用层：包括客房控制中心、酒店管理系统等，实现对客房的智能化控制及管理。
2. 系统功能（1）环境监测：实时监测客房内温度、湿度、光照等环境参数，根据需求自动调节。
（2）智能照明：根据客房内光照强度及顾客需求，自动调节灯光亮度，实现节能降耗。
（3）智能窗帘：根据光照及顾客需求，自动调节窗帘开合。
（4）空调控制：根据客房内温度及顾客需求，自动调节空调运行状态。
（5）能耗管理：实时监测客房内能耗情况，为酒店提供节能建议。
（6）智能服务：提供预约开房、退房、叫醒等服务，提高顾客满意度。
（7）安全防护：实时监测客房内安全状况，如烟雾、火警等，及时报警并采取应急措施。
四、系统实施1. 设备选型根据酒店实际情况，选择符合国家法规及行业标准的智能化设备，确保系统稳定可靠。
2. 施工方案（1）制定详细的施工计划，确保施工进度与质量。
（2）施工过程中，严格遵守国家相关法规，确保安全生产。
（3）施工完成后，进行系统调试，确保各项功能正常运行。
3. 培训与售后服务（1）为酒店员工提供系统操作培训，确保员工熟练掌握操作技能。
（2）建立完善的售后服务体系，及时解决酒店在使用过程中遇到的问题。
酒店管家部房态控制程序
酒店管家部房态控制程序
一、核对房态：
1.每班次服务员在9点，15点，21点时间段检查所属区域空房，如发现房态有差
异要及时反馈给领班和前台，并更改差异房间的房态。
二、房态更改：
1.经领班检查后所报的房间，马上在记录本做好记录：对方姓名、时间并确认房
态更改信息，并且在电脑更改房态。
2.对所报的维修房，如维修时间过长，需经行政管家确认后，方可更改房态。
并
注明维修原因。
三、再次核对房态：
1.在规定的时间段内与前台核对房态情况。
确保房务中心的房态准确无误。
服务中心房态控制规定
服务中心房态控制规定一、背景和目的服务中心是酒店的核心部分，房态控制是其重要的管理工作之一。
房态控制是指根据酒店的历史数据、目前市场情况等因素，制定合理的房租价格，严格控制酒店房间的占用率和价格，同时确保客人得到最好的服务。
本文档旨在规范服务中心房态控制的相关规定，进一步提高酒店的服务质量和经济效益。
二、房态控制原则服务中心的房态控制原则包括四个方面：最低房价、最高房价、最低房租周期和最长房租周期。
2.1 最低房价服务中心应根据市场情况、酒店自身的定位和设施等因素，制定出适当的最低房价。
最低房价是指客房的最低每日价格，通常不得低于房间基础设施和服务等成本价。
在一些特殊的情况下，如酒店的市场份额下降、对手酒店同时推出优惠活动等，最低房价可以适当做出调整。
2.2 最高房价最高房价应根据酒店的市场定位和地段因素，制定出合理的价格上限。
通常，最高房价是指在酒店的整个收费体系中，房费的最高限价。
最高房价的设定应该考虑到酒店的品牌和星级，以及酒店为客人提供的服务质量等因素。
2.3 最短租期和最长租期服务中心应该对酒店的最短和最长租期做出标准规定。
最短租期是指酒店客人最短的住宿时间，一般来说，最短租期都是24小时。
最长租期是指客人最多可以住宿的时间，也是服务中心应当制定的一个规定。
三、房态变化服务中心房态变化是指服务中心房间占用情况的变化，包括以下几种类型：新订单、已完成订单、取消订单、延长住宿、提前离店。
3.1 新订单新订单是指客人刚刚下单，还未入住的订单。
在接到新订单之后，服务中心应该立即将客房预留出来，并根据客人的需求和市场情况对房价进行调整。
同时，客房需要做好清洁和安排入住等准备工作。
3.2 已完成订单已完成订单是指客人已经入住并离店的订单。
服务中心可以通过订单状态来判断客人是否已经离店，从而及时释放占用的客房，开始房态控制的下一步。
3.3 取消订单客人在预订期间可能会有各种原因需要取消订单，服务中心应该及时响应并做好相应的处理。
客房控制系统调试方案
客房控制管理系统调试方案一、客房控制管理系统中客房内集中控制箱的调试必需的状况①：照明供电、空调供电必须稳定、可靠的提供。
②：客房内所有的照明灯具、电源插座、空调系统必须安装、接线完成。
③：客房内、外墙面各类控制开关必须接线、安装完成。
如果以上状态不能提供和完成，客房集中控制箱的控制功能就不能全面调试完成，就会造成客房调试工期的延误和反复。
由于客房控制系统是客房工程中最后一道工序，客房控制系统调试完成后，客房就可以交付进行清洁并准备迎接客人入住。
因而需要客房装饰工程尽早完成客房灯具、电源插座，墙面控制开关的安装并保证留给客房控制系统调试的工期时间。
二、客房控制系统的调试步骤①：检查强电供电中照明、空调供电的电压，检查强电各类保护开关通电正常，以专用工具检查强电控制线路、照明灯具、电源插座、空调系统的接线和短路、断路状况。
在强电线路安装、接线施工单位的配合下，排除强电线路接线错误和故障并确认强电线路无错误、无故障后，方可进行客房控制系统的接入控制，减少客房控制系统产品的损坏和工程技术人员的人身安全。
②：检查客房内、外墙面控制开关的接线和安装状态，以专用工具检查控制线路的接线状况，排除接线错误，检查网络控制线路的接线状况，进行客房的网络控制程序编码。
③：通电调试客房集中控制箱，检查客房内、外墙面控制开关的控制功能，检查控制逻辑关系，检查空调系统的控制功能和保温节能功能，调试空调系统的基准温度值。
在强电线路施工单位，客房装饰工程施工单位积极配合下，排除强电、空调和控制线路故障和错误，完成客房的调试并交付使用。
客房控制系统采用微处理器芯片数字控制方式，系统除在墙面空调控制器以秘密按键方式调整空调基准温度值外，系统产品没有任何调试环节，只要输入控制开关线路和控制开关接线无误，功能正常，只要强电供电正常，强电输出线路无接线错误和无短路、断路故障，只要强电照明灯具，电源插座、空调风机、空调电磁阀无接线错误和无故障，可以一次通电检查控制功能，一次完成客房控制系统调试。
客房控制系统简介全解
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控制面板图例
智能网络授权服务器（智能插匙取电）
授权类型说明
酒 店 专 用：根据加密密钥仅授权特定酒店卡取电 卡 类 授 权：根据加密密钥及授权信息仅授权特定 酒店的指定卡类取电 楼 层 授 权：仅授权特定加密条件的指定楼层卡 房 间 授 权：对宾客卡仅授权特定加密条件的指定 房间宾客卡授权取电
时 间 授 权： 仅授权有效卡的有效时间取电 强 制 光 电 授 权：酒店可以临时设置插入白卡取电 强 制 授 权： 酒店可以临时设置无条件取电
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系统优势特点
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业界最小主机体积：340*220*55
业界最低功耗（节能环保）：最大功耗小于6W，待机功耗小于1W；机壳峰值温升 小于6°c； 主机全机短路保护，高抗干扰性，抗静电。 网络型网络实时响应速度不超过1秒 各房间主机安装采用安全隔离技术，单一房间故障无法影响其他客房及系统。 联网型系统可远程管理及监控任一房间可控设备，采用各种智能管理模式最大化 降低酒店全馆能耗。 高度定制各种配套强弱电开关面板（触摸屏式，微动开关式，感应式等） 全面配套各主流厂商开关面板 与业界主流PMS厂商及门锁供应商有完善接口协议。
系统概述
• 为了进一步提升高星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实 现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上 要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化的特性。 客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调 、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户 需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER（客户/服务器）方式，响应速度 快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部 门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级 管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管 理真正由经验管理进入到科学管理。 根据实际情况，将每间客房的灯光、空调、服务功能分散于复位开关上操作，使整个空间更加简 洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁 技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计 算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计 算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。
酒店客房控制系统解决方案
酒店客房控制系统解决方案引言随着科技的发展，酒店客房控制系统越来越受到酒店业主的重视。
传统的手工操作已经无法满足酒店客房管理的需求，客房控制系统的出现，帮助酒店管理方提高工作效率，提供更好的客户体验，进一步推动了酒店行业的发展。
本文将介绍一种酒店客房控制系统解决方案，分析其组成部分和实现原理，并探讨其在酒店业中的应用。
1. 解决方案的组成部分酒店客房控制系统解决方案主要由以下几个组成部分构成：1.1. 中央控制器中央控制器是整个系统的核心，负责接收客房各种设备的信号，并根据预设的逻辑设置来控制设备的工作状态。
中央控制器通常采用嵌入式系统，具有稳定性和安全性高的特点。
可以通过网络与其他组件进行通信，实现远程控制和监控。
1.2. 客房设备客房设备包括灯光、窗帘、空调、电视等。
这些设备通过中央控制器进行集中控制，可以实现客房内的各种功能操作。
例如，客房内的灯光可以根据客人的需求自动调节亮度和颜色，窗帘可以自动打开和关闭，空调可以根据环境温度自动调节。
1.3. 操作界面操作界面是酒店客房控制系统的用户接口，提供给客人使用。
操作界面通常是一个触摸屏设备，可以显示客房内的设备状态和提供操作按钮。
客人可以通过触摸屏设备进行各种操作，如调节灯光、温度、窗帘等。
1.4. 云服务酒店客房控制系统通常配备云服务，可以实现对多个客房的远程控制和监控。
酒店管理人员可以通过云服务平台进行集中管理，实时监控客房设备的工作状态，及时处理故障。
2. 解决方案的实现原理酒店客房控制系统的实现原理如下：首先，客房设备通过无线网络与中央控制器进行连接。
当客房设备发生状态变化时，如灯光的开关、窗帘的打开和关闭等，设备会将状态信息发送给中央控制器。
接下来，中央控制器根据接收到的状态信息和预设的逻辑设置，对客房设备进行控制。
例如，当客房设备发生故障时，中央控制器可以自动调度维修人员进行处理。
同时，客人可以通过操作界面对客房设备进行控制。
操作界面将客人的操作指令发送给中央控制器，中央控制器将指令转发给相应的设备进行执行。
酒店客房智能控制方案
酒店客房智能控制方案－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－XX酒店客房智能控制系统设计方案杭州智傲科技有限公司酒店客房智能管理控制系统设计方案中凌电子科技有限公司目录一、简介二、酒店概况及需求分析三、设计原则四、系统选型及方案特点五、系统功能六、系统设备及软件介绍七、系统运行模式八、为您创造简单实用的智能客控系系统九、工程案例十、企业产品专利和认证二、酒店概况及需求分析XX酒店共有客房200多间。
酒店需求分析：2.1、实现客房内灯光、空调等电器的智能控制。
系统采用智能开关面板对客房内灯光、空调、插座、电动窗帘等进行智能控制。
开关面板安全可靠无辐射；可根据酒店需要设置控制模式，对灯光进行智能控制，使客人感觉舒适、方便。
2.2、客控系统采用无主机形式，利用电力载波实现智能开关面板之间通讯，完成互联互控。
2.3、实现客房内服务信息及安防信息的监控。
对进入房间人的身份、勿扰、清理、房门开/关、SOS等进行监控。
为客人提供个性化服务和人身及财产安全保障，提高酒店管理效率。
2.4、对客房内中央空调系统末端进行远程网络控制。
可根据客房房态自动对客房内的风机盘管及电动阀进行远程网络控制，在保证服务质量的同时最大限度的节约能源。
2.5、实现与酒店管理软件进行联网接口。
让系统与酒店管理形成一体，实现资源共享，使酒店管理更高效、智能、节能。
三、设计原则按照系统运行稳定可靠、技术领先、结构简单、兼容性好、扩展性强的设计原则。
四、系统选型和方案特点4.1、系统选型我们建议采用中凌电子科技有限公司的“ZL1010酒店客房智能控制系统”，为您配置的系统为三层结构：4.1.1、客房内系统：以触屏智能开关为核心构成的电力载波网，可独立运行，设备布局请参考图一；4.1.2、通讯系统：基于TCP/IP以太网，请参考图二；4.1.3、系统架构：运行于C/S结构的网络管理系统。
图一：单间客房系统设备配置图（仅供参考）图二：网络拓扑图（基于TCP/IP以太网）以太网特点：技术先进，有较强的通用性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，简单方便，无需专业人员维护。
酒店客房管理控制系统
酒店客房管理控制系统目录第1章概况及需求分析 (3)1.1 系统简介 (3)第2章系统的设计 (5)2.1 通讯系统的技术选择 (5)2.2 客房管理控制系统的构建 (5)2.3 单客房系统设计构成及主要设备介绍 (5)2.4 基于RS485+TCP/IP通讯系统的设备 (8)2.5 酒店客房管理系统软件介绍 (8)第3章系统运行模式及功能 (10)3.1 待租无人模式 (11)3.2 入住模式 (11)3.3 欢迎模式 (11)3.4 普通控制模式 (12)3.5 睡眠模式 (12)3.6 已租外出模式 (13)3.7 退房模式 (13)3.8 特别模式 (13)第4章主要设备清单 (14)第1章概况及需求分析1、应用计算机网络与智能控制技术构建一套‘客房管理控制系统’，实时采集客房的状态（如勿扰、清理、门的开关、SOS等），使繁杂的客房管理工作网络化、信息化、科学化、规范化，达到客房的管理简捷、高效、轻松、有序；应达到对客房的灯光智能控制管理，有效地节约能源，避免能源不必要的浪费。
2、所有的照明灯光均由弱电开关控制，可实现人性化的智能灯光控制；在客房内不设插卡取电开关，通过红外探测器和门磁来判断是否有人在客房，当系统判断客房无人时，将切断客房的受控电源（但冰箱、充电器插座、电脑插座等仍保持有电），有效杜绝能源的浪费；客房的空调可远程网络控制，最大限度地达到即满足客人的需求，又避免能源不必要的浪费。
1.1系统简介酒店客房管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。
酒店客房管理控制项目
酒店客房管理控制项目酒店客房管理控制项目是一种针对现代化酒店管理的技术解决方案。
随着互联网、智能化时代的发展，酒店客房管理控制项目成为酒店管理渠道的一项重要内容。
酒店客房管理控制项目的任务是集成酒店的各种功能系统，包括定位、卡口、人脸识别、房态、房务、安防等，并通过系统化的管理方式，为酒店客房管理提供全面、高效、安全、智能的服务。
一、酒店客房管理控制项目的意义随着科技的不断进步，人们对酒店的要求也越来越高。
在如今酒店业的竞争中，客房管理成为关键因素之一。
因此，酒店客房管理控制项目显得尤为重要。
酒店客房管理控制项目可以提高酒店的管理水平、提高酒店的服务质量、减少人力和时间成本，在酒店的运营过程中起到重要作用。
它能够为酒店管理层提供各类信息支持以及数据分析服务，从而实现精细化管理，并能够为客户提供更加方便快捷的服务。
二、酒店客房管理控制项目的功能1.房态管理：包括客房预订、入住、续住、退房等各个环节的控制和管理。
2.房务管理：包括客房清洁、换洗、补充水电等工作的检测和监控。
3.客户管理：包括客户档案、证件信息、预定信息、订单信息等的管理和统计。
4.品质管理：包括房间卫生、食品卫生、环境卫生等检查和管理。
5.安防管理：包括门禁管理、监控管理、报警管理等。
6.智能化控制：包括空调、照明、电视等设备的控制，让客户能够享受舒适的环境和高品质的服务。
三、酒店客房管理控制项目的优势1.提高管理效益：通过自动化的数据处理，酒店管理人员可以远程管理酒店业务，大大提高了管理效率。
2.增强客户体验：酒店客房管理控制项目让客户能够享受更加便捷、安全、智能、舒适的居住体验。
3.提高安全性：通过安防管理和监控等手段，增强酒店的安全性。
4.降低成本：酒店客房管理控制项目能够自动化处理信息，大大降低酒店运营成本。
综上所述，酒店客房管理控制项目是一种数字化的管理系统，它将酒店管理工作各个方面整合在一起。
在未来，酒店客房管理控制项目将会被越来越多的酒店所采用，将会成为一个非常重要的管理工具。