南京地铁企业文化
2022年乘务中心宁天线题库(1000题2022216)
2022年乘务中心宁天线题库(1000题2022216)通用知识部分（服务类）61+61+33+15=170一、填空题：1.南京地铁的服务宗旨是：更快、更好、更安全、更舒适。
2.2005年9月3日，南京地铁一号线正式开通运营。
3.南京地铁的服务理念是：用心服务、关爱一路。
4.道文化的口号是运营有道，心载人文“道”是指人文之道，“人文”是指关心人、尊重人、以人为本，“心载”是指“人文之道”落地路径5.企业愿景是指企业的长期愿望及未来状况，企业发展的蓝图。
那么，作为公共服务型企业，我们的未来蓝图是：成为城市交通最具服务影响力的人文地铁6.企业的使命是指企业对自身和社会发展所作出的承诺，是企业存在的理由和依据。
因此，我们作为公共服务型企业所应承载的使命是关注公众出行，提供人文服务，引领幸福生活7.运营公司把责任，追求，协作，创新作为核心价值观，表明公司对国家、对乘客、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。
8.服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是运营公司服务理念用心服务，关爱一路最好的体现。
9.组织理念讲述的是运营公司对组织如何开展工作及如何进行权责分工的基础，我们讲求既能集中控制，又能协同合作，才能真正提升运营公司组织分工效率。
10.我们的安全理念是安全第一，安全为命，运营必须安全做任何工作都必须要将安全理念牢记心中，它是企业在衡量对与错、好与坏的最基本的工作要求。
11.经营理念塑造着组织的一切行为，支配着组织做什么和不做什么，界定着组织认为有意义并为之奋斗的结果。
运营公司要遵循人文引领为纲领、创新驱动为手段、效益为先为判断标准的经营规律，使南京市民出行更加便捷与温馨。
12.管理理念是运营公司进行各项管理活动的行动准则，也是解决企业如何活得下、活得好、活得久三大问题的重要法则。
运营公司要严格按照“管事，精益高效；理人，以人为本”从事管理工作，将“人”与“事”进行科学匹配，从而高效完成各项管理目标。
南京地铁维修文化和设备管理点评
南京地铁维修文化和设备管理点评南京地铁是中国城市轨道交通系统中的一员，至今已经拥有了数条线路和大量的乘客。
地铁站作为地铁系统的重要组成部分，需要进行定期检修和维护以确保运行的正常与安全。
这篇文章将会对南京地铁的维修文化和设备管理进行评价。
一、维修文化在南京地铁的维修文化中，有以下几个值得赞扬的地方：1.专业性强南京地铁的维修人员都经过严格的培训和考核，他们具备专业的技能和知识，从而可以快速准确地分析出故障原因并采取针对性的措施进行修复。
2.注重安全南京地铁注重安全，维修人员在进行维修和检修时，一定要确保安全和可靠，避免给乘客带来任何的不便和风险。
3.团队协作南京地铁的维修团队一起共同完成维修任务，相互合作、配合，确保每一个任务都得到了妥善的解决。
并且，对于一些复杂的故障，他们可以互相讨论，共同寻找问题的解决方案，从而使维修效率更高。
二、设备管理南京地铁的设备管理虽然也存在一些问题，但仍有以下几个值得表扬的地方：1.定期检修南京地铁每一个设备都会进行定期检修，确保设备的使用寿命和工作性能都得到保证，在使用过程中不会出现任何的问题和故障，从而使地铁的运行更加的平稳和可靠。
2.多点备份南京地铁在选择设备时，会选择多个品牌和型号的设备进行备份，当出现某个设备故障时，可以快速替换，不会对地铁的正常运营产生太大的影响，并且也避免了由于某一个设备出现问题而导致地铁全部停运的情况。
3.技术先进南京地铁所采用的设备技术都是目前市场上的最新技术，设备的性能更加的优秀，运行效率更高，维护成本也更低。
同时，这些先进的设备也为维修人员的工作带来了更多的便捷和高效。
总的而言，南京地铁在维修文化和设备管理方面都有很多值得表扬和推崇的地方，这些优秀的做法和经验也为其他城市的地铁建设和运营提供了有益的借鉴和启示。
当然，南京地铁还需要不断优化和改进，以更好地为市民的出行提供更加可靠、高效，安全的服务。
站务中心企业文化与职业化题库(值站73)
企业文化与职业化题库（值班站长）一、填空1.（初）南京地铁的企业宗旨是：。
2.（初）南京地铁的服务宗旨是：。
3.（初）南京地铁的服务品牌是：。
4.（初）南京地铁的品牌理念（品牌核心价值）是：。
5.（初）南京地铁的服务理念是：6.（初）企业文化对企业具有的作用。
7.（初）南京地铁的企业愿景是：8.（初）南京地铁的企业使命是：9.（初）南京地铁的企业核心价值观是：。
10.（初）南京地铁的企业精神是：。
11.（初）南京地铁员工行为准则是：12.（初）南京地铁员工道德观是：。
13.（初）南京地铁开展了以“四季”为主题的服务营销活动，分别是：14.（初）“职业化”强调的是工作状态的。
15.（初）职业化的目的是使员工在上符合职业规范和标准。
16.（初）员工的职业化素质体现在十个方面。
17.（初）南京地铁运营分公司以作为自己行动的准绳，全力打造准军事化团队。
18.（初）职业化员工应具备的七种黄金心态是：19.（初）职业资质是对从事本职岗位所应有的素质和技能的要求。
20.（中）PDCA循环中的四个英文字母所代表的意思分别是：P是，D是，C是，A是指。
21.（中）是一种寻找产品质量问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的图解。
二、选择题：1.（初）以下（）不属于企业文化对企业的作用。
（A）导向（B）激励（C）控制（D）品牌2.（初）南京地铁的服务品牌是（）。
（A）乐程365 （B）人文地铁（C）星级车站（D）以上都不是3.（初）南京地铁的企业宗旨是：（）（A）驰载人文，身心直达（B）用心服务、关爱一路（C）更快、更好、更安全、更舒适（D）承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会4.（初）南京地铁的服务宗旨是：（）（A）承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会（B）更快、更好、更安全、更舒适（C）用心服务、关爱一路（D）驰载人文，身心直达5.（初）以下哪一项是南京地铁的品牌理念：（）（A）设施一流，周到便捷，体贴入微（B）用心服务、关爱一路（C）驰载人文，身心直达（D）更快、更好、更安全、更舒适6.（初）以下哪一项是南京地铁的服务理念：（）（A）设施一流，周到便捷，体贴入微（B）用心服务、关爱一路（C）驰载人文，身心直达（D）更快、更好、更安全、更舒适7.（初）以下哪一项不属于南京地铁的企业愿景：（）（A）担通途之任（B）行人文之道（C）领交通之先（D）创古城之新8.（初）南京地铁的企业使命是：（）（A）建百年人文地铁，创都市交通新生活。
南京地铁有限公司调研报告
姚瑶---------南京地铁有限公司调研报告南京地铁集团有限公司成立于2012年6月18日，集团定位为资金的平台、资产的平台、资源的平台，以资金、资产、资源为纽带，通过建立和完善公司治理机制、业务管控机制、财务监管机制、干部聘用机制、绩效考核机制、项目管理机制和资金平衡机制等七大配套机制，协同好与建设、运营、资源开发三个子公司的关系，促使三家子公司集中精力完成好南京地铁自身建设、运营和资源开发任务。
南京地铁建设有限责任公司定位为工程建设管理公司，其建设项目受集团公司委托，按照土建工程分线建设、领导分兵把守，招标、技术、设备集中管理的模式实施工程建设监管，并在地铁指挥部的领导下，实施对自建项目、BT项目、代建项目的统一管理。
南京地铁运营有限责任公司定位为营运服务公司，受集团公司委托，负责现有85公里线路的运营管理、乘客服务及设施设备的维修保养，同时担负起网络化运营的筹备工作，包括人员招聘、培训、参与新线调试、设施设备接管等。
南京地铁资源开发有限责任公司定位为资源管理公司，受集团公司委托，对地铁关联资源,实施经营管理，业务范围包括土地(上盖物业)开发、物业管理、资源经营三大板块。
企业大事记2012 4月25日《江苏省沿江城市群城际轨道交通网规划(2012-2020)》获国家发改委批复2011 3月26日南京地铁“人文号”低碳列车正式启动2010 1月10日南京地铁三号线暨一号线西延过江线(试验段)在南京南站正式开工2009 1月24日省委常委、市委书记朱善璐、市长蒋宏坤慰问地铁一线员工2008 1月8日陆冰副市长在市政府副秘书长陆平贵的陪同下赴地铁调研工程建设和安全控制2007 1月10日-1月12日《南京地铁二号线东延线工程可行性研究报告》预评审会在古南都饭店召开，市政府副秘书长梁学忠作重要讲话，朱自强总经理出席了会议并作重要讲话。
2006 3月2日地铁二号线首个土建标段——BT标合同正式签订2005 3月19日指挥部(总公司)迁入中山路228号地铁大厦办公，总公司按照“三位一体”发展模式调整后的组织机构正式运作。
地铁企业文化
地铁企业文化在当今的快节奏生活中，地铁已经成为城市交通的重要组成部分。
除了提供方便快捷的交通服务之外，地铁还扮演着连接城市、促进经济发展的角色。
然而，地铁运营商的成功不仅仅依赖于先进的设备和技术，企业文化的建设也占据着至关重要的位置。
本文将探讨地铁企业文化的重要性以及如何构建一种积极向上的企业文化。
首先，地铁企业文化对于员工和乘客来说都具有重要意义。
对于员工而言，企业文化能够提供一种共同的价值观和行为准则，使他们感到归属感和认同感。
地铁企业文化应该强调安全第一、客户至上的价值观，培养员工的责任感和服务意识。
在一个积极向上的企业文化中，员工将充满激情地投入工作，为乘客提供高质量的服务。
对于乘客而言，企业文化可以体现在站点的整洁与安全、员工的友好与专业等方面，从而提升乘客的满意度和忠诚度。
其次，地铁企业文化对于地铁运营商的发展和竞争力也具有重要影响。
一个良好的企业文化可以提高企业的内部效率和团队合作能力。
通过共同的目标和价值观，员工将更加积极地协同合作，促进运营效率的提升。
同时，企业文化也是吸引和留住优秀人才的重要因素。
一个有着良好企业文化的地铁企业将能够吸引到更多的人才加入，进而提高企业的竞争力。
那么，如何构建一种积极向上的地铁企业文化呢？首先，地铁企业需要明确企业核心价值观并将其融入到管理决策和日常工作中。
这些核心价值观可以包括安全、卓越、创新、责任等方面。
通过使员工和管理层都能够认同和体现这些价值观，地铁企业将能够形成共同的文化氛围。
其次，地铁企业需要注重员工培训和激励机制的建设。
培训活动可以帮助员工不断提升自己的专业能力，并理解地铁企业文化的重要性。
激励机制可以通过奖励优秀员工和提供良好的晋升机会来激发员工的积极性。
此外，地铁企业还应加强与乘客的互动与沟通。
通过举办乘客满意度调查和定期开展客户活动等方式，地铁企业可以更好地了解乘客的需求和反馈意见，并及时进行改进。
同时，地铁企业还可以通过社交媒体等渠道与乘客进行互动，增加企业的亲和力和透明度。
''''道''''文化在南京地铁运营管理上的运用
【作 者】高瑞生;吴岚
【作者单位】南京地铁运营有限责任公司 江苏南京210000;南京地铁运营有限责任公司 江苏南京210000
【正文语种】中 文
【中图分类】F4
【相关文献】
1.浅谈班级文化建设--以柳州铁道职业技术学院2012级城市轨道交通运营管理8班自治区先进班级为例 [J], 蒋欣灿;周楠
''''道''''文化在南京地铁运营管理上的运用
高瑞生;吴岚
【期刊名称】《区域治理》
【年(卷),期】2018(000)019
【摘 要】南京地铁运营公司在2010年就开始了''细胞体班组''的基层创建项目,多年来''细胞体班组''创建成果显著,班组员工的主观能动性增强,服务水平提升,在保持每公里较低配员的情况下,乘客满意度指数位居同行前列,涌现出了''糖果车站''、''清风车站''、''博爱车站''等一系列品牌车站,推出了地铁书吧、母婴室、盲文扶手等特色服务.在2015年,南京地铁运营公司又推出《运营有道》,运用''道''文化推动企业管理更上一层楼,成为中国轨道交通行业''人文''品牌的一个象征.实现了市轨道交通最具影响力地铁公司.
2."道"文化在南京地铁运营管理上的运用 [J], 高瑞生;吴岚
3.自动化技术在天然气长输管道运营管理中的运用 [J], 苏松;林少杰
4.研究自动化在高职院校城市轨道交通运营管理专业课程教学中的运用研究 [J], 温立天[1]
分析以一线班组建设为阵地做好企业文化落地工作
- 162 -管理论坛科学大众·Popular Science 2019年7月分析以一线班组建设为阵地做好企业文化落地工作南京地铁运营有限责任公司 徐旭摘 要：企业是一个整体，由各个部门、单位共同组成，各单位之间互通交流、协商合作，保障企业这个整体能稳步前行。
而班组则是企业中最小的单位，每个班组正常工作才能推动整个企业前行。
班组中的一线班组，是距离实际工作最近的地方，能直观看到企业运营的状况，担负着地基的作用。
文章将聚焦南京地铁企业一线班组，探讨如何做好企业文化落地工作。
关键词：一线班组；企业文化；落地工作南京地铁企业面临着新项目建设、信息化运营、升级服务水平等多项任务，全体员工都面临着机遇和挑战，肩负着较以往更大的压力，而通过调研可以发现，一线班组员工更是如此。
为此，要以一线班组为起跑线，加强企业文化建设，做到企业文化真正落地，落在每位员工心里，激励一线员工用更昂扬的态度、更坚定的信念完成岗位任务。
1 关怀一线班组员工，缓解工作压力南京地铁线路众多，覆盖面积大，每天承载着巨大的客流量，其中，新街口站最为典型。
新街口站结构示意如图1所示。
图1 新街口站结构示意该结构示意以三维画面展示了南京地铁新街口站的整体结构和布局，新街口站位于“中华第一商圈”，出入口有24个之多，客流量巨大。
因此，新街口站被称为亚洲最大的地铁站[1]。
以新街口站为例是为了更直观地表现南京地铁日常的工作强度，而一线班组员工，无疑是这些工作的最主要承担者。
同时，一线班组也是最先面对各种突发事件的单位，要面临很多责任和挑战。
正是因为这样的情况，一线班组通常是地铁企业内公认的压力岗位，因此，为一线班组员工减负，能调节企业氛围、保障企业日常工作的进展，是地铁企业必须要重视的问题。
同时，从基层抓起，关怀一线班组员工，着眼于缓解其工作压力，也是促进企业文化落地工作的重要环节。
缓解一线班组工作压力，可以从以下几方面入手。
1.1 优化工作流程和管理制度由于一线班组工作量大、工作项目多，工作流程和管理项目与其他岗位相比要复杂很多。
地铁企业文化
地铁企业文化一、引言地铁作为一种现代化的交通工具，已经成为城市交通系统中不可或缺的一部分。
作为地铁运营企业，建立和发展企业文化是提高员工凝聚力和企业竞争力的重要手段。
本文将从地铁企业文化的定义、重要性、核心价值观、文化建设和文化传播等方面进行详细阐述。
二、地铁企业文化的定义地铁企业文化是指地铁运营企业在长期实践中逐步形成的一种独特的价值观念、行为规范和组织制度，体现了企业的精神风貌和核心竞争力。
三、地铁企业文化的重要性1. 提升员工凝聚力：地铁企业文化可以帮助员工形成共同的价值观念和认同感，增强团队合作意识，提高员工的凝聚力和归属感。
2. 塑造企业形象：地铁企业文化是企业形象的重要组成部分，良好的企业文化可以树立企业良好的形象，提升公众对企业的认可度和好感度。
3. 提高企业竞争力：地铁企业文化可以培养员工的专业素质和创新能力，激发员工的工作激情，提高企业的竞争力和市场占有率。
四、地铁企业文化的核心价值观1. 安全第一：地铁企业文化的核心价值观之一是安全第一，确保乘客和员工的安全是企业的首要任务。
2. 服务至上：地铁企业文化的核心价值观之二是服务至上，提供优质的服务是企业的核心竞争力。
3. 诚信守约：地铁企业文化的核心价值观之三是诚信守约，企业要以诚信为基础，恪守承诺，与乘客和合作伙伴建立良好的信任关系。
4. 创新发展：地铁企业文化的核心价值观之四是创新发展，鼓励员工提出新的想法和创新方案，推动企业不断进步和发展。
五、地铁企业文化的建设1. 宣传教育：地铁企业应通过内部刊物、企业网站、员工培训等方式，宣传和普及企业文化的核心价值观和行为规范。
2. 激励机制：地铁企业应建立激励机制，通过奖励制度、晋升机制等方式，激励员工积极践行企业文化。
3. 培训培养：地铁企业应加强员工培训，提升员工的专业素质和文化修养，培养员工的团队合作意识和创新能力。
4. 文化建设：地铁企业应注重企业文化的建设，包括建立文化活动中心、设置文化墙、举办文化节等，营造浓厚的企业文化氛围。
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南京地铁企业文化第一篇：南京地铁企业文化南京地铁企业文化企业愿景：担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力企业使命：建百年人文地铁，创都市交通新生活。
核心价值观：包容、凝聚、奋发、共进。
企业宗旨：承恩施善，德贯全程，敢当大任，回馈社会。
企业精神：奋斗、奉献、向心、向前。
品牌理念：驰载人文，身心直达。
服务理念：用心服务、关爱一路建设理念：规划前瞻，资源节约，可评可比，精品极品。
战略理念：发掘资源潜能，繁荣地铁经济。
发展理念：整合创新，和谐永续。
经营方针：人文引领，创新驱动，效益为先。
市场观:直面市场，创造价值。
竞争观：自竞自争，超越自我合做观：价值认同，共创共赢。
技术观：聚焦、专注、渐进、突破。
安全观（四个一）：抓作业一丝不苟，抓规范一着不让，抓整改一步到位，抓处理一查到底。
行动观：思想先行，立即行动。
效率观：第一时间发现问题，最快速度解决问题。
危机观：居危思危，步步为营管理原则：适于灵活，善于权变。
管理观点：管理是生存学。
管理要求：不言“满“，不知”顶“人才观：雕琢成器，人才强企留人观：事业留人，成长留人，公信留人，实力留人。
用人观：唯才是举，有才有为，业绩是本，效率为先。
薪酬观：价值为先，绩效为贵，体现公平。
道德观：责任、诚信、使命、爱心。
行为准则：对人感恩、对事尽责、对己自律。
修养要求：四种精神：敬业精神、负责精神、忍耐精神、团队精神五种能力：工作能力、业务（技术）能力、组织能力、协调能力、创新能力。
五个素质：心胸肚量、眼界胸怀、思路悟性、处事方式和人际关系。
责任观：责成大业。
事业观：以事成业。
团队观：双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力。
第二篇：南京地铁企业文化南京地铁企业文化企业愿景：担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力企业使命：建百年人文地铁，创都市交通新生活。
核心价值观：包容、凝聚、奋发、共进。
企业宗旨：承恩施善，德贯全程，敢当大任，回馈社会。
企业精神：奋斗、奉献、向心、向前。
品牌理念：驰载人文，身心直达。
服务理念：用心服务、关爱一路建设理念：规划前瞻，资源节约，可评可比，精品极品。
战略理念：发掘资源潜能，繁荣地铁经济。
发展理念：整合创新，和谐永续。
经营方针：人文引领，创新驱动，效益为先。
市场观:直面市场，创造价值。
竞争观：自竞自争，超越自我合做观：价值认同，共创共赢。
技术观：聚焦、专注、渐进、突破。
安全观（四个一）：抓作业一丝不苟，抓规范一着不让，抓整改一步到位，抓处理一查到底。
行动观：思想先行，立即行动。
效率观：第一时间发现问题，最快速度解决问题。
危机观：居危思危，步步为营管理原则：适于灵活，善于权变。
管理观点：管理是生存学。
管理要求：不言“满“，不知”顶“人才观：雕琢成器，人才强企留人观：事业留人，成长留人，公信留人，实力留人。
用人观：唯才是举，有才有为，业绩是本，效率为先。
薪酬观：价值为先，绩效为贵，体现公平。
道德观：责任、诚信、使命、爱心。
行为准则：对人感恩、对事尽责、对己自律。
修养要求：四种精神：敬业精神、负责精神、忍耐精神、团队精神五种能力：工作能力、业务（技术）能力、组织能力、协调能力、创新能力。
五个素质：心胸肚量、眼界胸怀、思路悟性、处事方式和人际关系。
责任观：责成大业。
事业观：以事成业。
团队观：双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力。
第三篇：南京地铁企业文化南京地铁企业文化2022年11月，刚刚开通运营一年零两个月的南京地铁找到杰信，他们的言谈举止，透露出强烈的经营好南京第一条地铁线的使命感、责任感和自豪感，同时夹杂着丝丝若隐若现的焦虑感。
这互相掺杂的独特感觉，深深吸引了杰信，并且成为这两年来双方一切故事的氛围。
杰信很快从六家入围智业公司中轻松胜出，内心欢快而凝重，我们成为了时代进取者的盟友，我们所作的一切不仅仅要对20多年来为南京地铁付出过辛劳与智慧的人士负责，更要对南京数百万百姓负责。
公共事业为什么要做品牌南京地铁，典型的公共服务企业，为什么要做品牌？仅仅如南京地铁所要求的提升客流量+提升品牌美誉度？杰信项目组迅速拿出了南京地铁高层连番赞同的研究成果如下：1、最大化提升沟通对象可感知价值2、提升南京幸福指数和软实力3、继承南京精神与文脉4、服务南京地铁总体企业战略杰信研究成果：公共事业为什么要做品牌知道我们要什么，就知道了我们该做什么。
沟通沟通，跟谁沟通品牌的重要功能，在于与消费者建立深度的沟通。
那么谁是南京地铁的沟通对象呢，他们又有什么不同的沟通需求呢？杰信研究成果：南京地铁品牌沟通对象杰信研究成果：地铁行业沟通对象需求知道了跟谁说话，我们就知道该说什么。
珍珠串线，品牌灵魂找到杰信前，南京地铁开展了一系列营销及传播活动，每个活动都效果不错，但年底总结的时候却发现收获甚少，乘客评价道：“南京地铁。
好像做了好多活动吧。
”我们将此评价为，做了一颗又一颗珍珠，但没有找到将珍珠串成项链的那根至关重要的线，把品牌的灵魂――品牌核心价值丢掉了。
南京地铁的这一问题，实际上是中国大多数企业常犯的毛病。
品牌核心诉求经常更换，今天言左，明天言右，后天言它，搞到最后消费者不知其所云。
单个营销传播活动虽然都收到了一定的成效，但将时间轴稍微拉长点，我们就发现了惊人的营销传播费用浪费，没有做到每一分营销传播费用都为品牌做加法。
人文地铁，一语百万关于品牌核心价值的提炼，在一次次思考和争辩中，杰信综合考量了南京文脉、地铁行业属性、沟通对象需求和南京地铁企业文化，提出了“人文地铁”的品牌核心价值。
人文，既继承了南京6000年文明史，又符合地铁作为服务行业属性，既满足了沟通对象物质与精神层面的双重需求，又辉映了南京地铁“承恩施善，德贯全程，敢当大任，回馈社会”的企业文化。
“人文地铁”品牌核心价值提案会上，杰信的提案三次被客户的掌声打断，南京地铁的一名领导说，“就这四个字就值好几百万，我给99分！”杰信作品：人文地铁标志杰信作品，南京地地铁品牌广告语：驰载人文，身心直达杰信作品：人文地铁“前方到站”系列围绕核心，孔雀开屏找到了品牌的灵魂――品牌核心价值，剩下的工作对于杰信而言，不过是轻车熟路，谈笑间跨过万重山。
在接下来的时间里，杰信围绕人文地铁品牌核心价值，持续地开展了一系列的品牌整合营销传播活动――开展了一周收到两万多封参与来信的“南京名人竞猜”活动；打造了人见人爱，感动了无数人，在现实中有市民自费买糖送到站厅，在网络上被网友疯狂追捧的糖果车站；打造了无数家长、孩子都喜欢去参与的“今天你长高了嘛”互动墙；开展了借力奥运、媒体热爱报道的“奥运营销”活动；打造了特色鲜明、文化包容的新街口和谐车站；创作了巧妙借势，为网易、新浪、人民网、腾讯网、凤凰网等争相报道的“文明橡皮擦”包柱；设计了吸引眼球，令人玩味的和谐毛笔包柱；设计了为票友所珍藏，为市民所赞扬的“人言可敬”意见征集和谐车票；。
这一系列连贯、精彩的动作，恰如孔雀开屏，精彩纷呈，却又主题分明。
杰信作品：书写和谐杰信作品：糖果车站杰信作品：今天你长高了嘛杰信作品：文明橡皮擦2022年，在南京地铁的办公室，南京地铁领导开心地向我们展示刚刚获得的“全国十大公共服务行业品牌”。
这一刻，我们和客户一样开心。
第四篇：南京地铁运营分公司企业文化理念体系附件：南京地铁运营分公司企业文化理念体系一、南京地铁运营分公司企业文化理念体系架构二、南京地铁运营分公司企业文化理念条目（四篇31条）（一）核心理念篇1、企业愿景：担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力。
2、企业使命：建百年人文地铁，创都市交通新生活。
3、核心价值观：包容、凝聚、奋发、共进。
4、企业宗旨：承恩施善，德贯全程，敢担大任，回馈社会。
5、企业精神：奋斗、奉献、向心、向前。
6、运营理念：市场为导向，特色铸品牌。
（二）品牌服务篇1、品牌理念：驰载人文，身心直达。
2、品牌观点：五品加一传（“五品”：品质、品德、品格、品行、品味。
“一传”：传播）3、服务理念：用心服务，关爱一路。
4、服务宗旨：更快、更好、更安全、更舒适。
5、营销理念：四季营销（春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫）6、服务观：机关为基层真心服务、维护为客运用心服务、一线为乘客热心服务、企业为社会恒心服务。
（三）运营管理篇1、运营方针：服务为天、安全为命、环保为责、人才为根、效益为本、创新为魂。
2、管理观点：管理是生存学3、管理要求：不言“满”，不知“顶”。
4、安全观：“四个一”（抓作业一丝不苟，抓规范一着不让，抓整改一步到位，抓处理一查到底）5、维修观：科学、高效、平安、和谐。
6、危机观：居危思危，步步为营。
7、技术观：聚焦、专注、渐进、突破。
8、创新观：创新是价值的再升华9、效率观：第一时间发现问题，最快速度解决问题。
10、合作观：价值认同，共创共赢。
11、人才观：雕琢成器，人才强企。
12、留人观：事业留人、成长留人、公信留人、实力留人。
13、薪酬观：价值为先，绩效为贵，体现公平。
（四）学习修养篇1、行为准则：对人感恩、对事尽责，对己自律。
2、责任观：责成大业3、大局观：思全局，共发展。
4、团队观：双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力。
5、学习观：学习向上，学以创新。
6、20条军规：无条件执行；工作无借口；细节决定成败；以上司为榜样；荣誉原则；受人欢迎；善于合作；团队精神；只有第一；火一般的激情；不断提升自己；全力以赴；尽职尽责；没有不可能；永不放弃；敬业为魂；为自己奋斗；理念至上；自动自发；立即行动。
第五篇：南京地铁企业文化知识内容“企业文化知识与职业素养”竞赛复习内容1、企业文化对企业的作用主要有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能和品牌功能。
企业文化对员工的作用是使员工得到精神上的满足和使员工得到实实在在的物质利益。
2、南京地铁企业愿景是担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。
3、南京地铁企业核心价值观是包容、凝聚、奋发、共进。
4、南京地铁的企业使命是建百年人文地铁、创都市交通新生活。
5、南京地铁的企业精神是奋斗、奉献、向心、向前。
6、南京地铁的员工行为准则是对人感恩、对事尽责、对己自律。
7、“人文地铁”服务品牌组成分为快乐地铁、责任地铁、文化地铁三个部分。
8、南京地铁运营服务战略为：树立服务新理念、落实服务新标准、推出服务新项目、培训服务新技能、塑造服务新形象。
9、南京地铁运营营销理念为：春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫。
10、南京地铁服务品牌识别系统（BIS）包括理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）及其它辅助识别系统组成。
11、南京地铁企业宗旨是承恩施善、德贯全程、敢担大任、回馈社会。
12、南京地铁服务品牌核心价值是驰载人文、身心直达。
13、南京地铁的服务品牌定位是以“人文”为核心。
14、南京地铁运营服务口号是用心服务、关爱一路。