物业公司绩效考核KPI指标及方案
物业公司绩效考核方案指标分解指引参考借鉴范本
物业公司绩效考核方案指标分解指引参考借鉴范本年月日物业公司绩效考核方案指标分解指引目录一、主营业务收入 (5)二、物业管理费收缴率 (5)三、公共设施完好率 (5)1、指标设置目的：用于评估小区公共设施的完好情况。
(5)2、计算公式：公共设施完好率=（公共设施完好数÷公共设施总数）X100% (5)3、适用范围： (5)4、考核周期：月/季度/年度 (6)5、量化考核： (6)6、数据来源： (6)四、故障排除时间 (6)五、垃圾清运及时率 (7)1、指标设置目的：用于评估垃圾清运的及时程度。
(7)2、计算公式：垃圾清运及时率=（垃圾清运计时天数÷考核期总天数）×100% (7)3、适用范围： (7)4、考核周期：月度/季度/年度 (7)5、量化考核： (7)6、数据来源： (7)六、消防安全培训率 (7)七、消防设施完好率 (7)八、火灾年发生率 (8)1、指标设置目的：用于评估企业消防安全管理工作情况。
(8)2、计算公式：火灾年发生率=（火灾发生次数÷总入住户数）X100% (8)3、适用范围： (8)4、考核周期：年度 (8)5、量化考核： (8)6、数据来源： (8)九、治安事件发生次数 (9)十、房屋零修急修及时率 (9)十一、维修工程质量合格率 (10)十二、维修工程回访率 (10)十三、物业服务满意率 (10)十四、年有效投诉次数 (11)十五、投诉处理率 (11)1、指标设置目的：用于衡量投诉处理的效率。
(11)2、计算公式：投诉处理率=（处理投诉数量÷投诉总量）×100% (11)3、适用范围： (11)4、考核周期：月度/季度/年度 (11)5、量化考核： (12)6、数据来源： (12)十六、商业用房出租率 (12)1、目标设置目的：用于评估商业用房的利用水平。
(12)2、计算公式：商业用房出租率=（已出租的商业用房面积÷商业用房总面积）×100% (12)3、适用范围： (12)4、考核周期：季度/年度 (12)5、量化考核： (12)6、数据来源： (12)十七、绿化率 (12)1、指标设置目的：用于衡量物业公司所管辖区域的绿化水平。
物业kpi运营方案
物业kpi运营方案一、背景随着城市的快速发展，物业管理行业也得到了迅猛的发展。
物业管理作为城市生活的一部分，对于城市的整体环境、居民的生活质量以及社区的和谐稳定起着非常重要的作用。
因此，对于物业管理公司来说，如何提高运营效率，提升服务质量，成为了一个亟需解决的问题。
为了实现这一目标，物业管理公司需要建立一套科学有效的KPI运营方案。
二、KPI概念KPI（Key Performance Indicator），即关键绩效指标，是指用于度量组织绩效达成程度的具体指标。
KPI可以帮助组织明确目标，监测进度，评估绩效，促进管理决策。
在物业管理领域，KPI可以帮助公司界定业务目标，衡量物业管理效能，识别存在的问题，提供改进举措的指向性依据，进而优化业务过程，提升管理水平。
三、KPI运营方案设计1. 确定KPI指标首先，物业管理公司需要确定适合自身特点的KPI指标。
KPI指标应该涵盖公司战略目标，包括经济指标、客户满意度、内部流程、学习与成长等方面。
比如，可以在经济指标中设置净利润增长率、收入增长率等；在客户满意度方面可以设置投诉率、满意度调查等；在内部流程中可以设置工作效率、设备维护率等；在学习与成长方面可以设置员工培训率、员工满意度等。
2. 制定KPI目标在确定KPI指标之后，物业管理公司需要根据实际情况制定具体的KPI目标。
这一目标应该具有可衡量性、可达性、可实现性、挑战性，并且与公司的整体战略目标相一致。
KPI目标应该在公司内外部进行沟通和协商，以确保目标的合理性，同时也应该与员工的绩效考核挂钩，激励员工积极参与。
3. 设计KPI考核体系物业管理公司应该建立一套完善的KPI考核体系，包括考核的周期、考核的方式、考核的标准等。
考核的周期可以分为年度考核、季度考核、月度考核等不同周期，根据不同的KPI指标进行不同的考核。
考核的方式可以包括定量考核和定性考核，根据不同指标的性质进行选择。
考核的标准需要明确具体，让员工清楚自己的工作成绩和待提升的方面。
物业公司绩效考核细则
物业公司绩效考核细则1. 引言物业公司作为管理和维护社区和商业楼宇的重要角色，其绩效考核对于评估公司的运营质量和服务水平至关重要。
为了确保物业公司的良好运营和提升服务质量，本文档旨在提供一套全面而可行的物业公司绩效考核细则。
2. 绩效考核指标2.1 客户满意度客户满意度是衡量物业公司服务质量的重要指标之一。
物业公司应定期进行满意度调查，采集客户的反馈和意见，并根据调查结果对服务进行改进。
客户满意度考核可以包括以下内容：•响应速度：客户提出问题或需求后，物业公司应在合理时间内给予回应，并在规定时间内解决问题或满足需求。
•服务质量：物业公司应提供专业、高效的服务，确保设施设备的正常运行和维护。
•沟通能力：物业公司应与客户保持良好的沟通，及时传递信息，解答疑问，增强客户对物业公司的信任和满意度。
2.2 运营管理运营管理是评估物业公司综合能力的重要指标。
物业公司应通过以下细则进行绩效考核：•设备设施管理：物业公司应做好设备设施的维修和保养工作，确保正常运行，并及时进行替换升级，以提高物业管理的效率和质量。
•资源利用效率：物业公司应合理利用各种资源，并采取措施降低资源的浪费，提高资源的利用效率。
•项目管理：物业公司应制定和执行各项管理计划，确保项目按时、按质量完成，有效控制项目成本和风险。
2.3 财务管理财务管理是评估物业公司经营状况和健康发展的重要指标。
物业公司应根据以下要求进行绩效考核：•财务规范性：物业公司应按照财务政策和规定进行财务管理，确保财务报表的准确性和规范性。
•成本控制：物业公司应实施有效的成本控制措施，降低运营成本，提高盈利能力。
•资金管理：物业公司应合理规划和管理资金流动，确保资金的安全和有效利用。
3. 绩效考核流程3.1 考核周期物业公司绩效考核应根据实际情况设定考核周期，通常建议每年进行一次绩效考核。
3.2 考核方法物业公司绩效考核可以采用定性和定量相结合的方法进行评估，具体可以采用以下步骤：1.确定考核指标和权重：根据公司的经营特点和考核目的，确定合适的考核指标，并为各指标设定权重，以反映其重要性。
物业公司绩效考核标准
物业公司绩效考核标准一、考核目标。
物业公司绩效考核的目标是通过科学、合理的考核标准，评估物业公司的管理水平、服务质量和经营绩效，促进物业公司持续健康发展，提升服务水平，满足业主和客户的需求，增强物业公司的竞争力。
二、考核内容。
1. 管理水平。
组织架构和人员配备是否合理。
决策执行是否及时有效。
内部管理制度是否健全。
安全管理和应急预案的执行情况。
2. 服务质量。
物业维修和保养工作的及时性和质量。
业主和客户投诉处理情况。
公共设施和环境卫生的维护情况。
安全保障和消防设施的运行情况。
3. 经营绩效。
财务收支情况及资金使用效率。
物业项目的租金收入和物业费收缴情况。
物业项目的市场推广和客户满意度。
资产管理和财务风险控制情况。
三、考核标准。
1. 管理水平。
组织架构和人员配备，符合物业项目规模和管理需求，人员素质和能力与岗位要求相匹配。
决策执行，决策及时、准确，执行到位，能够有效推动工作落实。
内部管理制度，各项管理制度健全完善，执行到位，能够有效规范管理行为。
安全管理和应急预案执行，安全管理措施到位，应急预案得到有效执行，能够有效保障业主和客户的生命财产安全。
2. 服务质量。
物业维修和保养工作，维修保养工作及时、质量可靠，能够有效延长设施使用寿命，提高业主和客户满意度。
投诉处理情况，能够及时有效地处理业主和客户的投诉，解决问题，提升服务质量。
公共设施和环境卫生，公共设施整洁、环境卫生良好，能够营造良好的居住和工作环境。
安全保障和消防设施运行，安全设施齐全，消防设施运行正常，能够有效应对突发事件，保障人员生命财产安全。
3. 经营绩效。
财务收支情况及资金使用效率，财务收支合理，资金使用效率高，能够有效保障物业项目的正常运转。
物业项目的租金收入和物业费收缴情况，租金收入稳定，物业费收缴率高，能够有效提升项目经济效益。
物业项目的市场推广和客户满意度，市场推广措施得当，客户满意度高，能够有效提升项目知名度和美誉度。
资产管理和财务风险控制情况，资产管理规范，财务风险得到有效控制，能够有效保障项目资产安全。
物业公司绩效考核办法与考核细则方案(精)
物业公司绩效考核办法与考核细则方案(精)
1. 背景介绍
物业公司作为管理多个小区或大型综合物业的组织，其绩效考核办法与考核细则的制定对于提升公司整体运营水平和服务质量至关重要。
本文将详细介绍物业公司绩效考核办法与考核细则的制定方案。
2. 目标设定
为了确保物业公司的高质量管理和服务水平，制定相应的绩效考核办法与考核细则具有以下目标： - 提高业务人员的工作积极性和主动性； - 促进与客户之间更加紧密的合作关系； - 确保物业服务的良好品质与高效率； - 激励员工达到公司设定的目标。
3. 考核指标
为了实现上述目标，物业公司可根据自身特点和经营目标制定一套合理的考核指标体系。
以下是一些典型的考核指标： -。
物业管理公司绩效考核方案（通用10篇）
物业管理公司绩效考核方案物业管理公司绩效考核方案（通用10篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编为大家收集的物业管理公司绩效考核方案（通用10篇），欢迎大家分享。
物业管理公司绩效考核方案1一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
三、考核内容与指标四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。
4、员工考核挂钩收入的计算公式为：5、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
6、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2、行为考核：由销售部经理进行。
六、考核结果1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。
2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
物业管理公司绩效考核方案220xx年月岗位: 被考核人:财务经理评定签字：财务部门奖惩制度及评分标准（绩效考核）绩效考核标准：按财务部各会计工资为基准，绩效考核100分的在现有工资基础上加400元，绩效考核小于40分的在现有工资基础上扣200元。
物业公司绩效考核指标设定及考核方案
物业公司绩效考核指标设定及考核方案被考核人考核人攵核人笫1章总则第1条目的为了规范本公司物业管理工作程序，提升物业服务质量，提高物业服务人员的工作效率，使公司能够长期可持续发展，实现公司的中长期战略规划，特制定本制度。
第2条适用范围本制度适用于公司全体员工，但下列员工例外。
1 .兼职、特约人员。
2 .试用期员工。
3 .公司临时岗员工。
此外，年度考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其他各种原因缺岗）的员工及入职不足5个月的员工不参与年度考评。
第3条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序1 .考评指标确定的基本原则是指，考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的，如果双方未能就考评指标达成一致意见，公司总经理有最终的裁定权。
2 .绩效考评指标确定和修改的基本原则是指，年初确定的当年员工的绩效考评指标原则上不能修改。
确因制定绩效考评指标时所预测的客观环境和条件发生重大变化，或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表“，经跨级领导批准后，再报总经理办公会议审批；若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。
笫2章绩效考核的内容第4条绩效考核的周期本公司绩效考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评。
第5条绩效考核分数的计算L月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。
3 .季度考核是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，具体计算公式如下。
季度考核成绩=月度绩效考核分数和/3X70%+能力考核分数X30%4 .年度考核是在月度考核和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式如下。
年度考核成绩=月度绩效考核分数和/12X50%+能力考核分数和/4X35%+态度考核分数X15%第6条考核指标的设置L月度考核项目第7条考核人培训的目的通过培训使考核人掌握绩效考核相关技能，皴悉考核的各个环节，准确把握考核标准，避免考核中常见问题的发生。
物业公司绩效考核制度及kpi考核指标全套
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物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇）
物业公司的绩效考核方案物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇）为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇）1为加强机关管理，充分调动全局干部职工的工作积极性，形成个个争上游，人人比贡献的工作竞争局面;克服考核过程中的形式主义和人为因素，客观公正评价每个干部职工的现实表现和工作业绩，特制定本方案。
一、考核对象局机关在职在岗干部职工(包括借用到局机关工作时间达半年以上的干部职工)。
二、考核内容考核内容为学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作、群众测评、领导评价七个方面。
三、考核程序1、动员准备：召开年度考核动员大会，上交个人考核资料，汇总平时检查结果。
2、个人总结和述职：总结全年工作，填写年度考核表，分组进行个人述职。
3、考核组考核：考核组根据干部职工提供的材料和领导及有关职能部门提供的记载进行考核，确定每个干部职工在学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作的得分。
4、量化测评：按照年度工作考核评价表，由领导和群众进行测评。
考核组按权重计算出每个干部职工的测评实得分。
5、综合评价：在个人述职、考核组考核、量化测评的基础上，由考核组按得分高低提出考核等次意见。
6、确立等次：考核领导小组对考核组提出的等次意见进行研究，集体确定考核等次。
7、反馈。
8、上报(个人让优、找优不予认可和上报)。
四、考核评分细则1、政治业务学习(10分)①有政治业务学习读本、学习笔记、调研报告和合理化建议记4分，缺一项扣1分。
②政治、业务学习笔记(含心得体会)达10000字以上。
达到记6分，每少100字扣0.5分。
2、出勤(10分)①按时参加集体学习和有关会议(包括参加州、县有关会议，4分)。
无故缺会1次扣1分，迟到早退1次扣0.5分。
②坚持出满勤，有事必先请假。
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案一般包括以下几个方面：
1. 客户满意度考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等指标评估物业公司在服务
质量方面的表现。
可以考核客户满意度评分、客户投诉率、客户反馈处理效率等指标。
2. 运营管理考核：考核物业公司在运营管理方面的表现，包括资产管理、设备维修保养、安全管理等方面。
可以考核物业费用收缴率、设备故障率、大型维修工程完成进
度等指标。
3. 财务绩效考核：考核物业公司的财务状况和经营效益。
可以考核物业费用收入增长率、费用控制情况、资金使用效率等指标。
4. 团队素质考核：考核物业公司员工的素质和工作表现。
可以考核员工培训情况、工
作责任心、团队合作等方面。
5. 创新能力考核：考核物业公司在创新和改进方面的表现。
可以考核物业公司在服务
方式、管理模式、技术应用等方面的创新能力。
以上是一些常见的物业公司绩效考核方案，具体可以根据物业公司的具体情况和业务
需求进行调整和补充。
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物业公司绩效考核KPI指标及方案
随着房地产市场的快速发展和业态的不断扩展，物业管理已经成为各大企业的一项重要业务之一。
而物业公司又是物业管理的核心机构，其绩效考核就显得至关重要。
物业公司绩效考核KPI指标及方案不仅可以全面评估公司的运营状况，还可
以有效监控各项工作指标，实现可持续发展目标。
一、目标制定
物业公司绩效考核的核心在于目标的设定。
它需要明确客户需求、市场流行趋势、公司资源等多个方面的要素，进而制定一套科学的、系统的考核目标体系。
这个体系通常包括财务目标、工作效率、客户满意度等几个方面。
同时，目标需要定性、定量结合，即要有明确的定性目标，还要有具体的数字化目标指标。
二、指标选择
物业公司绩效考核指标的选择是衡量其作用的核心。
指标选择需要考虑企业真正需要反映的经营特点，评估重点和对公司的战略纵向管理的影响等多重因素。
例如，以客户满意度为指标，包括物业服务质量、响应速度、投诉解决等多个子项，其重点在于判断客户对物业的满意度，从而反映出客户的需求、服务水平等方面的情况。
三、方案设计
物业公司的绩效考核方案不是独立的，需要有一定的组合、整体性。
设计方案需要考虑公司的各项业务、资源、市场等方面的因素，同时要能够适应其发展阶段、行业特点和公司规模。
方案设计需要切实反应物业公司的工作状态，及时发现问题、调整方案。
四、数据收集
在收集数据时，要注意实时性和准确性。
需要利用数据化管理的方式，让业务、执行和评估相互关联。
同时，数据收集需要统计、整合物业管理的各个方面，数据量多，需要科学的数据处理工具和数据分析方法，从而提高数据分析的效率，真实反映公司运营状况。
五、分析结果
在数据收集之后，需要对数据进行综合、系统的分析。
通过数据分析，可以发现公司的短板和闪光点，及早制定改进经验、优化业务的计划。
同时，还可以发现各个指标之间的依赖关系，从而明确各项指标的优先级和作用，进一步优化绩效评估方案。
综上所述，物业公司绩效考核KPI指标及方案是评估公司
整体运营情况和工作效率的重要手段。
它涵盖了公司的各个方面，可以更加全面地反映出公司的优势和短板。
随着公司的不断发展，物业公司绩效考核KPI指标及方案也需要不断的调整、优化，进一步完善评估体系，从而实现企业的可持续发展目标。