参谋助手作用

充分发挥参谋助手作用努力做好办公室工作

总经理办公室（以下称“办公室”）是负责公司行政指令贯彻落实、部门协调及归口接待、会务、公车、通讯管理等行政工作的职能部门，同时还承担信访、文档、文稿及行政印章管理等工作。作为公司综合部门和参谋部门，新的发展形势对办公室工作提出了新的要求。一方面，随着社会经济的快速发展，办公室工作的主要任务和职责发生了新的变化。传统的主要任务和职责“三办”，即“办文、办会、办事”已满足不了工作的需要，为了适应经济和社会发展需求，办公室工作必须在“三办”的基础上实现“四个转变”：从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；从单纯地传递信息转变为综合处理信息；从被动服务转变为主动服务；从凭老经验办事转变为科学化管理。另一方面，公司经营规模扩展，办公室对内服务与对外服务并重，繁重的工作量对办公室的工作提出了新的要求。

在新形势下，办公室工作必须解放思想，增强责任心和使命感，提高自身素质和能力，充分发挥参谋助手作用，既要做好日常服务，更要履行好参谋助手职能。要做好办公室参谋助手必须抓住三个重点、强化三种意识、发扬三种精神、提高三种能力。

一、抓住三个重点。

（一）抓好全局大事，突出工作重点

大事具有全局性、方向性；重点具有阶段性、带动性。抓住大事与突出重点，是有机联系、相辅相成的关系。只有把二者紧密结合

起来，既善于抓住大事要事，又能够突破重点难点，才能抓住当前工作的关键，才能够由点及面、以重点带全局。抓大事，关键就看在经济发展新常态下，公司是否能发挥核心和引领作用，联系实际定思路、定战略、定基调、定目标，以有力举措保持公司的持续健康发展。重大思路和部署确定之后，就需要制定措施、明确重点、抓好关键，以重点突破带动整体推进。抓住大事、突出重点，工作才有准星、发展才有抓手，采取的措施也才会有的放矢。

办公室作为一个职能部门，要树立服务大局的意识，对全局性的关键问题，对公司的中心工作，要增强敏感性，主动参与，积极谋划。为适应新经济形势下的发展，确保公司发展目标顺利实现，我公司顺势提出了新的发展战略，在战略定位之前，办公室积极组织公司党政开会讨论，分析公司当前所处的环境，对面临的优劣势进行了综合分析，并及时与公司标准化宣贯和不断提升管理能力的客观要求联合起来，最终形成了目前公司的战略目标。在坚持公司发展战略不动摇的基础上，提出了“人无我有，人有我精”的特色发展理念，在充分领会领导发展理念的基础上，办公室对理念的精神内核与具体落实措施进行了深入细致的研究，明确了“人无我有”是公司特色战略的起步，“人有我精”才是公司特色战略发展的追求方向这一阐释，公司的发展战略就是办公室字字推敲和琢磨出来的。办公室在完善战略内核的基础上，找准了公司战略新定位，为公司大局发展制定了明确的目标，以确保公司的持续健康发展。

（二）盯好领导关注的要事，确保重点工作得到落实。

从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展工作，力争与领导的思维同频共振，确保“谋”在关键，“参”在点子上。认真领会领导的决策意图，想领导之所想，参领导之所谋。

在公司转型升级之际，办公室积极地发挥了参谋助手作用，认真分析了调查研究是决策之基、成事之道。结合公司的转型升级，紧扣全局抓好调研工作，从项目获取第一手资料，从影响公司发展的问题入手，先后在国内外诸多项目进行调研，对项目遇到的新情况、新问题进行了综合分析，仔细认真研究，把握发展的趋势，从全局上、战略上去思考和谋划解决的办法，为领导决策提供了第一手材料。按照科学决策的要求，根据公司会议精神，围绕公司领导的讲话，为进一步促进公司各部门正确认识当前发展面临的形势和问题，抓住机遇，提升能力，使公司管理职能整体提升，办公室牵头组织开展了全面风险管理与内部控制系列调研，人才资源瓶颈调研、项目管理提升专题调研等活动，最终把调研结果梳理反馈给公司党政。

（三）处理好突发的急事，最大限度地减少突发事件造成的损失和影响。

办公室作为一个单位的中枢，工作无小事，每一项工作都是“牵一发而动全身”的大事，突发事件更可能情况复杂、影响深远，一旦失误，往往很难弥补。因此，办公室需要精益求精，严谨细致，应急预案的精心准备至关重要，这同时也是办公室精品工作的评判杠杆。近年来，我们将精品精神贯穿在工作的方方面面，取得了初步成效。

二、强化三种意识。

（一）强化参谋意识

1.要站得高，看得远

强化参谋助手作用，辅助领导决策。想领导所想，急领导所急，补领导所缺，谏领导所错，是新形势下办公室的重要职能，也是办公室在公司发展中作用之体现。能抓住主要矛盾，在公司能起到参谋助手作用主要体现在政务信息、文稿起草、策略调研、协调督办等方面。能较好地发挥参谋助手的作用，办公室需要站得高一点，看得远一点，切实注重理论基础，全局眼光和战略思维的培养，随时掌握全局情况和发展动态，提供具有前瞻性、综合性、全局性和有分析、有建议、深层次的决策参考信息。近年来，我们通过积极参与公司管理和改革方案制定工作，起草领导讲话、会议材料、工作总结、工作计划等重要文稿，牵头制定各种规章制度，较好地发挥了参谋助手作用。

2.要靠得住，信得过

办公室参谋助手作用的发挥，与领导对办公室信赖程度成正比关系。要获得领导的信任，首先要注重自身品德修养，实事求是，诚实守信，以人品赢信任；其次要提高能力和办事效率，能提出好的建议并按时优质地完成各项工作任务，“忠诚、干净、担当”这不仅中央对党员干部的政治品格要求、党性修养要求和职业素质要求，明确干事创业的准则，是新时期做人的根本，也是我公司选人用人的鲜明导向。公司办公室全体人员以此为准则，工作兢兢业业，赢得了领导

的信任，办公室以此为激励，能提出有价值的参谋建议，领导对建议的采纳率也较高，极好地发挥了参谋助手作用。

3.要谋得深，想得细

当参谋贵于“谋”在关键，“参”在点子。积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。谋得深，想得细，办公室人员需要有较高的业务素质。

办公室是单位决策的具体组织和实施者，要以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标。在任何情况下，要认真领会领导意图，不打折扣的执行领导的意见，“谋划”要精细、层次要深，献的计策要体现员工的根本利益，符合公司发展规律。

在领导决策前，办公室要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。

做好参谋助手作用，首先要有较高的政策理论水平，即要有过硬的业务能力；其次要有较高的思维层次和方式，最后要注重工作细节。

大到贯彻上级方针政策、起草领导讲话、处理外界关系小到办公室琐

事细事。通过对公司相关战略目标不断学习、重要专题会议精神的深刻领悟，我公司办公室不断地增强了符合公司发展的思维方式，从公司和领导的角度思考问题，积极进行高层次思维实践，以满足公司的发展需求，在工作上能做到游刃有余。

（二）强化服务意识

办公室工作的核心是服务。一方面做好日常服务。办公室负责的日常服务工作，涉及面广，琐碎繁杂，要认真、细致。另一方面做好预见性服务。对于领导关注的重大问题，关系员工切身利益的热点问题，要超前谋划，要想在先、干在前，确保为重点工作提供全面优质的服务。近年来，我们较好地做到了这一点。比如在起草重要文稿时，我们都能积极主动地搞好配合和服务，不分分内和分外；对领导批示和交办的事项切实搞好督查并及时向领导反馈；对前来办文办事、联系工作的人员，热情接待，文明礼貌，基本做到了“诚心诚意接受意见、实实在在解决问题，举一反三推进工作”。

（三）强化效率意识

提高办公室工作的效率具体来讲，就是在遵守工作程序的基础上，少走弯路,提高工作的速度和质量。在工作上要积极主动，要善于根据领导意图，早安排、快行动，多请示、多研究，保证工作的速度和质量。在提高办公室工作效率的过程中我们始终坚定不移把握三个重点，即：“快”、“准”、“细”。多数时候，我们会把“快”放在首位，但办公室工作中不仅要求节奏快，同时还要“准”和“细”。“准”，

就是明确工作目标，找准工作方向，并将工作做的科学合理，保证工作准确无误。“细”就是将工作做的细致周密，要做细，必须积极搞好调查研究，把要解决的问题彻底弄明白，确保工作过程中不留漏洞和瑕疵。

三、发扬三种精神。

（一）发扬爱岗敬业精神

办公室的工作地位特殊，十分重要，也是锻炼成长的好平台，每一个办公室工作人员都要热爱这项工作，珍惜这项工作，干好这项工作。

（二）发扬无私奉献精神

办公室工作十分繁杂、辛苦，要经得起委屈和挫折，要有包容精神、强烈的事业心、责任感和荣誉感，以乐于奉献的精神做好各项工作。

（三）发扬求真务实精神

办公室要负责为领导提供决策咨询和上传下达，来不得半点虚假。在工作过程中要讲真情、说实话，不夸谈，不能做表面文章，更不能弄虚作假。工作要扎实，领导交办的事，要认认真真完成，不能敷衍塞责，要做到事事有交待、件件有回音。

四、提高三种能力。

（一）提高综合协调能力

办公室的一项重要职能就是综合协调。在日常工作中，办公室的协调任务繁重，协调的对象涉及上下左右，只有不断提高协调能力，才能处理好各种问题。我公司办公室在具体协调实践中，重点处理了以下几个层面的关系：一是协调好领导班子内部的关系。要围绕决策的形成和落实，做好事前沟通，使每位领导都了解情况，为其发表意见提供可靠的参考信息。特别是要为主要领导提供尽可能多的信息，使其对决策事项做到心中有数，确保决策的过程顺利进行，决策的结果科学合理。二是协调处理好上下级之间的关系。办公室要充当好润滑剂，一方面各部门对上的请示报告，办公室要把好关，充分征求各方面的意见，保证意见一致性。另一方面，对上级的指示、决定，要协调下级单位积极贯彻执行。三是协调好办公室与部门之间的关系。办公室工作在文件办理、督办落实、信息报送等多方面都与部门联系密切，一定要做到协调同步，这样才能达到立足全局、统筹兼顾、步调一致的效果。

（二）提高学习能力

基于国际国内经济形势急剧变化，办公室更要适应形势的需要，就必须不断加强学习，提高自身能力素质。首先，办公室要建立健全学习制度，推进学习制度化、规范化、系统化，努力形成长效机制，提升办公室整体学习能力。其次，办公室工作人员之间要开展相互学习、讨论学习，要通过电视、报纸、网络等媒体学习，采取多种学习方式促进全体工作人员迅速掌握新知识，不断开阔视野，拓展思维，提高自己分析和判断问题的能力。

（三）提高创新能力

经济发展进入新常态，意味着公司要用新的眼光、新的思路去应对前进道路上的新风险，去拓展经济发展的新空间。公司要善于从制约经济发展的薄弱环节、从各自比较优势、从国家支持的战略重点和已有重大决策部署中，找准工作着力点，发现培育新经济增长点，全力激发经济发展的新动能，促进企业经济平稳健康发展。只有不断创新，才能不断进步。只有不断提高创新能力，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。在具体工作中不断创新，认真查找办文、办会、办事中的薄弱环节，创新服务方式，改进服务手段，使各项工作更加科学有效。在信息调研方面，密切关注社会、经济建设中的新观念、新变化、新动向；在出谋划策方面，紧紧围绕县政府的中心工作和人民群众关注的热点问题，提出新思路、新对策、新举措；在督查督办方面，采取新办法、新手段、新途径；在文字工作方面，要有新思想、新观点、新语言。在新形势下，总经理办公室将围绕生产经营大局、加强创新驱动、做好办公室各项工作，服务企业创新升级上水平，为股份公司、为公司又好又快的发展做出更大的贡献。