《商务礼仪》实践教学探讨
商务礼 实践教学探讨
４３２０００孝感学院经济与管理学院吴菊安
【摘要】文章阐述了商务礼仪课程实践教学的重要性和必要性，提出了商务礼仪课程实践教学的改革建议。
【关键词】商务礼仪实践教学
＜商务礼伪是多数高校开设的全校性公共选修课
程。它主要培养学生良好的礼仪道德修养、得体的言谈举
止、良好的待人接物行为等，对于学生就业后以良好的个
人形象迅速立足于社会有着非常重要的作用。同时商务礼
仪在提高个人道德修养、塑造良好形象、打造企业文化等
方面起着越来越明显的作用。目前商务礼仪已成为商务人
员职场活动中必须掌握的交际沟通艺术。根据商务礼仪课
程教学目的与性质，以及现行课程设计中存在的不足，笔 者尝试对商务礼仪课程尤其是实践教学尝试进行改革。
一、构建完善的《ｉ卣务礼仪》课程实践教学体系
１．设置课程能力培养目标，重构课程框架
商务礼仪课程能力培养目标主要是提高学生各种商务
活动的礼仪素养并能灵活运用。通过对各种商务实践活动
的分析后，把课程内容设计为５个模块：商务形象礼仪、
仪态礼仪、商务应酬礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活
动。每一个模块之下。以一个完整的商务活动为单元，设
计出若干完整独立的教学情景佑 务）。每个教学情景均设
置相应的教学目标。商务形象礼仪注重培养学生动手与实
践能力，多让学生参加各种商务活动或接待工作，多给学
生提供大型活动的组织策划机会。另外课程内容设计要符
合与时俱进的特点。随着世界经济的一体化，各个国家、
各个地区、各个民族之间的交往日益密切，它们的商务礼
仪相互影响、互相渗透，相互取长补短，不断地被赋予新
的内容。因此，教学内容一定要跟上时代的步伐，绝不能
一成不变。 ２．加强教材建设，编写行之有效的实践性教案或教材
目前，商务礼仪类正式出版的教材很多，其中大部分
教材设置以理论知识为主线，理论教学使用这些教材效果
较好，但缺乏一定的实践教学内容。高校可以根据充分组
织老师编写相应的实践性教案或教材。实践教学的教材应
注重实践性、可操作性和可观赏与可模仿性。在编写教材
时，可请部分企业培训部门或高管参加，老师可提供现实
生活中的礼仪短片。此教材应包括理论部分、实际问题解
决和视频解析三大块。
３．加强实践教学教师队伍的建设
礼仪教学教师应积极参与商务工作实践，教师不应该
只是理论教育者，更应该是业务实践者，所以，要创造条
件安排教师深入工作一线，参与相关礼仪业务实践，以增
强感性认识，把握业务技能。同时，在现有师资力量的基
础上引进几个具有丰富的礼仪实践经验的人才充实教师队
伍，另一方面通过有计划地安排中青年教师到企业挂职锻
炼、参与大型礼仪接待任务或者大型活动等多种形式培养
中青年教师成为双师型教师。同时．聘请富有丰富礼仪实
教育观察４ 践经验的校外有关人员担任兼职教师。还可聘请有多年
实践经验的企业有关人员比如公关公司总经理、星级酒 店接待人员．办公室主任等到学校来做报告和讲座，把企
业实际遇到商务礼仪问题及解决方法传授给学生和教师。
４．重新设置商务礼仪课程考核方案
传统的考核方案是平时考核与期末考核按一定比例
决定学生的最终成绩。由于商务礼仪课程实践性较强，
此考核方法不太适应，因此要设置相应的考核方案。期
末考核可以由老师制定考试形式不再局限于传统的试卷
或论文。无论哪种形式考核教师必须编写考核目的、考
核形式以得分标准。礼仪课程的考核主要注重实践操作，
即考核学生理论运用的能力。
二、商务礼仪教学模式、教学方法和手段要注重多
样化
礼仪具有可操作性，实践性强，因此单一的教学模 式不适应学科的发展与学生的需要。要改变传统的教学
模式，注重改革教学方法，利用先进的教学工具，引入
现代教学手段，注重教学模式多样化，礼仪教学要注意
“以动为教”。
１．对比教学法
通过不同事物的对比和同一事物不同时间的对比，
加深学生对商务礼仪作用的认识，并激发其学习礼仪和
积极性。可以在生活中捕抓到各行各样员工的日常装束、
待人接物及各种现实生活中的礼仪，然后通过多媒体让
学生去评价与对比。看完教学图片后，让学生演示他们
的行为，然后老师对学生礼仪表现进行点评。教学案例
一：在讲授握手礼仪前，让学生上台演示握手礼仪，然 后再讲授握手礼仪。让学生对比他们自己演示的与正确
的礼仪的差异，这样，学生无意识中能加深对这方面知
识的了解与掌握。 ２．案例讨论法
案例教学法产生于２０世纪初美国的哈佛大学，案例是
对一个实际问题的客观描述。案例教学法指的是在教师
指导下，学生主动参与，利用自己所学的基本理论和知识，
对案例进行学习、思考、分析、研究和辩论，提出自己的
见解和对策，从而提高学生理论联系实际，分析和解决问
题的能力的一种教学方法。案例讨论可以使学生掌握礼
仪的度，如电梯里的礼仪，人际交往中的距离礼仪等。
３．情景模拟法
情景模拟教学不但使学生掌握一般的商务礼仪的基
本礼仪，还能将礼仪基本知识和基本礼仪动作融会贯通
到相应情节中（生活情节和专业情节）。商务礼仪的可操
作性，因此可适用此法的很多，如谈判与签约仪式、电 教学的基本要求：老师先讲解项目的程序和要求，然后
学生以组为单位做准备（分派角色、道具、场地布置
等），接着学生模拟表演，最后老师学生进行交流并评议。
４．现场实习法 现场实习法是对情景模拟的补充，即实战练习。让
学生自己组织策划一次活动进行练习，如一次宴会、一
次面试、一次商务谈判等。也可创造机会让学生参加学
校和有关社会活动，使学生将所学到的礼仪知识和技能
充分运用到现实生活中。例如，学校可开展的学生“礼
仪风采”大赛，这种实践使礼仪教育与学生走得更近，
也使更多的学生和老师主动参与到礼仪学习的行列中来。
５．专题ＶＣＤ播放教学法
通过专题ＶＣＤ播放，进行形象的、直观性的礼仪教
学，使学生更规范、更系统的掌握礼仪知识和技能。如
播放金正昆的商务礼仪ＶＣＤ、播放专门的商务谈判现场实 录电影以及较好的礼仪电视片断等。并要求学生将课本
上的理论知识与实践进行对比。
三、充分挖掘校外实习实训资源。给学生提供礼仪
实践平台 结合教学内容，创造一切条件，充分利用企业资源，
让学生参与社会实践。 学校应设立校内礼仪实训室，购买相关礼仪用具和
设备。同时将社会作为我们教学实践的大舞台。如公关
公司、酒店、旅行社等企业作为我们实习的固定场所，
建立相对稳定的校外实习基地。
比如在讲授行业礼仪理论知识以后，让学生参加社
会上相应的实践活动。如展销活动、庆典活动、新闻发
．‘ｌＬ．址．ＳＩＬ．址．址“— ．１ ．Ｓｔ —ＳＩＬ —址—ＳＩＬ —ｊ止．Ｓ ．Ｓｔ ．５止．５止
（上接第３６页）
则有：３ 。＿ｙ。＝３，３ ２２一ｙ２Ｌ３两式相减，得：
３（ Ｉ— ２）（ ｌ＋ ２）一（Ｙｌ— ２）（ｙｌ＋ｙ２）＝０
．．． ：一ｙ￣－Ｙ２一 ：６ ｌ— ２ ｙｌ＋ｙ２． 进而得到直线 Ⅳ方程： 一ｙ—ｌ １＝０
同理，可求得过点曰的直线方程：３ 一’，一２＝０
此时提醒学生检验，发现以日为中点的直线与双曲线
并无交点，即以Ｂ为中点的弦不存在，引导学生反思：
（１）原因何在？
（２）此直线虽然不是以Ｂ为中点的弦所在直线，但
是否具有某种性质？
（３）分析Ａ、日点的位置，判断当点Ｐ在什么位置时 存在以Ｐ为中点的弦？
教师不急于解决这些问题，而让学生去探索，既激
发了他们的求知欲望，又提高了辨别能力，从而完善认
知结构。
四、巧置空白，在探究中求新，强化学生创新意识，
培养思维的广阔性
探究表现为“为什么是这样” “还会怎样”的心理
活动过程。对知识的学习，表现为不满足于知其然，执
意追求知其所以然。而创造性思维是最高层次的思维活 后，让学生顶岗实习，参与这对领导、嘉宾、媒体、参
展商等人员的接待工作，如从车站、机场、码头的接待
到宴会、会议等等接待工作，让学会通过亲身参与一．一次
次大型活动，增强学生的实际操作能力，提高学生的礼
仪综合素质，在实践中提高了待人接物的礼仪技巧。
当然商务礼仪实践教学要充分利用现代教学手段，
充分利用信息资源，及时向学生传递最新礼仪成功案例
和失败案例，并在课堂上和学生进行交流评价。实践教
学改革的目的是为了适应时代发展需要以及课程特点，
进一步提高教师的教学水平，提升学生的学习兴趣和学
习方法，巩固所学知识，真正培养出符合社会需要的创
新型、实战型人才。
参考文献
【ｌ】金正昆．商务礼仪教程【Ｍ】．北京：中国人民大学出版社，
２００５，７． 【２】王化．对商务礼仪课程实践性教学的思考［Ｊ】．中国校外
教育，２００９（６）． 【３］熊越强．对商务礼仪课程实践教学模式的探讨【Ｊ１．商场
现代化，２００８，（４）． 【４Ｊ蔡文伯．改革考试制度培养创新人才【Ｊ】．教育发展研究，
２０００，（１２）：４７－４９． 【５】韦维．礼仪教学问题初探［Ｊ］．中国林业教育，２００２，（０５）：
４４－４６． 作者简介：吴菊安（１９８０，８一），女，湖北仙桃人，汉族，硕士孝 感学院经济与管理学院讲师，从事商务礼仪教学研究．
动，是在自由想象的基础上对头脑中已有知识、经验进
行新的组合的结果。引导、诱发、鼓励学生在强烈的创
新意识驱动下不断实现自我突破。敢于“标新立异”，敢
于“离经判道”。
例４、已知中 Ａ、 日、 Ｃ对边的长分别为８、ｂ、
ｃ，其中ｃ为定值，请你建立适当的坐标系，并添加适当的 条件，求出顶点Ｃ的轨迹方程。
这一变换条件的开放性问题，引起同学们浓厚的兴
趣。教学中放手让学生朝各个方向发散，按照他们自己
的想法去探求。你会发现由于他们或因建立坐标系方法
不同，或因添加条件不同，出现了许许多多的不同答案，
有些结果出乎老师所料。通过学生交流，再引导、反思，
使学生主动进行变式探究，思维向不同的方向发散。不
仅巩固了圆锥曲线的定义，掌握求轨迹方程的常用方法：
而且激发学习数学的兴趣和积极性，达到开发潜能、发
展智力、提高能力的目的，从而培养学生的创新精神和
创造能力。
总之，在教学实践中适当设置一些环节，引导学生
通过自主探究以及合作研究的途径予以完成，是激发学
习兴趣、挖掘学习潜能、活跃思维、提高数学能力的重
要措施：通过巧置“布白”，促进教学收到最佳效果。
５
教育观察
商务礼仪课程教学现状研究
商务ＳＬ仪课程教学现状研究
费水蓉
（肇庆工商职业技术学院公共教学部，广东肇庆５２６０２０）
摘要：商务礼仪课程由于趣味性和实用性较强，自
开设以来取得了一定的教学成效，但作为新兴课程，在教
学上还存在很多的不足。本文通过调查研究和教学实践
分析商务礼仪课程教学现状，探讨目前教学过程中存在
的问题及其产生原因．并就如何改善现状提高教学质量
等问题，从师资建设，教学内容、方法等方面进行探讨。
关键词：高职院校商务礼仪教学现状方法研究
在现代商务活动中，礼仪几乎成了商务成功的一个
关键因素，商务礼仪已经成为与每个人都密切相关的一
个词语。伴随着高等教育改革的深入，在倡导全面素质教
育的今天，礼仪教育成为素质教育中必不可少的内容。在
高职院校中礼仪课程大多被列为必修课程，并成为学生
学习、交往、沟通、求职的向导，引领学生不断成长进步。
但由于商务礼仪课程是一门开设时间较短的新课程，故
而在教学内容、教学方法上还存在一些需要研究和探索
的地方。我结合自身对商务礼仪课程的教学实践，现针对
该课程的教学现状和方法进行初步探讨。
一、教学现状
（一）教师专业化水平偏低 商务礼仪课程属于新兴课程，很多教师在本科阶段
并没有学习过这一门课程，理论知识欠缺。另外，大多数
教师都是由一所高校毕业直接进入另一所高校，缺乏企
业实战经验，在教学上更多的是现学现卖。其次，大多数
高职院校在选择商务礼仪课程的教师时，存在观念上的
误区．领导大多认为商务礼仪是一门简单的课程，任何一
位教师都可以任教，不管教师是什么专业出身，不管教师
本身素质、能力如何。
（二）教学上重理论轻实践
首先是教师观念上忽略了商务礼仪的最大特
性——实践性，采用传统的教学方法进行理论教学，在课
堂上满堂灌输，把礼仪的知识以理论形式传达给学生，一
方面使学生感觉到枯燥，另一方面也把礼仪教死了，不能
活学活用，理论跟实践严重脱节，导致很多学生在上完这
门课程后就将其丢一边，不能真正运用到实践中去。
高职《国际商务礼仪》课程实践教学体系的构建
■ ．
职《国际商务礼仪》课程实践教学体系的构建
褚又君
（湖州职业技术学院，浙江湖州３１３０００）
摘 要：如何设计好高职高专《国际商务礼仪》课程的实
践教学环节，一直是难点。实践教学环节针对性不强．学生不
重视．就无法满足不同涉外企业对不同国家客户的礼仪需求
等。因此，构建一套适合高职特色的《国际商务礼仪》课程实践
教学体系是一个非常有价值的研究课题。
关键词：高职 《国际商务礼仪》课程 实践教学
礼仪，包括一个人的仪表、体态、言谈举止反映一个人的
内在素质、修养程度、精神面貌，是人与人之间相关沟通了解，
进行商务活动的重要基础。特别是在对外商务活动中，规范的
礼仪不仅影响到业务工作的顺利进行，而且关系到公司甚至 国家的荣誉。目前，随着我国国际化程度的不断提高，涉外企
业的数量和规模这几年一直高速增加，很多高职都开设了涉
外专业，并将《国际商务礼仪》课程列为核心课程。但在课程实
践教学过程中，课程的实践教学环节如何设计，一直是教学难
点，部分学校该课程的实践教学完全流于形式，加上学生自身 不重视，使该课程的实践教学效果不理想。因此，构建一套适
合高职特色的《国际商务礼仪》课程实践教学体系是一个非常
有价值的研究课题。
一、高职《国际商务礼仪》课程简介
《国际商务礼仪》课程是高职涉外专业的专业基础课，该 课程主要结合涉外企业工作人员在工作及业务中的相关礼仪
环节进行训练，使学生掌握涉外交往的相关礼仪规范。涉ＰＩ＇￥Ｌ
仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例．是约定俗成的做
法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
二、学习《国际商务礼仪》课程的重要性 国际商务活动是人与人之间进行交流的过程，交流的时
间、地点、方式都带有国际化的特征。就算在具体的货物交易
过程中，面对面的交流次数、时间也非常有限。一个具备高素
质国际商务礼仪的工作人员将在商场上给客户留下深刻的印
象。国际商务活动最核心的两个环节分别是交易磋商、签订合 同和后续交易、资金结算，这两个环节既是情感沟通的环节，
商务礼仪教案(共16教学周)第一周
第一周
授课内容：第一章 商务礼仪概述
教学目的：
1．掌握礼仪内涵
2．掌握商务礼仪内涵、特点、原则、功能
3．了解学习商务礼仪的方法
重点、难点：
重点：礼仪内涵、商务礼仪内涵、特点
难点：商务礼仪原则及功能
教学方法：
提问法、讲授法、案例法、讨论法、多媒体教学法
教学过程：
一、导入（提问）
首先提出“礼仪”这一名词，让学生思考回答，然后界定定义，引导学生认知礼仪内涵。
二、讲授新课（讲授、案例、讨论、多媒体相结合）
（一）礼仪
1．礼仪是人们在社会交往中，用以美化自身、敬重他人约定俗成的行为规范和程序。礼节、礼貌是礼仪的具体表现形式。礼节是约定俗成的各种行为规范的总和，是人类社会文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映了一定道德原则的内容和对人对己的尊重，是人心灵美的外化。礼貌是人们在社会交往过程中良好的言谈行为。
仪表、仪式也是礼仪的具体表现形式。仪表即人的外表，包括仪容、服饰、体态等。仪式即行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。微课堂：礼仪的内涵
2．中华礼仪的渊源与传统
中华礼仪传统（1）尊师重教、尊老爱幼（2）谦恭礼让（3）处事以诚（4）待人以敬 （思政素材）
3．礼仪与修养
礼仪是一个人道德品质、文化素养与审美品味的集中反映。礼仪与个人的内在修养唇齿相依、休戚相关，一个人的内在修养程度直接影响甚至决定其礼仪水准。因此，每个人不但要注重礼仪的外在表现形式，内在修养上应下更大的功夫。
高职商务礼仪实训课程的教学思考
高职商务礼仪实训课程的教学思考
口张 颖
（辽宁机电职业技术学院，辽宁丹东 １１８００２） 卷第１１期 ２． Ｎｏ．１１
摘要：商务礼仪的运用不但体现了个人的综合素质，也折射出企业的文化水平和管理境界。因此，为加强大 学生商务礼仪教育，通过分析高职院校商务礼仪实训课程中存在的问题，从教学目标、教学内容、教 学方法和考核方案等方面积极研究解决的对策，对于高职院校实现高素质、应用型人才的培养目标具 有重要意义。 关键词：高职院校；商务礼仪实训课程；教学目标；教学内容；教学方法
■■■●●■●■■■■■■目■■■■目■ ■■■ 日■日 ￥ 目 ● ■ 口目口 目 口 ｍ …… ∞‘ ｊ ｔ ； － ＃ － ＊ 聃 ＃ ＃ ｝ｌ ＊ 中图分类号：Ｇ７１２ 文献标识码：Ｂ 文章编号：
我国古代大思想家苟子说： “人元礼则不立，事无礼
则不成，国无礼则不宁”。在现代经济社会，礼仪不仅是
文明素养的表现，而且还创造着价值和利润。
在越来越重视素质教育和职业教育的高职院校，倡导
构建和谐社会和“礼仪为先”的社会。培养一个有作为、
有教养的应用型、技能型的学生，亦是高职院校、教师及
家长尤为关注的话题之一。为此，辽宁机电职业技术学院
工商管理系相关专业均开设了商务礼仪实训课程。作为专
业学习领域的必修实训课程，它的开设不仅顺应了时代的 需求，也顺应了众多学生以及家长内心的需要。但是如何
将看似平凡、平淡的礼仪方式巧妙、有效地引入课堂，渗
透并运用于学生的Ｅｔ常生活中，便成为教师设计课程必须
考虑的问题。
一、高职院校商务礼仪课程教学现状及存在的问题
（一）对商务礼仪课程重视程度不够 目前很多综合性的高职院校仅将商务礼仪作为自由选
修课，学生也仅仅把礼仪作为一门选修课来应付完成，并
没有认识到毕业后是否胜任工作以及进一步的发展提升，
不仅取决于其专业技能的掌握，也取决于对工作的理解、
态度、责任心、敬业精神和团队合作精神及良好的人际关
商务礼仪的见解(谈谈你对商务礼仪的看法)
商务礼仪的见解(谈谈你对商务礼仪的看法)
文章目录[+]
对现在刚步入社会的我们来说，礼仪对我们是非常重要的，世界上的每一个人，都在追求幸福，幸福并不单是依靠外在的情况，而还包括内在的情况
就一个喜欢微笑的人来说，做100件事情可能有50%的成功，而对一个不喜欢微笑的人而言，做100件事可能99件都会失败，几个月后，我们就会天天跟礼仪打交道，也许礼仪会带来好运，步入社会，我们的言行举止和我们的品质在人际交往中总要受到人们的监督，每一次我们步入社会，都必须进入其他人的视野中，我们最近的是非得失，都会被人注意到，如果不具备所应有的礼仪，一个穿着在豪华的人也会尝到失败，让人鄙视的滋味，一个人如果具备礼仪中的一部分，或许，这就会为他将来
的事业，生活方面带来帮助，在现在一个文明的社会里，有一个外表的优势会让我们更加受人尊敬，无论对生活中的哪一方面，有一个好的外表，肯定会受到欢迎的，所以现代礼仪对我们还是很重要的
为了以后事业的成功，和生活的愉快，也为了和人们友好的相处，我们在改善言行举止的同时，也要注意现代礼仪的培养，如果说优雅的举止可以给我们带来良好的人际关系，那么高尚的品格将会让人人都喜欢你，所以，我们应注重礼仪的培养，争取让每一个人都对你产生好感，所以说。对现在刚步入社会的我们来说，礼仪对我们是非常重要的，世界上的每一个人，都在追求幸福，幸福并不单是依靠外在的情况，而还包括内在的情况 就一个喜欢微笑的人来说，做100件事情可能有50%的成功，而对一个不喜欢微笑的人而言，做100件事可能99件都会失败，几个月后，我们就会天天跟礼仪打交道，也许礼仪会带来好运，步入社会，我们的言行举止和我们的品质在人际交往中总要受到人们的监督，每一次我们步入社会，都必须进入其他人的视野中，我们最近的是非得失，都会被人注意到，如果不具备所应有的礼仪，一个穿着在豪华的人也会尝到失败，让人鄙视的滋味，一个人如果具备礼仪中的一部分，或许，这就会为他将来
高职商务礼仪课程教学改革的与实践
第３６期（总第７４８期）
2012年12月下当前大环境下，高学历和高智商已经不是高校毕业生理想就业的关键，提高软技巧才是当务之急，“商务礼仪”也归属于此类课程。该课程是一门针对高职高专学生讲求实用、突出可操作性学习特点而开设的课程。通过这门课程的学习，可以提高学生的礼仪修养和运用礼仪交往的能力，以便今后能更快更好地适应社会和融入社会。“商务礼仪”课程的显著特征是知易行难，即学生能很容易地接受和理解相关的理念、知识理论，并且有一部分教学内容就是日常生活中最为平常的行为举止规范，但想把知识转化为行为，乃至内化为自我的言行习惯，却有一定的难度。近些年，很多学校已逐渐改变了过去按照学科体系由教师课堂讲授为主的传统教学方法，进行了一系列教学改革，努力缩短学生“知”与“行”、“学”与“做”的距离，力求知行合一、学做合一。基于这样的思路，笔者结合多年来的“商务礼仪”课程教学实践以及课程改革经验，对该课程进行了一系列的教学改革和探索，强调礼仪学习不再是过去简单地以教育学生规避陋习、知晓礼仪规范，而是让学生拥有高度的自我认知能力，产生自觉的礼仪行为，能最大限度地体现内心的自信和创造力。一、整合教学模块，以任务来序化教学内容，合理安排课程内容，针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务，为学生可持续发展打好基础从教育部启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作到“十一五”期间，国家启动了精品课程建设。现今，商务礼仪课程也已开发出一些优秀的适应礼仪实践特性的教材。结合教材，任课教师可根据授课专业的特点，紧跟专业领域的发展趋势，针对学生从业的需要，选取和序化“商务礼仪”课程的教学内容，突出实用性，讲究适用性，更具针对性。例如，可以针对商务职场形象的礼仪需求来整合教学模块，以商务职业人士的形象设计要点为单元安排教学任务，以职场对形象需求关键技能点的训练作为教学的重点，尽量满足就业岗位对人才在知识、技能和素质方面的要求。可将模块分为形象的首因效应、仪容、仪表、仪态四个教学任务，使学生在模块教学结束后，能认识到职业形象的重要性，解决具体操作上的困惑，学会如何在职场包装自己。另外，在安排具体的教学内容时，教师可以融合学生未来就业岗位的实际要求，以够用为度，有所取舍，有所侧重，使课程内容更加系统，也更加完善。与此同时，在课程技能点的规划与设计中需要体现各类商务礼仪实际运用的关键环节，结合情境和场景的变换，反复练习，培养学生对知识的运用能力以及相应的应变能力。二、结合教学内容，设计实训环节，采用校企合作途径，使学生在社会实践活动中达到知行合一、学做合一商务礼仪的教材在每个教学模块中可以根据教学内容，设计综合实训内容，包括课内实训及企业实训。课程课内实训，主要包括以下几点：针对教学，个性诊断；现场模拟，实战训练；教师点评，及时纠正；突出实用，迅速提高。比如，在“职业形象设计”环节，按照教学任务的设计，在教学模块教授完成后，要求学生根据该模块的内容，自由选择一种职业，自行设计该职业形象，并根据设计在课堂上由学生本人进行现场展示。通过体验式学习与演练，帮助学生在寓教于乐中达到掌握技能的目的。另外，可以通过举办展会开幕式、签字仪式的接待工作，帮助学生在工作中进行角色扮演，即由部分学生来扮演其中的角色，其他学生进行观摩，最后再进行适当的点评，以此提高学生观察问题、发现问题和解决问题的能力。对于课程企业实训，则要协调好各方关系，配合校企合作企业开展的社会活动或结合企业提供的实训岗位，让学生开展与教学要求相符的企业实训活动。比如客户接待与拜访礼仪教学模块，可以在课堂教学后，根据课程实训要求，创造机会让学生有目的地参与到校企合作企业开展的周年庆典活动、新闻发布会、公益活动等大型活动的实践中去。让学生到相应的工作岗位中实习，参与这些活动中的对领导、嘉宾、媒体、活动参与者等人员的现场接待工作，如签到、引领、安排位置、奉茶送水、送别等具体的接待工作，让学生通过亲身参与，通过理论和实践的结合、课堂与社会的结合、学校与企业的结合，将学到的“接待礼仪”知识变为自觉习惯性的行动。目前一些高职院校的校企合作仅停留在参观企业、与企业管理人员交流等较低层次，同时任课教师缺乏对企业的认识，更无法与企业进行深层次的合作。学生去企业实训缺乏必要的指导和管理。为了使教学实训环节能达到切实有效的效果，首先需要搭建一个良好的实践教学平台，能与校企合作企业建立互［摘要］文章从“商务礼仪”课程“知行合一、学做合一”的教学思路出发，结合“商务礼仪”课程教学改革的实践与认识，对该课程进行了一系列的教学改革和探索，提出了一些建议，以期能对相关教学研究有所指导。［关键词］商务礼仪知行合一学做合一教学改革［作者简介］莫少红（１９７２－），女，广西南宁人，南宁职业技术学院，讲师，研究生学历，研究方向为工商企业管理与市场营销。（广西南宁５３０００３）［中图分类号］Ｇ６４２．３［文献标识码］Ａ［文章编号］１００４－３９８５（２０１２）３６－０１４８－０２高职“商务礼仪”课程教学改革的探索与实践莫少红课程与教材
《商务礼仪》 课程教案
第1页 共8页 《商务礼仪》 课程教案
徐州中健科技职业技术学校
商务礼仪 课程教师教案
（ 2021 — 2022学年 第 一 学期 ）
课程名称 商务礼仪
专业名称 汽车服务与营销
班级名称 汽车1/2/3
授课教师 孟哲宇
使用日期
课题
熟悉仪态礼仪——站姿、坐姿
课型
理论课
学时
2
教学目标
1.通过讲解与示范，使学生熟练掌握正确的站姿、坐姿
2.通过学习，矫正学生的体态姿势
3.了解体态的重要性
教学重点 第2页 共8页 站姿、坐姿的要求要领
教学难点
学会自我矫正站姿、坐姿以及体态
教学方法
讲授法、示范法
教学设备
多媒体、教杆、椅子
教 学 过 程
教学环节及
时间分配
教学活动内容
学生活动内容
一、导入新课
（10分钟）
二、教授新课 （60分钟）
三、活动实践 （20分钟）
四、课堂小结
五、布置作业
故事引入：
《被抖掉的生意》
有一位美国华侨，到国内洽谈合资业务，他对他的朋友说：第3页 共8页 “这次我要跟他们的最高领导亲自谈，谈得好就拍板。”两周后他回到美国
朋友问：“谈成了吗？”
他说：“没谈成。”朋友问其原因
他说：“对方很有诚意，谈判进行得也很好，就是跟我谈判的那领导
坐在我的对面，不时地抖动着他的双腿，我觉得还没跟他合作，我的财都被他抖掉了。”
浅谈商务礼仪论文（通用6篇）
浅谈商务礼仪论文（通用6篇）
无论在学习或是工作中，大家都接触过论文吧，通过论文写作可以培养我们的科学研究能力。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的浅谈商务礼仪论文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
浅谈商务礼仪论文 篇1
题目：当代大学生社交礼仪教育的重要性
摘要：生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。本文主要分析了当代大学生社交礼仪现状、产生的原因及其对大学生的重要性。
关键词：大学生、社交礼仪、重要性
我国素以“礼仪之帮”著称于世，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔宝贵遗产。讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的美德。而今天，社会的和谐发展，需要的是更多的全面发展的高素质人才，这就对新时代的大学生提出了更高的要求。掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌，从而迈出事业成功的第一步。
社交礼仪是指人际交往中人与人之间相互尊重、联络感情、增进友谊的文明行为，也是个人文化、品德、思想修养等精神内涵的外在表现，是一个人发展自我、体现自我所应具备的基本素质之一。
一、大学生社交礼仪现状及其产生的原因
今天，部分大学生的交际困难已成为一个不争的事实。主要表现为不会独立生活和为人处世；不善交往，不知道如何与人沟通；不懂交往的原则；有的有自闭倾向，不易被人接触；有的为交际而交际，不惜牺牲自己做人的正确原则而随波逐流。这些现象的产生，主要有以下几个原因：
1、家庭教育的欠缺
当代大学生的父母一辈，大都在对孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科学和正确的引导。将孩子视为掌明珠，百般呵护、使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识，这同礼仪自律、敬人、宽容、平等的做人原则是格格不入的。在教育内容上，则存在一定的片面性、盲目性、从众性，急功近利。
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商务礼仪课程教案
篇一：商务礼仪教案
第一章商务礼仪概述
第一节礼仪基本概念
古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪
礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵
a。从个人修养的角度
B。从道德的角度
c。从交际的角度
d。从民俗的角度 竭诚为您提供优质文档/双击可除
E。从传播的角度
F。从审美的角度
四、礼仪的表现形式
礼仪可分为
个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪
宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????
第二节礼仪的起源与发展
礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表
现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古
代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪
（一）、起源
祖先信仰天地信仰
（二）、古代礼仪的形成与发展
奴隶社会形成时期
封建社会 竭诚为您提供优质文档/双击可除
（三）中国古代礼仪的内容及特点
内容
1、礼节仪式
2、国家典章制度
3、伦理道德规范
特点
1、范围广泛
2、强调尊君
3、重视男权
4、压制个性
二、现代礼仪
（一）内涵
（二）特征
1、国际性
2、差异性
3、继承性
4、时代性
（三）原则
商务礼仪课程教案 2
商务礼仪课程教案
一、教学目标
1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通技巧和应变能力。
二、教学内容
1. 商务礼仪的基本概念与重要性
2. 商务场合中的基本礼仪规范
a. 着装礼仪
b. 仪态礼仪
c. 言谈举止礼仪
d. 商务交际礼仪
3. 商务沟通技巧与应变能力
三、教学方法
1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生运用礼仪知识解决问题。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
四、教学准备
1. 教材：商务礼仪相关教材或资料。
2. 课件：商务礼仪的基本概念、原则、规范及案例。
3. 视频资料：商务场合中的礼仪规范及实际操作。 4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等。
五、教学过程
1. 导入：通过趣味小故事或实例引入商务礼仪的主题，激发学生的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：介绍商务礼仪的定义、原则和作用。
3. 分析商务场合中的基本礼仪规范：讲解着装礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪和商务交际礼仪。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生了解如何运用礼仪知识解决问题。
5. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
6. 讨论与交流：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
8. 课后作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。
六、教学评估
1. 课堂表现评估：观察学生在课堂上的参与程度、发言积极性和学习态度。
2. 角色扮演评估：评价学生在角色扮演中的表现，包括礼仪规范的应用和沟通技巧。
3. 课后作业评估：检查学生作业完成情况，评估其对课堂内容的掌握程度。
4. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作能力和交流沟通能力。