应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率
品管圈活动基本步骤与应用管理
品管圈活动的基本步骤和应用管理
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品管圈活动的基本步骤和应用管理
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对策三 建立实物 样品手册
品管圈活动的基本步骤和应用管理
品管圈活动的基本步骤和应用管理
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品管圈活动的基本步骤和应用管理
对策四 采用视觉 宣教法
品管圈活动的基本步骤和应用管理
改进后对患者进行健 康教育的部分视频
品管圈活动的基本步骤和应用管理
改善幅度 51.7%
品管圈活动的基本步骤和应用管理
无形成果
圈员6人评分，每项 每人最高5分，最低 1分，总分30 分
品管圈活动的基本步骤和应用管理
活动前 活动后
第一期主题无形效果确认
责4 .任8 3心
品管手法
改进后的 查检结果
查检33例患者132个条目 改善值
不知晓条目为25
品管圈活动的基本步骤和应用管理
改善前中后条形图比较
品管圈活动的基本步骤和应用管理
目标达成
n 目标达成率 =（改善后－改善前）/ （目标值－改善前） ×100％ =（18.9-39.1）/
（20.8-39.1）×100％ =110.4%
对医院而言
减少住院时间，提高床位周转率，提高
社会效益，减少医疗费用的成本
品管圈活动的基本步骤和应用管理
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活动计划拟定
品管圈活动的基本步骤和应用管理
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活动计划拟定
-----表示计划线
——表示实施线
品管圈活动的基本步骤和应用管理
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现状把握
品管圈活动的基本步骤和应用管理
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现状把握 老年高血压 患者健康教 育流程
品管圈之运转 品质持续改善
Do Plan
品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用之欧阳体创编
再管圈崔握咅磨老健康篆盲知疲率中的应用董祥翔（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州225000）摘耍目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。
方法：成立品管圈活动小组，确定提髙患者健康教育知晓率为本期活动壬题，设廿间卷调查表，按照活动廿划、分析、实施、效果确汰与检讨的步骤，开展相关护理工作。
结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%O结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。
关捷词:品管圈；健康教育；知晓率根据马斯浴的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。
实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一休,团结和谐^【2] o所谓品管1 （QCC ）i是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团以，然后0|iA® 员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。
现释品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。
报道如下:1、一般资料：收集2015年5月20日・6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17 人，年齢在36-82岁之间;收集2015年10月20 Q-11月20 日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人岀院，其中男32人，女16人,年龄在42-85岁之间,两组患者在性别、职业、姑姻狀态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统廿学意义（P>0.05 ） o2、方法2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。
2.2主题选定:QCC各圈员采用头I®风暴提岀6个需要改善的问题,每个圈员对每个间题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主題，并且用甘特图扱定出本次活动的计划表。
品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用
品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用第一篇：品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用【摘要】目的：探讨品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用方法：应用品管圈的管理方法管理提高留置管路患者管路健康知识知晓率的患者，结果：实施品管圈管理后提高留置管路患者管路健康知识知晓率从54.44%升高至76.50%达到预期目标，结论：通过本次品管圈活动，增强护士对品管圈的认识及品管手法，提高护士的宣教及沟通能力.提高护士的工作效率规范了管路宣教的资料。
规范了护士管理流程、保证了患者的安全，值得临床应用推广。
【关键词】品管圈留置管路健康知识知晓率患者安全患者安全是指患者在接受医疗护理过程中避免由于意外而导致的不必要伤害，主要强调降低医疗护理过程中不安全的设计、操作及其行为。
品管圈（QualityControlCircle，缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QCC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
本文探讨运用品管圈质量管理办法以提高留置管路患者管路健康知识知晓率的方法。
现报道如下。
一般资料星元医院普外科2015年2月-5月共留置管路 79 例子，其中留置胃管14例，腹腔引流管32例，留置营养管2例，胸腔闭式引流管3例，留置尿管25例，T管引流管3例，留置管路患者管路健康知识知晓率为54.44%。
方法2014年1月引入品管圈管理理论，成立品管圈小组。
设圈长1名、主持圈活动、圈员10名，2周1次讨论活动，品管圈整个过程由10个步骤组成，分别是：1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4 目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进，具体如下：（1）现状调查。
品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率
总目标设定
目标值=现况值+(1-现况值)×累计 百分比×圈员能力
目标值=73%+（27%×90%×90%） =73%+22% =95%
总目标设定
73%
90% 95%
90%
药物指导知晓率
阶段六
原因分析 （20XX.4.21-2012.4.29）
要因分析
人员
分管床位
缺少耐心 更换频繁
学历 情绪 年龄
专业性太强
环境嘈杂
缺少反馈
低
:表要因
阶段七
对策拟定 （20XX.5.4-20XX.5.11）
问题点 主要因 对策方案 素
提案 实施计划 人 时间
专业知识 理论、经验 加强理论培训，总结经
5月
缺乏
不足
验，积极参加业务学习， 拓展疾病相关知识
责任 协 者助
者
全体 护士
工作方法
做好诱导解释工作，
5月
全体
0
本次征集8个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许 投一票），杏仁圈获得票数最多，最终我们的圈名确定为杏仁圈。
我们圈的口号
仁心行天下 杏林蔽苍生 —— 杏仁圈
圈徽的组成
圈徽的组成
两颗紧密相连的心：代表了110区护士紧密团结在一起， 齐心协力，用我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任 心，给予患者关心、关怀与呵护。
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
老年病房开展品管圈活动提高责任护士对病情知晓率的应用效果
以及护理专业知识 。 结果 责任护士对患者病情掌握率提升至 ８ ５ ． ０ ０ ％， 差异有统计学 意义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 与活动前 比较 ，全体 圈员解决 问题的能力 、责任心 、沟通协调 能力 、 自信 心 、团队凝 聚力 、工作 积极性 、和谐度以及护理专业知识有 了明显的提升 ，差异有统计学意义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５）。结论 品管 圈 活动的开展能够提高老年病房责任护士对病情知晓率 ，提高护理 服务质量 。 【 关键词 】 老年病房 ；品管圈 ；护理
１ ． 对象 ：研究 资料来 自 ２ ０ １ ５年 １ 至 ６月解放军沈 阳军 区总医 院第 二干部病 房 ，将老年病 房分 为 ５ 个 护理单 元 ， 每个单元 ２ ３张床位 ，按照 １ ０名护士配 置 ，以护理单元 为 单 位建 立 ５个 品管圈 ，同步开 展此项 活动 ，该 文着 重 以 １
个护理单 元介绍 ， 设 责任 护士 ７名 ，均为女性 ，注册护士 ， 平均年龄 （ ２ ７±２ ． ０ １ ） 岁 。年资 ：工作 １ 年 以下 １ 名 ，３年 ４名 ，５ 年 以上 ２名 。学历 ：本科 ４名 ，大专 ３名 。职称 ：
般 资料 、诊 断 、病情 、治 疗 、护理 等方面进 行汇报 。品管 圈圈长在 １ 、６月份分别对责任护 士掌握 患者病 情情况进行
票法 ，依 据可行性 、迫切性 、圈能力 、上级政策 的原则 ， 按照 ５ 、３ 、１ 法 （ 即：优 ５分 ，一 般 ３分 ，差 １ 分 ）对每 个主题 进行评 分 【 ２ 】 ，最终确 定该次 活动 的主题 为 “ 提高责 任护士病情知 晓率 ” 。（ ３） 计划拟定：根据每个 圈员的学历 、 特长分 配不 同的活动 内容 ，制 定甘特 图 ，充分调 动圈员 的 积极 性 ，品管 圈活动历 时 ６ 个 月 ，每两 周活动 一次 ，会议
品管圈活动提升患者口服药知晓率的效果分析
品管圈活动提升患者口服药知晓率的效果分析目的：利用品管圈组成神经内科口服药知晓率改善圈，提升患者口服药相关知识知晓率，增强患者用药安全意识。
方法：设计口服药相关知识调查表，了解患者对口服药的知晓情况，通过品管圈活动分析原因，制定相应对策并实施，整理相关数据。
结果：患者口服药相关知识知晓率在品管圈活动开展后提高了65.00%。
圈员对改善前、后分别评分，最后算出各项平均值，得出每个项目在改善后均有所提高。
结论：在临床工作中合理应用质量管理方法，能够有效加强患者用药安全意识，提高患者口服药相关知识知晓率。
标签：品管圈；口服药；知晓率QC小组又称品质管理圈、品质圈、品管圈（品质管理圈）等。
起源于美国，第二次世界大战后由美国一工程师引进日本工业界，应用于工业生产上以增加生产力。
80年代应用于医院管理中，各部门中以护理部实行QC最具成效。
由于笔者所在科室患者年龄大且需要长期服用口服药，有掌握药物相关知识的需求，因此笔者所在科室开展了以提高患者口服药知晓率为主题的QC活动，并取得较好的效果，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料30例均为笔者所在科室住院患者，男18例，女12例；平均年龄61岁；学历本科1例，大专3例，中专4例，初中7例，小学9例，文盲6例。
均需服用口服药。
1.2 方法1.2.1 成立品管圈和确立主题由辅导员、圈长、圈员等十人组成“品管圈”，圈名为青青草原圈，辅导员为神经内科护士长，圈长由民主选取得出。
全体圈员根据院方政策、重要性、迫切性及圈能力四个方面确定圈主题为“提高患者口服药相关知识知晓率”。
1.2.2 活动计划及方法整个品管圈活动历时5个月。
在主题确定后，进行计划拟定再进入现状把握阶段，然后设定目标值并对存在问题进行解析，制定对策并实施。
最后整理资料作效果评价。
1.2.3 目标设定根据品管圈实施开展前调查的数据（表1），设定目标值。
按下列公式计算：目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×圈能力×改善重点）。
品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率
圈长的职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等
6
我们的圈名及圈徽
候选圈名
投票数 排名
结果
1 博爱圈
1
2同心圈
1
3守护圈
1
4呼啦圈
0
5杏仁圈
4
1
6橡皮圈
1
7希望圈
0
8朋友圈
5月 第3 周
5月 第4 周
6月 第1 周
6月 第2 周
组圈
主题选 定
制定计 划
现状调 查
设定目 标
原因分 析
制定对 策
组织实 施
成果检 查
效果确 认
巩固措 施（标 检讨与
改进
6月 第3 周
6月 4周
阶段四
现状把握 （20XX.2.28-20XX.4.13）
实施前数据收集
调查时间: 20XX年02月26日—04月10日 调查地点: 中西医结合科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录患者入
4 责任护士在为您做治疗时是否主动向您介绍相关药物知识及用法？
是否
5 管床医生是否能够告知您用药方案及治疗方法？
是否
6 您出院前责任护士是否能够详细为您讲解出院后用药及康复的注意事项？ 是 否
7 当您询问药物相关用法及知识时，护士是否耐心详细解答？ 8 您住院期间是否有过由于自身原因漏服药物或者忘记服用方法？
阶段二
主题选定
（20XX.02.21）
主题选定
评价项目
主题
提高安全标识到位率 提高药物指导知晓率 降低一次性耗材的使用率 提高洗手依从性
品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率PPT53页
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
提高患者入院健康教育知晓率中的品管圈实践
提高患者入院健康教育知晓率中的品管圈实践发表时间：2016-09-27T09:48:09.323Z 来源：《中西医结合护理》2016年第2卷第8期作者：孙成梅[导读] 品管圈最早起源于20世纪50年代美国Deming教授的统计方法课程和Juran教授的质量管理课程。
青岛大学附属医院市南院区神经内科山东青岛 266000【摘要】目的：观察品管圈活动对提高我院患者入院健康教育知晓率的应用效果。
方法：成立品管圈小组，确定“提高患者入院健康教育知晓率”为活动主题，通过现状调查、分析原因、真因验证、制定整改措施并实施、再经过效果确认，从而确定活动效果。
结果：品管圈活动开展后患者入院健康教育知晓率由活动前的72.50%提高到98.00%，目标达成率为103.16%。
每位圈员对品管圈手法应用、解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、积极性、自信心以及护士对入院健康教育的能力、患者对入院健康宣教的认识均有所提高。
结论：开展品管圈活动能有效提高我院患者入院健康教育知晓率，提高护士的工作能力，提升患者满意度，值得临床上广泛推广。
【关键词】入院健康教育；知晓率；品管圈【中图分类号】R151.4+1 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-016-02 品管圈最早起源于20世纪50年代美国Deming教授的统计方法课程和Juran教授的质量管理课程，后由日本专家石川馨倡导并在日本的企业中广泛推行[1]。
从1993年开始，我国大陆地区有零星医院开展品管圈活动，最早应用于护理质量的改进[2]，近几年如雨后春笋般在各大医院迅速开展。
随着国家卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来，健康教育已成为护理工作的重要服务内容，其中入院宣教正是做好患者健康教育、心理护理的第一步，是健康教育的基础内容之一[3].2015年3月至9月在我院神经内科开展了“提高患者入院健康教育知晓率”为主题的品管圈活动，取得良好效果，现报告如下。
品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果分析
品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果分析发布时间：2022-06-06T09:05:58.683Z 来源：《护理前沿》2022年8期作者：王沙王冬利梁星星[导读] 目的：探讨品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果。
王沙王冬利梁星星江苏省宿迁安颐老年病医院江苏宿迁 223900【摘要】目的：探讨品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果。
方法：将我院2021年9月至2022年2月80例老年神经内科患者，双盲随机法分二组。
对照组给予常规护理，实验组实施品管圈护理。
比较两组护理满意度、健康教育知晓率。
结果：实验组护理满意度高于对照组，健康教育知晓率高于对照组，P＜0.05。
结论：老年神经内科患者实施品管圈护理效果确切，可提高患者知识知晓率和满意度。
【关键词】品管圈；健康教育知晓率；效果品管圈是指在同一工作地点或工作相关地区内的个人自行开展品质管理活动。
品管圈是本医院品质管理的一个环节，以自我启发、相互启发的方式，运用品质管理的方法，不断地进行工作环境的管理和改进[1]。
为了让神经内科老年病人在医院接受更全面、正确的健康教育，本研究探析了品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果，报道如下。
1资料和方法1.1一般资料将我院2021年9月至2022年2月80例老年神经内科患者，双盲随机法分二组。
每组例数40。
其中实验组年龄62-76岁，平均（68.21±2.27）岁，男29：女11。
对照组年龄63-75岁，平均（68.78±2.46）岁，男27：女13。
两组一般资料统计P＞0.05。
本研究经伦理批准。
1.2方法对照组给予常规护理，采用常规的健康教育方法，对病人进行健康教育。
实验组实施品管圈护理。
①10位护理人员组成品管圈团队：包括圈长、辅导员和圈员，辅导员为护士长，护士自愿参与。
②确定主题、名称：由辅导员统筹安排、指导；圈长负责分配、详细指导；圈员们进行“头脑风暴”，尽量找到科室存在的问题，并根据问题的紧迫性、可行性、上级支持程度、圈[2]员能力等因素，对每一个项目进行打分。