旅行社诚信经营案例
旅行社承诺书3篇
旅行社承诺书3篇旅行社承诺书篇1为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。
真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我们郑重承诺：1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。
2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。
3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。
4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。
5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。
6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。
真正明明白白消费。
7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。
9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。
10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。
并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。
旅行社承诺书篇2南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
旅游法规 3 旅行社法律制度
3.依法履行警示、告知及协助义务
①警示、告知义务
旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出 真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。
②报告及协助义务
旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有 违反“出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自 分团、脱团。”“入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游 者不得擅自分团、脱团。”规定的，应当及时向公安机关、旅游主管 部门或者我国驻外机构报告。
旅游法规
第三章
第一节 概述
旅行社法律制度
第二节 旅行社管理法律制度
第三节 旅行社经营规范
第四节 中国公民出国旅游管理
第一节
一、旅行社概述
概述
1.概念 从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游 服务的企业法人。 2.特征
安排交通服务 安排住宿服务 安排餐饮服务 安排观光、游览、休闲、度假等服务 导游、领队服务 旅行社还可以接受委托，提供下列旅游服务：
②许可证不得转让、出租或者出借
旅行社的下列行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为： 1．准许或者默许其他企业、团体或者个人，以自己的名义从事旅行社业务经营活 动的； 2．准许其他企业、团体或者个人，以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社
业务的。
3．旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经 营活动。
接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、 签证手续等
接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、 展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务 接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、 餐饮、会务、观光、游览、度假、休闲等事务 其他旅游服务
旅行社对旅游消费者诚信缺失导因探析
旅行社对旅游消费者诚信缺失导因探析作者：冯郑凭郑仕杰来源：《沿海企业与科技》2008年第03期［摘要］旅行社诚信的缺失，一直成为困扰我国旅游业发展的主要障碍之一。
产生这种行为的原因来自多方面。
传统的认识多从文化与伦理道德的角度分析原因, 但真正的内因来自我国旅游市场发育的非成熟性和供求关系发展的不均衡性。
由于旅行社和其产品自身的特性，以及消费者行为不理性等诸多因素，进一步加重了该行业诚信缺失的严重性。
解决的途径除了加强企业自律和他律的约束外，根本上还是要找到解决这种供求关系的平衡点，从而转变市场调节和监督的机制，使我国旅行社可持续和健康地发展。
［关键词］旅行社；诚信缺失；成因；对策［作者简介］冯郑凭，华南师范大学增城学院经济系讲师，研究方向：旅游企业管理，广东广州，510630；郑仕杰，华南师范大学增城学院旅游管理系，研究方向：旅游企业管理，广东广州，511363［中图分类号］ F590.63 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2008）03-0156-0003旅行社不信守合同中的承诺，甚至采取欺骗或欺诈等手段损害旅游消费者的利益是一种诚信缺失的行为。
随着我国旅游市场的不断完善，诚信经营已成为旅行社健康发展及生存不可或缺的条件。
改革开放以来，我国旅游业不断发展壮大，但一些旅行社经营中的诚信缺失问题也越来越成为社会舆论广泛关注的焦点。
虽然旅行社的诚信缺失已变成困扰我国旅游业可持续发展的障碍之一，但是关于旅行社诚信缺失的认识也存在诸多误区。
本文重点研究旅行社对旅游消费者诚信缺失存在的问题，探索该行业出现这种行为的内在导因，为构建我国旅行社企业诚信机制寻求可持续发展之路。
一、我国旅行社企业诚信缺失的主要表现随着我国旅游主管部门不断加大对旅行社行业的规范管理，我国旅行社业的整体形象得到一定程度的改善和提高；但是，我国旅行社在经营中存在的诚信缺失依然还是一个较普遍的问题。
据搜狐网()与《新京报》在2005年8至9月间通过网上对旅游诚信问题所作的一项联合调查，其中在“你认为当前的旅行社的诚信度如何”的问题中，认为“不诚信”的比例竟高达90.57%，显示出人们对旅行社行业诚信问题的忧虑。
旅行社诚信经营的承诺书
旅行社诚信经营的承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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诚信经营承诺书(15篇)
诚信经营承诺书(15篇)诚信经营承诺书1为做好文明城市创建工作，全面加强化妆品经营使用质量管理，保障质量安全，维护良好化妆品市场秩序，保护消费者合法权益，根据有关法律、法规、规定要求，现向社会公开承诺：1、保持环境整洁。
药品、医疗器械等产品摆放整齐有序，不乱丢垃圾、不随地吐痰、做到垃圾袋装化。
做到节水节电、人走灯熄，养成良好的节能降耗习惯。
通风、照明、排水、消防设施等情况良好。
秩序良好，无拥挤、吵闹等现象。
2、营业执照等证照齐全、上墙。
3、全面落实主体责任，构建质量安全管理体系，形成上下游产品质量安全可查询、可控制、可追究的追溯体系和责任机制。
4、落实进货查验和购进记录制度等责任和义务，把好进货关、销售关和退市关，做到进货有台账、登记全、信息准、可追溯，防范假冒伪劣化妆品流入市场。
5、化妆品等产品安全事故及时上报，无漏报、瞒报现象。
6、悬挂诚信建设宣传条幅(或张贴宣传内容)，在服务台处公布“12331”食品药品安全投诉电话。
承诺人：20__年_月__日诚信经营承诺书2为认真贯彻和落实上级有关部门对安全生产工作的重要指示精神，大力实施本质安全工作，保证车辆行车安全及场务安全，预防和减少各类事故的发生。
我公司郑重向社会承诺如下：1、按照“一岗双责”的要求，明确各岗位的安全生产责任制，健全安全管理组织和体系，时刻遵循“安全第一，预防为主”、“管生产必须管安全”的原则，明确主要负责人是安全生产的第一责任人。
2、认真贯彻落实上级对安全工作的指示精神，带领全体员工认真学习《道路交通条例》、《安全交通法》、《山东省安全生产条例》、《生产事故和调查处理条例》等一系列法律、法规，不断健全公司的安全生产。
3、经常性地开展安全生产大检查，查找各类安全隐患、死角，落实重大隐患的整改。
4、加强“双基”工作，加大安全管理的投入，利用GPS行驶记录仪对各类违章行车的监控，切实改善一线职工的劳动生产条件。
5、认真贯彻“五同时”的原在，即在计划、布置、检查、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
旅游目的地管理与旅行社运营培训ppt
案例二
某山区景区通过举办特色 文化节庆活动，吸引游客 参与体验，提升了景区知
名度和美誉度。
案例三 某古城与当地旅行社合作 ，共同推广古城旅游线路 ，实现了游客数量的快速
增长。
04
旅行社运营与管理概述
旅行社的定义与分类
定义
旅行社是专门从事旅游业务经营的企业，提供旅游服务、旅游咨询、旅游保险 、旅游签证等业务。
旅游目的地管理的目标
旅游目的地管理的目标是实现旅游目 的地的可持续发展，提高旅游目的地 的经济效益和社会效益，为旅游者提 供更好的旅游体验和服务。
旅游目的地管理的核心内容
资源管理
设施管理
对旅游目的地的自然资源、文化资源、人 力资源等资源进行科学合理的规划和管理 ，确保资源的可持续利用和保护。
对旅游目的地的交通、住宿、餐饮、娱乐 等设施进行规划和管理，提高设施的品质 和服务水平，满足旅游者的需求。
分类
根据经营业务范围，旅行社可分为国际旅行社和国内旅行社；根据组织形式， 可分为组团社和地接社。
旅行社运营管理的意义与目标
意义
旅行社运营管理对于提高旅游服务质 量、保障旅游者权益、促进旅游业发 展具有重要意义。
目标
旅行社运营管理的目标是提供优质、 高效、安全的旅游服务，满足旅游者 的需求，实现企业可持续发展。
利用互联网平台，如社交媒体、旅游门户网站等，进 行旅游目的地宣传和推广。
线下推广
通过举办旅游展会、推介会等活动，吸引潜在游客关 注和参与。
合作推广
与旅游相关企业、机构合作，共同推广旅游目的地， 扩大影响力。
旅游城市通过线上推广 ，利用社交媒体和旅游门 户网站进行宣传，成功吸
人力资源管理
关于旅行社诚信经营的承诺书
千里之行，始于足下。
关于旅行社诚信经营的承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的旅行社作为您的旅行合作伙伴。
我们深知，在旅行行业中，诚信经营是公司生存和发展的基石。
因此，我们郑重承诺，始终坚持诚信经营，为每一位客户提供诚信、安全、贴心的旅行服务。
首先，我们承诺遵守相关法律法规：我们将严格遵守国家相关法律、法规、政策和行业规范，确保旅行产品和服务合法、规范进行。
我们将不会提供违法、不合规的旅行产品，并遵守消费者权益保护的相关法律法规。
其次，我们承诺诚实宣传：我们将在宣传中实事求是、真实客观地介绍旅行产品和服务，不夸大、不虚假宣传。
我们会提供准确、详细、完整的信息，以便客户做出理性的选择。
如有任何误导或虚假宣传行为，请客户随时向我们反馈，我们将及时处理和纠正。
再次，我们承诺合理定价：我们将根据旅行产品的实际成本以及市场竞争情况，合理制定价格，并在明确告知客户旅行产品所包含的内容和服务的基础上进行销售。
不会进行价格欺诈或变相加价的行为，绝不以次充好。
另外，我们承诺保障旅行安全：我们将建立健全旅行安全管理制度，确保旅行过程中的安全风险得到有效控制。
我们会选取安全可靠的交通工具和合作伙伴，提供经验丰富的导游和领队，为客户提供安全可靠的旅行服务。
并在遇到突发事件时，第一时间与客户沟通，并积极协助解决问题。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
我们还承诺兑现服务承诺：我们将按照合同约定或者宣传承诺，为客户提供旅行所包含的全部服务，并竭尽全力满足客户的合理需求。
我们尊重客户的自由意愿，不会在未经客户同意的情况下进行任何变更或取消服务。
最后，我们承诺认真对待客户的投诉和意见：我们将建立健全的客户投诉处理机制，对客户提出的投诉和意见进行及时调查、处理和反馈。
我们将以客户的满意度为目标，努力改进服务质量，持续提升客户体验。
从成立之初，我们就将诚信经营作为旅行社的核心价值观，并一直秉持着这一理念进行经营。
我们深信，只有以诚信为基础，才能赢得客户的信任和口碑，从而长久地发展下去。
旅行社诚信经营承诺书优秀范文
千里之行，始于足下。
旅行社诚信经营承诺书优秀范文尊敬的旅行社领导：您好！感谢您抽出时间阅读我的承诺书。
作为一名旅行社从业人员，我深知诚信经营的重要性，也深知诚信经营是旅行社长期发展的基石。
我郑重承诺，无论是公司内部的经营管理，还是对外的服务，都将坚守诚信原则，为客户提供优质、安全的旅游服务。
首先，在公司内部的经营管理中，我将严格遵守公司的规章制度，按时按量完成分配的工作。
我将诚信守信，不利用职位之便谋取个人私利，不参与任何可能损害公司利益或客户利益的不正当行为。
我将做到诚实守信，不隐瞒任何与工作相关的信息，并将对公司和客户产生的任何损失负责。
其次，在对客户提供旅游服务的过程中，我将始终坚守诚信原则，为客户提供真实、详尽的旅游信息。
我将在行程安排、价格、服务质量等方面实事求是，不夸大宣传，不虚假宣传，力求做到诚信透明。
如果因为不可抗力等原因导致旅游计划无法如期进行，我将及时告知客户，并协助客户解决相关问题，保障客户的合法权益。
另外，在与供应商、合作伙伴的合作中，我将坚持诚信守信的原则。
我会与供应商保持良好的合作关系，遵守合同约定，不拖欠付款，不随意更改合同条款，不恶意破坏合作关系。
我会与合作伙伴加强沟通，保持诚信交往，共同推动旅游行业的健康发展。
最后，我会时刻关注客户的需求和意见，及时调整和改进工作，提高服务质量。
我会通过加强学习和提升自身能力，为客户提供更专业、更有针对性的第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
旅游推荐和服务。
我会尊重客户的选择，遵守客户的意愿，真诚为客户提供帮助。
以上就是我个人的诚信经营承诺书。
我将以认真、负责的态度，为旅行社的发展和客户的满意不懈努力。
谢谢您的阅读！此致敬礼。
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旅行社诚信经营案例
一、背景
某旅行社自成立以来，一直秉承诚信经营的原则，以客户为中心，不断提升服务质量，赢得了客户的信任和好评。
在激烈的市场竞争中，该旅行社始终保持稳定的发展态势，成为了业内的佼佼者。
二、诚信经营的体现
1、合同履行
该旅行社在与客户的合同签订过程中，严格按照合同约定履行义务，确保客户的权益得到充分保障。
在行程安排、服务质量等方面，该旅行社始终保持高度的诚信，不擅自更改合同内容，不降低服务标准。
2、服务质量
该旅行社注重提高服务质量，不断优化旅游线路，提升导游队伍素质。
在旅游过程中，该旅行社始终关注游客的体验和感受，积极解决游客遇到的问题，确保游客的满意度。
3、价格透明
该旅行社在报价时，严格按照行程安排和价格标准进行收费，不虚报价格、不乱收费。
在旅游过程中，该旅行社也严格按照合同约定收取费用，不擅自加价或收取额外费用。
4、客户反馈
该旅行社非常重视客户的反馈意见，通过建立完善的客户回访制度，及时了解客户的需求和意见。
对于客户的投诉和建议，该旅行社积极处理、改进，确保客户满意度得到持续提升。
三、诚信经营的成果
由于该旅行社始终坚持诚信经营的原则，赢得了客户的信任和好评。
在市场竞争中，该旅行社凭借良好的口碑和信誉，吸引了越来越多的客户选择其服务。
同时，该旅行社也得到了行业协会和相关部门的认可和表彰，成为了业内的佼佼者。
总之，诚信经营是旅行社发展的基石。
只有坚持诚信经营的原则，不断提高服务质量、优化旅游线路、提升导游队伍素质、保持价格透明、重视客户反馈意见等方面的工作，才能赢得客户的信任和好评，实现稳定发展。