连锁企业信息管理系统(寇长华,曾琢主编)思维导图
连锁企业信息管理系统授课计划
连锁企业信息管理系统授课计划
学 期 授 课 计 划
(2012 —2013学年度第 2 学期)
教 学 单 位： 工商管理系
专 业、班 级： 连锁经营管理1101、1102
课 程： 连锁企业信息管理系统
主 讲 教 师：
专业负责人审核：
教学单位审批：
一、基本信息 连锁企业信息管理系统授课计划
课程名称：连锁企业信息管理系统 课程代码：
课程类别: 专业课 课程性质:必修课
学 分：4学分 学 时：70学时
专业班级：11连锁1班、2班 起止周次：1-18周
二、课程设计
1.课程目标设计
（1）能力目标
具有较强的资料收集能力。能根据学习和工作的需要，对相关资料进行收集和处理，选择出适用的连锁信息管理资料；
具有一定的理解分析能力。能根据企业实际需要，进行信息管理系统开发设计，提出一定的解决问题办法或措施；
具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背；
具有较强的操作能力。能根据连锁企业信息管理原理对商品进销存等进行实际操作。
①能够利用企业信息管理知识对企业中的人、财、物、技术等基本生产要素采用信息系统进行管理，提高企业生产率、降低生产成本。
②会用信息管理系统软件对产品的销售、订单获取、计划制定、采购、研发、生产、维护等产品全生命周期所有环节，采用信息系统进行管理以提高产品质量与客户满意度。
③采用信息系统对企业战略、决策过程、组织岗位、制度、技能、绩效考核、数据与知识实施管理等企业目标和组织的管理,提高企业管理水平与组织绩效。
连锁企业信息管理系统清考卷
连锁企业信息管理系统清考卷
一、选择题（每题1分，共5分）
A. 采购管理 B. 库存管理 C. 顾客管理 D. 财务分析
2. 连锁企业信息管理系统中，POS系统的主要作用是？（）
A. 销售数据分析 B. 顾客管理 C. 订单管理 D. 收银结算
A. 关系型数据库 B. 层次型数据库 C. 网络型数据库 D. 文本型数据库
A. 采购 B. 生产 C. 存储 D. 销售
A. SAP B. ORACLE C. SQL Server D. MySQL
二、判断题（每题1分，共5分）
1. 连锁企业信息管理系统可以提高企业的运营效率。（）
2. 在连锁企业信息管理系统中，总部与门店的数据可以实时同步。（）
3. 连锁企业信息管理系统只能应用于零售行业。（）
4. 数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中具有重要应用价值。（）
5. 门店管理系统是连锁企业信息管理系统的一个重要组成部分。（）
三、填空题（每题1分，共5分）
1. 连锁企业信息管理系统的核心模块包括：____、____、____、____。
2. 在连锁企业信息管理系统中，____是指将商品信息、价格、库存等信息进行数字化处理。 3. 连锁企业信息管理系统的目标是实现企业资源的____、____、____。
4. ________是指通过收集、处理和分析大量数据，挖掘有价值的信息和知识。
5. 连锁企业信息管理系统的实施可以提高企业的____、____、____。
四、简答题（每题2分，共10分）
1. 简述连锁企业信息管理系统的基本功能。
2. 什么是供应链管理？简述其在连锁企业信息管理系统中的应用。
3. 简述数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中的作用。
4. 连锁企业信息管理系统实施过程中可能遇到哪些问题？
5. 简述门店管理系统在连锁企业信息管理系统中的重要性。
五、应用题（每题2分，共10分）
1. 某连锁企业计划实施信息管理系统，请为其设计一个简要的实施方案。
《连锁企业信息管理》全课程课堂教学设计
《连锁企业信息管理》课堂教学设计
教师姓名 授课班级
教学课题 连锁企业信息系统管理概述 课 时
教学目的 1、通过案例和讲解，使学生们掌握信息系统内涵以及连锁企业信息管理内容。
2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。
3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。
教学重点 信息系统的基本概念
教学难点 连锁企业信息系统
教学方法 教授法、讨论法和情景演示教学法等
教 学 过 程
教学环节 教学内容安排 师生行为、教学方法
新课
导入 信息科学的基础知识
教学方法：情境教学法。
设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。 新课
教学 信息的概念
信息是主体对客体的认识和揭示,它包括数据、字符、文字、图形等。
数据是对客观事物的记录，是可以鉴别的符号。信息是经过加工后有用的数据。（有用的数据称为信息）数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息和数据“形影不离”，我们常把信息处理称为数据处理，在不影响对问题理解的情况下，常把“信息”和“数据”这两个术语不加区别地使用。
信息系统
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
连锁经营信息管理
通过信息技术、赋予连锁企业合理化、制度化、规范化的观念，提高商品流通的效率，使得物流、资金流和信息流畅通无阻，达到最佳的有效利用， 从而改善经营环境，降低中间成本，提高商品竞争力。
连锁企业经营信息的主要内容
市场信息、商品信息、竞争者信息、环境信息、文化信息、预测信息、反馈信息、门店信息、配送中心信息、库存信息。
教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。
学生行为：听讲。
教学方法：讲授法、演示法。
连锁企业信息复习资料
第一章
1、 什么是信息？（5）
息是经过加工，并对客观世界产生影响的数据。
2、 什么是管理信息系统？
指由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需要的信息以支持企业的生产经营和决策的系统。
3、 现代连锁企业由哪几个部分组成？（20）
连锁企业由总部、门店和配送中心构成。
4、 结合实际，谈一谈如何开发一个营销信息管理信息系统。(18)
（1） 营销信息系统分析：初步调查、可行性分析、详细调查、功能分析、建立市场信息系统的逻辑模型。
（2） 营销信息系统的设计：代码设计、输入输出设计、数据库文件设计、模块设计。
（3） 营销信息系统的实施：程序的编制与调试、编写说明书、系统的转换、系统的验收。
5、 信息的分类。（6）
（1） 按信息描述的对象划分：分为自然信息和社会信息。
（2） 按信息的加工深度划分：分为一次信息、二次信息和三次信息。
第二章
1、连锁企业系统设计包含哪些内容？（36）
（1）总体设计
根据系统分析报告确定的系统目标、系统功能和逻辑模型为系统设计一个基础构架，从总体上解决在计算机系统中如何实现的问题。
（2）详细设计
在总体设计的基础上，对系统的各个组成部分进行详细的、具体的物理设计。具体内容包括：修改系统结构图、模块程序流程图，进行编码、代码设计，输入、输出设计，数据储存色合计、处理过程设计以及编制程序设计说明书设计等。
2、信息系统文档的管理应从哪几个方面着手？（40）
主要包括：文档标准与规范的制定，文档编写的指导与督促，文档的收存、保管与借用手续的办理等。
3、信息的开发方式。（28）
（1）自主开发信息系统。
（2）在购买成品软件的基础上，进一步开发适合本企业的模块。
（3）与软件公司合作开发信息系统
4、生命周期法的6个阶段。（31）
系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统开发过程中阶段、运行维护阶段。
6、 系统可行性研究包括哪几个方面?
《系统思维》思维导图，带你快速掌握全局思维和整体思维
《系统思维》思维导图，带你快速掌握全局思维和整体思维
站在高格局才能走得更远，什么是系统思维？如何进行系统思维？本文将用思维导图的方式，为你解读《系统思维》这本书。
《系统思维》以实用为向导，通过丰富的实例向大家设计并提供可借鉴的操作方法。越来越多的人都开始注重自己的思维能力培养，系统思维听上去的第一感觉就是很空很大，因为系统总是一个很强大的名词，生态系统，免疫系统，它包含的内容总是很广泛，但也充满着逻辑性，之前在朋友圈看到一个朋友问有没有什么书能提高自己的思维能力，感觉自己思考问题的方式缺少思辨能力很希望自己能够有对做事的全面思考能力，而不是突发奇想，想起什么做什么，能拥有全局观和整体观，能在做事的时候减少一些不必要的麻烦。思维的重要性也常常体现在做事的条理性，和逻辑性上，拥有系统思维才能更加全面的抓住整体，抓住要害，做事情的时候才会得心应手，灵活采用有效的方法解决问题。下面我会根据MindMaster思维导图来为大家全面讲解《系统思维》这本书。 （注：本图由MindMaster导图社区用户每日读书绘制）
什么是系统思维？
思维一般有两层定义：思考的角度和思考的方法，我们听过逻辑思维，创新思维，批判性思维，结构化思维，其中的“思维”指的是思考问题的角度和方法，而系统思维具备了一种拥有全局观和整体观的框架，框架是系统元素的构成和规律，所以系统思维是一种从已有框架中选择、改善，全新构建，来系统思考与表达的思维方式。它具有整体性，结构性，立体性，综合性，动态性的特点。用如下思维导图向你展示系统思维的定义： 系统思维常应用的场景及方法.
1、如何发现问题？
发现问题往往是创新的第一步，发现生活中存在的不便利事件就会驱使你向解决问题的一面去进发创造出有意思的产品，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半，提问题的技巧还可以发挥人的想象力。那么如何用系统的思维去发现问题呢？可从准确的描述问题，明确问题的构成要素，探究问题的本质，显性化问题隐含的假设去界定问题。
连锁店信息管理系统
连锁店信息管理系统
第一章 系统的开发背景和开发方法1.1 系统的开发背景跨如21世纪，我国的零售业格局发生了巨大的变化，连锁超市以其“一站式购物” 、“自主选择” 、“低价” 等特点赢得了零售行业的很大一部分市场，逐渐成为零售行业的主力。在此背景下，短短几年内，我国国内连锁超市发展迅速。但是，我国成为WTO成员以后，我国的连锁企业在应对国内同行业竞争的同时，将面临来自沃尔玛、家乐福、麦德龙、易初莲化等国际连锁巨头更加激烈的国际竞争。在日益激烈的市场竞争中，连锁企业除了依靠各自的经营理念、经营策略参与市场竞争外，科学管理在连锁行业的重要性更加首当其冲地突显出来 ，而其中信息管理系统是科学管理极为重要的一部分。一个好的信息管理系统除了具有是企业节约劳动成本、降低操作中的错误率等传统特点外，更重要的是，它将进货、配送、运输、销售等各种具体业务紧密的连接在一起，使他们成为一个有机的整体。因此，信息管理系统已成为当前连锁店业务管理的核心部分，管理信息系统性能和发挥的作用也直接影响了企业整体经营的运行。本系统正是为了适应当前连锁模式下经营管理的需要而设计开发的。管理信息系统（MIS）是一门融管理科学，信息科学，系统科学、现代通信技术和电子计算机技术为一体的综合性边缘科学，随着人类社会经济科学技术的飞快发展，尤其是面向21世纪社会信息化和经济全球化发展的需要，管理信息系统的研究与开发已经成为极其重要的学科领域和社会竞争的焦点。信息技术的运用水平，已经成为衡量现代社会中任何一个国家、部门、企业等在科学技术和经济实力上的重要标志。 在系统的开发中，本人主要负责的是库存管理控制、综合数据的统计分析和采购员的签订订单的网上录入。所以论文中重点是对这两个部分的描述。 1.2 系统的开发方法系统开发使用结构化生命周期开发方法（SDLC—Structured Design Life Cycle）。其基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。用结构化生命周期开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为5个依次连接的阶段：系统规划阶段：主要任务是明确系统开发的请求，并进行初步的调查，通过可行性研究确定下一阶段的实施。系统分析阶段：主要任务是对组织结构与功能进行分析，理清企业业务流程和数据流程的处理，并且将企业业务流程与数据流程抽象化，通过对功能数据的分析，提出新系统的逻辑方案。系统设计阶段：主要任务是确定系统的总体设计方案、划分子系统功能、确定共享数据的组织，然后进行详细设计，如处理模块的设计、数据库系统的设计、输入输出界面的设计和编码的设计等。系统实施阶段：主要任务是讨论确定设计方案、对系统模块进行调试、进行系统运行所需数据的准备、对相关人员进行培训等。系统运行阶段：主要任务是进行系统的日常运行管理，评价系统的运行效率，对运行费用和效果进行监理审计，如出现问题则对系统进行修改、调整。这五个阶段共同构成了系统开发的生命周期。在系统开发过程中，将严格遵循以下原则：面向用户的原则，开发过程中，
连锁企业信息管理系统课程标准
连锁经营管理专业核心课程标准
课程名称：连锁企业信息管理系统
适用专业：连锁经营管理
1. 课程性质
《连锁企业信息管理系统》是连锁经营管理专业的一门专业课。通过教学，要求学生掌握连锁企业信息管理的一般原理与基本知识，能够运用连锁企业信息管理系统的基本理论、基本知识、基本方法解决问题，同时努力培养学生独立思考与创新的能力。本门课程主要介绍连锁企业信息系统构建、网络技术、POS系统、条形码技术、连锁企业信息管理系统的进销存业务操作流程的基本知识以及从事连锁企业信息管理所需的基本技能。
2. 课程设计
通过本课程学习，使学生具备连锁企业信息管理的基本知识和技能，掌握连锁企业信息管理系统的进销存业务的操作方法及要领，初步能处理连锁企业信息管理的日常事务，以培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，为后续课程学习和实训打下良好基础，为将来担任连锁经营管理相关工作作好职业准备。
3. 课程目标
能力目标
1．具有较强的资料收集能力。能根据学习和工作的需要，对相关资料进行收集和处理，选择出适用的连锁信息管理资料。
2．具有一定的理解分析能力。能根据企业实际需要，进行信息管理系统开发设计，提出一定的解决问题办法或措施。
3．具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。
4．具有较强的操作能力。能根据连锁企业信息管理原理对商品进销存等进行实际操作。
知识目标
通过教学应使学生按教学大纲规定的要求，初步掌握连锁企业信息系统的构成、连锁企业信息系统开发、连锁企业前台销售管理、连锁企业后台管理流程、连锁企业后台决策与网络支持系统、商品编码技术等方面的基本概念和主要知识点。明确连锁企业信息管理系统的主要内容及相应的操作流程，为今后进一步学
习其它专业知识和技能打好基础。
素质目标
使学生具有广博的知识面、扎实的基础知识、良好的知识结构、勤于动手和动脑的习惯、创新意识和创新能力等多方面素质，培养连锁经营管理的应用型、复合型人才。
连锁企业门店信息管理.
连锁企业门店信息管理
电子教材
连锁企业信息管理
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连锁企业门店信息管理
从经营功能上看，总部具有执行全面的管理计划以及商品开发、采购、配送、经营指导等多方面功能，而门店在其支持和帮助下执行最终销售功能。因此，虽然门店看起来只是一个小门店，但连锁总部花费大量人力、物力、财力，精心设计制定的各种经营决策和标准，最终只能在门店日常作业管理中体现出来，门店管理环节可以说是连锁超市经营管理的核心环节。
一、门店的信息流
门店信息管理系统的目的是支持门店经理快速响应环境的变化和业务的需要，提高对客户的服务，降低成本，提高利润，提高数据的集成性和一致性，从而使公司更具有竞争力。它包括支持供应业务、需求业务、管理业务、经营业务的应用程序和支持经理工作的平台。门店的信息流如图2-11所示。
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二、连锁企业门店的系统结构
根据门店的功能，门店应具有供应系统、销售系统、人员管理系统、经营管理系统。
（一）供应系统
供应业务和支持供应业务的应用程序控制进入门店的物流，主要有收货程序、库存管理应用程序、商品规划应用程序。
1．收货验货程序
收货验货程序的目的是提高门店收货验货的效率。通常包括以下四个方面。
(1)电子标签程序。主要功能是跟踪单品价格，并打印标签（如果商品包装印有零售价格，则不必打印标签）。
(2)无线射频扫描是门店自动化的收货验货方法。它用无线射频终端扫描商品上的条形码，然后与电子方式传来的运输通知单据进行核对。
(3)提前运输通知(ASN)可以加速商品上货架的速度。在商品运送到门店前就以电子方式发出ASN(如通过EDI网络)，使员工事先准备好货架标签和相应的标志。而且由于ASN能够为销售人员提供准确及时的收货商品信息，进而提高了门店的信誉和门店同顾客的关系。
(4)直接送货(DSD)，即让制造商直接将商品送到门店。例如，面包生产商将新鲜面包直接送到门店，搬走过期的面包，并将新鲜面包放到正确货位。
《连锁企业信息管理》课程简介.
课程简介
连锁企业信息管理
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《连锁企业信息管理》课程简介
《连锁企业信息管理》是连锁经营管理专业的专业核心课程，它以连锁企业信息管理业务流程为主线，系统地讲述了连锁企业信息管理系统相关理论、前台信息管理、后台信息管理、商品编码技术、经营管理分析等基础知识。
学习《连锁企业信息管理》需要有一定的计算机基础知识和连锁经营管理知识，因此该门课程的先导课程有连锁企业经营管理、连锁企业物流管理、连锁企业商品管理、连锁企业门店选址与布局等。
连锁企业信息管理课程的教学目标为通过该课程的学习使学生理解连锁企业的业务流程，掌握连锁信息管理（进销存）流程，熟悉连锁企业的前台收银系统和收银管理，了解商业企业内部管理代码和商品条码，能够进行连锁企业基本经营管理分析。
本课程主要是让学生熟悉连所企业经营管理的业务流程，掌握连锁企业商品的进销存操作，重点是对商品进销存信息流的掌握及理解，难点是了解各信息流程中单证的承接及流转。
对于本课程的学习，各章各有侧重点，第一章主要是讲述连锁企业信息管理系统对于连锁企业重要性，连锁企业信息系统管理内容及相关设备，要讲清楚系统与业务管理的关系。第二章主要是讲述连锁企业业务流程，如物流、进销存业务流程，要使学生熟悉连锁企业的典型业务流程及相关的物流、信息流。第三章讲述前台系统及管理，主要讲述的是前台结构及功能，在这章中应通过连锁企业前台系统实训使学生熟悉前台功能及业务流程。第四章主要讲述的是
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后台管理，即商品的进销存信息流，在这章中应讲清楚每一个结构应实现那些功能，每一个业务流程的信息流是什么，包含那些单证，各单证如何进行承接及流转。老师讲过之后，让学生在相关系统上实现。第五章主要讲述各类条形码组织结构、编码组成及使用范围，学生应主要掌握商品一维条形码（EAN码和金额条形码）编码规则，同时收集各类条形码及超市收银小票，实际体会各类条形码使用。第六章讲述各类经营指标、销售预测基本方法及库存管理，主要应使学生熟悉连锁企业经营管理的基本指标，熟悉各指标应用场合，掌握反映连锁企业销售业绩的主要指标；对于连锁企业需要订货，因此要了解一般的销售预测方法以及能够进行订货管理；连锁企业的库存对于降低运营成本是很关键的，为了更好的进行库存管理，必须掌握ABC分类法，安全库存以及经济订货批量等。
连锁企业管理信息系统
连锁企业管理信息系统
连锁企业管理信息系统是指为连锁企业的各个环节建立起来的一套信息管理系统，通过计算机网络和软件应用，实现对连锁企业进行全方位、全过程的管理和控制。它是将计算机技术、网络技术与管理思想相结合的产物，为连锁企业提供了高效的管理手段。
连锁企业管理信息系统具有以下几个核心功能。
首先，连锁企业管理信息系统可以对连锁企业的各个环节进行有序的管理。包括供应链管理、物流管理、销售管理、财务管理等。通过系统的搭建和运行，可以实现对整个供应链的全程监控，包括从原材料的采购、生产、销售、配送等环节的管理。通过建立统一的数据库，可以实现对销售数据、库存数据、财务数据的准确记录和实时更新，便于管理人员进行决策和分析。
其次，连锁企业管理信息系统可以实现各个门店之间的信息共享和交流。通过网络的连接，各个门店之间可以实现数据的共享和交流。比如，一个门店的销售数据可以及时传输给总部系统，总部可以根据数据分析门店的销售状况，并进行调整和优化。同时，总部系统也可以将一些政策、活动等信息传输给各个门店，保持渠道畅通，确保每个门店都能使用到最新的信息。
再次，连锁企业管理信息系统可以提高企业的管理效率和客户服务水平。通过系统化管理，可以减少人力和物力的浪费，提高工作效率。比如，通过系统的自动化流程，可以减少人工处理的环节，提高工作效率。同时，通过系统的优化，可以提高客户服务水平，比如，通过系统的客户关系管理功能，可以实时记录客户的需求和购买记录，为客户提供个性化的服务和推荐。
最后，连锁企业管理信息系统还可以提供一些辅助工具和功能。比如，通过系统的数据分析功能，可以对销售数据、顾客数据进行分析，帮助企业的管理者做出正确的决策。同时，通过系统的预测功能，可以帮助企业预测销售情况和库存需求，提前做好准备。
总之，连锁企业管理信息系统是现代企业管理的重要工具，可以帮助企业实现全方位、全过程的管理和控制。通过系统的搭建和运行，可以提高企业的管理效率和客户服务水平，提高企业的竞争力。因此，对于连锁企业来说，建立和使用一套高效的管理信息系统是非常重要的。同时，连锁企业管理信息系统还可以有效管理供应链。供应链是连锁企业的重要组成部分。通过系统的建立和应用，可以实现对供应链的全程监控和优化。首先，系统可以实现对供应商的管理和评估。通过建立供应商数据库，可以对供应商进行评估，包括供应能力、交货时间、产品质量等方面的考量。系统可以记录和分析供应商的历史交易记录，并根据评估结果做出选择。其次，系统可以实现对库存的管理。通过系统的自动化流程，可以实现对库存的实时监控和调度。系统可以根据销售数据和预测需求进行库存的自动补货，避免库存积压和缺货情况的发生。通过系统的应用，企业可以降低库存成本，提高资金周转率，同时保证供应链的稳定性。此外，系统还可以实现对物流的管理。通过系统的应用，可以实现对物流的实时监控和调度。系统可以记录和跟踪物流的运输过程，确保货物的安全和准时交付。同时，系统还可以根据销售数据和库存需求，优化物流的路线和配送计划，提高物流的效率和成本控制。