周边满意度评估表

周边满意度评估表

口季度口年度时间：年季月被评估人姓名：职位：部门：

评估人姓名：职位：经理部门：客服部

被评估人与评估人工作关系（指被评估人协助评估做什么工作；或评估人协助被评估人做什么工作）：

被评估人经常协助我完成和改善培训资料，客服部文件等工作

考核要素A B C D

周边

评分

权

重

总得分4 3 2 1

工作品质1、熟悉并遵守公司的规章制度和业务

流程，成为其他同事的学习榜样；

2、工作严谨、细致，极少产生失误和

差错；

1、基本上能按照公司的规章制度和业

务流程运作，偶尔有不按制度、业务流

程办事的现象；

2、工作基本能够做到细致认真，失误

或出现差错的机率较少；

1、在工作过程中，部分工作不能按公

司的规章制度与业务流程运作；

2、在工作过程中，偶然出错，但能及

时改善，无严重后果；

1、从来不遵守公司的规章制度与业务

流程，工作中常常是我行我素；

2、工作马虎，随便，漏洞百出，常常

返工，有较多的失误与差错；影响到其

他人的正常工作进展；

3 *20%

团队协作1、善于与他人合作共事，相互支持，

充分发挥各自的优势，保持良好的团队

工作氛围；

2、主动与他人分享工作经验或方法，

促进整体工作完成；

1、能够与他人合作共事，相互支持，

保证整体工作任务的完成；

2、愿意与他人分享工作经验与方法，

对整体工作完成起到较好的促进作用；

1、基本愿意配合各方面工作要求，不

作无谓争执。

2、只有在其他同事的要求下才愿意分

享工作经验与方法；对工作完成基本上

没有起到促进的作用；

1、不愿与他人合作，协作性较差，独

断专行；

2、不愿意也不与其他同事分享经验与

工作方法。对工作的完成有一定阻碍；

3 *30%

工作效率1、时间和资源的利用达到最佳，工作

效率高，完成工作任务速度快，从无工

作延误；

2、工作主次分明，安排井然有序，能

够对他人予以帮助；

1、能够合理的运用时间与资源，工作

效率尚可，时间观念较强，基本能够按

时完成工作；

2、能够把握工作重点，合理安排工作

进度；

1、时间和资源的利用不是很好；工作

效率一般；偶尔出现工作延误现象；

2、能够按要求保证主要工作跟上进度，

偶尔需要督促；

1、不能合理利用时间和资源，工作效

率低下；经常不能及时完成工作任务；

2、工作不分主次，工作跟不上进度，

需要经常督促；

3 *20%

工作态度1、对工作认真负责，能够积极主动承

担工作任务与责任；

2、积极主动配合其他部门工作，服务

态度良好；

1、基本上能够以较为积极的态度承担

工作责任；

2、能够较为主动的为其他部门提供服

务，服务态度可；

1、不能主动地承担工作责任与任务，

有个别推卸责任的现象；

2、与其他部门配合不够主动，服务态

度一般；

1、工作散漫，出现责任问题时，寻求

理由开脱与推卸责任；

2、服务意识很差，从来不为其他部门

提供服务；

3 *30%

合计

总体评价：

工作优点：工作认真负责，有上进心，能够独立完成部分工作尚存不足：想法太多，导致工作重点不明确评估人签名：被评估人直接上级签名：