美容院规章制度
美容院规章管理制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。
17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。
20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。
21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。
4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时,关闭电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)
7、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。
8、 9、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁,爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。
19、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。
22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。
2、每月4天公休,提前1星期安排,节假日照常上班。
3、 4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。
美容院作息制度范本
美容院作息制度范本
一、总则
为了规范美容院的作息时间,保证员工休息和顾客服务质量,提高工作效率,根据国家法律法规和相关规定,结合本美容院实际情况,制定本作息制度。
二、作息时间
1. 美容院营业时间为每日早上9:00至晚上21:00,中间不休息。
2. 员工上班时间为早上9:00,下班时间为晚上21:00。
3. 员工每日工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过44小时。
4. 员工中午休息时间1小时,如有需要,可安排在下午或晚上休息。
5. 美容院遇国家法定节假日、休息日及特殊情况,可根据实际情况调整营业时间。
三、员工作息安排
1. 员工上班前,应提前15分钟到达工作岗位,做好准备工作。
2. 员工下班时,应做好交接工作,确保美容院正常运行。
3. 员工中午休息期间,可在美容院指定区域休息,保持安静,不影响其他员工和顾客。
4. 员工休息日,应保持电话畅通,以便店长或经理联系。
5. 员工在美容院内,不得大声喧哗、吵闹,保持安静的工作环境。
四、顾客作息安排
1. 顾客预约时间,应提前15分钟到达美容院,以便工作人员做好准备工作。
2. 顾客在美容院内,应遵守美容院规章制度,保持安静,不影响其他顾客。
3. 顾客治疗期间,如有需要,可随时与美容师沟通,以便调整治疗方案。
4. 顾客治疗结束,请及时结账,如有问题,可向店长或经理反映。
五、特殊情况处理
1. 遇国家法定节假日、休息日及特殊情况,员工可根据实际情况调整作息时间。 2. 员工如需请假,应提前向店长或经理申请,经批准后方可离岗。
3. 员工请假期间,如有工作需要,店长或经理可安排其他员工顶替。
4. 顾客如需更改预约时间,应提前向美容院申请,经批准后方可调整。
六、监督与惩罚
1. 美容院应设立作息时间监督机制,确保员工和顾客遵守作息制度。
2. 对于不遵守作息制度的员工或顾客,美容院有权进行劝阻、制止,并对相关人员进行处罚。
3. 员工如有迟到、早退、请假等情况,按照美容院相关规定进行处罚。
美容院卫生管理规章制度(通用10篇)
美容院卫生管理规章制度
美容院卫生管理规章制度(通用10篇)
在日新月异的现代社会中,越来越多人会去使用制度,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。那么相关的制度到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家收集的美容院卫生管理规章制度,希望对大家有所帮助。
美容院卫生管理规章制度 篇1
1、总则
营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑l榔。定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
(11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排
(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:
①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
美容院皮肤科规章制度范本
美容院皮肤科规章制度范本
《美容院皮肤科规章制度》
第一条:遵守职业道德
1.1 美容院皮肤科工作人员应遵守职业道德,在工作中要有礼貌、亲和力,严禁对客户进行不文明、不专业的行为。
1.2 工作人员需尊重客户的隐私,不得擅自将客户的个人信息透露给第三方。
1.3 不得接受客户的红包、礼品等财物,确保绝对的公正和客观。
第二条:保持专业素质
2.1 美容院皮肤科工作人员应具备相关的专业知识和技能,不断学习新知识,提高自身的专业水平。
2.2 工作人员应定期参加相关的培训和考核,确保自身的专业素质。
第三条:严格执行消毒规定
3.1 所有使用的器械、设备必须经过严格的消毒处理,确保工作环境和器械的清洁卫生。
3.2 工作人员应严格执行消毒规定,不得擅自减少或免除消毒程序。
第四条:保持客户安全
4.1 所有操作前,必须对客户进行全面的皮肤检测,了解客户的过敏情况、疾病史等信息。
4.2 在操作过程中,必须严格遵循操作规程,确保客户的安全和舒适。
4.3 如遇客户出现异常症状,应立即停止操作,并及时引导客户就医。
第五条:规范操作流程
5.1 所有操作项目必须按照规定的操作流程进行,不得擅自增减操作步骤。
5.2 每位工作人员必须严格遵循工作流程和操作规范,确保服务质量和效果。
5.3 如遇客户的特殊情况,必须根据专业知识和经验做出正确的处理和判断。
以上规章制度为美容院皮肤科工作人员必须遵守的基本要求,如有违反将受到相应的惩罚。同时,美容院也将持续对规定进行修订和完善,以确保客户的权益和安全。
美容院规章制度二十条
美容院规章制度二十条
第一条:遵守基本礼仪
在美容院工作期间,员工必须遵守基本的礼仪规范,包括保持整洁、礼貌待人、言行举止得体等。
第二条:遵守工作时间
员工必须按照规定的工作时间上班,并在下班前完成工作任务。迟到、早退或旷工情况需提前通知主管。
第三条:保护客户隐私
美容院员工必须尊重客户的隐私权,不得将客户个人信息泄露给他人,保障客户的隐私安全。
第四条:保持专业素质
美容院员工必须不断提升自身专业技能,保持良好的职业素质和服务态度,为客户提供优质的服务。
第五条:遵守健康卫生标准
美容院员工必须保持身体健康,定期体检并遵守个人卫生标准,不得在工作时间吸烟、喝酒等。
第六条:合理使用美容院设备
员工必须正确使用美容院提供的设备和工具,确保设备的安全运行,及时报告损坏情况,并参与设备的日常维护保养。
第七条:严格遵守办公守则
员工在办公期间必须保持办公室环境整洁,不得在工作区域吃东西、聊天、打电话等影响他人工作的行为。
第八条:遵守消防安全规定
员工必须了解美容院的消防安全规定,定期参加消防培训,熟悉火灾逃生路线和使用灭火设备的方法,确保员工和客户的安全。
第九条:遵守诚信经营
美容院员工必须诚信经营,在服务过程中不得擅自向客户推销服务项目,不得以虚假宣传等手段误导客户。 第十条:保护美容院财产
员工必须爱惜美容院的财产,并防止财物遗失或损坏,不得私自擅用美容院的设备、物品等。
第十一条:遵守人事管理规定
员工必须遵守美容院的人事管理规定,不得进行违法违纪的行为,如私自调休、请假等。
第十二条:遵守职业道德
员工在工作中必须遵守职业道德,不得随意泄露客户信息、不得擅自使用客户的照片等。
第十三条:保持团队合作精神
员工必须保持团队合作精神,积极与同事协作,互相帮助,共同完成工作任务,实现团队目标。
第十四条:遵守安全生产规定
员工必须遵守美容院的安全生产规定,注意安全防范措施,如避免使用不符合安全标准设备,避免操作不当造成安全事故等。
美容店规章制度十篇
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美容店规章制度十篇
美容店规章制度十篇
美容店规章制度 篇1
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。
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5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
美容院管理制度范本(范文20篇)
美容院管理制度范本(范文20篇)
美容院管理制度范本篇1
1、总则
营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑l榔。定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。 (10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
(11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排
(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:
①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。美容院卫生措施及标准
(1)经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
(2)工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。
美容院店内规章规章制度
美容院店内规章规章制度
美容院店内规章制度
一、店内工作时间和歇息制度
1. 美容院的工作时间为每天上午9点至晚上9点,每周工作6天,每天工作8小时,具体排班由店长负责安排。
2. 每天中午12点至下午1点为午休时间,员工可以在此时间内歇息用餐,午休时间不得超过1小时。
3. 员工每周享有一天的歇息日,具体歇息日由店长提前安排通知。
二、员工着装要求
1. 员工在工作期间需穿着整洁、干净的工作服,工作服由美容院提供。工作服应保持整洁,不得有污渍和破损。
2. 员工应穿戴合适的工作鞋,鞋子应干净整洁,不得有异味。
3. 员工在工作期间应保持良好的仪容仪表,不得涂抹过多妆容,不得戴有过多的饰品。
三、员工工作纪律
1. 员工应按时到岗上班,不得迟到早退,如因特殊情况不能按时到岗,需提前向店长请假并得到批准。
2. 员工在工作期间应专心工作,不得进行无关的私人活动,不得使用手机、平板电脑等个人设备。
3. 员工应遵守美容院的工作流程和操作规范,不得擅自更改或者省略步骤,确保服务质量。 四、顾客服务规范
1. 员工应以礼貌、热情的态度接待顾客,主动问询顾客需求,并根据顾客需求提供相应的服务。
2. 员工应提供专业的美容咨询和建议,匡助顾客解决问题,提升顾客满意度。
3. 员工应保持工作区域的整洁和清洁,确保顾客在舒适的环境中接受服务。
五、员工福利和权益
1. 美容院将按照国家相关法律法规规定,为员工购买社会保险和住房公积金。
2. 员工享有带薪年假、婚假、丧假、产假等合法的休假权益,具体休假事宜需提前向店长申请并得到批准。
3. 美容院将定期组织员工培训和技术进修,提供个人发展的机会和平台。
六、违纪处罚措施
1. 对于迟到早退、私自离岗、无故缺勤等行为,美容院将根据情节轻重进行扣除工资、警告、停职等相应的处罚。
2. 对于服务质量不合格、态度恶劣、损坏美容院设备等行为,美容院将根据情节轻重进行警告、罚款、解雇等相应的处罚。
美容院管理规章制度6篇
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美容院管理规章制度6篇
美容院管理规章制度1
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如蒜等);
二、工作守则
1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。 2
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
美容院规章制度10不准
美容院规章制度10不准
一、不准迟到
美容院是一个注重效率和服务质量的场所,员工准时上班对于提供高效的服务至关重要。因此,美容院规定所有员工不准迟到。
二、不准穿着不整洁
为了给顾客提供整洁和专业的服务,美容院要求员工在工作期间穿着整洁,并且按照规定的工作服装要求进行着装。
三、不准随意更改顾客预约
顾客的时间宝贵,并且很多顾客提前预约,为了保证顾客的权益和提供良好的服务体验,美容院规定员工不准随意更改顾客的预约时间或者安排。
四、不准收取额外费用
美容院要求员工严格按照定价表收费,不得随意收取额外费用。如果顾客有特殊需求,要经过顾客同意并在系统中记录,确保收费透明公正。
五、不准使用伪劣产品
为了保证服务质量和顾客的安全,美容院规定所有员工不准使用伪劣产品。员工必须使用美容院指定的正规产品,并且在使用前仔细检查产品的生产日期和保质期。 六、不准在工作时间使用手机
为了确保员工专注于服务和顾客需求,美容院规定员工在工作时间不准使用手机。员工在工作间隙也不准使用手机,以免影响工作效率。
七、不准对顾客进行侮辱、歧视或者不尊重的行为
美容院注重顾客的满意度和舒适感,员工不准对顾客进行侮辱、歧视或者不尊重的行为。员工应尽职尽责地服务每一位顾客,并且对待顾客要友好和耐心。
八、不准私自调整服务项目
美容院规定员工不准私自调整服务项目。只有经过顾客同意并在系统中记录,员工才可以按照顾客的要求进行服务项目的调整。
九、不准擅自请假
美容院要求员工提前请假并经过主管的批准。员工不准擅自请假,以免影响工作进度和给顾客带来不便。
十、不准对美容院财产损坏或盗窃
美容院要求员工爱护美容院的财产,并禁止员工损坏或盗窃美容院的财产。员工要妥善保管工作用具和设备,并在使用后进行清洁和归位。
以上是美容院的规章制度中的10条不准事项。这些规定旨在确保员工的工作和服务质量,维护良好的顾客关系并保障美容院的正常运营。美容院希望员工能够严格遵守这些规定,共同营造一个良好的工作和服务环境。
美容院规章管理制度5篇
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- 1 - 美容院规章管理制度5篇
【第1篇】m美容院规则管理制度
一、美容师仪容仪表
1、天天着装干净,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应常常清洗,不得有异味、烫夸张的色彩做夸张的发型,不留披肩发。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持整洁干净,不留污点,保持清爽亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热烈,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规则制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟处处理。
3、上班时光不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时光不准吃早餐、吃零食,违者按迟处处理。
5、上班时光无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时光不得超过5分钟。
6、上班时光,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造Word版本,下载可自由编辑
- 2 - 成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争执,研究美容院及其他顾客问题,时时注重自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆谈天,背后谈论其它人和事。
10、不得与顾客发生争执,要耐心与客人交流解释,了解客人发牢骚的缘由,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规则制度,轮番值班,头牌值班如发觉没值班,扣除当天的工资及分成。
12、采取岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
13、树立剧烈的责任心,爱惜公共财物,不得偷盗和铺张,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发觉按超出部分的5倍赔偿。
