基于组合赋权方法的营销稽查量化评价体系研究
文化营销指标体系的构建及评价方法研究
释事 物之 问 的联 系 ， 是 更完 善 的决 策 疗法 ． 层 次分析 法 （ Ａ ＨＰ ） 能 将 各 决 策 层 逐 层 分 解 为 具体 的子 项 以便 于决策 者量 化 其 相对 权 重 ， 但 层 次 分析法 （ Ａ Ｈ Ｐ ） 没 有 考 虑 到 各 决 策 层 之 问 相互 交 叉 作 用 的影 响 ， 而Ａ Ｎ Ｐ 在其 基础＿ ｌ Ｌ 充 分 考 虑 了决 策
品牌形 象的塑造 ，同时协助 潜在 客户获得特 色文化附加值 ， 是 本文的 出发点和落脚点．通过 对文化 营销影响 因
素 因 果 分析 ， 发 现 文化 营销 影 响 因 素 间 并 不 是 相 互 独 立 的 ，存 在 四 层 指 标 层 内部 与 层 次 间 的 相 互 关 联 和 影 响
法， Ａ Ｎ Ｐ系统 内各 决策 元素 的关 系 以 网络结 构表 示 且 网络层 中各 元素 可能 相互依 存 ．故 能 更准 确地 解
之 一… ． Ｍ ｃ Ｃ ａ ｒ ｔ ｈ ｙ 在（ （ Ｂ ａ ｓ ｉ ｃ Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ） ＞ 一 一书 中 阐述 了
４ Ｐ ｓ 理论 ， 再 一次论 证了文化 因素在营销 中 的至关重 要 的地位 ．随之 ２ ０世纪 ８ ０年 代后 ， 企 业文化研究
关 系．为此 ，本文基于 网络分析 法（ Ａ Ｎ Ｐ ） 建立 了文化营销评价模型 ，并结合应用 实例进行论 述说 明，最后 结合
研 究 分 析 结 果 对 企 业 文化 营 销提 出 了建议 ．
关 键 词 ：文化 营销 ； 评 价 指 标 ；评 价 方 法 ；Ａ Ｎ Ｐ
中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ４
企 业 在 实 施 文 化 营 销 过 程 中 ，会经 历 三 个 层 次： 一 是 产品 文化 营销 阶段 ，该 阶段 的 营销 主 要 关
基于物元和组合权重的产品广义质量评价研究及应用
基于物元和组合权重的产品广义质量评价研究及应用刘杰;李朝峰;李小彭;闻邦椿【期刊名称】《东北大学学报（自然科学版）》【年(卷),期】2008(029)009【摘要】为客观有效地评价产品的总功能和全性能(广义质量),以物元模型为基础,结合广义质量指标体系和评价的一般过程,在指标的权重确定中综合了层次分析法和熵值法.同时对于不同性质的指标采用了不同的从优模式,排除了由于各项指标单位不同以及其数值数量级之间的悬殊差别所带来的影响,从权重确定和指标质量两个方面均对一般评价方法做了改进,避免了不合理结果的产生.以经济型轿车为例,用基于组合权重的产品广义质量综合评价法对其综合性能进行了评定.结果表明,此方法能合理地分配指标的权重,有效地对产品进行综合评价,评价结果全面体现了产品的综合性能,为用户选择产品,企业制定产品战略提供科学依据.【总页数】4页(P1314-1317)【作者】刘杰;李朝峰;李小彭;闻邦椿【作者单位】东北大学机械工程与自动化学院,辽宁,沈阳,110004;东北大学机械工程与自动化学院,辽宁,沈阳,110004;东北大学机械工程与自动化学院,辽宁,沈阳,110004;东北大学机械工程与自动化学院,辽宁,沈阳,110004【正文语种】中文【中图分类】TH\"11【相关文献】1.基于组合权重的模糊物元模型在水利现代化评价中的应用 [J], 王雪姣;艾萍;丁青云2.基于组合权重的模糊物元模型在边坡稳定性评价中的应用 [J], 丁丽宏;马强3.基于组合权重的模糊物元模型在边坡稳定性评价中的应用 [J], 丁丽宏;马强;;4.基于组合权重和物元分析的矿山安全生产状况研究 [J], 柯愈贤;王成;方立发;廖宝泉5.基于组合权重的灌区输水系统适宜性模糊物元模型 [J], 王慧宁;刘东;胡宇祥;尚关蕾因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
SERVQUAL模型在电力营销服务稽查的应用
SERVQUAL模型在电力营销服务稽查的应用在SERVQUAL模型提出的5个服务质量评价维度的基础上，探讨研究电力营销服务稽查的拓展应用并进行案例分析，为电力营销管理者提供有价值的决策参考，实现改进电力客户服务管理短板，提升电力营销服务质量的目标。
关键词SERVQUAL模型；营销稽查；质量评价1引言强化全过程稽查监控功能是国家电网公司实施“大营销”体系建设的主要任务之一[1]，依托营销业务系统、营销稽查监控系统，深化营销稽查业务应用，对营销关键业务、服务质量和客户用电异常的稽查监控业务信息进行综合分析利用，剖析电力营销服务中存在的问题，更好的为营销管理决策者提供决策支持，是提升电力企业精细化管理和优质服务的重要手段，也是稽查监控分析工作价值的重要体现。
服务品质是决定供电企业營销效果、经济效益和竞争优势的核心因素，提高服务品质以实现客户满意度的提升，是目前电力企业面临的重大课题[2]。
如何将营销稽查与服务品质提升工作二者结合，形成一套完整的营销服务稽查评价体系，并对体系指标中的监控异常记录进行归因分析，发现电力营销服务管理短板并加以改进，是本文研究的重点。
2 SERVQUAL模型概述SERVQUAL为英文“Service Quality”（服务质量）的缩写，SERVQUAL理论是20世纪80年代末由美国市场营销学家帕拉休拉曼（A.Parasuraman）、来特汉毛尔（Zeithaml）和白瑞（Berry）依据全面质量管理（Total Quality Management，TQM）理论在服务行业中提出的一种新的服务质量评价体系，其理论核心是“服务质量差距模型”[3，4]，即：服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度，因此又称为“期望-感知”模型，用户的期望是开展优质服务的先决条件，提供优质服务的关键就是要超过用户的期望值。
其模型为：Servqual分数= 实际感受分数- 期望分数。
营销风险预警指标体系及综合评价方法
营销风险预警指标体系及综合评价方法
营销风险预警指标体系及综合评价方法
文章从影响营销活动的各类因素入手,根据其内容、特点及分类,构建了营销风险的预警评价指标体系;从定性与定量相结合的角度出发,应用多级模糊综合评判法对营销风险进行量化评价,对定性分析指标采用专家调查与模糊统计相结合的方法,时定量指标的处理则引入模糊数学的方法,从而实现定性指标与定量指标的结合.
作者：莫少颖作者单位：仲恺农业技术学院,经济管理系,广东,广州,510225 刊名：企业技术开发英文刊名： TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE 年，卷(期)： 2004 23(7) 分类号：F713.50 关键词：营销风险预警管理指标体系综合评价。
基于CriticAHP赋权法的DEA绩效评价
03
数据来源于各公司年报、公开 信息及行业统计数据。
数据来源与处理
数据处理
采用DEA方法对各DMU进行绩 效评价，需要输入产出和投入 数据。
产出数据包括各公司的营业收 入、净利润等；投入数据包括 各公司的资产总额、员工人数 等。
数据均经过标准化处理，以消 除规模和量纲的影响。
DEA评价结果分析
DEA评价模型选择
意义
通过使用这种方法，我们可以更全面、更客观地评价组织的绩效，从而为组织的管理和决策提供更有 价值的参考。此外，该方法还可以用于不同组织之间的比较，为组织之间的合作与竞争提供更多的信 息。
研究目的与方法
目的
本研究旨在探讨如何运用基于Criticahp赋权法的DEA绩效评价方法对组织进行有效的绩效评价，并分析该方 法在不同行业、不同地区的应用效果。
Criticahp赋权法的步骤
1. 确定输入和输出指标
根据待评价的部门或企业的特点，选 择适当的输入和输出指标。
3. 构建DEA模型
将计算出的权重应用于DEA模型中 ，构建出基于Criticahp赋权法的 DEA模型。
2. 计算权重
根据Criticahp赋权法的原理，计算 每个输入和输出指标的权重。
权重计算
利用Criticahp赋权法计算输入输 出指标的权重，以反映各指标在 绩效评价中的重要程度。
评价结果修正
将Criticahp赋权法应用于DEA评 价模型，对原始评价结果进行修 正，以提高评价结果的准确性和 可靠性。
05
实证分析
数据来源与处理
01
数据来源
02
本文选取了10家非银行金融机 构作为决策单元（DMU），包 括证券公司、保险公司、基金 公司等。
基于组合赋权法的摄像机性能评价
基于组合赋权法的摄像机性能评价卢树华;方陈赢;王照明;田方【摘要】针对当前视频监控系统中摄像机综合性能的评价方法较为过于简单导致区分度低,难以为选择者提供精确参考等问题,采用组合赋权法建立了摄像机性能综合评价模型,计算了其指标权重,对几种1080P数字球型摄像机的性能进行综合评价;并利用Visual studio 2013开发平台,采用C#,Matlab语言编程,设计开发了摄像相机性能综合评价应用软件.结果表明:采用组合赋权的方法可以融合主观和客观赋权的优点,使评价结果更为精确、合理;评价软件可以简化计算,提高准确性,具有较好的可操作性和有效性;该评价模型和软件可为摄像机的选择评估和视频监控系统建设与运维提供有效的参考.【期刊名称】《中国人民公安大学学报（自然科学版）》【年(卷),期】2017(023)004【总页数】6页(P51-56)【关键词】摄像机;性能评价;组合赋权法;评价系统【作者】卢树华;方陈赢;王照明;田方【作者单位】中国人民公安大学信息技术与网络安全学院,北京102600;中国人民公安大学信息技术与网络安全学院,北京102600;中国人民公安大学信息技术与网络安全学院,北京102600;中国人民公安大学信息技术与网络安全学院,北京102600【正文语种】中文【中图分类】D035.39视频监控系统可以有效的防范和打击犯罪，提高社会治安防控能力，在公共安全领域得到广泛应用。
摄像机属于视频监控系统的前端设备，其性能优劣对整个系统的效能有重要影响。
近年来，随着各地视频监控系统建设的广泛开展，相关部门对高性能摄像机的需求较大，而目前市场上摄像机的种类繁多，性能各异，人们对如何能选择到性价比高的摄像机普遍比较关注[1-5]。
常用的综合评价方法主要分为主观和客观评价方法。
主观评价方法包括层次分析法(analytic hierarchy process, 简称AHP)、德尔菲法、模糊综合法等；客观评价方法包括熵值法、离差最大化法、数据包络分析法等[6-12]。
变异系数加权的组合赋权模型及科技评价实证_石宝峰
标分类， 使不同类别的指标反映科技评价的不同 方面。通过因子分析， 筛选出各个类中因子载荷
［18 ］ 最大、 即信息含量最大的一个指标 。 在 72 个 海选指标的基础上， 建立了由 13 个指标组成的科
技评价指标体系， 详见表 1 第 3 列
［18 ］
。
·124·
表1 Table 1 （ 1） （ 2） （ 3） 指标名称 X11 技术市场成交额（ 亿元） X1 科技 产出 X2 科技对 经济与 社会 的影响 X12 专利授权数（ 个） X13 高技术产品出口额（ 亿美元） X14 高技术产业总产值 / 工业总产值（ % ） X21 社会劳动生产率（ 元 / 人） X22 科技进步贡献率 X23 万元 GDP 综合能耗（ 吨煤） X24 工业固体废物综合利用率（ % ） X31 Ｒ＆D 经费（ 万元） X3 科技 投入 X32 Ｒ＆D 经费 / GDP（ % ） X33 地方财政科技拨款占财政支出比重（ % ） X34 Ｒ＆D 人员全时当量（ 人年） X35 每万人中科学家工程师比重（ 人 / 万人）
第 37 卷 2016 年
第5 期 5月
科 研 管 理 Science Ｒesearch Management
Vol． 37 ， No． 5 May， 2016
文章编号： 1000 － 2995 （ 2016 ） 05 － 010 － 0122
变异系数加权的组合赋权模型及科技评价实证
1 2 程砚秋 ， 王 石宝峰 ，
收稿日期： 2014 － 06 － 02 ； 修回日期： 2015 － 09 － 06． 2007. 01 － 2010. 10 ） ； 国 家 自 然 科 学 基 金 面 上 项 目 （ 71171031 ， 2012. 01 － 基金 项 目： 国 家 社 会 科 学 基 金 重 大 项 目 （ 06＆ZD039 ， 2015. 12 ； 71373207 ， 2014. 01 － 2017. 12 ） ； 国家自然科学基金青年项目 （ 71201018 ， 2013. 01 － 2015. 12 ； 71503199 ， 2016. 01 － 2018. 12 ） ； 中国博士后科学基金面上资助项目（ 2015M572608 ， 2015. 01 － 2016. 12 ） 。 作者简介： 石宝峰（ 1984 － ） ， 西北农林科技大学经济管理学院讲师、 博士后， 研究方向： 复杂系统评价、 信用风 男（ 汉） ， 山西长治人， 险管理。 程砚秋（ 1981 － ） ， 东北财经大学会计学院讲师， 研究方向： 复杂系统评价。 女（ 汉） ， 山西灵石人， 王 西北农林科技大学经济管理学院教授、 博导， 研究方向： 复杂系统评价。 静（ 1966 － ） ， 女（ 汉） ， 陕西汉中人， 通讯作者： 石宝峰
销售业绩考核方法建立科学公正的绩效评估体系
销售业绩考核方法建立科学公正的绩效评估体系随着市场竞争的日益激烈，企业对于销售人员的业绩评估变得尤为重要。
建立科学公正的绩效评估体系，能够准确衡量销售业绩，激发积极性，提高销售团队整体效能。
本文将分析目前常用的销售业绩考核方法，并提出建立科学公正的绩效评估体系的相关建议。
1. 销售业绩考核方法概述销售业绩考核方法多种多样，常见的包括个人销售目标考核、销售额考核、市场份额考核等。
个人销售目标考核通过设定个人销售目标，衡量销售人员完成率。
销售额考核是以销售额作为主要指标，评估销售人员业绩。
市场份额考核是以企业在市场中的份额为考核指标。
2. 个人销售目标考核的优势与不足个人销售目标考核能够明确个体目标，激励销售人员努力完成任务。
但是，仅以个人目标为考核依据容易忽视团队协作，导致士气低落。
此外，个人目标设定也容易导致员工竞争激烈，不利于合作共赢。
3. 销售额考核的优势与不足销售额考核是最常见的评估方法之一，能够直观反映销售人员的业绩。
销售额是企业经营状况的重要指标，评估销售人员销售额可全面了解销售团队的表现。
然而，仅以销售额为考核指标可能忽视销售过程中的其他重要因素，例如客户关系管理、售后服务等。
4. 市场份额考核的优势与不足市场份额考核关注企业在市场中的竞争地位，能够评估销售人员贡献度。
通过市场份额考核，可以对销售团队在市场中的表现进行客观评价。
然而，市场份额受市场环境的影响较大，有时难以全面评估销售人员的个人能力和贡献。
5. 建立科学公正的绩效评估体系的建议为了建立科学公正的绩效评估体系，可以综合运用多种评估方法。
首先，设定明确的目标，使销售人员明确职责和期望。
其次，销售额仍然是重要的考核指标，但需要与其他关键指标相结合，例如客户满意度、市场份额等。
此外，销售过程中的行为和技能也应被纳入考核范围，例如客户关系维护、销售技巧等。
最后，建议实施360度评估，包括上级评估、同事评估和客户评估，以全面了解销售人员的绩效。
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基于组合赋权方法的营销稽查量化评价体系研究
发表时间：
2019-12-12T09:06:02.287Z 来源：《河南电力》2019年6期 作者： 寇威 赵建宏 寇虎
[导读] 当前时期我们国家的电力单位在开展营销稽查工作的时候面对很多的问题，它们的存在严重的干扰到电力单位的发展。
（国网应县供电公司
山西应县 037600）
摘要：当前时期我们国家的电力单位在开展营销稽查工作的时候面对很多的问题，它们的存在严重的干扰到电力单位的发展。因此，
作为电力工作者，我们当务之急的工作就是要认真研究存在的不利点，分析其原因所在，进而制定合理的应对策略，最终起到提升营销稽
查工作品质，带动电力行业发展的作用。
关键词：营销稽查；评价体系；权重；组合赋权
引言：
随着电力营销的用电客户和用电量的不断增长，电力营销工作的稽查管理成为目前电力企业越来越关注的重点。建立一套规范化的完
善的稽查评价体系是当前电力公司急需解决的问题。为此，针对电力企业规范化、制度化的电力营销稽查评价体系的需求，以电力营销系
统作为研究的基础，提出一种基于组合赋权方法的营销稽查结果量化评价体系的评价体系建立过程。
1
、电力营销稽查管理内容
1.1
内查工作
内查工作主要监督的是供电企业内部设备和供电企业的工作过程，从而保证工作流程符合规章制度。①计量管理稽查。对计量装置进
行检查，查看其计量配置、方式、二次计量回路是否和所要求的保持一致，同时对用户电能计量装置进行检查。②电费管理稽查。检查职
工抄表的工作质量，查看相关收费部门对电价执行、电费的发行、回收的管理，关注是否开展了居民用电检查工作、是否对新用户执行编
本工作、优惠电价政策是否执行到位等。③业务收费管理稽查。着重核查临时用电定金、可靠性费用、用电启动方案编制费用的收取情
况，避免错、漏收費现象。
1.2
外查工作
外查主要是监督用电客户的行为以及用电客户的用电过程，保证用电市场呈现出规范的特性。①稽查违约用电现场，重点稽查经常超
容并且比例偏大的客户；用负控曲线的方式对客户暂停期间实施监控，加强违约用电管制。②检查客户的用电业务。重点检查用电业务是
否有异常的情况，例如对年度换表次数高于
3次的客户业务、传票异常的客户业务，要重点进行核查。
2
强化电力营销稽查机制及其管理工作的对策
2.1
完善稽查管理工作环境
健康、良性环境的营造，对提高电力稽查管理工作的效率与质量有直接作用。其中，作为电力企业管理者，其必须要对电力营销工作
予以全面地关注，并找出企业发展与营销管理之间的联系，使电力企业可以始终保持优势地位，对经济效益的提升有着积极的意义。除此
之外，员工是电力企业得以高效运转的基础，因此电力企业必须采取措施，使电力营销稽查员工了解电力营销稽查工作的重要性，并认真
地履行稽查责任，从而帮助企业营造出和谐、健康的电力稽查环境。最后，加强对电力营销稽查工作人員的专业素质与技能方面的培训，
以便帮助电力营销稽查管理工作可以有序地开展。
2.2
积极更新稽查管理方式与手段
社会始终处于不断发展的进程之中，因此对于电力企业营销稽查工作来讲，工作人员也同样需要不断地拓展思路、加强意识创新、优
化管理手段，强化内部监督于外部稽查的作用，通过内外部相结合的方式来转变电力营销稽查管理工作的方式。同时，电力企业也要不断
地对电力营销稽查机制予以完善，定期或不定期地对企业自身稽查机制的落实情况进行检查，在提升电力企业稽查及其管理工作质量的同
时，工作效率也可实现进一步的增长。此外，电力企业也要对电力营销稽查予以计划，并定期开展电力营销稽查活动，确保电力企业的经
营管理水平大幅度提升。
2.3
建立先进的管理模型
企业管理模式是否合理决定了电力企业高速、稳定的发展。与此同时，在电力企业运营期间，其经营管理模式也要紧随时代步伐，并
且要不断地加以完善与进化，从而实现各个职能部门可以在电力企业中形成彼此制约，而又彼此监督的目的，从而在此管理模式的激励
下，当中的电力营销稽查人员就可以认真地完成相关稽查工作，有助于其责任意识的提高，有助于电力企业朝着正确的方向发展。
2.4
优化电力营销管理制度
电力营销管理制度的逐步完善，对稽查管理工作的有序开展有着极为重要的作用。同时，随着稽查管理机制的进一步完善与优化，电
力稽查相关部门应当就其部门内部进行管理与监督，并确保监督工作的有效性，提升营销管理工作效率与水准
3
组合赋权方法构建
目前，传统的属性权重的确定方法主要有主观法和客观法两大类。主观法是根据决策人对各属性的主观重视程度而赋权的一类方法；
客观法是根据决策问题本身所包含的数据信息而确定权重的一类方法，其中熵值法是常用的方法之一。然而不论是主观法还是客观法，实
际应用中都具有一定的片面性。主观赋权法可以体现决策者的经验判断，属性的相对重要程度一般不会违反人们的常识，但其随意性较
大。客观赋权法存在赋权的客观标准，可利用相关的数学模型，通过计算得出属性的权重系数。其缺点是忽视了决策者的主观知识与经验
等主观偏好信息，有时会出现权重系数不合理的现象。为此，一种合理的做法就是将不同的赋权法所得的权重系数按照一定的方法进行组
合。针对指标体系中的某个具体指标，从客观赋权法的角度来看，设置该指标权重方式大体可以分为两种，一种考虑如果该指标与其他指
标关联关系不大的情况下，该指标的取值离目标值的差距越大则权重应该设置大一点。例如业扩专业中的
“资产接收率指标”，如果该指标
出现多个区局数据差异较大的情况，或者离目标值差距较大，那么应该重点考虑将该指标的权重要大一些。
4
结束语
总而言之，一些供电企业把主要精力放在了电力市场的开拓和建设上面，而忽略了电力营销的管理措施。电力营销稽查工作是供电企
业为了堵塞管理漏洞，防止经营流失，健全和完善自我约束机制促进营销工作规范化、制度化确保营销系统正常运作而对电力销售环节、
经营管理工作实施的监督、检查行为。所以，要对当前电力营销业务管理过程中存在的问题进行分析，并且针对这些问题采取相应的评价
措施，已经成为我国电力企业迅速健康发展的内在要求。
参考文献：
[1]
沈和玉.浅谈电力营销稽查精细化管理[J].中国新技术新产品，2019（18）：126-127.
[2]
栾蓉.电力营销风险管理与稽查创新研究[J].计算机产品与流通，2019（09）：68.
[3]
刘卫涛.利用电力营销稽查提高营销效率[J].科技风，2019（25）：175.
[4]
胡静.电力营销稽查中的问题及对策[J].中国新技术新产品，2019（12）：137-138.