零售体验满意度调查问卷
年度顾客满意调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解我们的服务质量和顾客满意度，我们特此开展年度顾客满意调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升顾客体验。
请您抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女□ 其他2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您的职业：_________________二、服务满意度5. 您对我们服务的整体满意度如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意6. 您认为我们的服务是否专业、周到？□ 非常专业、周到□ 比较专业、周到□ 一般□ 不太专业、周到□ 非常不专业、周到7. 您对我们服务人员的态度是否满意？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意8. 您认为我们的服务是否具有时效性？□ 非常及时□ 比较及时□ 一般□ 不太及时□ 非常不及时三、产品满意度9. 您对我们产品的满意度如何？□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意10. 您认为我们的产品质量如何？□ 非常好□ 比较好□ 一般□ 不太好□ 非常不好11. 您认为我们的产品价格是否合理？□ 非常合理□ 比较合理□ 一般□ 不太合理□ 非常不合理四、购物体验12. 您认为我们的购物环境如何？□ 非常舒适□ 比较舒适□ 一般□ 不太舒适13. 您认为我们的购物流程是否便捷？□ 非常便捷□ 比较便捷□ 一般□ 不太便捷□ 非常不便捷14. 您是否愿意再次光顾我们的店铺？□ 非常愿意□ 比较愿意□ 一般□ 不太愿意□ 非常不愿意五、改进建议15. 请提出您对我们服务的改进建议：_________________16. 请提出您对我们产品的改进建议：_________________17. 请提出您对我们购物环境的改进建议：_________________感谢您参与本次调查！您的意见对我们至关重要，我们将认真对待您的每一份建议，努力提升服务质量，为您提供更优质的服务体验。
新零售调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了深入了解新零售的发展现状、消费者购买行为以及市场需求，我们特此开展本次调查。
本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，您的个人信息将严格保密。
请您根据自身实际情况，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）五线城市及以下4. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）其他二、新零售认知与接受程度1. 您对新零售的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）完全不了解2. 您认为新零售与传统零售的主要区别是什么？（1）购物渠道（2）购物方式（3）商品种类（4）购物体验（5）其他3. 您对新零售的接受程度如何？（1）非常接受（2）比较接受（3）一般（4）不太接受（5）完全不接受三、消费者购买行为1. 您在购买新零售商品时，主要考虑以下哪些因素？（2）商品质量（3）购物便利性（4）购物体验（5）品牌知名度（6）其他2. 您购买新零售商品时，最常使用的购物平台是？（1）电商平台（2）实体店（3）O2O平台（4）其他3. 您在购买新零售商品时，以下哪种支付方式使用频率最高？（1）线上支付（2）线下支付（3）混合支付（4）其他4. 您认为新零售商品的价格与品质相比，以下哪种情况最符合您的期望？（1）价格高，品质好（2）价格高，品质一般（3）价格低，品质好（4）价格低，品质一般四、新零售发展建议1. 您认为新零售行业在哪些方面需要改进？（2）购物体验（3）物流配送（4）售后服务（5）其他2. 您认为新零售行业应该如何拓展市场？（1）加强线上线下融合（2）提高品牌知名度（3）创新营销手段（4）降低商品价格（5）其他3. 您对新零售行业的发展前景有何看法？（1）非常看好（2）比较看好（3）一般（4）不太看好（5）完全不看好感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！[调查机构名称][调查时间]。
客户满意度调查问卷表十五个问题
客户满意度调查问卷尊敬的客户，您好！感谢您使用我们的产品/服务。
为了不断改进我们的产品/服务并更好地满足您的需求，我们希望了解您的使用体验。
请花几分钟时间完成以下问卷，您的反馈对我们非常宝贵。
1. 您是如何得知我们的产品/服务的？-网络广告-朋友/家人推荐-社交媒体-其他途径2. 您使用我们的产品/服务多长时间了？-少于3个月- 3-6个月- 6-12个月- 1年以上3. 您对我们产品/服务的整体满意度如何？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意4. 您认为我们的产品/服务的质量如何？-非常好-好-一般-差-非常差5. 您对我们产品/服务的价格感到满意吗？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意6. 您对我们的客户服务团队的响应速度满意吗？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意7. 您对我们客户服务团队的专业性满意吗？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意8. 您认为我们的产品/服务在功能性方面如何？-非常好-好-一般-差-非常差9. 您是否认为我们的产品/服务易于使用？-是-否10. 您是否会推荐我们的产品/服务给他人？-一定会-可能会-不确定-可能不会-一定不会11. 您在使用我们的产品/服务过程中遇到过问题吗？-是-否如果是，问题是什么？12. 您对我们解决问题的效率满意吗？-非常满意-满意-一般-不满意-非常不满意13. 您有哪些改进我们产品/服务的建议？14. 您认为我们的产品/服务在市场上的竞争力如何？-非常强-强-一般-弱-非常弱15. 您还有其他想要分享的意见或建议吗？非常感谢您花时间完成这份问卷，您的反馈将帮助我们不断改进！[问卷结束]。
顾客体验的调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解我们的服务质量和顾客满意度，以便持续改进和提升我们的服务水平，我们诚挚地邀请您参与本次顾客体验调查。
您的宝贵意见对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的地区：（请填写您所在的城市或地区）4. 您所在的行业：（请填写您所在的行业）二、服务体验5. 您对我们服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为我们服务的哪些方面做得较好？（请选择以下选项，可多选）A. 服务态度B. 服务速度C. 服务质量D. 产品质量E. 专业知识F. 其他（请说明）7. 您认为我们服务的哪些方面需要改进？（请选择以下选项，可多选）A. 服务态度B. 服务速度C. 服务质量D. 产品质量E. 专业知识F. 其他（请说明）8. 您在等待服务时，是否感受到了舒适和便捷？A. 非常舒适便捷B. 舒适便捷C. 一般D. 不舒适不便E. 非常不舒适不便9. 您认为我们的服务人员是否具备足够的专业知识？A. 非常具备B. 具备C. 一般D. 不具备E. 非常不具备10. 您是否认为我们的服务人员态度友好？A. 非常友好B. 友好C. 一般D. 不友好E. 非常不友好三、产品体验11. 您对我们产品的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为我们产品的哪些方面做得较好？（请选择以下选项，可多选）A. 产品质量B. 设计C. 功能D. 价格E. 售后服务F. 其他（请说明）13. 您认为我们产品的哪些方面需要改进？（请选择以下选项，可多选）A. 产品质量B. 设计C. 功能D. 价格E. 售后服务F. 其他（请说明）四、购物体验14. 您在购物过程中，是否感受到了便利？A. 非常便利B. 便利C. 一般D. 不便利E. 非常不便利15. 您认为我们的购物环境如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差16. 您是否满意我们的购物流程？A. 非常满意B. 满意C. 一般。
零售行业市场调查问卷模板
零售行业市场调查问卷模板尊敬的顾客：感谢您抽出宝贵的时间参与我们的市场调查问卷。
为了更好地了解零售行业的市场情况，我们诚挚地邀请您回答以下问题。
您的回答将对我们的业务发展起到重要的指导作用。
请您根据实际情况选择适当的答案或填写相关信息。
保证您的回答将被严格保密，仅用于统计分析和研究目的。
1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您平时购买商品的渠道主要是：A. 实体店B. 网上购物平台C. 手机APPD. 电视购物E. 其他（请填写具体渠道）4. 您购买商品的频率是：A. 每天购买B. 每周购买C. 每月购买D. 不定期购买5. 您购买商品的决策因素主要是：A. 价格B. 品质C. 品牌D. 促销活动E. 朋友推荐F. 其他（请填写具体因素）6. 您对于零售店的服务质量满意度如何：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为零售店可以改进的地方是：（请填写您认为需要改进的方面，可以是服务、商品种类、购物环境等方面）8. 您对于线上购物的体验满意度如何：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为线上购物可以改进的地方是：（请填写您认为需要改进的方面，可以是网站界面、物流配送、售后服务等方面）10. 您对于零售店与线上购物的比较，更倾向于哪种购物方式：A. 零售店购物B. 线上购物C. 两者都可以接受11. 您对于零售店与线上购物的未来发展趋势如何看待：（请填写您对于零售店与线上购物未来发展的看法，可以是趋势、机遇、挑战等方面）非常感谢您的参与！您的回答对于我们的市场调研具有重要意义。
如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！此致，敬礼。
服装满意度调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对服装产品的满意度，从而提高我们的产品质量和服务水平，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）上班族（3）自由职业者（4）其他4. 您的平均月收入：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、购买习惯5. 您平均每月用于服装的开支为：（1）1000元以下（2）1000-2000元（3）2000-3000元（4）3000-5000元（5）5000元以上6. 您多久购买一次衣服？（1）每月（2）每季度（3）每年（4）不购买7. 您通常在什么平台上购买服装？（1）实体店（2）电商平台（3）微信、微博等社交平台（4）其他8. 您比较喜欢的服装类型是？（1）休闲装（2）正装（3）运动装（4）潮流装（5）其他三、消费体验9. 您平日在什么地方收集服装流行资讯？（1）时尚杂志（2）社交媒体（3）朋友推荐（4）其他10. 遇到网上购买衣服不满意，您会怎么办？（1）退货（2）换货（3）投诉（4）忍气吞声（5）其他11. 您认为网上购买衣服的不足有哪些？（1）款式和质量无法保证（2）退换货麻烦（3）尺码不合适（4）物流速度慢（5）其他四、品牌认知与评价12. 您对以下服装品牌的喜爱度如何？（多选）（1）H&M（2）ZARA（3）UNIQLO（4）GAP（5）其他13. 您一般购买服装的时间段是？（1）节假日（2）换季（3）促销活动（4）其他14. 您习惯到什么地方进行购物？（1）实体店（2）电商平台（3）线下门店（4）其他15. 选购服装和配饰时，您最看重的是什么？（多选）（1）款式（2）质量（3）价格（4）品牌（5）面料（6）其他五、改进建议16. 您对服装市场有哪些改进建议？（1）提高产品质量（2）丰富产品款式（3）优化购物体验（4）提升售后服务（5）其他感谢您抽出宝贵时间完成此次问卷调查！祝您生活愉快！。
零售户调查问卷模板
尊敬的零售户：您好！为了更好地了解零售行业的发展现状和零售户的需求，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升行业整体水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的零售店类型：（）食杂店（）便利店（）超市（）商场（）其他（请注明：_______）4. 您的零售店所在地区：（）城市（）乡村二、经营状况5. 您开店多久了？（）1年以下（）1-3年（）3-5年（）5年以上6. 您的年销售额大约是多少？（）10万元以下（）10-30万元（）30-50万元（）50万元以上7. 您的店铺面积大约是多少？（）10平方米以下（）10-30平方米（）30-50平方米（）50平方米以上8. 您在经营过程中遇到的主要困难有哪些？（可多选）（）市场竞争激烈（）货源不稳定（）客户需求多样化（）人才短缺（）其他（请注明：_______）三、货源与供应链9. 您认为当前货源供应状况如何？（）充足（）一般（）紧张（）非常紧张10. 您对供应商的服务满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为供应商在以下方面有哪些不足？（可多选）（）产品质量（）价格（）供货速度（）售后服务（）其他（请注明：_______）四、营销与宣传12. 您在营销方面主要采取哪些方式？（）打折促销（）会员制度（）线上推广（）线下推广（）其他（请注明：_______）13. 您认为以下哪种营销方式效果最好？（）打折促销（）会员制度（）线上推广（）线下推广（）其他（请注明：_______）14. 您认为当前宣传渠道有哪些不足？（可多选）（）宣传渠道单一（）宣传效果不明显（）宣传成本高（）其他（请注明：_______）五、客户与服务15. 您认为客户对您店铺的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意16. 您认为以下哪些服务对提升客户满意度有帮助？（可多选）（）产品质量（）价格（）购物环境（）服务态度（）其他（请注明：_______）17. 您认为以下哪些因素会影响客户购买决策？（可多选）（）产品质量（）价格（）购物环境（）服务态度（）其他（请注明：_______）六、行业展望18. 您认为未来零售行业的发展趋势是什么？（）线上线下融合（）无人零售（）注重客户体验（）其他（请注明：_______）19. 您认为以下哪些因素将影响零售行业的发展？（可多选）（）政策法规（）市场需求（）技术创新（）人才短缺（）其他（请注明：_______）再次感谢您的参与！祝您生意兴隆，生活愉快！[问卷结束]。
对食品满意度调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解广大消费者对食品的满意度，提高食品生产与销售质量，我们特制定本调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有极大的帮助。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）农民（5）工人（6）其他二、食品购买情况4. 您每周购买食品的频率：（1）每天（2）每周1-2次（3）每周3-4次（4）每月1-2次（5）每月3-4次（6）偶尔购买5. 您购买食品的主要渠道：（1）超市（2）专卖店（3）电商平台（4）农贸市场（5）其他6. 您购买食品时最关注以下哪些方面？（可多选）（1）价格（2）品牌（3）品质（4）口感（5）包装（6）产地（7）其他三、食品消费体验7. 您对以下食品消费体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）（1）食品安全（2）食品质量（3）食品口感（4）食品包装（5）食品价格（6）食品品牌（7）食品购买渠道（8）售后服务8. 您是否曾在购买食品过程中遇到过以下问题？（可多选）（1）食品过期（2）食品变质（3）食品包装破损（4）食品质量不达标（5）食品口感差（6）食品价格不合理（7）其他9. 如果您遇到上述问题，您会如何处理？（1）退货（2）投诉（3）不再购买该品牌食品（4）告知家人和朋友（5）其他四、其他建议10. 您对食品行业的发展有何建议？（1）加强食品安全监管（2）提高食品质量（3）降低食品价格（4）丰富食品种类（5）提升食品包装设计（6）加强食品品牌建设（7）其他11. 您认为我国食品行业的发展前景如何？（1）非常看好（2）比较看好（3）一般（4）不太看好（5）非常不看好感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请您将问卷提交至以下方式：1. 电子邮箱：*******************2. 微信公众号：XX食品满意度调查3. 官方网站：/survey我们将对您的个人信息严格保密，请您放心填写。
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零售体验满意度调查问卷
调查目的
本调查的目的是了解顾客在购物过程中对零售体验的满意度，
以便改进和提升我们的服务质量。
个人信息
1. 请选择您的性别：
- [ ] 男
- [ ] 女
2. 请选择您的年龄段：
- [ ] 18岁以下
- [ ] 18-25岁
- [ ] 26-35岁
- [ ] 36-45岁
- [ ] 46-55岁
- [ ] 56岁及以上
3. 您的职业是：
4. 您在过去一个月内有频繁到我们店铺购物吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 如果您选择了“是”，请告诉我们您是如何知道我们的店铺的：
购物体验
请根据您在我们店铺的购物体验，回答以下问题：
6. 您对我们店铺的环境和布局满意度是：（1-非常不满意，5-
非常满意）
7. 您对我们店铺的员工服务满意度是：（1-非常不满意，5-非
常满意）
8. 您对我们店铺的产品质量满意度是：（1-非常不满意，5-非
常满意）
9. 您对我们店铺的价格合理性满意度是：（1-非常不满意，5-
非常满意）
10. 您对我们店铺的付款方式选择满意度是：（1-非常不满意，
5-非常满意）
11. 您对我们店铺的退货和售后服务满意度是：（1-非常不满
意，5-非常满意）
12. 您对我们店铺的整体购物体验满意度是：（1-非常不满意，
5-非常满意）
13. 如果您对我们店铺的整体购物体验不满意，请告诉我们您
的主要不满意点：
14. 如果您愿意，请留下您的联系方式，以便我们与您取得联
系：（选填）
谢谢您参与本次调查！您的反馈对我们的改进意见非常重要。