管理学练习二答案
管理学部分练习题答案l
第一章练习题答案一、填空题1、管理是管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励,以人为中心 ,实现组织目标的过程 ;2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性 ;3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容;4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”;5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务,或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务;6、管理者的范围是指管理者特定的管理行为范畴;7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志;有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志;8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学;管理学以一般组织的管理为研究对象;二、单项选择题1、管理者是指CA.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人D.组织的员工2、管理对象是指DA. 组织中的人员B.组织中的财、物C．组织的技术 D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、管理人员一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等;高层的管理人员对这些技能的需要,按迫切性排序是CA．首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能B．首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能C．首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能D．首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能三、判断题1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家,这样才能与组织成员进行有效的沟通,并实施有效的管理;错2、仅靠书本就可以掌握管理学;错3、管理学既具有科学性又具有艺术性;对4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用;错5、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能;错第二章练习题答案一、判断题：1.管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素; F2.企业的供应商是指对企业提供物资材料供应的其它组织; F3.在管理中目标具有物质性和社会性两重性质; T4.目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层这三个层次; T5.目标的不同层次之间存在各种矛盾,不可能取得一致; F6.哪怕是最有价值的目标,如果没有时间的要求,也是毫无意义的; F7.从管理职能的角度看,管理的本质就是协调; T8.管理的社会属性体现了生产力的一般要求,与生产关系和社会制度无关; F9.与行政方法相比,经济方法更具有灵活性和直接性; F10.行政方法是任何管理必不可少的手段,是最有效的管理方法之一; T11.管理人员现代化可以理解为管理人员专业化;T12.管理方式现代化可以理解为管理方式民主化; T二、选择题1.目标的主要特性不包括 C ;A 时间性 B数量性 C具体性 D层次性2.目标就好比路标,确定目标如同识别北极星,这种说法主要表明了目标的哪一方面作用 A ;A指明方向 B提供考核标准 C激励组织成员 D增强组织凝聚力3.以下属于管理的一般环境的是 B ;A政府管理部门 B经济发展情况 C环境保护组织 D 工会4.组织的具体环境不包括以下哪一因素 D ;A顾客 B政府 C供应商 D科技发展水平5.管理中具有双重地位的对象是 E ;A财 B物 C时间 D信息 E人6.管理的两重性是指B ;A管理的时间性与层次性 C管理的数量性与物质性B管理的自然属性与社会属性 D管理的层次性与环境性7.管理的行政方法不具有以下哪一特点C ;A权威性 B强制性 C间接性 D稳定性8.管理的经济方法具有以下哪一特点 A ;A灵活性 B强制性 C权威性 D稳定性9.管理现代化不包括以下哪一方面的内容： C ;A管理人员现代化 B管理人员现代化C管理职能现代化 D管理手段现代化三、填空题1.目标的两重性是指物质性与社会性 ;2.目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层三个层次;3.从管理职能的角度来看,管理的本质是协调 ,从管理对象的角度来看,管理的本质是对人的管理 ;4.组织的一般环境包括经济环境、社会环境、政治环境与技术环境 ,而组织的具体环境则包括供应商、顾客、竞争者、政府与公众压力集团 ;5.管理的关键是流通网络的构成是否合理与顺畅 ;6.管理的两重性是指自然属性与社会属性 ;7.管理的方法主要有行政方法、经济方法、法律方法、技术方法与教育方法 ;8.管理思想现代化是管理现代化的灵魂;9.要做到管理思想现代化,应树立以下三方面的管理思想以人为本管理思想、系统管理思想与创新管理思想 ;第三章练习题答案一、填空题1.泰罗的科学管理原理、法约尔的工业管理与一般管理以及韦伯的理想官僚行政组织构成了古典管理理论的框架;古典管理理论是以经济人假设为前提,其理论有创新性、积极性,也有片面性、局限性;2.泰罗在 1911 年出版的科学管理原理的主要内容可概括为：工作定额原理、挑选、培训工人科学化原理、标准化原理、差别计件工资制、计划职能同执行职能相分离、管理职能专业化原理、组织结构的管理控制原理、劳资双方都应该来一次“精神革命”;3.法约尔对管理科学最大的贡献是他在 1916年出版的工业管理与一般管理中确立了管理的定义,构建了管理工作的基本职能,提出了管理工作的基本原则;4.韦伯的理想官僚行政组织模式包括劳动分工、权力等级、正式选拔、规章制度、非人格化和职业导向六个方面;5.行为管理理论抛弃了以物质为中心的管理思想,以人为中心进行管理理论的研究;在霍桑实验的基础上,梅约创建了人际关系学说 ;第四章练习题答案二、填空题：1．管理认识过程存在着两次飞跃,其中管理认识的第一次飞跃是从管理的感性认识到管理的理性认识飞跃,而管理认识的第二次飞跃是从管理的理性认识到管理实践的飞跃; 2．管理实践的基本特征有客观性、普遍性、能动性社会历史性和相对性 ;3．管理的感性认识包括管理感觉、管理知觉和管理表象三种形式;4．管理的理性认识包括三种形式,即管理概念、管理判断和管理推理;5．管理的逻辑思维方法是由一系列相互区别,又相互密切联系的方法所组成,其中包括管理归纳和管理演绎、管理分析和管理综合、管理抽象和管理具体等;第六章决策练习题答案一、填空题1、风险型决策2、管理决策3、满意度4、现代决策技术5、风险6、利润7、概率 8、赫威茨 9、决策二、单项选择A、D、C、D、B、B、D、D、C、B、A、C、B、A三、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、错、错、错、对、错第七章计划一、填空题1.指导性、具体性2.主导性、经济性3.战略计划4.计划方案的细化5.完整性、可行性6.许诺7.近细远粗8.工作、人二、选择题1、A2、B3、B4、C5、C6、B7、B8、C三、问答题1．计划在管理中的地位怎样它与其他管理职能的关系又是怎样计划是一项重要的管理职能,组织中的各项活动几乎都离不开计划,计划工作的质量也集中体现了组织管理水平的高低;计划是进行其它各项管理工作的基础,并贯穿于整个管理过程;计划要为全部的组织活动确立必要的目标,管理人员确立组织框架,选择领导方式,制定激励制度,实施有效控制都离不开计划的指导;计划必须在组织、领导工作和控制工作之前进行;2．计划的编制分为哪几个步骤为什么科学的计划流程能够提高计划工作的有效性一估量机会二确定目标三确定前提四确定备选方案五评价备选方案六选择方案七拟定派生计划八编制预算3．计划制定的好是否一定能够带来效益的增长不一定;计划是针对未来的,而未来则是不确定的,并可能随时发生变化;4. 什么是目标管理其优缺点是什么目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;它是一个组织中的上级管理人员和下级管理人员以及员工共同制定组织目标,并具体展开到每个部门、每个层次、每个成员,与他们的责任和成果相联系,明确规定他们的主要职责,并用这些措施作为管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬的依据;目标管理的优点：1．有助于提高管理水平;2．有利于暴露组织机构中的缺陷;3．有利于调动人们的积极性、创造性和责任心;4．有利于进行更有效地控制;目标管理有很多优点,但它也有很多缺点;1．目标管理看起来很简单,但要把它付诸实施还需要对它进行大量的了解和认识;2．目标设置困难;3．强调短期目标;4．不灵活;四、案例分析1. 你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗为什么不合理;因为第一项目标太容易了；第二项目标很不现实,公司在餐桌和儿童家具领域的竞争力不如竞争对手；第三项目标亦难以实现,由于要扩大生产,又要降低成本,会使更多的工人离开公司,造成更多的空缺；第四项目标的制定未经市场调查和预测,盲目给出目标;2. 结合本案例,你认为计划工作中制定目标时需注意哪些基本要求;在分析内外部环境的基础上,找到组织要发展的方向,确定组织的重点发展的业务和非重点发展业务,结合各项业务所具备的实力, 先由上层管理者制定初步目标,或各部门制定初步目标,然后再组织中经过充分讨论的基础上确定切实可行的可考核的目标;第八章组织练习题答案一、填空题1、系统2、活动3、职责4、集中5、参谋二、选择题B、C、B、D、B、B、B、C、B、A、A、三、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、对、对、对、对、错、对、错第九章领导二、判断题1．领导者的影响力来自于法定权力; F2．所有的领导者都是管理者; F3．理想状态下的管理者都应当是领导者; T4．领导和管理实际上是同一概念; F5．专家权力来源于组织等级制度中的职位; F6．强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的; T7．按照菲德勒的理论,领导人的领导风格是固定不变的; T 8．根据管理方格理论,型领导者对生产和人的因素都很少关心;T9．根据领导生命周期理论,低工作低关系的领导风格不一定是无效的; T10．根据领导生命周期理论,领导风格应当随着下属成熟程度不同而不同; T11．最有效的领导行为是对人和生产都高度关心; F12．需要产生动机,动机支配人的行为; T13．个体的所有动机都能引发行为; F14．根据公平理论,员工工作的积极性不受其所得报酬的绝对值影响,只受其所得报酬的相对值影响; F15．个体的所有需要都能形成动机; F16．根据双因素理论,保健因素是内在因素,可以激发人的进取心,提高员工的满意度; F17．根据需要层次理论,五个层次的需要可以同时存在并产生相同的激励作用; F18．根据公平理论,当员工获得相同的报酬时,员工会感到他们被公平地对待; F19．自我实现需要是马斯洛需要层次理论的最高层次需要; T 20．在双因素理论中,激励因素实际上就是与工作本身相关的因素; T21．安全需要可以通过家庭和团体关系,以及工作中的友好关系得到满足; F三、选择题1．通过组织中等级制度所赋予的权力是 DA 专家权力 B感召权力 C 表率权力 D法定权力2．领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可以被确认的基本特质,持有这种观点的理论被称为A A领导特质理论 B 管理方格理论 C领导权变理论 D领导行为理论3．以信息或知识为基础的权力是 CA法定权力 B奖励权力 C专家权力 D强制权力4．4、假设领导者能改变领导风格来适应情景的理论是A C A路径——目标理论 B期望理论C领导生命周期理论 D双因素理论5．根据领导生命周期理论,领导风格随着下属成熟程度不同而不同,对于高度成熟的下属,领导者应当采取以下哪种领导同风格 DA高工作,高关系 B低工作,低关系C高工作,低关系 D低工作,低关系6．强调下属的领导理论是 AA路径——目标理论 B菲德勒权变理论C领导生命周期理论 D领导特质理论7．任务导向型的领导行为在下述因素中最关心的是 D A下属的意见、感情 B下属的满意程度C工作群体的团结 D下属的执行情况8．如果领导风格不适应领导情景,菲德勒认为应该 A A改变情景以适应领导风格B改变领导风格以适应情景C环境的动态变化最终会适应领导风格D放弃该工作9．马斯洛的需要层次理论把人的多种需要划分为五个层次：生理需要、 A 、社交需要、 C 与 D ;A安全需要 B生活需要 C尊重需要 D自我实现需要 E 工作需要10．期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两个因素：CA目标效价越小,激励力量越大B目标效价越大,激励力量越大C期望值越大,激励力量越大D期望值越大,目标效价越小11．双因素理论认为以因素属于激励因素的有：AA 工作成就感 B工作环境 C与上下级关系 D公司政策12．外在的成就象征,如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要 DA生理需要 B安全需要 C社交需要 D自我实现需要13．薪金和工作条件属于哪一种因素AA保健因素 B激励因素 C成长因素 D生存因素14．“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾 C A期望理论 B强化理论 C需要层次理论 D公平理论15．期望理论的提出者是 BA泰罗 B弗鲁姆 C马斯洛 D赫茨伯格16．当人们发现和他人相比,自己的报酬偏低,会采取以下哪种措施以消除不公平的感觉： AA减少自己的投入 B设法使他人减少投入C增加自己的投入 D设法使他人增加报酬17．激励过程的出发点是CA紧张感 B目标 C未得到满足的需要 D不满意18．在应用期望理论改进对下属的激励工作时,首先应当 D A确保报酬优厚 B确实实现目标所需的业绩表现C确保公平 D判断下属想要的成果19．动机与行为的关系表现如下： CA可以单凭动机来推断可能的行为B相同的行为背后在相同的动机C不同的动机可能导致相同的行为C相同的动机一定导致相同的行为20．以追随者对领导者的认同感为基础的影响力属于以下哪种权力来源： BA专家权力 B感召权力 C法定权力 D奖励权力四、填空题1、通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是强制权力 ;2、领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表关心组织与关心人 ;3、领导集体的结构包括年龄结构、知识结构、能力结构与性格结构;4、领导者的权力来源有法定权力、强制权力、奖励权力、专家权力与感召权力五种;6、管理方格图的纵坐标和横坐标分别是对生产的关心程度和对人的关心程度 ;7、通过描述最难与之共事的人来测定领导风格的方法是LPC问卷 ;8、双因素理论把影响人的行为与动机的因素分为两类激励因素与保健因素 ;9、强化理论认为通过奖励等手段对员工的某一行为进行鼓励和肯定,可使该行为重复出现和加强;10、增加报酬以增强所希望的行为的强化方式为正强化 ,按周给付薪金的强化方式属于间隔强化 ,对销售员每做成一笔交易就给予一定奖励属于连续强化 ;11、路径——目标理论区分了四种基本的领导风格类型,分别指令型、支持型参与型和成就导向型 ;12、麦克利兰把人的需要分为权力需要、友谊需要和成就需要三种;13、菲德勒区分的三种领导情景因素分别是人际关系、任务结构和领导者职权 ;第十章练习题答案一、填空题1．链式、轮式、环式、全通道式、Y式2．生存、安全、归属、社会对比、自我实现3．个人层次冲突、群体冲突4．物质障碍5．集束式6．双趋型冲突、双避型冲突、趋避型冲突、双重趋避型冲突二、单项选择题1．D 2;C 3;B 4;A 5;D 6;B 7;D三、判断题1．√ 2．╳ 3．√4．╳ 5．√ 6．√ 7．╳ 8．╳ 9．╳ 10;√四、问答题1．有关专家估计,在现代社会,一个人事业成功的15％是靠他的专业知识和技能,其余85％则来源于人际关系和为人处事的能力,因此,人际关系和沟通已成为现代人生活中不可缺少的重要组成部分;正确处理人际关系,对于缓解紧张情绪,提高群体士气和工作效率,具有重要意义;而要成为一个成功的管理者,则花费在人际关系上的时间是最多的;2．个人因素,人际因素,组织文化因素,社会因素3．冲突是组织中不可避免的必然现象,它既有不利的一面,同时又有对组织管理有利的一面,一个组织存在许多冲突并不能说明该组织经营不善,而没有冲突也不能证明就是好事,冲突会给企业带来积极的影响,表现如下：1冲突促使成员表明自己的观点,促进意见交流,有利于暴露组织中存在的问题,完善管理制度；2冲突使人们认识深化,引发创新性思维；3冲突有利于消除某些分歧,增强群体凝聚力；4冲突有助于促进个人之间和群体之间的竞争,增强组织活力,提高组织对环境的适应能力;由倒U型关系模型图可知,当冲突水平适中时,才能起积极作用,因此布朗认为,管理者与其花费大量精力来防止和解决组织中的各种不协调行为,不如在组织中维持一个适度的冲突水平;4．冲突水平与组织绩效之间存在一种倒U型关系模型：冲突水平太低,组织革新和变化困难,组织难以适应环境,其行为受阻；冲突水平太高,导致各种混乱,危及组织生存;5．沟通是指将某一信息传递给对方,并期望对方做出预期效果的反应的过程;它强调意义的传递,要使沟通传递成功,意义不仅要得到传递,而且要被理解;达成一致意见并不意味着信息是有效传递,并且对方一定理解;6．非正式沟通是指不由组织的层级结构限定的,在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流;一般是建立在团体成员人际关系上,通过人际关系的疏密程度来决定沟通的形式和内容,具有不稳定性、随机性和不负责任等特点;非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息;而在现实的组织中,正式的机构图上绘制的只是真正信息网上的一部分;例如,正式的机构图无法标出销售经理在与人事经理产生不和的情况下,只能通过与其上司相处不善的人事副手套近乎而从侧面获得必需的人事信息；也无法描述雇员们喝咖啡时所形成的工间小憩式的交流网,正是通过类似的沟通渠道,组织中的信息得以自由地从一个人传到另一个人;因此,使用非正式沟通可以帮助管理者更好地处理人际关系,获得更多正式沟通所不能得到的信息;第十一章练习题答案二、判断题1、计划是控制的前提和依据,没有计划就没有控制;T2、预先控制又称前馈控制,具有未来导向; F3、衡量绩效是控制活动的最终目的;F4、成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制; F5、在预算界限内实施控制应优先于达到组织目标; F6、确立标准是控制过程的第一个步骤; T7、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤; F8、控制应该强调例外,这就是控制关键点的原则; F9、进行控制时标准的制定应当越高越好; F10、控制过程中的纠正纠正偏差有可能是针对具体活动,也有可能针对计划或衡量这些活动的标准; T三、选择题1．控制工作开展的前提条件是 AA建立控制标准 B分析偏差原因C明确问题性质 D采取纠正措施2．某企业到了2月底,发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40%,便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求,价格下降,立即决定停止生产;这些措施 DA均为事后控制 B均为预先控制C前者为事后控制,后者为预先控制 D前者为预先控制,后者为事后控制3．对于管理者而言,最理想的控制类型为 BA事后控制 B预先控制 C同期控制 D反馈控制4．用标准去衡量绩效属于控制过程的第 B 步;Ａ一Ｂ二Ｃ三Ｄ四5．控制的最基本目的在于 C ;Ａ寻找错误Ｂ衡量员工绩效Ｃ确保计划的实现Ｄ控制员工的行为6．标准应当 C ;Ａ用货币金额表示Ｂ越高越好Ｃ保持一致Ｄ、无需考虑计划要求7．进行控制的第一个步骤是确立标准,以下哪一种有关确立标准的说法有错误 DＡ标准应当考虑实际情况Ｂ标准应当考虑可行性Ｃ标准之间应当保持一致Ｄ标准都应当以货币表示8．正在生产线上监督工人操作机器的工长实施是哪一种控制BＡ预先控制Ｂ同期控制Ｃ事后控制Ｄ前馈控制9．“治病不如防病”,这一说法指的是哪一种控制方式 AＡ预先控制Ｂ同期控制Ｃ事后控制Ｄ反馈控制10．为使控制工作有效,控制系统应当DＡ符合组织结构的要求Ｂ反映计划的要求Ｃ具有灵活性Ｄ以上都对四、填空题1．控制的基本过程为确立标准、衡量绩效、纠正偏差; 2．预先控制强调防止错误的发生;3．事后控制强调改进下一次行动的质量;4．控制的最基本目的在于确保组织目标实现;5．常见的控制标准有时间标准、价值标准、实物标准、质量标准;6．制定标准的方法有统计方法、工程方法与经验估计法; 7．预先控制又称前馈控制,而事后控制又称反馈控制; 8．常见的预算有以下几种经营预算、投资预算、财务预算;第十二章部分练习题及答案一、填空题1.创新这一概念是由美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特首先提出的;2.创新是生产要素的重新组合,其目的是获取潜在的利润 ;3.创新工作应遵循一定的原则：创新与维持相协调的的原则、开拓进取、求实稳健的原则、统一性和灵活性相结合的原则、奖励创新、允许失败的原则;4.创新的主要内容包括：技术创新、组织管理创新和制度创新 ;。
管理学基础练习第2章
c.风险
d.增长
21.（ ）是一个综合的概念，它描述了组织通过 电子连接与它的关键利益群体展开工作的方式。 a.创业精神 b.电子企业
c.企业对企业
d.电脑网络
22. （ ）应该具有发展随环境变化不断学习、适 应和改变的能力。 a.多元化的劳动力
b.传统型组织
c.学习型组织
d.首席执行官
23.知识管理包括培养（ ）文化，在这种文化中， 知识可以共享。 a.学习型 b.国际型
2. （ ）出版了《国富论》。在这本书中，作 者主张组织和社会将从劳动分工中获益
a.泰罗
b.韦伯
c.亚当•斯密
d.法约尔
3.以下哪一项是在工业革命过程中发生的？ （ ）。
a.机器替代了人力 b.商品的生产从家庭小作坊转移至工厂
c.对管理人员的需求增加
d.以上各项
Байду номын сангаас
4.用科学方法定义工作的“最好方法”是由 （ ）开创的。
a.官僚行政组织 b.学习系统
c.矩阵
d.电子企业
8.以下（ ）来源并发展于第二次世界大战 时期用数学和统计方法解决军队问题。
a.定量方法
b.学习型组织
c.电子商务 d.官僚行政组织
9. （ ）相比科学管理的追随者，更倡导人员 导向思想，并认为组织应该遵循组织道德原则。
a.雨果•芒斯特伯格
b.切斯特•巴纳德
6.法约尔的管理原则包括工作分工、职权、纪律、统 一指挥和公平。
7.玛丽福莱特发展了职权结构和关系理论，并描述了 “理想化的官僚等级制度”。
8.霍桑研究持续了数年并由几个不同的实验组成，这 一研究对组织行为学的发展作出了重要的贡献。 9.霍桑实验得出的结论让人们在组织管理和目标实现 的过程中开始强调人的行为。 10.一个系统是一个相互关联和相互依赖的组成部分、 它们共同构成一个统一的整体。 11.系统观点帮助管理者把企业当作一个独立的单元 来看待，因此，哪里出现问题就把哪里隔离起来。
管理学英语2试题及答案
管理学英语2试题及答案一、选择题（每题1分，共10分）1. Which of the following is not a characteristic of a successful manager?A. Effective communication skillsB. Strong leadership qualitiesC. Inability to delegate tasksD. Ability to motivate a team2. The term "SWOT analysis" stands for:A. Strengths, Weaknesses, Opportunities, ThreatsB. Strategic, Weaknesses, Opportunities, TacticsC. Situational, Weaknesses, Opportunities, TacticsD. Specific, Weaknesses, Opportunities, Threats3. In a business context, "B2B" refers to:A. Business to BusinessB. Business to ConsumerC. Business to GovernmentD. Business to Society4. The process of setting goals and making plans to achieve them is known as:A. Strategic planningB. Operational planningC. Financial planningD. Human resource planning5. A company's "mission statement" typically includes:A. The company's long-term financial goalsB. The company's purpose and core valuesC. The company's market share targetsD. The company's product line6. Which of the following is an example of a financial ratio?A. Return on Investment (ROI)B. Price-to-Earnings Ratio (P/E)C. Debt-to-Equity Ratio (D/E)D. All of the above7. The acronym "CEO" stands for:A. Chief Executive OfficerB. Chief Executive AssistantC. Chief Executive AnalystD. Chief Executive Accountant8. In project management, "PERT" is a method used for:A. Risk assessmentB. SchedulingC. Cost estimationD. Quality control9. The "5S" methodology is commonly used in:A. Financial managementB. Inventory managementC. Quality controlD. Workplace organization10. The "balanced scorecard" is a tool used for:A. Measuring financial performance onlyB. Evaluating a company's overall performanceC. Tracking daily salesD. Monitoring employee productivity二、填空题（每空1分，共10分）11. The acronym "HR" in business typically refers to ________.12. A ________ is a document that outlines the steps to be taken to achieve a project's goals.13. The process of identifying and solving problems is knownas ________.14. In marketing, "4Ps" stands for Product, Price, Place, and ________.15. The term "blue ocean strategy" refers to creating a new market space that is not in direct competition with existing________.16. A ________ is a person who is responsible for the overall financial health of a company.17. The "Theory X" and "Theory Y" were proposed by Douglas McGregor to describe different management styles regarding employee ________.18. The "Maslow's Hierarchy of Needs" is a psychologicaltheory that explains human motivation in terms of a hierarchy of ________ needs.19. In business, "outsourcing" refers to the practice ofhiring another company to perform ________ that were traditionally performed in-house.20. The "Porter's Five Forces" model is used to analyze the competitive forces within an ________.三、简答题（每题5分，共20分）21. Explain the concept of "corporate social responsibility" (CSR).22. What are the key components of a strategic plan?23. Describe the role of a project manager in a business setting.24. Discuss the importance of effective communication in a team environment.四、案例分析题（每题10分，共20分）25. Case Study: ABC Company is facing a decrease in sales. The management team is considering various strategies to improve the situation. Analyze the situation and suggest possible strategies based on the SWOT analysis.26. Case Study: XYZ Corporation has recently implemented a new performance management system. Describe the potential benefits and challenges of such a system and how it can impact employee motivation and performance.五、论述题（每题15分，共30分）27. Discuss the impact of globalization on management practices and how companies can adapt to this changing landscape.28. Elaborate on the concept of "emotional intelligence" in leadership and its significance in today's business world.六、答案一、选择题答案1. C2. A3. A4. A5. B6. D7. A8. B9. D 10. B二、填空题答案11. Human Resources12. Project Plan13. Problem-solving14. Promotion15. Competition16. CFO (Chief Financial Officer)17. Motivation18. Basic19. Tasks20. Industry。
《管理学》随堂练习
8. (多选题)
在组织中扮演信息传递方面的角色是指（ ）。
A．联络者 B．监听者 C．传播者 D．谈判者 E.发言人
答案：BCE
9. (多选题)
在组织中扮演决策指挥者的角色是指（ ）。
A．传播者 B．谈判者 C．资源分配者 D．企业家 E.干扰对付者
答案：BCDE
10. (判断题)
管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( )
答案：√
11. (判断题)
“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策在任何时候都优于个人决策。( )
答案：×
12. (判断题)
运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说德尔菲法属定量决策。 ( )
答案：×
第五章 计划
1. (单选题)
在管理的基本职能中，属于首位的是（ ）。
答案：AD
7. (多选题)
计划内容包括的“5W1H”具体包括（ ）。
A. 目标与内容 B.方式与手段 C.原因 D.人员 E.地点
答案：ABCDE
8. (多选题)
滚动计划方法的作用是 ( )。
A． 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B． 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C． 使短期计划内部各阶段相互衔接
答案：C
4. (单选题)
长期往往是( )。
A．战略性计划 B．战术性计划
C．年度计划 D．综合计划
答案：A
5. (单选题)
对未来计划进行定期修订的预测方法被称为( )。
A．排队法 B．甘特图 C．运筹学法 D．滚动计划法
答案：D
6. (多选题)
大学管理学考试练习题及答案251
大学管理学考试练习题及答案21.[单选题]计划的有效制定能对组织行为产生积极的指导作用，从而确保组织的生产与发展沿着既定的方向和目标前进，这体现了计划工作的( )。
A)目的性B)首位性C)普遍性 D.效率性答案:A解析:2.[单选题]公司政策规定工作人员享有假期,为实施这项政策,公司编制了度假时间表,制定了假期工资率.支付方法,以及申请度假的详细说明,这属于( )。
A)规划B)程序C)策略D)规则答案:B解析:3.[单选题]对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是( )。
A)SWOT分析模型B)PEST模型C)波士顿矩阵D)政策指导矩阵答案:A解析:4.[单选题]目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的连锁反应，产生更多的创造性思维的集体决策方法是( )。
A)头脑风暴法B)名义小组技术C)德尔菲技术D)政策指导矩阵答案:A解析:5.[单选题]沃尔沃创立以来，一直秉持“安全”的理念，致力于给顾客一辆安全的汽车。
基于此，沃尔沃获取了竞争优势。
这体现了沃尔沃的什么战略？C)低成本战略D)差异化战略答案:D解析:沃尔沃汽车由于安全性，使其具有独特性，在与竞争对手的竞争中与竞争对手区别开来，这是由于其与众不同的差异性决定的，所以是差异化战略。
6.[单选题]( )、益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见,该沟通方式属于A)横向沟通B)外向沟通C)上向沟通D)下向沟通答案:C解析:7.[单选题]( )、以管理学的基本原理为评价准则,系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是A)自我审核B)自我评价C)经营审核D)管理审核答案:D解析:8.[单选题]下列技术类型中集权程度比较高的是A)单件小批量生产B)大批量生产C)连续生产D)间断生产答案:B解析:9.[单选题]从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效，就应该( )。
管理学练习题及答案
管理学练习题及答案一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
每题2分，共20分）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。
A．资源配置的优化B．利益的再分配C．劳动力的合理利用5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。
这类决策属于（）。
A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（）原则。
A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人B、因人择事C、量才使用8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于（）领导。
A、集权型B、分权型C、均权型9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。
A、60-70%B、70-80%C、80-90%10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
财务管理学课后习题答案2-人大版
财务管理学课后习题答案2-人大版《财务管理学》课后习题——人大教材第六章 资本结构决策1、三通公司拟发行5年期、利率6%、面额1000元债券一批；预计发行总价格为550元，发行费用率2%；公司所得税率33%。
要求：试测算三通公司该债券的资本成本率。
参考答案：可按下列公式测算： )1()1(b b bF B T I K --= =1000*6%*（1-33%）/550*（1-2%）=7.46%2、四方公司拟发行优先股50万股，发行总价150万元，预计年股利率8%，发行费用6万元。
要求：试测算四方公司该优先股的资本成本率。
参考答案：可按下列公式测算：pp P D Kp =其中：p D =8%*150/50=0.24p P =（150-6）/50=2.88pp P D Kp ==0.24/2.88=8.33%3、五虎公司普通股现行市价为每股20元，现准备增发8万份新股，预计发行费用率为5%，第一年每股股利1元，以后每年股利增长率为5%。
要求：试测算五虎公司本次增发普通股的资本成本率。
参考答案：可按下列公式测算：G P D Kc c+==1/19+5%=10.26%4、六郎公司年度销售净额为28000万元，息税前利润为8000万元，固定成本为3200万元，变动成本为60%；资本总额为20000万元，其中债务资本比例占40%，平均年利率8%。
要求：试分别计算该公司的营业杠杆系数、财务杠杆系数和联合杠杆系数。
参考答案：可按下列公式测算：DOL=1+F/EBIT=1+3200/8000=1.4 DFL=8000/（8000-20000*40%*8%）=1.09 DCL=1.4*1.09=1.535、七奇公司在初创时准备筹集长期资本5000万元，现有甲、乙两个备选筹资方案，有关资料如下表： 筹资方式 筹资方案甲筹资方案乙筹资额（万元）个别资本成本率（%）筹资额（万元）个别资本成本率（%）长期借款公司债券普通股800120030007.08.514.0110040035007.58.014.0合计5000 —5000 —要求：试分别测算该公司甲、乙两个筹资方案的综合资本成本率，并据以比较选择筹资方案。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
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A.这份资料有缪误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B.体态语言太原始，大可不必重视它
C.人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D.管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
15、组织规定的汇报制度、定期或不定期的会议制度、上级指示按组织系统逐级下达、或下级情况逐级上报等属于（A）
A、正式沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、上行沟通
２、从实际来看，公司总裁在组织变革时，也就是由原来的职能制转向事业部制的过程中，出现的主要问题是（１），总裁对分公司不能实行充分的控制了，如各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，（２）各事业部之间的横向协调困难了（３）管理成本提高，资源浪费，如：分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复。
27、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?（B）
练习题二
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1、“热的时候泼冷水，冷的时候添把柴，逆水行舟，熨平波动”，这是政府在市场经济中应起的作用。由此推断，下述正确的陈述是：(C)
A.政府作为“看不见的手”始终在影响环境
B.一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预
C.政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境
A.周副总发送的信息编码有问题B信息传递中出现了噪音
C.老吕对于周副总的反馈有问题D.老吕对于信息的译码出了问题
12、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（B）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
16、分权的主要意义在于：(C)
A.可以让下级来参与上级的决策，从而提高下级的工作积极性。
B.以使上级领导有更多的时间处理对外关系。
C.以减轻上级领导的工作负担，使他们能够集中精力处理高层管理问题。
D.使得下级可以先斩后奏，从而提高应变能力。
17、下列选项中，不能说明一个部门拥有实权的是（B）
A.这个部门的领导可以快捷的接近组织的最高决策层
A.确定性决策；各类奖项的数量。B.风险性决策；不需要加其他信息
C.不确定性决策；各类奖项的数量D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数
8、决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确（A）
A.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策
B.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C.风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而不确定型决策不能
D.二者的区别不明显
10．某品牌电视因在电视机上加装VCD播放器而大受欢迎，这属于（A）。
（A）差异化战略（B）无差异化战略
（C）集中战略（D）成本领先战略
11、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么?（Ｄ）
（A）确定型决策法（B）风险型决策法
（C）非确定型决策法（D）追踪决策法
5、相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（D）
A.确定长期投资于一种股票B.决定一个重要副手的工作安排
A.④和①一样，都属于事后控制
B.①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制
C.④属于激励措施，不属于控制措施
D.③属于激励措施，不属于控制措施
28、有人说，人的身体是“三分治七分养”，从管理学的角度这句话说的是（B）
A.事后控制比事前控制更重要B.现场控制比事后控制更重要
C.反馈控制比事后控制更为重要D.现场控制比事后控制更重要
D.在政企分开的改革时代，政府干预经济的行为是不理智的
2．下列不属于例外问题的有（D）。
（A）组织结构变革（B）重大投资（C）重要人事任免（D）产品质量问题
3．被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)。
（A）计量决策法（B）主观决策法（C）边际分析法（D）德尔菲法
4．(B)面对未来可能呈现多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定控制对象B.选择关键控制点
C.制定标准D.采取纠偏措施
30、某管理学教授在介绍管理控制职能时，列举出以下的工作内容：（1）《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动；（2）燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守；（3）质检人员在仓库内检查产品质量；（4）某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；（5）三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；（6）某大学内监考老师在考场内巡视；（7）某餐厅老板每周查看顾客意见本；（8）干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子，请问以下哪一类不属于反馈控制？（B）
A.100%B.80%C.50%D.88%
26、根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?Ａ
(1)就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品
A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2)
C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)
3、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决策的范畴。（√）
4、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策的范畴。（╳）
5、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（╳）
6、企业的相对竞争地位往往体现在市场占有率上，不确定性和变动性决定了环境的复杂性。（╳）
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
13、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（A）
A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程
14、据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确?（D）
B.预算内的开支可以获得批准
C.该部门所得预算资金比其他部门高
D.该部门的人员晋升比率比其他部门高
18、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?（Ａ）
20．提出期望理论的是（C）。
（A）马斯洛（B）卢因
（C）弗鲁姆（D）亚当斯
21．根据双因素理论，下列选项中（B）不属于激励因素。
（A）成就（B）地位
（C）责任（D）工作中的成长
22．企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（D）。
（A）企业的高层管理人员（B）员工们的顶头上司
C.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术性、风险性决策
D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
9、风险型决策与不确定型决策的区别主要在于（C）
A.风险型决策面临的是多种可能自然状态，不确定型决策面临的是无法预知的自然状态
B.风险型决策所承担的风险相对于不确定型决策来说要小
1、霍桑实验的结论是什么？
2、目标的作用有哪些？
3、组织职能的过程是什么？
4、如何限制职能职权的使用
5、职能部门化的优缺点
五、论述
决策制定的步骤有哪些？
六、案例分析
（1）多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事。采购、工程以及研究和发展，随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能作出。因此，公司必须进行组织变革，总裁将公司分成10个在国内和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负有全部的责任，这种组织结构其实就是事业部制的组织结构，各个事业部（分公司）作为独立核算的单位，在经营上拥有很大的自主权，总公司运用利润指标对其进行控制，每个事业部是一个利润中心。（10分）