医院多部门质量管理协调制度
医院内部沟通协调机制建立制度
医院内部沟通协调机制建立制度第一章总则第一条为了促进医院内部各部门之间的沟通和协调，提高工作效率、协同合作和服务质量，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内部全部部门和职工。
全部部门和职工都有责任遵守本规章制度。
第三条医院内部沟通协调机制的目标是实现部门间的信息共享、看法沟通和协作合作，提升医院整体服务和管理水平。
第二章内部沟通机制的建立第四条医院将建立多种形式的内部沟通机制，包含但不限于以下几种形式：1.定期开展部门间会议。
2.建立内部邮件和即时通讯工具，加强部门之间的信息共享。
3.设立独立的内部沟通平台，供职工在其中发布信息、提问和回答问题。
4.定期召开跨部门工作联席会议，解决重点问题和协调工作。
第五条各部门负责人应当定期组织部门内部的会议，以便及时沟通工作进展、存在的问题和需要协调解决的事项。
第六条职工应当乐观参加部门间会议，充分发表看法和建议，共同协商解决问题，保证会议的效果与效率。
第七条医院将通过培训和研讨会等形式，提升职工的沟通和协调本领，加强团队合作意识。
第三章内部沟通协调机制的运行第八条医院内部邮件和即时通讯工具应当用于紧急事务、紧要通知和部门间的工作沟通，避开过度使用和造成信息泛滥。
第九条内部沟通平台的使用应当遵守以下原则：1.职工发布信息应当确保准确性和可信度。
2.职工提问和回答问题应当敬重他人、礼貌待人，并遵守医院的保密规定。
3.职工在平台上沟通时应当注意文明用语，不得发布欠妥言论或传播不良信息。
4.平台管理员负责对平台内部信息进行审核和管理，保障平台秩序和工作效率。
第十条跨部门工作联席会议应当由相关负责人定期召开，明确会议议程、参会人员和决策程序。
会议记录应当及时整理并发给参会人员。
第十一条医院将建立健全工作流程和工作指引，明确部门间的工作分工和协作关系，避开工作重复和信息传递不畅。
第十二条医院内部的信息共享应当遵从以下原则：1.信息共享应当符合法律法规和医院的保密规定。
病案室与多部门协调机制1
病案室与多部门协调机制1第一篇：病案室与多部门协调机制1****人民医院病案室与多部门协调机制为促进医院电子病历系统的建设，解决执行过程中的突出问题，在病案质量管理委员会领导下，由医务科、护理部、院感科、临床检验科、影像学科、信息科等部门负责人组成协调专家组成员，解决电子病历系统在临床应用中遇到的需多学科、多部门协作的工作。
1.由主任委员主持会议，如主任委员不能参会，可由主任委员指定副主任委员主持，会前各副主任委员根据所在医院分管的工作范围，布置安排相应委员收集资料，归纳分析后做出议题。
2.参会委员尽可能全部参加，部分议题范围确实局限，可按相关成员选择参会人员。
3.医务科负责审核通过各科临床所需的各种记录模版、标准医嘱套餐，定期检查病历模版使用情况，分析统计电子病历的质控指标，临床使用中发现的问题的原因及分析、提出改进意见，质控临床病案的质量。
4.护理部负责审核通过各科护理表单、三级表单、告知表单，定期检查、质控各科临床电子病历的质量。
5.临床检验科、影像学科确保临床临床上完成的各项检查在电子病历中能及时看到结果，并对发现的问题给予整改。
6.信息科负责对完成的临床电子病历进行收集、整理、存档，并对电子病历系统进行信息维护，优化系统。
7.凡电子病历执行中遇到需多学科协调的问题，报请病案质量管理委员会讨论，院办公会形成决议后执行，由医务部、护理部具体安排落实，各部门服从安排完成协调。
医院病案质量管理委员会医院医务科第二篇：多部门、多科室协调机制全南县中医院多部门、多科室抢救治疗协调机制严重多发伤、复合伤、疑难病例的发生率及死亡率、伤残率居高不下，已成为当今一个重要的健康和社会问题。
我院通过强化管理、制定流程、统一指挥、规范操作，基于多学科医师组成的多发伤、复合伤、疑难病例急救队伍，制定了救治协调机制。
一、医院成立了严重多发伤、复合伤、疑难病例院内多部门、多科室紧急救治协调领导小组。
负责协调、指挥、决策，组织医疗救护，协调抢救设备、药品、救护人员的调配，紧急情况下向上级有关部门汇报请求支援，负责信息发布及秩序维护和后勤保障。
医院职能处室协调机制_规章制度_
医院职能处室协调机制医院职能部门是指医院专管各项医疗、行政、政工事务的工作部门。
它是在院党委、院首长领导下，行使行政管理职能，直接参与医院各项工作的组织和管理的专门机构。
为了各项计划目标的实现，各职能处室之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进医院正常运转和工作全面发展。
一、协调工作的重要性协调职能是现代管理的重要职能。
在医院管理过程中，由于管理体制不顺，权责划分不清，政出多门，互相扯皮；职能部门不团结，各吹各的号，各唱各的调等等，导致相互之间发生矛盾和冲突。
如果不及时排除这些矛盾和冲突，理顺各方面的关系，组织机构的协调运转和计划目标的实现就不可能，医院的发展将会受到严重影响。
因此，建立职能部门长效的协调机制十分重要。
同时，一项工作按职责应由两个或以上部门来共同完成的；在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而现有职能涵盖不了的等现象经常发生，这时就需要领导和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。
医院领导和各能处室必须充分认识到做好协调工作的重要性和必要性，在认真履行好职能的同时，要做到相互协调，密切配合，构建一种和谐的工作环境。
二、协调工作的组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组。
由院长任领导小组组长；副院级领导任副组长；各职能处室的主要负责人任成员。
办事机构：院办公室。
领导小组的职能职责是：负责对职能处室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调，加强组织工作和思想政治工作，统一认识、统一口径、统一目标、统一行动，同时加强监督检查，严格落实奖惩制度，尽最大努力地去实现和全面完成计划目标。
三、协调的范围和内容在医院工作运行的过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内。
这些矛盾和冲突按与医院组织的关系，分为内部与外部两大类：对医院内部特别是各职能处室的各种矛盾和冲突的协调，属于内部协调；医院与其它组织、个人的矛盾与冲突，属于外部协调。
护理工作制度的监督与协调机制
护理工作制度的监督与协调机制为了加强护理部门对医院各项护理工作制度的监督与协调，提高护理质量和保证护理安全，制定了护理工作制度的监督与协调机制。
该机制明确了监督与协调的职能与职责、范围与原则、程序与方法。
首先，医院护理质量安全管理委员会及护理部门负责全院护理工作制度执行情况的监督与协调，科室护士长及科室护理质量和安全管理小组负责科室护理工作制度执行情况的监督与协调。
其次，监督与协调工作以提高护理质量、保证护理安全为核心，以认真落实各级各类护理人员岗位职责、认真执行护理工作制度为基点，围绕全院各科室、全院护理人员有效贯彻落实各项护理工作制度的意识、行为、工作程序与流程、工作质量达标、工作效率等工作进行，促进制度化、科学化、规范化管理，促进全院护理工作有效、有序运行，持续改进护理质量，保证护理安全，促进医院工作。
最后，监督与协调的程序与方法包括认真落实护理工作制度执行及护理质量和安全管理的责任制，坚持二级护理质量和安全管理，实施综合目标管理，开展全面护理质量和安全管理活动。
其中，二级质控组织每月召开护理质量和安全管理会议，及时反馈检查考核结果，分析存在问题，制定改进措施并认真落实，每月追踪检查改进质量，并在全院护士长会上通报反馈。
护理部护理质量与安全检查组调整为护理质量与护理管理组、护理安全组、护理文件书写质量组、医院感染管理组四个小组，由护理部、科室护士长组成，定期对全院护理工作制度、护理质量和安全进行考核，考核结果纳入医院综合目标管理。
四）为加强与各职能科室、科室护士长及科主任的沟通协调，护理部采取了口头、书面、会议等多种形式。
这样可以保证各项护理工作制度得到落实，并做好协调沟通记录。
五）为执行医院“职能科室工作协调制度”，护理部积极参加医院召开的职能科室协调会，强化沟通，加强协作，增强团队意识，发挥管理职能。
这样可以更好地协调各部门间的工作，提高医院整体管理水平。
三医联动 管理制度
三医联动管理制度随着医疗卫生事业的不断发展，医疗服务的需求也日益增加。
为了提高医疗质量，保障患者的权益，促进医患关系的和谐发展，三医联动管理制度应运而生。
三医联动是指医院、医保、药监三个部门之间的协同合作，共同管理医疗服务，保障医患双方的利益。
一、三医联动的背景意义1.1 提高医疗服务质量通过医院、医保、药监三个部门的合作，可以及时监督医疗服务质量，促使医院提高服务水平，保障患者的健康权益。
1.2 规范医疗行为三医联动可以监督医生的开药行为，遏制不合理用药现象，减少医疗事故的发生，确保患者的安全。
1.3 保障医患双方的权益通过三医联动管理制度，可以建立医患双方的信任机制，减少医患纠纷，维护医患和谐关系。
1.4 促进医院的可持续发展通过三医联动，医院可以及时了解患者的需求，提高服务水平，吸引更多患者前来就医，促进医院的可持续发展。
二、三医联动管理制度的构建2.1 建立信息共享机制医院、医保、药监部门应建立信息共享平台，及时传递医疗服务信息，保障患者的权益。
2.2 加强监督管理医院、医保、药监部门应建立定期检查制度，加强对医疗服务的监督管理，及时发现问题，解决矛盾。
2.3 完善医疗服务流程医院、医保、药监部门应共同制定医疗服务流程，明确医疗责任，提高工作效率，保障患者的利益。
2.4 建立医患和谐机制医院、医保、药监部门应建立医患和谐机制，加强对医患关系的管理，维护医患双方的权益。
三、三医联动管理制度的实施3.1 健全医院内部管理体系医院应加强内部管理，建立科学合理的医疗服务管理制度，健全医院内部组织结构，提高医疗服务品质。
3.2 加强医保部门监督管理医保部门应加强对医疗服务的监督管理，建立医疗服务评估体系，及时检查医院的服务质量，保障患者的权益。
3.3 加强药监部门监督管理药监部门应加强对药品的监督管理，严格控制药品使用质量，防止药品安全事故的发生，保障患者的安全。
3.4 建立医患协调机制医院、医保、药监部门应建立医患协调机制，加强对医患关系的管理，做好医患沟通工作，维护医患和谐关系。
医院内外联络与协调管理制度
医院内外联络与协调管理制度1. 背景和目的医院作为一个多而杂而庞大的组织机构，内外部联络与协调管理是其正常运转和供应优质医疗服务的关键。
为确保医院内外联络和协调的高效性和顺畅性，订立本制度，明确各级部门的职责、流程和要求，以维护医院的声誉、提升工作效率和供应杰出的医疗服务。
2. 内外联络和协调管理职责分工2.1. 医院行政部门负责医院内外联络与协调管理工作的整体规划、组织实施和监督检查。
2.2. 各科室主任负责本科室内外联络与协调管理工作，并指派专人负责具体实施。
2.3. 各科室专业人员应乐观参加内外联络与协调管理工作，及时供应相关资料和看法。
3. 内外联络与协调管理流程3.1. 外部联络管理 3.1.1. 医院行政部门负责外部联络的组织与管理，确保与其他医疗机构、政府、社会团体等的沟通与合作。
3.1.2. 乐观参加各类医疗协会、学术沟通会议，并及时向相关人员通报有关会议信息、主题和议程。
3.1.3. 搭配医务部门开展对外宣传工作，参加媒体采访和报道，确保信息的准确性和合法性。
3.1.4.建立健全医院与患者家属的联系机制，供应及时的医疗咨询和沟通渠道，解答患者及家属的疑虑和问题。
3.1.5. 定期组织医疗服务满意度调查，了解患者对医院服务的评价和看法，及时反馈问题并订立改进措施。
3.2. 内部联络管理 3.2.1. 医院行政部门负责内部联络的组织与管理，加强各科室间的协调合作。
3.2.2. 建立健全部门之间的联络渠道和沟通机制，确保信息的沟通畅通和准确传递。
3.2.3. 定期召开院务会、部门会议等，转达医院战略目标、紧要任务和工作计划，并明确各科室的职责与要求。
3.2.4. 建立科室间的工作协调和搭配机制，及时解决工作中显现的问题和矛盾，确保医疗服务的连续性和质量。
3.2.5. 加强科室间的横向沟通与协作，推动临床、教学和科研的深度融合，提升医院整体科技水平和学术声誉。
4. 内外联络与协调管理要求4.1. 提高沟通技巧与意识 4.1.1. 全部工作人员应具备良好的沟通技巧和意识，重视倾听和理解他人的需求和看法。
医院多部门联席会议制度范文(3篇)
医院多部门联席会议制度范文1.会议目的本制度旨在规范医院多部门联席会议的召开流程，促进各部门之间的沟通与合作，加强协同工作，提高医院整体效能和服务质量。
2.会议组织（1）会议主持：由医院领导或相关部门主管担任会议主持，确保会议秩序和议程的顺利进行。
（2）会议秘书：由会议组织的部门指派一名工作人员担任会议秘书，负责记录会议纪要和行动计划，并按时传达相关文件和决议。
3.会议召开频率（1）定期会议：每月召开一次定期多部门联席会议，以总结上月工作情况，讨论解决问题，确定下月工作计划为主要内容。
（2）临时会议：根据需要，各部门可以提出召开临时多部门联席会议的请求，由会议组织的部门酌情决定是否召开。
4.会议召开程序（1）会议召开通知：会议组织的部门提前至少三个工作日向各部门发出会议通知，明确会议时间、地点和议程。
（2）会议议程的制定：会议组织的部门应在会议召开通知中附上会议议程，包括各项议题、讨论内容和预期结果。
（3）会议准备工作：各部门应按照会议议程，提前准备相关材料和报告，并在会前提交给会议组织的部门。
（4）会议准点开始：参会人员应准时到达会议地点，按照会议主持的安排进行签到。
（5）会议议程执行：主持人按照会议议程顺序逐项进行讨论，确保每个议题都得到充分讨论和解决。
（6）会议记录和纪要：会议秘书负责记录会议过程和决议，制作并分发会议纪要。
5.会议纪要和行动计划（1）会议纪要：会议秘书在会议结束后，应尽快整理会议纪要，包括会议内容的概括和决议的记录，并发送给相关部门负责人核对。
（2）行动计划：根据会议决议，会议秘书应制作行动计划，明确任务分工、完成时间和责任人，并发送给相关部门负责人和执行人。
6.会议效果评估（1）会议效果评估的目标：为了不断提高多部门联席会议的质量和效果，促进各部门之间的合作和改进，会议组织的部门应定期进行会议效果评估。
（2）会议效果评估的形式：可通过发放会后调查问卷、组织座谈会等形式，收集对会议内容、流程、决议执行情况等的反馈意见和建议。
医院职能部门协调制
医院职能部门协调制1．牢固树立全局观和大局观。
各职能部门承担着各不相同的管理职能，具有相对的独立性，在工作中，以全局为重，团结协作，通力配合，以确保政令畅通及医院各项任务的圆满完成。
2．实行“首问负责制”。
对外来办事或来院投诉者，首位接待者要认真接待，问明事由，能自行解决的及时解决，不能解决的交由相关部门协同解决，决不允许相互推诿的现象发生。
3．加强科室间的信息互通。
原则每月底召开一次职能处室协调会，由院领导和各职能处室负责人参加，次月通报科室的重要工作、重大活动安排等；若有突发解决的重要事项，需多部门协调解决，由负责部门请示分管领导后，通知行办紧急召开临时协调会解决。
4．职能部门科室的工作人员要加强学习，不断提高办事效率及服务水平。
部门科室间要互相学习，取长补短，共同提高，努力为医院的发展建设献计献策、竭尽全力。
5．努力做好“三转”服务，多为职工办实事、办好事。
坚持职能处室深入临床第一线，了解患者需求及科室存在的困难，协同相关科室及时给予解决。
篇二：1．医院要进一步明确各职能部门的工作制度和职责范围，各职能部门要明确内部人员的岗位职责，做到有岗有职、权责分明。
2．各职能部门要认真履行职责，认真负责地完成好本职工作。
3．各部门间保持分工合作，不推诿、不扯皮，及时反馈信息，既要有工作主动性，又要有工作的预见性，还要有工作的协调性。
4．当职能部门之间出现交叉与重叠工作，或某项工作需要多个职能部门协同完成，或出现的新任务新项目现有职能未涵盖时，由主办的职能部门或院领导指定的部门牵头办理，相关部门积极协办。
5．职能部门之间工作出现问题，需要协调解决时，若涉及科室较少的事项，由分管领导进行协调解决，相关科室积极配合，自觉服从，主动作为；若涉及科室较多或重大重要的事项，可通过多部门联席会议机制进行研究解决。
6．树立医院工作整体思想和团队精神。
职能科室之间应坚持经常沟通，科室负责人应积极协调好与其他科室的工作，保持互信和团结。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第 1 页 共 4 页
医院多部门质量管理协调制度
一、制度目的：
为加强医院各部门之间的协调合作，提高医疗服务质量，确
保患者的安全和满意度，特制定本协调制度。
二、协调机构：
医院将设立多部门质量管理委员会，负责协调各部门间的质
量管理工作。委员会由院长担任主任委员，副院长和各部门负责
人担任委员。
三、职责分工：
1. 多部门质量管理委员会：
- 负责制定和修订医院全院质量管理制度和程序，对各部门
质量管理工作提供指导；
- 负责协调各部门之间的沟通和合作，解决质量管理中的问
题；
- 组织开展全院的质量培训和教育工作，提高全院员工的质
量意识和技能；
- 审核各部门提交的质量管理工作报告，指导改进；
- 定期召开质量管理工作会议，交流经验、共享成果。
2. 各部门负责人：
- 负责组织和实施本部门的质量管理工作，包括质量控制、
质量改进等；
第 2 页 共 4 页
- 积极参与多部门质量管理委员会的工作，提供部门的需求
和建议；
- 协调本部门与其他部门的配合，共同完成医院的质量目
标；
- 提供本部门的质量管理报告和数据，接受多部门质量管理
委员会的审核。
四、质量管理工作流程：
1. 制定质量管理计划：
多部门质量管理委员会根据医院的质量管理需求和目标，制
定全院质量管理计划，包括培训计划、质量控制计划、质量改进
计划等。
2. 质量目标分解：
多部门质量管理委员会将全院质量目标分解到各部门，并与
各部门负责人进行沟通和确认。
3. 质量控制：
各部门负责人根据质量管理计划和质量目标，制定本部门的
质量控制措施和方法，并组织实施。同时，各部门负责人应定期
开展质量稽查，检查各项质量指标的达标情况，并及时采取措施
改进不达标的情况。
4. 质量改进：
第 3 页 共 4 页
各部门负责人应根据实际情况，定期评估质量管理工作的效
果和不足，并提出改进措施。改进措施应提交给多部门质量管理
委员会审核，并及时组织实施。
5. 沟通与合作：
各部门负责人应建立良好的沟通机制，与其他部门合作，共
同解决质量管理中的问题。同时，多部门质量管理委员会应定期
召开会议，交流质量管理的经验和成果。
6. 监测与评估：
多部门质量管理委员会应定期对全院的质量管理工作进行监
测和评估，发现问题及时采取措施解决。
五、制度宣贯：
医院将组织多部门质量管理培训，提高全院员工的质量意识
和技能。此外，医院还将通过内部宣传和对外交流等方式，向员
工和外界宣传质量管理的重要性和成果。
六、制度执行：
本协调制度由医院制定并向全体员工公布，各部门负责人应
自觉遵守并执行。多部门质量管理委员会应定期评估制度的执行
情况，并根据需要修订和改进制度。
七、制度审查和修订：
医院将定期对本协调制度进行审查和修订，确保其与医院实
际情况相适应。
第 4 页 共 4 页
以上是关于医院多部门质量管理协调制度的简要介绍，旨在
帮助医院各部门更好地协作，提高医疗服务质量，保障患者的安
全和满意度。希望对您有所帮助。