公务员面试礼仪不可不知的那些事儿

1 公务员面试礼仪不可不知的那些事儿 1、衣着是第一印象 （1）穿着适合的服装：对于公务员面试，建议着正装，庄重、正式。另外，不要穿着新衣面试，不熟悉的服装可能让你产生紧张的感觉。 （2）适当淡妆增添气色：应该整理表情，并略施粉黛，衬出一张生气勃勃的脸。不过，胭脂、口红、眼线要尽量少用，切莫画浓妆。 （3）搭配首饰简单得体：简单的搭配一些首饰，应配合你的发型和着装，推荐包括耳钉、手表等。 2、进门的学问 进入面试室之前，轻叩房门二、三下，待到考官的应允后才可进入(若有工作人员导引则不必如此了)。如果叩房门后，没人应答，等一至二分钟后再叩，千万不可破门而入。 走进后，背对考官，将房门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。 很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后微笑着用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了你的修养、稳重、信心和力量。请注意，保持自然的、热情的微笑是很重要的，它不仅说明你自己是放松的，而且在表现你的风采的同时，微笑已经开始在你和面试考官间进行积极的情感交流了。 3、行走显自信 接着你就要迈着优美、稳健的步子走向面试考官。以大腿为主动力点，用双胯向上提的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，你的步伐可以比平时加快四分之一。 一个垂着肩、驼着背的应试者，会给人悲观消极的印象；而缓慢的步伐，会表明应试者对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的面试者会用他略快的步伐向面试考官声明：“我要去做非常重要的事情——面试，并且我的面试会获得成功。”除此之外，这样的步态会增强应试者的信心，挺胸、抬头、加快步伐，你会发现信心倍增。走路时比较忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。 一般面试考场放置有考生坐的椅子，这时你径直走到椅子前站立即可。面试考场的设置是有一定规范和科学依据的，请务必遵守。 4、打招呼 当你停住脚步站稳后，要向面试考官打招呼。 站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。 当面试考官介绍考评组成员时，如果考官主动伸出手，你要毫不迟疑地走上前去，报以坚定而温和的握手。但如果考官不主动握手，应试者最好不要伸手向前，主动和对方握手，因为这么做不符合礼仪，也可能由于考官没有思想准备而造成冷场，一定要避免。 一般来说，有工作人员在将应试者引入考场后，会主动为应试者向考官引见。如果没有，应试者请注意不要故作聪明，瞅着考官的胸卡径直称呼，也不要泛泛地称呼：“女士们、先生们，您好！”，更不能随意猜测对方的身份而乱称呼，这些做法将会让自己很被动。 5、深奥的握手 2

公务员面试中，握手可以发生在面试考官与应试者互相认识时的寒暄，同时表达了考官对考生的问候以及考生对考官的感谢，握手也可以发生在面试结束时应试者向考官的致谢与道别及考官对应试者的祝贺等。 华图面试网教师认为，正确的握手方法是这样的：走上前去，距离考官约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，右臂与身体略呈五、六十度，手掌心应微向上，四指并拢，拇指张开，与考官的手合在一起，大拇指再夹住对方的手背，形成握手姿势。考生握手时最好再加上左手，握对方的右手手背，两手呈紧握之状，并上下轻摇(别左右晃动)，不过这种握手方式不要对女士尤其是年轻的女考官使用。握手的力气要适当，时间一般以三秒为宜。握手时，应该面带微笑，双目注视对方，上身略微前倾，头部略低一下，以示恭敬。 握手应注意的几点：握手就是握手，不是关节拉关节；湿滴滴的手会让考官拒你于三尺之外；只要真诚地握手，每一双手都会完美地表现自己。 握完手后请马上返回原来位置，不要等到考官请你退回，你再照此去做。这时面试考官会请你坐下，说声“谢谢”坐下就可以了。若考官没有邀请，切勿自行坐下，你可以礼貌地征求面试考官的同意后再坐下。 6、入座及坐姿礼仪 首先，入座(离座时也一样)时动作要轻盈和缓。从容不迫，不要慌张，也不要双腿一软，径直跌坐在位子上。 其次，将来是要让你“坐”的，所以此时此刻，请保持得体的坐姿。不仅要符合体态美的礼节，而且要与你的表情、语言协调一致，也要与面试情景相符。 最后，入座之后，面试就正式开始了，此时，你应注意以下几点注意事项。 （1）好的坐姿：落座后，请不要坐得太满，尤其是软椅或沙发，坐到椅面的一半到三分之二，就可了。两脚平稳着地，平行放好。男性两膝之间可空出一个拳头左右的位置，而女士两膝应并拢，一起摆向一边或小腿交叉，但不要向前伸直。坐直，脊椎下部抵住椅背，上身略向前倾。一幅端正、大方、自然的坐姿既显得精神十足，又表现了对考官的尊重。 （2）避免小动作。 （3）随身带的公文包或文件夹等可平放于膝盖上(或桌子上)，但双手不要玩弄公文包上的拉链扣或卡舌等。 7、面试正当时 公务员面试环节，最重要的当然是回答问题的质量，然而如若回答的好，礼仪方面注重的不够，将会使面试总成绩大打折扣，面试是公务员考试中真正的定盘星，微乎其微的差距也可能会使你与公务员失之交臂，所以，切莫忽视任何保住分数的机会。 （1）注意力集中：在开始面试前通过沉思和冥想来去除心中的杂念，把注意力集中在当前的面试上，从而不至陷入紧张、自责和自我怀疑的状态。 （2）平常心待之：这自然来自于你面试前的充分准备。要表现出真实的自我，表现出自己的专业性，与面试者诚实地对话。面试前，应与你的家人或朋友做几次模拟面试。 （3）探寻问题实质：事实上，所有的问题最终都归结为这样一个问题，即：“为什么我们应该录用你?”有些问题实际上是想了解你的个人生活，担心你的家庭是否会干扰你未来的工作。这时你应该有意识地避免给面试者造成这样的印象。 （4）换位思考：面试者的责任重大，她所选择的必须是众多候选者中最棒的。“你确实有能力做这份工作吗?”“你有什么独特的地方吗?”“你能很快适应公务员工作吗?” 3

这些问题时常萦绕在面试者的脑海中。作为候选者，换位思考很重要，你不仅应该表现得刚好合格，还应该超越工作所要求的最低标准。 （5）身体语言：据专家分析，口头语言只表达了我们要交流内容的30%-35%，而其余的是靠面部表情和身体动作来传达的。以一种自信的姿态走进面试者并就座，向面试者稍微倾斜上身以显示自己的兴趣和热情，保持眼睛接触，说话时语调自然而略带兴奋以显示你是多么渴望得到这份工作。 （6）避免无关话题：不要有意暴露自己的内心世界，谈论与面试无关的人和事。以正面的态度谈论自己过去的经历。在面试中，你对任何人或事所做的负面评论都会使你显得像是一个难以与人相处的人。 （7）精心准备自我介绍：尽管当前的公务员面试中已较少直接考查自我介绍题，但精心准备自我介绍却是公务员面试必修课。首先，精心的自我介绍不仅可以让你更全面的了解自己，同时也有助于你结合报考职位要求，通过一定的训练来提升自己欠缺的能力，增强自信心。其次，公务员面试趋势之一是通过其他题型来间接考查自我介绍相关内容，精心准备自我介绍，可以让你在面试考场有备无患，减少突遇自我介绍相关内容的心理冲击。

公务员面试沟通协调类题型备考指南 沟通协调能力指通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。公务员在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节： 首先，公务员通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解； 其次，在了解的基础上，公务员要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。 所以，公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与兄弟单位的关系；与群众之间的关系。以一道例题为例，我们来看一下沟通协调类问题怎么回答。 【例】你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么想？怎么办？ 在公务员面试中，多数考生会遇到上述类型的题目，该题是一道典型的沟通协调类的题目，沟通与协调是公务员日常工作中必不可少的素质，因此考查考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧是公务员面试的重要测评要素。在国家公务员面试中，沟通协调类的题目几乎是必考的。 首先我们对例题进行分析： 这道题首先考查的是考在遇到名利问题时的思想活动，以及考生会如何处理各种关系（题目中出现的与被评为优秀的同事、其他同事、领导等关系的处理），怎么开展以后的工作等。 由此，我们可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度（比如说冷静、认真对待等）；然后分析没有被评为优秀的原因（可以从自己的工 4

作方式方法、自我评价等几个方面去分析），根据原因，提出自己的措施；最后，表明自己的态度，提出以后自己的工作方向。 根据上述分析，我们可以得到此类题目的解答思路： 首先，如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。 其次，自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人；也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。 再次，找准原因后，一是要加强专业学习，同时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完善自我，提升工作能力；二是向被评为优秀的同事学习；三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。 最后，我在以后的公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。 通过上面这道题我们可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，然后找出问题出现的原因，并且根据原因，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和身份，做一下表态。 依照上述的答题思路，我们再来看一道例题： 【例题】老同事工作能力很强，对一些新事务看不惯，你作为新人该怎么做？（2009年12月河南省考） 【答案要点】 第一，作为公务员，要高度重视同事关系。同事是我们开展工作的依靠、个人前进的榜样，而老同事更是具有丰富的经验和其它优点，我们应该从他们那里多学习多请教。另外，对于老同事看不惯新事物我倒觉得很可能是老同事见多识广，对于新事物比较慎重，因此我更要尊重他们的一些看法。而作为新人，更应该对同事特别是老同事多一些尊重和虚心。 第二，我想摆正认识后，我会这么来处理： 首先我会自己先检查一下自己有没有一些不好的、让同事们反感的做法，进行改正。 其次我会多和这位老同事交流。在交流的时候，我应该低调一下，尊重这位老同事的风格，特别是不要过于标新立异。不但交流，而且更多的是虚心请教。 再次，我想我会深入发展我们的关系，让他对于我以后的工作和业务多提意见。在这个过程中，或许一开始比较困难，但我相信，只要自己能坚持这么做，一定能赢得他的认可。 总之，在以后的工作和生活中，我一定会一如既往的尊敬老同志，工作上向老同志学习，生活上照顾老同志，认真协助老同志完成工作。 由以上题目我们可以看到，“同事是我们开展工作的依靠、个人前进的榜样，而老同事更是具有丰富的经验和其它优点，我们应该从他们那里多学习多请教。”体现出我们作为新人应该有的谦虚和对同事的真诚。 回答沟通协调类题目，在深度把握四步走答题思路的基础上，还需要大家注意以下几个原则： 首先，工作为重，严以律己，宽以待人。