沙因的四种人性假设理论
【阶段测试三】现代管理学(含解析)
现代管理学单选其他1、（）是领导者对其下属不服从其领导所给予的一种强制性的剥夺，是强迫下属服从的一种权力。
A、法定性权力B、奖赏性权力C、惩罚性权力D、感召性权力【正确答案】：C【答案解析】：本题考查领导者的权力。
惩罚性权力是领导者对其下属不服从其领导所给予的一种强制性的剥夺，是强迫下属服从的一种权力。
参见教材P160。
2、（）是一种面向未来的控制，是组织运行之前对“条件”的控制。
A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、最优控制【正确答案】：A【答案解析】：本题考查控制的类型。
前馈控制是一种面向未来的控制，是组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生结果时就对可能发生的偏差作出估计，并力图避免。
参见教材P203。
A1、按照马斯洛的需求层次论，处于低层的需求是（）。
A、尊重需求B、安全需求C、归属需求D、自我实现需求【正确答案】：B【答案解析】：本题考查人类需求层次之间的递进关系。
马斯洛划分的人类需求的五个层次中，处于低层的生理与安全需求属于物质需求，处于高层的归属需求、尊重需求和自我实现需求属于精神需求。
参见教材P184。
D1、对激励系统比较全面、完整的概括的是（）。
A、权变理论B、期望理论C、公平理论D、波特-劳勒模式【正确答案】：D【答案解析】：本题考查波特-劳勒模式。
波特一劳勒模式是对激励系统比较全面、完整的概括。
参见教材P195。
F1、弗雷德·菲德勒曾用15年对1200个团队进行调查，最终得出在团体情况一般的情况下，采用（）的领导方式，效果较好。
A、任务导向型B、职位的权力C、以自我为中心D、以人为中心【正确答案】：D【答案解析】：本题考查领导权变理论。
在团体情况一般的情况下，采用以人为中心的领导方式，效果较好。
参见教材P173。
2、发生在计划执行过程中的控制是（）。
A、前馈控制B、现场控制C、预先控制D、反馈控制【正确答案】：B【答案解析】：本题考查控制的类型。
现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。
大学人力资源管理复习资料
人力资源管理第一章、人力资源概述1、资源：经济学通常把为了创造物质财富而投入生产过程的一切生产要素称为资源。
2、当代经济学家将资源分为以下几类：自然资源资本资源(资金、机器、厂房、设备、产品）信息资源人力资源3、人力资源－－人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和4、人力资源的数量（1）绝对数量：是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。
绝对数量=劳动适龄人口—适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。
（2）人力资源的相对量(即人力资源率）人力资源率：指人力资源的绝对量占总人口的比例，是反映经济实力的重要指标。
5、人力资源的质量（1）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。
常体现为劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动积极性。
(2）衡量指标①健康卫生指标②教育状况指标③劳动者的技术等级状况指标④劳动态度指标(3）影响人力资源质量的因素：①遗传和其他先天因素②营养因素③教育方面的因素第二章、人力资源管理概述1、管理的目标：一个中心就是组织的目标，两个基本点就是效率和效果2、管理活动就是要在组织目标的指引下，增进管理的效果，提高管理的效率。
3、效果涉及是否“做正确的事”,效率涉及组织是否“正确地做事”.4、传统人事管理与现代人力资源管理的差异：管理视角视员工为第一资源、资产视员工为负担、成本管理目的重视培训开发重使用、轻开发管理内容非常丰富简单的事务管理管理地位战略层执行层部门性质生产效益部门单纯的成本中心管理模式以人为中心以事为中心管理方式强调民主、参与命令式、控制式管理性质战略性、整体性战术式、分散性5、人力资源管理的含义：企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。
7、人力资源管理包含人力资源规划、工作分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系管理等七个方面。
管理思想史试题及答案
一、填空题1．美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士(Daniel A．Wren)所著的《管理思想的演变》书于1979年出版。
P62．研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上创新。
P73．体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。
P184．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。
P195．古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及最低工资等规定。
P356．巴比伦人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。
P18 7．古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度、例外原则、授权等思想。
P178．都江堰工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
P419．“为政以德”是春秋时期孔子提出的治国思想。
P44 10．孟子全部管理思想的基本出发点和前提是对人及人性的认识和理解。
P4611．“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神。
P5012．管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的社会分工。
P5213．工业革命之前，手工技术为基础的工场手工业是生产的主要组织形式。
P6214．亚当·斯密的经济人的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。
P6515．萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素——管理 P6316．尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造业的哲学》。
P6517．普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是组织原则、沟通交往原则、信息原则。
P7318．泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
P8319．科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
P8620．在组织管理方面，泰勒认为应该把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。
薪酬管理 习题集及答案
作业习题第一章薪酬概论一、单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、是指雇员由于就业所得到的所有各种货币收入以及实物报酬的总和。
A、基本工资B、报酬C、工资D、薪酬（）2、是指一个组织为实现组织发展战略，根据组织状况（内部及外部），设计、制定和调整与薪酬相关的一系列项目的过程。
A、薪酬管理B、薪酬预算C、薪酬决策D、以上都不对（）3、下面对报酬理解正确的是。
A、薪酬加其他非货币回报B、货币收入C、工资和福利D、薪酬和福利（）4、传统薪酬制度是的工具。
A、强化外向承诺B、强化内部承诺C、打破阻碍沟通与改革壁垒D、减少低附加值活动（）5、约瑟夫.J.马尔托奇奥在《战略薪酬》一书中所提出的内在薪酬指的是。
A、雇员由于完成工作而形成的心里思维形式B、货币奖励与非货币奖励C、工资和福利D、工资（）6、薪酬管理的内容不包括。
A、工资总额管理B、薪酬制度的制定C、薪酬水平管理D、效益指标的选择（）7、一般可以通过技能工资与绩效工资，认可不同雇员的价值及贡献，实现。
A、外部公平B、内部公平C、个人公平D、程序公平（）8、带薪休假属于。
A、工资B、奖金C、补贴D、福利（）9、薪酬管理的内容不包括。
A、工资总额管理B、薪酬制度C、薪酬水平管理D、效益指标（）10、又可以称之为外部竞争性。
即支付给雇员的薪酬应与本行业内或者劳动力市场上从事同等工作的其他组织支付的薪酬一致。
A、内部公平B、个人公平C、外部公平D、公平性（）11、报酬做两种大的分类，一种划分方法是将报酬分为内在报酬和A、经济报酬B、非经济报酬C、外在报酬D、薪酬（）12、由于企业所支付的薪酬水平高低会直接影响到企业在劳动力市场上的竞争能力，因此，企业必须保持一种对于企业吸引和保留员工来说无疑是有利的。
A、相对较高的薪酬水平B、相对较低的薪酬水平C、稳定D、浮动（）13、除技术之外，可能是推动组织变革的最强大力量。
A、老板B、员工C、顾客D、政府（）14.竞争的压力迫使企业重新设计以及流程再造来提高组织的灵活性和效率，并向( )授权。
领导科学复习资料
领导科学复习资料领导科学与艺术 1 1 ，领导与管理：联系：领导是从管理中分化出来的；领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合型和相容性。
区别：领导具有前瞻性、整体性、超脱性；管理具有当前性、局部性、操作性。
领导者与管理者的区别主要体现在，权威基础不同、存在空间不同、素质要求不同、职能要求不同、功用不同。
2 2 ，领导的属性: :从属性来看，领导既是一门科学，也是一门艺术。
领导之中包含着很多科学的方法与规律。
3 3 ，领导与权威：领导一般可简单地定义为影响力，即影响人们心甘情愿地为实现组织目标而努力工作的过程，也就是说，领导的这种影响力能改变个人或群体的思想和行为，这种影响力来自于领导权威，这种权威由两个部分构成，即职位权力和个人权力。
4 4 ，公共组织领导者：是指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个体和集体，其中主要是政府部门的领导者。
5 5 ，公共组织领导者与工商企业领导者：差异：任期，薪酬，个人素质结构，责任，人事权限，与传媒的关系，绩效评价，公共监督6 6 ，领导环境：广义，指组织内部情境和组织赖以存在和发展的外部条件的总和；狭义，指领导者所在组织的内部情境。
7 7 ，领导环境的特征：客观性，复杂性，稳定性与动态性的统一，不确定性，风险性，制约性，特定性 8 8 ，领导环境的类型：从基本性质（自然环境和社会环境）从助益性影响看（顺境、逆境和沌境）从主观能动性上看（可控环境、部分可控环境、不可控环境和失控环境）从边界划分上看（外部领导环境和内部领导环境）影响因素：内部，组织因素、组织文化因素、组织成员因素；外部，经济技术因素、政治法律因素、文化因素、自然生态条件及国际背景因素 9 9 ，领导环境的作用：1，领导环境是领导活动的必要条件；2，领导环境是领导者决策的科学依据；3，领导环境是领导者创新的客观基础；4，领导环境影响领导者的素质 10 ，领导环境的发展：指领导者通过发挥主观能动性，经过仔细辨识领导者所处的内外环境变化的状况，积极创造有利于充分调动组织成员工作积极性、主动性的全新环境条件，以实现领导环境的创新和优化。
西方管理理论
西方管理理论的产生于发展一、现代管理理论具有哪些特征？P8答：1、充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理思想、管理观念进一步现代化。
2、电了计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方法、管理手段进一步现代化。
3、管理理论向综合和“软化”发展，使管理决策和管理组织进一步现代化。
二、怎样理解管理的五个职能？P52-57答：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
1、计划。
（1）管理者应当预见将来。
（2）一个好的行动计划的一般特征是：统一性、持续性、灵活性与准确性。
（3）制定一个好的行动计划要求领导者必须具有良好的素质。
（4）缺乏计划或制定一个不好的计划是领导人员没有能力的标志。
2、组织。
组织一个企业，就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。
组织可分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织主要是指社会组织。
3、指挥。
社会组织已经建立，就要让这些组织发挥作用，这就是指挥的作用。
指挥的目的在于根据企业的利益，使本单位的所有人做出最好的贡献。
4、协调。
（1）协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。
（2）协调就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。
5、控制。
（1）在一个企业里，控制就是要证实一下是否各项工作都与己定计划相符合，是否与下达的指示及己定原则相符合。
控制的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便加以改正并避免重犯。
（2）当某些控制工作显得太多、太复杂、涉及面太大，不易由部门的一般人员来承担时，就应该让一些专业人员来做，即设专门的检查员、监督员或专门的监督机构。
三、需求层次理论的主要内容及实践意义是什么？P84-87答：需要层次理论是美国行为科学家亚伯控罕.马斯洛提出来的。
马斯洛认为，人的需要是以层次的形式出现的，一旦一种需要被满足，另一种需要就会出现，并要求满足。
人就是为了满足需要而不断工作的。
管理思想史试题及答案
一、填空题1．美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士(Daniel A．Wren)所著的《管理思想的演变》书于1979年出版。
P62．研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上创新。
P73．体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。
P18For personal use only in study and research; not for commercial use4．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。
P195．古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及最低工资等规定。
P356．巴比伦人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。
P18 For personal use only in study and research; not for commercial use7．古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度、例外原则、授权等思想。
P178．都江堰工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
P419．“为政以德”是春秋时期孔子提出的治国思想。
P44 10．孟子全部管理思想的基本出发点和前提是对人及人性的认识和理解。
P4611．“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神。
P5012．管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的社会分工。
P5213．工业革命之前，手工技术为基础的工场手工业是生产的主要组织形式。
P6214．亚当·斯密的经济人的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。
P6515．萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素——管理 P6316．尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造业的哲学》。
人力资源管理的理论基础知识概述
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期望理论（1）
激励的效果取决于效价和期望值两个因素：
激励力(Motivation)=效价(Value)×期望值(Expectance)
激励力（Motivation）——指一个人受激励的程度，愿意为达到目 标而努力的程度；
在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需要，但总有 一个层次的需要发挥主导作用，这种就是优势需要；
只有那些未满足的需要才能成为激励因素； 任何一种满足了的低层次需求并不会因为高层次需求的发展
而消失，只是不再成为行为的激励因素而已。 这五种需要的次序是普遍意义上的，并非适用于每个人。
22
ERG理论（1）
人力资源管理的 理论基础
人力资源管理的理论基础
人力资源管理的理论基础之一就是企业管理中的人性观。人 性假设就是对人的本性所持有的基本看法。人力资源管理是 对人进行的管理，因此对人的基本看法将直接决定着人力资 源管理的具体管理方法，人性假设从而也就构成了人力资源 管理的一个理论基础。
由于人的工作能力在短时间内很难发生大的变化，因此员 工的工作绩效在很大程度上取决于他的工作态度。因而如何 激发员工的工作热情、调动他们的工作积极性和主动性就成 为人力资源管理需要解决的首要问题，从这个角度理解，激 励理论也就构成了人力资源管理的另一个理论基础。
12
自我实现人假设
人的需要有高级和低级之分，从低级到高级可划分为多个层 次，人的最终目标是满足自我实现的需要，寻求工作上的意 义。
人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，能适应环境 。
人们能够自我激励和自我控制，外部的激励和控制会对人产 生威胁，产生不良的后果。
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沙因的四种人性假设理论
即经济人假设、社会人的假设、自我实现人的假设、复杂人的假设。
人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。
每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。
人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式。
例如，两个人都想得到高额奖金，但他们的动机可能很不相同。
一个可能是要改善家庭的生活条件，另一个可能把高额奖金看成是达到技术熟练的标志。
人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。
这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形式是内部需要与外界环境相互作用的结果。
一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。
例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在业余活动或非正式群体中却可使交往的需要得以满足。
由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。
因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。
由于具体社会现实的复杂情况，针对“复杂人”展开复杂多变的管理并非容易实现，所以有人提出管理者实际在实施一种以不变应万变的管理策略，即“权变人”假设和“环境制造理论”。