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51、 天 下 之 事 常 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
跨文化沟通与管理
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
跨文化沟通与全球团队管理
跨文化沟通与全球团队管理引言在当今全球化的时代，跨文化沟通和全球团队管理变得越来越重要。
在各个国家之间，人们需要相互交流和合作，共同推动全球发展。
然而，由于文化差异的存在，跨文化沟通和全球团队管理面临着许多挑战。
本文将探讨跨文化沟通和全球团队管理的重要性、挑战以及应对策略。
跨文化沟通的重要性跨文化沟通是指在不同文化背景下进行交流和理解的能力。
在全球化的背景下，不同国家和地区的人们经常需要进行跨文化交流。
跨文化沟通对于建立互信、促进合作、解决问题至关重要。
它使人们能够理解他人的价值观、信仰和行为，有助于消除误解和偏见，建立共同利益和目标。
跨文化沟通的挑战然而，跨文化沟通也面临着许多挑战。
首先，语言障碍是最常见的问题之一。
不同国家和地区使用不同的语言，并且语言的语法、词汇和表达方式也有很大差异。
这给跨文化沟通带来了很大的挑战。
其次，文化差异也是跨文化沟通的另一个难题。
不同的文化有不同的价值观、信仰和行为习惯，这很容易导致误解和冲突。
此外，沟通方式和技巧的差异也增加了跨文化沟通的困难。
一些国家更加注重直接、明确的表达，而另一些国家则更注重间接、含蓄的表达。
这些差异可能导致双方的沟通变得困难。
全球团队管理的重要性全球团队管理是指管理来自不同国家和地区的团队。
在全球化的时代，越来越多的企业和组织拥有跨国团队，这使得全球团队管理变得至关重要。
全球团队管理可以提高团队的效率和创造力，使团队的成员能够充分发挥他们的优势和才能。
此外，全球团队管理还能促进不同国家和地区之间的交流和合作，加强团队之间的协作，实现共同的目标。
全球团队管理的挑战然而，全球团队管理也面临着许多挑战。
首先，文化差异是全球团队管理的主要挑战之一。
不同国家和地区的人们有着不同的工作习惯、价值观和沟通方式，这会给团队建设和合作带来很大的困难。
其次，时区差异也是全球团队管理的挑战之一。
来自不同国家和地区的团队成员可能分布在不同的时区，这给团队的协调和沟通带来了很大的困难。
跨文化管理 第四章跨文化沟通
跨文化管理第四章跨文化沟通沟通是管理过程中的重要一环，无论国内企业还是跨国企业都一样。
即便在同一文化背景之下，沟通也常常会遇到障碍，更不要说是在不同的文化背景之下。
要在不同的文化背景下做有效沟通，必须对当地文化有较深刻的理解才行。
本章将介绍跨文化沟通研究中最能够解释文化差异的几个理论，并通过对口头语言、肢体语言沟通中的跨文化差异的描述来详细探讨跨文化沟通中遇到的问题、陷阱和挑战(误解)，以及可能的解决方法和措施。
4.1 什么是跨文化沟通沟通是通过语言和动作来发送和接收信息的过程。
沟通最基本的功能就是交换信息。
这些信息可以是观点、意见，也可以是情绪。
因为信息是观点的承载体，所以，沟通只有在人们对某些信息和环境享有共同的知识背景时才能发生。
跨文化沟通指的是具有不同文化背景的人相互之间进行的信息交流。
沟通的一般过程一个人的文化背景影响他对事物的基本假设，而对事物的基本假设也会影响我们的感知、态度、情绪的表达方式，最终影响我们的行为。
从这个意义上说，没有任何两个个体会在完全相同的背景下长大，这里的背景不仅包括文化背景，也包括个体的性别，家庭背景，个人在家中的排行，所受教育的学校、老师，日常所处的工作、学习环境，同事、同学的特质和组成等。
所以，要两个人达到编码、解码过程的完全一致几乎是不可能的，这是为什么完全心领神会的沟通境界如此难以达到的原因之一。
文化背景加剧了沟通的困难，因为在种种变量之外，又加进了文化这个关键变量。
4.2 口头语言沟通的跨文化差异语言沟通中的跨文化差异有多种表现，在这里我们主要讨论4种：直接与婉转，插嘴与沉默，高语境与低语境，联想与抽象。
4.2.1 直接与婉转说话的直接与婉转是语言沟通跨文化差异中较显著的一个。
美国心理学家霍特格雷夫(Holtgraves，1997)曾对说话的直接和婉转做过一系列研究，并编制了测量工具以准确测定一个人的说话风格。
下面的题目就是从这份量表中抽取的，你可以回答一下，看一看自己说话的直接婉转程度。
跨文化沟通crossculturecommunication学习.pptx
• 要想在世界这个大舞台上获得有用信息展 现本国独特的魅力，就必须与国际接轨， 了解其它国家的文化，与其进行跨文化沟 通。
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跨文化沟通：
定义：
跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景 的人们之间相互传递信息、交流知识和理解情感的过 程。
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与一般意义上的沟通相比，跨文化沟通难度更大， 技巧性更强。因为，它涉及语言、习俗等文化上 的差异，沟通不当则会导致沟通无效甚至关系恶
化。
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每个国家甚至每个族群 都有这自己特有的文化， 有些语言、动作、眼神、 表情等传达信息的方式在 你自己所在的区域内是代 表着一种意思但是在另外 一个地方可能就不是同一 种意思。
第5页fferences
饮食文化差异 ： 美国人是用脑子吃饭：
我一天需要消耗多少大卡的 热量，我就补充多少大卡，很少 讲究口味。而且烹调的方法主要还是以油炸为主。
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法国人是用心吃饭： 法国人的饮食在世界上来讲是比较讲究的，法国
大菜的制作可以说是极费心思的，有的菜从选用食材 到制作需要几天的时间，选料之讲究、做工之精细、 色彩之搭配均堪称世界之典范。
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有了障碍就必须解决障碍 ：
在生活上：
了解文化差异 认同文化差异 融合文化差异
工作上：
树立共同价值观 推行竞争性的人力资源管理体 制 严格规章制度 重视员工培训辅以娱乐交谊活
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其实，就 是不断的学习， 不断的行走， 不断的去接触， 去看见，去与 人打交道这样 知道的越多， 遇到的人越多， 与人相处的方 式也会学到的 越多。
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日本人是用眼吃饭： 说日本人用眼吃饭，并不是贬低日本人，而是日本人长期的岛国心态，造
管理沟通8—跨文化沟通.56页PPT
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。—
跨文化管理与沟通技能
语境与非语境沟通
某些文化可能更依赖于语境来传递 信息，而其他文化可能更注重语言 本身的意义。
礼仪与非礼仪沟通
不同文化对礼貌和礼仪的重视程度 也存在差异，这会影响人们在沟通 时的言行举止。
解决文化冲突的方法
跨文化培训
通过培训了解不同文化的价值观、沟通风格和行为习惯，提高跨 文化意识和敏感性。
促进跨文化沟通
鼓励员工使用多种语言进行交 流，提供翻译支持，以减少沟
通障碍。
建立共同目标
明确团队的共同目标和愿景， 使员工意识到合作的重要性， 增强团队凝聚力。
培养信任与尊重
通过团队建设活动和日常互动 ，培养员工之间的信任与尊重 ，促进跨文化合作。
提供培训和发展机会
为员工提供个人职业发展的机 会和培训，使他们感到受到重 视和支持，从而提高工作积极
寻求共同点
在谈判中积极寻找与对方 共同的兴趣和价值观，建 立共同语言和信任基础。
妥善处理冲突
在谈判中出现文化冲突时 ，要保持冷静、理性，寻 求妥善处理冲突的方式。
CHAPTER 06
跨文化管理与全球化视野
全球化背景下的跨文化管理
全球化趋势
随着全球化进程的加速 ，企业需要具备跨文化 管理能力，以适应不同 国家和地区的文化差异 。
语调和语速
注意自己的语调和语速，避免过快或过慢，以免造成误解或传达 不适当的信息。
解决跨文化沟通障碍
文化敏感性
了解不同文化的敏感点和禁忌，避免触犯对方的文化习俗或价值 观。
适应性调整
根据不同的文化背景和情境，灵活调整自己的沟通方式和策略。
解决冲突
在出现跨文化沟通冲突时，采取积极、建设性的态度和方法解决冲 突，寻求双方都能接受的解决方案。
管理沟通之跨文化沟通共35页
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
ThankLeabharlann you6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
第五章跨文化沟通与交流PPT课件
（ 1）目光接触 ①倾听时的眼神行为与发言时的眼神行为。很多研究己经
表明，在发言和倾听的过程中，眼神行为可能是不一样的。 即使人们生活在同一地理区域之中，这种差异在文化内部 也会产生。
欧裔美国人在发言的时候，通常不会保持直接的、不变 的目光接触，他们宁愿更趋向于在说话的时候，把脸扭转 过去，仅仅偶尔回头扫一眼，以便确认与听者的眼神接触; 但是，当他们在倾听的时候，通常都会保持直接的、不变 的目光接触;也就是说。欧裔美国人通常受到的教育是听 众一定要专注地看着发言者。当其他人不能维持"正确的" 目光接触的时候，大部分欧裔美国人都会感到恼火。 非裔美国人文化 研究还表明，非裔美国人在倾听、发 言的时候所表现出来的眼神行为和欧裔美国人的表现是不 同的。例如，非裔美国人在说话时眼神通常是专注于听者 的;然而，在倾听他人时，非裔美国人会低头或转过头去。
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大副对船长说:"我对他们几个不同国家 的人说了不同的话:
我对英国人说，这是一件很有绅士风度的 事;
我对德国人说，这是命令; 我对法国人说，这是一件很浪漫的事; 我对美国人说，你是被保了险的。"
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2、非□头语言沟通的跨文化差异
在进行跨文化沟通的时候，成功的关 键就在于是否理解非言语沟通。非言语沟 通是指不通过语言而传达出意思的沟通。
据研究者估计，在全部沟通中，有85都 是非言语沟通;而在各种不同的文化中，这 种沟通类型的重要性也是极不相同的。
非言语沟通包括目光接触、面部表情、手 势、身体空间的利用以及沉默。
跨文化沟通管理
霍夫斯泰德的文化维度理论霍夫斯泰德的文化维度理论是当代指导跨文化管理和跨文化研究最具权威的理论观点。
它开创性地提出了五个国家文化维度，即权力距离，不确定性规避，个人主义与集体主义，阳刚气质阴柔气质，以及长期目标倾向与短期目标倾向，反映出不同国家文化背景下的不同的价值观。
20世纪60 年代末，荷兰著名社会心理学家吉尔特•霍夫斯泰德对IBM公司在40个国家的分公司雇员进行问卷调查，通过分析11.6万份来自50种岗位66 种国籍的人员的调查问卷，开创性地提出了五个国家文化维度，成为指导跨文化研究最具权威的理论。
跨文化沟通中的文化休克理论文化人类学家奥伯格(KalveroOberg)1960年提出文化休克的概念。
他把它定义为“由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号, 对于对方的社会符号不熟悉, 在心理上产生的深度焦虑症”。
文化休克是跨文化沟通中常见的现象, 它可以经历几个阶段而得到自我治疗。
第一个是蜜月阶段。
在这一阶段, 人们初次接触异文化, 一切都感到新鲜、新奇, 内心充满了幻想, 对一切都想了解、探索, 对一切都充满了兴趣。
对异文化中的民俗、景色、食物、生活方式等都感到很有兴趣, 这就是蜜月阶段。
第二个阶段是沮丧阶段。
紧接着在异文化的频繁作用和包围下, 对异文化的不适应从各方面表现出来, 兴奋和兴趣被失望、失落、烦恼、烦躁和压抑、焦虑的情绪所代替, 甚至身体也感到有了毛病, 这就是沮丧阶段。
第三个阶段是调整阶段,即积极调整和消极调整。
积极调整就是认真检讨出现沮丧的原因, 认真对异文化进行分析了解, 通过各种途径对异文化进行熟悉, 并探索母文化与东道国文化的对接途径。
经过努力, 对异文化逐渐产生了理解, 沮丧情绪逐渐消失, 自信心逐渐恢复。
消极调整是对异文化采取回避的态度, 感到不适应状况越来越加深, 不愿意学习异国语言和文化, 只在“自己人”的圈子中过日子, 或者返回自己的国家或家乡。
极端的不适应和沮丧, 会导致对异文化的敌意、贬低、攻击, 使身心受损, 甚至自杀。