网络营销复习重点

1.E-mail营销三要素：
①基于用户许可②通过电子邮件传递信息③信息对于用户是有价值的。

2.博客营销写作：
①文风端正、不讲空话②反应敏捷、效率高③总体风格平实④写作要追求创意。

3.网上信息收集的两种方式：
①被调查者有意识的行为——网上民意测验②被调查者无意识的行为——网络跟踪。

4.网络调研的方法：
①网络跟踪②网上搜索③邮件列表④在线调查⑤邮件调查⑥固定样本⑦抽样调查。

5.影响消费者行为的主要因素：
①产品因素②心理因素③收入因素④社会因素⑤文化因素。

6.网络市场定位的内容：
①网上产品定位②顾客服务定位③网站类型定位④服务半径定位。

7.网络产品的层次：
①核心利益层②基本产品层③期望产品层④附加产品层⑤潜在产品层。

8.邮件列表营销应用方式：
①内部邮件列表②外部邮件列表。

9.避免发生域名纠纷的措施：
①及早注册②多重域名③注意新的域名资源与注册方法④域名的续费保护。

10.网络产品市场生命周期：
①介绍期②成长期③成熟期④衰退期。

11.网络定价的特点：
①全球性②底价位定价③弹性化④智能化⑤顾客主导定价。

12.运用网络营销定价策略：
①差别定价策略②免费定价——a、完全免费b、限制免费c、部分免费d、捆绑免费③低价策略——a、直接底价定价策略b、折扣定价策略c、促销定价策略④定价生产定价（客户主导定价）⑤使用定价策略⑥拍卖竞价策略⑦捆绑定价策略⑧产品生命周期定价⑨折扣定价策略——a、数量折扣策略b、现金折扣策略c、季节折扣策略⑩拍卖竞价策略——a、拍卖b、拍买c、集体议价策略
13.域名的特性：
标识性、通用性、必要性、唯一性、稀缺性、投资性、时效性。

14.网络渠道的功能：
①订货功能②结算功能③物流配送功能——a、网上配送（无形产品）b、配送公司（有形产品）。

15.网络渠道：
①网络直接营销渠道（既是生产厂家又是销售商家）②网络间接营销渠道（适用于小批量商品和生活资料的交易）。

16.实现网上购物的三个阶段：
①网络前台系统②网络后台系统③外部接口系统。

17.产品策略：
①网络产品定价策略②网络广告时间策略③网络产品导向策略。

18.网络促销的基本方式：
①广告促销②网络站点③网络销售促进策划④网络公关促进策划。

19.网络促销实施的要点：
①确定网络促销对象、产品购买的决策者、产品购买的影响者②设计网络促销内容③促销组合的方式——a、网络广告b、网络站点促销c、E-mail④制定网络促销预算方案⑤衡量网络促销效果⑥加强网络促销的综合管理。

20.网络公关促销策划：
①企业要与网络了新闻媒体、宣传企业、塑造形象②通过公社社区或论坛，宣传和推广产品
③与企业相关者建立沟通渠道，让公众了解企业。

21.企业网站的主要种类：
①信息型企业网站②服务型企业网站③销售型企业网站④综合型网站。

22.网络推广的方法：
（1）利用传统媒体推广网站。

如：广播、电视、报纸、杂志、户外广告、公司印刷品。

（2）利用搜索引擎推广网站。

（3）利用其他网络手段推广网站：①网站链接②在线广告③新闻组④电子邮件推广方法⑤资源合作推广方法⑥信息发布推广方法⑦快捷网址推广方法⑧提供免费服务⑨建立邮件列表⑩运用竞赛、创建病毒营销方式、实施会员制营销。

23.交互连接作用（目的）：
①获得访问量②增加用户浏览时的印象③在搜索引擎排名增加优势④通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

24.病毒式网络营销的途径：
①免费类②娱乐类③工具资源类④邀请推荐类⑤祝福类。

25.客户E-mail管理存在的问题：
①垃圾邮件问题②回复问题（回复速度：4h、12h、24h、48h）③个性化服务问题（内容、用词、风格）④隐私问题。

26. 客户E-mail管理的内容：
①安排邮件的通路②邮件阅读和分检③迅速回复④及时归档。

27.呼叫中心的作用：
①充分互动②一站解决③提供客户价值④成为真正的价值中心⑤促进企业业务流程重构。

28.网络营销策划的内容：
①目标策划②主题策划③战略策划④媒体策划⑤预算和效果测评。

29.网络营销产品的层次：
①核心利益或服务层次②有形产品层次③期望产品层次④.延伸产品层次⑤潜在产品层次.
30.网络营销渠道策略:
①增值策略②延伸策略③整合策略——a、上上整合b、上下整合④双道策略——a、网上营销与离线营销相结合b、直销渠道和中介渠道结合。

31.网络营销产生的原因：
①互联网络的发展是网络营销产生的技术原因②消费者观念的变革是网络营销产生的观念原因③激烈的竞争是网络营销产生的现实原因。

32.网络营销的特点：
①公平性②交互性③对称性④模糊性⑤垄断性⑥多重性⑦快捷性⑧正反馈性⑨全球性⑩实践性。

33.网络营销方法：
①无站点网络营销方法——信息发布②基于网站的网络营销——在线销售。

34.搜索引擎的分类：按照信息收集方法分类——（按搜索引擎工作原理分）：
①目录式搜索引擎②机器人搜索引擎③元搜索引擎。

35.FAQ。