质量体系要求QS9001介绍

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90001质量管理体系内容

90001质量管理体系内容

90001质量管理体系内容第一部分:引言1.1 背景质量管理体系是组织为实现提供符合质量要求的产品和服务而建立、实施、维护的体系。

本文将介绍关于90001质量管理体系的内容,以帮助组织了解如何建立并维护高效的质量管理体系。

第二部分:90001质量管理体系重要性2.1 提升产品和服务质量90001质量管理体系的建立能够帮助组织明确质量目标和要求,有效提升产品和服务的质量,从而增强组织竞争力。

2.2 提高客户满意度通过建立质量管理体系,组织能够更好地满足客户需求,提升客户满意度,增强客户忠诚度,从而增加市场份额。

第三部分:90001质量管理体系核心内容3.1 质量方针确定和传达组织的质量方针是建立质量管理体系的第一步,质量方针应符合组织目标和客户需求,为实现质量目标提供方向。

3.2 质量手册质量手册是质量管理体系文件的核心,其中包含了质量政策、组织结构、流程程序等信息,为组织成员了解和遵守质量管理体系提供指导。

3.3 过程管理90001质量管理体系强调过程管理,组织应该根据过程方法来规划、实施、监控和改进各项活动,以确保产品和服务符合质量要求。

3.4 绩效评价组织需要建立绩效评价机制,通过设立绩效指标和评估方法对质量管理体系的有效性进行评估,及时发现问题并采取改进措施。

3.5 持续改进持续改进是90001质量管理体系的核心原则,组织应该不断寻求改善质量管理体系的方法和途径,以适应市场变化和客户需求的变化。

第四部分:90001质量管理体系的实施与运作4.1 设立质量管理团队建立专门的质量管理团队负责质量管理体系的建立和运作,确保质量管理活动得到专职负责和全员参与。

4.2 培训和意识提升为组织成员提供相关质量管理培训,提高他们的质量意识和质量管理能力,推动质量管理体系的有效实施。

4.3 内部审核和监控定期进行内部审核,监控质量管理体系的运作情况,查找问题和风险,及时纠正并预防质量问题的发生。

4.4 持续改进措施根据内部审核和绩效评价的结果,制定并实施持续改进措施,优化质量管理体系,提高产品和服务质量水平。

QS9000基础知识介绍(ppt 25页)

QS9000基础知识介绍(ppt 25页)
• 取得ISO9001标准证书的公司不意味着符合QS9000要求。 • QS-9000適用於下列所有直接交貨給採用本文件OEM顧客的內部外部供應
商其場所: a) 量產材料, b) 量產或服務零件, c) 熱處理, 噴漆, 電 鍍或其他表面處理。 • 半导体业的厂商需满足Chrysler, Ford及Delco Electronics所發行的 半導體補充要求; 工模具与设备业的厂商需满足Chrysler, Ford及GM所 發行的工模具及設備(TE)補充要求。
• 试产控制计划
试产控制计划是对样品后批量生产前,所进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述,其目的是为 遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合
• 过程说明书
产品质量策划小组应确保向所有对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可理解的过 程说明书,同时也应包括诸如机器的速度,时间,进给量等设定的参数。 • 测量系统分析计划 产品质量策划小组应保证依据要求制定一个测量系统分析的计划,这个计划至少包括保证量具的 线性,准确性,重复性,再现性与备用量具的相关性的职责。 • 初始过程能力研究计划 初始过程能力研究计划应被制定,控制计划中确认的特性将作为过程能力研究计划的基础 • 包装规范
• APQP反映的是一个产品从概念开发到量产整个过程的质量保证体 系,它包括计划和确定项目、产品设计和开发验证、过程设计和开 发验证、产品与过程确认和反馈,评定及纠正措施五个方面的要求
• 通过APQP的实施将引导资源,满意顾客、促进对所需更改的早期 识别、避免晚期更改和以最低的成本准时提供优质的产品
QS9000 基础知识介绍
14.01.2020 Tyco Electronics (Dongguan) Ltd.
Catalog
• QS9000 standard • APQP • PPAP • FMEA • MSA • SPC/CPK

iso9001质量管理体系规定

iso9001质量管理体系规定

iso9001质量管理体系规定ISO9001 质量管理体系规定在当今竞争激烈的商业环境中,质量管理已成为企业成功的关键因素之一。

ISO9001 质量管理体系作为国际上广泛认可的质量管理标准,为企业提供了一套科学、规范的质量管理方法和要求。

ISO9001 质量管理体系的核心原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系。

以顾客为关注焦点意味着企业要充分了解顾客的需求和期望,将满足顾客需求作为首要目标。

通过市场调研、顾客反馈等途径,不断改进产品或服务,以提高顾客满意度和忠诚度。

领导作用在质量管理中至关重要。

高层管理者需要制定明确的质量方针和目标,并在企业内部营造积极的质量文化。

他们要为质量管理提供必要的资源和支持,确保质量管理体系的有效运行。

全员参与要求企业的每一位员工都要理解和贯彻质量管理的理念和要求。

从基层员工到管理层,每个人都要在自己的工作中承担质量责任,积极参与质量改进活动。

过程方法是 ISO9001 质量管理体系的重要特点之一。

企业的各项活动都被视为一个过程,通过对过程的识别、策划、实施、监控和改进,实现对质量的有效管理。

例如,产品的生产过程可以分解为多个子过程,如原材料采购、加工制造、检验测试等,对每个子过程进行优化和控制,有助于提高产品的整体质量。

持续改进是质量管理的永恒主题。

企业要不断寻找改进的机会,通过数据分析、内部审核、管理评审等手段,发现存在的问题和不足,并采取有效的改进措施。

只有持续改进,企业才能适应不断变化的市场需求和竞争环境。

基于事实的决策方法要求企业在决策过程中依靠准确、可靠的数据和信息。

通过收集、分析和评估相关数据,管理者能够做出更加明智和科学的决策,避免主观臆断和盲目决策。

与供方互利的关系强调企业与供应商之间的合作共赢。

选择优质的供应商,并与他们建立长期稳定的合作关系,有助于确保原材料和零部件的质量,共同为顾客提供满意的产品或服务。

iso9001质量管理体系的主要内容

iso9001质量管理体系的主要内容

iso9001质量管理体系的主要内容ISO9001质量管理体系是国际上最流行的质量管理体系,它是由国际标准化组织(ISO)制定的一种国际标准,旨在持续改善企业管理体系。

ISO9001质量体系框架主要包括以下内容:1.量管理体系文件:ISO9001质量管理体系文件是组织管理体系的基础,旨在提高质量管理方面的效率和绩效。

它由一份质量手册、几份政策、几份制度和几份记录构成。

2. 企业文化:企业文化是企业的精神,是影响企业发展的重要因素,也是实施ISO9001质量管理体系的基础。

企业通过不断完善企业管理体系,加强员工的素质和专业技能,来提高组织的绩效。

3.化管理:量化管理是ISO9001质量管理体系实施的核心,其目的是对企业管理体系进行定量管理,以实现企业持续改进的目标。

量化管理方法包括正确设定目标,建立健全的质量控制体系,执行绩效考核,制定部门KPI,以及开展定期质量检查。

4.户服务:客户服务是满足客户需求的关键因素,是实施ISO9001质量管理体系的重要组成部分。

企业应该通过提高服务品质、完善客户业务支持体系、建立良好的投诉处理机制等方式,来为客户提供更优质、更可靠的服务。

5. 产品质量:产品质量是实施ISO9001质量管理体系的核心,它主要涉及到企业产品设计、开发、生产、检验等方面。

为确保产品质量,企业应该建立健全的质量管理体系,制定完备的质量标准,实施有效的质量监控,并不断提高质量管理方面的水平。

总之,ISO9001质量管理体系的主要内容可以分为:质量管理体系文件、企业文化、量化管理、客户服务和产品质量五大部分。

只有在将这五大部分有机联系起来,才可以构建一个完整、有效的质量管理体系,保障企业持续发展。

QS基础知识

QS基础知识

QS9000的基础知识目录一、QS9000的目的:二、QS9000的适用范围:三、什么是QS9000四、QS9000基本内容五、QS9000标准的产生六、QS9000标准的特点七、为什么要实施QS9000标准?八、QS9000标准的新发展九、QS-9000申请认证基本要求一、QS9000的目的:QS9000质量体系标准的主要目的,是建立基本质量体系,持续改进质量,加强对缺陷的预防,减少在供应环节上出现质量波动并降低采购成本,确保采购产品的质量,最终使顾客、供方和三大汽车公司都受益。

二、QS9000的适用范围:QS9000质量体系要求适用于所有直接向三大汽车公司及其有关的货车总装厂提供下列产品或服务的内、外部供方:A)生产材料;B)产品及服务用零部件;或C)热处理、电镀、涂漆或其他最终服务。

三、什么是QS9000QS9000标准是由美国三大汽车公司(通用、福特和克莱斯勒)结合汽车行业特点,在ISO9000标准的基础上,共同制定的一套完整的质量体系文件。

美国三大汽车公司每年在全球的采购量达1300多亿美元,他们对供方提出极为严格的要求,包括质量、服务、价格和技术。

建立基本的质量体系是为了达到持续改进,预防缺陷,减少质量浪费和保持质量稳定的目的。

在QS9000标准诞生之前,三大公司都已经有了各自的质量管理文件。

1988年三大公司决定在ISO9000标准和各公司原有质量管理文件基础上进行协调,开始编制QS9000的参考手册、报告表格和技术术语标准。

1992年又对基本质量体系手册及评审办法进行了协调,在1994年8月首版发行。

1995年2月发行第二版,1998年发行第三版。

现行有效的标准是指质量体系要求(QualitySystemRequimnent-QSR)即QS9000标准第三版。

四、QS9000基本内容由概要、第一部分要求、第二部分要求、附录及术语解释构成。

①概要:概要部分主要介绍了QS9000的目的、适用范围、实施方法等内容。

iso9001质量管理体系方针

iso9001质量管理体系方针

iso9001质量管理体系方针ISO9001是一种国际标准,用于建立和实施质量管理体系(QualityManagementSystem,QMS)。

下面是ISO9001质量管理体系方针构成:1.质量方针(QualityPolicy):质量方针是组织对质量目标和承诺的陈述。

它提供了指导和框架,确保组织的质量管理活动与其战略目标相一致。

2.质量目标(QualityObjectives):质量目标是为实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标。

这些目标应该与组织的战略目标相一致,并通过制定相关的绩效指标进行监控和评估。

3.质量手册(QualityManual):质量手册是组织的质量管理体系的核心文件,它描述了质量管理体系的范围、互动过程和相应的程序。

4.程序文件(Procedures):程序文件是为了实现和控制关键质量管理过程而编制的详细文件,如质量计划、内审程序、不符合处理程序等。

5.工作指导书(WorkInstructions):工作指导书提供了执行特定任务或操作的详细说明和指导,包括步骤、方法和要求等。

6.质量记录(QualityRecords):质量记录是用于记录和存档质量管理活动的文件,如检验报告、审核记录、培训记录等。

7.过程控制(ProcessControl):过程控制是组织为了实现一致的质量结果而采取的控制措施,包括过程流程图、工艺规范和变更控制等。

8.内部审核(InternalAudit):内部审核是组织对其质量管理体系进行定期检查和评估的过程,以确保其符合ISO9001标准和组织自身设定的要求。

9.管理评审(ManagementReview):管理评审是组织高层管理人员对质量管理体系的绩效进行定期审查的过程,以确保其持续有效并不断改进。

10.持续改进(ContinualImprovement):持续改进是组织通过监控和分析数据、解决问题、采取纠正措施和预防措施等手段,不断改进其质量管理体系和业绩的过程。

iso9001质量管理体系管理要求和适用范围

iso9001质量管理体系管理要求和适用范围ISO 9001是国际标准化组织(ISO)发布的质量管理体系标准。

该标准提供了一系列要求,以确保组织能够在其产品和服务的交付过程中实现一致的质量水平。

以下是ISO 9001:2015版的主要管理要求和适用范围:质量管理体系管理要求:1.上下文理解和组织方向(Context of the Organization):•组织需要了解其内外部环境,以便确定其战略方向和风险。

2.领导力(Leadership):•高层管理层需要展示领导力,确保质量政策和目标与组织的战略方向一致。

3.规划(Planning):•组织需要制定战略计划,明确质量目标,并制定实现这些目标的计划。

4.支持(Support):•组织需要提供必要的资源,确保员工得到培训,建立并维护适用的基础设施。

5.运作(Operation):•这包括产品和服务的交付、流程管理、质量控制等方面。

6.性能评价(Performance Evaluation):•组织需要设立监测、测量、分析和评估的过程,以确保其质量管理体系的有效性。

7.持续改进(Improvement):•组织需要采取措施以持续改进其质量管理体系的有效性。

适用范围:ISO 9001:2015标准没有明确规定适用范围,而是强调了组织应该根据其内外部环境、利益相关方需求等因素来确定其适用范围。

适用范围通常会在组织的质量手册中描述,并包括以下方面:•产品和服务范围:描述质量管理体系所涉及的产品和服务的类型。

•适用的组织部门和位置:确定哪些组织部门和地点受到质量管理体系的覆盖。

•适用的法规和标准:说明质量管理体系的实施是否符合适用的法规和标准。

组织应该确保其质量管理体系的适用范围与其业务实践和客户期望一致。

适用范围的定义是确保标准有效性的重要一步。

iso09001质量管理标准

ISO9001质量管理标准ISO 9001质量管理标准ISO 9001是一个国际性的质量管理标准,旨在提供组织在产品质量,过程能力和质量管理体系方面的统一框架。

以下是对ISO 9001主要内容的概述。

1.质量管理体系ISO 9001要求组织建立并维护一个质量管理体系,以确保产品或服务的质量。

这个体系涵盖了从原材料采购到最终产品交付的整个过程,包括对研发、生产、检验、测试和放行的控制。

2.管理职责组织应明确各级管理者的责任,包括制定质量方针、设定质量目标、确保资源的适当分配,以及进行内审和外审等。

3.资源管理组织应确保具备必要的人力、物力、财力和技术资源以支持其质量管理体系的运行。

这包括员工的培训和技能提升,以及与供应商和合作伙伴的合作关系等。

4.产品实现产品实现过程涵盖了从需求分析、设计、开发、生产到交付的整个过程。

ISO 9001要求组织明确并控制这些过程,以确保产品的质量。

5.测量、分析和改进组织应建立并实施一个有效的测量系统,以收集和分析关于产品和服务质量的数据。

此外,还应进行根本原因分析,采取纠正措施以持续改进质量管理体系。

6.持续改进ISO 9001强调持续改进的重要性。

组织应通过收集和分析数据,识别改进的机会,并采取措施来改进其过程和质量管理体系。

7.质量方针组织应制定一个明确的质量方针,该方针应与组织的战略目标和顾客需求相一致。

质量方针应传达给所有员工,并可供顾客和合作伙伴查阅。

8.质量目标组织应设定明确的质量目标,这些目标应基于质量方针,并具有可测量性。

质量目标应在组织的各个层面进行分解和实施。

9.质量文化组织应积极培养一种关注质量的文化,使所有员工都能理解和遵守质量方针和规章制度。

高层管理者应积极倡导和实践这种文化。

10.风险管理组织应识别和评估与质量相关的潜在风险,并采取措施来预防或减轻这些风险。

这包括供应链风险、产品安全风险等。

11.供应链管理ISO 9001要求组织对供应链进行有效的管理,以确保从供应商处获得高质量的原材料和零部件。

iso9001的质量管理体系

iso9001的质量管理体系摘要:一、ISO9001 质量管理体系的概念和要求二、编写ISO9001 质量管理体系程序文件的方法和步骤三、实施ISO9001 质量管理体系的优势和意义正文:一、ISO9001 质量管理体系的概念和要求ISO9001 质量管理体系是一种国际通用的质量管理标准,由国际标准化组织(ISO)制定。

该体系主要包含一系列的程序文件,用于规范组织内部的质量管理活动,以确保产品和服务的质量满足客户需求和相关法规要求。

根据ISO9001 标准,质量管理体系应包括以下要求:1.组织应明确其质量政策、质量目标和质量管理体系的范围;2.组织应建立和实施一套有效的质量管理体系,以满足质量手册的要求;3.质量管理体系的文件应包括程序文件、作业指导书、记录表格和报告格式等;4.组织应确保其人员具备相应的能力和培训,以满足质量管理体系的要求;5.组织应定期进行内部审核和management review,以评估质量管理体系的有效性和持续改进。

二、编写ISO9001 质量管理体系程序文件的方法和步骤编写ISO9001 质量管理体系程序文件是建立和实施质量管理体系的重要环节。

以下是编写程序文件的方法和步骤:1.文件编号和标题:编写程序文件时,应首先为其分配一个唯一的文件编号,并注明文件的标题、编写人、审核人、批准人、颁布及实施日期、版号/修改状态等信息;2.使用范围和目的:明确程序文件所控制的活动和控制目的,以及程序文件所涉及的部门、活动、人员和产品;3.职责:规定实施程序的主管部门及其人员的职责,以及实施程序的相关部门及其人员的职责;4.实施程序:按照活动的工作程序,列出开展该项活动的各个细节,包括应做什么事、由谁来做、在何时做、在何处做、如何做、所采用的材料、设备、引用的文件等,以及如何进行控制、应保留的记录、相应的签发手续和例外特殊情况的处理方式等;5.说明该程序所使用的记录表格和报告格式。

iso9001的质量管理体系

iso9001的质量管理体系【原创实用版】目录一、ISO9001 质量管理体系的概述二、ISO9001 质量管理体系的组成部分三、如何编写 ISO9001 质量管理体系的程序文件四、ISO9001 质量管理体系的实施和维护正文一、ISO9001 质量管理体系的概述ISO9001 质量管理体系是一种国际通用的质量管理标准,由国际标准化组织(ISO)制定。

该体系主要通过建立一套标准化的流程和方法,帮助组织实现质量管理的持续改进,提高产品和服务的质量和客户满意度。

ISO9001 质量管理体系适用于各种类型和规模的组织,是全球范围内广泛应用的质量管理标准。

二、ISO9001 质量管理体系的组成部分ISO9001 质量管理体系主要由以下几个部分组成:1.质量管理体系范围:包括组织所提供的产品和服务范围,以及实现这些产品和服务所需的过程。

2.质量方针:由组织的最高管理者制定,阐述组织在质量方面的目标和方向。

3.质量目标:根据质量方针制定的具体、可量化的目标。

4.组织结构和职责:明确负责质量管理体系的部门和岗位,以及他们的职责。

5.程序文件:为实施质量管理体系制定的具体操作程序和方法。

6.资源:包括人员、设备、材料等用于实施质量管理体系的资源。

7.监测和测量:对质量管理体系的运行情况进行监测和测量,以便及时发现和改进问题。

8.审核和评估:定期进行内部和外部审核,评估质量管理体系的运行效果。

三、如何编写 ISO9001 质量管理体系的程序文件编写 ISO9001 质量管理体系的程序文件需要遵循一定的结构和要求。

具体步骤如下:1.编写文件编号和标题,包括公司名称、标志、刊头、文件编号、文件名、编写人、审核人、批准人、颁布及实施日期、版号/修改状态等。

2.确定程序文件的使用范围和目的,包括程序所控制的活动、控制目的,以及程序所涉及的部门、活动、人员和产品。

3.明确实施程序的主管部门及其人员的职责,以及实施程序的相关部门及其人员的职责。

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《质量体系要求QS9000》标准介绍质量体系要求 QS 90001994年8月,美国三大汽车公司:通用,福特,克莱斯勒联合出版发行了《质量体系要求QS9000》,并于1995年2月第二次修订出版。

《质量体系要求QS9000》是以ISO9001:1994的内容为基础,同时考虑了汽车行业及美国三大汽车公司的具体要求后形成的。

与《质量体系要求QS9000》相匹配使用的文件还有《质量体系评宙QSA》和《潜在供方质量体系评审PSA》。

国际标准化组织克莱斯勒汽车公司福特汽车公司通用汽车公司注:在QS9000中,三大汽车公司是以顾客的身份对其供方提出的要求。

第一版前言质量体系要求QS9000标准是由美国克莱斯勒、福特、通用汽车供方质量要求编制小组制订。

在此之前,三大汽车公司都已建立各自的供方质量体系及相应的评审文件。

1988年,三大汽车公司的采购和供应副总经理授权编制小组开始制定标准的参考手册报告表格和技术术语。

自此,该小组已出版了五本手册,受到供方的欢迎,今日的成功促使他们再接再励。

1992年12月,这些经理们指导编制小组将基本的质量体系手册及评审办法融汇贯通。

在各公司仍可继续保留其公司、部门和商品的不同要求方面也已达成共识。

为此,感谢克莱斯勒汽车公司的Thomas T.Stallkamp,福特汽车公司的Norman F. Ehlcrs 以及通用汽车公司的G.F Richard wagoner. Jr的指导;文件主要编者: RusselI Jacobs(克莱斯勒), Radley Smith(福特)以及DanReid(通用);编制小组的合作者:Bruc ePince(Sandy公司)的指导;汽车工业行动集团(AIAG)对资料分配和培训等工作的协调;编制小组的供应商顾问委员会、AIAG卡车顾问小组以及国际标准化组织(ISO)的帮助。

感谢卡车制造: Freightliner, Mack Trucks, Navistar International, PACCAR, Volvo GMHeavv Truck。

编制小组相信QS 9000标准,在持续改进精神的鼓舞下,将促进质量体系的改进,减少重复的要求并降低成本。

本着同样的精神,编制小组也希望供方对质量体系要求和实施提出改进意见。

1994年8月第二版前言自从去年8月北美将《质量体系要求QS 9000》寄给供方后,世界反应强烈而积极。

为支持我们实施QS 9000注册的需要,已同许多认可机构及他们认可的第三方注册机构达成了协议。

一些整车厂已向供方发出了需要具有QS 9000第三方注册的要求。

由此便产生出大量的需求。

我们的反应就是增加如下工作量:a) 给批准的QS9000/QSA供方及注册机构提供培训;b) 及时提供手册。

世界范围内对QS9000的需求促使第二版问世,并立即生效。

从实施了QS9000的那些公司得到的建议已结合到这一版中,使得要求更加明确并使手册更新。

需特别说明的是,由这些公司的欧洲附属公司推荐的一些修改意见已经被包括进去以便于QS9000在整个欧洲的实施。

在附录下中提供了一份更改概要。

也可在汽车工业行动集团中获得(附录下和更改页)这些内容。

1994年8月版的QS9000可延用到1996年1月,到那时未按附录下更改的就视为作废。

也请参考由各个的顾客传递给供方的信息。

这一版的QS 9000是在世界范围内首次发布。

因此,许多供方将是第一次看到这个文件。

由整车厂顾客在各地组织培训以便于理解及实施。

其他的信息可以从顾客的供方质量部门、整车厂承认的认可机构(目前具有QS 9000认证资格的注册机构名录)或从美国的汽车工业行动集团获得(培训班计划及手册)。

1995年2月一、引言目标QS 9000质量体系要求的目标是建立基本质量体系,不断地改进提高,强调缺陷的预防并诫少在供应环节出现的差异及浪费。

目的要求。

上述这些公司愿意与供方共同工作,通过满足质量要求以保证满意。

并不断地减少差异和浪费,使最终顾客、供货基地和公司本身均从中受益。

途径QS 9000是克莱斯勒汽车公司“供方质量保证手册”、福特汽车公司“Q101质量体系标准”和通用汽车公司“北美创优目标”及卡车制造商基本要求的统一。

ISO 9001:1994第4部分被作为本标准的而采用,并以黑体印出。

解释说明B及补充质量体系要求已纳入本文中并以标准体印出。

当其他公司想采用此标准时,克莱斯勒、福特、和通用汽车公司拥有除ISO 9001的1994年版本以外的所有其他内容的版权。

ISO9001:1994版由国际标准化组织保留.“SHALL”(应)一词表明强制性要求,而“SHOULD”(可)一词表示希望采用的方法。

选择其他方法的供方则必须表明这种方法能满足QS9000内容的要求。

如果使用了“TYPOCAL(典型)”。

“EXAMPLES(例如)”等字样则表明对待殊的产品或过程应采取适当的方案、方法。

标上“NOTE(注)”的段落是供指导之用。

适用性 QS 9000标准适用于所有内、外部的,直接地向克莱斯勒、福特、通用汽车公司及其他的签署此项文件的整车厂提供:a)生产用原材料,b)生产或服务用零件,或c)热处理、喷漆、电镀或其他后续服务的供方。

本文件取代克莱斯勒汽车公司“供应商质量保证手册”,福特汽车公司的“Q一101质量体系标准”,通用汽车公司“北美创优目标”以及通用汽车公司欧洲部“外购材料通用质量标准”和卡车制造公司质量体系手册。

对工装及设备供方的质量体系要求正在编制之中。

实施克莱斯勒、福特、通用汽车公司,卡车制造公司及其他签署此项文件的公司要求其供方按顾客的时间要求并依据QS 9000标准建立、成文并实施有效的质量体系。

QS 9000的所有要求将列入供方质量体系中并在“供方质量手册”(见术语)中说明。

QS 9000是制订质量手册的基础文件。

请参见下页的质量体系文件构成图,那是对典型的文件层次的一个很好的说明。

采用附录A规定的程序可评价与QS 9000的要求的符合程度。

顾客将不断地开发各自的供方评价方法。

QS 9000标准的第三方注册将得到承认同时这也将为某些顾客所要求(参与第3部分:顾客具体要求)。

验证符合ISO9001(向签署此项文件的任何顾客提供产品且不负任何设计责任的供方要符合ISO 9002)是QS 9000注册的一个必要条件。

但对于需采用QS 9000的公司只经过IsO 9001的注册是不够的,因为Qs 9000包含了对这些公司的特殊要求。

目前,克莱斯勒,福特,通用汽车公司没有对分供方提出QS 9000第三方注册的要求。

第三方注册的范围必须包括提供给一家或多家签署此项文件的公司的所有产品和服务。

二、 ISO 9000一基本要求内容构成·4管理职责 4.1质量体系 4.2合同评审 4.3设计控制 4.4文件和资料控制 4.5采购 4.6顾客提供产品的控制 4.7产品标识和可追溯性 4.8过程控制 4.9检验和试验 4.10检验、测量和试验设备的控制 4.11检验和试验状态 4.12不合格品的控制 4.13纠正和预防措施 4.14搬运、贮存、包装、防护和交付 4.15质量记录的控制 4.16内部质量审核 4.17培训 4.18服务 4.19统计技术 4.204.1 管理职责4.1.1 质量方针负有执行职责的供方管理者,应规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺,并形成文件。

质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和需求。

供方应确保其各级人员都理解质量方针,并坚持贯彻执行。

4.1.2 组织4.1.2.1 职责和权限对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员,特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员,应规定其职责、权限和相互关系,并形成文件a) 采取措施,防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格;b) 确认并记录与产品、过程和质量体系有关的问题;d) 验证解决办法的实施效果;e) 控制不合格品进一步加工、交付或安装。

直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。

4.1.2.2 资源对管理、执行工作和验证活动(包括内部质量审核),供方应确定资源要求并提供充分的资供充分源,包括委派经过培训的人员(见4.18)。

4.1.2.3 管理者代表负有执行职责的供方管理者,应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表。

不论其不在其他方面职责如何,应明确权限,以便:a) 确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系;b) 向供方管理者报告质量体系的运行情况,以供评审和作为质量体系改进的基础。

注5:管理者代表的职责还可包括就供方质量体系有关事宜与外部各方的联络工作、组织接口供方应建立一个体系使概念开发、样品试制和生产活动的管理得以保证。

(参见产品质量先期策划及控制计划的参考手册)。

供方应运用多方论证的方法进行决策,而且必须有能力按而照顾客要求的方式交流必要的信息和资料。

注:典型的管理职能包括:·工程/技术 ·质量/可靠性 ·包装工程·制造/生产 ·成本估算 ·工装工程/维护·工业工程 ·产品服务 ·市场推广和销售·采购/物料管理 ·管理信息系统/数据处理 ·分承包方,根据需要4.1.3 管理评审负有执行职责的供方管理者,应按规定的时间间隔对质量体系进行评审,确保持续的适宜性和有效性,以满足本标准的要求和供方规定的质量方针和目标(见4.1.1)。

评审记录应予以保存(见图4.16)。

管理评审要求应包括整个质量体系的所有要素,而不仅限于那些条款里的具体要求,如4.14.3d。

4.1.4 业务计划供方应制定正式,成文,全面的业务计划(业务计划内容不须经第三方审核)。

典型的业务计划可包括:·与市场相关的事项·财务计划及成本·增长预测·工厂/设施计划·目标成本·人力资源开发·研究开发计划,规划及资金已落实的项目·预计销售额·质量目标·顾客满意计划·关键的内部质量及运行效果的可测参数·健康、安全及环境事项目标和计划可包括短期(1一2年)和长期(3年或更长)。

目标和计划应以对竞争产品和汽车行业内、外同类厂家及供方商品的分析为基础。

应有具体方法来确定目前和未来顾客的期待,在信息收集方面应采取客观的、有效的方式来规定收集资料的种类、频次及方法。

对计划进行追溯、修改和评审的方法必须要形成文件,以保证计划在组织中的贯彻和正确沟通。

注:数据和信息应促进过程改进计划。

“为实现业务目标,供方应授予员工足够的自主权。

本项要求目的在于促进战略性业务计划的制定,业务计划和业务策划过程被认为是内部事务。

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