社区工作案例分析及方案设计
案例分析及方案设计
一、案例分析题
案例五：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。
问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?
2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?
答题要点：1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：
某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?
答题要点：1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。
2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
二、方案设计题
案例一：
每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。
(二)方案设计
根据初三学生的上述需求，设计服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑的情绪，明确学习目的，增强学习的信心。
2．方案实施策略：
(1)为学生提供缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧；
(2)组织一次学习经验交流活动，分享学习体会和学习技巧；
(3)为学生开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；
(4)利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。
3．方案执行：主要包括整合学校资源，提供服务，监督执行进度等。
4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例三：
你所在的地区是一个外来务工人员集中的地方，当地很多外来务工人员子女就学困难，很多适龄的孩子无法继续接受教育，常常在外面游荡，有的孩子染上不良习气。作为当地的社工，请针对当地状况，为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计划。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。
(二)方案设计
根据上述外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为外来务工人员子女联系附近学校，接纳其入学；
(2)成立社区志愿者队伍，为外来务工人员子女提供适合的学习辅导，使其跟上学校学习进度；
(3)利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务(例如，为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等)。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
【网络综合 - 社会工作师考试试题】：
一、一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。
1，优势介入的四个方面
2，介入策略
参考答案：
（一）问题的陈述和分析（接案和预估）：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕；生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。
（二）服务计划的制订：
目的：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。
目标：调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。
介入计划和介入系统：
①危机介入。使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：本人、家人。
②日常生活的介入。使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。
③家庭介入。改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统：家庭。
④职业规划介入。使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。介入系统：政府、原来的就业单位、社区。
（三）计划的实施：按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。具体介入活动：直接介入：
①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪，让其接受残疾事实。
②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。
③进行家庭调适，重建和谐家庭。妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。
间接介入活动：整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。
（四）评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法。过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。在评估的前提下，作出明确的结案决定：继续服务或中断专业关系。
二、为外来工子女设计同在蓝天下方案（30分）
用通用过程模式，写一份计划书。
关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计，应参考以下两题的方法：
你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。
答题要点：(一)问题的陈述及分析
外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等。
(二)方案设计
根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
I．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。
2．方案实施策略：
(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用；
(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化；
(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；
(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。 3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例一：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列列问题。
(二)方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗；
(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
方案设计题目答题要点：（具体参见上述案例）
(一)问题的陈述及分析
(二)方案设计
1．方案目标
2．方案实施策略：
3．方案执行
4．方案评估
社会工作本土化：
在立足中国发展现实的基础上，把来自国外的社工理论、工作方法与中国的传统、文化和价值观念有机结合起来，使这种结合后的社工理论、方法能够有效的服务中国社会。
中国社会工作的本土化，体现在：
1.社会工作服务对象的本土化，其服务对象应该是占我国人口大部分的农村人口，这是社会工作服务于社会弱势群体这一性质决定的； 2.社会工作理论与方法的本土化，这是与第一方面紧密相连的。有了工作对象的本土化，我们就要在借鉴西方社会工作理论和方法的前提下，发展出适应中国社会需要的社会工作理论和方法。 3.社会工作组织的本土化。西方国家在社会工作的发展过程中，因为有社会自我发展的空间和强大的物质支持，出现了既与“第一部门”（政府）、“第二部门”（企业）相联系，又相对独立的社会“第三部门”，这种第三部门（NGO）是社会工作的主要载体。中国在政治设置与经济发展水平上与西方发达国家都有很大的差别，中国的社会工作组织也应该有自己不同与西方的特色。
社区工作案例
1
社区工作案例分析材料
1. 让我们一路同行 海曙区段塘街道华兴社区书记、主任
2. 爱心开启希望 亲情重扬风帆 海曙区段塘街道南都社区主任
3. 破解业主与物业公司矛盾难题接管物业成功过渡
海曙区南门街道万安社区主任
4. 挽救失足花季少女的故事 江东区明楼街道明北社区主任
5. 社区满载爱心 少年重拾自我 鄞州区下应街道东城社区负责人
6. 架起民族沟通的桥梁
北仑区新 碶街道芝兰社区主任
7. 老年人互访团 江东区东柳街道华光城社区主任
8. 沟通——从心开始 余姚市酱园街社区居委会主任
9. 一张照片引起的思考 慈溪市浒山街道白果树社区书记、主任
10. 有需求才会有社区参与行动 奉化市锦屏街道奉中社区党委书记裘丽萍
刘小环
金建波
史碧霞
李娅
黄伟君
胡宇
柳文儿
陈亚丽
毛翎 2
11. 社区居民养鸽子
江北区庄桥街道广庭社区书记、主任
12. 让 爱 心 在 牵 手 中 传 递 温 暖
镇海区招宝山街道蛟川社区
13. 广场健身队
北仑区小港街道高河塘社区主任俞海燕
陈毓冠
陈琏 3
让我们一路同行
海曙区段塘街道华兴社区书记 裘丽萍
[ 案例背景介绍 ]
华兴社区由拆迁户为主的“宁兴小区” ，城市年轻白领 聚合的“海光新都” ，以及富裕阶层为主体的别墅区“京华 苑”三个贫富差距较大的小区组成。高楼格局阻隔了邻里的 联系和交流。私家车多，小区离公交车站远等特殊原因，给 老人和孩子的出行带来了不便。于是，顺风车站应运而生。
[ 服务实施过程 ]
第一步：顺风车凝聚居民心 社区对所有的有车族进行了意愿调查，借助社区网站征 求车主意见，通过入户调查了解居民的需求。起初有 7 名车 主愿意加入顺风车队，社区为这些车主建立了“爱心车主资 源库”，对加入的车主社区发给三星级的亲情卡和一张亲情 积分卡，车主凭此卡可到辖区的汽车美容店享受折扣优惠服 务。车主每服务一次，积分卡后面就会多一个笑脸娃娃，随 着笑脸娃娃的积累，他们将享受到更加优惠的打折洗车、装 潢服务。通过此激励办法不仅可以让顺风车更有效地长期运 行下去，也为辖区企业提供了服务对象，拉近了社区与企业 的距离，为今后社区资源的多元化合作提供了一种模式。
未来社区的设计思考及案例分析
未来社区的设计思考及案例分析
摘要：未来社区是2019年浙江省政府工作报告首次提出来的，这一概念被视为浙江“十三五”期间继特色小镇之后的最具比较优势，最能带动全局的重大创新举措之一。为了丰富社区的功能，完善社区的管理模式，就要加强未来社区的建设，创新社区管理模式，及时解决社区建设中存在的疑难杂症，同时兼顾居民文化、邻里关系、健康、教育、出行等多样需求，因地制宜，融合地域特色，使未来社区实现可持续发展。
关键字：未来社区；城市规划；设计思考
1. “改造更新”和“规划新建”概述
从字面意思来看，改造更新和规划新建，区别主要就在于新建与改造，一个是在现有基础上补充功能优化设计，另一个则是重新规划整体设计。
最近我们参与的衢州未来社区规划单元旧城改造项目，虽然是在原申报的衢州礼贤未来这区的基础上，针对规划单元甚至更大范围，进行整体思考，算是属于“改造更新类”的。对于项目内的服务人群和地方特色的话，我们前期调研更加关注的是区域内的原住民以及我们在设想中的区域新住户和拆迁户的相对急迫的基本述求，比如老旧小区停车难，区域内部缺乏邻里社交的街角公园或不同使用人群的功能偏好选择，同时还需要考虑衢州当地的地方特色风俗。整个项目需要通过和政府部门，开发运营商和当地设计研究院形成平行推进的工作坊，以三化九场景的基本逻辑对于社区整个区域进行分类解读和顶层设计思考，以自上而下的分析调研，完成项目的研究工作，形成社区场景解读的设计导则，指导后续各专业设计和运营方的不同工作。
那么“新建规划类”的未来社区项目，我们近两年参与的比较多。比如去年参与的南太湖长东片区未来社区，服务人群主要是南太湖CBD工作的商务人群和新引进的湖州高新人才。项目所在的场地具有国内独一无二的溇港，也是湖州的名片之一，场地被水绿资源环绕，生态本底极优。因此，我们前期调研更注重场地的自然生态本底以及湖州的历史文脉，思考如何将新建的城市设计延续溇港文化，打造具有当地特质的未来社区，通过水网和溇港渗透和肌理重现，进行极具肌理感和在地性的城市设计。
社区工作者案例分析及答案
社区工作案例
环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。
一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。
二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。
三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。
六。楼上乱抛垃圾 楼下邻居遭殃
某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。这样该房屋就长期处于空关状态。由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。
为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。
底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。
主要做法：
居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。居民区党支部也通过这个契机，大力加强卫生教育宣传，使小区居民的文明素质得到了明显提高，促进了小区管理的良性发展。
社会工作实务案例分析与案例设计
1 社会工作实务案例分析与
案例设计
社会工作实务案例分析及案例设计 第一题 (20分) 快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。经济健康状况都不错。除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。 社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大的反响。因为关乎社区安全和居民出行。社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。 问题： 1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什
2 么? 2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标? 3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术? 第二题 (20分) 小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。 1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。 自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
社区工作者考试案例分析
社区工作者考试案例分析
【篇一：社区工作者考试案例分析】
2015年社区工作者考试即将在各地展开，为方便大家备考提供：社区工作者考试考题 练习，帮助社区工作者理解考试题型，了解自身复习的薄弱环节，争取在未来的考试中。
案例分析题
假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。
需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。
答案要点：
设计：
(一)工作目标
(二)实施策略
1.了解现状和需求：统计待业青年人数，了解他们的职业需求、劳动技能水平和就业观念
2.树立正确的就业观念：着急待业青年进行讨论，通过座谈会、讲座等形式，转变他们的就业观念、激励他们的就业欲望。
3.职业技能培训：调动各方资源，提供就业技能培训
4.拓宽就业渠道：各方渠道搜集就业信息
5.监督改进执行进度：运用访谈或调查问卷等方法，调查待业青年的满意度以及成员单位的意见，并及时调整
(三)效果评估
【篇二：社区工作者考试案例分析】
2015年最新社区工作30 个经典案例分析—-word 通用版 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30 经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。
案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户 1840 户,长住 居民5300 多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入 住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六 十岁以上的老人多；三是外来人员多。
小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电 子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实 际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还 有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安 装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。
社区工作案例分析材料
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社区工作案例分析材料
篇一：社区工作案例分析材料
篇二：社区工作案例
社区工作案例1
一棵香樟树遮挡房屋采光引发的风波
案例背景：
某小区里有一幢老式居民楼，在这座楼的北面，有一棵多年前居民自己栽种的香樟树，随着香樟树一年年地逐渐长大，树冠也越来越大，离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近，矛盾随之而来。
住在楼上的居民认为，香樟树长高后影响采光，要求搬走或锯掉。楼下的居民则认为，到了夏天，楼房北面太阳光很强，香樟树可以起到遮阳降温的作用；况且，这棵树虽然是居民自己种的，但已成为社区绿化的一部分，谁都没有随意处理的权利。平时，持这两种意见的居民一直在暗中较劲，坚持各自的观点，两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边，意见相左，互不相让。
有一天，物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下，按照楼上居民的要求，准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后，分别将电话打到了居委会和区绿化办，他们在电话中责问居委会是否了解这件事？是否有权同意绿化队的这种做法？这样做是否合法？是否走了应走的程序等等。于是，本来竭诚为您提供优质文档/双击可除
看似不大的一件事开始逐步升级，许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时，居民区党支部书记清楚地意识到，这件事如果处理不当，必将会在居民中造成不利的影响，同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。主要做法：
居民区党支部经过牵头协调，使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。
启示：
1、弄清怎样才算大树扰民。
2、应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路，有效整合社会资源，充分发挥有关各方的积极作用。
3、居民区党支部应针对具体问题，及早介入，强化事前管理，避免矛盾激化。
4、社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考，共建和谐社区。
社区工作案例2
根治小区乱设摊居委源头抓起来
2019年最新社区工作经典案例分析(面试通用版)
2019年最新社区工作经典案例分析(面试通用版)
第 1 页 共 25 页 最新社区工作经典案例分析—-面试通用版
案例1、社区安全--安装防盗门问题
某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。
小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。
小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。
主要问题:
1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?
2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展?
答题要点:
1．本案例属于社区治安工作:
(1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用；
(2)社区居民结构复杂,难以统一思想；
(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
2．工作方法和策略:
(1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义；
(2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想；
(3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品；
(4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。
案例2、社区安全--火灾问题
某个寒冬凌晨,某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当,2019年最新社区工作经典案例分析(面试通用版)
第 2 页 共 25 页 还殃及了另外19户居民,使他们的家庭财产蒙受了同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际,火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。
社工法律案例分析(3篇)
第1篇
一、案例背景
某社区位于市中心，居民以中老年人为主，邻里关系相对和谐。然而，近年来，随着居民生活水平的提高和居住环境的改善，邻里纠纷逐渐增多。本案例涉及的是一起典型的邻里纠纷，主要涉及邻里之间的噪音扰民问题。
二、案情简介
2021年5月，某社区居民李某（以下简称“李某”）反映，其邻居张某（以下简称“张某”）家中养有宠物狗，每天晚上都会发出尖锐的叫声，严重影响了李某及其家人的休息。李某曾多次与张某沟通，要求张某采取措施减少噪音，但张某以狗是自己的宠物，有权饲养为由拒绝。
李某无奈之下，向社区居委会寻求帮助。社区居委会了解到情况后，立即组织调解员进行调解。
三、调解过程
1. 调解员了解情况：调解员首先向李某和张某了解纠纷的具体情况，包括宠物狗的饲养时间、叫声时间、影响范围等。
2. 沟通协商：调解员组织李某和张某进行面对面沟通，让双方表达自己的诉求和立场。张某表示，自己非常喜欢宠物狗，希望继续饲养，但愿意采取措施减少噪音。
3. 提出解决方案：调解员根据双方的意见，提出了以下解决方案：
张某在晚上10点后禁止宠物狗叫唤，以免影响他人休息。
张某为宠物狗购买消音设备，降低叫声的音量。
李某和张某相互监督，共同维护社区的安静环境。
4. 签订调解协议：在调解员的见证下，李某和张某签订了调解协议，双方均表示愿意遵守协议内容。
四、调解结果
经过调解，李某和张某的纠纷得到了圆满解决。张某承诺在晚上10点后禁止宠物狗叫唤，并为宠物狗购买消音设备。李某也表示理解张某的爱好，并愿意相互监督，共同维护社区的安静环境。 五、案例分析
1. 法律依据：本案例涉及的法律依据主要包括《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国环境保护法》等。根据《物权法》第78条规定，业主应当遵守法律、法规以及管理规约，不得损害他人合法权益。根据《环境保护法》第58条规定，禁止排放超过国家规定的噪声标准。
社区案例分析
社区案例分析
社区是一个人们生活、工作的地方，也是人们交流、互助的重要场所。在社区中，常常会出现各种各样的案例，这些案例不仅反映了社区的现状，也给我们提供了很多值得思考的问题。下面，我们就来对一些社区案例进行分析。
首先，我们来看一个关于社区环境问题的案例。某社区居民反映，社区内的垃圾分类工作做得不够到位，导致垃圾随意堆放、臭气熏天，严重影响了居民的生活质量。针对这一问题，社区管理部门应该加强对垃圾分类的宣传教育，提高居民的环保意识，同时加大对垃圾分类工作的监督力度，确保社区环境的整洁和美观。
其次，我们来分析一个关于社区安全问题的案例。某社区最近发生了多起入室盗窃案件，引起了居民的恐慌和不安。对于这种情况，社区应该加强对小区安保力量的投入，加强对小区出入口的监控，提高小区的安全防范意识，同时也要引导居民加强自我防范意识，共同维护社区的安全稳定。
另外，我们还要关注一个关于社区管理问题的案例。某社区的物业管理存在着服务不周、效率低下的问题，导致了居民的不满和投诉。对于这一问题，社区管理部门应该加强对物业公司的监督，督促其改进服务质量，提高工作效率，同时也要建立健全社区居民委员会，让居民参与到社区管理中来，共同监督和管理社区事务。
综上所述，社区案例分析是一项非常重要的工作，通过对社区案例的深入分析，可以及时发现社区存在的问题，找出解决问题的有效途径，为社区的建设和发展提供有力的支持。希望社区管理部门和社区居民能够共同努力，共同营造一个安全、和谐、美丽的社区环境。
社区工作者案例分析及答案 2
社区工作案例
环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。
一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。
二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。
三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。
六。楼上乱抛垃圾 楼下邻居遭殃
某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。这样该房屋就长期处于空关状态。由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。
为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。
底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。
主要做法：
居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。居民区党支部也通过这个契机，大力加强卫生教育宣传，使小区居民的文明素质得到了明显提高，促进了小区管理的良性发展。