警察形象危机公关23页PPT
警察公共关系意识探析
２０１９年６月 山西省政法管理干部学院学报 Ｊｕｎ．，２０１９ 第３２卷 第２期 ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｈａｎｘｉＰｏｌｉｔｉｃｓａｎｄＬａｗＩｎｓｔｉｔｕｔｅｆｏｒＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒｓ Ｖｏｌ．３２ Ｎｏ．２
【司法实务】
收稿日期：２０１９－０３－２５作者简介：康 蕊（１９８３－），女，陕西华县人，陕西警官职业学院社会管理系讲师，研究方向：公共关系学。警察公共关系意识探析
康 蕊
（陕西警官职业学院，陕西西安７１００２１）
〔摘 要〕 文章从公共关系学角度探讨了警察公共关系、警察公共关系意识、警察公共关系意识的重要性以及提升警察公共关系意识的途径与方法，指出在数字化网络快速更新的情况下，警察只有更新工作理念与工作方法，才能转变警察在社会公众心目中的形象定位。〔关键词〕 警察；公共关系；意识〔中图分类号〕ＤＦ８１３ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１６７２－１５００（２０１９）０２－００９１－０３
２０１６年１２月１日，我国公安部发布了《中华人
民共和国人民警察法（修订草案稿）》（以下简称《人
民警察法》）并面向社会公众征求意见，这是与社会
公众主动沟通交流的行为，体现了公安部公共关系
的意识与基本理念。本文拟从公共关系学角度探析
警察公共关系意识的相关问题，以期建立正面的、良
好的警察机关形象，赢得社会公众理解、支持与信
任，以获取广泛的、坚实的社会公众基础。
一、警察公共关系概述
中国人民公安大学警察公共关系研究中心主任
孙娟教授认为：公共关系就像一个神经系统，帮助组
织建立灵敏的反应，通过双向沟通在系统中减少摩
擦，以“公众满意”为标准，不断调整管理过程中与
公众满意不适的反应。［１］从公共关系学的角度分
析，警察公共关系的主体是警察机关，客体是社会公
众，主客体之间是以传播沟通的双向互动作为沟通
手段。公共关系学理论认为：在客观世界里，关系是
无处不在，而关系的最佳境界是和谐，也就是说和谐
是客观世界里关系的最终价值，即和谐是公共关系
1警察公共关系(专题参考模版)
警察公共关系
内容提要：警察公共关系建设是公安部近年来提出的旨在维护和提高人民警察形象的宣传战略。本专题介绍了警察公共关系的含义和主要功能，分析了当前警察公共关系建设中存在的若干问题，并指出了加强警察公共关系建设的思路和对策。
“公共关系”又称公众关系，简称公关。它是研究社会组织与其公众之间关系的一门科学。作为社会组织管理的有效工具和谋求内部团结、外部发展的重要手段，公共关系越来越以其独特的魅力受到社会各界的重视和各类社会组织的广泛应用。
随着我国改革开放的深入和政治、经济、文化的发展，各种社会关系越来越复杂，广大人民群众对公安工作的要求也越来越高。公安机关要在加强自身建设，努力提高工作质量和效率的同时，深入广泛地开展公共关系工作，更好地完成公安机关和人民警察所肩负的历史使命。
一、警察公共关系的含义
警察公共关系是指公安机关与其相关的社会公众之间的相互关系。它由警察组织（公安机关）、公众和信息传播三个基本要素组成。其中警察组织是警察公共关系的活动主体，公众是警察公共关系的活动客体，信息传播是警察公共关系的活动内容。
这个概念包括警察公共关系的五个方面的基本含义：第一，警察公共关系是一种公众关系，几乎涵盖了公安机关执法、管理、服务的所有对象；第二，警察公共关系是一种传播活动，这种传播不局限于传统的新闻媒体的传播，而是几乎包括了公安机关为公关所从事的一切活动；第三，警察公共关系是信息交流关系，这种交流是双向的，是公安机关与社会公众的一种良性互动；第四，警察公共关系具有管理职能，即要求公安机关在公共关系中始终处于主导地位，凭借公共关系更好地履行自己的法定职责；第五，警察公共关系是有目的的自觉行动，是公安机关维护和提高人民警察形象的战略活动。
二、警察公共关系的主要功能
警察公共关系与其他社会组织所开展的公共关系一样，其功能主要有五项，即服务功能、协调功能、监测功能、凝聚功能和形象塑造功能。
（一）服务功能
浅谈网络涉警舆情危机的应对策略
浅谈网络涉警舆情危机的应对策略
1. 引言
1.1 网络涉警舆情危机的定义
网络涉警舆情危机是指在网络上涉及警方或公安机关的舆情事件，可能造成恶劣影响和社会危机的情况。这种危机往往涉及到警察的形象、办案能力以及公安机关的信誉，对于维护社会稳定和治安工作产生较大的负面影响。网络舆情的传播速度快，范围广，所以一旦出现涉警舆情危机，可能会快速引发公众的关注，造成恶劣的社会影响。正确应对网络涉警舆情危机是非常重要的，需要及时采取有效措施来化解危机，保障社会的稳定和公安机关的形象。在应对网络涉警舆情危机时，需要认真分析危机的原因和特点，制定科学合理的处理方案，及时处理危机事件，尽快恢复公众对警方和公安机关的信任，避免危机的进一步扩大。
1.2 网络涉警舆情危机的影响
网络涉警舆情危机的影响主要表现在以下几个方面：网络涉警舆情危机可能会对公安机关形象和信誉造成负面影响，降低公众对公安机关的信任度和认可度。由于网络舆情具有传播迅速、影响广泛的特点，一旦发生舆情危机，可能会在短时间内引发社会公众关注和讨论，导致舆论负面情绪的扩大和滋生。网络涉警舆情危机可能会影响警务工作的开展和公安机关的正常运转。如果危机处理不当，舆情负面效应可能会影响到公安机关的日常工作秩序和公共安全稳定，甚至导致公安机关形象受损，严重影响社会治安稳定。网络涉警舆情危机还可能对相关人员和组织造成精神和心理上的困扰和压力，甚至对其工作和生活产生不利影响。及时有效地应对网络涉警舆情危机，提高应对能力和水平，具有重要的现实意义和紧迫性。
1.3 需要制定应对策略的原因
网络涉警舆情危机的原因主要包括以下几点：随着互联网和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围大大增加，一条不实的舆情很容易在短时间内被放大，对执法机关和相关部门形成巨大的负面影响。网络涉警舆情往往伴随着高度的敏感性和焦虑情绪，一旦失控可能引发社会不稳定甚至暴力事件，对社会和国家稳定构成威胁。网络涉警舆情危机的处理需要专业知识和技能，缺乏有效的应对策略和机制容易导致事态扩大化，造成更大的损失。制定应对策略是至关重要的，只有及时、科学、有效地应对网络涉警舆情危机，才能保障社会秩序和政府形象的稳定，维护广大群众的合法权益。在这种情况下，需要充分认识到网络涉警舆情危机的严重性和紧迫性，建立起科学有效的危机处理机制，才能更好地应对突发情况，保障社会的和谐与稳定。
公安机关网络危机公关的泰州模式及其启示
２ ０ １ ０年第５期 第２Ｏ卷总第８９期 铁道警官高等专科学校学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｒａｉｌｗａｙ Ｐｏｌｉｃｅ Ｃｏｌｌｅｇｅ ２０１０ Ｎｏ．５ Ｖｏ１．２Ｏ Ｓｅｒｉａｌ ８９
公安机关网络危机公关的
泰州模式及其启示
毛向国 ，黎 慈
（１．泰州市公安局，江苏泰州２２５３００；２．江苏警官学院，江苏南京２１００３１）
摘要：公安机关采取有效对策应对网络公共关系危机，是警察公共属性的体现，有ｉｆ，４于密切警民关系，
赢得公众的支持配合，这是公安机关履行职责、完成任务的重要保障。借鉴泰州公安机关应对网络公共关系 危机的有益经验并正视其不足之处，研究我国公安机关应对网络公共关系危机的有效对策，有助于恢复公安
机关的受损形象，强化公安机关的执法权威。 关键词：公安机关；网络舆情；泰州模式
中图分类号：／）６３１文献标识码：Ａ文章编号：１００９—３１９２（２０１０）０５—０１０２—０６
山东籍男子李连成在江苏省泰州市泰兴看守所 被羁押期间，突发疾病，经过泰兴市人民医院１１天
的抢救后不幸身亡。事件经国内媒体报道后，网民 将此事件与２００９年初云南发生的“躲猫猫”事件联
系起来，怀疑李连成在看守所内经历了与云南“躲 猫猫”事件相似的遭遇，于是“泰兴躲猫猫”一时问
成了网络上的一个热词。 面对网络舆论，泰州公安机关高度重视，他们吸
取“云南躲猫猫”事件中的经验与教训，采取了一系 列措施积极应对，从而使网络上关于“泰兴躲猫猫”
事件的舆论在较短时间内得以平息，泰州公安机关
的危机公关取得了很好的成效。当前，应对网络公 共关系危机，对于公安机关来说，还是一个全新的领 域，加之制度不完善等客观原因，需要公安机关不断
摸索经验，才能有效地“转危为机”，重塑良好形象。 本文所探讨的“泰兴躲猫猫”事件，在目前的摸索阶
段，可以说是一次成功应对网络公共关系危机的典 范，总结出其中的有益经验加以改善并推广，对我国
建立良好警察公共关系的主要途径
建立良好警察公共关系的主要途径
一、 应当注意避免的几个问题
在警察公共关系的实践中，要注意避免以下几个问题：
（一） 将警察公共关系庸俗化。在工作方法上，将警察公共关系与人情往来联系起来；在工作对象上片面地把与新闻媒体的关系协调好作为警察公共关系的标准。警察公共关系工作虽然往往是由某个部门或者某些人具体运作的，但代表的是整个公安机关，应当遵循国家机关运行的规则，不能随意性和庸俗化。警察公共关系的对象具有广泛性，不仅包括各种新闻媒体，还包括社会各个阶层，是广大社会公众。
（二） 将警察公共关系等同于宣传工作。警察公共关系工作近年来得到较快发展，但多以宣传为主，并且单向宣传多，互动交流少，公众的意见不能及时反馈。在宣传方面，往往是站在警察的角度宣传警察工作的成绩，使用的多是警察的职业语言，从一般公众的角度考虑较少，有时不易为公众普遍接受。在公众或者媒体对警务工作的某些方面提出质疑时，有时失语，有时乱语，有时自言自语，应对不及时，缺乏针对性，不能达到互动沟通交流的效果。实际上，警察公共关系的内容涵盖了公安机关执法，管理和服务的各个工作领域，渗透在公安机关所从事的一切活动中，远比宣传的内涵更丰富多彩一些；其形式也并不拘泥于某一种或者几种，而是有着非常多样甚至艺术的手段和技巧。
（三） 将警察公共关系等同于危机公关。有一些影响公安机关形象的危机事件发生后，多会采取一些措施来减少和消除事件带来的负面影响，有些同行把这些应急措施等同于警察公共关系中的一小部分，当然也是很重要的一部分。尽管在处理纷繁复杂的警察公共关系过程中，公安机关会遇到一些形象危机，需要开展必要的危机公关，但是警察公共关系的功能远不止减缓和消除已经出现的形象危机。只有将警察公共关系置于整个公安工作之中，并持之以恒地予以推进，才能有效避免危机事件的发生，才能在遇到“危机”时能够化“危险”为“契机”，变“危机”为“转机”。
警察公共关系危机管理意识系统初探
【社会观察】
警察公共关系危机管理意识系统初探
陈娴
（重庆警官职业学院战术系重庆４０００３９）
摘要：本文从警察危机公共关系的几个基本理论问题入手，探讨了警察公共关系危机管理意识系统的构建， 力图挖掘其理论和实践的价值，提高警察公共关系危机管理的效果。 关键词：警察公共关系危机警察公共关系危机管理
一、警察危机公共关系相关概念的界定
（一）警察公共关系危机的界定
危机是社会组织出现的潜在的或已形成的危险因
素，这些因素危及组织形象，常常使组织陷入进退两难
的境地。警察公共关系危机主要是指除了自然灾害危
机、社会宏观环境危机以外突然发生的，严重损坏警察
形象甚至造成相关利益以及公众人、财、物重大损失的，
受到公众的指责乃至敌视对抗行为的危机事件。
警察公共关系的危机具有自身的特点：
第一，警察公共关系危机具有广泛的社会性。当危
机发生时，媒介和公众都给与特别的关注，无形中会使
警察组织面临强大的社会舆论压力。这就要求警察在
处理危机时必须细致地权衡各方面的利益和关系，力求
将危害性降至最低限度。
第二，警察公共关系危机具有较大的机会性。强有
力的危机公共关系工作会使警察组织绝处逢生，挽回公
众已失去的信任，更加强化自身的良好形象，在原本无
序的公共关系状态中建构更佳的公共关系。
第三，警察公共关系危机的普遍性。危机是不可以
避免的，只要有公共关系，就会有公共关系危机。鉴于这
种危机出现的必然性和普遍性，警察组织应当对警民关
系的一些潜伏性问题以及事后发生的矫正型公共关系
作一些深入的思考和积极的应对。
（二）警察公共关系危机管理的界定
警察公共关系危机管理是指当警察组织面临形象、
信誉、舆论等公共关系危机时，为了预防、规避危机的形
成和威胁，减轻、降低危机的影响和后果，维护、重塑警
察组织的形象和权威，而事先建立的防范、处理体系和
对应的措施。警察公共关系危机管理是警察公共关系
实务运作的重要组成部分，是重塑和维护组织形象的一
警察公共关系的类型及特点【精选资料】
警察公共关系的类型及特点
陕西省人民警察培训学校李祖华
根据公共关系功能的不同，警察公共关系活动模式有十种：宣传型公共关系、
交际型公共关系、服务型公共关系、社会型公共关系、征询型公共关系、建设型
公共关系、维系型公共关系、进攻型公共关系、防御型公共关系、矫正型公共关
系。 一、宣传型公共关系
宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树
立良好组织形象的公共关系活动模式。主要做法是：利用各种传播媒介和交流方
式，进行内外传播，让各类公众充分了解组织、支持组织，从而形成有利于警察
组织发展的社会舆论，使警察组织获得更多的支持者和合作者，达到促进组织发
展的目的。 二、交际型公共关系
交际型公共关系是在人际交往中，开展公共关系工作的一种模式。目的是
通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会
关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。其方式是进行团体交往和个人交往。
团体交往包括各式各样的招待会、座谈会、工作午餐、宴会、茶话会、舞会等。
个人交往有交谈、拜访、祝贺、信件往来等。
三、服务型公共关系
服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。
其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象，所谓“公
共关系就是百分之九十要靠自己做好”，其含义即在于此。活动方式。服务性公
共关系的活动方式包括各种教育、培训、指导、服务、接待公众和访问公众、为
公众提供优惠服务及其他各种完善的服务措施等。 活动特点。服务性公共关系
是一种最实在的公共关系，它的最大特点是看得见、摸得着、人情味足、反馈灵
敏、调整迅速。
四、社会型公共关系
社会型公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，宋塑
造良好组织形象的模式。其目的是通过积极的社会活动，扩大组织的社会影响，提高其社会声誉，赢得公众的支持。社会型公共关系活动能够为组织树立了较完
美的社会形象，使公众对组织产生好感，为组织创造了一个良好的发展环境。
浅谈网络涉警舆情危机的应对策略 2
浅谈网络涉警舆情危机的应对策略
随着互联网的普及和发展，网络已经成为人们获取信息、交流思想、表达情感的重要平台。网络也存在着各种各样的危机风险，特别是涉及到网络涉警舆情危机时，其危害性和复杂性更是不容忽视。网络涉警舆情危机指的是网络上出现的涉及警方执法行为或者涉及警察个人形象的舆情事件，可能给社会秩序和公共安全带来不利影响，对警察形象和工作产生负面影响。对于这类危机事件，应对策略至关重要。
一、加强危机预警和舆情监测
对于网络涉警舆情危机事件，首先要加强对危机的预警和舆情的监测。可以通过建立专门的舆情监测系统，及时发现网络上出现的与警方执法行为相关的负面舆情，以便能够快速采取应对措施，防止危机扩大。
二、建立专业的网络危机公关团队
针对网络涉警舆情危机，建立专业的网络危机公关团队是非常重要的。这个团队负责危机的处置和舆情的引导，他们需要具备网络公关和危机公关方面的专业知识和应对经验，能够迅速做出决策和行动，并及时向社会公众释疑解惑，维护警方形象。
三、制定详细的危机应对方案
针对不同类型的网络涉警舆情危机，需要制定详细的危机应对方案，明确责任人和具体轮廓。在危机发生时，能够迅速启动应对方案，采取有效措施进行处置，减少危机对警方形象和工作的影响。
四、加强与主流媒体和网络平台的沟通协调
在应对网络涉警舆情危机时，警方应当加强与主流媒体和网络平台的沟通协调，及时向公众发布信息，防止不实信息、恶意炒作等对警方形象的负面影响。也要积极利用主流媒体和网络平台的影响力，引导舆论，宣传正面信息，提升公众对警方的信任和支持度。
五、建立良好的社会关系
在平时，警方应当加强与社会各界的联系，建立良好的社会关系，使得在危机发生时，能够得到更多的理解和支持，有助于平息舆情，减少负面影响。
六、加强自身形象塑造和舆情引导
在日常工作中，警方要加强自身形象的塑造和舆情的引导，积极主动地向社会公众宣传警方的工作成果和形象形象，使得在危机发生时，能够更好地受到社会公众的支持和信任，降低危机的影响力。 对于网络涉警舆情危机事件，警方需要在危机预警和舆情监测、建立专业的网络危机公关团队、制定详细的危机应对方案、加强与主流媒体和网络平台的沟通协调、建立良好的社会关系和加强自身形象塑造和舆情引导等方面做出综合性的应对策略，以维护社会秩序和公共安全，保护警方形象和工作的正常开展。也需要与社会各界一起共同努力，共同维护公共利益，共同营造和谐稳定的社会环境。
公安派出所警察公共关系建设研究
公安派出所警察公共关系建设研究警察公共关系建设是提升警察形象、改善警民关系，进而推动公安工作顺利开展的基础性工程。派出所作为公安机关的派出机构，是最直接接触公众的单位，因此，公安派出所警察公共关系建设的重要性不言而喻。本文将针对目前公安派出所警察公共关系建设存在的问题，从开展教育培训学习优秀公关案例、加强宣传构建警、媒联合公关机制、牵住工作“牛鼻子”建立考评制度、完善公众反馈机制等四大方面提出公安派出所警察公共关系建设的优化路径，以期推动公安派出所警察公共关系的进一步发展。一、公安派出所警察公共关系概念界定1.公安派出所概念。公安派出所是为了加强社会治安，维护公共秩序，保护公共财产，保障公民权利，根据《公安派出所组织条例》而设立的市、县公安局管理治安工作的派出机关，是公安机关服务人民群众的一线单位。2.警察公共关系概念。警察公共关系是指警察公共关系机构及人员为了提升警察形象、改善警民关系并赢得公众的理解、信任与支持，通过一系列方式方法，与公众之间所建立起来的双向互动关系[3]。警察公共关系机构及人员主动地、科学地开展公关活动，与警察机关中的内部成员与外部的人民群众、媒体所形成的良性互动关系就是警察公共关系。二、公安派出所警察公共关系建设现状随着科技的进步，公安派出所也在不断更新公关手段，并根据公安工作的特殊性，探索出了适合自己的公关路径，形成了线上线下联动公关的局面。公安派出所线上公共关系建设主要通过三微一端平台和网上警务室等方式进行。当前，许多派出所都开通了自己的短视频账号、微博和公众号，并将日常警务工作、公安知识和基本法律进行宣传。网上警务室则是公安机关为了更好地方便群众而设立的专用警务网站，让居民足不出户即可在网上进行报案、提供线索、举报投诉、提出意见，这极大地便利了人民群众。公安派出所线下公共关系建设主要通过宣传海报栏、主题活动、公益活动、警务开放等形式进行。派出所依托街道或社区的宣传海报栏展示工作成果，宣传法律政策，树立先进典型，弘扬人民警察的核心价值观。三、当前公安派出所警察公共关系建设存在的问题及原因1.民警缺乏形象危机观念。党的十八大以来，广大公安民警逐渐适应了“在镜头下执法”“在阳光下执法”。但是，公安民警仅仅适应了“在镜头下执法”是远远不够的。公安派出所的工作内容较为庞杂，广大公安民警在任何场合、开展任何公安工作都要树立警察形象意识，自觉清醒地认识到自己人民警察的职业角色，一言一行都要符合人民警察的职业要求。由于警察公共关系建设理念的落后，许多公安民警很少意识到自身形象建设与警察公共关系建设的必然联系，故而也缺乏形象危机的观念。2.警察公共关系建设手段过时。当前公安派出所线上线下的公关方式较为传统，缺少创新性，对公众的吸引力不足，不论是线上还是线下公关手段较为侧重于单向传输，缺少与公众的双向互动。另一方面，公安派出所长期坚持人民公安为人民的职责使命，更重视于为人民服务、竭尽全力做人民群众的守护者，却忽视了汲取民智、组织动员民力。人民群众的智慧和力量是磅礴的、不可忽视的、必须紧紧依托的。公安派出所长期提倡“警民一家亲”、“警民鱼水情”，绝不该侧重于单向性的宣传、服务，更不该忽视人民群众中蕴藏的磅礴之力。3.缺乏警、媒联合公关机制。在当前人人皆可发声的新媒体时代，社会上充斥着大量纷繁复杂、真假难辨的信息，这使得警察公关难度进一步加大，往往当警方发出官方通报时各类谣言已经甚嚣尘上，除造谣生事者这一因素外，各类媒体不能协助警方及时澄清谣言，把握舆论方向也是使警方陷入公关被动局面的原因之一，更有部分媒体片面追求点击数、曝光量，对事实避重就轻甚至恶意歪曲，以“标题党”等手段牟利，对警察形象造成破坏，由于缺乏警、媒联合公关机制，当出现涉警舆情时，警方与媒体不能做到有效的沟通，无法形成合力引导舆论方向，协助警察公关，警媒关系有待提升。4.缺乏动员、组织公众的能力。组织动员公众参与相关治安工作不仅能够提高公安派出所工作效率，还有助于促进警民沟通，建设警察公共关系，例如朝阳群众、西城大妈都是警民协作进行社会治理的典型范例。可当前大部分公安派出所都缺乏发动公众参与警务工作的能力，缺少一套科学、完整的警文/李浩 白瀚升 张江溢
浅论我国警察公共关系
浅论我国警察公共关系
“二十公”提出：“发扬专门工作与群众路线相结合的传统，大力加强警察公共关系建设。”这是警察公共关系产生的背景, 同时也体现了近年来警察公共关系的意义。当前公安队伍越来越多地展现在公众面前，因此全国各地公安机关正在加强警察公共关系建设，在这种大形势下，我们应该如何认识警察公共关系，使之有效地对我们所开展的工作起到促进作用，现阐述以下几个观点：
一、警察公共关系的定义
公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关的公众结成一种社会关系。它包括政府与社会关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系等。而警察公共关系则是警察或是警察组织为了公共利益和各种公众建立的良性的联系。活动中主要是通过不同的传播方式，获得更多的公众支持并有效地维护公众利益和树立良好的组织形象及更好行使管理和服务职能。
二、警察公共关系的形象塑造
警察组织形象是指社会公众对警察组织综合认识后形成的印象和评价。警察组织形象对于社会组织来说至关重要。在现代社会中，一个组织的形象如何，会直接影响到组织的生存和发展。因此，树立良好的警察组织形象，是当前警察公共关系的重要任务和首要目的。警察组织形象的塑造主要从以下几个方面进行，一是对内宣传。靠民警共同实现，先向民警宣传本部门的工作目标和改革方向，让他们成为警察形象向外推广的主力军。二是对外推广。对外推广必须针对不同的公众，选择与之相适应的传播媒体与手段。最常见的就是利用人际传播在人与人、人与群体之间传播，比如：通过街头宣传、讲课等形式。另外还通过大众传播方式向公众进行警察组织形象宣传，如新闻媒体、传单等方式。
三、警察组织与公众的协调
公众是警察公共关系的客体要素，是警察组织开展公共关系工作的对象。建立和谐的公共关系，不但是警察公共关系工作者追求的理想目标，而是警察公共关系的基本内容。协调警察组织与公众的关系从以下几方面着手：一是利益的协调，无论社会组织还是公众，都有自身特定的利益，不同的组织和公众有不同的利益。警察组织之所以能与公众形成联系，根本的原因就是相互之间存在利益上的互补。而促进派互利互补关系的顺利实际，就是需要警察组织自觉经常进行自身和公众利益需求及利益关系的调整、调节。主要表现在社会治安、交通管理以及社会服务等方面。另外，社会也要给予警察组织适当的生存环境。二是态度的协调，搞好态度协调，一般应当要求警察组织从认识、情感、意向三个方面入手，这就要求民警在对公众服务中要热情服务，要以全心全意为人民服务为工作的宗旨。三是行为的协调，要求警察组织和公众自觉对自身的行为进行调整和调节，以便双方相互配合、相互支持、互助合作，在很多工作中，警察组织或公众的行为不当也会造成相互关系的不协调。