推动物业服务行业的转型升级
物业管理行业的新变化及应对建议
物业管理行业的新变化及应对建议摘要：在我国进入21世纪快速发展，社会在不断进步，中国物业管理协会第五届理事会第六次全体会议传达了住房和城乡建设部部长倪虹对协会提出的工作要求，提到要深入学习贯彻党的二十大精神等，为物业管理行业在新形势下谋求新发展指明了方向，也启发从业者对行业价值和发展路径进行再思考。
关键词：物业管理行业；新变化；应对建议引言经过三年的疫情防控，当前社会生活迎来了深刻的变化，住宅物业服务的价值被重新认识，物业管理行业的存在逻辑被重建。
业主不再满足于传统的住宅物业售后服务管理模式，转而对社区生活、文化享受、精神建设等高附加值服务有更多的需求。
政府相关部门则充分认识到物业服务在社区管理中的重要作用，积极推动物业服务融入社区基层治理。
同时，社会资本对物业服务企业更为青睐，各大头部物业服务企业纷纷创新服务理念和成长方式，不断拓展物业服务的外延。
基于此，物业服务的场景、技术水平、市场格局都发生了显著的变化。
展望2023年行业的发展，就要从这些变化入手，有针对性地采取应对措施以获得新的增长空间。
1回归服务本质，重视质量和体验“高质量发展和国内国际双循环”，这是国家一早就定下的大基调，党的二十大再次提出“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。
因此，物业服务企业要坚持推动物业服务高质量发展，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性，提升国际循环质量和水平，加快建设现代化经济体系……推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。
这进一步说明，泡沫一定要挤，质量一定要提，一定要走高质量发展路线，物业尤其要以“服务”为核心找趋势、找方向。
而对于物业管理行业，只有也必须回归基础服务为核心，满足人们日益增长的生活需求，切实把握“为人民创造幸福”“让人民生活更美好”的理论指导，跟上国家的脚步，创造长足发展之企业。
2物业服务企业资质取消后，如何用专业性净化行业的竞争环境优化建议：普遍认为，物业管理行业的门槛很低。
物业行业科技赋能工作计划
一、背景及目标随着我国城市化进程的加快，物业行业面临着巨大的发展机遇和挑战。
为提升物业服务品质，优化客户服务体验，实现物业行业的转型升级，特制定本工作计划。
一、工作目标1. 提升物业服务效率，降低运营成本；2. 优化客户服务体验，提高业主满意度；3. 推动物业行业数字化转型，实现智慧社区建设；4. 加强物业行业人才培养，提升整体素质。
二、工作内容1. 智慧物业平台建设（1）开发物业管理系统，实现物业企业内部管理信息化；（2）搭建业主服务平台，提供报修、缴费、投诉等功能；（3）建设物业与业主的沟通渠道，实现信息互通。
2. 科技设备应用（1）引入智能门禁系统，提高小区安全系数；（2）部署智能停车管理系统，优化停车资源；（3）推广智慧消防系统，确保消防安全；（4）应用无人机、机器人等高科技设备，提高物业服务效率。
3. 数据分析与挖掘（1）收集小区各类数据，进行数据化分析；（2）挖掘客户需求，为物业服务提供依据；（3）利用大数据技术，实现精细化运营。
4. 人才培养与引进（1）加强物业行业内部培训，提升员工专业技能；（2）引进高素质人才，优化人才结构；（3）鼓励员工参与行业交流活动，提升行业影响力。
5. 政策法规宣传与实施（1）宣传国家关于物业行业的政策法规，提高业主法律意识；（2）监督物业服务企业依法经营，维护业主权益；（3）推动物业行业规范化发展。
三、工作步骤1. 第一阶段（1-3个月）：开展智慧物业平台建设，完成系统搭建、设备安装、数据采集等工作；2. 第二阶段（4-6个月）：推广科技设备应用，开展数据分析与挖掘，提升物业服务效率；3. 第三阶段（7-9个月）：加强人才培养与引进，提升物业行业整体素质；4. 第四阶段（10-12个月）：政策法规宣传与实施，推动物业行业规范化发展。
四、保障措施1. 建立健全工作机制，明确各部门职责；2. 加强与政府部门、行业协会的沟通与合作；3. 加大投入，确保工作顺利开展；4. 定期对工作计划进行评估和调整，确保工作目标实现。
物业管理信息化建设现状与发展趋势
物业管理信息化建设现状与发展趋势一、引言当今数字化浪潮席卷全球，各行各业都在经历前所未有的变革。
作为城市管理与服务的重要一环，物业管理行业同样站在了转型升级的十字路口。
本文将从多个维度深入剖析物业管理信息化建设的现状，探讨其未来发展趋势，并提出相应的理论观点和数据分析支持。
二、核心观点阐述2.1 观点一：物业管理信息化是提升服务效率与质量的关键详细分析：在快节奏的城市生活中，业主对物业服务的需求日益多样化、个性化。
传统的物业管理模式往往因信息不对称、响应迟缓等问题，难以满足现代居民的期望。
而信息化技术的引入，如同给物业管理装上了智慧的大脑，能够实时收集、分析并处理海量数据，从而精准预测需求、快速响应问题、优化资源配置。
例如，通过智能安防系统，物业可以24小时监控小区安全状况，一旦发生异常立即报警并通知相关人员处理；利用物联网技术，可以实现远程抄表、自动缴费等功能，大大减少了人工成本，提高了工作效率。
这些改变使得物业服务更加高效、便捷，也极大地提升了业主的满意度和幸福感。
数据统计分析一：根据《中国物业管理行业报告》显示，采用信息化管理系统的物业公司平均服务响应时间比传统模式快了30%，业主满意度提高了近20%。
这充分证明了信息化对于提升物业管理效率和服务质量的积极作用。
2.2 观点二：数据驱动的决策支持是物业管理信息化的核心价值详细分析：在物业管理过程中，每天都会产生大量的数据，如设备运行状态、能耗数据、业主反馈等。
这些数据背后隐藏着巨大的价值，但前提是要进行有效的挖掘和分析。
通过构建大数据分析平台，物业企业可以对这些数据进行深度整合和分析，发现潜在的规律和趋势，为管理决策提供科学依据。
比如，通过对历史维修数据的分析，可以预测设备的故障周期，提前安排维护计划，避免突发故障对业主生活造成影响；通过对能耗数据的监测和分析，可以制定节能减排策略，降低运营成本。
这种基于数据的决策方式，不仅提高了管理的精准度和前瞻性，还促进了资源的合理配置和可持续发展。
物业服务业的创新与转型升级
物业服务业的创新与转型升级
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2013(000)006
【摘要】我们提出需要转型升级，就是要通过开源节流使传统的物业服务业向现代物业服务业转型，是行业应对环境变化的必然选择。
【总页数】2页(P8-9)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.以课题研究为先导，推进物业管理转型升级--沈建忠司长在《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题验收会上的讲话 [J],
2.物业服务业向现代服务业转型升级的条件、方向和途径 [J], 杨民召
3.向现代服务业转型升级——中物协《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题开题会发言摘要 [J], 杨萌
4.中物协组织召开《物业管理向现代服务业转型升级的研究》开题会及赴兰州民召物业管理集团进行调研 [J], 刘寅坤
5.向现代服务业转型升级转型升级品牌企业展示嬗变：从优秀到卓越——金茂物业创新发展侧记 [J],
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白山市人民政府关于印发白山市推动服务业转型升级高质量发展实施方案的通知
白山市人民政府关于印发白山市推动服务业转型升级高质量发展实施方案的通知文章属性•【制定机关】白山市人民政府•【公布日期】2021.10.18•【字号】白山政发〔2021〕6号•【施行日期】2021.10.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】宏观调控和经济管理其他规定正文白山市人民政府关于印发白山市推动服务业转型升级高质量发展实施方案的通知白山政发〔2021〕6号各县（市、区）人民政府，市政府各委办局、事业单位，中省直单位：现将《白山市推动服务业转型升级高质量发展实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
白山市人民政府2021年10月18日白山市推动服务业转型升级高质量发展实施方案为贯彻落实吉林省《关于推动服务业转型升级高质量发展的意见》，推动我市服务业高质量发展，结合我市发展实际，制定本方案。
一、总体要求（一）指导思想。
深入贯彻习近平总书记视察吉林重要讲话重要指示精神和省委“一主六双”高质量发展战略重大决策部署，深入践行“两山”理念，构建“一体两翼”发展布局，立足新发展阶段，贯彻新发展理念、构建新发展格局，以生产生活“双向促进”、存量增量“双量发力”、内培外引“双管齐下”为重点突破，结合白山实际，着力实施二十大工程的十项重点任务，加快推动服务业实现高质量发展，为绿色转型高质量发展全面振兴提供强有力支撑。
（二）主要目标。
促进服务业加快恢复振兴，实现服务业发展提速、提量、提质，力争服务业增加值增速超过全市GDP增速、超过全省平均水平。
到2023年，建成一批具有鲜明特色和较强竞争力的服务业集聚区，培育形成一批在国内省内享有较高知名度的龙头企业和优势品牌，使服务业结构持续优化、产业体系不断健全、综合竞争力显著增强，高质量发展取得新进展。
二、重点任务（一）突出主攻方向。
1.文旅能级再造。
以创建国家全域旅游示范区为引领，构建“一山两江”全域旅游格局，高标准编制《白山市“一山两江”文旅高质量发展总体策划及三年行动计划》等各专项文化旅游规划，科学指引白山文旅绿色、特色发展。
深圳物业管理行业转型升级的战略构想
中国物业管理R O R TY M N G M NT 5【本刊纪事】EVENT深圳物业管理行业转型升级的战略构想■文/刘政战略构想之一：服务社会发展全局科学、正确认识物业管理在城市经济社会发展中的独特地位和作用，健全物业管理参与和协助基层社会管理和城市管理的工作机制，推动物业管理与社区管理的有效结合，充分发挥物业管理在维护社会公共秩序、社区文化建设、创建宜居社区和安全文明小区中的积极作用。
加强综合调研，促进物业管理理论创新富有时代性、创新性、前瞻性的物业管理理论对实践具有重要的启发、指引作用。
在“十二五”期间，每年均安排专项资金用于支持物业管理综合调研、沟通交流与理论研究工作，充分利用业内专家以及各高等院校、专业研究机构以及社会科学界专家、学者等的智力资源，实现物业管理理论研究的突破和创新，在国内同行业中树立鲜明的深圳物业管理理论旗帜，构建中国特色物业管理的科学理论体系，为社会教育、行业培训、制定政策、完善法规等工作提供强有力的理论支持。
创新政府支持物业管理发展的政策措施通过健全政府购买物业服务的工作机制，对依法协助政府相关部门开展违章搭建监管、出租屋管理、流动人口管理、计生管理、组织社区文化活动等工作的物业服务企业支付相关费用，引导物业服务企业利用自身资源积极参加社区建设和社区服务，支持物业管理行业的健康发展。
加大社区物业管理纠纷调处力度日益增多的物业管理纠纷已成为制约行业健康发展、影响社区稳定的重要因素。
通过逐步建立以人民调解和行业调解为主、以行政调处和司法调处为辅、“以防为主、防治并重”的社区物业管理纠纷调处机制，净化深圳市物业管理行业发展环境。
具体措施包括：一是整合部门和社会资源，着力健全社区物业管理纠纷人民调解机制。
通过整合各部门现有资源，将物业管理纳入社区人民调解体系，吸收政府主管部门、行业组织、物业服务企业、业主委员会、社区法官、律师和社区内主要企事业单位代表参加，明确由社区居委会负责牵头协调，在基层形成对物业管理纠纷强有力的联合调处体系。
红色物业实施方案_实施方案
红色物业实施方案_实施方案一、活动主题“红色物业，温暖你我”实施方案——以提升社区服务品质，构建和谐居住环境为主题。
二、活动背景随着城市化进程的加快，物业管理在居民生活中的作用日益凸显。
然而，一些物业公司在服务过程中，存在管理不规范、服务不到位等问题，导致居民与物业公司之间的矛盾日益加剧。
为贯彻落实党的十九大精神，推动物业服务行业健康发展，提高居民满意度，特制定本实施方案。
三、活动目的1. 提升物业服务质量，满足居民多元化需求；2. 增强物业公司责任感，提高服务意识；3. 构建和谐社区，提升居民幸福感；4. 推动物业服务行业转型升级，助力社会发展。
四、活动介绍1. 完善物业管理体系：建立健全物业公司内部管理制度，规范服务流程，提高服务质量。
加强对物业公司的监管，确保各项政策法规得到有效执行。
2. 提升服务品质：开展物业服务质量提升行动，针对居民反映的问题，制定整改措施，确保整改到位。
通过培训、考核等方式，提高物业员工的服务意识和技能。
3. 丰富社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增强居民之间的互动，营造和谐温馨的社区氛围。
积极开展志愿服务活动，提升居民的幸福感和满意度。
4. 加强信息化建设：运用现代信息技术，提高物业服务的透明度和便捷性。
建立业主与物业公司的沟通平台，及时回应居民关切，解决实际问题。
5. 推广典型经验：总结活动中的好经验、好做法，通过宣传推广，引导其他物业公司借鉴学习，共同提升服务水平。
6. 强化考核评价：建立完善的物业服务质量考核评价体系，定期对物业公司进行评价，将评价结果作为企业信用等级评定、资质审核等方面的重要依据。
五、具体活动准备1. 人员组织准备- 成立活动筹备小组，明确各成员职责，确保各项工作落实到位。
- 对物业公司员工进行培训，提高服务技能和服务意识，确保活动期间服务质量。
- 招募社区志愿者，协助开展活动，增强活动影响力。
2. 资源协调准备- 与相关政府部门沟通，获取政策支持和指导。
物业工程创新性的方案(3篇)
第1篇一、引言随着城市化进程的加快，物业工程在人们生活中的地位日益重要。
为了提高物业服务质量，满足人民群众对美好生活的向往，我们需要不断探索物业工程的创新性方案。
本文将从以下几个方面提出物业工程创新性方案，以期提高物业工程的管理水平和服务质量。
二、物业工程创新性方案的主要内容1. 物业管理信息化建设（1）建立物业管理系统：利用现代信息技术，开发一套集物业管理、设施设备管理、业主服务、财务统计等功能于一体的物业管理系统。
通过系统，实现物业管理的智能化、自动化。
（2）推进物联网技术应用：在物业工程中引入物联网技术，实现设备状态实时监控、能耗数据采集与分析、故障预警等功能，提高物业工程的管理效率。
（3）开发移动端应用：针对业主需求，开发移动端应用，实现线上缴费、报修、投诉、咨询等功能，提高业主满意度。
2. 绿色环保与节能减排（1）推广可再生能源：在物业工程中推广太阳能、风能等可再生能源，降低能源消耗，减少碳排放。
（2）优化能源管理系统：建立能源消耗监测系统，实时掌握能源使用情况，降低能源浪费。
（3）采用节能型设备：在物业工程中采用节能型设备，如LED照明、节能空调等，降低能源消耗。
3. 设施设备维护与管理（1）建立设施设备维护档案：对物业工程中的设施设备进行全面普查，建立完善的维护档案，实现设备管理的规范化、精细化。
（2）实施预防性维护：根据设备特性，制定预防性维护计划，定期对设备进行检查、保养，降低故障率。
（3）引入智能化维护技术：利用物联网、大数据等技术，实现设备状态实时监测、故障预警，提高维护效率。
4. 业主服务创新（1）建立业主需求反馈机制：通过线上、线下渠道，收集业主需求，及时解决业主问题，提高业主满意度。
（2）开展个性化服务：根据业主需求，提供定制化服务，如家政、维修、清洁等，满足业主多样化需求。
（3）加强社区文化建设：举办各类文体活动，丰富业主业余生活，增强社区凝聚力。
5. 人力资源管理与培训（1）建立人才梯队：选拔优秀员工，培养一批具备专业知识和技能的物业工程师，形成人才梯队。
物业协会表态发言稿(2篇)
第1篇大家好！首先，我谨代表中国物业管理协会，向长期以来关心和支持物业管理事业发展的各位领导、各位来宾表示衷心的感谢！今天，我们在这里召开物业管理协会表态发言大会，旨在进一步明确物业管理行业的发展方向，推动物业管理行业的规范化、专业化、市场化发展。
在此，我代表中国物业管理协会发表如下表态发言：一、坚定信心，把握新时代物业管理发展机遇新时代是我国物业管理行业发展的重要历史阶段。
党的十九大报告明确提出，要加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，加快完善房地产长效机制。
这为物业管理行业提供了广阔的发展空间和机遇。
1. 坚定不移贯彻新发展理念。
我们要牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，以供给侧结构性改革为主线，推动物业管理行业高质量发展。
2. 积极参与房地产长效机制建设。
我们要充分发挥物业管理在住房保障体系中的重要作用，积极参与房地产长效机制建设，为构建和谐社区、美丽中国贡献力量。
3. 推动物业管理行业转型升级。
我们要抓住国家政策机遇，加快物业管理行业转型升级，提升物业管理服务质量和水平，满足人民群众日益增长的美好生活需要。
二、强化自律，提升物业管理行业整体形象物业管理行业是城市管理和社区服务的重要组成部分。
我们要强化自律意识，努力提升物业管理行业整体形象。
1. 严格遵守法律法规。
我们要严格遵守国家法律法规，自觉接受政府监管，确保物业管理活动合法、合规、有序。
2. 加强行业自律。
我们要建立健全行业自律机制，规范物业服务企业行为，维护消费者合法权益。
3. 提高服务质量。
我们要以提高物业管理服务质量为核心，加强人才培养，创新服务模式，提升业主满意度。
三、深化改革，激发物业管理行业发展活力1. 推进物业管理市场化改革。
我们要深化物业管理市场化改革，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发物业管理行业发展活力。
2. 完善物业服务企业信用体系。
我们要建立健全物业服务企业信用体系，对失信企业进行联合惩戒，促进企业诚信经营。
焕新升级物业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益发展壮大。
为满足业主日益增长的需求，提升物业管理水平，我们公司积极响应国家政策，开展了物业管理焕新升级工作。
现将本次工作总结如下：一、工作背景1. 国家政策导向：近年来，国家高度重视物业管理行业的发展，出台了一系列政策，鼓励物业服务企业提升管理水平，优化服务品质。
2. 业主需求变化：随着居民生活水平的提高，业主对物业管理服务的需求也在不断变化，对物业服务企业的要求越来越高。
3. 市场竞争加剧：随着物业管理行业的快速发展，市场竞争日益激烈，物业服务企业需要不断创新，提升自身竞争力。
二、工作目标1. 提升物业管理水平，优化服务品质，满足业主需求。
2. 增强企业内部管理，提高工作效率。
3. 打造品牌形象，提升市场竞争力。
三、工作内容1. 组织架构调整（1）成立焕新升级工作领导小组，负责统筹协调各项工作。
（2）优化部门设置，设立专门的焕新升级工作办公室，负责日常工作。
2. 人员培训（1）开展员工培训，提升员工业务素质和服务意识。
（2）邀请行业专家进行授课，学习先进的管理理念和方法。
3. 服务提升（1）梳理服务流程，简化办事程序，提高办事效率。
（2）加强设备维护保养，确保设施设备正常运行。
（3）开展社区文化活动，丰富业主生活。
4. 质量管理（1）建立健全质量管理体系，确保服务质量。
（2）开展定期检查，及时发现并解决问题。
5. 品牌建设（1）加强企业形象宣传，提升品牌知名度。
（2）积极参与行业交流活动，扩大企业影响力。
四、工作成效1. 提升物业管理水平：通过组织架构调整、人员培训、服务提升等工作，物业管理水平得到显著提升，业主满意度不断提高。
2. 优化服务品质：简化办事程序，提高办事效率，业主满意度明显提升。
3. 增强企业内部管理：建立健全质量管理体系，提高工作效率，降低成本。
4. 打造品牌形象：加强企业形象宣传，提升品牌知名度，扩大企业影响力。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工业务素质有待提高。
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推动物业服务行业的转型升级
文章来源: 中国物业管理协会
创新是企业的生存之魂，一家企业如果失去了创新能力就失去了生命力。物业管理企业
也不例外，没有体制创新、服务创新、、运营创新、管理创新，企业就无法超越自我，更会
失去市场。整个行业将滞留在传统手工时代，数字网络时代将离我们远去。。。。。。
连续两年国家八部委联合发布的《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意
见》发改高技【2011】463号文件和国家发展改革委办公厅等8部门办公厅《关于促进电子
商务健康快速发展有关工作的通知》发改办高技【2012】226号文件相继出台，创建国家电
子商务示范城市，支持第三方电子商务平台品牌化发展，为中小企业提供信息发布、商务代
理、网络支付、融资担保、仓储物流和技术支持等服务。推动有条件的专业市场建设网络交
易平台，为中小企业提供网络联合购销服务。支持中小型企业利用电子商务创新生产经营模
式，开展在线购销和客户关系管理等活动，拓展国内外市场，提高经营效率和效益。引导中
小型商贸流通企业通过电子商务创新服务模式，提高专业化服务能力。
近年来，许多物业服务企业正面临着越来越大的生存压力。为此，物业管理企业要打破
现状、实现可持续发展就得依靠企业自身进行不断创新。物业行业如何抓住国家大力支持电
子商务发展的机遇期, 全面推动物业行业的转型升级至关重要,支持社区商业、物业和家政服
务等中小企业利用电子商务服务社区，广大社区业主带来更优良便捷的服务。
管理学大师彼得•德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是
商业模式之间的竞争”。物业管理企业要赢得竞争，也得在商业模式上进行创新，而模式的
创新就要结合企业自身特点，利用其优势资源展开。笔者认为，物业管理企业目前拥有最大
的优势资源就是社区资源，社区资源核心是人的资源，每一个社区就是一座丰富的金矿，谁
拥有了社区，谁就拥有了商机和财富。当然，社区商机与社区财富并不是自发产生的，需要
有一个平台去创造、去激发，去引导。而这个平台，就是新一轮发展机遇的社区电子商务。
创新社区物业服务模式：社区电子商务是针对住宅社区、商业社区和工业园区等多种类
型的社区中的业主/住户，以社区公共服务网站和呼叫中心为主要渠道，通过整合社区周边
的产品和服务供应商，为社区中的企业、家庭和个人提供产品和服务的商业模式。社区电子
商务同时也是物业服务企业开展资产管理，充分利用和挖掘客户资源，提高经营效益，实现
从传统的物业服务到物业服务、电子商务和多种经营协调发展的重要方式。
物业管理企业开展社区电子商务有着其天然的优势。如：1、客户资源优势。物业服务
企业管理项目，具备拥有社区客户资源的优势。通过与社区住户的长期接触，掌握了住户的
基本信息、消费能力、消费习惯，以及各种现实或潜在的需求，这些信息是其它经营主体难
以全面掌握的。 2、供应商资源优势。物业服务企业不仅了解社区中的客户，还很容易了解
社区周边的各种商家能够提供的产品和服务，并能够合理评价商家的资质、信用以及商家提
供的产品和服务的质量，从而能够更好地为客户服务。3、推广渠道上的优势。物业服务公
司可以充分利用社区广告(公告栏、电梯平面广告等)，或利用每月向业主收费费用时向社区
业户发放产品和服务广告，实现直接且成本低廉市场推广，很大程度上避免很多电子商务企
业存在的推广成本过高的问题。4、良好的信用优势。物业作为社区的管理者和服务者，通
过长期且近距离为社区内的企业、家庭或个人提供服务，能够获取客户充分的信赖，可以避
免网上购物或网上交易存在的欺诈或产品质量和服务质量带给客户的风险。
创新社区消费新模式 ：有利拉动社区商业、家政、养老、医疗卫生、家装、教育、旅
游培训等社区消费，赢得电子商务服务产业最后终端消费经济圈的竞争。
目前，福建永安物业管理有限公司（国家一级物业管理资质企业）也已开始向社区电子
商务领域进军，旗下永安电子商务公司设计、开发建设、运营的通过整合各类服务供应商和
产品供货商，与社区服务联盟经营商家建立长期战略合作关系，打造为企业、社区、家庭和
个人提供各类需求的产品和多层次服务的商业模式，并致力成为“面向社区、面向物业、面
向业主、面向民生”社区电子商务服务集成商和“数字城市、数字社区、数字物管”中国标
杆性惠民社区电子商务服务平台。该平台2011年被福州市人民政府确立为“福州市申请创
建国家电子商务示范城市”中“电子商务进社区”的试点唯一扶持的骨干平台；2012年7
月被国家发改委与国家商务部确定为“国家电子商务示范城市惠民电子商务应用第三方公共
服务平台”。
物业管理企业开展社区电子商务还能达到社区业主、物业企业、生产商三方共赢的目的。
1、面向社区业主：提供可信赖的、高质量的服务，保障业主买到快捷、可信、优质的产品，
同时还能提供社区社交平台，有效促进社区居民间的交流协作及信息分享。2、面向物业管
理企业自身：提供用于企业内部加强沟通和管理的信息化平台，而且还能通过呼叫中心、客
户关系管理和数字化社区系统为物业公司提供全方位的社区电子商务平台，帮助物业管理公
司充分利用和发掘客户资源，提高经营效益。3、面向生产方（供应商）：提供社区内的信息，
品牌宣传和维护，协助产品快速进入零售市场，提供店铺资源整合后的社区物流、铺货陈列、
产品维护、品牌影响等服务，并成为生产商的优质产品销售通路。引领传统物业服务向社区
电子商务、物联网应用、社区物流配送、社区消费服务创新。
创新盈利方式：
1、邀请全国物业企业共同参与，中物协理事单位、地市品牌物业企业加盟作为当地各
类型住宅社区、商业社区和工业园区合作营销机构，实现完善社区商务网供应链管理的落地
机构，由当地合作营销机构发展当地社区的优质产品和服务的供应商，实现资源开放，共同
推广，共同合作，共同分享平台盈利实现多方共赢。
2、加盟商家或厂家的义务：（a.定期按时交纳加盟费和管理费；b.遵守加盟商家的规章
制度；c.配合社区电子商务平台做好品牌推广和市场宣传。)
3、加盟商家或厂家的权利：（a.为特定区域内客户服务或通过加盟商扩大产品或服务通
路的权利；b.享受统一采购带来的成本优惠价；c.扩大客户群体。）
通过将电子商务网站功能与社区物业管理及居民管理的组织形态有机结合，将社区居民
管理、物业管理等要素导入电子商务经营模式，使网站经营能够以居民社区为组织形式，对
以社区为单位的客户群体提供有针对性、集成化、可实现控制的特色内容服务与商业交易服
务，从而得以在一个有效经营组织框架内，在面对分散的、不可控制的消费者条件事以多方
协同管理实现有社区特色的订单、支付、物流协同管理。进而实现从传统的物业服务到资产