优质护理服务在妇产科中应用效果论文
优质护理服务在妇产科中的应用效果
【摘要】目的探讨优质护理服务在妇产科中的应用效果分析。
方法回顾性分析,将我科在2011年分娩的产妇967例实施常规的护理模式,此组为对照组,再将我科在2012年分娩的产妇1129例实施优质护理服务,此组为观察组,比较两组产妇的难产率、新生儿窒息率、产后出血率以及患者满意度。
结果观察组产妇经过优质护理服务后的难产率、新生儿窒息率、产后出血率以及患者满意度均优于对照组,比较结果有显著差异(p0.05)无统计学意义,临床具有可比性。
1.2 方法对照组采取常规的护理模式,观察组实施优质护理服务的模式具体方法如下。
1.2.1 合理的人员配备将我科的护理人员按床位数配备各级各层次护理人员合理的班次,结合各项护理内容的知识含量及技能含量来计算整体护理工作量,考虑到完成总护理内容应具备的临床经验、专业相关知识、护理操作技能等全方面实施,制定一个适合我院模式化管理的病房细节工作制度。
产科门诊宣教室实施定期宣教。
1.2.2 制定护理目标主要的护理目标是使产妇顺利完成“接受→认识→参加→自觉行为”的全过程[2],达到分娩整个过程的良好状态,使新生儿窒息率降到最低,提高母乳喂养质量,产妇分娩后的角色适应良好,护理人员职业道德素质提高,职业成就感得到增强。
1.2.3 人性化具体实施方法(1)分娩前的健康教育工作:对于待分娩的产妇采用赠送书面资料、集中授课、开设电话咨询热线等形式进行广泛的宣传教育工作,进行健康宣传教育。
(2)产妇的入院护理:向入院的产妇介绍科室的环境、相关制度、护理人员以及病房内产妇,运用整体的护理程序对产妇的分娩前的认识进行全面的评估,针对评估情况制定教育计划以及相关的护理措施,使产妇做好迎接分娩的身心准备工作。
(3)分娩过程的优质护理服务介入:①呼吸训练:根据分娩的每个产程的特点及呼吸方式,可以针对产妇选择合适的呼吸节律进行指导呼吸训练,直至产妇能正确的进行呼吸使用腹压使胎儿分娩出;②陪伴疗法:产妇进入分娩室后助产士即陪伴床旁给予安慰和鼓励,缓解或消除产妇的恐惧、焦虑、紧张以及疲劳的心理情绪,使产妇以最佳的身心状态顺利完成分娩;
③暗示疗法:在整个分娩过程中,可以选用轻声吟法鼓励的语气唤醒产妇的潜能,增强产妇的分娩信心,克服整个分娩过程中的痛苦所导致的各种不良心理情绪;(4)病房开展协同式护理:待产妇分娩后回到病房由责任护士进行身体的全面评估包括心理状态的评估,向产妇讲解产后保健及母乳喂养的知识,协助哺乳,指导哺乳技巧,使产妇进行充分休息,恢复体力。
24h后开始指导产妇进行自护能力的训练,直至产妇得以掌握[3]。
其主要内容包括产后疼痛的护理、产褥期护理、生活调节、新生儿的脐部护理、新生儿沐浴、换尿片、预防接种等。
产妇出院时由护士长或责任组长对产妇进行评定,判断完成认知参与的整体程度。
1.3 数据处理数据采用spss17.0统计软件进行分析。
2 结果
两组针对产妇的生产情况以及效果比较,观察组在各个方面均优于对照组,差异有统计学意义(p<0.05),具有统计学意义,见表1。
3 讨论
优质护理服务坚持以病人为中心,做到关爱病人、温馨服务,以建立和谐的护患关系为服务理念,使病人真正的感受到了优质护理服务,病人满意度大大提升,减少了医疗纠纷,促进了良好的护患关系,同时提高护理工作质量,为疾病的恢复及预防奠定了良好的基础,为医院产生了社会效益。
参考文献
[1] 魏晓燕.开展优质护理服务示范病房体会[j].现代护理杂志,2009,12(8):67.
[2] 邓德娟.人性化护理在初产妇应用的效果观察[j].全科护理,2009(7).
[3] 赵纪萍.优质护理服务在妇产科的应用[j].护理研究,2012,18(5)2.。
开展优质护理服务提高护理质量论文
浅谈开展优质护理服务提高护理质量的体会【关键词】优质护理护理质量体会中图分类号:r47文献标识码:b文章编号:1005-0515(2011)8-313-01为贯彻落实2010年全国护理工作和江西省卫生工作会议精神,加强医院临床护理工作夯实基础护理,提高护理服务质量,达到使患者满意、社会满意、政府满意的目的。
我院于2010年4月份开展了“优质护理服务示范工程”活动,一年来此项活动对护士的服务意识、服务方式、服务态度提出了更高的要求。
为了提高护理质量,我们更新护理服务理念、创新服务方式、优化服务流程。
重视护士素质培养。
提高护理服务水平、注意与患者交流沟通,取得了满意的效果。
现将护理体会报告如下:1 更新服务理念要建立医院护理服务文化、来统一护理人员的思想。
首先要强化“以患者为中心”的服务意识,倡导“我要服务于患者”而不是“患者要我服务”[1].树立患者不总是对的,但患者永远都是最主要的服务思想,变“被动服务”为“主动服务”,变“功能制护理”为“整体护理”,把患者是否满意作为衡量服务护理的尺度。
使我们懂得尊重患者的生命价值,人格尊严,个人隐私,是人性化服务的核心。
为患者营造安全、舒适、温馨、整洁的治疗休养环境。
提供优质高效的服务。
使患者在住院期间保持最佳的状态,花最少钱,在最短的时间获得最佳的治疗效果,是护理人员的最高价值体现。
使健康者保持健康,患病者恢复健康,伤残者保持最大的功能,临终者得以安宁的死亡。
是护理人员的工作任务和工作目标[2].从而逐步在护理人员中形成共有的信念、情感价值观。
即“以患者为中心,让患者满意,让家属放心”的服务理念及“关爱生命,患者至上”的核心价值观。
2 优化服务流程、创新服务2.1 优化服务流程针对行业的标准最新要求,对入院接待服务程序,住院服务程序,各班的服务流程进行修改和完善。
落实首问、首迎、首接负责制。
入院出院治疗、护理均按《服务管理体系》服务流程进行运行,大力营造关心病人,爱护病人,尊重病人的氛围,各病区实行一日清单制,遇到不明的向病人耐心细致的讲解。
浅谈优质护理服务论文
浅谈优质护理服务论文护士专业素质的高低,直接影响到护理质量。
下面是店铺为大家整理的优质护理服务论文,供大家参考。
优质护理服务论文范文一:手术室护理中优质护理服务模式的应用摘要:目的:探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。
方法:将100例行手术治疗患者随机分为观察组和对照组,各50例,分别采用优质护理服务模式和常规护理模式,比较两组临床护理效果。
结果:观察组SAS评分低于对照组,护理质量评分和总满意率(92.0%)均高于对照组(80.0%),比较差异显著(P<0.05)。
结论:将优质护理服务模式应用到手术室护理中,有助于改善患者心理状况,提高手术室护理质量和患者满意程度,值得在临床上加以推广。
关键词:手术室护理;优质护理服务;护理质量;应用价值手术室是医院抢救危重患者的重要场所,患者情况复杂,病种多样,受专业化特殊原因的影响,对相关护理工作提出了较高的要求,随着现代医学模式的转变,强调以患者为中心、深化服务质量的护理理念在临床实践中得到充分体现,这也成为手术室护理人员要面对和探索的一项重要课题[1]。
本研究选取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手术治疗的患者作为研究对象,应用优质护理模式取得了较为显著的效果,现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料:以我院2015年1月~2016年1月手术室接收的100例患者作为研究对象,纳入患者均符合手术指征,对于存在语言认知障碍和转院治疗的患者予以排除,将其随机分为观察组和对照组,各50例,观察组男性30,女性20例,年龄范围为12~72岁,平均年龄为(42.6±3.7)岁,脑外科手术15例,泌尿外科手术18例,五官科手术4例,普外科手术10例,骨科手术3例;对照组男性29例,女性21例,年龄范围为13~70岁,平均年龄为(42.5±3.6)岁,手术类型:脑外科手术14例,泌尿外科手术17例,五官科手术5例,普外科手术11例,骨科手术3例。
妇产科毕业论文范文
妇产科毕业论文范文妇产科护理是一门实践性和专业性很强的科学,所以妇产科护理得到了大家的高度重视。
下面是店铺为大家整理的妇产科毕业论文,供大家参考。
妇产科毕业论文范文一:妇产科护理风险的预防和处理〔摘要〕目的:探讨妇产科常见护理纠纷的因素,完善相应的护理防范措施。
方法:选取2014年1月至2014年6月的产妇100例作为研究对象,在常规护理的基础上,采取风险防范措施护理。
结果:100例产妇住院期间未发生医疗事故,产后均顺利出院。
结论:提高护理人员的技术水平,改善服务态度,改进管理方法,减少妇产科的护理纠纷。
〔关键词〕妇产科护理;风险因素;预防措施护理纠纷是医患纠纷的一种,随着医疗体制改革的逐步深入,近年来医疗纠纷发生率逐年递增,医患关系日益紧张[1]。
妇产科工作风险大、强度高、事故率高,是护理纠纷发生率高。
现对我院妇产科护理纠纷发生原因及其防范措施进行探讨。
1临床资料与方法1.1一般资料将我院2014年1月至2014年6月,妇产科接诊的100例产妇作为研究对象。
患者年龄22~38岁,平均28.5岁。
1.2方法抽取100例产妇病例,查阅相关记录,结合妇产科临床护理经验,对100例产妇中,存在的各类护理风险与处理方式进行研究,探讨预防风险与有效护理的方法。
2常见风险的原因分析2.1护理人员因素2.1.1医护人员法律观念淡薄,自我保护意识差。
随着社会舆论对医患纠纷法律知识的普及教育,患者的维权意识得到提高。
有的护理人员法律意识跟不上时代发展的需要,法律知识淡薄,自我保护意识不强。
当遇到护患纠纷时,不懂得用法律法规保护自己的职业行为。
护理人员与患者交流时,不注意言语的准确性。
主要书写字迹不清,随意涂改护理记录内容,与医师病情记录相矛盾,有的护理人员在公众场合谈论护理工作中的问题或失误,使之成为患者投诉和争议的来源。
2.1.2护理人员的服务态度差。
妇产科是对护理技术要求较高、风险较大的科室,护理人员工作压力较大,护理人员数量明显不足,导致护理工作人员长期处于高度紧张状态,体力严重透支,身心俱疲。
在妇科肿瘤患者中实施优质护理论文
浅谈在妇科肿瘤患者中实施的优质护理【摘要】目的探讨为妇科肿瘤患者提供优质的护理,对于提高肿瘤患者的生存质量的意义。
方法把来我院就诊的78例妇科肿瘤患者随机分为两组每组39例患者,分别为对照组和观察组,对对照组实施普通护理,观察组实施优质护理。
结果对照组患者的病情恢复和生命质量远不及观察组的患者,所以观察组实施的优质护理通过关注患者身体健康和心理健康,营造出了舒适的就医环境,树立服务患者的意识全面提升了护理的质量。
结论优质的护理能够使肿瘤患者的生存质量得以提升,使患者的生命得以延长。
【关键词】肿瘤患者;优质护理文章编号:1004-7484(2013)-01-0252-02随着国民生活水平的提高以及健康观念的普及,患者对医疗护理服务质量的期望也越来越高。
那么护理人员也面临着巨大的压力,尤其是妇科肿瘤患者这一群体承受着巨大的生理压力和心理压力,更加需要优质的护理服务,我院倡导的优质护理服务就是要夯实护理基础,然后为患者提高优质服务[1]。
1临床资料把我院肿瘤生物治疗中心从2011年7月到2012年5月收治的妇科肿瘤患者78例,随机分为两组分别为对照组和观察组,每组39例患者。
并对对照组患者实施普通护理措施,对观察组实施优质护理。
对照组中有宫颈癌17例,子宫内膜癌10例,卵巢癌12例。
观察组中有宫颈癌19例,乳腺癌13例,卵巢癌7例,两组有可比性。
肿瘤患者的治疗方法应根据临床分期、患者的年龄、身体情况等因素综合分析后确定,临床研究表明护理的质量对患者的恢复情况有重要的影响。
2临床优质护理对观察组患者实施的优质护理内容如下:2.1入院护理患者入院的时候,护理人员应对入院的患者进行病情的评估,对患者所表现出来的一般状况仔细观察并详细记录,然后告知患者入院须知,并积极疏导患者心理从而减轻患者的恐惧心理,使患者能够配合后来的整个治疗过程。
2.2护理评估首先了解患者有没有相关病史例如:家族遗传病史或者过敏史等,观察患者的生命体征,并对患者的日常生活规律进行全方位的了解,例如:排泄状况和自理程度等等,另外不要忽略患者的心理状况及情绪上的反应,这将为做好优质护理提供基础和保障。
【护理论文】护理论文范文(共40篇)
【护理论文】护理论文范文(共40篇)[摘要]目的:研究中医护理应用在糖尿病足护理中的效果。
方法:将60例糖尿病足患者,以随机数字表法进行分组,分别设置对照组(30例,予以常规护理)与试验组(30例,予以中医护理),比较2组的踝肱指数、足底感觉阈值、中医症状以及患者满意度。
结……[摘要]目的构建线上教学与课堂相结合的混合式教学模式,探讨其在妇产科护理教学实习中的应用效果。
方法选取2018年1月至2019年6月该院实习的护理专科生185名作为研究对象,按随机数字表法分为对照组(92名)和观察组(93名)。
对照组采用……摘要:目的观察老年胆结石患者手术治疗方法、护理干预及其效果。
方法回顾性分析2018年1月至2020年1月本院收治的100例老年胆结石患者的临床资料,依据手术治疗方法、护理干预方法的不同分为小切口胆囊切除术配合常规护理干预组(对照组,n=5……摘要:目的观察老年胆结石患者手术治疗方法、护理干预及其效果。
方法回顾性分析2018年1月至2020年1月本院收治的100例老年胆结石患者的临床资料,依据手术治疗方法、护理干预方法的不同分为小切口胆囊切除术配合常规护理干预组(对照组,n=5……[摘要]目的研究针对伤口相关性疼痛病人采取慢性伤口综合护理模式的价值。
方法于2018年06月~2019年10月纳入86例存在伤口相关性疼痛的患者开展研究。
依据抛硬币法随机选出43例予以常规护理(A组),另外43例在A组基础上实施慢性伤口综……【摘要】目的研究老年高血压患者护理中运用临床护理路径的临床效果。
方法现选取本院于2018年2月—2020年2月收治的200例老年高血压患者作为主要对象,用随机数字表法将其分为两组,各100例。
对照组行常规护理,观察组行临床护理路径,比较两……【摘要】目的分析急诊科护理管理中运用风险管理的效果及对护理质量与不良事件的影响。
方法2019年1月—2020年1月,选取本院急诊科收治的88例患者,按照管理方法的不同分为两组,对比组44例患者实施常规管理,试验组44例患者实施风险管理,并……【摘要】目的探究舒适护理在尿道下裂患儿围术期的应用价值。
免费护理论文范文范本护理论文10000字优秀3篇
免费护理论文范文范本护理论文10000字优秀3篇推荐免费护理论文篇一一、继续加强护理人员的细节管理和分级管理,确保护理安全。
20--年将严格执行绩效考核制度,实行责任班组长竞聘制度。
所有的质量控制工作都将被划分到人员中,并将责任分配给人员。
充分发挥责任组长和责任护士的作用,在日常工作中加强检查,增加科室各班的自我管理能力,规范科室管理。
二、加强业务学习,更新知识,拓展服务内涵,增加经济收入。
制定助产士培训计划,重点培训助产士观察产程、判断难产,并在护理文件中添加产程观察记录,详细记录整个产程的进展,提高助产士观察和处理异常产程的能力。
同时组织全体护士对科室常见病、危重病进行专业学习,对危重病人及时组织护理查房;加强新业务、新技术培训,严格执行准入制度,提高全部门理论和操作能力。
第三,严格消毒隔离,防止医院感染1.产房和新生儿室的管理:产房和新生儿室是预防医院感染最重要的。
助产课工作人员实行周班制,责任组长负责,护士长负责全面质量控制工作。
严格消毒、隔离和物品交接管理,加强医院感染控制和监测。
通过检查监督,全面提高产房和新生儿室的管理水平,完成护理质量控制和管理工作。
2、规范医疗废物处置,严格消毒灭菌。
并做好报名工作。
3.加强病房管理,严格执行消毒隔离制度,每天对母婴和发热病人病房空气进行消毒。
出院当天,应对患者进行消毒,防止交叉感染。
四是加强护理安全管理,严格实践教学实践教学是护理安全管理的重要组成部分。
对实习生和进修生实行一对一的教学模式,不盯着他们,加强劳动纪律管理,制定学习计划,定期进行学科考试的变更,对实习学生进行教师满意度调查,选出当年最满意的教师。
5.晨会护理班以注销的方式交接,提高护士对患者“十大知识”的掌握和语言沟通能力。
六、继续开展优质护理服务,不断拓展服务内涵,增加优质服务内容,提高服务质量。
继续免费为新生儿提供第一步出生,做好产后乳房护理和新生儿护理的健康教育,开展中医护理操作技术,尽可能满足患者合理需求,定期征求患者意见,提高服务质量,为患者家属提供满意的医疗环境。
优质护理服务在临床工作中应用效果论文
浅谈优质护理服务在临床工作中的应用及效果【中图分类号】r472 【文献标识码】a 【文章编号】1672-3783(2011)09-0308-01【摘要】目的:以患者为中心,改善服务态度,提高技术水平,提供优质服务。
方法:以提高护理质量为目标,以病人为中心,贯彻人性化的护理服务理念,提高护理人员素质。
结果:对开展优质护理服务有了理性的认识,提升了护士整体素质,提高了护理服务质量,提高了社会及患者满意度【关键词】护理服务护理质量随着社会的发展进步,人们的保健意识增强,护理有了新的内涵和要求。
过去护理人员提供的只是护理技术,而现在注重的是护理服务,变被动服务为主动服务。
因此必须加强护理质量管理,转变护理服务理念,贯彻“以病人为中心”的主题思想,由对疾病的护理转变为对病人的护理,为患者提供优质的护理服务。
在院领导、护理部的支持督导下,我科以“以病人为中心,以质量为核心,用心服务,让你满意”为宗旨,开展优质护理工作。
1 转变服务意识,改变服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键[1]。
良好的职业道德是搞好优质护理的关键,护理人员应该严格自律并且具有慎独意识。
慎独精神是护理人员保证优质护理工作的基础,并以此规范护士的服务语言及行为,以适应患者的实际需求。
2 提高护理质量2.1 加强基础护理,落实基础护理措施:加强落实基础护理,可以协调、融洽护患关系,密切观察病情,了解患者需求,进行健康教育,提出预见性护理措施,提高整体护理水平。
做好基础护理,既要有现代护理学的新观念,又要有丰富扎实的自然科学与社会知识,才能真正解决患者的需求,从而不断丰富和拓展护理服务内涵,促进护理工作更加贴近患者,提高护理质量,得到患者的认可,使护理工作更完善,促进患者早日康复。
2.2 优化护理模式:实施人性化的全程优质服务,结合整体护理,开展“以病人为中心、以健康为中心”的护理服务模式。
实行责任制整体护理,护士对病人进行全面全程的整体护理,护患关系更融洽,患者满意度提高,密切了医患关系。
妇产科个案护理范文(优选5篇)
妇产科个案护理范文(优选5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!妇产科个案护理范文(优选5篇)妇产科个案护理范文第1篇XXX曾说:“护理是一门艺术,进行艺术创作,需要全身心付出,精心准备,如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。
护理论文范本
护理论文范本护理论文范本创新护理理念理念创新是老干部护理工作的需要,同时也是提高护理质量必须要遵循的原则。
以下是护理论文范本,欢迎阅读。
护理论文范本1〔摘要〕目的探讨母婴床旁护理模式在产科护理中的应用和临床效果。
方法将240例母婴随机分为研究组和对照组,每组各120例;研究组采用母婴床旁护理模式,对照组采用传统护理模式;对两组母婴保健知识、护理技巧的掌握程度及对护理满意度进行统计和分析。
结果研究组对母婴保健知识、护理技巧的掌握程度及对护理的满意程度都明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。
结论母婴床旁护理模式在产科护理中效果显著,值得临床推广应用。
〔关键词〕母婴床旁护理模式;产科护理;效果观察母婴床旁护理模式是指孕妇产后住院期间由母婴专科护士24h在产妇床旁进行护理的模式,护理人员通过演示和宣讲等手段,帮助产妇和家属快速掌握母婴护理技能和保健知识,帮助产妇及家属尽快适应角色转变[1]。
我们分析产后实行母婴床旁护理模式的效果,现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料选取在我院2014年7月至2015年12月就诊的240例产妇作为研究对象,随机分为研究组和对照组,每组120例,两组产妇年龄20~33岁,平均(25.3±3.4)岁,体重45~70kg,平均(53.7±5.46)kg,孕周30~42周,平均(38.42±0.35)周,其中自然分娩168例,剖宫产72例。
两组产妇的一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2护理方法研究组:由临床经验丰富、有责任心、专业技能强的母婴专科护士对母婴进行24h的护理。
(1)要求家属和产妇共同参与常规护理,预防接种、胎便排除、换尿布、疾病筛查、面部清洁、按摩抚触、听力筛查等都在产妇床前完成;(2)母婴专科护士在护理过程中会对产妇的产后护理知识进行详细的讲解,对产妇的饮食、运动、身形恢复等进行指导;还对产妇及家属进行母乳喂养的好处、婴儿的洗澡方法、婴儿常见生理变化、婴儿早期教育方法、免疫计划等知识普及;(3)在涉及到洗澡、换尿布等可操作性知识时,母婴专科护士会进行具体演示,并要求产妇和家属亲自动手操作,护士会对产妇及家属的动作进行指导与强化,帮助其牢固掌握护理技巧和保健知识。
优质护理论文15篇(护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析)
优质护理论文15篇护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析优质护理论文摘要:优质护理服务展现出护士的自身价值,我们将遵循护理质量的科学管理原则,坚持以“病人为中心”的服务理念,以夯实基础护理、提供满意服务为工作目标,升华我们的护理服务,提高护士的整体素质。
让患者通过我们的关怀和体贴的服务展现她们最坦然的微笑。
我们相信这最坦然的微笑就是我们美丽的梦想,而这份美丽会一直引导着我们向前探索、实践,从而为之努力奋斗!关键词优质护理论文优质护理护理论文护理优质护理论文:护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析〔关键词〕优质护理服务;护士;工作体验;质性研究〔摘要〕目的了解护士在开展优质服务护理服务工作中的体会,为优质护理服务深入持续开展提供有效的依据,方法对53名二级医院补贴岗位级别的护士进行访谈、现象录音,按现象学研究的方法整理分析资料。
结果提出五大主题,开展优质护理服务,护士转变了观念;提高了患者的满意度,融洽了护患关系;提高了自身价值;杜绝了护理缺陷;提高了护理质量;优质护理的实施仍需持续改进。
结论优质护理服务示范工程活动,使护理工作由被动转为主动,保障了医疗护理安全,得到了护士的肯定。
从2012年卫生部在全国范围内开展“优质护理服务”以来,结合我院的具体情况,开展优质护理服务,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,加强基础护理,患者在住院期间的一切护理工作均由护理人员承担,并根据不同需求提供个性化、无缝隙的服务。
在做好规定服务项目的基础上,提供全程化,无缝隙的服务,促进护理工作,更加贴近患者,贴近临床,贴近社会〔1〕,笔者通过近2年的优质护理服务工作的实施,进行调查与分析,旨为优质护理服务的开展更加深入。
1、资料与方法1.1一般资料采用立意取样法于2012年1月——5元,对全院53名临床一线护士进行访谈。
入选标准:①护理骨干。
科室护士长和护理组长并在护理岗位上工作10年及以上;大专以上学历,主管护师及以上职称。
