【最新2018】社区物业管理工作总结-word范文模板 (2页)
2018最新物业公司工作总结优秀范文【最新版】.doc
【仅供参考】2018最新物业公司工作总结优秀范文部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共6 页2018最新物业公司工作总结优秀范文**年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为**年的工作打好基础。
1．人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
第 2 页共 6 页加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
【最新2018】物业公司年终工作总结通用模板-优秀word范文 (12页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业公司年终工作总结通用模板1、年度工作目标的执行情况：目标考核季度完成情况自述重大设备责任事故发生数：0本季度项目没有此类事件发生，完成目标重大安全责任事故发生数：0本季度项目没有此类事件发生，完成目标投诉处理满意率90%以上;本季投诉两起，投诉焦点为业户噪音施工及警卫员服务管理态度，按文件要求时限处理完毕，业户满意100%业户报修(保修、维修)回访率不小于50%;维修工作完成次日进行回访，根据客服部统计的数据得出，达标特殊事件警卫到场时限5分钟;抽查警卫部紧急事件处理情况，模拟消防系统报警，测评警卫到场时限符合要求保洁事件处理到场时限不超过10分钟。
抽查保洁事件(自行车库坡道饭菜遗洒)到场时限符合要求为了创造一个优美舒适安全文明的现代办公环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“一切因客户改变”的服务宗旨，现将我们4月至6月物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。
谢谢!第一部分：工作报告一、重要计划的制订、执行、完成1、分公司一级指标：a)物业费收缴率：95%完成b)成本控制率：100%完成c)供暖运营费收费率：100%完成d)重大设备责任事故发生数量：0完成e)重大责任安全事故发生数量：0完成f)共用设备保养率：100%完成g)公共设施完好率：100%完成h)业户报修回访率：>50%完成i)物业服务投诉处理满意率：100%完成j)投诉处理及时率：100%完成k)绿化完好率：按《北京市绿化管理规定》中二级养护标准执行完成l)岗前培训合格率：100%完成2、分公司二级指标：m)物业零修、维修及时率：100%完成n)零修、维修返修率：<1%完成o)保洁事件处理及时率：100%完成p)保安特殊事件处理及时率：100%完成q)新项目装修有效控制率：100%完成r)培训计划执行率：90%完成3、第二季度完成的计划任务(1)上半年度物业管理费已收取95.41%。
2018年物业管理处年终工作总结模板与2018年物业管理工作总结汇编
2018年物业管理处年终工作总结模板与2018年物业管理工作总结汇编2018年物业管理处年终工作总结模板xx年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。
xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。
年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。
阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。
这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。
xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将xx年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
社区物业管理工作总结范文与社区矛盾调解中心2018年度工作总结合集
社区物业管理工作总结范文与社区矛盾调解中心2018年度工作总结合集社区物业管理工作总结范文社区物业管理工作总结在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，****社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社区、平安社区。
1、年初，****社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。
另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。
同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。
2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。
物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。
特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。
对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。
3、****辖区内小区的业主委员会选举第1 页共6 页做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。
在今年，****社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。
在9月28日到10月28日，****仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，****小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。
物业管理改造工作。
圩镇****小区正准备进行物业改造。
物业改造工作比较繁工作总结大全网4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系****社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。
【最新2018】物业管理工作总结范文201Xword版本 (1页)
【最新2018】物业管理工作总结范文201Xword版本
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物业管理工作总结范文201X
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您一定为写一篇工作总结报告头痛过，也许对于步入职场已久的人来说是一个如家常便饭般平常，但对于刚接触不久或者第一次接触的生手来说，工作总结是一件令人束手无策的事情。
你想快速入门快速上手吗，那就赶快收藏我们网站吧，时时查看工作计划范文的内容更新。
时光飞逝，转眼xx年来到了，回首201X年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
【最新2018】物业管理实习周记20篇-word范文模板 (2页)
【最新2018】物业管理实习周记20篇-word范文模板本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业管理实习周记20篇物业管理实习周记201X、10、31~~~~201X、11、6201X年10月31日，是我在XXXX物业物业管理处客服部实习的第一天。
上班的第一天，觉得周围的人和事都比较新鲜，觉得比较陌生。
这一天是我主要是熟悉小区的基本情况，根据了解，我们小区分为四期，一期是201X年开始入住，二三期是继201X年慢慢入住，四期是今年9月开始收楼，主要是5层，11层和别墅组成。
小区里的物管公司是远大集团珠海房地产有限公司其下的一个子公司，规模还可以吧，办公室人员有10多人，保安部配备保安30多人，维修工程有7个人，所以物管公司日常的支出是以保安的工资为主要支出。
从第二天开始客服主管把我安排到四期做接管验收工作。
第二天，我们主要是上现场去熟悉精装修工程质量，把装修有质量差的问题记录下来，说白了就是在业主在收楼前帮业主向装修单位“挑毛病”，然后把整改问题记录反映给工程部，工程部要求装修单位对单整改。
接管验收工作的自检工作我持续了一个星期，把四期的50、51、52、53、55栋的每一套房子都检查了一遍，当中也学到许多装修的知识，觉得日子还觉得充实吧！201X、11、7~~~201X、11、14这是工作的第二周了，从第一周的对工作不熟悉慢慢的磨合过来，开始对工作要做的事情上手了。
这周做的工作主要是监督装修单位对前一个星期的自检问题进行整改，把问题该修的修，该换的换，然后进行销单。
在这里面主要是与装修商、监理公司打交道。
在我们和监理共同的配合下，共同监督装修商把整改问题一一处理。
学到了如何去处理好三方的关系，当中有时也与装商产生矛盾，学会了如何处理这些矛盾，学会了怎样才能把工作做得更好。
201X、11、15~~~201X、11、22这是工作的第三个星期了，觉得时间过得还挺快的。
2018年物业治理管理工作总结word版本 (1页)
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物业治理管理工作总结
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工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是
对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的
发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到瞧瞧吧，下
面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解。
下面
是一篇物业治理管理工作总结。
本校区物业服务中心彻落实学院保卫处及后勤基建处综合治理、群防群治，思想上高度重视，加强安全意识教育，增强群体安全防范意识，创造一个安全
良好的环境，中心在201X年重点做了以下综合治理工作：
一、加强中心全体职工的安全思想教育，提高安全防范意识，认真做好防火、防盗工作，防止各种案件和灾害事故的发生。
二、每年年初中心全体职工签定安全管理责任书，认真对照各岗位安全管
理责任书，落实综合治理的各项规定，坚持做到“谁使用，谁保管;谁丢失，谁赔偿”的原则。
一旦发生案件要保护好现场，积极协助有关部门查处。
2018物业年度工作总结4篇
2018 物业年度工作总结4 篇本文目录2017 物业年度工作总结关于物业年度工作总结范文物业年度工作总结优秀范文物业年度工作总结XX 年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。
现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
一、XX 年工作总结XX 年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对XX 年的工作总结如下：（一）直接服务部门工作总结（服务中心）服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作XX 年的工作重点之一是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作XX 年的工作重点之二是二期交楼工作。
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社区物业管理工作总结
在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，****社区工
作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社区、平安社区。
1、年初，****社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。
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同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。
2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。
物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。
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3、****辖区内小区的业主委员会选举
做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。
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