房地产成本管理部考核办法
成本管理部内部绩效考核办法
1.总则
1.1目的
为了对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价，达到调动员工积极性，促进工作效
率提高的目的，特制定本办法。
1.2适用范围
成本管理部总监及以下在册人员。试用期人员不参加考核。
1.3考核机构
部门考评小组由部门总监及相关人员组成。
2.考核规定
2.1考核区分
考核分月度考核、阶段考核、年终考核三类。
每阶段和年度考核结束后，部门将依考评结果组织召开例会予以通报，总结上期工作，明确
下期任务。
2.2月度考核
（1）考核统计周期为自然月度周期，月度考核于次月1日～2日进行。每月15日之前（含
15日）试用期结束的员工参加月度考核。
（2）总监依据月度计划完成情况对下属各部门进行考核。
（3）月度考核主要依据工作能力及态度进行考核。
2.3阶段考核
（1）阶段考核定为“五.一”、“十.一”和春节前，时间另行通知。
（2）阶段考核统计周期：
“五.一”为当年2月份～4月份；
“十.一”为当年5月份～8月份；
“春节”为当年9月份～次年1月份。
对于项目周期比较长，可根据项目进度在上述期分阶段考核，在项目完成后，再行综合考核。
（3）考核步骤同月度考核。考核内容主要依据业绩指标、行为指标、能力指标进行考核。
2.4年终考核
（1）每年初进行上一年度的考核。
（2）考核步骤同月度考核。考核内容主要依据对公司贡献程度及进度完成情况进行考核。
2.5指标体系
2.5.1业绩指标
业绩指标主要有：招标计划完成率、工作流程规范符合度、结算计划完成率、成本控
制率等。
2.5.2行为指标
工作行为的评估从主动性、服从性、责任心、协作精神、工作合理性、纪律性等方面
进行考评。
2.5.3能力指标
工作能力从业务知识、业务技能、计划能力、判断能力、解决问题能力、应变能力、
人际技能、理解能力、学习能力、创新能力、决策能力、指导帮助下属能力、组织能
力、员工管理能力等方面进行考评。
2.6考核评分标准
考核评分标准如下：
考评指标的评分为5分制，即满分为5分。5、4、3、2、1分别代表其区间得分标准。
按照考核项目的实际值计算出应得分数（四舍五入，保留一位小数）。
2.7考核列等
（1）考核得分4.5～5.0分（含4.5分）为S等
（2）考核得分3.5～4.4分（含3.5分）为A等
（3）考核得分2.5～3.4分（含2.5分）为B等
（4）考核得分1.1～2.4分（含1.1分）为C等
（5）考核得分0～1.0分为D等
等级名称 等级说明
S 杰出：各项工作都很完善，超额超量
A 优秀：工作目标达成，部分工作超水准完成，绩效明显或工作中有创新
B 良好：工作目标达成，绩效明显
C 合格：基本达成工作目标，有少量工作完成不够到位
D 需改进：主要工作目标未达成，绩效较差
附表：成本管理部内部考核面谈纪要
万科公司房地产成本管理制度
目录一、总则二、房地产成本管理职责（一）集团总部的成本管理职责（二）开发企业的成本管理职责三、房地产成本监控（一）成本监控系统（二）成本监控的要求四、房地产开发环节的成本控制（一）立项环节的成本控制（二）规划设计环节的成本控制（三）施工招标环节的成本控制（四）施工过程的成本控制（五）工程材料及设备管理（六）竣工交付环节的成本控制（七）工程结算管理（八）其他环节的成本控制五、附则万科企业股份有限公司房地产成本管理制度（讨论稿）一、总则1、为了增强成本控制力度，降低成本费用，提高市场竞争力，根据国家有关法规政策，结合集团成本管理的要求和经验、教训，制定本制度。
2、成本管理的基本原则是：以市场需求为导向、保证质量为前提，过程控制为环节、规范操作为手段，提高经济效益为目的。
3、成本监控的任务是：遵守国家有关法规政策，落实成本岗位责任制，完善成本管理基础，形成有效的成本监控系统，努力降低成本，提高经济效益。
二、房地产成本管理职责（一）集团总部的成本管理职责1、制定、修正集团成本管理制度，督促、指导各开发企业建立完善本单位成本管理制度；并跟踪、检查执行情况，对成本实行制度监控。
2、进行房地产市场调研，对房地产市场走势作出分析、判断，及时提供、反馈给集团和各开发企业管理层作决策参考；保持对国家有关法规政策和集团成本管理环境的了解，协助房地产公司争取优惠政策、处理有关政策性问题。
3、组织各方面专业人士对拟建项目进行实地考察、立项听证，按立项审批程序审查投资估算，把握投资决策，合理配置资源，帮助房地产公司做好项目前期策划中的成本控制。
立项审查的重点是：◆立项资料是否齐全、规范；◆市场定位是否明确、恰当；◆投资成本估算是否经济、合理；◆投资回报是否符合集团利润目标要求；◆投资风险能否有效控制。
4、跟踪、落实各项目成本计划及其执行情况，适时了解各项目成本的实际构成，汇编集团成本报表；分析、总结项目成本控制情况，协助、督促各开发企业做好项目操作过程中的成本控制工作。
房地产地产考核指标
房地产地产考核指标房地产地产考核指标是一个可以帮助房地产公司评估和管理其业务表现的工具。
它可以帮助企业了解其在市场上的竞争力和优越性，同时也可以帮助企业确定未来的增长方向和目标。
在此处，我们将介绍一些常见的房地产地产考核指标，以帮助大家更好地理解这个概念。
1. 净资产收益率（ROE）净资产收益率是一个很重要的房地产地产考核指标，它可以帮助企业评估其资本利用率和盈利能力。
ROE的计算公式是：净利润除以股东权益。
一个高ROE的企业，通常意味着其资本利用率和盈利能力都很好。
2. 净营业收入（NOI）净营业收入是指企业除去所有费用（包括贷款、税等）后的收入。
NOI通常用于评估房地产资产的价值，对于房地产市场的投资者来说，它是一个非常有用的指标。
当投资者知道一块房地产的NOI时，他们可以计算出房地产的资产价值，并决定是否将其投资。
3. 空置率对于房地产公司来说，空置率也是一个很重要的指标。
它可以帮助企业评估其物业使用率，从而确定物业的价值和未来的租金收入。
空置率计算公式非常简单，即未出租的物业面积除以总物业面积。
4. 销售额和销售面积销售额和销售面积是评估房地产公司业务表现的另外两个标准指标。
企业经常会利用销售回报率（即NOI除以销售投资）来评估其销售业绩和地产市场的发展潜力。
5. 投资回报率（IRR）IRR是评估房地产投资回报的一个标准指标。
它可以帮助投资者理解预期的收益和风险因素。
IRR的计算需要考虑房地产购买成本、租金收入、未来物业价值和其他成本等因素。
高IRR的房地产投资通常被认为是较好的投资机会。
除了以上提到的标准指标，还有许多其他的房地产地产考核指标，例如房地产市场份额、资本支出、经营资本、管理成本等。
房地产地产考核指标的应用，可以帮助企业更好地了解市场的发展情况，制定更好的商业计划，并确定未来的增长目标。
总之，房地产地产考核指标是一个非常重要的工具，用于评估和监控企业的业绩和成长。
通过使用这些指标，企业可以更精准地识别机会、计划未来的增长道路和确定投资策略。
房地产公司运营部绩效考核指标
房地产公司运营部绩效考核指标背景房地产公司运营部是公司中起关键作用的部门之一。
为了衡量运营部门的绩效，制定一套科学合理的考核指标是必要的。
本文档旨在提供一些常见的房地产公司运营部绩效考核指标，以供参考。
1. 业绩完成情况1.1 销售额销售额是评估运营部门业绩的重要指标。
可以根据销售额的增长情况来评估运营部门的销售能力和业务拓展能力。
1.2 销售额增长率销售额增长率可以反映运营部门的市场竞争力和市场份额的变化。
大幅增长的销售额增长率可能意味着运营部门的业务拓展能力较强。
1.3 售后服务满意度售后服务满意度是客户对运营部门提供的售后服务的评价指标。
通过调查客户对售后服务的满意度，可以了解运营部门的服务质量和客户关系管理能力。
2. 成本控制情况2.1 运营成本运营部门的运营成本是评估成本控制情况的重要指标。
可以通过比较实际运营成本与预算成本的差异来评估成本控制的效果。
2.2 经营效率经营效率可以从多个方面来评估，如单位销售额所需的成本、劳动生产力等。
较高的经营效率可以体现出运营部门的成本控制能力和资源利用效率。
3. 项目管理能力3.1 项目交付质量项目交付质量是评估运营部门项目管理能力的重要指标。
可以根据项目交付的质量和准时性来评估运营部门的项目管理能力。
3.2 项目利润率项目利润率可以反映运营部门项目管理的经济效益。
通过比较项目的收入和成本，可以评估项目的盈利能力。
4. 团队合作及员工发展4.1 团队合作能力团队合作能力可以评估运营部门内部员工之间以及与其他部门之间的合作情况。
可以通过调查员工间的合作意愿和团队成员的互动情况来评估团队合作能力。
4.2 员工培训和发展员工培训和发展是评估运营部门员工能力和潜力的重要指标。
可以根据员工参加培训的情况和培训后的能力提升情况来评估员工培训和发展情况。
结论以上是一些常见的房地产公司运营部绩效考核指标，包括业绩完成情况、成本控制情况、项目管理能力以及团队合作及员工发展等方面。
房地产公司招标绩效考核(3篇)
第1篇一、引言为了提高房地产公司的整体管理水平，确保招标工作的顺利进行，实现招标项目的优质、高效完成，我们特制定本绩效考核方案。
本方案旨在明确招标绩效考核的目标、原则、内容、方法和实施步骤，为招标工作的持续改进提供有力保障。
二、绩效考核目标1. 提高招标工作效率，缩短招标周期；2. 降低招标成本，提高招标效益；3. 保证招标项目的质量，确保招标工作的公正、公平、公开；4. 提升招标团队的专业素养和执行力；5. 增强招标工作的透明度，提高公司形象。
三、绩效考核原则1. 客观公正原则：考核标准明确，评价过程公开透明，确保考核结果的客观公正；2. 综合评价原则：综合考虑招标工作的各个方面，全面评估招标团队的表现；3. 动态调整原则：根据公司发展战略和招标工作实际情况，适时调整考核指标和权重；4. 激励与约束并重原则：通过考核结果，激发招标团队的工作积极性，同时对不达标的行为进行约束。
四、绩效考核内容1. 招标工作效率：（1）招标公告发布时间；（2）招标文件编制时间；（3）招标答疑时间；（4）开标、评标、定标时间；（5）合同签订时间。
2. 招标成本：（1）招标文件编制成本；（2）招标公告发布成本；（3）评标专家费用；（4）招标代理费用。
3. 招标项目质量：（1）招标文件质量；（2）评标过程质量；（3）中标项目质量。
4. 招标团队专业素养：（1）招标人员业务能力；（2）招标人员职业道德；（3）招标人员团队协作能力。
5. 招标工作透明度：（1）招标公告发布情况；（2）招标文件公开情况；（3）评标专家选取情况；（4）中标结果公示情况。
五、绩效考核方法1. 定量考核：对招标工作效率、招标成本、招标项目质量等指标进行量化考核；2. 定性考核：对招标团队专业素养、招标工作透明度等指标进行定性考核；3. 综合评价：将定量考核和定性考核结果相结合，对招标团队进行全面评价。
六、绩效考核实施步骤1. 制定考核方案：明确考核目标、原则、内容、方法和实施步骤；2. 确定考核指标：根据公司发展战略和招标工作实际情况，制定具体的考核指标；3. 制定考核标准：对每个考核指标设定具体的标准；4. 考核实施：按照考核方案和标准，对招标团队进行考核；5. 结果反馈：将考核结果反馈给招标团队，并进行改进；6. 持续改进：根据考核结果，对招标工作进行全面总结和改进。
房地产开发公司成本分摊管理制度
房地产开发公司成本分摊管理制度一、总则为了规范房地产开发公司的成本分摊工作，确保成本分摊的公平、公正、公开，提高公司成本管理的效率和精确度，特制定本管理制度。
二、成本分摊的基本原则1.公平性原则：成本分摊应基于公平的原则进行，不偏袒任何一个环节和成员。
2.公正性原则：成本分摊应遵循公正的原则进行，按照实际发生的成本和责任来分摊。
3.公开性原则：成本分摊应公开透明，所有成员有权了解成本分摊的过程和结果。
4.合理性原则：成本分摊应合理，合理分配各项成本，兼顾公司的整体利益和发展需求。
三、成本分摊的责任主体1.企业管理层：负责制定公司的成本分摊管理制度，指导和协调成本分摊工作。
4.财务部门：负责收集、整理、核算和分析各项成本数据，并按照规定的流程和程序进行成本分摊。
四、成本分摊的程序1.成本收集：企业各部门和项目组在每月底前，将本月发生的各项成本数据准确无误地报送到财务部门。
2.成本核算：财务部门对各项成本数据进行核算和整理，确保数据的准确性和规范性。
3.成本分析：财务部门对各项成本数据进行分析，确定各个成本项目的责任主体和分摊比例。
4.成本分摊：按照责任主体和分摊比例，财务部门将各项成本进行分摊，并形成成本分摊报告。
5.成本审查：财务部门将成本分摊报告提交给企业管理层进行审查，确保成本分摊的公平性和合理性。
6.成本公告：企业管理层将成本分摊报告公示，通知各部门和项目组，并公开透明地公示成本分摊结果。
五、成本分摊的具体方式和比例1.直接成本：直接成本由责任主体全额承担，不进行分摊。
2.共享成本：共享成本按照责任主体的利用率或者规模进行分摊，分摊比例在每个项目前进行协商确定。
3.间接成本：间接成本按照责任主体的业务量、利用率或者规模进行分摊，分摊比例在每个部门货项目前进行协商确定。
4.特殊成本：特殊成本包括重大维修、改造或者翻新费用等，按照实际发生的分摊比例进行分摊。
六、成本分摊的监督和考核1.监督机制：设立成本分摊监督小组，由企业管理层、财务部门和其他相关部门的代表组成，定期对成本分摊工作进行检查和评估。
施工承包商考核管理办法
《施工承包商考核管理办法》‘【-1 目的加强工程建设项目管理，规范开发项目的施工管理，确保项目的安全、质量、进度、投资、合同管理受控，提高承包商的服务质量。
2 范围本办法适用于#####房地产开发有限公司发包的工程建设项目，包括土建总承包商及水电智能、消防暖通、门窗幕墙等指定专业承包商。
本办法规定了对承包商的考核管理和评价办法。
3 职责3.1 工程部：负责施工承包商考核资料的整理归档和分析汇报工作。
3.2 开发项目部：负责组织对承包商进行评价、录入和考核工作。
负责考核资料的整理归档和汇报工作。
负责协作部门和单位的协调配合工作。
负责将考核结果通知考核对象。
3.3 成本管理部：配合开发项目部完成投资、成本、签证、结算等相关的考核工作。
3.4 服务中心：负责保修考核的工作。
3.5 物业公司：负责保修考核的工作。
配合开发项目部完成交付相关的考核工作。
3.6 监理单位：配合开发项目部完成相关考核工作。
4 考核内容施工承包商考核内容由“开工考核、施工考核、竣工交付考核、保修考核”四块内容组成，换算后满分分别为5分、70分、15分、10分，总分为100分。
4.1 开工考核由项目负责人组织考核，根据开工前的相关准备资料、事实记录、现场实际情况等，给出评分。
满分为100分。
考核具体内容有：办理施工许可证所需资料是否及时提供；办理施工许可证过程是否积极配合；夜间施工等环保手续是否及时办理；项目部管理人员是否配备齐全；施工组织设计是否有针对性且合理可行；施工预算是否按时编制并提交；施工总进度计划是否按时提交；图纸自审工作是否及时有效；现场控制点是否交接并做好保护工作；现场的临时用房、厕所等是否搭建并满足需求；现场施工场地是否硬化；机械设备是否及时报验并合格；开工令下达后是否按时开工。
考核工作应于工程开工后1个月内完成，并报工程部另外存档。
4.2 施工考核施工考核每季度举行一次，每年汇总。
由项目负责人组织考核，季度考核结果由开发项目部存档，年度考核结果汇总后报工程部另外存档。
成本控制制度管理办法范文（6篇）
成本控制制度管理办法范文第二部分成本控制管理成本控制管理办法1、目的。
建立全面的责任成本管理体系，规范和指导项目的成本管理工作，实施项目成本全过程控制，增强成本控制力度，降低成本费用，提高项目利润效益。
2、范围。
适用于公司所属的各开发项目的成本管理工作。
3、职责：3.1成本控制部：3.2、采购部。
负责与项目相关的招标、采购、合同管理工作，负责各类供应商的管理工作。
3.3、财务部。
负责工程、采购中各项款项的审批、支付，负责提供相关科目目标成本的测算、计划、核算。
3.4、工程部。
负责设计变更、现场签证的确认，监督施工现场对施工图、设计变更、现场签证的实施，负责各合作单位形象进度的确认。
3.5、主管副总。
负责相关文件的审核、批复、签发。
4、管理办法：4.1、建立全面的责任成本管理体系为实现项目成本的全过程控制，明确各部门的成本责任和职责，应建立全面的责任成本管理体系。
(支持文件：责任成本管理体系制度)4.2、房地产开发项目全过程控制(支持文件：①、项目可行性研究和投资决策控制程序；②、目标成本科目分类及说明；③、目标成本编制作业指引)4.2.2、项目设计阶段：1)、对入围的设计方案进行投资估算及经济指标分析，编制《设计方案经济技术指标分析表》，便于最佳方案的确定。
2)、在设计方案确定后____个工作日内对目标成本科目进行细化和修订，明确工程造价的最高限额，尽可能地实行合理的限额设计，并以合同形式建立相应的经济责任。
3)、加强初步设计及施工图的会审工作，充分考虑使用功能、施工可行性、工程造价的经济性，减少因设计变更造成的造价失控。
4)、在施工图完成后____个工作日内(视具体情况调整时间)完成施工图预算，提高目标成本中建安成本的精准度，及时调整项目目标成本。
编制《材料、设备汇总明细表》，展开市场价格及产品性能调查，合理分配材料及设备的供货方式，明确材料及设备的目标成本。
1)、深入分析现行的计价定额、政策法规，提供准确的取费系数。
地产项目成本管理策划书3篇
地产项目成本管理策划书3篇篇一地产项目成本管理策划书一、项目概述（一）项目名称：[项目名称]（二）项目地点：[项目地点]（三）项目规模：[项目规模]（四）项目类型：[项目类型]（五）项目周期：[项目周期]二、项目背景（一）市场环境：分析当前房地产市场的趋势和竞争情况，以及对本项目的影响。
（二）项目定位：明确项目的定位和目标客户群体，以便确定成本管理的重点和方向。
（三）项目特点：分析项目的特点和难点，如地理位置、规划设计、施工条件等，以便制定相应的成本管理措施。
三、成本管理目标（一）总成本控制目标：确定项目的总成本控制目标，并分解到各个阶段和环节。
（二）成本效益目标：确保项目在满足质量和进度要求的前提下，实现成本效益最大化。
（三）风险管理目标：识别和评估项目中的成本风险，并制定相应的应对措施。
四、成本管理组织架构（一）成本管理领导小组：成立由项目经理、财务总监、工程总监等组成的成本管理领导小组，负责制定成本管理策略和决策。
（二）成本管理部门：设立专门的成本管理部门，负责项目成本的核算、分析和控制。
（三）其他相关部门：明确其他相关部门在成本管理中的职责和分工，如工程部门、采购部门、营销部门等。
五、成本管理流程（一）成本估算：在项目前期，进行成本估算，包括土地成本、建安成本、营销费用、管理费用等。
（二）成本预算：根据成本估算结果，制定项目成本预算，并分解到各个阶段和环节。
（三）成本控制：在项目实施过程中，对成本进行实时监控和控制，及时发现和解决成本超支问题。
（四）成本核算：定期对项目成本进行核算和分析，评估成本管理的效果，并及时调整成本管理策略。
（五）成本结算：在项目竣工后，进行成本结算，确保项目成本的准确性和完整性。
六、成本管理措施（一）优化设计方案：通过优化设计方案，降低项目的建安成本和运营成本。
（二）加强招标管理：通过规范招标流程，选择优质的供应商和承包商，降低项目成本。
（三）严格合同管理：加强合同管理，确保合同条款的合理性和有效性，避免合同纠纷和成本增加。
房地产公司KPI考核指标
房地产公司KPI考核指标下面是一些常用的房地产公司KPI考核指标：1.销售业绩：销售业绩是房地产公司最重要的指标之一、该指标可以通过考察员工的销售额、销售量、销售额增长率等来衡量。
同时，可以将销售指标与公司的销售目标相比较，从而评估员工的销售能力。
2.客户满意度：满意的客户会更倾向于推荐公司的产品和服务。
因此，客户满意度可以作为房地产公司KPI的重要指标之一、可以通过调查客户满意度、收集反馈意见和评级来衡量该指标，并根据结果进行改进。
3.售前与售后服务质量：好的售前与售后服务质量是提高客户满意度的关键。
可以评估员工的服务质量，如及时响应客户需求、提供有用的信息和建议等方面。
4.新客户获取率：新客户获取率可以反映公司的市场开拓能力。
可以衡量员工或部门的新客户获取数量、渠道开发和市场推广活动的效果等。
5.完成销售目标的时间：该指标是衡量员工销售效率和目标达成能力的重要指标之一、可以将员工的实际销售额与预定销售目标进行对比，评估员工能够在什么时间内完成销售目标。
6.客户回头率：客户回头率可以反映公司产品和服务的质量。
高回头率意味着公司能够提供满足客户需求的产品和服务，可以通过记录回头客户数量和比率来衡量。
7.项目进展和成本控制：房地产公司需要控制项目进展和成本，以确保项目的质量和效益。
可以将项目完成进度、成本控制情况、项目投资回报率等作为考核指标，评估员工在项目管理方面的能力。
8.团队合作和领导能力：房地产公司通常是由团队合作完成任务的。
因此，团队合作和领导能力是重要的KPI考核指标之一、可以通过评估员工在协作、沟通、团队合作和领导方面的表现来衡量。
9.市场份额：市场份额可以反映公司在市场上的竞争力。
可以将公司的市场份额与竞争对手进行对比，评估公司在市场中的地位和竞争力。
10.项目质量和用户评价：房地产公司的项目质量和用户评价对公司形象和口碑的影响很大。
可以通过监控项目质量和用户评价情况来评估公司的整体表现。
(KPI绩效考核)房地产公司各岗位绩效考核指标体系.
（KPI绩效考核）房地产公司各岗位绩效考核指标体系TSANGHAOENTERPRISE乾豪岗位绩效指标体系版本：修改码：发布日期：2005年月日实施日期：2005年月日大连经济技术开发区乾豪房地产开发有限公司目录1 高层绩效考核指标5总经理绩效考核指标5总经理助理绩效考核指标6设计总监绩效考核指标9工程总监绩效考核指标12行政总监绩效考核指标14财务总监绩效考核指标16市场总监绩效考核指标172 工程部绩效考核指标20工程部经理绩效考核指标20土建、电气、水暖、景观工程师岗位绩效考核指标21 维修工程师岗位绩效考核指标23文档管理员岗位绩效考核指标25建设手续专案岗位绩效考核指标273 开发部绩效考核指标29开发部经理绩效考核指标29投资分析师岗位绩效考核指标32市场调研员岗位绩效考核指标34土地储备经理岗位绩效考核指标35建筑师岗位绩效考核指标374 总工办绩效考核指标40总工办副总工程师绩效考核指标40总工办土建、暖卫、电气工程师岗位绩效考核指标42 5 材料部绩效考核指标44材料部经理绩效考核指标44材料部材料员岗位绩效考核指标46材料部内业员岗位绩效考核指标486 预算合同部绩效考核50预算合同部经理绩效考核50土建、电气、水暖造价员岗位绩效考核指标53合同管理员岗位绩效考核指标567 审计部绩效考核58审计部经理绩效考核58土建、水暖、电气审核员岗位绩效考核指标608 办公室绩效考核64办公室主任绩效考核：64法律干事岗位绩效考核65档案管理员岗位绩效考核66文员岗位绩效考核67秘书岗位绩效考核68车队队长岗位绩效考核69司机岗位绩效考核709 财务部绩效考核72财务部经理绩效考核72成本主管会计岗位绩效考核74综合主管会计岗位绩效考核76销售主管会计岗位绩效考核78销售会计兼统计岗位绩效考核79材料主管会计岗位绩效考核81出纳岗位绩效考核82收银员岗位绩效考核849 人力资源部绩效考核86人力资源经理绩效考核86考核培训专员岗位绩效考核87人事专员岗位绩效考核8811 企业管理部绩效考核90企业管理部经理绩效考核90计划管理员岗位绩效考核92体系维护员岗位绩效考核9312 营销策划部绩效考核95营销策划部经理绩效考核95市场策划主管岗位绩效考核96市场策划专员岗位绩效考核97销售主管岗位绩效考核98客服主管岗位绩效考核99客服专员岗位绩效考核100附件1：部门经理绩效考核一般指标说明102附件2：员工绩效考核一般指标说明105附件3：办公室内部客户满意度调查问卷107附件4：人力资源部内部客户满意度调查问卷1101 高层绩效考核指标总经理绩效考核指标1、指标理解：（1）净资产回报率=净利润/平均净资产×100%（2）存货周转率=销售成本/平均存货×100%（3）客户满意度=选择满意项的客户数量/被调查的客户总数×100%（4）员工满意度采用企业管理部发放调查问卷的形式统计结果对于公司一年来的整体状况，你是否满意【】a）极满意b）很满意c）满意d）不太满意e）极不满意本问卷题目的选择项a）、b）、c）、d）、e）分别对应考核分的10、8、6、4、2。