经理年度工作计划
经理年度的工作计划和目标(14篇)
经理年度的工作计划和目标(14篇)经理年度的工作计划和目标篇一公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的，而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。
基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
1、xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;2、xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;3、xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。
公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。
行政部负责整理成册归1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。
组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。
组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。
因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
(一)、目标概述：职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制，也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
区域经理年度工作计划(精选16篇)
区域经理年度工作计划（精选16篇）区域经理年度工作计划篇1XX区域整体而言属于综合能力不弱的区域。
在我目前的了解中无论在业务还是渠道网点分布数量上均位于中等水品。
五大乡镇都有五星核心的代理商，在多次重大的劳动竞赛中经常能发挥很强的实力。
针对此次调整我首先感谢公司给予我机会到下面去锻炼，对以后的工作我主要从以下方面入手；一、关于区域人员整体执行力的问题工欲善其事，必先利其器。
此项目标包括我自己在内都需不断加强，对加强区域人员业务技能素质的提高是我下去潜移默化的一项工作，大家建立在有效率的工作环境中能够起到事半功倍的效果。
在这方面我有足够的信心从自我做起，要改变目前人员普遍执行力的现象，必须持之以恒的加强队伍培训工作，制定培训计划，在工作技能、电脑操作、服务客户、协调处置能力中将基础抓闹，在不断学习的氛围中加强团队的凝聚力。
二、管理工作1、员工绩效：公司劳动竞赛下达的第一时间，迅速将工作落实到实处，采取大圈包小圈层层相环的方式，即以公司GS目标为主线制定当月绩效任务。
渠道为主、集团为辅相互协作对当月工作目标进行一个循环执行，当月未完成的指标步入下月进行再次循环。
区域人员的绩效制定需分工明确，针对考核者、考核指标、程序及周期有针对行和兑现性。
2、渠道：一是做好内部资源调整和外部市场的有机结合，根据各网点的实际情况和公司相关政策做好事先分配，发挥资源优势，进行有效的业务提升。
二是督促区域活动的实用性，渠道面对大众市场，面广、针对性不强，但区域核心客户的提升需主要靠网点进行捆绑，在这一块会根据时段的特殊性进行维系。
3、区域核心客户：重点是要走出去，各区域客户经理普遍存在只做服务及维系工作，对内即未将核心客户很好的进行服务，对外也未对网点进行任务的分解。
目前客户经理需发挥本质工作，捆绑、回流是硬道理，分清职责才能更好有工作的方向。
4、服务：区域自办营业厅、五星网点的业务提升都建立在优质的服务上，提升人员的业务素质需公司加强此项工作的培训及督办力度上。
总经理年度工作计划(精选5篇)
总经理年度工作方案〔精选5篇〕总经理年度工作方案1第一，特别注重业务开展。
1.解决用车瓶颈。
公司目前只有15辆出租游览车，16辆轿车，45辆合作游览车。
运营规模太小，无法参与政府或企业的租赁招标，影响运营。
解决业务规模问题，方案下半年从两个方面入手:(1)调查长途兄弟单位闲置车辆，申请集团转租赁公司统一管理，参考折旧费用，对兄弟单位进展内部评估补偿。
利用这些车辆扩大租赁市场。
⑵与汽车厂商协商，以租代购的方式购车(融资租赁——先租赁车辆运营，租赁期满后优先购置)。
2.寻找盟友，搭建合作平台。
为了实现经营目的，优先开展业务，在直接业务开展才能有限的情况下，应特别关注旅游旺季，与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等形成联盟。
并通过外围扩展业务扩展。
(1)下半年与5-10家酒店、宾馆、3-5家旅行社签订合作协议。
⑵与1-3家银行机构开展战略合作，使用银行卡租车，简化优化租赁手续，降低信誉风险。
(3)对于定制租车的政府机构或企业，采取以旧换新的方式，保证租车收入的稳定。
⑷旧车换新通过、网络、营销等方式进展，适用于假日个人租赁或一般商业租赁。
3.建立客户数据库，配合信息技术部在网络平台上开发电子商务订单系统。
记录客户的姓名、汽车等级偏好、信誉卡号、地址、公司信息、历史租赁记录，确保为客户提供统一稳定的效劳体系，通过网络平台效劳业务开展。
4.调查个人汽车租赁市场，制定会员制租赁管理方法，培育出差、度假个人汽车租赁市场开展。
第二，做好市场，夯实业务根底。
虽然最高宝公司董事长何曾声称汽车租赁是一个没有上限的行业，但目前包括中外合资企业在内的汽车租赁企业在中国遇到了开展瓶颈，主要是开展规模小、缺乏配套法律法规导致的信誉风险、政府支持少、税率高、企业负担重。
面对这个困难，一些私家车租赁公司蓬勃开展，因为他们做好了市场，稳固了业务根底。
1.市场调研和连锁经营的网络分销。
效劳业务不是等待，而是创造。
所以下半年要做好市场调研，找准切入点，在适宜的地点抢滩，寻找业务开展时机。
产品经理年度工作计划(五篇)
产品经理年度工作计划作为产品经理，年度工作计划是为了确保产品的成功和持续增长，同时提供一个明确的指导框架来完成工作。
在编写年度工作计划时，需要考虑以下几个方面：1. 产品策略和路线图首先，明确产品的长期目标和愿景，然后制定产品策略和路线图来实现这些目标。
年度工作计划应该包括产品策略的制定过程，以及明确产品迭代和发展的具体步骤和时间表。
2. 市场调研和竞争分析产品经理需要对市场进行深入调研，并准确了解产品的目标用户和他们的需求。
在年度工作计划中，应该包含定期进行市场调研和竞争分析的计划，以便及时调整产品策略和路线图。
3. 用户需求分析和产品规划基于市场调研和竞争分析的结果，产品经理需要对用户需求进行深入分析，并制定产品规划。
年度工作计划应该清晰地描述用户需求分析和产品规划的过程，并规划如何将这些分析结果转化为具体的产品功能和特性。
4. 敏捷开发和迭代管理现代产品开发通常采用敏捷方法，通过快速迭代来满足用户需求。
在年度工作计划中，应包含敏捷开发和迭代管理的详细计划，包括每个迭代的目标、时间表和资源分配。
5. 产品测试和验证产品测试和验证是确保产品质量和用户满意度的重要环节。
在年度工作计划中，应该包括产品测试和验证的计划和方法，以确保产品在发布之前经过充分测试和验证。
6. 销售和市场推广产品经理不仅要负责产品的开发，还要确保产品的销售和市场推广。
在年度工作计划中，应包含销售和市场推广的计划和策略，以确保产品在市场上的良好反响和销售业绩。
7. 用户反馈和改进用户反馈是产品改进的重要依据。
在年度工作计划中，应包含收集用户反馈的计划和渠道，以及如何将用户反馈应用于产品改进的方法和流程。
8. 团队管理和协作作为产品经理，团队管理和协作能力是必不可少的。
年度工作计划中应包含对团队管理和协作的计划和措施，以确保团队的高效运作和协同工作。
9. 自我学习和提升作为产品经理，自我学习和提升能力是持续进步和成长的关键。
年度工作计划中应包含自我学习和提升的计划和目标，以及如何衡量和评估自身的进步。
销售经理2025年度个人工作计划
- 难点一：市场变化多端，如何准确把握市场趋势，制定并及时调整销售策略，以适应市场需求。
- 难点二：销售团队的绩效差异较大，如何平衡团队成员之间的能力，激发潜力，提升整体业绩。
- 难点三：在拓展新市场时，面临激烈的竞争，如何通过有限的资源，快速打开市场，提升品牌影响力。
- 难点四：客户需求的多样化和个性化，如何定制化的解决方案，满足不同客户的期望。
3. 优化团队结构：评估团队成员能力，合理分配工作任务，提升团队执行力；建立激励机制，鼓励优秀员工，提高团队凝聚力；关注员工成长，晋升和发展机会。
4. 提升客户满意度：建立客户反馈机制，及时了解并解决客户问题；优化售后服务流程，提高服务效率；定期开展客户满意度调查，持续改进服务质量。
5. 强化个人能力：参加专业培训，提升管理技能；阅读行业相关书籍，了解市场动态；主动承担重要项目，锻炼业务能力。
二、具体措施
1. 销售业绩提升：深入研究市场趋势，分析竞争对手，制定针对性销售策略；加强客户关系管理，提高大客户维护水平，挖掘潜在需求；定期组织销售培训，提升团队销售技巧和业务知识。
2. 市场拓展：积极寻找合作伙伴，拓展线上线下渠道，增加产品曝光度；参加行业展会，提升品牌知名度；针对目标市场，开展精准营销活动。
销售经理2025年度个人工作计划
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一、工作目标
作为销售经理，2025年度我的个人工作计划主要包括以下方面：提高销售业绩，扩大市场份额，优化团队结构，提升客户满意度，以及强化个人能力。首先，确保年度销售目标实现，同比增长10%；其次，积极开拓新市场，拓宽业务领域，提升公司在行业内的竞争力；再者，优化团队人员配置，提升团队协作效率，降低人员流失率；此外，关注客户需求，提高客户满意度，实现客户满意度90%以上；最后，不断提升个人业务能力和管理能力，为团队树立榜样，助力公司发展。通过以上工作目标的实现，为公司创造更大价值，实现个人与公司的共同成长。
人力资源经理2024年度工作计划（六篇）
人力资源经理2024年度工作计划（一）、实施策略：1、在____年____月____日之前，完成对公司组织架构和职位设置的合理性评估；2、____月____日前，设计出公司组织架构的初步方案，并征求各部门的反馈，提交总经理进行审阅和修订；3、____月____日前，确定公司的组织架构图及各部门的组织结构图，同时制定出公司人员编制方案。
各部门需配合调整，确认本部门的职位描述和工作流程。
人力资源部负责整理并归档保存。
（二）、注意事项：1、公司的组织架构应基于长期战略发展，它直接影响公司的运营效率。
设计原则应遵循简洁、科学和务实，以避免职责不清、工作负荷过重、管理层忙于日常事务，阻碍公司发展。
反之，过于复杂的组织架构会导致管理成本增加、工作不均衡、流程繁琐、责任推诿，影响员工的工作效率和组织的整体效能。
2、组织架构设计应考虑公司的整体发展战略和未来一段时间的运营需求，不能仅限于当前的组织状态。
需要在现状与创新之间找到平衡，确保每一职能和岗位的设定都经过深思熟虑和论证。
3、设计时要注重实际操作性和可行性，因为这将作为公司运营的基础，也是部门设置和人员配置的依据。
（三）、需要支持与协作的事项和部门：1、需要各部门配合完成组织架构和职位设置的合理性调查，人力资源部需要查阅现有的职位描述资料；2、组织架构草案完成后，需各部门进行审查并提出建议，最终需公司领导批准。
职位分析是公司岗位设置、人员配置和组织架构调整的重要依据，对于制定薪酬制度、人力资源规划、招聘和员工培训方向提供指导。
（一）、实施策略：1、____年____月底前，完成职位分析方案，确定调查内容和方法，包括职位职责、工作标准、工具和资源、绩效考核、工作环境等。
人力资源部需确保方案详细且实用。
2、____年____月完成职位信息的收集工作。
____月初，人力资源部将职位调查表分发给各部门员工，____月____日前完成汇总，____月____日前完成职位分析初稿。
2024年销售公司经理年度的工作计划（4篇）
2024年销售公司经理年度的工作计划在公司服务已满____载，我有幸晋升为部门经理，肩负着推动团队发展的重任。
随着____年的尾声渐近，我认为此时制定新一年的工作计划尤为重要。
迎接____年的到来，我深知这一年将充满挑战与机遇，对我个人而言更是至关重要。
面对生活与工作的双重压力，我决心加倍努力，认真学习，以实现自身在新的一年中的更大进步和成就。
以下为我精心规划的本年度工作计划：一、销售目标：根据公司战略部署，本年度销售任务为____万元，销售目标为____万元，按季度分解为每季度____万元。
二、计划制定：1. 年初制定《年度销售计划》；2. 每月初制定《月销售计划表》。
三、客户分类与管理：针对接待的每一位客户，我将进行细致的分类，将现有客户划分为a类、b类、c类等不同级别，并针对各级客户进行深入分析，确保提供差异化服务，实现客户满意度最大化。
四、具体实施措施：1. 熟悉公司最新规章制度，积极投入业务工作。
随着公司的不断改革，我将严格遵守新的制度规定，作为部门经理，更要以身作则，推动业务发展。
2. 制定个人学习计划。
业务人员的成长离不开不断学习，我将根据实际需求调整学习方向，不断提升专业知识和管理能力，以适应市场变化。
3. 加强客户沟通。
我将与客户保持密切联系，对a类客户每周联系一次，b类客户每两周联系一次，c类客户每月联系一次，确保与成交客户保持长期联系。
4. 充分利用公司网站及网络资源，做好房源收集、发布及客源开发，提升业务效率。
以上是针对____年的工作计划，虽然尚显初步，但我期待得到领导的指导与修正。
我深知，火车跑得快全靠车头带，因此迫切希望能得到公司领导的正确引导与支持。
展望____年，我将更加努力、认真负责地对待每一项业务，力求取得更多业绩，推动业务工作的完善。
我坚信，通过不懈努力，我能够完成新的任务，迎接____年的挑战。
2024年销售公司经理年度的工作计划（二）秉承我公司的“务实”经营理念，以经销为核心，以品质为基石，以开发商、设计院为关键切入点，以商业信誉为坚实保障，着力提升服务、质量和品牌意识，旨在推动天津建筑市场的健康发展，助力公司品牌实现突破性进展，促进全市建筑质量水平的提升。
2024年总经理年度工作计划范文(三篇)
2024年总经理年度工作计划范文一、综述与目标2024年，将是我们公司迎来新的发展机遇与挑战的一年。
在国内外经济形势不断变化的背景下，作为总经理，我将紧紧围绕公司的发展目标，坚持稳中求进的原则，全力推动公司的各项工作取得新的突破和发展。
总目标：在2024年实现公司业务规模持续增长，并在市场竞争中保持优势，成为行业的领导者。
二、营销和销售策略1. 加强市场调研，深入了解目标市场的需求和竞争状况，为产品定位和销售策略提供科学依据。
2. 制定全年的市场推广计划，以创新的营销手段和渠道拓展市场份额，并提高市场份额的稳定性和可持续性。
3. 加强与渠道商的合作，提高销售渠道的效益和覆盖范围，拓展销售网络。
4. 提高销售团队的专业素养和销售技巧，通过培训和激励，提升销售业绩。
三、研发和创新1. 加强对产品研发的投入，提升产品的创新力和竞争力。
2. 着力发展新兴领域，加强技术创新和产品升级，提高产品附加值。
3. 建立健全研发项目管理体系，提高研发效率和项目交付能力。
4. 投入资源培养和吸纳优秀的研发人才，提高研发团队的专业能力。
四、人力资源管理1. 制定全年的人力资源规划，根据公司的战略发展和业务需求，合理配置人力资源。
2. 完善招聘和选拔机制，吸引和留住优秀的人才，提高员工的整体素质。
3. 加强对员工的绩效评估和奖励机制，激励员工的积极性和创新能力。
4. 加强员工培训和发展，提高员工的专业能力和职业素养。
五、财务管理1. 加强对财务数据的全面分析和预测，提高财务决策的准确性和及时性。
2. 稳定公司的财务运营，加强风险控制和成本管理，提高资金使用效率。
3. 完善财务管理体系和内部控制，提高财务管理的规范性和透明度。
4. 推动企业上市计划，进一步提升公司的品牌和价值。
六、企业文化建设1. 建设和推动公司的核心价值观和企业文化，引导员工树立正确的工作态度和价值观念。
2. 加强内部沟通和协作，构建良好的团队合作精神和企业文化氛围。
总经理年度工作计划范文9篇
总经理年度工作计划范文9篇总经理年度工作计划范文 1我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。
获取信息的方式如下：1.在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。
2.在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。
3.查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。
4.通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。
通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。
5.请教老员工，与老员工交流。
通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。
(二)深入认识和领会自己的工作职责。
了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。
1.在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。
2.同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。
3.查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。
(三)在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。
在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
(四)具体业务开展。
1.在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。
2024年人事经理年度工作计划（4篇）
人事经理年度工作计划岗位职责：1.负责员工招募工作，对部门缺员进行推荐;2.负责执行及规划员工培训工作;3.考核员工的绩效，并提出改进的建议;4.负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;5.确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;6.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;7.协助各部门人事及预算的控管;8.负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
主要工作：1.检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律;2.收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向管理人员提供人事规范咨询;3.负责各项人事制度的传达，实施和检查;4.负责员工的招聘工作;5.全体员工的合同、档案管理和薪资管理;6.负责全体员工绩效考核的组织、实施和总结;7.负责规划、执行员工的培训工作;8.与政府有关职能部门保持联系，保证公司良好的外部环境。
行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。
她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。
那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理(办公室主任)。
一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。
二、人力资源管理与开发1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
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篇一：总经理2011年度工作计划 宁海温泉大酒店2011年度总体工作计划 宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是: 在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下，推行"三本"（人本、文本和成本）管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达到经济效益和社会效益的双赢。具体计划分为如下几个方面： 第一个方面：以努力提高宾客满意度（四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%）为中心，力争做好每一次对客服务，提高宾客的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来提高酒店的经济和社会效益。 要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成"一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障"的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。为此，我们在明年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑网络和内部通讯系统）和强有力的管理措施（软件支持）。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分注意尽可能详细的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化服务。 餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝聚人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与宾客感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土菜创新，力争打出"土、特、新"的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可，如"双色麦饼"、"温泉麦虾汤"、"脆酱萝卜"、"棕香仔排"、"金牌牛头"及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务，我都亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡视，及时发现并纠正和反馈问题，餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色。重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的意见。这些做得好的方面，明年要继续保持。餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工熟练程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的熟练餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之，明年餐饮菜肴方面还要继续走"土、特、新"的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量，以"敬酒与征询宾客意见并举"的方式来联络感情并切实根据宾客意见来改进餐饮服务工作，以提高酒店的餐饮服务品牌，进一步为酒店积聚人气，提高酒店的经济效益和美誉度。 前厅是宾客抵达酒店的"第一站"，也是酒店的信息服务中心，还是收集宾客信息资料和宾客意见的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理非常重要。良好的前厅服务能给宾客产生良好的第一印象；有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为宾客提供个性化的服务。以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理直接管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初，酒店会招聘到位一名优秀的前厅经理，并高薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质服务活动，营造亲情服务和金钥匙服务等个性化服务的氛围，让宾客感到我们的个性化服务也温暖如温泉。 要为宾客提供优质的服务，提高宾客满意度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人提供优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务能力和工作绩效应该是先行一步的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下，。这种"人浮于事"和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并协助工程部实行内部工作责任制考核，实行"能上能下"的用人机制。经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要继续实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业提供强有力的保障。 第二个方面：按照四星级酒店的标准和要求, 推进酒店的制度化（文本管理）和规范化建设，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系。 "没有规矩无以成方圆"。新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来，对原有的管理制度进行了清理整改和查漏补缺，着力按照四星级酒店的标准和要求完善管理制度。新出台的管理制度有：管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度，，并按照iso9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理办法，以加强制度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不可少的。这些也是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是：建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（bsc）和360度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效（kpi）考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面继续努力，特别是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来，成立专门的专业化的人力资源管理部门，重点抓好员工培训与发展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作（这一直是我们酒店管理的薄弱环节），提高酒店人力资源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增强企业的竞争力。篇二：区域经理年度工作计划 2009年工作计划书 王杰 ●市场管理 ⅰ 市场规划 一、各项目标的制定与分解 （一）、销量 （二）、新客户开发 （三）、建立二级分销体系 二、培训 （一）、代理商培训 （二）、分销商培训 （三）、代理商业务员培训 三、文化传播 ⅱ 推动计划 一、行动时间表 二、分销渠道设计 三、区域分销样板市场 四、活动策划 五、带队深入二级市场 六、客户关系管理 七、市场调查及信息整理探求共性特点 八、广告宣传 ⅲ 控制 一、问题管理 （一）、串货管理 （二）、市场投放 （三）、代理商激励 （四）、沟通 （六）、制定分销管理制度。 二、营销费用计划及预算 ●自我提升 一、思维方面 二、意志方面 三、方式方法2009年西南区域工作计划 2009年是赛歌公司品牌年，也是公司渠道维护的重要一年。在新的营销战略的指导下，西南地区的工作将全面贯彻既定路线和行动纲领。扎实的开展好各项工作，创造性的完成好各项指标。具体从以下几个方面着手。 ●市场管理 从四个方面对代理商或分销商及其市场进行管理。 ⅰ 市场规划 一、各项目标的制定与分解 （一）、销量 根据08年西南区域销量初步制定全年总销量157万，五个老客户118万，半年进行一次销量考核。（二）、新客户开发 新客户开发主要集中在四川，计划开发5家：分别设在南充、绵阳、乐山、达州和攀枝花等地。共计产生销量39万。采用季度考核办法，及时紧盯。 四川地级代理商布点图 （三）、建立二级分销体系 主要是针对云南、贵州两省所辖二级市场，签订三方协议。云南分别在曲靖、红河、保山和丽江建立4个分销网点，贵州分别在遵义、安顺和六盘水建立3个分销网点。云南分销商布点图贵州分销商布点图 二、培训 （一）、代理商培训 着重培训代理商的一些管理制度，主要是针对他的市场管理、人员管理及店面管理，目的是培养代理商有个科学系统的市场操作观念和管理方法。全面为其软件升级，集中体现我们的增值服务，从而增强代理商的忠实度。完成代理商对我们厂家由信心到信任的转变。 （二）、分销商培训 引导其按我们的市场思路走，深入终端市场，建立厂家到二级代理的垂直信息管理制。 （三）、代理商业务员培训 综合提升业务员的理论知识水平和业务能力，和谐共事、伙伴关系，达到直接培养、间接使用的目的。 三、文化传播 通过我们的言行，传播我们的公司核心价值观和经营理念。培育市场文化氛围，塑造产品灵魂，树立品牌形象。全面配合公司熏陶政策的实施。 ⅱ 推动计划 一、行动时间表 篇三：公司行政部门经理2013年工作计划 公司行政部门经理2013年工作计划 怎样写好行政工作计划呢?小编整理了一篇行政助理的2013年工作计划，仅供参考。 一、首先对2012年工作进行总结： 在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 二、制定2013年工作计划