2016优质护理服务实施方案
2016年优质护理服务实施方案
为进一步夯实优质护理服务，2016年护理工作以院方“口碑工程”建设为
契机，以“感动服务年”任务为重点，紧抓服务质量，规范护理管理，确保护
理安全，培养人文关怀意识，提供满意服务，打造护理服务品牌，力争使各项
工作标准化，全面提高护理质量，形成我院特色的护理服务。2016年优质护理
实施方案如下：
目标一：加大优质护理服务工作力度，确保取得实效
职责要求：建立护理、院办、医务、药学、后勤、设备、检验等多部门联
动机制，形成合力，改善护士工作条件，建立医护合作机制，健全临床支持系
统，规范临床用药行为，减少护士从事非护理工作等，加大支持保障力度。
目标二：继续扩大优质护理服务覆盖面，开展特殊科室优质护理服务
继续夯实病区优质护理服务，在门（急）诊、手术室、血液透析室等非住院
部门开展优质护理服务。明确门（急）诊护理服务职责，创新服务形式。建立门
（急）诊护理岗位责任制，明确并落实护理服务职责。安排临床护理经验丰富、
专业能力强的护士承担分诊工作，做好分诊、咨询、解释和答疑。对急、危重症
患者开通绿色通道。对候诊、就诊患者要加强巡视，提供人性化温情服务及便民
措施，密切观察患者病情变化，给予及时、有效处置。要采取各种措施加强候诊、
输液、换药、留观等期间的患者健康教育。
目标三：采取有效措施，进一步改善医院护理服务
规范病房患者入、出院护理流程，改善服务面貌。发放出院联系卡，进一步
完善出院回访。严格落实患者入、出院护理服务工作制度和服务流程，责任护士
按照要求为患者提供入、出院护理服务。
目标四：落实病房责任制整体护理，规范护理行为
责任护士进一步落实责任制整体护理，根据患者的疾病特点，生理、心理和
社会需求，规范提供身心整体护理。严格落实护理分级制度，重点对患者实施全
面评估，根据评估情况予以必要的专业照护。定时巡视患者，及时观察病情变化、
用药及治疗后反应，发现问题及时与医师沟通，并采取有效措施。对患者实施个
性化的健康教育，注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导，
并能体现专科特色。
目标五：开展感动服务，强化人文关怀意识，加强护患沟通
进行全院护士礼仪培训，规范护士仪表，规范护理操作用语，提供温情服务。
护士要增强主动服务和人文关怀意识，深化“以病人为中心”的理念，尊重和保
护患者隐私，给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。加强与患者的沟
通交流，关注患者的不适和诉求，并及时帮助解决，持续改善护理服务态度。加
强科室文化建设，各科室选出通讯员一名，开辟“文化园地”，丰富健康宣教内容，
让护士抒发自己的情怀，拉近与患者的距离，并定期进行文化园地评选，调动护
理人员积极性。提出五个“多一点”服务，并在全院广泛推行，打造“最美护士”，
每季度进行一次评选，年终进行总评选，并对入选者进行表彰。加强护理人力配
备，满足临床护理服务需求。逐步加大护士人力资源的配备不得随意减少护士数
量。优先保证临床护理岗位护士数量，并根据科室疾病特点和护理工作量，合理
配置护士。
目标六：加强护士规范培训，提升护理服务能力
加强护士岗位规范化培训，完善以岗位需求为导向、以岗位胜任力为核心的
护士规范培训机制，结合责任制整体护理要求，制订有针对性的培训内容，提高
护士对患者的评估、病情观察、康复指导和护患沟通等能力。
目标七：加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性
按照开展护士岗位管理的有关要求，结合实际情况，科学设置护理岗位，明
确护理岗位任职条件和工作职责；根据护理岗位的工作量、技术难度、专业要求
和工作风险等，合理配置和调整护士人力，体现人岗匹配。对护士进行合理分层，
实现能级对应。
2016年3月
护理部
优质护理服务的目标及内涵
优质护理服务的目标及内涵一、优质护理服务的主题:夯实基础护理，提供满意服务。
二、优质护理的目标:达到“患者满意、社会满意、护士满意、政府满意”为目标。
实现“三好一满意”---服务好、质量好、医德好，群众满意三、优质护理的内涵:护士包病人，每个护士平均分管病人?8人。
1、改革护理工作模式，实施责任心整体护理模式。
2、履行护士职责，全面护理好患者。
护士应该履行的职责:责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性。
1)把优质护理工作列入医院的中心工作。
2)充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
3)完善行政及后勤支持系统。
4)完善护理垂直管理。
5)实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
6)改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位绩效考核。
我院“优质护理服务”已经全院推开:100,。
护士书写护理文书时间,30分钟。
沁阳市人民医院护理部2015年12月25日责任制整体护理工作职责一、护士长负责组织实施本科工作，负责检查落实本科护理人员对所管病人进行的生理、心理、社会的全面护理。
按责任制整体护理要求排班，班次相对固定。
二、病房护士长每天对新病人、危重病人、大手术病人及时审阅和检查病人，科室质控护士每周检查整体护理病历及护理措施落实情况。
每月全面检查整体护理质量并记录。
护士长每月召开工休座谈会征求病人意见，及时解决问题反馈改进意见。
三、责任护士对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。
四、责任护士做好基础护理和危重患者护理，落实生活护理，保证护理实效:每日整理床铺2次、每周更换床单被套一次，保持床铺清洁。
保持病人“三短”即“头发、胡须、指(趾)甲短”、“六洁”即“头发、口腔、皮肤、指(趾)甲、会阴、床单元”。
急诊科优质护理细化内容
急诊科优质护理服务目标及措施一、目标：实施特色服务，以提高满意度措施：1.畅通绿色通道，先抢救后付费。
2.全程陪护。
3.在急救服务中做到让病人明白病情，明白诊疗及收费。
二、目标：提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务措施：1.强化细节护理工作环节如：为患者清理皮肤，让病人干干净净。
2.提供人性化服务：病人来有迎接声，去有送声，治疗护理时有称呼声。
3.强调主动服务意识：看到有人来时主动前迎，耐心解答。
4.倡导亲情化护理：（1）增设分诊护士，主动迎接病人。
（2）提供多种便民措施，如开水，纸杯，手等。
（3）提供代缴费，代取药，代订饭等。
（4）提高护理人员静脉穿刺成功率，减少患者痛苦。
三、目标：实行一站式服务措施：将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整体护理，边抢救边通知有关科室，如心电图，B超等，是各种院前及术前检查尽量在急诊科完成，提供一站式服务。
四、目标：实施科学的护理管理措施：1.建立岗位管理，如责任岗，临床护理岗等。
2.分层级管理及培训，如N0-N4级并制定任职资格和工作职责。
3.建立岗位管理下的护理人员绩效考核和分配制度。
4.加强护士岗位培训（继续教育）、加强科内及院外培训。
5.提高护士的法律意识，加强护患沟通，全方位渗透依法从事的理念。
五、目标：加大培训力度，提高人员素质措施：1、护士长开展了开展了多种形式的基础培训，随时随机抽查以考试的形式强化了基础知识的学习。
针对护理队伍中的薄弱人群，除了参加培训外，科室加强对其的传帮带，由专人负责所有急诊理论及操作培训。
2、对分诊护士进行规范化培训，进行严格的考核方案，不断提高分诊正确率，提高抢救成功率。
六、目标：提高护理质量措施：1、职责及分工明确，每周、每月坚持自查及抽查，及时反馈，及时整改。
2、护士发现患者病情危急，先行实施必要的紧急救护。
3、护理操作中，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。
七、目标：强化人文关怀，为护理人员提供暖心服务，使护理人员能更好的为患者服务措施：1.为护理人员提供护手霜。
护理人文关怀实施方案
护理人文关怀实施方案文档收集于互联网，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.【关键字】活动、方案、意见、情况、思路、方法、条件、进展、成绩、会议、质量、模式、行动、认识、问题、机制、有效、主动、整体、现代、良好、和谐、文明、健康、沟通、执行、召开、保持、发展、建设、建立、制定、提出、发现、掌握、措施、特点、内涵、意识、成果、长效机制、基础、需要、氛围、职能、需求、方式、特色、标准、关系、动员、营造、提倡、把握、尊重、推行、开展、确保、服务、帮助、解决、加快、方向、保障、加强、提高护理人文关怀活动实施方案随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。
因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。
护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案：一、活动组织（一）成立照顾护士人文关怀活动领导小组组长:副院长副组长：成员：各科护士长活动负责办公室：（二）小组职责1.负责各科室后勤保证工作2.定期督导、检查科室活动落实情况3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题4.组织召开照顾护士人文关怀功效分享会二、活动目标（一）培养照顾护士人员的爱心、同情心文档收集于互联网，已重新收拾整顿排版.word版本可编辑.欢送下载支持.（二）为患者提供贴心、动心服务（三）提高患者的满意度（四）构建和谐的护患关系三、活动原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。
四、活动范围临床科室：五、活动时间自2016年1月开始长效执行六、活动关怀措施关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。
护理质量持续改进方案
2016年中医院护理质量持续改进方案护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。
为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，顺利通过中医二甲综合医院复评审，特制订本方案。
护理质量管理的原则：以病人为中心，护理质量持续改进护理质量管理的目的：通过护理质量管理使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合职业规范和满足患者需要，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，保证患者安全，最终实现为患者提供优质服务的目的。
护理质量管理目标1、护理技术（中、西医）操作合格率≥90%2、基础护理合格率≥95%3、特级、一级护理合格率≥95%4、护理文书合格率≥95%5、急救物品完好率100%6、住院患者满意度≥95%7、护理三基考试合格率≥90%8、健康教育覆盖率≥100%9、每科室开展中医护理项目≥4项10、全院执行中医护理方案20种11、常规器械消毒灭菌率100%12、院内压疮发生率013、感控病例漏报率0%护理质量管理的组织结构：护理部－质控小组－病区质控组成的三级质量管理体系。
临床科室护理工作质量检查:护理部及质控小组按质控计划完成护理质量持续改进方案一、建立护理质量管理委员会二、建立护是质量管理组织构架及职责任务分解落实。
三、完善护理各项规章制度、设立护理质量指标，修定各类质量标准。
四、计划下发前组织护理管理者对方案及计划进行解读及任务分解。
五、护理各级质量控制组织认真履行职责，按计划定期进行质量检查，并用数据来进行分析汇总。
1、护士长进行目标管理，量化指标，修定护士长绩效考核方案，进行绩效管理。
2、落实护士长目标管理的各项目标的量化数据的收集、分析，用事实和数据体现护理质量。
六、加强重点环节和重点部门管理，定期进行专项检查，不断完善和改进。
三甲医院开展优质护理服务的举措
二院开展优质护理服务的举措为进一步贯彻落实20xx年全国护理工作大会精神，加强临床护理工作，夯实基础护理，为广大患者提供更加优质的护理服务，我院积极响应卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，结合医院实际，开展优质护理服务：一、统一思想，提高认识，全员动员1.通过医院各级各类会议进行动员，加大宣传力度，使全院80%的的管理人员及100%的护理人员知晓优质护理服务的目标及内涵。
2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质护理服务病房”。
二、医院重视、支持护理工作，保障措施有力1.组织保障措施。
成立了由院长全面负责、主管副院长具体分管、护理部组织实施的“优质护理服务”活动领导小组，全院各部门、各科室相互支持，协调配合，确保优质护理服务顺利推进。
2.人力保障措施，增加护理人力资源配置。
自2010年至2017年医院择优录取护理人员充实到临床一线，全院普通病房床护比达到了1:0.4，重症监护病房的床护比达到了1:2.5。
3.后勤保障措施。
后勤保障处、设备处、信息中心及药学部等部门优化临床服务流程，主动为临床服务后勤保障处、设备处、信息中心及药学部等部门，组织外送队，及时下送临床所需物品及药品，及时巡查、检修设施设备；护理外勤队承接了预约检查的工作，使科室护士长有更多时间进行临床护理管理，临床护士有更多时间护理患者。
4.激励保障措施。
医院进行了绩效改革，实行医护分开，把护士绩效考核相结合，实行同工同酬、优劳优绩、多劳多得的绩效分配原则，使护士的绩效工资有了大幅度的增长，极大地调动了护士工作的积极性和主动性，使护理质量、患者满意度明显提高，有力地推进了优质护理工作的开展。
三、实施科学护理管理1.医院根据功能任务和实际工作需要，建立了扁平化的三级护理管理组织体系，即护理部主任--护理分部主任--科室护士长的管理，明确并落实护理管理职责，使管理更加精细化，促进了专科护理的发展和护理质量的提高。
门诊优质护理服务及延伸护理服务探索与实践
门诊优质护理服务及延伸护理服务探索与实践发表时间：2016-08-26T13:19:44.533Z 来源：《中西医结合护理》2016年第2卷第6期作者：王叶[导读] 开展优质护理服务，为门诊患者提高优质服务及探讨延续护理探索与实践对门诊护理质量以及专科护理发展的影响。
四川省人民医院四川医学科学院 610000【摘要】目的：开展优质护理服务，为门诊患者提高优质服务及探讨延续护理探索与实践对门诊护理质量以及专科护理发展的影响。
方法：统一护理服务思想，转变服务理念，将伤口护理、静脉治疗护理、留置导管护理、门诊注射、清洁灌肠等门诊治疗室进行了整合，由传统的分散式管理模式转变成集中式管理模式，并实施居家服务，实施精细化管理，重视专科护理发展，培养专科护理人才。
结果:门诊延续护理的实施不仅节约了护理人力资源且提高了门诊优质护理服务质量。
其中，伤口护理和静脉治疗等专科护理门诊量得以迅速提高，专业护理水平和内涵得以深化。
结论:门诊开展优质护理服务，有利于提高护理人员整体素质、患者满意度与护理质量，降低护理投诉率。
通过开展延续护理，提高了工作质量和效率，使得门诊各类治疗向着标准化、程序化、专科化的方向发展。
【关键词】门诊；优质服务；延续护理【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-06-409-02近年，随着医院门诊就医数量的快速增长，患者对医疗诊治技术和服务水平的要求逐渐升高。
如何给患者提供优质、满意的护理服务，使患者及家属对医院产生良好的印象，成为门诊护理人员及护理管理者应该深深思考的问题［1］。
门诊治疗的护理质量对整个门诊的服务质量和满意度起着举足轻重的作用，传统的门诊治疗分散式管理已经不能满足现代发展的需要，我院护理部对伤口护理、静脉治疗护理、留置导管护理、门诊注射、清洁灌肠等治疗室进行了整合，由传统的分散式管理模式转变成集中式管理模式，实践显示，门诊治疗护理质量得到了持续改进，具体实施措施如下：1加强门诊护士礼仪培训服务用语规范化作为医院整体形象的代表者，门诊护士的形象能够反映出一定的权威性和责任性，因此应加强门诊护士的形象教育，进行门诊护士礼仪培训及服务用语的规范化教育。
开展2016年512护士节活动方案
开展2016年5.12护士节活动方案【开展2016年5.12护士节活动方案1】今年是5月12日是第106个国际护士节。
为弘扬南丁格尔精神，激发我县广大卫生计生工作者全心全意为人民服务的工作热情，进一步推动卫生计生系统精神文明建设，促进我县卫生计生事业科学发展。
经研究，决定在全县开展庆祝“5.12”国际护士节活动。
现将有关事宜安排如下：一、活动目的深入贯彻落实党的十八大精神，大力宣传我县卫生事业取得的新成就、以弘扬当代护士爱岗敬业，竭诚为患者服务的感人事迹为重点，集中展示医疗卫生系统取得的丰硕成果和良好的精神风貌，以现代文化为引领，以“崇尚科学，珍惜生命，远离非法宗教，加强民族团结”为主题，通过开展文明健康、形式多样、内容丰富的文化活动，学活用好“十大处方”，整治宗教极端思想顽疾，展现医务工作者履行“健康卫士”神圣职责，担当“去极端化”光荣使命，进一步推动卫生事业科学发展。
二、活动主题及时间安排活动主题：“无论何时何地―护士永远为你服务：关爱家庭”。
活动时间：2016年5月12日―30日。
三、活动内容(一)召开庆祝表彰大会。
于2016年5月12召开全县庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会，表彰全县卫生计生系统涌现出的“优秀护理工作者”、“卫生计生先进工作者”。
同时，各医疗单位自行组织本单位的庆祝表彰活动。
(二) 举办板报展。
护士节当天，在姑墨广场举办板报展。
参展板报内容:一是全县卫生事业发展历程，各医疗卫生单位发展历程;二是各医疗卫生单位内涵建设情况;三是发掘评选出的先进典型事迹;四是健康知识，防病知识。
板报内容经单位主要领导签字后于4月15日前报卫计委办公室审定，板报于5月12日上午10：00送到姑墨广场布展，护士节当日展出，由指定人员向参会干部职工和居民进行讲解。
(三) 评选身边先进典型。
在卫生、计生系统评选出从事临床一线的护理工作者和爱岗敬业、表现突出的医护人员、卫生计生先进工作者，符合条件的工作人员名单及先进事迹材料电子版、纸质版于4月15日前报县卫计委办公室。
医院20XX年度优质护理服务工作方案[修改版]
第一篇：医院2014年度优质护理服务工作方案医院2014年度护理服务示范病房记实一、指导思想遵照院领导、护理部的部署，指定我们病区为创建护理服务示范病房。
为进一步贯彻落实深化医药卫生体制改革总体部署，充分发挥示范病房的带头作用，规范护理管理，提高护理质量，努力构建和谐医患关系，使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，严格执行护理规章制度和技术操作规程，基础护理到位，专科护理达标，努力实现护理质量零差错，让安全、优质、满意的护理服务惠及更多患者，为患者提供无缝隙护理服务。
让患者满意、社会满意、政府满意。
二、实施方法从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，针对如何开展”优质护理服务”，全科利用上班及休息时间进行了多次讨论，学习领会优质护理服务示范工程精神实质及内涵, 改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主动参与意识，确保活动取得成效。
根据卫生局的标准要求，结合本科室的特色制定相应的培训计划，包括基础护理操作、专科护理、沟通技巧、心理护理等各方面；改善住院环境,规范服务流程,改革护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范健康教育及康复治疗,改革护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房；使护理服务从被动逐步转变到主动。
能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀。
患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声。
在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。
变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。
体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。
我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。
浅谈开展优质护理服务的措施与体会
浅谈开展优质护理服务的措施与体会发表时间：2016-08-09T16:32:15.853Z 来源：《心理医生》2016年7期作者：努尔兰汗?哈列力1 郭翠2[导读] 2010年初，卫生部决定在全国卫生系统广泛开展“优质护理服务示范工程” 活动。
努尔兰汗?哈列力1 郭翠2（1新疆哈密地区巴里坤县海子沿乡卫生院新疆哈密 839200）（2新疆哈密地区巴里坤县人民医院新疆哈密 839200）【摘要】目的：夯实基础护理，提供满意服务。
方法：健全组织机构,统一思想认识，创新管理模式，深化细节护理，提供满意服务，建立服务综合评估体系，后勤保障护航，及时总结评价，纠正工作偏差。
结果：提高了患者满意度，促进了团队精神的培养和护士长职能的发挥，加强了资源的共享，推动了护理队伍的整体发展。
【关键词】优质护理服务；基础护理；措施【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）07-0124-022010年初，卫生部决定在全国卫生系统广泛开展“优质护理服务示范工程” 活动。
我院高度重视，积极响应，开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质服务活动。
以科室为单位，加强和规范优质服务工作，推动全院优质服务的开展。
我科根据创建优质护理示范工程的整体要求，结合本科室的工作特点，制定了一系列的实施方案,从点滴细微的工作入手，践行优质护理服务。
1.优质护理服务模式的开展1.1 临床护理方面1.1.1入院前的护理服务门诊导诊护士提前30min上岗。
护士面带微笑、起立迎接前来就诊的患者，给患者和家属留下良好的第一印象。
为其提供轮椅、平车等便利条件，做好导诊工作。
以亲切热情的服务减少患者的陌生感．解决困难，以细致周到的介绍降低因不熟悉环境而发生往返周折、耽误时间。
1.1.2入院时的护理服务病房护士接到患者入院通知后，根据病员的性别、疾病等安排好床位，整理并准备好床单以迎接新患者。
接诊护士向患者及家属做简单的自我介绍，协助患者办理住院手续，负责把患者带到病房安置好床位。
2016-全国护理事业发展规划(2016-2020年)
国家卫生计生委关于印发全国护理事业发展规划（2016-2020年）的通知发布时间：2016-11-24国卫医发〔2016〕64号各省、自治区、直辖市卫生计生委，新疆生产建设兵团卫生局：为进一步加快护理事业发展，满足人民群众健康需求，结合当前我国护理事业发展现状，我委制定了《全国护理事业发展规划（2016-2020年）》（可从国家卫生计生委网站下载）。
现印发给你们，请各地认真贯彻执行。
国家卫生计生委2016年11月18日全国护理事业发展规划（2016—2020年）护理工作是卫生计生事业的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。
为进一步加快护理事业发展，满足人民群众健康需求，根据全国卫生与健康大会会议精神，以及深化医药卫生体制改革总体要求和《“健康中国2030”规划》、《全国医疗卫生服务体系规划（2015-2020年）》，制定本规划。
一、规划背景（一）“十二五”时期护理事业发展取得显著成效。
在持续深化医药卫生体制改革和全面贯彻落实《中国护理事业发展规划（2011—2015年）》进程中，护士队伍建设和护理事业发展在“十二五”时期取得显著成效。
护士队伍不断壮大，专业素质和服务能力逐步提高。
截至2015年底，我国注册护士总数达到324.1万，与2010年相比，每千人口注册护士数从1.52人提高到2.36人。
全国医护比从1:0.85提高到1:1.07。
医院医护比从1:1.16提高到1:1.42。
长期以来医护比例倒置问题得到根本性扭转。
护士队伍的学历结构不断改善，大专及以上护士占比从51.3%提高到62.5%，其中本科及以上护士占比为14.6%。
各省（区、市）及各级各类医疗机构开展了不同程度护士岗位培训和专科护士培养，护理专业技术水平不断提高。
护理服务不断改善，更加贴近社会和群众需求。
通过实施护理专业的国家临床重点专科建设项目，加强护理学科建设，护理专业水平不断提高。
通过实施“以病人为中心”的优质护理服务，改革护理服务模式，护理服务面貌持续改善。