集团人力资源管理诊断报告培训课件

考核和激励 提升员工满意度，增进工作效率、保证绩效的实现与提升
•退出机制
有效提高工作效率、保证企业人均创造价值的最大化
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根据自身对市场的深入研究，大连中远物流确定了企业的战略目标，即——“做大物流、做 精船代、做强货运”，本次管理咨询工作，亦将此作为整体方案的出发点和最终目标
没有退出机制，形成员工对企业的依赖（人力资源战略管理问题——绩效结果应用）
中层管理人员的管理技巧与技能缺乏（培训职能发挥问题）
员工身份繁杂，有正式工、临时工、大集体混岗工，有借调人员、有外派人员
（历史性问题——岗位体系问题与人力资源战略问题）
部分专业人才缺乏，现有的人员素质不够，没有一定的人才储备 （人力资源战略实施问
✓利用、整合中远及外部各方的资源，以更强的实力向更多的客户提供全面、专业的第三方综合物流服务 将成
为公司将来的增长核心。
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本次人力资源管理咨询项目的中心工理的改进奠定坚实的基础
高 价值 管理的艺术性 战略 制度
技能 高
•小货代数量繁多，竞争激烈，货主讨价还价能力增强； •单纯的货运业务守成，难以形成突破； •货运的发展，受限于船代与物流的发展； ✓实现专业化分工与协作 ，联系船代与物流，打造整体的价值链。
•物流是一个新兴行业，但是东北市场正处于培育期，市场拓展难度大；
•物流业务面临着市场不规范的制约；
•随着东北内地经济的发展，物流业务的成长空间很大；
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本报告的主要内容分诊断说明、现状诊断和愿景展望三个部分
• 诊断说明 • 现状诊断 • 愿景展望
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诊断说明
• 诊断说明 • 现状诊断 • 愿景展望
九略咨询项目组进驻大连中远物流后，在近三周的工作时间里，主要进行了以下一些 工作：
１、阅读资料——数量：66份 ２、访谈（33人）——范围：公司管理层、总经理助理、部门长、副部门长以及班轮部和船务部的 员工代表 ３、问卷调查（发放259份，回收218份，回收率达84.2%，其中：有效问卷213份，有效率 97.7%） ——问卷名称：大连中远物流有限公司员工调查问卷
为方案设计提供依据，保证方案设计与大连中远物流客观条件的对应 性，既系统又有针对性地解决大连中远物流当前的人力资源管理问题
•诊断内容 企业战略及对人力资源的要求；观念分析；人力资源关键管理职能诊断
期望的效果
理清人力资源管理问题表象并进行系统性归因，使项目双方对大连中 远物流存在的人力资源管理问题形成全面、系统、深入的认识，对下 一步方案设计的基本思路达成共识
在招聘过程中，业务部门不参与招聘面试，发挥不了其职能的优势（招聘管理制度问题—
—招聘流程）
单纯为ISO有过简单的岗位描述，基础工作做得不扎实（岗位体系问题——严密性）
部分部门存在人员结构不合理的情况，如船务部、货运部（组织与岗位体系问题）
竞聘上岗的部门长及科长没有任期的规定（制度严密性问题）
没有实行定岗定编，老职工存在因人设岗的情况（岗位体系问题与制度贯彻问题）
通过这些工作，我们对大连中远物流的企业信息有了初步的掌握，并在研究分析后得 出本报告相关结论。本报告所涉及所有论断均非最终论断，敬请大连中远物流公司领导和 员工批评指正。
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九略公司通过管理诊断对大连中远的企业问题进行分析，其目的 在于认清现状，为人力资源改进方案提供方向
诊断目的
题）
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大连中远物流诊断阶段基本问题发现（２ of 5）
二、培训与发展方面的问题：
各部门普遍采用“师傅带徒弟的培训方式”，缺乏多样化、系统性和连续性（培训职能发挥
问题）
培训数量比较少，计划的实施力度不强，但是部分业务部门进行内部实操培训，效果较好
（培训职能发挥问题）
缺乏员工的职业发展通道，没有辅助员工拟定职业发展规划（制度流程问题）
船 代
货 运
物 流
•船公司自船自代现象的增多，降低了公司船代业务的市场份额； •随着竞争的加剧（目前已经有54家船代公司），船公司的讨价还价能力增强； •随着改制的完成，中远船也不一定交给大连中远代理； ✓实施差异化策略，精化船代业务的服务内涵，强化公司的品牌优势，抬高行业的进入门槛、提高竞争对手的经营 成本，巩固自身的市场地位和利润水平。
预算（目标、费用）制定的不科学（综合管理问题——财务预算管理体系严密性）
旧有职称是靠论资排辈获得，不能够说明问题（岗位体系设计问题——晋升机制）
信息部按照工作文档记录进行考核（绩效管理制度——考核指标问题）
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对于中远物流管理来说，在人力资源体制上应追求以下五个方面的效果，而 其核心则是在企业发展战略的指导下的有效的绩效与激励体制
人员配备
从数量、质量、结构上满足企业战略发展的需求
人员使用
能够满足企业总体和部分对目标绩效的需求
人员开发
满足不断变化的市场需求状况，能先于企业的发展步伐
专业化分工太高，缺乏轮岗机制，缺乏全面手 （岗位体系设计问题与人力资源战略问题）
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大连中远物流诊断阶段基本问题发现（3 of 5）
三、考核与评价方面的问题：
业务部门有财务指标的考核，考核缺乏引导性（绩效管理制度问题——考核指标设计）
综合管理部门没有考核（绩效管理制度问题——考核机制）
战略管理：经营战略要求 人力资源战略与之相匹配 匹配、考核与激励支持、 变革管理、接班人计划
制度管理：绩效、激励、技 能开发等的建立
基础
基础管理：人员招聘、培训、
薪酬、员工档案、业绩表现、
低
管理信息系统等
低
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大连中远物流诊断阶段基本问题发现（1 of 5）
一、规划与控制方面的问题：
考核指标没有细化到科室和个人，没有形成压力传递机制（绩效管理制度问题——岗位考
核机制，与综合管理问题——基础工作扎实程度，考核指标设计 ）
物流部考核与薪酬没有联系，单纯为考核而考核（绩效管理制度问题——绩效结果应用）
工程物流项目成本管理缺乏有效控制（综合管理问题——基础工作缺失）
缺乏员工考核，完全靠员工自觉（绩效管理制度问题——绩效结果应用）